Induccion08
- 1. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Tuxtla Gutiérrez, Chiapas Abril de 2008 Abril de 2008
- 2. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN BIENVENIDA Este recinto es creado para realizar diversos eventos y actividades ligadas íntimamente al sector turístico mediante ÍNDICE eventos sociales, culturales, deportivos, congresos, convenciones y ferias; nos brinda una magnífica oportunidad Contenido Página de desarrollo para los que aquí laboramos. El ser humano por su naturaleza debe cumplir amplia y • Bienvenida 3 satisfactoriamente en convivencia con sus demás congéneros, por esto mismo me permito exhortarlos a crear un ambiente de • ¿Quienes somos? 4 trabajo de respeto y amabilidad, orgullosos de formar parte de • Misión y Visión 5 este equipo de trabajo, lo cual permitirá satisfacer de manera conjunta el objetivo propuesto. • Organigrama 6 • ¿Que hacemos? 7 • Antecedentes 8 • Contraprestaciones 9 • Sueldo 11 Lic. Jorge Alberto Morales Vázquez • Horario 12 Director General • Licencias 15 • Obligaciones 16 • Documentos de consulta 17 • Directorio 18 • Grupo de trabajo 19 2 3
- 3. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN ¿ QUIENES SOMOS ? MISIÓN Y VISIÓN En este apartado te daremos a conocer la ubicación, nuestra Nuestra Misión es administrar eficaz misión, visión y el organigrama de este Centro. y eficientemente el inmueble a fin de prestar un servicio de calidad a la UBICACIÓN sociedad con eventos culturales, Se encuentra ubicado en calzada Andrés Serra Rojas y Libramiento Norte Oriente S/N, Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, C.P. políticos, religiosos deportivos y 29040, entre dos principales avenidas de la ciudad: sociales; así como ferias, congresos y convenciones que se realicen satisfagan plenamente a los clientes y conlleve a incrementar los ingresos propios del Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas. Nuestra Visión es ser un órgano que ofrezca servicio eficaz y eficientemente que se aproxime a los estándares nacionales de calidad a fin de ofertar un inmueble más productivo y competitivo, mismo que generen mayores ingresos. 4 5
- 4. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN ORGANIGRAMA ¿ QUE HACEMOS ? I. Realizar y coordinar en sus instalaciones todo tipo de eventos deportivos, artísticos, sociales, culturales, turísticos, etc. II. Desarrollar e impulsar ante los diferentes sectores, el aprovechamiento de SECRETARÍA DE sus instalaciones a nivel municipal, estatal, nacional e internacional. TURISMO Y PROYECTOS ESTRATÉGICOS III. Impulsar a promotores del sector turístico estatales, nacionales y extranjeros, con el propósito de que desarrollen sus programas y proyectos. ÓRGANO DESCONCENTRADO IV. Suscribir contratos de prestación de servicios, convenios y acuerdos con instituciones públicas, privadas, así con particulares de los diferentes sectores. DIRECCIÓN V. Fijar tarifas de boletaje de sus eventos, así como las políticas de los servicios que en ella se realicen. VI. Comercializar, promover, desarrollar y administrar tiendas, restaurantes, agencias, galerías, etc. en los espacios bajo su administración o aquellos que contrate y convenga para el cumplimiento de su objeto y programas. VII. Participar en congresos, convenciones, ferias, exposiciones, etc. SUBDIRECCIÓN VIII. Presentar ante la Secretaría de Turismo y Proyectos Estartégicos, los planes, proyectos y programas para su análisis y aprobación, que coadyuven en la consecución de sus objetivos. IX. Participar en actividades productivas, comerciales, turísticas, etc. cCon la finalidad de obtener utilidades que le ayuden a la consecución de sus objetivos. DEPTO. DE DEPTO. DE X. Realizar exposiciones industriales, artísticas, arqueológicas, deportivas, DEPTO. DE DEPTO. DEPTO. ADMINISTRACIÓN DE ALIMENTOS CONSERVACIÓN Y sociales, gastronómicas, muestras tradicionales y en general todas TÉCNICO Y FINANZAS VENTAS Y BEBIDAS MANTENIMIENTO aquellas que se relacionen con su actividad. XI. Promover dentro de sus instalaciones la realización de programas audiovisuales, así como producciones y coproducciones de cine, radio y televisión, ya sea en formato de corto y largo metraje. XII. Las demás que le otorguen las disposiciones legales aplicables. 6 7
