Manual

Estrategias didácticas para el uso de TiC’s en la docencia universitaria presencial

Un manual para los ciudadanos del Ágora

PRESENTACIÓN
Ponemos frente a sus ojos este CD-ROM y sitio web que contiene el libro hipertextual
Estrategias didácticas para el uso de las TIC’s en la docencia universitaria presencial: un
manual para los ciudadanos del Ágora. El objetivo de este manual es estimular la innovación
metodológica mediante la integración de las nuevas tecnologías de información y comunicación
(TIC’s) en los procesos docentes presenciales. Este manual consta de dos partes. En la
primera se entrega una síntesis del marco teórico asociado a la introducción de las TIC’s en la
docencia universitaria; y en la segunda se operacionaliza un conjunto de componentes
didácticos adecuados para la docencia presencial apoyada en la virtualidad.
Esta obra ha sido creada en Barcelona y Valparaíso bajo la Dirección Editorial de Eulàlia Rius
Juan, especialista catalana de vasta experiencia, quien conformó para este proyecto un equipo
interdisciplinario de profesionales que dio cuerpo a esta obra. El libro ha sido desarrollado
especialmente para los académicos de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV).
Surge en el marco del Plan Estratégico del Sistema de Biblioteca: Plan Ágora y fue financiada
con recursos provenientes del Proyecto MECESUP UCV0106 La Biblioteca Ágora: estructura
necesaria para una docencia innovadora y de calidad.
Este manual se suma a los esfuerzos que la Universidad ha desarrollado para poner a
disposición del cuerpo académico, plataformas informáticas que den soporte al uso de TIC’s en
la docencia presencial, y al desarrollo de contenidos digitales en apoyo de asignaturas
específicas. Especial cuidado se ha puesto en abrir el campo de aplicación de este manual a
todas las plataformas.
Hacía falta un manual como este. Así lo advertía en sus informes de evaluación el “Grupo
Piloto” que introdujo el uso de TIC’s en asignaturas de todas las Facultades de la Universidad
durante los años 2002-2003. El “Grupo Piloto” integrado por académicos de la Pontificia
Universidad Católica de Valparaíso, señaló la necesidad de complementar los esfuerzos de
disponer de una plataforma tecnológica y de contar con contenidos digitales, con la
capacitación de los profesores, que así lo requirieran, en el dominio de estrategias didácticas y
técnicas de mediación pedagógica.
La hipótesis es que articulando estas tres líneas de actuación, se logrará incrementar los
niveles de aprendizaje significativo en los estudiantes tanto sobre los contenidos curriculares
como en el logro de objetivos transversales. También mejorará significativamente la adquisición
de competencia y habilidades para aprender a aprender, crear conocimiento colaborativamente
en espacios virtuales, articular pensamiento crítico y creativo en forma escrita, habilidades de
acceso y uso de información, entre otras.
El Sistema de Biblioteca, a partir del Plan Ágora, inició un conjunto de cambios estructurales,
físicos y en sus servicios, destinados apoyar la innovación docente. Los recursos humanos, de
información y tecnológicos que disponemos están alineados en esa dirección, y dispuestos a
recibir sugerencias que permitan mejorar aún más su efectividad e impacto. A partir del año
2005 se encuentra en desarrollo el Plan Nuevo Ágora, que profundiza las ideas centrales del
anterior plan y visualiza los espacios de biblioteca de una forma inteligente, lúdica y acogedora.
El manual se divide en dos apartados. En el primer apartado se presentan los fundamentos de
la acción docente universitaria en la Sociedad del Conocimiento. Analiza los cambios sociales,
laborales y educativos que las TIC’s están generando. Revisa en forma sintética cómo las
teorías del aprendizaje se hacen cargo de estas transformaciones y cómo, ellas, a su vez,
generan dentro de las universidades, un profundo cambio del papel del estudiante, del profesor,
de los recursos didácticos y del rol de las bibliotecas. A esta sección se accede por la tabla de
contenidos o por un mapa conceptual sensible al mouse, lo cual permite una lectura secuencial
o directamente del apartado de su interés. Todas las secciones, las citas, las notas y los
ejemplos están enlazados por hipervínculos. Ello le permitirá experimentar una fluida
1



navegación por el texto, el enlace con el texto completo de los documentos citados, como la
visita a los sitios web de las instituciones y proyecto analizados a modo de ejemplo.
El segundo apartado corresponde a lo que hemos denominado recetas metodológicas, que
son un conjunto de componentes didácticos que abarcan el empleo docente de herramientas
tecnológicas, metodologías de enseñanza activa, actividades docentes e indicaciones para la
generación de materiales de apoyo. Estas cuatro categorías son una de las formas de acceder
a los contenidos de este apartado. La segunda forma corresponde a lo que se ha denominado
línea del tiempo, ofreciendo el acceso a diferentes componentes didácticos de acuerdo al grado
de avance del período lectivo. La tercera forma de acceder a los contenidos es por grado de
dificultad de los diferentes componentes didácticos que se ofrecen. Obviamente, la cuarta
alternativa corresponde a la lectura secuencial de ellos. Todas estas alternativas buscan ofrecer
una forma sencilla, pertinente y oportuna de aproximarse a los diferentes componentes
propuestos.
Cada componente didáctico mantiene una estructura común, la que abarca: breve descripción,
objetivo del componente, indicaciones respecto a su función formativa, calificación de grado de
dificultad, tiempo de preparación que demanda a usted la aplicación de este componente
didáctico, duración de la actividad con los estudiantes, prerrequisitos en términos de
competencias y habilidades que sus estudiantes y usted deben dominar antes de usar el
componente recetado, elaboración paso a paso, claves que le permiten obtener mejores
resultados, variaciones de la receta que han aportado los informantes y la literatura consultada,
y finalmente, una interrelación de la receta metodológica reseñada con otras que se
recomienda desarrollar en forma previa, paralela o a posteriori.
Este manual es un ejemplo de los nuevos materiales didácticos que es posible desarrollar en un
ambiente digital, usando hipertextualidad y multimedia. En este caso, la innovación está
especialmente asociada a la forma de acceder a los contenidos y las múltiples lecturas que
usted puede hacer de ellos. Se buscó crear un manual fácil de usar, como un libro de recetas
en el mejor sentido de la metáfora, para ofrecer sugerencias, pautas, guías y cuidados en torno
a los componentes didácticos propuestos. En usted cabe la posibilidad de adaptarlos, variarlos,
ponerles su impronta.
Esta condición de libro digital, disponible en un sitio web, habla del fuerte interés y compromiso
por adicionar sus experiencias e innovaciones, de forma de seguir mejorándolo y actualizándolo
periódicamente. Interesa avanzar en recetas que sean pertinentes para Facultades o carreras
en particular, como también incorporar experiencias de cómo evaluar los resultados
académicos después de la aplicación de los diferentes componentes didácticos. En definitiva,
esta es una obra abierta, perfectible y que busca enriquecerse de la experiencia de esta
comunidad de aprendizaje que constituye la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso.
Este manual ha sido registrado con una licencia Creative Commons Atribución - No Comercial
2.0. Eso implica que usted es libre de copiar, distribuir y comunicar públicamente esta obra, así
como hacer obras derivadas bajo las siguientes condiciones: debe citar siempre al autor de esta
obra (Pontificia Universidad Católica de Valparaíso - Chile), no puede usar esta obra con fines
comerciales. Con esto estamos reconociendo que esta es una obra construida con la
colaboración de muchas personas e instituciones, así, como esperamos que se siga
enriqueciendo con los aportes de otros. Este tipo de licencia genera un uso justo a la obra de
creación y libre circulación de ellas.
Unidos por el compromiso con la formación.
Atilio Bustos González
Director Sistema de Biblioteca
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
e-mail: abustos@ucv.cl

2



ÍNDICE DE CONTENIDOS
MAPA CONCEPTUAL

5

FUNDAMENTOS

6

LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÒN (TIC’S)
Transformación del entorno laboral
Redefinición de las instituciones educativas
Instituciones de enseñanza superior

7
9
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14

MARCO CONTEXTUAL
La experiencia latinoamericana
La experiencia chilena
La experiencia en la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
Plan Ágora
Nuevo Ágora
El presente manual

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17
19
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22
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26

FUNDAMENTOS PEDAGÓGICOS
Teorías del aprendizaje
Conductismo
Constructivismo
Propuestas eclécticas
Modelos y experiencias universitarios
Universidad a distancia
Open University (OU)
Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED)
Universidad virtual
Universitat Oberta de Catalunya (UOC)
Universidad Virtual del Instituto Tecnológico de Monterrey
Western Governors University (WGU)
Universidad presencial con campus virtual
Universitat Autònoma de Barcelona (UAB)
Universitat de Barcelona (UB)
Universitat de les Illes Balears (UIB)
Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
Bases tecnológicas para la educación universitaria
Herramientas y entornos de comunicación
Plataformas educativas
Propuesta educativa
Planteamiento bimodal
Papel del profesor
Papel del estudiante
Materiales de aprendizaje

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91
93

3



RECETARIO DE ESTRATEGIAS, RECURSOS Y ACTIVIDADES
DOCUMENTO DE EJEMPLO: ORIENTACIONES PARA EL CORRECTO
DESARROLLO DE UN DEBATE VIRTUAL
COMPONENTES DIDÁCTICOS
LÍNEA DE TIEMPO
NIVEL DE DIFICULTAD
Aplicación de estilos de la plantilla Word
Correo electrónico
Creación colectiva de material de soporte al estudio
Chat
Debate virtual
Ejercicios en línea de la Biblioteca Ágora
Evaluación de proceso
Foro
Material didáctico para entornos virtuales
Método de casos
Prácticas con bases de datos
Preguntas frecuentes (FAQ's)
Secciones de la Biblioteca Ágora: Aviso del profesor, Información adicional,
Calendario
Simposio electrónico
Simulación
Formato de datos y Tipos de archivo
Tutoría virtual
Videoconferencia

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127
130
133
137
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152
156
161
164
170
174

LIBRO DE ESTILO

176

METADATOS
PLANTILLAS

177
178

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

179

4



5



FUNDAMENTOS
Se presentan los principios fundamentales que conforman el marco del recetario agrupados
bajo los siguientes grandes apartados:
LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC’S)
MARCO CONTEXTUAL
FUNDAMENTOS PEDAGÓGICOS
PROPUESTA EDUCATIVA

6



LAS TECNOLOGÍAS DE
LA INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN (TIC’S)
“Todas esas transformaciones producen a
su vez otras, en las formas de vida
personales y sociales, las estructuras de las
organizaciones o los sistemas de
comunicación de masas que desencadenan
nuevos cambios. Por si fuera poco, se
constata una aceleración de esos cambios,
cada vez más frecuentes y con ciclos más
cortos.” 1
En la última década se ha producido una transformación crecientemente acelerada de las
instituciones educativas, el que se manifiesta a nivel institucional, económico, organizativo,
administrativo y educativo. Se pueden señalar como la razón principal de este cambio el
desarrollo vertiginoso experimentado por las Tecnologías de la Información y Comunicación
(TIC’s), lo que se manifiesta en la tendencia hacia la globalización, la generalización y
expansión del conocimiento y la evolución del mercado laboral.
Muchos son los estudios que intentan explicar los cambios que la introducción de las TIC’s han
provocado a nivel social, cultural y económico. Todos coinciden en que, al romperse las
barreras del espacio y el tiempo, la sociedad se globaliza, aunque se creen nuevas fracturas,
como la denominada brecha digital que se refiere al problema de exclusión social sufrido por
las personas que no pueden acceder o aprovechar las ventajas que ofrecen las TIC’s.2

El avance de la tecnología ha posibilitado la interconexión de
computadoras que se encuentran en diferentes ubicaciones, generando
una red de intercambio de información, conocimientos y comunicaciones.

