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1
ManualdemanejodeMarca
en Facebook
2 3
Introducción
El uso de las redes sociales desde hace mucho
tiempo, viene siendo de mucha importancia
por la implicación que están teniendo en las
empresas ya que se han utilizado como espa-
cios comunes para comunicarse, interactuar y
difundir sus actividades con los usuarios y so-
bre todo para dar visibilidad de las actividades
más relevantes que realiza la empresa.
Debido a la importancia que han tomado las
redes sociales, en especial Facebook, es nece-
sario la creación de politicas, establecer usos
recomendados rigiendonos en una comuni-
cación fluida y correcta con los clientes. Es de
gran importancia mantener una buena estra-
tegia que realce la imagen de la empresa en
las redes sociales.
Por tanto, el presente manual de manejo de
marca en Facebook de la Empresa Ñucanchi
Peña tiene como propósito guiar adecuada-
mente el uso de la marca con ideas innova-
doras y brillantes que se materializen dan-
do soluciones visuales sin perder de vista
nuestros objetivos y los motivos por los que
como empresa acudieron a esta red social.
Índice
Introducción ............................. Pág. 03
Glosario ..................................... Pág. 03
Brief............................................ .Pág. 03
Tono y Estilo.............................. Pág. 03
Ejes Temáticos........................... Pág. 03
L{inea Gráfica............................ Pág. 03
Logo............................................ Pág. 03
Áreas de Protección.................. Pág. 03
Tipografía................................... Pág. 03
Cromática................................... Pág. 03
Elementos Decorativos............. Pág. 03
Foto de Perfil. ............................ Pág. 03
Foto de Portada......................... Pág. 03
Publicaciones............................. Pág. 03
................................... Pág. 03
................................... Pág. 03
4 5
Glosario
1. Business Manager
En pocas palabras el Business Manager es el administra-
dor comercial para gestionar páginas de fans.
2.Público
Un conjunto de usuarios de Facebook que podemos
utilizar para incluir o excluir en nuestras campañas de
publicidad.
3.Ejes temáticos
Tener claro cuáles son los temas a tratar.
4.Calendario proporcional
Documento en Word en el cuál se especifica cada cuan-
to se ba a publicar .
5.Engagement
Se refiere al nivel de compromiso del usuario y marca.
6.Seguidores
Característico de fanáticas personar que defiende exage-
radamente su opinión sin respetar a los demás.
7.Alcance
El alcance en Facebook es el número de personas que
vieron tu anuncio por lo menos una vez.
8.Frecuencia
Los usuarios de Facebook están expuestos a tus anun-
cios, con la frecuencia sacamos el promedio de veces
que cada usuario vio tu anuncio.
9.Anuncio
Los anuncios, o Ads, son publicaciones pagas que ocu-
pan lugares estratégicos dentro de las redes sociales.
10.Chat
Conversación, o charla, a distancia e en el momento,
basada en el envío de mensajes textuales.
11.Comentario
Este concepto es usado en prácticamente todas las redes
sociales para indicar un mensaje, generalmente público.
12. Followers
Seguidores. De forma general, son usuarios que se
inscriben en tu red social con la intención de recibir tus
principales actualizaciones.
13. GIF
Formato muy popular de archivo que soporta imágenes
estáticas o animadas.
14. Me gusta
También conocido como «like», es usado cuando al
usuario le gusta o simpatiza con una publicación deter-
minada.
15. Meme
son imágenes, expresiones, prints, videos, gifs, etc, pa-
sados de manera viral entre usuarios de forma continua.
16. News Feed (Facebook)
Página inicial de Facebook después del login en la red
social. Incluye todas las actualizaciones de amigos y
páginas seguidos.
17. Notificación
Mensaje que avisa sobre alguna novedad o actualiza-
ción en redes sociales. Si un usuario interactúa con una
publicación en Facebook.
18. AddThis
Empresa especializada en herramientas online para me-
dios sociales y contenido.
19. Avatar
Generalmente, es la imagen usada como foto de perfil
en la red social.
20. Bio
Es una expresión ampliamente usada en redes sociales
como el Instagram para indicar las informaciones de
perfil.
Brief
Marca
Ñucanchi Peña
Inició desde los años 70 hasta la actualidad, siendo la única Peña que queda
en la ciudad de QUITO.
Público
Personas de 23 hasta 35 años que buscan una experiencia única en diversión
nocturna.
