L5 modificado v2
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Este documento presenta información sobre el análisis del entorno, las fuentes de información y el estudio de mercado. Explica que analizar el entorno es importante para que una compañía pueda adaptarse a los cambios. También describe las fuentes primarias y secundarias de información, así como los estudios cualitativos y cuantitativos de mercado que incluyen encuestas, grupos focales y observación para comprender las necesidades de los clientes. El objetivo final es utilizar esta información para mejorar los productos y servicios de una compañía.
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- 1. ANTECEDENTES TEMA 5: ENTORNO, FUENTES DE INFORMACIÓN Y ESTUDIO DE MERCADO
- 2. LA AGENDA A DESARROLLAR SON LAS SIGUIENTES: Segundo: Estudio de mercado Primero: Entorno y fuentes de información
- 3. Primero: Entorno y Fuentes de Información
- 4. ENTORNO ¿Por qué analizar el entorno? Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surge alguna dificultad.
- 6. ENTORNO ¿Por Donde Iniciar? Entorno Sectorial • Proveedores • Competidores • Clientes Economía Nacional/ Internacional Tecnología Gobierno y Política Medio Ambiente Estructura Demográfica Estructura Social
- 7. INFORMACIÓN Del Entorno General • Factores Económicos. • Factores Socioculturales. • Factores políticos Y Administrativos. • Factores Tecnológicos. Del Entorno Especifico • Factores Relativos a los Clientes. • Factores Relativos a la Competencia. • Factores Relativos a los Proveedores. ¿Que información necesito obtener para poder realizar el análisis de los factores?
- 8. INFORMACIÓN Del Entorno General • Factores Económicos. • Factores Socioculturales. • Factores políticos Y Administrativos. • Factores Tecnológicos. Del Entorno Especifico • Factores Relativos a los Clientes. • Factores Relativos a la Competencia. • Factores Relativos a los Proveedores.
- 9. INFORMACIÓN Fuentes Requeridos Fuentes Primarias Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia directa sobre el tema de investigación. Las fuentes primarias son escritas durante el tiempo que se está estudiando o por la persona directamente envuelta en el evento. Fuentes Secundarias Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias.
- 10. Información FUENTES DE INFORMACIÓN Del Entorno General • Factores Económicos. • Factores Socioculturales. • Factores políticos Y Administrativos. • Factores Tecnológicos..
- 11. Información FUENTES DE INFORMACIÓN Del Entorno Especifico • Factores Relativos a los Clientes. • Factores Relativos a la Competencia. • Factores Relativos a los Proveedores.
- 12. CLIC PARA VER EL MANUAL DE COMO INGRESAR A LAPAGINA DEL INEI FUENTES DE INFORMACIÓN
- 13. FUENTES DE INFORMACIÓN CLIC PARA VER EL MANUAL DE COMO INGRESAR A LA PAGINA DE MINESTERIO DE LA PRODUCCION
- 15. FUENTES DE INFORMACIÓN CLIC PARA VER EL MANUAL DE COMO INGRESAR A LA PAGINA DE GESTIÓN
- 16. CLIC PARA VER EL MANUAL DE COMO USAR LA CONSULTA AMIGABLE FUENTES DE INFORMACIÓN
- 18. ESTUDIO DE MERCADO ¿Qué Es el Estudio de Mercado? El estudio de mercado es un proceso sistemático de recolección y análisis de datos e información acerca de los clientes, competidores y el mercado.
- 19. ESTUDIO DE MERCADO ¿Para qué un Estudio de Mercado? Plan de Negocios Mejorar Productos y/o Servicios Expansión de Mercados
- 20. ESTUDIO DE MERCADO Repasando… FUENTE DE INFORMACION EN UN ESTUDIO DE MERCADO FUENTES SECUNDARIASFUENTES PRIMARIOS LA ENCUESTA PERSONAL TELEFONICA POSTAL LA EXPERIMENTACIÓN LA OBSERVACION LOS PANELES PAGINAS WEB INFORMES PUBLICACIONES OTROS
- 21. ESTUDIO DE MERCADO Tipos de Estudio de Mercado Estudios Cualitativos Estudios Cuantitativos
- 22. ESTUDIO DE MERCADO 1. Estudios Cualitativos Analizan opiniones, percepciones, gustos y todo tipo de información espontánea que se pueda extraer en una discusión en grupo. Entrevistas a Profundidad Focus Group Observación
- 23. ESTUDIO DE MERCADO Tipos 1.1 Entrevista a profundidad Consiste en la realización de una plática informal entre el investigador y el informante. Aun cuando se debe contar con una guía de preguntas o temas a tratar el diálogo no es restringido y muchas veces el curso de la entrevista va dependiendo de las respuestas del informante. Para llevar acabo una investigación con este tipo de técnicas es necesario realizar una selección minuciosa e a quiénes se va a entrevistar.