1 Peiró, 2000, p. 1.
2 DOUE, 2003.

7



Las TIC’s están facilitando la democratización en el acceso y la distribución de un enorme
volumen de información que no era localizable3, incrementando exponencialmente la velocidad
y agilidad de las comunicaciones y posibilitando el intercambio de papeles entre emisor y
receptor de manera que ambos forman parte activa del acto comunicativo. Estas son algunas
de las principales razones que obligan a la transformación de las empresas, organismos
gubernamentales, mercado laboral, instituciones educativas y los propios ciudadanos.

TRANSFORMACIÓN DEL ENTORNO LABORAL
REDEFINICIÓN DE LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS

3 “En la era del conocimiento, los accesos a la información gracias al desarrollo de las TIC's se encuentran
deslocalizados. Esto quiere decir que nuestro acceso al conocimiento depende ahora de un modem cuya localización
física es irrelevante.” (Albano, 1999, p. 5).

8



TRANSFORMACIÓN DEL
ENTORNO LABORAL
"La formación y el reciclaje, en tanto que
elementos
estratégicos
para
la
competitividad, estarán cada vez más
presentes en la vida laboral de los
trabajadores." 4
En el ámbito laboral, la transformación que ha generado la revolución tecnológica ha afectado
a los sistemas de trabajo. La utilización de intranets, correo electrónico y otras herramientas de
comunicación están modificando los canales, costumbres y estilos comunicativos dentro de las
organizaciones. A su vez, los rápidos avances en tecnología y la creciente velocidad con que se
genera nuevo conocimiento, requieren por parte de los empleados una actualización
constante de sus conocimientos.
Paralelamente, el crecimiento del volumen de la información hace que deje de ser prioritario el
almacenaje de contenidos para ceder relevancia a las capacidades de análisis, síntesis y
gestión de la información. Dichas capacidades permiten el desarrollo de competencias de
adaptación a la Sociedad del Conocimiento.

La formación permanente del individuo para su capacitación en el entorno
laboral y personal, se erige como una potente herramienta de integración
en la Sociedad del Conocimiento.
En ésta, el trabajo se ha convertido, principalmente, en una actividad cognitiva. Los
conocimientos teóricos adquiridos durante el ciclo de formación inicial, se tornan insuficientes si
no se produce una actualización constante de éstos5 y se complementan con habilidades,

4 Adell, 1997, p. 22.
5 “Es posible que el alumno haya acumulado muchos conocimientos, datos, conceptos, teorías, información pero el
problema es que en su trabajo ya no le van a hacer más exámenes teóricos sino que a fines de mes le medirán por sus
resultados.” (Martínez, 2002, p. 1).

9



actitudes y valores, el conjunto de lo cual constituye el concepto de competencia6. Éstas,
especialmente las relacionadas con el manejo del maremagno de información y la adaptación al
entorno laboral, deben constituir el núcleo de los procesos formativos actuales en enseñanza
superior. Entre las más preciadas para la profesionalización dentro del entorno laboral destacan
el dominio tecnológico, el trabajo en equipo y la gestión del conocimiento. Otros importantes
aspectos de progreso personal tienen que ver con el desarrollo del espíritu crítico, del
aprendizaje a lo largo de la vida o el desarrollo de las habilidades sociales.

6 “De forma coloquial podemos decir que una persona es competente para realizar una determinada tarea o atender a
una demanda del entorno … [laboral] … no solo cuando sabe (knowledge) de qué va esa demanda y de qué forma se
debería atender o manejar y además sabe cómo hacerlo (Ability y Skill). Estas tres características, conocidas con el
acrónimo KAS en inglés son necesarias pero no suficientes.
Para que una persona sea competente es necesario que intervengan también las actitudes (Attitudes) porque ha de
querer hacerlo, así como la capacidad de superar las dificultades o ciertas barreras (Control), ha de poder hacerlo, y
finalmente ha de saber desempeñar el rol en el cual dicha competencia se ha de desempeñar (ha de saber estar).”
(Peiró, 2000, p. 3).

10



REDEFINICIÓN DE LAS
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
“Las aptitudes para el acceso y uso de la
información constituyen la base para el
aprendizaje continuo a lo largo de toda la
vida. Son comunes a todas las disciplinas, a
todos los entornos de aprendizaje y a todos
los niveles de educación.”7
Los cambios sociales en general, y en el entorno laboral y formativo en particular, repercuten
directamente sobre el contexto educativo. La velocidad con la que se están produciendo las
respuestas respecto a las necesidades educativas de la sociedad actual, muestra la
insuficiencia y lentitud de la reacción por parte de los organismos e instituciones responsables.
Si un cirujano del siglo XIX se viera transportado a un quirófano actual, no reconocería dónde
se encontraba, pero si un maestro de la misma época fuera transportado a un aula actual,
probablemente no encontraría dificultades para situarse inmediatamente8. Ello muestra lo poco
que ha evolucionado la educación a lo largo del tiempo.
Las transformaciones en las instituciones educativas se producen a un doble nivel. Por un lado
afectan a todos los elementos implicados en el acto educativo, redefiniendo el papel de los
principales actores del proceso enseñanza-aprendizaje, el modelo pedagógico y sus objetivos,
el entorno de aprendizaje y, en general, las necesidades formativas de los estudiantes y la
respuesta que la sociedad les ofrece. Por otro lado, las instituciones educativas empiezan a
funcionar bajo un modelo empresarial al requerir beneficios económicos para su
supervivencia.
En lo que se refiere al primer nivel, se ven obligadas a la redefinición del modelo pedagógico
convencional. Actualmente se observa un gran salto entre lo que ha aprendido un estudiante
cuando finaliza sus estudios en la universidad y lo que en realidad requiere para la vida laboral9.
Actualmente los estudiantes que dejan la universidad, habiendo seguido procesos de educación
convencional, son buenos receptores y memorizadores de información, puesto que
tradicionalmente ha primado la transmisión de contenidos por parte del profesor, centro de todo
conocimiento, y la recepción de estos por parte de los estudiantes.
Las necesidades de estudiantes, trabajadores y empresas difieren respecto a las del modelo
tradicional, configurando un nuevo panorama en el que adquieren relevancia los perfiles de
aprendices que se forman a lo largo de la vida, a tiempo parcial y utilizando las TIC’s para
adquirir competencias que les capaciten en la que será su vida laboral10. En la Sociedad del
Conocimiento, caracterizada por la sobreabundancia de información, se pone en el centro del
proceso educativo al estudiante y se propicia en él el desarrollo de las competencias de

7 Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), 1999, p. 51.
8 Papert, 1993.
9 “Esto me lleva a 2 conclusiones relativamente lógicas: 1. Lo que se enseña en la universidad no tiene demasiada
relación con lo que luego el alumno hará en su larga vida profesional. 2. La manera en que se enseña en la universidad
(y por extensión en el colegio) no es la más adecuada ni tiene mucho que ver con la manera en que aprende el ser
humano.” (Martínez, 2002, p. 1).
10 “…las necesidades de aprendizaje de los estudiantes, de las empresas y de la sociedad se hallan en pleno cambio:
la proporción de la población que demanda formación va en aumento; el perfil demográfico y socioeconómico de los
estudiantes es cada vez más disperso; se detecta un porcentaje creciente de estudiantes con dedicación parcial; se
demanda mayor flexibilidad de horarios; se debe proporcionar formación continuada a lo largo de la vida de las
personas; se concede mayor importancia relativa a la capacidad de aprender si la comparamos con los conocimientos
ya adquiridos; se requiere incorporar las tecnologías de la información y la comunicación en la formación.” (RodríguezArdura y Ryan, 2001, p. 178).

11



análisis, evaluación y síntesis de la información, de pensamiento estratégico, de forma que cree
y genere nuevo conocimiento aplicable al entorno laboral y social, ambos sometidos a un
proceso de cambio continuo11. El profesor se convierte en un mediador de contenidos y en guía
del aprendizaje de cada estudiante, individualizando su actuación12. Se requieren, por tanto,
modelos educativos abiertos y flexibles, al servicio del estudiante, que potencien el desarrollo
de competencias aplicables a nivel profesional y vital, y que permitan el reciclaje y acceso a la
formación continua, teniendo en cuenta las diversas situaciones familiares, personales y
laborales que puedan influirla. Las herramientas que facilitan y obligan al paso de un modelo a
otro son las TIC’s.13

El conocimiento se basa en los procesos de análisis, síntesis, evaluación
e integración de la información.
Por otra parte, existe una tendencia a la mercantilización de la educación como servicio que
responde a las leyes de la oferta y la demanda14. De un lado las TIC’s permiten el acceso a la
formación de una cantidad mayor de estudiantes, incluidos los anteriormente imposibilitados o
excluidos por diversos motivos. De otro lado, el hecho de que no se requiera sede física donde
se dé un intercambio presencial y de que, por tanto, sea posible reducir costos, ha hecho que
surjan multitud de empresas, organismos e instituciones que ofertan formación, aumentando la
competencia, especialmente en el campo de las instituciones de educación superior, con las
universidades tradicionales15. Si bien es cierto que esta situación puede ser un motivo más para