- 5. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN ANTECEDENTES CONTRAPRESTACIONES El 12 de septiembre de 1994 se TUS DERECHOS: constituye el “Fondo de Inversión, para DE LOS DESCANSOS Y PERÍODOS VACACIONALES el mantenimiento, conservación y operación del complejo Polyforum Mesoamericano”. a) DESCANSOS: En diciembre de 1996 con la creación Por cada 5 días de trabajo como servidor público, del Consejo Estatal para la Cultura y disfrutarás de 2 días de descanso con goce de sueldo, las Artes de Chiapas queda integrado siendo éstos los sábados y domingos. en su estructura el Centro de Convenciones Polyforum Chiapas como Órgano Desconcentrado. DÍAS DE DESCANSO OBLIGATORIO. Se publica en el Periódico Ofical No. El calendario oficial del Gobierno del Estado señala las 113 de fecha 26 de Junio de 2002 el siguientes fechas: acuerdo en el que se crea el Órgano >1 de enero. desconcentrado de la Secretaría de Turismo denominado Centro de >5 de febrero. Convenciones y Polyforum Chiapas. >21 de marzo. Mediante Decreto No.319 de fecha 07 >Jueves y viernes de la Semana Mayor. de Noviembre del 2007 y publicado en >1, 5 y 10 de mayo (solo madres trabajadoras) Periódico Oficial No.057-2a.sección se instituye la Secretaría de Turismo y >14 y 16 de septiembre. to de Proyectos Estartégicos, y en Dictámen Decre >20 de noviembre. ión Creac No. SA/SUBDAT/DDA/333/2007 se >25 de diciembre. ratifica a este Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas en su estructura, >Cada seis años, los días correspondientes a la transición como Órgano Desconcentrado. de los Poderes Ejecutivo Federal y Estatal. 8 9
- 6. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN CONTRAPRESTACIONES SUELDO -El pago de tu sueldo que incluye ayuda mensual para b) PERÍODOS VACACIONALES: despensa y previsión social, se hará con cheque nominativo o depósito en tarjeta de débito a través de cheque y/o nómina electrónica por quincena vencida, en el departamento de Si tienes cuando menos un año de servicio, disfrutarás de dos Administración y Finanzas de esta institución y/o cajeros períodos de vacaciones anuales de 10 días hábiles cada uno. automáticos de la institución bancaria correspondiente. -Tendrás derecho a un aguinaldo anual, el cual no podrá ser Cuando tengas más de cinco años de servicio ininterrumpidos menor de 60 días proporcional al tiempo laborado en el año, y se te otorgarán tres días adicionales, por cada período se cubrirá sin deducción alguna. vacacional. - Después de un año de antigüedad en el Gobierno del Estado, tienes derecho a prima vacacional en los dos períodos vacacionales. El Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas, de acuerdo a la naturaleza de sus actividades, los períodos vacacionales - Los trabajadores activos recibirán incentivo económico en el se disfrutarán adecuándose a los eventos que se encuentren mes de julio por el Día del Burócrata y en agosto ayuda para contratados en determinadas fechas. comprar útiles escolares. - Las madres trabajadoras activas al 10 de mayo de cada año recibirán incentivo económico. Así mismo, cada período podrá dividirse en dos o más secciones, siempre y cuando se encuentre autorizado por el -Servicio médico en el IMSS para enfermedades y maternidad jefe de departamento o área en donde se encuentre adscrito. para el trabajador y dependientes económicos. - En caso de fallecimiento del trabajador se cuenta con seguro de vida de grupo, mutuo, pago de marcha y funerales. - Después de 6 meses de antigüedad se tiene derecho a solicitar préstamos a la caja de ahorros. 10 11