Clase social
Media, media alta.
Sexo
Indefinido.
Objetivo general
Llegar a ser uno de los sitios de diversión nocturna más reconocidos y en-
tretenidos de toda la ciudad de QUITO.
Objetivos específicos.
Brindar una amplia gama de bebidas con y sin alcohol de gran calidad.
Ofrecer la mejor experiencia de diversión nocturna.
Compartir una amplia gama de comida rápida y de gran calidad.
Dar una experiencia única y agradable de música en vivo.
•	 Conseguir reconocimiento y popularidad.
Posicionamiento por celebridades.
Contratar a celebridades musicales y cantantes reconocidos los cuales den
una función de alta calidad y de agrado para el público.
Posicionamiento por solución de problemas.
Solución a problema del consumidor o que presenten los mismos.
Posicionamiento por beneficios.
Beneficios exclusivos como música en vivo, seguridad.
Posicionamiento por calidad.
La calidad de todo lo que se ofrece es de mui buena, por lo tanto, los clientes
no tendrán reclamos por calidad.
Posicionamiento por valor o precio.
El valor a cancelar es mui accesible para nuestro publico ya que se ofrece
varios grupos de música en vivo y los precios de comida y bebida son muy
accesibles.
6 7
-Semi formal.
-Cordial.
-Conservador.
-Divertido.
-Dinámico.
-Amable.
Tono y Estilo.
Ejes temáticos.
1.Productos y promociones:
Se realizarán publicaciones acerca de los productos y las promociones que se ofertarán mostrándolas.
8 9
3.Entretenimiento:
Se realizarán publicaciones acerca de cosas las cuales sean entretenidas para el publico tales como noticias,
resultados deportivos, etc.
2.Interacción:
Se realizarán publicaciones acerca de cosas como memes donde los clientes podrán interactuar.
10 11
4.Tendencias:
Se realizarán publicaciones acerca de la tendencia del momento que este en boca de la sociedad.
5.Referencias graficas:
Se realizarán publicaciones acerca de la diversión que ofrece la ñucanchi peña junto con sus productos
ofrecidos.
12 13
Logo Áreas de Protección
El logotipo tiene una forma circular el cuál entra en un cuadrado con una medida ¨X¨.
El sitio del logotipo permanente es en las esquinas ya sean superiores o inferiores de cualquier tipo de pu-
blicación o imágen, tienen que estar al borde de dos lados por lo tanto iría encerrado en un cuadra-
do para diferenciar el logo de la imagen. El cuadrado que encierra al logo sería de la medida de ¨X¨.
Las áreas de protección del logotipo son de la medida de un cuarto de ¨X¨ para cada lado.x
x
x
x
1/4 de ¨x¨
1/4 de ¨x¨
1/4 de ¨x¨
1/4 de ¨x¨
1/2 de ¨x¨
14 15
Tipografía. Cromática.
La cortantica esta conformada por tres colores principales los cuales son:
Las tipografías usadas Son dos, pero una se divide en dos
estilos:
Century Gothic-Bold Italic:
Paratodoloquesontítulosysubtítulos,selaescogióya
queesunatipografíaentendiblesindetallesysencilla.
1.Anaranjado:
R: 231
G: 70
B:34
•E74622
Champigna-Regular:
Para todo lo que son Frases e información adicional, se la
escogió ya que es sencilla y un poco peculiar.
3.Negro:
R:0
G:0
B:0
•000000
Century Gothic- Italic:
Para todo lo que son textos, se la escogió por que al ser una ti-
pografía sencilla y menos llamativa que el título, es entendible
y no le roba la atención al título. 2.Blanco:
R: 255
G: 255
B: 255
•FFFFFF
Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
!”#$%&/()=?¡}]_:,.-|°
0123456789
Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
!”#$%&/()=?¡}]_:,.-|°
0123456789
Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz
!”#$%&/()=?¡}]_:,.-|°
0123456789
16 17
1.	 Decoración en la parte superior la cuál es una curva inclinada hacia el lado
derecho, de color anaranjado.
2.	 Decoración en la parte inferior izquierda conformada por dos líneas inclina-
das, una de color anaranjada y otra de color negro, con una separación del tamaño
de las líneas ,la cuál aparenta que existe una tercera línea blanca en la mitad.
3.	 Decoración en la parte inferior con una línea no muy ancha en toda la parte
inferior la cuál llega de extremo a extremo, siendo esta de color anaranjado.
