Este documento define las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) como herramientas y programas que administran, transmiten y comparten información mediante medios tecnológicos. Explica que la informática, Internet y las telecomunicaciones son las TIC más comunes y que su evolución constante da lugar a nuevos modelos. Brevemente describe los componentes clave de un sistema informático como el hardware, software, archivos y UML.