11 “Conocimiento para entender, destreza para manejar y capacidad para participar, son, sin duda, los requerimientos
esenciales para la ciudadanía del siglo XXI.” (Martín y Osorio, 2003, p. 172).
12 “El profesor-tutor debe aprender a desempeñar labores de guía y orientador, enseñando al alumno a aprender por sí
mismo mediante la utilización de los distintos medios que las nuevas tecnologías le brindan. Esta enseñanza es más
individualizada que la tradicional” (Mengíbar, 2002, p. 3).
13 “El aprendizaje electrónico tiene el potencial para ayudar (…) a la unión a dar respuesta a los retos de la Sociedad
del Conocimiento, mejorar la calidad del aprendizaje, facilitar el acceso a los recursos de aprendizaje, satisfacer
necesidades especiales, y permitir un aprendizaje y una formación más eficaces en el lugar de trabajo, en particular en
las pequeñas y medianas empresas.” (DOUE, 2003, p. 2).
14 “En los próximos años, según los datos proporcionados por IDC se espera un crecimiento anual de
aproximadamente el 70% en las empresas relacionadas con "e-learning", estimando un volumen de negocio para el
2004 de 23 billones de dólares frente a los 1,7 generados en el año 1999. También se espera un aumento de los
productos de formación virtual ofrecidos por las universidades que generarán un mercado de 50 billones de dólares y
una amplificación de la formación continua empresarial que provocará el aumento de las universidades corporativas de
las 2000 actuales hasta las 3700 al final de la década. (...) la educación superior universitaria a través de Internet o
"webducation" representará en el 2004 un negocio de 50 billones de dólares.” (Serrano, 2002, p. 1).
15 “Aunque muchas personas relacionadas con lo académico se resisten aún a la idea de la mentalidad “comercial” en
la educación superior, con universidades desviviéndose por los intereses estudiantiles y comerciales, estas voces van

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la transformación de las universidades convencionales y a distancia impulsando su renovación,
el aumento de la oferta y la competencia puede tener también aspectos negativos. Entre ellos
se encuentra la posible transformación de las instituciones sin una base sólida o la excesiva
mercantilización de la educación, que puede llevar al abandono de los mínimos criterios de
calidad y a la exclusión de ciertos sectores de la población por razones económicas.
INSTITUCIONES DE ENSEÑANZA SUPERIOR

apagándose ya que más profesorado y administradores acogen las oportunidades de la enseñanza tipo “en cualquier
momento, en cualquier lugar”.” (Epper y Bates, 2004, p. 14).

13



INSTITUCIONES DE
ENSEÑANZA SUPERIOR
“Hoy en día, Internet, permite romper el
monopolio del saber.”16
Las instituciones de educación superior convencionales, dotadas de estructuras físicas y leyes
de funcionamiento organizativo tradicionales, se caracterizan en general por su escasa
flexibilidad ante los cambios. La integración de los avances tecnológicos y las transformaciones
que éstos han provocado a nivel global, requieren de una respuesta adecuada por parte de las
universidades. La misma UNESCO señala al afirmar que “La educación superior debe hacer
frente a la vez a los retos y oportunidades que abren las tecnologías, que mejoran la manera de
producir, organizar, difundir y controlar el saber y de acceder al mismo.”17 Al respecto, se
proponen distintas líneas de actuación en las instituciones de educación superior. Como línea
común de acción prioritaria se recalca la importancia de la educación a lo largo de la vida como
mecanismo de integración en la Sociedad del Conocimiento y de mejoramiento del individuo a
nivel personal, laboral y como ciudadano. A este efecto, el mismo artículo 1 de la Declaración
Mundial sobre la Educación Superior en el siglo XXI señala la necesidad de crear un espacio
abierto para el aprendizaje permanente.18
Por otro lado, las principales directrices establecidas por los organismos nacionales e
internacionales competentes, promueven modelos de integración de la dimensión virtual en la
educación superior a través de las TIC’s. En la declaración de Bolonia, firmada por 29 ministros
europeos de educación el 19 de junio de 1999, se señala la necesidad de dar una dimensión
europea a la educación superior, y se resalta la importancia de integrar la dimensión del
aprendizaje electrónico en este contexto19. En este sentido, cabe resaltar acciones como la
formulación del programa e-Learning de la UE, cuyo objetivo general consiste en incorporar las
TIC’s a los sistemas educativos20. A su vez, la línea 2 de actuación del programa Sócrates se
enmarca en el objetivo específico de crear un espacio para el aprendizaje electrónico en la
educación superior. 21
En España el Informe Universidad 2000 de la Conferencia de Rectores de las Universidades
Españolas (CRUE) recomienda que, respecto al uso de la TIC’s, las universidades entren en el
espacio de la educación a distancia, combinando la docencia presencial con ciertas dosis de
docencia virtual22. Dicho informe señala igualmente las ventajas que las TIC’s pueden reportar
en los campos de la investigación y la enseñanza, así como en los procesos de organización.
En el primer ámbito resalta el favorecimiento de las comunicaciones en tiempo real entre
investigadores, sin restricciones de distancia, promoviendo concretamente:
• Una mayor capacidad de trabajo teórico y empírico
• El aumento de la colaboración internacional

16 Area, 2002, p. 3.
17 UNESCO, 1998, p. 2.
18 “b) constituir un espacio abierto para la formación superior que propicie el aprendizaje permanente, brindando una
óptima gama de opciones y la posibilidad de entrar y salir fácilmente del sistema, así como oportunidades de realización
individual y movilidad social con el fin de formar ciudadanos que participen activamente en la sociedad y estén abiertos
al mundo, y para promover el fortalecimiento de las capacidades endógenas y la consolidación en un marco de justicia
de los derechos humanos, el desarrollo sostenible de la democracia y la paz;” (UNESCO, 1998, p. 8).
19 DOUE, 2003.
20 "…apoyar y seguir desarrollando el uso eficaz de las TIC’s en los sistemas europeos de educación y formación,
como aportación a unos sistemas educativos de calidad y como elemento esencial de su adaptación a las demandas de
la Sociedad del Conocimiento en un contexto de aprendizaje permanente.” (DOUE, 2003, p. 3).
21 “…imbuir a las iniciativas europeas en el ámbito de la educación superior del concepto de aprendizaje electrónico,
contribuyendo a la creación de un espacio europeo de la educación superior.” (DOUE, 2003, p. 6).
22 "…no parece que en el futuro, la tecnología en la educación superior vaya a plantear una creciente sustitución de las
funciones del profesorado, sino que más bien se imponga un tipo de enseñanza mixta - presencial y no presencial - en
la que la tecnología tenga un papel esencial.” (Bricall, 2000, p. 453).

14



•

Una creciente interdisciplinariedad

En el ámbito de la enseñanza favorece:
• Una mayor interacción entre estudiantes y profesores
• La intensa comunicación entre estudiantes
• Un mejor aprendizaje mediante el uso de simuladores
• El desarrollo de competencias y de habilidades prácticas
• La provisión de posibilidades de retroalimentación en la comunicación entre los estudiantes
• La facilidad del acceso de los estudiantes a los recursos educativos

Las TIC’s e Internet se están introduciendo en el entorno educativo
convencional, provocando una evolución hacia sistemas mixtos de
enseñanza que mezclan presencialidad con virtualidad.

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MARCO CONTEXTUAL
La redefinición de las instituciones de enseñanza superior llega a extremos de progresiva
mercantilización de la formación, que comporta que no sólo las instituciones educativas se
preocupen del proceso de cambio necesario en sus estructuras, objetivos y misiones, sino que
en el mercado laboral las propias empresas impulsan procesos de formación personalizados
que pueden competir con la universidad al requerir una rápida adaptación al nuevo contexto. En
USA, por ejemplo, una tendencia en educación basada en las demandas empresariales de
formar una plantilla efectiva, ha comportado la definición de los perfiles tipo de trabajadores de
la organización, a partir de los cuales se ajustan itinerarios formativos promovidos desde
instituciones educativas apoyadas por la propia empresa.23
A continuación se exponen las principales características del entorno de la PUCV y el Plan
Ágora analizando el marco contextual iberoamericano y especialmente chileno que explican la
creación del presente material.
LA EXPERIENCIA LATINOAMERICANA
LA EXPERIENCIA CHILENA
LA EXPERIENCIA EN LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO

23 “La creciente importancia del conocimiento y la inadecuación de los servicios educativos tanto universitarios como
empresariales, fuerzan a las empresas a crear sus propias universidades, denominadas universidades corporativas.”
(Serrano, 2002, p. 1).

16



LA EXPERIENCIA
LATINOAMERICANA
“Uno de los mayores dramas de la
educación a distancia tradicional fue el
confundir a un estudiante que trabaja solo,
con un estudiante aislado. De allí el
empecinamiento en dar todo en el texto,
como si a distancia no pudiera confiarse en
la iniciativa y en la creatividad de los
participantes, como si no estuviera en un
contexto, con otros seres y otros materiales
capaces de enriquecer el aprendizaje. No
ofrecemos un sistema basado en la soledad,
sino en el intercambio y en el
interaprendizaje.
Aún a distancia, se
aprende con los otros y entre los otros.”24

A mediados de los 90, las Universidades, y otras instituciones educativas de América Latina
dieron inicio a una gran cantidad de proyectos destinados a introducir la enseñanza virtual.
Eran tiempos de incertidumbre, donde autoproclamados gurús no dejaban de vaticinar las
maravillas de esta nueva forma de educar, la que se denominó e-learning. Las promesas fueron
desmedidas, y para aquellos que aún las recuerdan, sonaba a la misma melodía que acompañó
a la educación a distancia y luego a la televisión educativa. Lo curioso es que justamente las
mismas debilidades de aquel entonces, pueden volver a presentarse en esta nueva innovación.
Al revisar la experiencia latinoamericana en la introducción de un modelo híbrido de docencia
universitaria, rápidamente el lector se da cuenta que la mayor parte de los esfuerzos orientados
a documentar las experiencias han estado dirigidos al fenómeno de la educación virtual y, en
forma menor, a la modalidad híbrida o mixta.
No deja de ser curioso este fenómeno, dada la cantidad de universidades interesadas en
introducir mejoras y modernizaciones en su docencia presencial, mediante la introducción de
las TIC’s. También llama la atención el que no se considere adecuadamente que la gestión,
resultados e impactos de una universidad virtual, son distintos a los de una universidad híbrida.
En esta última, la universidad que la mayoría de nosotros conoce, la innovación ha consistido
en enriquecer la docencia presencial con un soporte tecnológico, permitiendo a los profesores
introducir estrategias didácticas dirigidas a generar en los alumnos una mejora del aprendizaje
curricular, así como el desarrollo de habilidades y competencias que no son posibles de adquirir
tan fácilmente en la presencialidad.
Estos dos tipos de instituciones, la universidad virtual y la universidad híbrida, basan su
quehacer en dos modelos educativos, que son diametralmente distintos. Cada uno de ellos
está dotado de un repertorio de estrategias de mediación pedagógica que también son
singulares. Se podría afirmar que una universidad híbrida, permite a sus alumnos vivir lo mejor
de los dos mundos, la riqueza del contacto personal con sus profesores y alumnos, y el
desarrollo de habilidades y competencias para el trabajo en la virtualidad, permitiendo gestionar
parte de su aprendizaje en forma asincrónica.

