![Muchas gracias!!!!! Lic. María Fabiana González [email_address] 0299-155-819431](https://image.slidesharecdn.com/liderazgo-comasertivafunpa2010-100430193652-phpapp02/85/Liderazgo-com-asertiva-funpa-2010-45-320.jpg)
Liderazgo com asertiva (funpa 2010)
- 1. Desarrollo de Habilidades de Liderazgo
- 2. Logística Horarios Café, Almuerzo, Recreos Teléfonos y celulares Servicios
- 3. Presentaciones SU NOMBRE PROFESION ÁREA DE TRABAJO EXPECTATIVAS SOBRE EL CURSO Facilitadora: Lic. Fabiana Gonzalez
- 4. ACTIVIDAD DE PRESENTACION CÓMO ME FUI FORMANDO ETAPA VITAL PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS HASTA LOS 5 AÑOS INFANCIA ADOLESCENCIA DE 21 A 30 AÑOS DE 30 EN ADELANTE
- 5. Actividades Definición de expectativas para: El curso La capacitadora Los compañeros Uno mismo
- 6. EJERCICIO Definición de Liderazgo
- 7. PLANIFICAR Establecer un curso de acción a ser desarrollado por los colaboradores para cumplir con un objetivo determinado. ORGANIZAR Determinar las actividades a realizarse. Agrupar y asignar las actividades a determinados empleados. Funciones del Líder
- 8. DELEGAR Imbuir confianza en sí mismos Desarrollar capacidades y competencias Fomentar la discrecionalidad individual o conjunta Delegar la autoridad para la toma de decisiones Funciones del Líder
- 9. DIRIGIR Informar qué debe hacerse Guiar cómo debe hacerse CONTROLAR Verificar la labor de la gente Observar el cumplimiento de los objetivos de trabajo previamente fijados Funciones del Líder
- 10. NECESIDADES RECURSOS HUMANOS RECURSOS ECONOMICOS EQUIPAMIENTO INSUMOS METODOS
- 11. TÉCNICAS: Comprender los procesos bajo su responsabilidad y control Saber cómo funcionan los instrumentos técnicos y cómo se utilizan Habilidades del Líder CONCEPTUALES: Ver y comprender todas las partes del negocio y su contribución al conjunto
- 12. HUMANAS: Comprender y aceptar actitudes y creencias de los demás Reconocer que pueden ser diferentes a las suyas Ser sensible a las motivaciones y necesidades de su gente Habilidades del Líder
- 13. CONCEPTUALES TECNICAS HUMANAS HABILIDADES DEL LÍDER ALTA DIRECCION MANDOS MEDIOS SUPERVISION
- 14. Habilidad para lograr la cooperación voluntaria de nuestros colaboradores para alcanzar los objetivos de la organización Definición de Liderazgo
- 15. SITUACIONAL TIPOS DE LIDERAZGO AUTORITARIO PATERNALISTA DEMOCRATICO
- 16. ANÁLISIS : separa el comportamiento y la conducta en observable y subjetiva. TRANSACCIONAL : hace hincapié en el intercambio de Estímulos y Respuestas entre individuos. Inter-personal vs intra-personal Liderazgo Transaccional
- 17. Esquema de la Personalidad P A N El “Yo Total”, engloba tres sub-partes. En cada momento funcionamos con una o más de una de ellas según los estímulos internos o externos .
- 18. Funciones de los Estados del “yo” P A N Cultura, tradición, moral, valores, prejuicios. Juzga, ordena, critica, protege Transmite Funciones Estado Información de la realidad, ciencia, ética. Razona, computa datos Emociones, entusiasmo, pensamiento mágico. Siente, intuye, crea
- 19. PADRE - Lo que HAY que hacer - Lo que se DEBE hacer Funciones de los Estados del “yo” ADULTO - Lo que CONVIENE hacer NIÑO - Lo que nos GUSTA hacer
- 20. CONDUCTA Lo que se piensa y siente (Subjetiva) Lo que se dice y hace ( Objetiva) PERSONALIDAD Lo que habitualmente se piensa, siente, dice y hace, para satisfacer nuestras necesidades en el medio físico y social. Liderazgo Transaccional
- 21. Ejercicio: Descripción de mi personalidad
- 22. CONDUCTA OBJETIVA Observables por medio de 12 signos Palabras, frases. Sintaxis. Tonos de voz Ritmo del habla, velocidad. Volumen (intensidad) SIGNOS VERBALES Mirada (expresión de los ojos) Expresión facial. Contacto visual. Gestos, ademanes Postura corporal SIGNOS NO VERBALES Lo vegetativo (color de la piel, transpiración) Distancia física. Velocidad y ritmo de los mov. corporales. Vestimenta. SIGNOS CORPORALES
- 23. Conducta Congruencia Cuando todos los signos de conducta emitidos transmiten un mismo significado. Incongruencia Cuando unos signos de conducta envían un mensaje, y otros, un mensaje diferente, que no concuerda con el primero.
