Este documento describe el concepto de "la larga cola", acuñado por Chris Anderson, que se refiere a cómo el futuro del negocio está en vender menos de más productos debido a la dispersión del público en nichos de mercado más pequeños. Explica las tres fuerzas que hacen posible la larga cola: reducir los costos de producción, distribución y conectar la oferta con la demanda. También proporciona normas para aprovechar el potencial de la larga cola mediante la disponibilidad de todo y ayudar a los client