La comunicaciin como proceso
- 1. Fundamentos de la Comunicación
- 2. Concepto El término tiene su raíz en la palabra latina comunis , que significa "común", término que a su vez quiere decir: " poner a la luz de todos ". Comunicare: “Poner en común”
- 3. Función Medio por el cual las personas se vinculan a una organización para alcanzar un bien común. (Esta es la función fundamental de la comunicación.)
- 4. En principio Para entender el concepto de la comunicación humana debemos saber: quién se comunica con quién, por qué motivo para qué fines. A veces es importante saber también cuándo, dónde y como ocurrió.
- 5. La comunicación se inicia cuando el emisor tiene una idea o pensamiento, se codifica de manera que pueda ser entendido por el receptor. Ejemplo: traducir una idea a lenguaje de computadora
- 6. Un Proceso La comunicación humana se puede conceptuar como un proceso. Un proceso es una serie de eventos que ocurren consecutivamente y en un orden en un tiempo definidos.
- 7. SÍMBOLO - MENSAJE Codificar CANAL – RUIDO RETROALIMENTACIÓN Decodificar
- 8. Uso del canal para transmitir mensaje Medio que vincula al emisor con el receptor. Mensaje puede ser oral o escrito. Transmitido mediante: memorandum, cartas , teléfono, telegramas , televisión, radio, computadoras, emails. La selección apropiada del canal es vital para la comunicación eficaz.
- 9. Receptor - Mensaje El receptor debe estar preparado y concentrado en el mensaje. (Nos gusta que nos escuchen pero no escuchar.) Decodificación que hace el receptor, el cual convierte el mensaje en ideas . (la comunicación precisa se produce sólo cuando el receptor asigna significados iguales o similares a los símbolos que integran el mensaje.)
- 10. Ruido y Retroalimentación Falta de atención puede producir una recepción inadecuada. Perjuicios pueden obstruir el entendimiento. Retroalimentación es elemental para verificar la eficacia de la comunicación
- 11. Significante - Significado La comunicación crea significados para los signos del lenguaje. Significante
- 12. Facultades que permiten la Comunicación PERCEPCIÓN Captación selectiva del entorno. Permite la supervivencia ASOCIACIÓN Reconocimiento de los significantes relacionándolos con el significado COORDINACIÓN Relacionamiento de los significantes
- 13. Esquema básico del proceso de comunicación Mensaje Emisor Receptor ¿Es suficiente...?
- 16. Creando Empatía Para establecer códigos comunes debo conocer al otro. Para que el ejercicio de “conocer al otro”, sea exitoso debo ejercer la “EMPATÍA” que es la capacidad de “ponerme en el lugar del otro”.
- 17. Resignificación El receptor decodifica el mensaje desde su realidad
- 18. Común acuerdo Para que los significados fueran similares para una mayoría se crean los códigos dentro de la sociedad Significante Código
- 19. Tipos de Códigos
- 20. Formas de comunicación Escrita Ventajas: ofrece registros, referencia y defensas Desventajas: crea montañas de papel, mejor utilizar e-mail, desecha y guarda Oral Ventajas: intercambio rápido con retroalimentación inmediata Desventajas: no siempre ahorra tiempo
- 21. Formas de comunicación No verbal Ventajas: expresiones faciales, gestos Ejemplo: gerente autocrático golpea con su puño y dice que sería más democrático, política de puertas abiertas y pone a secretaria de filtro
- 22. Es imposible no trasmitir información