Liderazgo (Modelos y Teorías)
- 1. Liderazgo Universidad Academia de Humanismo Cristiano Dirección Estratégica en Organizaciones Profesor Ayudante: Miguel Salas Letelier
- 2. Liderazgo: Cualquier intento que pretenda influir sobre la conducta de otro individuo o grupo. “ Liderazgo es muchas cosas, consiste en la formulación, paciente y por lo general aburrida de coaliciones; es la deliberada siembra de camarillas confiando en que produzcan el fermento apropiado en las entrañas de la organización; es el meticuloso desplazamiento de la atención de la institución mediante el prosaico lenguaje de los sistemas de gestión; es la alteración del orden del día para que las nuevas prioridades obtengan suficiente atención; es hacerse visible cuando las cosas se tuercen e invisible cuando funcionan bien; es formar un equipo leal en la cumbre que hable más o menos con una sola voz; es escuchar cuidadosamente gran parte del tiempo, hablar a menudo de modo alentador y reforzar las palabras con hechos creíbles; es ser duro cuando es necesario y en ocasiones es el puro uso del poder, o la sutil acumulación de matices, un centenar de cosas más hechas un poco mejor.” (Th. Peters y R Waterman)
- 3. Principales Características del Liderazgo 1. Proceso , no acción aislada 2. Orientación para el logro de los objetivos 3. Habilidad , se adquiere y aprende 4. Dirección , guiar mostrar el camino MOTIVACIÓN – hacer que otros hagan PODER – influencia sobre el seguidor AUTORIDAD – legitimación del poder, hacer crecer a la comunidad
- 4. El LIDERAZGO INSTITUCIONAL o GERENCIA no supone el trabajo de un líder, sino el de grupos, equipos, con niveles jerárquicos. Un Directivo completo debería además ser un líder BASTA CON SER MANDA ES UN OFICIO, TIENE QUE VER CON POCOS CREE EN LA OMISIÓN GRADUALISMO CUMPLIMIENTO DE PRINCIPIOS RUTINA TIENE SUBORDINADOS EL CARISMA DEL DIRECTIVO ES INSTITUCIONAL Y TRASPASABLE CON UN RELEVO UN BUEN DIRECTIVO, HACE LAS COSAS BIEN SER Y PARECER CONVENCE ES UN ARTE, TIENE QUE VER CON MUCHOS CREE EN LA ACCIÓN BUSCA LA TRANSFORMACIÓN DISFRUTE DE LOS PRINCIPIOS PERSEVERANTE – HÉROE TIENE SEGUIDORES POSEE CARISMA, PARTE DE SU PERSONALIDAD LO QUE ES UNA CUALIDAD INTRANSFERIBLE PERSIGUE MISIONES Y BUSCA EFECTIVIDAD DIRECTIVO LIDER
- 5. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL Blancos de Liderazgo : talento preciso Reconocimiento del Liderazgo : estimular cuánto se involucra los miembros de la organización Líderes forman líderes : proceso de adiestramiento y guía Talento lanzado al “Terreno” : empoderar y otorgar confianza HABILIDADES TÉCNICAS: procesos HABILIDADES HUMANAS: motivación HABILIDADES CONCEPTUALES: organización
- 6. HABILIDADES DE AUTOGESTIÓN: AUTOCONCIENCIA – AUTORREGULACIÓN – MOTIVACIÓN HABILIDADES DE RELACIÓN: EMPATÍA – HABILIDAD SOCIAL ¿QUÉ HACE A UN LÍDER? – INTELIGENCIA EMOCIONAL