Elementos decorativos. Foto de Perfil.
800 X 800 PX
45 X 45 PX
Circular
800px
800px
45 px
45 px
18 19
Foto de Portada
815 px
351 px
Publicaciones Horizontales
Para que la imágen se visualice de manera óptima, el tamaño de por-
tada de Facebook debería tener unas dimensiones de 815 px de ancho
por 351 px de alto
900 px X 1200px
20 21
Publicaciones Cuadradas
Arte de pauta para generar seguidores
800 px X 800px
1200 px
444 px
A mayor cantidad de seguidores, mayor veracidad posee una
página, por tal motivo debemos generar seguidores de calidad
afines al target creado por la empresa.
22 23
Arte de pauta para generar clics Gif
1
nuevas ofertas.....
2 3
4
0958657135-2556894
av. 10 de agosto y cristobal tenorio
5
El Gif estará compuesto por dos elementos importantes los culés se los colocará en el
principio al final de del gif.
En el principio ira la imagen del logo con el nombre de Ñucanchi Peña.
Y en final ira la imagen del logo con las redes sociales y números de contacto.
Lo demás de GIF será según la situación.
La duración que tendrá el GIF será de2 segundos por imagen para que así sea legible y
la gente pueda leer la información sin presión, el logo se ubicaría en cualquier esquina
de la publicación y eso es permanente en el gif con excepción del principio y del final.
628 px
1200 px
Debe ser un arte llamativo que funcione como anzuelo ante
la vista de la audiencia siendo breve y preciso.
24 25
Video
El video estará compuesto por dos elementos importantes los culés se los colocará en
el principio al final de del video Esto es Ñucanchi Peña....
Te Gusta?.
En el principio ira la imagen del logo con el nombre de Ñucanchi Peña.
Y en final ira la imagen del logo con las redes sociales y números de contacto.
el logo se ubicaría en cualquier esquina de la publicación y eso es permanente durante
todo el video con excepción del principio y del final.
1
0958657135-2556894
av. 10 de agosto y cristobal tenorio
6
ven y disfruta…….
Como antes….
en la última peña de
latinoamérica…
5
ven y disfruta…….
Como antes….
4
ven y disfruta…….
Como antes….
3
ven y disfruta…….
2
26 27
28

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Manual

  • 2. 2 3 Introducción El uso de las redes sociales desde hace mucho tiempo, viene siendo de mucha importancia por la implicación que están teniendo en las empresas ya que se han utilizado como espa- cios comunes para comunicarse, interactuar y difundir sus actividades con los usuarios y so- bre todo para dar visibilidad de las actividades más relevantes que realiza la empresa. Debido a la importancia que han tomado las redes sociales, en especial Facebook, es nece- sario la creación de politicas, establecer usos recomendados rigiendonos en una comuni- cación fluida y correcta con los clientes. Es de gran importancia mantener una buena estra- tegia que realce la imagen de la empresa en las redes sociales. Por tanto, el presente manual de manejo de marca en Facebook de la Empresa Ñucanchi Peña tiene como propósito guiar adecuada- mente el uso de la marca con ideas innova- doras y brillantes que se materializen dan- do soluciones visuales sin perder de vista nuestros objetivos y los motivos por los que como empresa acudieron a esta red social. Índice Introducción ............................. Pág. 03 Glosario ..................................... Pág. 03 Brief............................................ .Pág. 03 Tono y Estilo.............................. Pág. 03 Ejes Temáticos........................... Pág. 03 L{inea Gráfica............................ Pág. 03 Logo............................................ Pág. 03 Áreas de Protección.................. Pág. 03 Tipografía................................... Pág. 03 Cromática................................... Pág. 03 Elementos Decorativos............. Pág. 03 Foto de Perfil. ............................ Pág. 03 Foto de Portada......................... Pág. 03 Publicaciones............................. Pág. 03 ................................... Pág. 03 ................................... Pág. 03