24 Prieto Castillo, D., 1995, p.267.

17



Esta salvedad es necesaria para situar adecuadamente uno de los informes más completos y
actual que existe a este respecto: La educación superior virtual en América Latina y el Caribe,
editado a fines del año 2004 por UNESCO-IESALC (Instituto Superior para la Educación
Superior en América Latina y el Caribe).
En la región latinoamericana, la educación superior virtual es un fenómeno muy reciente, que
se inicia después de 1995 y en muchos casos a partir de 1999. A nivel mundial este avance
comienza a ser posible a partir de la creación de la WWW (World Wide Web) en el año 1994.
Junto a la invención de la Web comienzan a producirse varios fenómenos contrapuestos: por un
lado la brecha digital, asociada al nivel de cobertura y disponibilidad de telecomunicaciones y
tecnología informática para toda la población; por otro, la creación acelerada de contenidos
representativos de la cultura de los países desarrollados y una infrarrepresentación de los
contenidos culturales de los países menos ricos. En oposición a esto, se abre la oportunidad
de disminuir el efecto periferia en que se encontraban nuestros profesores universitarios.
Realizando gestión de información, las bibliotecas universitarias comienzan a poner a
disposición de los académicos los recursos de información que representan la corriente
principal de cada disciplina.
Estos fenómenos de alguna forma permiten explicar las desigualdades en el desarrollo de la
educación virtual en el mundo y muy especialmente en América Latina.
Más adelante en este manual son analizadas en profundidad las experiencias de la Universidad
Virtual de Quilmes - Argentina y del Campus Virtual del Instituto Tecnológico de Monterrey - en
México.

18



LA EXPERIENCIA CHILENA
En el mismo informe del IESALC (op. cit.) en las páginas 245- 267, presenta un reporte sobre la
situación en el país. Los autores hacen un diagnóstico sobre la evolución, actualidad y
proyecciones del desarrollo de la Educación Superior Virtual en Chile, y de las experiencias de
virtualización al interior de las instituciones. Mediante una encuesta identificaron un total de
226 iniciativas destinadas a ofrecer servicios educacionales superiores. Esto se desagrega de
la siguiente forma:
Universidades Estatales
Universidades con aporte estatal
Universidades Privadas totalmente
Institutos Profesionales
Centros de Formación Técnica

16
9
38
51
112

Dentro de este informe los autores destacan las siguientes iniciativas:
a. Quinto Campus, de la Pontificia Universidad Católica de Chile
Proyecto asociado a la Pontificia Universidad Católica de Chile, se inicia en 1998 con
financiamiento obtenido del Fondo de Desarrollo Institucional otorgado por el Ministerio de
Educación. Con este respaldo, la Escuela de Medicina de la mencionada universidad, comenzó
este proyecto que posee salas de videoconferencia y multimedios en cuatro campus de
Santiago y también en Villarrica. A través de ellas se imparten cursos de formación general en
el pregrado. Su objetivo es promover la incorporación de las TIC’s en apoyo a la docencia,
familiarizando a docentes y alumnos con ellas, suponiendo que permitirá la superación de la
dispersión geográfica y la escasez de personal académico idóneo.
b. Universidad Virtual de la Universidad Técnica Federico Santa María
Iniciado en el año 1998, bajo el alero de la Vicerrectoría Académica y en convenio con el
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, ITESM, sus objetivos eran crear
una universidad virtual que prestara tanto servicios internos como externos. Internos,
generando competencias en los académicos de la universidad, objetivo que se cumplió
ampliamente ya que treinta y cinco de sus académicos obtuvieron su maestría en dicho instituto
mexicano. En cuanto a los servicios externos, ellos no pudieron asegurar las ganancias
necesarias para la continuidad del proyecto, de tal manera que fue preciso cesar sus funciones
en octubre de 2001. Fue la primera institución en utilizar la plataforma Learning Space en Chile.
c. Universidad Virtual - REUNA
Universidad Virtual-REUNA nació en 1999 como proyecto financiado por el Fondo de Desarrollo
e Innovación (FDI) de CORFO. En él participaron las universidades de Atacama, de La Serena,
de Chile, de Valparaíso, Metropolitana de Ciencias de la Educación, Tecnológica Metropolitana,
de Concepción, del Bío Bío y Austral de Chile, además de la Corporación Red Universitaria
Nacional, REUNA. Creado para unir esfuerzos entre universidades y así lograr una rápida y
planificada adopción de los nuevos métodos de enseñanza aprendizaje, mediante las NTIC,
siendo instrumento de ello los salones de videoconferencias instaladas en cada una de las
universidades y en REUNA, enlazados a través de la red ATM de Reuna2.
d. Centro de Educación a Distancia, TELEDUC
Pertenece a la Pontificia Universidad Católica de Chile y fue creado en 1977 con el objetivo de
desarrollar un plan que generara sinergias entre el quehacer académico y su Corporación de
Televisión, Canal 13. TELEDUC es una organización que presenta sus contenidos educativos
mediante la combinación estructurada de diversos recursos: televisión, materiales impresos y
electrónicos (que se publican en el sitio web respectivo), sistema de tutorías, sistema de
evaluación del aprendizaje, más algunos medios de uso eventual, como cassettes, diaporamas,
etc.

19



e. Red Nacional de Informática Educativa para los colegios y liceos de Chile,
Red Enlaces
Surge como componente de informática educativa del Ministerio de Educación en el año 1992,
en el marco de la reforma educacional de la enseñanza básica. Tiene la tarea de incorporar al
sistema educacional nuevos recursos didácticos, así como aprovechar las potencialidades que
las TIC’s ofrecen al mundo de la educación. Se inició de manera experimental en doce escuelas
de una de las regiones más pobres del país, y contó con la participación del Instituto de
Informática Educativa, IIE, de la Universidad de La Frontera, quien lidera la iniciativa desde sus
orígenes. Hoy existe una comunidad de más de 7.000 establecimientos educacionales que
forman parte de esta red, los cuales cuentan con una sala de computación, profesores
capacitados en informática educativa y recursos digitales disponibles para el uso pedagógico.
Apuesta por dar un nuevo rol al profesor frente al proceso de incorporación de nuevas
tecnologías. Para apoyar a los docentes en esta tarea, se creó una Red de Asistencia Técnica,
conformada por universidades de todo el país, inaugurando con ello una alianza sin
precedentes en nuestro sistema escolar. Si bien este proyecto no está asociado estrictamente a
la Educación Superior, sí obligó a las universidades participantes de la Red de Asistencia
Técnica a incorporarse, desarrollando competencias internas y potenciando una sensibilización
con respectos al tema. La Pontificia Universidad Católica de Valparaíso ha apoyado esta
iniciativa desde sus orígenes, administrando el Centro Zonal Costa Centro de la red Enlaces.
f. Instituto de Informática Educativa, IIE, de la Universidad de La Frontera
Surge en 1996 bajo el alero de la Universidad de La Frontera, Temuco. Ese mismo año, la Red
Enlaces encargó al IIE el desarrollo de un curso técnicopedagógico para profesorescapacitadores, modalidad a distancia, utilizando TIC’s con el objeto de reforzar aspectos
pedagógicos y técnicos. El curso, principalmente mediatizado en material impreso, utilizó el
correo electrónico como medio de comunicación. Esta experiencia fue evaluada como exitosa,
sentando con ello las bases para el desarrollo de contenidos, uso de tecnología y formas de
comunicación en futuros proyectos de educación a distancia. En 1996 se impartió el postítulo
en Informática Educativa. Esta versión se realizó en formato web y utilizó sistemas de
comunicación basados en el correo electrónico, listas de discusión y publicaciones en news
groups e IRC. Actualmente el IIE imparte diversos cursos además del Magíster en Informática
Educativa. La plataforma para la administración de cursos actualmente en uso es Learning
Space.

20



LA EXPERIENCIA EN LA
PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATÓLICA DE VALPARAÍSO
A finales de los 90, la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso inició un proceso destinado
a introducir en la docencia presencial de pregrado el uso de plataformas tecnológicas que
permitieran poner a los estudiantes en situaciones de aprendizaje nuevas y beneficiosas. Las
primeras experiencias se desarrollaron en la Vicerrectoría Académica, instalando en forma
experimental la plataforma Learning Space. Paralelamente, algunas unidades académicas
como la Escuela de Comercio, comenzó a experimentar con el software WebCT,
posteriormente derivaron a Caroline, una aplicación sin costo para los usuarios.
El año 2000 la PUCV inició el Proyecto UCV-CV, que posteriormente derivó en el Campus
Virtual. Esta iniciativa tomó en cuenta las experiencias de la Universidad Virtual de Quilmes en
Buenos Aires, Argentina, y de la Universitat de Oberta de Catalunya (UOC) en Barcelona,
España. El modelo básico planteado, indicaba que “basada en las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones y apoyada en Internet, una Universidad Virtual es un espacio
de comunicación estructurada en que participan profesores, alumnos y tutores. Su objetivo es la
entrega de conocimientos a los estudiantes, y facilitar el desarrollo del proceso de aprendizaje,
esto es, la integración del nuevo conocimiento y de la estrategia utilizada para aprehenderlo”.
Campus Virtual nació como una Sociedad Anónima. A partir del año 2001 se inició en conjunto
con la Vicerrectoría de Asuntos Docentes y Estudiantiles un concurso mediante el cual se invitó
a profesores a postular para subir sus cursos a esta plataforma. Este concurso se mantuvo
hasta el año 2004, llegando a gestionar 45 asignaturas por semestre.
Con el paso del tiempo muchas unidades académicas desarrollaron plataformas propias, o
adoptaron plataformas de libre disponibilidad. Es destacable el caso de la Facultad de Ciencias
Básicas de la PUCV, quienes mediante el Proyecto MECESUP Sistema Semipresencial de
aprendizaje en asignaturas iniciales de ciencias básicas introdujeron el uso de Moodle,
alcanzando resultados significativos. Este proyecto realizó un aporte importante al proponer que
se virtualizaran las ayudantías de las cátedras. De este modo disminuyó la resistencia a la
innovación, producto de generar amenazas entre los gestores del conocimiento. Este aporte
contribuyó a instalar una capacidad tecnológica al interior de la Facultad, haciendo viable la
innovación.
En el marco de las acciones planificadas en el Plan Ágora, la Dirección del Sistema de
Biblioteca, en marzo del año 2004, puso a disposición de la comunidad académica la Biblioteca
Ágora, una herramienta que permite a los profesores y alumnos utilizar la tecnología disponible
para fortalecer el proceso de aprendizaje mediante una eficiente gestión de objetos de
aprendizaje. Biblioteca Ágora es una herramienta para la gestión distribuida y autónoma de los
documentos disponibles en la Biblioteca Virtual de Pregrado, ofreciendo a los alumnos más de
34 mil objetos de aprendizaje. La Biblioteca Ágora permite a los alumnos disponer de recursos
de información y estudio sin necesidad de trasladarse geográficamente. También permite a los
profesores combinar en forma libre el uso de herramientas tecnológicas, metodologías
pedagógicas, recursos para el aprendizaje y actividades con los alumnos. Esta iniciativa
constituye un espacio de aprendizaje colaborativo abierto a toda la Universidad.
Este manual se suma a los esfuerzos que la Universidad ha desarrollado para poner a
disposición del cuerpo académico plataformas informáticas que entreguen soporte al uso de
TIC’s en la docencia presencial, y al desarrollo de contenidos digitales en apoyo de asignaturas
específicas.

