La comunicacion organizacional
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Este documento presenta una agenda para una clase sobre gerencia de la comunicación organizacional. Resume los conceptos clave de la comunicación como su definición, evolución, modelos y elementos. Explica la importancia de la comunicación y analiza barreras como el ruido y la retroalimentación. También define la comunicación no verbal incluyendo gestos, tono de voz y símbolos.
La comunicacion organizacional
- 1. UNIVERSIDAD JOSE ANTONIO PAEZ POSTGRADO EN GERENCIA DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL SAN DIEGO- EDO - CARABOBO INTEGRANTES: • JOSE RODRIGUEZ • ARIADNA MORA • BEATRIZ PINTO • ROBERTO RAMIREZ • PAOLA TORRES
- 2. AGENDA Definición de comunicación Evolución de la comunicación Modelo de Berlo Elementos de la Comunicación La retroalimentación y el ruido Comunicación no verbal Dinámica
- 3. Etimológicamente la comunicación proviene del verbo latino comunicare Que significa repartir, compartir, hacer participe de algo.
- 4. Es el proceso dinámico y cambiante, mediante el cual se intercambian signos mutuamente comprensibles.
- 5. Importancia de la Comunicación Proporciona una visión del mundo. Señala claramente la manera de ser con respecto a las demás personas. Ayuda a la adaptación del entorno social.
- 6. Etapa Evolutiva de la Comunicación España Egipto China Cuevas de Altamira 30 mil años AC Jeroglíficos 3300 años AC 1 2 3 Alemania Estados Unidos Estados Unidos 4 5 6 El Papel 195 años AC La Imprenta Año 1450 Los Medios de Comunicación Internet y redes sociales
- 7. Elementos del Proceso de la Comunicación Modelo de Berlo
- 8. Elementos del Proceso de la Comunicación FUENTE Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.
- 9. Elementos del Proceso de la Comunicación MENSAJE Es el contenido de la información. Es expresado mediante un código. Dependiendo de la calidad del mensaje se puede determinar la cultura y el nivel de educación del emisor
- 10. Elementos del Proceso de la Comunicación CANAL Es el medio por el cual se transmite el mensaje. Hay canales naturales (sentidos del hombre) y artificiales (medios de comunicación)
- 11. Elementos del Proceso de la Comunicación EMISOR Es quien envía el mensaje, se le conoce como codificador. Se expresa mediante un código. Toda la información proveída es por sus conocimientos y por sus experiencias.
- 12. Elementos del Proceso de la Comunicación RECEPTOR Es quien recibe la información, se le llama también decodificador, destinatario. Así como el emisor, el receptor posee actitudes, conocimientos y debe manejar el mismo código de su emisor para poder interpretar el mensaje.
- 13. Elementos del Proceso de la Comunicación RETROALIMENTACIÓN Es la respuesta por parte del receptor acerca de la información recibida. No hay comunicación cuando el emisor no se entera de cuál es la respuesta a su mensaje.
- 14. Barreras de la Comunicación RUIDO Son barreras o interferencias en el proceso de comunicación que indican que el receptor no pudo decodificar el mensaje total o parcialmente.
- 15. Barreras de la Comunicación BARRERAS MÁS COMUNES ESTRATEGIAS PARA EVITARLAS INFORMACIÓN ESCASA ESTIMULE UN AMBIENTE PARTICIPATIVO DISTORSIÓN DE LA INFORMACIÓN TOME NOTA NO SABER ESCUCHAR ENFATICE Y SUBRAYE CONCLUSIONES PREMATURAS REDUZCA EL NÚMERO DE NIVELES PARA QUE LAS LÍNEAS DE COMUNICACIÓN SEAN EFECTIVOS MUCHOS NIVELES DE COMUNICACIÓN EMPLEE MÁS DE UN MEDIO NECESARIO FALTA DE CLARIDAD SEA SINÉRGICO DESINFORMACIÓN TRABAJO EN EQUIPO
- 16. ¿ Que es la Comunicación NO VERBAL? Es el conjunto de: INDICIOS que emitimos los seres humanos con nuestro cuerpo para comunicarnos o SÍMBOLOS representaciones de la realidad, creados para el mismo fin.
- 17. TIPOS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL KINÉSICA (GESTOS Y POSTURAS) PARALINGÜÍSTICA (MATICES DE LA VOZ) (O PARAVERBAL) SIMBÓLICO-ICÓNICA (IMÁGENES, ÍCONOS, INDICIOS, SEÑALES, SÍMBOLOS)
- 18. KINÉSICO LO PARALINGÜÍSTICO O PARAVERBAL
- 19. ¿Comunicación NO VERBAL? ¿Qué es un símbolo? Es un dibujo, figura u objeto para representar un concepto o una idea.
- 22. DINAMICA
- 23. Dinámica: ¿Qué tipo de comunicación no verbal se presenta en las siguientes situaciones? 1. Una persona llega tarde a su trabajo. Al llegar el jefe le dice con tono burlesco: “Me alegra que esté llegando usted temprano”. Esta entonación corresponde a: A) Kinésica B) Paralingüística C) Simbólico- icónica
- 24. EJERCICIO: El rostro de esta imagen hace referencia a lo: • A) Kinésico • C) Paralingüístico • D) Simbólico- icónico