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El funcionamiento de una empresa requiere de
tres funciones básicas:
 Finanzas. Tiene que ver con el capital y el
equipo necesario para iniciar las actividades de
la empresa.
 Operaciones. (Producción) con la fabricación
del producto.
 Mercadotecnia. Venta y distribución del
producto.
Ing. MSc. Wilson Velastegui

 Las actividades relacionadas con el sistema de producción se refieren a
diseño del producto, diseño del proceso, selección del equipamiento, selección
y capacitación del personal, selección de los materiales, selección de los
proveedores, localización de plantas, distribución interna de plantas,
programación del plan e implementación del sistema.
 La Administración de la Producción, es la administración de los recursos
productivos de la organización. Esta área se encarga de la planificación,
organización, dirección , control y mejora de los sistemas que producen bienes
y servicios.

Se puede definir como la administración
de los recursos directos necesarios
para producir los bienes y servicios
que ofrece una organización.
La administración de la producción trata
con los recursos directos de producción
de la empresa, las cuales pueden
considerarse como las cinco P de la
Dirección de Operaciones: Personas,
Plantas, Procesos y Sistema de
Planificación y Control.

Son la fuerza de trabajo directa
e indirecta.
Fábricas o ramas de servicio
donde se realiza la producción.
Comprenden los materiales o en el
caso de servicios, los suministros que
pasan a través del sistema.
Son los pasos necesarios
para lograr la producción..
Son los procedimientos y la
información que utiliza la
gerencia para manejar el
sistema

 Para entender mejor que es un Sistema de Producción, definiremos por
separado los conceptos de sistema y de producción.
 Un Sistema es de todo conjunto de elementos que se hallan
interrelacionados funcionalmente en busca del logro de ciertos objetivos.
 La Producción es la transformación de Insumos en productos.
 Por lo tanto podríamos definir, en forma simplificada, que un Sistema de
Producción es aquel que tiene una entrada (insumo), los cuales sufren
un proceso de transformación y una salida (producto), realimentándose
el mismo a través de un proceso de control, como se ilustra a
continuación.

SISTEMA
DE
CONVERSIÓN
AMBIENTE EXTERNO
ENTRADAS
M.P./P.T.
MANO DE OBRA
ENERGIA
CAPITAL
INFORMACION
CLIENTE / C.F.
SERVICIOS
PROCESOS SALIDAS
PROCESO
PRODUCTIVO
BIENES
SERVICIOS
SISTEMA
DE
CONTROL
CONTROL POR
RETROALIMENTACION

LOS SISTEMAS PRODUCTIVOS
 En los sistemas
productivos concurren
materiales, trabajo e
información para
producir bienes y
servicios.

BIENES Y SERVICIOS
 Para la Administración de
la Producción es tan
importante la producción
de bienes (por ejemplo,
computadoras)...

BIENES Y SERVICIOS
 ... como la de
servicios (por
ejemplo, un hospital).

BIENES Y SERVICIOS
 Aunque la división entre bienes y servicios es cada vez más sutil.
¿Cómo clasificamos una planta eléctrica? ¿Y un restaurante?

TECNOLOGÍAS
 A la Administración de la Producción le interesan todas las
tecnologías, desde las más robotizadas...

TECNOLOGÍAS
 ... hasta aquellas basadas en la energía de seres
vivos.

LOS DESAFÍOS
 Los principales problemas de la Administración de la
Producción son la planificación de la capacidad física...

LOS DESAFÍOS
 ... la capacidad humana, ...

LOS DESAFÍOS
 ... la calidad, ...

LOS DESAFÍOS
 ... y la tecnología.

LOS DESAFÍOS
 La existencia de
inventarios es un
problema en la
industria de bienes...

LOS DESAFÍOS
 ... y la inexistencia
de inventarios es un
problema en la
industria de
servicios.

LA IDEA
 La Administración de la
Producción nos ayuda a
abordar problemas
complejos en poco
tiempo.

LA IDEA
 Para ello, utilizamos
heurísticas o reglas de
decisión, que vinculan la
teoría matemática con la
problemática terrena.