21



PLAN ÁGORA
“El ágora era la plaza pública de todas las
ciudades de la antigua Grecia. Ella fue el
lugar de encuentro entre discípulos y
maestros con el conocimiento.”25
Ágora es el plan estratégico para el período 2000-2005 del Sistema de Biblioteca de la
Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV) mediante el cual se “rediseñaron
organizacional, funcional y físicamente los servicios de biblioteca, de modo de aumentar su
nivel de contribución y apoyo al proceso de enseñanza - aprendizaje y fomentar la innovación
en los servicios docentes”26. La Biblioteca Ágora se convirtió en lugar de encuentro entre
aprendices y profesores para un desarrollo conjunto del conocimiento, de ahí el paralelismo con
el término griego.
El Plan Ágora surgió como respuesta a la necesidad de innovación obligada por los cambios en
el entorno de la tecnología, el mercado y la sociedad en general, que afectan directamente a las
instituciones educativas. Se percibió la necesidad de impulsar un conjunto de innovaciones que
permitieran generar una mejora de las condiciones en que se dan los procesos de enseñanza y
aprendizaje, la investigación y actualización permanentes de calidad en estos procesos. Los
objetivos generales del plan fueron:
•
•
•
•
•
•
•
•

“Incrementar el acceso a colecciones y recursos de información físicos y virtuales.
Estimular la innovación metodológica y la integración de las nuevas TIC’s en los procesos
docentes.
Potenciar el rol de las bibliotecas como centros de formación en el uso de información.
Desarrollar un proceso de cambio de cultura organizacional y mejoramiento de las
capacidades del personal que labora en las bibliotecas, necesarias para implementar la
Biblioteca Ágora.
Generar espacios físicos destinados al aprendizaje autónomo.
Gestión del conocimiento científico y cultural.
Mejoramiento de la eficiencia administrativa del Sistema de Biblioteca.
Evaluación de los resultados del Plan Ágora.”27

Impulsado por la Dirección del Sistema de Biblioteca, fue compartido por la Vicerrectoría de
Asuntos Docentes y Estudiantiles. Sus direcciones se movilizaron para formar un equipo de
desarrollo en el que adquieren especial protagonismo las de Docencia y Asuntos Estudiantiles
para involucrar al conjunto de la universidad.


22



El Plan Ágora es la planificación estratégica del Sistema de Biblioteca de
la PUCV para el período 2000-2005.
El plan abarcó al personal de biblioteca, el de la Vicerrectoría de Asuntos Docentes y
Estudiantiles y a toda la comunidad académica. Actuó en el ámbito de la docencia, de la
investigación y los estudios avanzados, de la vinculación con la comunidad nacional e
internacional y de la gestión institucional. Interviene, por tanto, en sus bibliotecarios, los
servicios generales y el apoyo a la docencia y al aprendizaje.
Enmarcado en la línea de las Orientaciones Estratégicas de la PUCV de impulso de
innovaciones metodológicas, el ámbito de actuación de Ágora se centró en tres planos
principales:
•
•
•

Ofrecer los recursos de información físicos y virtuales que los miembros de la comunidad
requieren para los procesos de aprendizaje, actualización continua e investigación.
Desarrollar en la comunidad universitaria los hábitos, habilidades y destrezas para el
acceso y uso de la información que un ciudadano de la Sociedad del Conocimiento requiere
dominar.
Crear condiciones e impulsar a los académicos a introducir innovaciones didácticas que
mejoren la calidad de la formación de los estudiantes.28

El presente manual incide de pleno en los tres aspectos. Por una parte se concibe como un
recurso para los procesos de aprendizaje (de docentes y estudiantes). Por otra parte permite en
el usuario la creación de conocimientos y procedimientos para su adaptación a la Sociedad del
Conocimiento. Finalmente, pretende impulsar innovaciones didácticas para la mejora de la
formación de los estudiantes.

28 Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), 1999.

23



NUEVO ÁGORA
Este es el nombre del Plan Estratégico del Sistema de Biblioteca para el período 2005-2010.
Este considera que el trabajo del Sistema de Bibliotecas es hacer posible el encuentro fecundo
de la comunidad universitaria con el conocimiento construido por la humanidad, desarrollar
competencias para el acceso y uso de información en los integrantes que así lo requieran, y
mantener espacios físicos y virtuales que creen óptimas condiciones de aprendizaje. Hacernos
cargo de tal tarea implica varios desafíos:
•
•
•
•

El conocimiento está situado en distintos lugares y formatos, no sólo existe en los libros.
El conocimiento requerido por los usuarios no se limita a las bibliografías de los cursos.
El conocimiento disponible crece a una velocidad incontrolable y se queda obsoleto a esa
misma velocidad.
El encuentro con el conocimiento no es una tarea pasiva en el que un usuario absorbe
información desde una fuente. Es un proceso activo, en el que se construye nuevo
conocimiento.

Las fronteras entre el mundo físico y el virtual se difuminan y ambos mundos se entrelazan, al
punto que cada vez resulta menos factible y conveniente formular estrategias en forma
separada para estos ámbitos. Por este motivo, el presente Plan sólo hace distingos entre uno y
otro sólo cuando es estrictamente necesario.
La misión de los bibliotecarios y en general del personal del Sistema de Biblioteca, tal como ya
se ha visto en los últimos años, tiene un carácter colaborador con los procesos formativos y de
investigación, y no sólo administrativo. Al asumir la responsabilidad de guiar a los usuarios en
sus procesos de encuentro con el conocimiento, los bibliotecarios asumen un rol docente que
exige preparación y vocación.
El Sistema de Biblioteca tiene una trayectoria valiosa en materia de planificación estratégica. El
presente Plan constituye la tercera ocasión en que el Sistema orienta su trabajo plurianual en un
conjunto amplio y coherente de iniciativas. Por eso, este Plan debe ser leído como la
continuación de una trayectoria, introduciendo importantes innovaciones pero también
conservando y proyectando lo construido en planes anteriores. Por ello este Plan se llama
Nuevo Ágora.
Este Nuevo Ágora recoge cuatro grandes retos, los que implican avanzar en la construcción de:
La biblioteca inteligente: una biblioteca que aprende de sus resultados, que genera valor en
todos sus procesos, y que aprovecha al máximo el progreso tecnológico.
La biblioteca lúdica: donde la experiencia de investigar, aprender y crear es apreciada por su
sentido de exploración, cautivando el interés de los usuarios.
La biblioteca acogedora: una biblioteca que invite a ingresar y permanecer en ella, en
cualquiera de sus dimensiones física o virtual.
La gestión institucional: una biblioteca que mejora continuamente su efectividad y calidad, y
que aprende de su experiencia y de la experiencia de otros para ofrecer servicios y productos
altamente valiosos a sus usuarios.

24



Sin duda este Manual que tiene frente a sus ojos, no solo responde a los desafíos del antiguo
Plan Estratégico, sino que cobra un renovado sentido en el contexto del Nuevo Ágora.

Portada del Manual del Plan Estratégico 2005-2010, Nuevo Ágora.

EL PRESENTE MANUAL
NUEVO ÁGORA

25



EL PRESENTE MANUAL
“La tecnofilia tiene multitud de adeptos
dentro de la enseñanza superior, pero la
tecnofobia cuenta al menos con la misma
cantidad de seguidores.”29
Impulsado por el Sistema de Biblioteca de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso
(PUCV), inscrito en el Programa MECESUP “Mejoramiento de la Calidad y Equidad de la
Educación Superior en Chile” y financiado con fondos procedentes del Ministerio de Educación
del Gobierno de Chile y el Banco Mundial, el presente manual se integra tanto en el Plan
Estratégico 2000-2005 como en el Plan Estratégico 2005-2010 Nuevo Ágora. Responde al
diagnóstico estratégico tanto de ámbito externo como interno que ha detectado el
desconocimiento y la reticencia, por parte del personal docente, en la integración de las nuevas
tecnologías en sus métodos de enseñanza, así como la incredulidad hacia la efectividad y
utilidad del uso de dichas herramientas en su labor.
Particularmente, se inscribe en las estrategias 2 y 3 del Plan Ágora, que responden a objetivos
específicos relativos a impulsar innovación metodológica de los procesos docentes, a la
potenciación del rol del académico como mediador de contenidos y formador, y al
ensanchamiento del rol de las bibliotecas como espacios de aprendizaje y centros de formación
en el uso de la información. La estrategia busca conseguir el desarrollo de competencias por
parte de los estudiantes en la gestión de la información a través de innovaciones didácticas en
el aula sumadas al trabajo de las bibliotecas.
El manual parte de los objetivos generales de contribuir y apoyar al proceso de enseñanza y
aprendizaje, y de fomentar la innovación en la función docente de acuerdo con los cambios que
se están produciendo en el marco de las instituciones de educación superior30. Como objetivos
específicos cabe destacar la estimulación de la innovación metodológica e integración de
las TIC’s por parte de los académicos en los procesos docentes, y el desarrollo en los
estudiantes de competencias para el acceso y uso efectivos de la información.
De forma indirecta la publicación de este manual repercute en la satisfacción de las necesidades
de información científica, técnica, humanística y artística de los miembros de la comunidad
universitaria, en el desarrollo de un proceso de cambio de la cultura organizacional del personal
del Sistema de Biblioteca y en la consecución de una gestión del conocimiento efectiva por parte
de los miembros de estas comunidades de aprendizaje.
Para lograr la consecución de los objetivos, el presente manual ofrece pautas para el diseño
instruccional y la edición de material de grado desarrollando un recurso con contenidos de
referencia, riguroso y sintético. Funciona como una herramienta modelo de estilo y uso de las
tecnologías de la información y la comunicación, repercutiendo en los procesos de innovación
en la docencia universitaria.31 En ellas se reconoce que los estilos de aprendizaje, las
estrategias didácticas y por lo tanto la forma de mediar los contenidos, difieren de una disciplina
a otra. En este manual se reconoce en la diversidad un valor y una oportunidad. También

30 Pontificia Universidad Católica de Valparaíso (PUCV), 1999.
31 “Se debe partir del principio de que todos los autores de los materiales son expertos conocedores del tema y de la
materia que tratan. Pero además, los materiales responderán a un mismo modelo metodológico y a una misma manera
de trabajar. Se precisa una serie de pautas, de información y de orientaciones metodológicas que permitirán garantizar
la correcta elaboración de los materiales de acuerdo con un modelo institucional determinado.” (Duart y Sangrá, 2000, p.
21-22).

