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ISO9001:2008
 INTRODUCCIÓN



        Guillermo Montero Fdez-Vivancos
AENOR.
UNE-EN-ISO9001:2008:
Sistemas de gestión
de la calidad.
Requisitos. Madrid:
AENOR, 2008
Generalidades
La adopción de un
sistema de calidad
debería ser una
decisión estratégica
¿De qué
        depende su
        diseño e
        implementación?


Foto: Thinking is timeless - Papyrarri
Entorno de la
        organización



Foto: Kas Limón o Kas Naranja by Contando Estrelas
Necesidades
                                           cambiantes
Foto: Flags in the sun by russelljsmith
Objetivos
                             particulares
Foro: Shoot by Thomas Hawk
Sus productos
o servicios
Procesos
      empleados




Foto: Genetics Exhibit, San Jose Tech by Thomas Hawk
Tamaño y
      estructura de la
      organización



Foto: La mano del destino - pcesarperez
Enfoque basado en procesos
Comprensión y
                                      cumplimiento
                                            de los
                                         requisitos


Foto: Luz de Lisboa by Victor Nuno
Necesidad de
                                considerar
                             procesos que
                             aportan valor




Foto: Sé tú by Victor Nuno
Obtención de resultados
de desempeño y eficacia
            del proceso
Mejora
                                                          continua en
                                                               base a
                                                          mediciones
                                                            objetivas


Foto: Ship Portrait - Industrial Horizon by OneEighteen
Mejora continua del sistema de
                                  gestión de la calidad




                                      Responsabilidad                                    Partes
                                       de la dirección                                interesadas




   Partes                Gestión de los              Medición, análisis
interesadas                                                                           Satisfacción
                           recursos                     y mejora




                                       Realización
Requisitos                             del                       Producto
              Entradas                 producto                             Salidas




                         Actividades que aportan valor
                         Flujo de información
Compatible con otros
 sistemas de gestión
Sistema de
   gestión
   ambiental



Foto: Shotover forrest by net efekt
Objeto y campo de
    aplicación
Cuando una
                                                             organización
                                                                 necesita
                                                             demostrar su
                                                            capacidad de
                                                           cumplir con los
                                                                requisitos
Ratatouille - (c) 2007 Disney Pixar. All Rights Reserved
Cuando aspira
        a aumentar la
        satisfacción del
        cliente
        mediante un
        sistema eficaz

Foto: Crystal - beige dress by NYCArthur
Todos los
     requisitos son
     genéricos y
     aplicables


Foto: Mimicry by ξωαŋ ThΦt
..., pero puede
                                       haber
                                excepciones



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GRACIAS POR
SU ATENCIÓN

      Guillermo Montero Fdez-Vivancos

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