El documento presenta las 7 C del Community Manager: Contenido, Cariño, Cultura 2.0, Conversación, Creatividad, Carácter y Constancia. Cada C describe cómo diferentes empresas y organizaciones usan las redes sociales para compartir información relevante, crear una conexión emocional con los clientes, fomentar la cultura, interactuar con los usuarios, publicar contenido original y mantener una presencia constante y coherente con su marca.