  • 3. 4 5 Glosario 1. Business Manager En pocas palabras el Business Manager es el administra- dor comercial para gestionar páginas de fans. 2.Público Un conjunto de usuarios de Facebook que podemos utilizar para incluir o excluir en nuestras campañas de publicidad. 3.Ejes temáticos Tener claro cuáles son los temas a tratar. 4.Calendario proporcional Documento en Word en el cuál se especifica cada cuan- to se ba a publicar . 5.Engagement Se refiere al nivel de compromiso del usuario y marca. 6.Seguidores Característico de fanáticas personar que defiende exage- radamente su opinión sin respetar a los demás. 7.Alcance El alcance en Facebook es el número de personas que vieron tu anuncio por lo menos una vez. 8.Frecuencia Los usuarios de Facebook están expuestos a tus anun- cios, con la frecuencia sacamos el promedio de veces que cada usuario vio tu anuncio. 9.Anuncio Los anuncios, o Ads, son publicaciones pagas que ocu- pan lugares estratégicos dentro de las redes sociales. 10.Chat Conversación, o charla, a distancia e en el momento, basada en el envío de mensajes textuales. 11.Comentario Este concepto es usado en prácticamente todas las redes sociales para indicar un mensaje, generalmente público. 12. Followers Seguidores. De forma general, son usuarios que se inscriben en tu red social con la intención de recibir tus principales actualizaciones. 13. GIF Formato muy popular de archivo que soporta imágenes estáticas o animadas. 14. Me gusta También conocido como «like», es usado cuando al usuario le gusta o simpatiza con una publicación deter- minada. 15. Meme son imágenes, expresiones, prints, videos, gifs, etc, pa- sados de manera viral entre usuarios de forma continua. 16. News Feed (Facebook) Página inicial de Facebook después del login en la red social. Incluye todas las actualizaciones de amigos y páginas seguidos. 17. Notificación Mensaje que avisa sobre alguna novedad o actualiza- ción en redes sociales. Si un usuario interactúa con una publicación en Facebook. 18. AddThis Empresa especializada en herramientas online para me- dios sociales y contenido. 19. Avatar Generalmente, es la imagen usada como foto de perfil en la red social. 20. Bio Es una expresión ampliamente usada en redes sociales como el Instagram para indicar las informaciones de perfil. Brief Marca Ñucanchi Peña Inició desde los años 70 hasta la actualidad, siendo la única Peña que queda en la ciudad de QUITO. Público Personas de 23 hasta 35 años que buscan una experiencia única en diversión nocturna. Clase social Media, media alta. Sexo Indefinido. Objetivo general Llegar a ser uno de los sitios de diversión nocturna más reconocidos y en- tretenidos de toda la ciudad de QUITO. Objetivos específicos. Brindar una amplia gama de bebidas con y sin alcohol de gran calidad. Ofrecer la mejor experiencia de diversión nocturna. Compartir una amplia gama de comida rápida y de gran calidad. Dar una experiencia única y agradable de música en vivo. • Conseguir reconocimiento y popularidad. Posicionamiento por celebridades. Contratar a celebridades musicales y cantantes reconocidos los cuales den una función de alta calidad y de agrado para el público. Posicionamiento por solución de problemas. Solución a problema del consumidor o que presenten los mismos. Posicionamiento por beneficios. Beneficios exclusivos como música en vivo, seguridad. Posicionamiento por calidad. La calidad de todo lo que se ofrece es de mui buena, por lo tanto, los clientes no tendrán reclamos por calidad. Posicionamiento por valor o precio. El valor a cancelar es mui accesible para nuestro publico ya que se ofrece varios grupos de música en vivo y los precios de comida y bebida son muy accesibles.
  • 4. 6 7 -Semi formal. -Cordial. -Conservador. -Divertido. -Dinámico. -Amable. Tono y Estilo. Ejes temáticos. 1.Productos y promociones: Se realizarán publicaciones acerca de los productos y las promociones que se ofertarán mostrándolas.
  • 5. 8 9 3.Entretenimiento: Se realizarán publicaciones acerca de cosas las cuales sean entretenidas para el publico tales como noticias, resultados deportivos, etc. 2.Interacción: Se realizarán publicaciones acerca de cosas como memes donde los clientes podrán interactuar.
  • 6. 10 11 4.Tendencias: Se realizarán publicaciones acerca de la tendencia del momento que este en boca de la sociedad. 5.Referencias graficas: Se realizarán publicaciones acerca de la diversión que ofrece la ñucanchi peña junto con sus productos ofrecidos.