- 24. ESTUDIO DE MERCADO 1.2 Focus Group es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en ciencias sociales y en estudios comerciales. Consiste en la reunión de un grupo de personas, entre 6 y 12, con un moderador encargado de hacer preguntas y dirigir la discusión. Su labor es la de encauzar la discusión para que no se aleje del tema de estudio y, de este modo, da a la técnica su nombre en inglés ("grupo con foco").
- 25. ESTUDIO DE MERCADO 1.3 Observación Proceso mediante el cual se determinan los parámetros esenciales para poder diseñar y ejecutar una idea de negocio. Los factores estudiados mas determinantes para la elaboración de un negocio son: • Las personas (actores de un lugar que cumplen roles definidos) • El lugar (medio en el que se extiende el mercado y/o el lugar de instalación) • La historia (Antecedentes que influyen en la percepción del mercado por la propuesta de valor del negocio pensado)
- 26. ESTUDIO DE MERCADO 2. Estudios Cuantitativos Los estudios cuantitativos tienen la finalidad de demostrar, a través de datos numéricos, las tendencias sobre un tópico específico.
- 27. ESTUDIO DE MERCADO 2. Estudios Cuantitativos ¿Cuantos? ¿Donde?¿Qué? ¿Como? ¿Cuándo?
- 28. ESTUDIO DE MERCADO 2.1 Encuesta Personal La encuesta es la técnica cuantitativa más utilizada para la obtención de información primaria. La mayor parte de los estudios de mercado que se realizan actualmente utilizan la encuesta como técnica principal de investigación empleando otras técnicas para obtener información complementaria útil en el diseño metodológico y en el análisis de resultados de la encuesta.
- 29. El objetivo final será fidelizar a los clientes, atraer a los nuevos y sobretodo mejorar sus servicios. ESTUDIO DE MERCADO 2.2 Encuesta Telefónica Es un método gracias al cual se puede obtener información, datos, grado de satisfacción de las personas encuestadas mediante el uso de cuestionarios establecidos y perfectamente estructurados en forma previa, con el fin de guiar la obtención de respuestas. Todo esto se debe tener en cuenta si se quieren alcanzar los objetivos de la encuesta telefónica.
- 30. ESTUDIO DE MERCADO 2.3 Otros Tipos de Encuesta
- 31. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Demanda
- 32. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Demanda Para proyectar la población se usa la siguiente formula de crecimiento poblacional por el método geométrico.
- 33. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Demanda
- 34. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Demanda Nº AÑOS POBLACION 1 2009 12,684 2 2010 12,887 3 2011 13,093 4 2012 13,302 5 2013 13,515 6 2014 13,731 7 2015 13,951 8 2016 14,174 9 2017 14,401 10 2018 14,632 11 2019 14,866 12 2020 15,104 13 2021 15,345 14 2022 15,591 15 2023 15,840 16 2024 16,094 17 2025 16,351 18 2026 16,613 19 2027 16,879 20 2028 17,149
- 35. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Demanda
- 36. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Demanda POBLACION DEL AREA DE MERCADO DEMANDA POTENCIAL Con la necesidad, Intere sados Población sin la Necesidad, no interesados DEMANDA EFECTIVA Con capacidad y con disposición a pagar Población sin disposición a pagar
- 37. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Oferta Tener en Cuenta • Los Principales Centros de producción en el distrito, provincia y región • Identificar los grupos ofertantes del producto o servicio. • El Perfil de los que Ofertan dicho producto o Servicio. • Proyectar la Oferta.
- 38. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Oferta Para la proyección de la oferta hay que tomar en cuenta lo siguiente : En la proyección de la oferta al igual que en la demanda se pueden usar técnicas subjetivas y cuantitativas para la proyección. Para efectos de la proyección de la oferta se pueden usar supuestos , indicadores , estándares o coeficientes técnicos, así como aquellos vinculados al entorno socioeconómico y supuestos de política.
- 39. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Oferta Pueda que la oferta actual sea cero o mejor dicho no exista actualmente la provisión de un determinado servicio o producto , pero eso no significa que necesariamente que la oferta proyectada sea cero. Hay que incorporar la provisión de servicio o productos de aquellos proyectos que se sepan que está financiada su ejecución o que estén planificadas dentro del horizonte futuro del proyecto.
- 40. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Oferta
- 41. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Oferta Tipo De Regresión Coeficiente de Correlación Lineal Exponencial Logarítmico
- 42. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Oferta
- 43. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de la Oferta DEMANDA CALCULADA OFERTA DE BS YSS BRECHA DE MERCADO
- 44. ESTUDIO DE MERCADO Estudio de Mercado y PROCOMPITE
- 45. Muchas Gracias…