El documento describe los conceptos clave de la comunicación, incluyendo que es un proceso para compartir información entre emisores y receptores utilizando mensajes y canales. Explica que la comunicación puede ser verbal a través del habla o la escritura, o no verbal a través de señales corporales y gestos. También destaca la importancia de la comunicación efectiva para establecer relaciones positivas y lograr objetivos en diferentes ámbitos como el trabajo y los estudios.