- 7. Confianza en sí mismo Valoración realista Capacidad de reírse de sí mismo Se conoce a sí mismo, identifica sus aptitudes y debilidades, las potencia y/o acepta Autoconciencia Confiable Abierto al cambio Controla y redirige sus impulsos negativos (piensa 2 veces antes de actuar) No se apresura, piensa, se detiene antes de actuar Autorregulación Logro de objetivos Positivo, luchador Comprometido Pasión por trabajar, razones que van más allá del dinero o estatus Persistente y entusiasta Motivación Formar y retener talento Sensibilidad intercultural Servicio a clientes Entender a las otras personas Sabe cómo tratar según la reacción de los otros Empatía Lidera cambios Persuade Lidera y crea equipos Manejo de relaciones Estrecha lazos Cercano a la gente Habilidad Social
- 8. TIPOS DE LIDERAZGO 1. TEORÍA DE LOS RASGOS: (CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER) EL LÍDER NACE, NO SE HACE Stodgill (1974) Rasgos sicológicos: CAPACIDAD Inteligencia, habilidades, juicio, originalidad REALIZACIONES Conocimiento, formación RESPONSABILIDAD Iniciativa, voluntad PARTICIPACIÓN Sociabilidad, empatía CONDICIÓN SOCIAL popularidad SITUACIÓN Objetivos y tareas a realizar 7 RASGOS Gordon (1972) Ascendencia Responsabilidad Sociabilidad Cautela Originalidad Relaciones Personales Vigor Pregunta: ¿Qué sucede con líderes tan diversos como: Ghandi o Hitler?
- 9. 2. MODELOS CONDUCTUALES DEL LÍDER Agregan una 3ra variable: Orientación al desarrollo, generar cambios sin resistencia. Escandinavos Variables básicas: Las personas sobre las que se ejerce y los objetivos a conseguir. En base a eso se derivan 5 tipos de liderazgo. GRID gerencial o Rejilla de Liderazgo (Blake/Mouton) Fomentar buenas relaciones Mantener sentimiento de lealtad Transmitir entusiasmo para conseguir alto rendimiento Conocimientos técnicos Coordinar y planificar Modelo MICHIGAN (Likert) Estructuración en el inicio de las Tareas: capacidad de definir labores y organizar grupos. Deriva en un ÉNFASIS EN LA PRODUCCIÓN. Consideración: prestar atención a las necesidades de los miembros del grupo. Deriva en la SENSIBILIDAD. Enfoque de OHIO (Hemphill)
- 10. Evaluación Puntos de vista Diálogo Autocontrol Compromiso Autoridad basada en la competencia Logro de objetivos, acuerdo Teoría Y Equipo Democrático 9.9 Armonía superficil, se suaviza el conflicto Escaso Poder individual Amistad, soborno, lealtad Hacia el “amor” y la confianza Se inclina por las personas Club de campo Paternalista 1.9 Se impone la autoridad no hay conflicto Cerca Estándar Legítimo, jerárquico Poder Coerción Teoría X Tarea Autocrático 9.1 Posiciones intermedias Transacción Pacificador Status quo Busca equilibrio y satisfacción Punto Medio Burocrático 5.5 Neutralidad Aislamiento Dirección, no hay seguimiento Legalista Sobrevivir, distante, defensivo Mínimo esfuerzo Empobrecido Laissez-faire 1.1 Conflictos Control Autoridad Orientación Supuestos
- 11. 2.1 MODELO HUMANISTA: TEORÍA X / Y (McGregor, 1969) Participativo Colaboración en pos del objetivo Unidireccional Jerárquico-horizontal LIDERAZGO Plantear objetivos: autocontrol y autodirección Desarrollo del potencial humano Presionar, controlar y amenazar con castigos ESTRATEGIA DIRECTIVA Trabajo es algo natural Interesado por conocer y adquirir experiencia Estímulo-Respuesta E-R Perezoso MODELO DE PERSONA El trabajo es natural, no sólo el castigo y el control encauzan, se involucra, busca responsabilidades y desafíos. El ser humano no quiere trabajar y lo evitará. Se les debe obligar a hacerlo. Prefiere que lo dirijan. PRECEPTO TEORÍA Y TEORÍA X CARACTERÍSTICAS