26



reconoce el académico su rol de experto en los contenidos disciplinares y un formador de
nuevas generaciones de profesionales.
El manual se basa en la aplicación a la docencia de materiales del fondo de la universidad,
especialmente el de reciente adquisición de la Biblioteca Ágora desarrollado a partir de la
herramienta Dossiers Electrònics de la Biblioteca de la Universitat de Barcelona. Se presenta en
soporte online y CD-ROM y integra una versión imprimible como opción adicional.
Adoptando una triple perspectiva de enfoque (pedagógico, técnico y comunicativo) ofrece en el
primer apartado los conocimientos teóricos y en un segundo de exposición de estrategias y
recursos para la aplicación y la integración de las TIC’s en el proceso de enseñanza y
aprendizaje.

Cubierta del manual desarrollado en el marco del Plan Ágora.
En concreto, y respecto al nivel pedagógico, se toma como referencia el modelo de educación
bimodal, que combina presencialidad y virtualidad. Dicho modelo pretende fomentar la
innovación en la función del profesorado, facilitando el cambio de roles de los agentes
educativos e integrando los elementos implicados en el proceso de enseñanza-aprendizaje. El
tratamiento de los recursos ofrecidos por las TIC’s se realiza desde los principales aspectos
didácticos que forman el centro de interés de todo profesor: planificación y programación,
selección y tratamiento de contenidos y metodologías, y evaluación. Se muestra la aplicación de
la tecnología mediante ejemplos y modelos reales que permitan orientar la reflexión y la
práctica.
Asimismo el material permite acceder a los conocimientos técnicos mínimos necesarios para la
integración de las TIC’s en la función docente y facilita la creación de material propio a través

27



del uso de los modelos de plantillas y elementos de estilo disponibles en el apartado
correspondiente.
En definitiva, este escenario “proporciona una oportunidad para, aprovechando la necesidad de
articular de una nueva manera los contenidos, dar a los docentes la oportunidad de conocer la
forma de aplicar nuevos métodos pedagógicos.”32


28



FUNDAMENTOS
PEDAGÓGICOS
“En los últimos años han surgido en todos
los países una multitud de instituciones de
todos los niveles, así como proyectos, que
aplican las Tecnologías de la Información y
la Comunicación (TIC’s) a la educación en
general y a la educación a distancia (EaD)
en particular. Es tal el ímpetu de esta nueva
tendencia que a menudo da la impresión de
que no queda tiempo para detenerse a
reflexionar si todo lo que las TIC’s aportan
es tan positivo como a primera vista
parece.”33
El proceso de readaptación que están viviendo las instituciones de educación superior debido
al nuevo contexto social impuesto por la introducción de las TIC’s ha provocado un auge en el
debate en torno a las teorías del aprendizaje y los modelos educativos más adecuados al nuevo
escenario. Retoma el protagonismo de la escena la discusión generada sobre la conveniencia
de adscribirse a una de las dos grandes tradicionales y opuestas teorías del aprendizaje, la que
apuesta por el conductismo frente a la que lo hace por el constructivismo.34
Paralelamente se somete a discusión la integración de las nuevas herramientas en todos los
ámbitos institucionales (organizativo, educativo, económico, administrativo). A este nivel, la
introducción de las TIC’s en la universidad se está produciendo en diversos grados, potenciando
la transición de los modos de enseñanza tradicionales de la educación presencial hacia un
modelo mixto en el que se combinan presencialidad y virtualidad. En el caso de la educación a
distancia propicia la existencia de un nuevo modelo de institución, la universidad virtual.
La inclusión de un nuevo entorno de relación y comunicación en el espacio educativo, soportado
en Internet mediante plataformas educativas y basado en el uso de herramientas bidireccionales
sincrónicas y asincrónicas, ha facilitado la aparición de lo que se conviene en llamar Espacios
Virtuales de Enseñanza y Aprendizaje (EVEA).
TEORÍAS DEL APRENDIZAJE
EXPERIENCIAS Y MODELOS UNIVERSITARIOS
FUNDAMENTOS TECNOLÓGICOS

33 Mengíbar, 2002, p. 1.
34 “En los últimos años, se ha desarrollado un importante debate sobre las verdaderas bases de la enseñanza y el
aprendizaje. Históricamente, los profesores han utilizado métodos objetivistas en los que se expone información a los
estudiantes que repiten de nuevo para el profesor. ...La tendencia actual en educación parece ser el constructivismo que
se basa en la psicología cognitiva.” (Traducción del inglés, Koyanagi, 1999, p. 1).

29



TEORÍAS DEL APRENDIZAJE
“Una de las discusiones más importantes en
educación, y especialmente en tecnología
educativa,
es
la
discusión
entre
conductivismo y constructivismo. Esta
discusión se ve reflejada en los diferentes
enfoques que asumen las universidades al
momento de diseñar e implementar su
campus virtual.”35
Con la introducción de las TIC’s en la educación se ha retomado la discusión sobre qué
métodos o teorías del aprendizaje se ajustan mejor al entorno actual. En este momento
conviven dos teorías para explicar el aprendizaje que, como construcción intelectual de
explicación de la realidad, podrían ser consideradas incompatibles: el positivismo basado en el
conductismo, y el constructivismo, desarrollado a partir de las teorías cognitivistas36.

Tabla comparativa entre el objetivismo y el constructivismo basada en la
psicología conductista y cognitiva.37

35 Núñez, 2000, p. 1.
36 “Vamos a centrarnos en sólo dos teorías que implican dos concepciones extremadamente opuestas y que están muy
presentes en la producción de material pedagógico: el conductismo y el constructivismo.” (Aparici, 1999, p. 1).
37 Traducción del inglés, Koyanagi, 1999, p. 1-2.

30



CONDUCTISMO
CONSTRUCTIVISMO
PROPUESTAS ECLÉCTICAS

31



CONDUCTISMO
“Demasiada parte de la estructura de la
tecnología educacional está construida
sobre la arena del relativismo en lugar de
estarlo sobre la roca de la ciencia.”38
Esta teoría psicológica aplicada a la educación nació como contraposición a las corrientes
psicoanalíticas y psicodinámicas, intentando establecer parámetros objetivos de medida y
valoración del comportamiento humano mediante la aproximación científica al objeto de
estudio39. Se centra, por tanto, en aquellos parámetros que son objetivables40, y prescinde de
los procesos que no son directamente observables ni medibles.
Según el conductismo, el aprendizaje se basa en la adquisición de conocimientos, que el
experto transmite de la forma más clara y directa posible, utilizando sistemas de reforzamiento
positivo y negativo, para que el receptor los asimile, mostrándolos en conductas reales41. Los
contenidos, como los objetivos, se pueden segmentar en unidades mesurables que el emisor
administra y que deben ser adquiridas por el receptor. El responsable del proceso de enseñanza
es el profesor, que se convierte en su eje, presuponiendo el interés previo del alumno para la
adquisición de la información.

El profesor segmenta el conocimiento en unidades objetivables ordenadas
según criterios de aumento progresivo del nivel de dificultad para
transmitirlo a los estudiantes.
Los pasos que se siguen en la perspectiva conductista para la transmisión de conocimientos
se pueden resumir en los siguientes:42
• Determinación inicial de objetivos medibles: las actividades didácticas están dirigidas por
objetivos específicos de transmisión de contenidos.

38 Traducción del inglés, Merrill, 1996, p. 3.
39 Merrill, 1996.
40 “...el conductivismo asume el conocimiento como algo objetivo, singular y fragmentable, que puede ser transmitido de
instructor a estudiante.” (Núñez, 2000, p. 1).
41 Koyanagi, 1999.
42 Fox, 1996.

32



•
•

Segmentación estructurada y jerarquizada de los contenidos seleccionados manteniendo
un aumento progresivo del nivel de dificultad.
Creación y establecimiento de mecanismos y herramientas de evaluación objetivables y
mesurables.

Como principal aspecto positivo, se debe al conductismo la aplicación del método científico al
estudio del proceso de enseñanza-aprendizaje. Las estrategias fundamentales para la
transmisión de conocimientos son la determinación inicial de objetivos claros y medibles, la
secuenciación estructurada de contenidos seleccionados y jerarquizados y el establecimiento
de mecanismos y herramientas de evaluación objetivables y mesurables consistentes con los
objetivos. Las actividades didácticas están dirigidas por objetivos específicos de transmisión de
contenidos, y se basan en la progresión del nivel de dificultad para conseguir que el estudiante
asimile la información.43
Como aspectos negativos, la principal objeción al conductismo es la responsabilidad atribuida al
profesor frente a la pasividad del alumno, puesto que el primero se erige como fuente única de
la información en un proceso de transmisión de conocimientos unidireccional. También puede
valorarse negativamente la falta de atención y respuesta a las diferencias individuales en el
colectivo de estudiantes cada vez más heterogéneo, así como la incapacidad para tratar
procesos de aprendizaje, conocimiento y pensamiento superiores, de elevado nivel de
complejidad44. Por último, el conductismo tampoco tiene en cuenta la interacción del individuo
con otros o con un grupo.

43 “La perspectiva conductivista debe ser utilizada fundamentalmente para el manejo de los aspectos de tipo
organizativo, como la definición de la estructura del curso, la enunciación de objetivos y el manejo de las evaluaciones.”
(Núñez, 2000, p. 2).
44 Fox, 1996.