- 7. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN HORARIO HORARIO INCIDENCIAS: SANCIONES: a) HORARIO DE TRABAJO: - Acumular 3 retardos en 30 días al mes. 1 día de descuento. -Personal de Mantto: 7:00 a 15:00 hrs. - No registrar la asistencia de entrada y/o 1 día de descuento. -Personal de Mantto. (Guardia): 12:00 a 20:00 hrs. salida sin permiso o justificación. -Personal Admvo, Técnico, Ventas: 8:00 a 16:00 hrs. -Registrar la tarjeta de asistencia antes 1 día de descuento. -Personal de Cocina: 8:00 a 16:00 hrs. de terminar la jornada de trabajo. -Personal de Cocina (Guardia): 10:00 a 18:00 hrs. - Registrar asistencia y ausentarse del centro de trabajo sin justificación alguna: -Personal de Restaurante: 8:00 a 16:00 hrs. 1a. Ocasión 1 día de descuento. -Personal de Restaurante (Guardia): 10:00 a 18:00 hrs. 2a. Ocasión Descuento y Extranamiento. b) REGISTRO DE ASISTENCIA: 3a. Ocasión. CESE -Acumular 8 retardos en un período de 30 CESE -El personal gozará de 15 minutos de tolerancia para registrar días sin causa justificada. su asistencia. -Más de 3 faltas de asistencia consecutivas CESE -El personal que registre su asistencia entre los 16 y 30 minutos después de la hora de entrada, se hará acreedor a un -6 faltas de asistencia acumuladas en 30 CESE retardo. días, sin justificación alguna -El personal que registre su tarjeta 31 minutos después de la Se sancionará al trabajador que registre la tarjeta de asistencia hora de entrada, se considerará como falta. de otra persona y/o quien permita el registro de su tarjeta, hasta con cese dictado por el Director, de conformidad con el Art. 31 fracción IV inciso A) de la Ley del Servicio Civil del Estado y los Municipios de Chiapas. 12 13
- 8. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN JUSTIFICACIONES LICENCIAS d) JUSTIFICACIONES: El personal de confianza podrá disfrutar de tres días de licencia con goce de sueldo para atender asuntos personales de urgencia y hasta 2 veces al año a juicio de Se podrán justificar las faltas del personal en el área de quien lo otorga, debiendo anexar al formato firmado por el recursos humanos en un plazo no mayor de 3 días trabajador, Vo. Bo. del funcionario directivo y documento hábiles después de la incidencia, en los siguientes que certifique el día y motivo. casos: • Comisión oficial fuera del área de trabajo (copia del Formato Único de Comisión). No se otorgará permiso con goce de sueldo, antes o después de los días considerados como descanso • Atención de asuntos oficiales requiriendo justificar la obligatorio, períodos vacacionales o incapacidades, o entrada o salida del registro de asistencia (requisitar cuando disponga el trabajador de días de vacaciones formato de justificación firmado por funcionario pendientes de disfrutar. directivo y adjuntar copia del documento sellado que certifique la hora y motivo de la justificación). • Enfermedad o cuidados maternales (requisitar Las trabajadoras en estado de gravidez disfrutarán de formato de justificación firmado por funcionario licencia con goce de sueldo expedida por el Instituto directivo y adjuntar la incapacidad o constancia Mexicano del Seguro Social de la siguiente forma: médica expedida por el IMSS para personal de 42 días antes de la fecha probable de parto. confianza y por el ISSTECH para personal de base). 42 días después de éste. Durante el período de lactancia tendrá 2 descansos extraordinarios por día de media hora cada uno para amamantar a su hijo. (primeros seis meses de vida del menor). 14 15
