El documento resume las 7Cs del Community Manager: Claro (información sobre Grey's Anatomy), Cariño (promoción de Starbucks), Cultura 2.0 (charla del banco BBVA sobre oportunidades laborales), Conversación (diálogo de Kia Motors con posibles clientes), Creatividad (diseño de Inka Cola sobre la cultura peruana), Carácter (entrevista sobre la preparación de postres), y Constancia (noticias minuto a minuto de un diario).