Travel 2.0 Simo Jimmy Pons
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Este documento explica los conceptos de Travel 2.0 y Turismo 2.0, que se refieren a cómo los viajeros y el sector del turismo respectivamente están evolucionando hacia un enfoque más basado en la Web 2.0 y las tecnologías sociales. Se argumenta que las empresas turísticas deben desarrollar estrategias 2.0 centradas en el cliente que aprovechen las nuevas herramientas y comunidades online para comprender mejor a los viajeros, brindar transparencia y permitir que los viajeros compartan sus experiencias.
![Jaime Pons Instituto Técnológico Hotelero [email_address] [email_address] http://www.ithotelero.com http://jimmypons.com TAGS: jimmy pons, travel 2.0, ithotelero, turispod](https://image.slidesharecdn.com/jaime-pons-travel-20-simo-1197440826455813-3/85/Travel-2-0-Simo-Jimmy-Pons-13-320.jpg)
Travel 2.0 Simo Jimmy Pons
- 1. Porqué una estratégia 2.0 en el turismo Jaime Pons Director de Marketing y proyectos Instituto Tecnológico Hotelero http://www.ithotelero.com http://jimmypons.com
- 2. De la teoría a la práctica 2 0 0 6 2 0 0 7 2 0 0 8
- 3. 2 grandes conceptos Travel 2.0 = Viajar. Enfocado a viajeros. Turismo 2.0= Gestión turística. Enfocado al sector. Hoteles 2.0 Agencias 2.0 Mayoristas 2.0 T rural 2.0 Etc.
- 4. Sector turístico y Web 2.0 El Sector Turístico somos el reflejo de la sociedad y esta, está evolucionando hacia la utilización de internet como plataforma para compartir e interactuar en un entorno definido como “ web 2.0” WEB 2.0= EVOLUCIÓN WWW
- 5. Definición travel 2.0 En su traducción literal. Viajar 2.0 Es el neologismo que le damos a la verticalización del concepto web 2.0 cuando lo aplicamos al sector turístico, donde la relación entre empresa y cliente está cambiando y donde la información que puede hacer decidir el hotel o el destino está, cada vez más, generada y controlada por el viajero, el cual dispone de herramientas para conocer las experiencias de otros usuarios y saber de primera mano si la información que publicamos es auténtica. Instituto Tecnológico Hotelero
- 6. Definición muy personal travel 2.0 La evolución del Boca-Oreja aplicado al siglo XXI, utilizando la www, lo que se convierte en el Ratón-Web. 1 1 25 Tantos como conexiones
- 7. Evolución de las webs turísticas Web solo para informar Web para colaborar Web para informar y reservar Internautas Clientes/Usuarios Personas
- 8. ¿De que estamos hablando realmente? Podcasts Audio-Video RSS+MP3 Blogs Videoblogs Fotoblogs Microblogs Comunidades viajeros Comunidades Mundos Virtuales Videos Fotos Evaluación Rutas y circuitos Mapas Georefenciación Proyección tarifas SMO SMM RSS XML AJAX Nuevos términos que deberemos aprender y comprender como funcionan, para entender sus ventajas y sus amenazas.
- 9. ¿Porqué una estratégia 2.0? El turista del siglo XXI pasamos a ser El viajero del siglo XXI Los viajeros utilizamos cada vez más, las tecnologías sociales para el antes, durante y después del viaje. Nuestras opiniones y experiencias son cada vez más utilizadas por otros viajeros convirtiéndonos en ADPROSUMER (Advertiser+producer+consumer) 3x1 Los usuarios queremos ser tratados como personas no como clientes. Es la evolución normal de una sociedad cada vez más interconectada y móvil y altamente “tecnodependiente” Da transparencia a la forma de contratar y reservar los viajes. Porque, cuando hablamos de travel 2.0, hablamos de pasión por los viajes y apasionados viajeros. Y muchas otras más...
- 10. ¿Bases de una estratégia 2.0?
- 11. Estratégia 2.0, pasos a seguir Conocer quien es mi cliente, pensar en él cómo persona Entender las amenazas y oportunidades del entorno 2.0 Diseñar procesos internos orientados a la evolución Saber que se habla de mí en los medios sociales, blogosfera, etc. Diseñar un plan de SMM por tipo cliente-persona Evaluar la posibilidad de implantar una plataforma web 2.0 para clientes-persona (externos y/o internos) Lanzar una startup 2.0 en turismo, que me ayude a conocer mejor a mi cliente-persona
- 12. Ejemplos ITH, sin tecnología. 2.0 Espíritu Comunidad Organizados en grupos de trabajo 2.0 II Plan Estratégico Encuesta Sector y socios 2.0 Talleres ejemplos Reales Hoteleros y asociados 1.0 I Plan Estratégico Consultora
- 13. Jaime Pons Instituto Técnológico Hotelero [email_address] [email_address] http://www.ithotelero.com http://jimmypons.com TAGS: jimmy pons, travel 2.0, ithotelero, turispod