- 9. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN OBLIGACIONES DOCUMENTOS DE CONSULTA * Desempeñar las labores con la intensidad, cuidado y esmero apropiados. * Observar buenas costumbres dentro del servicio. 1.- Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo y Proyectos Estratégicos. * Evitar la ejecución de actos que pongan en peligro tu seguridad y la de tus compañeros. * Asistir puntualmente a tus labores. * Asistir a los cursos de capacitación y adiestramiento para 2.- Manual de Organización del Centro de Convenciones y mejorar tu preparación y eficiencia. Polyforum Chiapas. * Evitar hacer actos de comercio o ingerir alimentos en los lugares de trabajo. * Cubrir las cuotas que fijen las leyes especiales para que 3.- Manual de Procedimientos del Centro de Convenciones puedan gozar de los beneficios que otorgue la institución de y Polyforum Chiapas. seguridad social que le corresponda. * Ser reservado en cuanto a la información que se maneja, así como de los documentos y valores que tenga a su cargo; tratar siempre los asuntos oficiales a su cargo con su jefe inmediato. 4.- Manual de Servicios del Centro de Convenciones y * Utilizar adecuadamente los recursos que tengan asignados Polyforum Chiapas. para el desempeño de su empleo, cargo o comisión. 16 17
- 10. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MANUAL DE INDUCCIÓN DIRECTORIO GRUPO DE TRABAJO CONMUTADOR (961- 61) 40976 al 40979, FAX 40980 Lic. Jorge Alberto Morales Vázquez. Calzada Andrés Serra Rojas y Libramiento Norte Oriente s/n Director General. Ext. 102 Coordinación Coordinació Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Lic. Noé Arturo Gordillo Arguello Lic. Alejandro Hernández Castellanos. Calzada Andrés Serra Rojas y Libramiento Jefe del Departamento de Administración y Finanzas Subdirector Norte Oriente s/n Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas Ext. 106 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Calzada Andrés Serra Rojas y Libramiento Lic. Noé Arturo Gordillo Arguello. Jefe del Depto. de Admón. y Finanzas. Norte Oriente s/n Ext. 104 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Desarrollo del Documento Lic. Laura Elena Pineda Díaz de la Vega. Lic. Luis Carlos Mendoza Arguello. Calzada Andrés Serra Rojas y Libramiento Jefe del Depto. de Ventas. Norte Oriente s/n Lider del Proyecto Ext. 105 Departamento de Administración y Finanzas Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Centro de Convenciones y Polyforum Chiapas Ing. Elbanis Hernández Jonapá. Calzada Andrés Serra Rojas y Libramiento Jefe del Depto. Técnico. Norte Oriente s/n Ext. 109 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. C.P. David Paniagua Gutiérrez. Calzada Andrés Serra Rojas y Libramiento Asesoría Asesorí Norte Oriente s/n Jefe del Depto. de Alimentos y Bebidas. Ext. 118 Lic. Gloria Nelly Coutiño López Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. Lider del Proyecto Calzada Andrés Serra Rojas y Libramiento Dirección de Desarrollo Administrativo Ing. Jesús Antonio Ruiz Sosa. Norte Oriente s/n Secretaría de Administración Jefe del Depto. de Conservación y Mantto. Ext. 110 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. 18 19
- 11. GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS GOBIERNO CONSTITUCIONAL DEL ESTADO DE CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS CENTRO DE CONVENCIONES Y POLYFORUM CHIAPAS MANUAL DE INDUCCIÓN MEDIOS ELECTRÓNICOS CORREO ELECTRÓNICO: Centrodeconvenciones@chiapas.gob.mx PÁGINA DE INTERNET: www.centrodeconvenciones.chiapas.gob.mx 20