El documento describe cómo la implementación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en las empresas ha generado un cambio en la forma de trabajar y lograr objetivos. Las TIC brindan mayor competitividad en el mercado, facilitan el trabajo con clientes para mejorar las ventas, y permiten controlar la empresa desde cualquier lugar del mundo. Además, agilizan las actividades internas con mayor eficacia y en menos tiempo.