33



CONSTRUCTIVISMO
“Si la teoría de la enseñanza ha de orientar
al educador sobre cómo conseguir unos
aprendizajes óptimos, dicha teoría ha de
tener presente que el educador se enfrentará
en todo momento a un contexto complejo con
múltiples variables.” 45
Las teorías cognitivas se centran en la percepción, el pensamiento y la memoria humana. En el
ámbito de la educación consideran a los estudiantes como procesadores activos de información,
teniendo en cuenta el conocimiento y bagaje previos que éstos disponen46. Puesto que el
alumno es un individuo activo que explora, descubre, y construye conocimientos, las teorías
cognitivistas aplicadas a los métodos de enseñanza se han agrupado bajo la corriente
denominada constructivismo47. Múltiples modelos se agrupan, por tanto, bajo la perspectiva
genérica constructivista, enfatizando diferentes aspectos del aprendizaje: desde las iniciales
teorías del procesamiento de la información, hasta el aprendizaje significativo o las zonas de
desarrollo próximo48 o de la flexibilidad cognitiva.
En el constructivismo, el eje del acto educativo lo constituye el estudiante, al servicio del cual
actúan el resto de elementos. El profesor se convierte en el mediador que administra el entorno
para ayudar al estudiante a conseguir sus objetivos, ofreciendo múltiples perspectivas y
apoyándose en herramientas relacionadas con la realidad.
Se intenta explicar el aprendizaje relacionando el conocimiento con las experiencias previas, los
intereses personales, los estilos y ritmos de cada individuo, y la interacción entre los integrantes
de un colectivo social. De esta forma, el conocimiento se construye individual y
colectivamente mediante aprendizajes significativos de base experiencial, y contribuye al
desarrollo de conceptos interrelacionados según una estructura reticular (facetado). Igualmente
el constructivismo pone atención en los procedimientos y los procesos afectivos como parte del
proceso de enseñanza y aprendizaje, incluidos en el desarrollo del conocimiento.
Las estructuras de pensamiento se crean en base a los conocimientos previos, dirigidos por
los intereses y la experiencia personales. A medida que el estudiante explora e interactúa con
el entorno rico en estímulos, dirige y regula su propia acción para construir, mediante procesos
de negociación, sus propias representaciones y significados49. Se fomentan la capacidad
crítica y el autoaprendizaje como compromisos que permiten estructurar el conocimiento
significativo, de utilidad práctica en la situación personal.
Utilizando la perspectiva del proceso, la evaluación tiene en cuenta la situación inicial y valora
el progreso de cada estudiante desde su propia perspectiva. En este punto aparece uno de los
principales aspectos criticados al constructivismo, el menosprecio al establecimiento de

45 Gros, 1995, p. 174.
46 “Los modelos cognitivos del aprendizaje descartan la idea del aprendizaje como simple réplica de la realidad, basada
en la mera práctica. Por el contrario, el conocimiento depende de la interacción entre la información presentada al sujeto
y los conocimientos previos que éste posee.” (Gros, 1995, p. 177).
47 Hofstetter, 1997.
48 “…la ZDP [Zona de Desarrollo Proximal] es la diferencia entre lo que una persona puede hacer por sí misma y lo que
podría hacer con la ayuda de personas más experimentadas que ella.” (Tiffin y Rajasingham, 1997, p. 49).
49 “Las experiencias previas de cada persona son fundamentales para interpretar y construir el conocimiento que el
profesor pone a disposición del estudiante a manera de guía. A diferencia del proceso lineal del conductismo, el
constructivismo se desarrolla de manera negociada entre profesores y estudiantes.” (Núñez, 2000, p. 1).

34



parámetros objetivos mesurables cuantitativamente en todos los momentos educativos, desde la
fijación de los objetivos educacionales hasta la evaluación de los resultados, puesto que
contextualiza el proceso.50

51

Comparación de un método de enseñanza tradicional, centrado en el
profesor, con uno constructivista, centrado en las teorías cognitivas del
aprendizaje.

50 Henao, 2002.
51 Traducción del inglés, Hofstetter, 1997, p. 2-3.

35



PROPUESTAS ECLÉCTICAS
“Demasiada parte de la estructura de la
tecnología educacional está construida
sobre la arena del relativismo en lugar de
estarlo sobre la roca de la ciencia.”52
A pesar de la teórica incompatibilidad entre el paradigma conductista y el constructivista, y el
auge del segundo con la introducción de las TIC’s en la educación, numerosos modelos aplican
aspectos de los dos indistintamente, obviando principios teóricos y desarrollando
planteamientos eclécticos. Actualmente se considera reduccionista adherirse completamente
a uno u otro, ya que ambos realizan aportaciones de utilidad práctica para el diseño, tratamiento
y análisis de procesos educativos, aunque, en rigor, sean mutuamente excluyentes.

Esquema de una propuesta de modelo mixto del proceso de enseñanza y aprendizaje.53

52 Traducción del inglés, Merrill, 1996, p. 3.
53 Núñez, 2000, p. 1.

36



Actualmente los modelos eclécticos aceptan la conveniencia de estructurar claramente los
objetivos de aprendizaje, a la vez que se seleccionan y secuencian los contenidos y
objetivan los criterios y parámetros de evaluación mediante actividades de aumento progresivo
del nivel de dificultad, siguiendo el paradigma conductista.
Del paradigma constructivista se asumen las directrices para la creación de ambientes ricos de
aprendizaje que permitan el nacimiento y crecimiento de comunidades virtuales. Por otro lado,
se tienen en cuenta los aspectos de personalización basados en la experiencia individual, los
intereses y los estilos y ritmos de aprendizaje de cada estudiante. Se utilizan materiales
hipermediales que, a través de distintos soportes, organizan la información de tal manera que
permiten la creación del propio conocimiento por parte del alumnado.
Aplicado al ámbito de la educación de adultos, el profesor actúa como mediador del proceso
educativo del estudiante, personalizando su actuación para que cada alumno pueda desarrollar
su propio autoaprendizaje, evaluando no sólo los resultados finales, sino también valorando los
elementos del proceso, incluidos su propia actuación y el diseño del curso, desde el momento
inicial hasta su finalización en todos sus aspectos.

37



MODELOS Y EXPERIENCIAS
UNIVERSITARIOS
“Con la aplicación de las TIC’s a la
educación son cada vez más difusas las
fronteras entre la educación a distancia, la
presencial tradicional y la educación
continua.”54
Actualmente, la mayoría de las instituciones de educación superior están incorporando las TIC’s
siguiendo diferentes tendencias dependientes de su Plan Estratégico. Las directrices que guían
la integración de la tecnología en el sistema universitario pueden comportar la redefinición del
modelo pedagógico, institucional, económico y organizativo adoptado, llegando en algunos
casos hasta el rediseño de sus mallas curriculares.
La integración de las TIC’s en la universidad intenta ampliar el acceso de la población a distintos
tipos de formación (titulaciones homologadas, masters, postgrados, formación continua, etc.),
aprovechar las mejoras que la tecnología puede aportar al proceso educativo y responder a la
situación de competencia en el sector que obliga a participar más activamente en el mercado de
educación superior. En este contexto, se crea un nuevo panorama en el que los dos tipos de
universidades tradicionales existentes, presenciales y a distancia, se ven redefinidos, a la vez
que surge un nuevo tipo de institución, la universidad virtual. Los tres tipos configuran los
modelos para la integración de las TIC’s en la universidad:
•
•
•

Universidades a distancia: instituciones que integran las TIC’s para completar o ampliar su
oferta de educación a distancia.
Universidades virtuales: universidades que se crean para la red, con una oferta educativa
que se desarrolla íntegramente en ella.
Universidades presenciales con campus virtual: entidades que desarrollan entornos
virtuales como complemento o extensión de los procesos de base presencial.

A continuación se analizan distintos ejemplos agrupados según dicha clasificación, si bien debe
tenerse en cuenta que algunos de los casos seleccionados podrían ser parcialmente adscritos a
otro apartado, puesto que se está produciendo un desdibujamiento de las fronteras entre los
tres modelos, aunque mantienen todavía algunos rasgos distintivos propios.
UNIVERSIDAD A DISTANCIA
UNIVERSIDAD VIRTUAL
UNIVERSIDAD PRESENCIAL CON CAMPUS VIRTUAL

54 Mengíbar, 2001, p. 1.

38



UNIVERSIDAD A DISTANCIA
“Hay que tener en cuenta las necesidades,
no sólo de los que pasan a la educación
superior procedentes de escuelas o
establecimientos escolares, sino también de
las necesidades de los que abandonan la
enseñanza o vuelven a ella en un proceso de
educación permanente.”55
Las universidades a distancia son aquellas instituciones de educación superior que imparten
enseñanza sin limitaciones de lugar o tiempo y que basan su modelo pedagógico en el
autoaprendizaje de los alumnos con la ayuda de un tutor56. Desde sus orígenes la educación a
distancia (EaD) y las instituciones que la imparten han estado constantemente sometidas a la
necesaria adaptación a los cambios, tanto los relacionados con el alumnado como, de forma
muy notoria en los últimos años con las TIC’s.
La EaD se originó con los cursos por correspondencia, en los cuales ya se identifica una de sus
características más definitorias: la superación de las barreras impuestas por el espacio y el
tiempo en la educación presencial. En esta modalidad, en la que el alumno recibía los
materiales de estudio en soporte papel, el proceso de enseñanza y aprendizaje se caracterizaba
por la pobreza de comunicación e interactividad entre sus principales agentes.57
En el año 1969, la Open University (OU) del Reino Unido inaugura una nueva etapa en este
modelo educativo introduciendo dos importantes modificaciones: la creación de la figura del tutor
y la inclusión del estudiante en un pequeño grupo de iguales. El proceso de tutorización se
produce en un primer momento mediante el intercambio de correspondencia entre profesor y
alumno ofreciendo comunicación y retroalimentación sobre el seguimiento y la evaluación del
estudiante. Al principio la comunicación se realiza de forma tímida, debido, principalmente, a las
limitaciones impuestas por los medios de comunicación del momento. Con el tiempo, se amplían
los medios de comunicación y formatos de los materiales de estudio utilizados para la
transmisión del conocimiento, introduciendo el teléfono en las tutorías, y la televisión, la radio y
los materiales audiovisuales como complemento de los libros.
Las características más definitorias de la educación a distancia, antes de la introducción de las
TIC’s en el proceso didáctico, son las siguientes:
Superación de las barreras espacio-temporales
El profesor y los alumnos no tienen por qué encontrarse físicamente ni en el mismo espacio ni
en el mismo tiempo. Se otorga flexibilidad al estudiante en cuanto a horarios y planificación del
estudio, pero, por otro lado, al no darse una coincidencia presencial, se requieren elementos
mediadores para que se produzca la comunicación.58

55 UNESCO, 1998, p. 22.
56 “[La educación a distancia es la] … modalidad educativa flexible en tiempo y en espacio que dentro de una estrategia
y organización propician el aprendizaje autónomo, gracias al modelo pedagógico que la sustenta y al uso combinado de
medios, permite establecer vínculos de comunicación e interacción entre los agentes involucrados.” (Ávila, 1999, p. 10).
57 “El talón de Aquiles de la educación por correspondencia es el limitado grado de interacción profesor-alumno. Los
alumnos pueden trabajar a su ritmo siempre y cuando éste sea lento. La interacción entre el profesor y el alumno
depende del servicio postal” (Tiffin y Rajasingham, 1997, p. 121).
58 ”…profesores y alumnos están separados por unas distancias físicas, espacial y/o temporales, que no permiten una
comunicación presencial de ambos, requiriéndose de algún canal artificial que haga posible el establecer un cierto tipo
de comunicación.” (Martínez Sánchez y Prendes, 2003, p. 52).

