Informe de direccionamiento estratégico Caso Robin Hood
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El informe detalla el proceso de análisis y diseño del direccionamiento estratégico para la organización 'Robin Hood', abordando problemáticas como el crecimiento incontrolado de la banda y la escasez de recursos. Se proponen soluciones a través de políticas de selección, estrategias de guerrilla y diversificación de ingresos, mientras que se establecen misiones, visiones y objetivos estratégicos. Finalmente, se presentan matrices de análisis que incluyen fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para orientar la toma de decisiones.
Informe de direccionamiento estratégico Caso Robin Hood
- 1. INFORME DE DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO Fecha: Montería, 27 de septiembre de 2014 ELABORADO POR: Ana Patricia Gómez Ruiz Luis Miguel Palomino Gledys Romero Posada 1.OBJETIVO: 1.1. Analizar el caso propuesto y diseñar el direccionamiento estratégico de acuerdo a los requerimientos de la organización. 1.2. Elaborar un informe del proceso desde su inicio hasta el final. 2. RESUMEN En los días 20 de agosto, 9 y 16 de septimbre de 2014, desde las 6:00 horas hasta las 12:00, los estudiantes de Gestión Administrativa de la ficha 580860, realizaron en compañía de la Instructora Yeimy Paola Mendoza, una serie de actividades relacionadas con direccionamiento estratégico, mediante el estudio y análisis del “Caso Robin Hood”. Durante estos días se realizaron las siguientes actividades. 20 de agosto de 2014: Se dio inicio a la primera actividad. En este día se conformaron equipos de trabajo con un minimo de cuatro aprendices, y en compañía de la instructora se procedió a leer el caso. Luego de esto, cada grupo realizó el respectivo análisis, identificando los problemas, y planteando las posibles soluciones y recomendaciones. 9 de septiembre de 2014: En este día, los aprendices se reunieron en sus equipos de trabajo y realizaron la misión y visión de la organización de “Robin Hood”.
- 2. 16 de septiembre de 2014: Al inicio de la jornada la instructora explicó la parte teórica relacionada con los temas ambiente interno y ambiente externo. Posteriormente los equipos de trabajo procedieron a encontrar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la organización de Robin Hood, y con base en ello, realizar las matrices ( MEFI, MEFE Y DOFA) respectivamente. Después del segundo receso, la instructora explicó la parte teórica de los temas: Objetivos estratégicos, políticas y valores organizacionales, y de acuerdo a esto los aprendices elaboraron los objetivos estrategicos, las politicas y valores para la organización de Robin Hood. 3. ANÁLISIS DEL CASO ROBIN HOOD 3.1. PROBLEMÁTICAS: Falta de políticas de selección: Robin Hood comenzó ha aceptar a cualquier persona que quisera unirse a la banda, sin hacerles demasiadas preguntas sobre sus motivos e intereses personales y sin hacer un control en cuanto a la cantidad de miembros que debia incluir. La banda estaba teniendo un crecimiento incontrolado, el cual excedía la capacidad de alimentación del bosque. Escacez de alimentos: La caza comenzaba a escasear y la comida tenia que ser transportada mediante carros de aldeas vecinas. Problemas de seguridad: Debido al crecimiento de la banda, les era muy difícil permanecer ocultos en el bosque, permitiendoles a sus enemigos detectarlos desde varios kilómetros de distancia. Reducción de clientes: La principal fuente de ingresos de la banda que era robarles a los viajeros, especialemente a los ricos estaba disminuyendo, ya que al ser tan numerosos y visibles, las personas evitaban cruzar por el bosque. Clima organizacional deteriorado: manejar la disciplina entre los miembros de la organización se le estaba saliendo de control. Debido a los problemas de abasteimiento Robin empezó a considerar reformar su politica de “Roba al Rico y Dale al pobre” a traves del cobro de un peaje, lo que ocasionó descontento entre los tenientes de la banda y los aldeanos.