ADVERTENCIA
 Sin embargo, la Administración de
la Producción NO es una ciencia
natural ni exacta. Combina
variables y restricciones naturales
(conocidas a veces
imperfectamente) con factores
sociales y culturales.

¿QUÉ ES LA ADM. DE LA PROD.?
Es el diseño, la operación y el mejoramiento de
los sistemas de producción que crean los bienes
o servicios de la empresa.
Un sistema de producción utiliza recursos
operacionales para transformar insumos en
algún resultado deseado (insumos en productos
o servicios).

LAS 5 P DE LA ADM. DE LA PROD.?
Los recursos son las 5 P de la AP:
#Personas
#Plantas
#Partes
#Procesos
#Sistemas de planeamiento y control.

ALGUNOS DESAFÍOS DE LA ADM. DE LA
PROD.?
• Acelerar el tiempo que lleva la producción de nuevos bienes.
• Desarrollar sistemas de producción flexibles (personalización).
• Administrar redes de prod. Globales
• Desarrollar nuevas teconologías de procesos en los sistemas de
producción existentes
• Obtener y conservar alta calidad
• Administrar una fuerza laboral diversa
• Adaptarse a las nuevas normas ambientales, éticas y
reglamentarias

PRIORIDADES DE LAS OPERACIONES
• Costo
• Calidad y confiabilidad del producto
• Velocidad de entrega
• Confiabilidad en la entrega
• Afrontar los cambios en la demanda
• Flexibilidad y velocidad de introducción de nuevos
productos

LA AP Y SU VÍNCULO CON EL MERCADO
Se requiere una interfac entre Marketing y Operaciones
Surgen los conceptos de CAPTADORES y
CALIFICADORES de pedidos
* Un calificador es un criterio de selección que permite que un
producto pueda ser elegible.
* Un captador es un criterio que diferencia los productos y me
permite ser elegido.

10 DECISIONES DE AP
 Planificación de bienes y servicios (diseño).
 Calidad.
 Planificación del proceso y de la capacidad.
 Localización.
 Organización.
 Recursos humanos y diseño del trabajo.
 Gestión de abastecimiento.
 Gestión de inventario.
 Programación.
 Mantenimiento.

Decisiones
de
operaciones
Bienes Servicios
Diseño de
bienes y
servicios
Normalmente el
producto es tangible.
El producto no es tangible.
Gestión de la
calidad
Muchos estándares
de calidad objetivos.
Muchos estándares de
calidad subjetivos.
Estrategia de
proceso
El cliente no está
implicado en la mayor
parte del proceso.
El cliente puede estar
directamente implicado en
el proceso. La capacidad
debe adecuarse a la
demanda para evitar
pérdida de ventas.
LOS BIENES Y SERVICIOS Y LAS 10 DECISIONES
DE AP

Decisiones de
operaciones
Bienes Servicios
Estrategias de
localización
Puede ser necesario
estar cerca de las
materias primas o de la
mano de obra.
Puede ser necesario estar
cerca del cliente.
Estrategias de
organización
La organización puede
mejorar la eficiencia.
Puede mejorar el
producto y la producción.
Recursos
humanos
Mano de obra centrada
en habilidades técnicas.
Los estándares de trabajo
pueden ser constantes.
Posible sistema salarial
basado en resultados.
La mano de obra directa
necesita normalmente
poder relacionarse con el
cliente. Los estándares de
trabajo varían según las
exigencias del cliente.
DE AP

Decisiones de
operaciones
Bienes Servicios
Gestión de
abastecimiento
Las relaciones de
compras son muy
importantes para el
producto final.
Las relaciones de
compras son importantes,
pero no vitales.
Gestión de
inventario
Las materias primas,
los productos
semiacabados y los
acabados pueden
inventariarse.
La mayor parte de los
servicios no se pueden
almacenar.
Programación La capacidad de
inventariar puede
permitir nivelar la tasa
de producción.
Tiene que ver en primer
lugar con satisfacer el
plan inmediato del cliente.
DE AP

DE AP
Decisiones de
operaciones
Bienes Servicios
Mantenimiento
El mantenimiento es
habitualmente
preventivo, y se da en
el lugar de
producción.
El mantenimiento es
normalmente “una
reparación, que se realiza
en el lugar donde está el
cliente”.

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