  • 7. 12 13 Logo Áreas de Protección El logotipo tiene una forma circular el cuál entra en un cuadrado con una medida ¨X¨. El sitio del logotipo permanente es en las esquinas ya sean superiores o inferiores de cualquier tipo de pu- blicación o imágen, tienen que estar al borde de dos lados por lo tanto iría encerrado en un cuadra- do para diferenciar el logo de la imagen. El cuadrado que encierra al logo sería de la medida de ¨X¨. Las áreas de protección del logotipo son de la medida de un cuarto de ¨X¨ para cada lado.x x x x 1/4 de ¨x¨ 1/4 de ¨x¨ 1/4 de ¨x¨ 1/4 de ¨x¨ 1/2 de ¨x¨
  • 8. 14 15 Tipografía. Cromática. La cortantica esta conformada por tres colores principales los cuales son: Las tipografías usadas Son dos, pero una se divide en dos estilos: Century Gothic-Bold Italic: Paratodoloquesontítulosysubtítulos,selaescogióya queesunatipografíaentendiblesindetallesysencilla. 1.Anaranjado: R: 231 G: 70 B:34 •E74622 Champigna-Regular: Para todo lo que son Frases e información adicional, se la escogió ya que es sencilla y un poco peculiar. 3.Negro: R:0 G:0 B:0 •000000 Century Gothic- Italic: Para todo lo que son textos, se la escogió por que al ser una ti- pografía sencilla y menos llamativa que el título, es entendible y no le roba la atención al título. 2.Blanco: R: 255 G: 255 B: 255 •FFFFFF Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz !”#$%&/()=?¡}]_:,.-|° 0123456789 Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz !”#$%&/()=?¡}]_:,.-|° 0123456789 Abcdefghijklmnñopqrstuvwxyz !”#$%&/()=?¡}]_:,.-|° 0123456789
  • 9. 16 17 1. Decoración en la parte superior la cuál es una curva inclinada hacia el lado derecho, de color anaranjado. 2. Decoración en la parte inferior izquierda conformada por dos líneas inclina- das, una de color anaranjada y otra de color negro, con una separación del tamaño de las líneas ,la cuál aparenta que existe una tercera línea blanca en la mitad. 3. Decoración en la parte inferior con una línea no muy ancha en toda la parte inferior la cuál llega de extremo a extremo, siendo esta de color anaranjado. Elementos decorativos. Foto de Perfil. 800 X 800 PX 45 X 45 PX Circular 800px 800px 45 px 45 px
  • 10. 18 19 Foto de Portada 815 px 351 px Publicaciones Horizontales Para que la imágen se visualice de manera óptima, el tamaño de por- tada de Facebook debería tener unas dimensiones de 815 px de ancho por 351 px de alto 900 px X 1200px
  • 11. 20 21 Publicaciones Cuadradas Arte de pauta para generar seguidores 800 px X 800px 1200 px 444 px A mayor cantidad de seguidores, mayor veracidad posee una página, por tal motivo debemos generar seguidores de calidad afines al target creado por la empresa.
  • 12. 22 23 Arte de pauta para generar clics Gif 1 nuevas ofertas..... 2 3 4 0958657135-2556894 av. 10 de agosto y cristobal tenorio 5 El Gif estará compuesto por dos elementos importantes los culés se los colocará en el principio al final de del gif. En el principio ira la imagen del logo con el nombre de Ñucanchi Peña. Y en final ira la imagen del logo con las redes sociales y números de contacto. Lo demás de GIF será según la situación. La duración que tendrá el GIF será de2 segundos por imagen para que así sea legible y la gente pueda leer la información sin presión, el logo se ubicaría en cualquier esquina de la publicación y eso es permanente en el gif con excepción del principio y del final. 628 px 1200 px Debe ser un arte llamativo que funcione como anzuelo ante la vista de la audiencia siendo breve y preciso.
  • 13. 24 25 Video El video estará compuesto por dos elementos importantes los culés se los colocará en el principio al final de del video Esto es Ñucanchi Peña.... Te Gusta?. En el principio ira la imagen del logo con el nombre de Ñucanchi Peña. Y en final ira la imagen del logo con las redes sociales y números de contacto. el logo se ubicaría en cualquier esquina de la publicación y eso es permanente durante todo el video con excepción del principio y del final. 1 0958657135-2556894 av. 10 de agosto y cristobal tenorio 6 ven y disfruta……. Como antes…. en la última peña de latinoamérica… 5 ven y disfruta……. Como antes…. 4 ven y disfruta……. Como antes…. 3 ven y disfruta……. 2
  • 14. 26 27
  • 15. 28