- 3. El sheriff su competencia directa, era cada día mas fuerte. Tenía recursos tanto materiales como humanos, además, contaba con instalaciones y amigos poderosos en la corte. Robin tenia un dilema entre unirse a los barones en el rescate del Rey Ricardo “Corazón de León”. 3.2. POSIBLES SOLUCIONES: Para solucionar las problemáticas que enfrenta Robin le prononemos: Implementar Políticas de selección al interior de la organización. Implementar estrategias de guerrilla. Identificar nuevas rutas y expandirse a otras áreas geográficas. Unirse a los barones para derrocar al sheriff y traer de vuelta al poder al Rey Ricardo “Corazón de León. Desistir de sus planes de venganza y rendirse ante sheriff. Legalizar la banda. Imponer un sistema de impuesto a los aldeanos para obtener nuevos ingresos. Asesinar al Sheriff. Disolver la banda. 3.3. RECOMENDACIONES PARA EL CASO: Para solucionar las problemáticas presentes en la organzación de Robin Hood, se proponen las siguientes recomendaciones: Escoger a los integrantes de la organización, de acuerdo a sus habilidades, destrezas e intereses, con el fin de tener la certeza de que el personal que ingresará esté realmente capacitado y comprometido con la causa. Dividir a la banda en varias unidades y delegar a cada una de ellas un líder que sea de su absoluta confianza y que posea habilidades necesarias para dirigir y trabajar en equipo. Luego de esto, se deberá ubicar a cada unidad en lugares estratégicos y concurridos por viajeros ricos a los cuales robar. Aprovechar los recursos disponibles que les ofrece el bosque para cultivar o comercializar alimentos u/o hortalizas.
- 4. Establecer una misión, visión y objetivos estratégicos para la organización a fin de garantizar el orden y la consecuención de los mismos. Unirse a los barones para derrocar al sheriff y traer de vuelta al poder al Rey Ricardo “Corazón de León. Identificar nuevas rutas y expandirse a otras zonas. 4. PREGUNTAS DEL CASO: 4.1. Los problemas claves de Robín son: Crecimiento incontrolado de la banda. Dilema entre unirse a los a los barones para buscar la libertad del rey Ricardo “Corazón del León”. Dilema sobre la instauración de un impuesto. 4.2. Los problemas que debería abordar Robín en primer lugar son: El crecimiento incontrolado de la banda 4.1. Las estrategias que le recomendaríamos a Robín Hood para resolver los problemas que enfrenta son: Implementar estrategias de Guerrilla Implementar políticas de selección. Diversificar el negocio. Definir la estructura organizacional Buscar aliados estratégicos. 5. MISIÓN: Somos una organización dedicada a la prestación de servicios orientados a la equidad de la comunidad promoviendo una cultura solidaria y justa con el fin de mejorar su calidad de vida.
- 5. 6. VISIÓN: Consolidarnos como la organización más confiable y comprometida con el desarrollo y las necesidades de la comunidad, aplicando una administración justa, imparcial y equitativa que favorezca los intereses tanto de la organización como de sus usuarios. 7. MATRIZ MEFI: FACTORES INTERNOS CLAVES Ponderación Calificación FORTALEZAS F1: La organización tiene credibilidad y reconocimiento en el mercado. 15% 4 F2: Un líder influyente entre los miembros del grupo. 14% 4 F3: Amplio conocimiento del mercado y el sector donde se encontraban ubicados. 6% 3 F4: Personal capacitado para ejercer liderazgo delegado. 8% 3 DEBILIDADES D1: Escases de recursos para sostener a la organización. 9% 2 D2: Desconocimiento de las estrategias de la competencia. 6% 2 D3: Clima laboral deteriorado. 14% 1 D4: La organización no cuenta con una misión y visión claramente definida. 8% 2 D5: No existen procesos de selección de personal. 11% 1 D6: Disminución de los clientes. 9% 2 Total 100%
- 6. 8. MATRIZ MEFE: FACTORES EXTERNOS CLAVES Ponderación Calificación OPORTUNIDADES O1: La organización cuenta con aliados ubicados en zonas estratégicas. 15% 4 O2: Identificación de nuevos mercados sin explorar. 13% 4 O3: Ambiente propicio para hacer alianzas 10% 3 O4: Insatisfacción de la comunidad con las políticas de la competencia. 16% 3 AMENAZAS A1: Resistencia de los aliados a aceptar nuevas políticas. 17% 1 A2: Fortalecimiento de la competencia. 18% 1 A3: Desarrollo de nuevas rutas por parte de los posibles clientes. 11% 2 TOTAL 100% 9. MATRIZ DOFA: OPORTUNIDADES FORTALEZAS DEBILIDADES Estrategias FO Estrategias DO FO1: Ampliar las operaciones de la organización a otras áreas geográficas. DO1: Diversificar las formas de ingreso FO2: Establecer mecanismos para escoger los mejores aliados. DO2: Realizar alianzas temporales con otras organizaciones para debilitar a FO3: Diversificar las formas de ingreso. la competencia más fuerte. AMENAZAS Estrategias FA Estrategias DA FA1: Utilizar el poder de persuasión e influencia del líder, para crear e implementar nuevas políticas organizacionales. DA1: Explorar rutas de mercado para expandir las operaciones de la organización a fin de incrementar los ingresos. FA2: Identificar las nuevas rutas utilizadas por los clientes para atacarlas.