- 24. Intercambios de Estímulos y Respuestas entre estados del Yo de diferentes individuos. ESTÍMULO __________ACCIÓN RESPUESTA _________RE-ACCIÓN AMBOS _____________TRANS-ACCIÓN Análisis de las Transacciones
- 25. 1. Por el número de Est. Del yo de c/participante: a) SIMPLES : interviene uno sólo por persona. b) COMPLEJAS: intervienen más de uno. 2. Por el Est del Yo que emite la respuesta: a) COMPLEMENTARIAS : paralela b) CRUZADAS : se contesta desde otro lugar 3. Por el Nº de mensajes enviados al mismo tiempo a) NO ULTERIORES : uno sólo. Directo. b) ULTERIORES : más de un mensaje por vez. Clasificación de las Transacciones
- 26. Si las transacciones con COMPLEMENTARIAS, la comunicación continúa hasta cumplir su objetivo (+ o -) Si la transacción se CRUZA, la comunicación se interrumpe. En las transacciones ULTERIORES, lo que determina el resultado final es el doble mensaje, generalmente inconsciente. 3 Reglas de la Comunicación
- 27. Ejercicio de Estilos de Liderazgo
- 28. Tipos de Liderazgo PATERNALISTA “ Club Campestre” PN A MEDIO CAMINO A / P DEMOCRATICO “ Equipo” A AUTORITARIO “ Tarea” PC / A (-) MINIMO ESFUERZO “ Empobrecido” N 1.9 9.9 1.1 5.5 9.1 Mouton y Blake Preocupación por las personas Preocupación por la producción
- 29. Comunicación Asertiva Todo organismo se comunica con su entorno: ___________para mantenerse VIVO ___________para ADECUARSE al medio Comunicación Interpersonal
- 30. En una Organización este proceso facilita y permite: Cubrir Necesidades personales (H’) Generar ganancias a la empresa Comunicación Interpersonal Se forma una Red Comunicativa Interpersonal relativamente Compleja
- 31. Existen “conflictos” o “problemas” que generan ruidos. La comunicación interpersonal puede mejorarse se entienden las dificultades que impiden una adecuada relación humana. Comunicación Asertiva
- 32. La Retroalimentación o Feedback: Ayuda a superar estas barreras. Es un ida y vuelta. La Retroacción: Es una manera de ayudar a otra persona a que piense y considere el hecho de modificar su conducta. Comunicación Asertiva
- 33. “ Saber escuchar y entender permite una comunicación más humana y genera un marco para ampliar las posibilidades expresivas propias” Goleman “ Inteligencia Emocional”
- 34. Se centra en: Los aspectos positivos de casa persona y grupos de trabajo Procurar la mejora de la habilidades sociales y comunicativas (personales, organizacionales) Se basa en: Los principios del aprendizaje estructurado (programa) Las habilidades sociales Entrenamiento Asertivo
- 35. El asertivo es “libre” en sus expresiones. Puede “relacionarse” en diferentes ámbitos. Tiene una orientación activa y positiva en su vida Comunicación Asertiva Cómo reconocer a una persona asertiva?
- 36. Actúa de la forma más respetuosa que le resulte posible. Utiliza toda su “creatividad” Comunicación Asertiva Cómo reconocer a una persona asertiva? Entrenamiento
- 37. Nadie nace sabiendo ser sociable : Se aprende y de diversas maneras. Esto genera distintas conductas: - Se analizan según diversos “comportamientos”. Comunicación Asertiva
- 38. Los modos de comportamiento generan gran parte de los problemas interpersonales en las organizaciones De acuerdo a la reacción ante una situación conflictiva podemos tener 3 estilos de conductas: Comunicación Asertiva
- 39. PASIVO AGRESIVO ASERTIVO Clave: autonomía personal autorregulación Comunicación Asertiva
- 40. “ Una actitud firme para defender los propios derechos, hacerse respetar y pedir lo que se necesita” Ser Asertivo Asertivo: - Ni Sumiso - Ni Agresivo RÍGIDAMENTE-FLEXIBLE
- 41. Características de la Comunicación Asertiva Es descriptiva , más que evaluadora Los mensajes son específicos y concretos , más que generales Se tiene en cuenta las necesidades de ambas partes
- 42. Características de la Comunicación Asertiva El mensaje es dirigido de forma controlable Es más consecuencia de una petición que de una imposición Tiene que ser oportuna Es necesario verificar los contenidos de la comunicación para asegurar claridad
- 45. Muchas gracias!!!!! Lic. María Fabiana González [email_address] 0299-155-819431