- 12. 2.2 ESTILOS DE LIDERAZGO: K. LEWIN (1938) No siempre es aplicable bajo cualquier simple parámetro Unión Líder-grupo Comunicación fluida y estímulos constantes Modelo de apoyo Descentralización del poder y toma de decisiones Se promueve el diálogo y la participación DEMOCRÁTICO Nulo papel del líder o muy limitado Se puede caer en duplicidad de funciones o metas cruzadas Capacitación individual y autodirigida de los subordinados Se organizan sus propios objetivos Evita el poder y la responsabilidad, el grupo depende de sí mismo LIBERAL “ DEJAR HACER” Disgusto si es muy radical Puede crear temor y/o frustración Satisface al líder Decisiones rápidas Menos incompetencia Seguridad en estructura Centraliza la toma de decisiones Autoritario (negativo) “ Autócrata benévolo” (positivo) AUTORITARIO AUTOCRÁTICO DESVENTAJAS VENTAJAS CARACTERÍSTICAS
- 13. 3. ENFOQUE DE SITUACIÓN (DE CONTINGENCIA) Estilo centrado en la tarea Estilo centrado en las relaciones Disposiciones de los seguidores (madurez) Sobre los seguidores: CAPACIDAD – VOLUNTAD ENFOQUE SITUACIONAL DE HERSEY Y BLANCHARD (1977) CONTROL DE LA SITUACIÓN: Relación líder-miembros: cuenta con el apoyo, compromiso, lealtad de los subordinados Estructura de las tareas: complejidad y relación con la organización y sus objetivos Poder de posición: existe castigo o recompensa adecuado por parte del líder, puede implantarlo debidamente MODELO SITUACIONAL DE FIEDLER (1967) CARACTERÍSTICAS
- 14. NIVEL DE MADUREZ Voluntad y disposición ESTILO DE LIDERAZGO Según Hersey y Blanchard Alto Bajo 100% capacitados y dispuestos El grupo puede realizar las tareas, está aprendiendo Quieren pero no pueden. Pueden pero no quieren. No están capacitados, no quieren o no pueden DELEGAR M4 (baja tarea / baja relación) Confianza, dejar hacer PARTICIPAR M3 (baja tarea / alta relación) Decisiones en conjunto PERSUADIR/CONVENCER M2 (alta tarea / alta relación) Comunicación bilateral MANDAR / ORDENAR M1 (alta tarea / baja relación) Supervisión directa
- 15. 4. MODELOS ECLÉCTICOS Líder Transaccional Líder Transformacional Dirección por Excepción: Act/Pas Refuerzo Contingente Bass y Hater (1998) Dejar Hacer Liderazgo Carismático Consideración Individualizada Estimulación Intelectual Liderazgo Inspiracional Bass y Abolió (1990)
- 16. Plantear cambios VISIÓN Capta las deficiencias Y necesidades Comunica , promueve el diálogo Inspira CONFIANZA Se gana la admiración De los colaboradores Logra que los demás Confíen en sí mismos Características de un Líder Carismático: Confianza en sí mismo Capacidad para articular la visión Fuertes convicciones acerca de la visión Comportamiento no convencional e innovador Agente de cambio Sensibles al ambiente y a los cambios Conger (1989)
- 17. SOBRE MADUREZ DEL GRUPO Y SUS MOTIVACIONES La MADUREZ Depende de: PERCEPCIÓN DE LOS MIEMBROS MOTIVACIÓN COMPATIBLE METAS EN COMÚN UNA ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA INTERDEPENDENCIA INTERACCIÓN
- 18. AUTORREALIZACIÓN ESTIMA SOCIALES SEGURIDAD FISIOLÓGICAS Pirámide de motivaciones de Maslow (1943) Herzberg (1966): Señala 2 factores Factores Higiénicos: condiciones físicas y Ambientales. Factores Motivacionales: cargos y tareas Relacionadas. Sentirse útil.