- 7. 10. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Ampliar las operaciones de la organización a otras áreas geográficas. Consolidar a la organización como un ente protector comprometidos con la defensa de los derechos de la comunidad. 11. VALORES ORGANIZACIONALES: Los valores son el más importante pilar de una organización, ya que estos guían el comportamiento de los empleados al logro de objetivos organizacionales. Trabajo en equipo: Los Directivos y el personal que labora dentro de la organización , deberá tener presente la importancia del trabajo en equipo, ya que este, más que una herramienta es una habilidad que deben poseer y desarrollar en pos del logro de los objetivos. Sentido de Justicia: Se puede definir también como la equidad, ya que la organización debe por su bienestar y el de sus clientes, que la organización de dirija equitativamente, y de manera correcta sus operaciones. El líder debe ser Amable y justo para conseguir lealtad del personal. Organización: Los empleados laboran con mayor eficacia si son participes de una organizada y bien distribuida división del trabajo como sinónimo de organización que es en sí, estructurar e integrar los recursos y los órganos encargados de su administración relacionarlos y fijarles a cada uno sus funciones. Compromiso con la organización: Tanto el líder, como el personal deberán estar comprometidos con la misión y la visión para el alcance de los objetivos y metas planteados. Liderazgo: Un buen líder debe guiar y orientar al personal, estando de Capacitado para visualizar planes o estrategias y asegurar su éxito. Disciplina: La disciplina es uno de los principios de la administración, la cual tendrá la organización para lograr la eficiencia en sus funciones.
- 8. 12. POLÍTICAS: Las políticas son la guía que indica el camino para facilitar las decisiones; son líneas de conductas que deben establecerse con el fin de lograr los objetivos empresariales. Políticas de Calidad: Garantizar a los clientes la calidad de sus productos o servicios, un personal calificado y competente, que cumpla con los requerimientos de cliente. Políticas estratégicas: Llenar brechas, así como ampliar las líneas de productos de la compañía, para ocupar brechas y vacantes que pudieran tomar los retadores, atacar a los puntos fuertes de los competidores, creando iniciativas en uno o varios aspectos, ya sean costos, publicidad comparada, o nuevos productos 13. CONCLUSIONES: El proceso se inició según las fechas asignadas. La instructora utilizó material didáctico y visual bastante acertado al momento de exponer los temas y actividades a elaborar. Los equipos de trabajo se mostraron respetuosos, atentos y participativos durante la realización y socialización de las actividades. Los temas tratados fueron analizados y comprendidos completamente. 14. RECOMENDACIONES: Aclarar cualquier duda antes de realizar cada proceso y reafirmar procedimientos. Realizar procesos de retroalimentación con el instructor y demás aprendices para intercambiar opiniones y experiencias.
- 9. ANA GÓMEZ RUIZ GLEDYS ROMERO Aprendiz SENA Aprendiz SENA LUIS MIGUEL PALOMINO Aprendiz SENA Trascriptor: Ana Gómez Ruiz