Las NTICs facilitan la comunicación y la innovación al eliminar barreras de tiempo y espacio, favoreciendo la cooperación. También permiten un acceso igualitario al conocimiento e incrementan la producción. Potencialmente mejoran la calidad de vida y crean nuevos mercados. La Web 2.0 fomenta la colaboración entre usuarios a través de redes sociales, blogs y wikis.