39



Enseñanza dirigida a un público adulto
En su origen, las universidades a distancia nacen para dar cobertura a un sector del alumnado
que no puede acceder a los centros presenciales por diferentes motivos (familiares,
profesionales, etc.).59
Modelo pedagógico centrado en el profesor
Como en las instituciones de educación superior presenciales debido al dominio del modelo
tradicional de enseñanza, el profesor es la fuente de conocimientos y se los transmite al alumno
de forma unidireccional.60
Aprendizaje individual del alumno
El modelo pedagógico basa la actividad del aprendizaje en el trabajo individual del alumno
guiado por la figura del tutor. Este modelo, si bien goza de aspectos positivos, como el
desarrollo de habilidades y estrategias del estudiante para conseguir sus objetivos de estudio,
cuenta también con importantes desventajas, como la sensación de aislamiento de los alumnos.
Este es el principal problema de la universidad a distancia, la alta tasa de abandono de los
estudios.61
Tutorización y comunicación entre profesor y alumno
A diferencia de la educación convencional presencial, en la que la transmisión de conocimientos
se da básicamente mediante la comunicación verbal y corporal del profesor, en la EaD el
intercambio se produce mediante el correo postal y el teléfono. La distancia física que hay entre
profesor-alumno es uno de los aspectos más conflictivos, puesto que genera en el estudiante
una sensación de soledad. Para evitarla, la actuación del tutor debe ofrecer, entre otros apoyos,
la sensación permanente de comunicación, retroalimentación.
Proceso industrializado
Las universidades a distancia se han basado generalmente en el método taylorista62,
produciendo materiales educativos orientados a una masa de estudiantes heterogénea, sin
tener en cuenta, en cambio, sus rasgos diferenciales. Los materiales se caracterizan por la
escasa actualización de los contenidos debido a su elevado coste económico y a la limitación de
los medios y soportes utilizados.
Con la democratización en el uso y acceso a las computadoras, Internet y las TIC’s, y los
cambios que se están produciendo en la sociedad, las instituciones que imparten educación a
distancia están viviendo un proceso de redefinición de sus estructuras organizativas, de las
funciones de su personal y de las bases del propio modelo pedagógico. Los principales cambios
son los siguientes:
Redefinición del perfil del alumnado
Si bien tradicionalmente el público que ha optado por esta modalidad de educación más flexible
ha estado formado mayoritariamente por adultos (y esto sigue siendo así en la mayoría de los
casos), se está produciendo un acceso paulatino de lo que algunos autores denominan

59 “Cuando las universidades de enseñanza a distancia (...) fueron creadas a finales de la década de los 60 y en los 70,
el público objetivo estudiantil estaba muy definido: adultos que no habían podido, o no lo hicieron, aprovechar la
educación superior tradicional en su juventud y que no podrían usar el sistema convencional en la edad adulta.”
(Traducción del inglés, Powell, McGuire y Crawford, 1999, p. 86).
60 “…el núcleo era todavía la transmisión de conocimientos por parte del profesor para enseñar a través de diversos
medios.” (Traducción del inglés, Mills, 1999, p. 73).
61 “Los grandes sistemas de educación a distancia han tenido que crear redes de soporte y tutoría a los estudiantes a
fin de paliar la sensación de aislamiento (uno de los motivos fundamentales de abandono de los estudios).” (Adell y
Sales, 1999, p. 2-3).
62 “Las organizaciones de educación a distancia usualmente han sido modeladas de acuerdo con los principios de
gestión desarrollados por Frederic K. Taylor (1911). El Taylorismo se ajusta bien a las necesidades de la masa de un
mercado educacional indiferenciado.” (Traducción del inglés, Powell, McGuire y Crawford, 1999, p. 94).

40



alumnado convencional, entendido como aquel que pasa de la educación secundaria a la postsecundaria, y caracterizado por su juventud 63. La reciente inclinación de este tipo de alumnos
por este tipo de educación se podría explicar por la creciente tendencia a combinar estudios y
trabajo.
Por otro lado, la demanda social de ciudadanos formados y preparados para integrarse en la
Sociedad del Conocimiento, requiere una actualización constante de saberes, y la demanda por
parte del mercado laboral de profesionales que renueven con frecuencia sus conocimientos,
dotan a estas instituciones de un público con necesidades muy concretas y con perfiles
variopintos.
Modelo pedagógico centrado en el alumno
El aumento de las fuentes de información y conocimientos disponibles, la necesidad de que los
estudiantes se autoformen a lo largo de su vida, y la diversificación en las necesidades y
tipologías de estudiantes, modifican el papel del profesor y del estudiante. Los docentes dejan
de ser los únicos emisores del conocimiento para orientar a los alumnos en los procesos de
construcción de conocimiento, que se realizan mediante las aportaciones del propio profesor, la
interacción con el resto de los compañeros de estudio y el trabajo con fuentes de información en
múltiples soportes.
Aprendizaje individual y colaborativo del alumno
Aunque el aprendizaje individual del estudiante ya era un elemento característico de este tipo de
instituciones, se ve reforzado e impulsado por la reorientación del modelo pedagógico y la
facilitación en el acceso a conocimientos e informaciones a través de las TIC’s. A su vez, estas
herramientas posibilitan la comunicación e interacción con el resto de alumnos que comparten
los mismos intereses (puesto que han elegido las mismas materias de estudio), característica
casi inexistente anteriormente en la EaD64. Igualmente aumenta la interacción y la comunicación
con el profesor, posibilitando un ambiente de aprendizaje colaborativo. El aumento de
comunicación repercute directamente en una reducción del sentimiento de soledad del
alumnado.
Individualización de la enseñanza
Con un modelo educativo orientado a ayudar al estudiante en la consecución de sus objetivos, y
gracias al aumento de comunicación bidireccional entre profesor y alumno, es posible una
orientación más personalizada para cada estudiante65. El aumento en cantidad y calidad de la
información sobre sus intereses, evolución, etc., se relaciona con el aumento de fuentes de
conocimiento y la ampliación de recursos didácticos, que suponen una diversificación de los
materiales educativos, fácilmente actualizables y orientables según los intereses del alumno.
Redefinición y ampliación de las labores de tutoría mediante el uso de espacios virtuales
Con la integración de las TIC’s y la creación de espacios virtuales en los que los alumnos
pueden interactuar con sus iguales y comunicarse con los profesores mediante herramientas
síncronas y asíncronas, el papel del tutor se ve redefinido, ejerciendo una labor de guía y

63 Powell, McGuire y Crawford, 1999.
64 “…la educación a distancia ha conseguido, gracias a la impagable ayuda de las tecnologías actuales, superar uno de
los obstáculos que, históricamente, habían impedido que se manifestara con fuerza como un sistema educativo válido y
eficiente. Estamos hablando de la posibilidad de interacción entre los propios estudiantes.” (Sangrà, 2002, p. 3).
65 “Los sistemas de educación a distancia mediados por las TIC’s pueden aportar aspectos relevantes desde un punto
de vista de la personalización, no sólo de la oferta, sino de su adecuación a los esfuerzos que cada uno debe
desarrollar: itinerarios adecuados a los conocimientos previos de cada uno, entornos de acceso a la información que
cada uno puede diseñar según sus preferencias y estilos de aprendizaje, tratamientos específicos de la diversidad …
con un especial énfasis también en la atención a aquellas personas con necesidades educativas especiales por razones
de discapacitación.” (Sangrà, 2002, p. 7).

41



orientación mucho más detallada y personalizada66. El manejo de este aumento de
comunicación entre los componentes de la comunidad educativa requiere destrezas de
detección y vigilancia de ruidos en el proceso educativo (como la identificación de desviaciones
o interpretaciones erróneas de conocimientos u otras distorsiones), de dinamización de la
comunicación entre grupos, de motivación individual de los alumnos y otros recursos de gestión
del entorno.
Las instituciones de educación a distancia cuentan a su favor con una amplia experiencia tanto
en la creación de materiales para la enseñanza a distancia utilizando distintos medios de
comunicación, como en las labores de tutoría de alumnos que se encuentran físicamente
distantes. A su vez, se acomodan a las necesidades de flexibilidad requeridas por los
estudiantes, y son hábiles en la utilización de profesionales expertos en ámbitos de
conocimiento concretos externos a la institución, con lo que pueden rentabilizar las posibilidades
de comunicación y trabajo a distancia que permiten las TIC’s.
Por otro lado, estas instituciones pueden caer en el error de pensar que ya se dominan las
técnicas y los usos de la educación a distancia, olvidando algunos aspectos necesarios en el
proceso de cambio, como la necesidad de la redefinición del modelo pedagógico y la
capacitación del profesorado en el uso de las TIC’s, Internet y las computadoras. Igualmente
debe saberse proveer de una comunicación de calidad y crear nuevos materiales que permitan
realmente la construcción y el asentamiento de conocimientos por parte del alumnado, en vez
de, simplemente, adaptar los ya existentes a otro soporte.

Educación a distancia tradicional / Educación a distancia con la introducción de las TIC’s

La introducción de las TIC’s en la educación a distancia incrementa el
intercambio comunicativo alumno-profesor, alumno-alumnos y potencia la
construcción del conocimiento mediante el trabajo individual y
colaborativo.

66 “Las redes no sólo servirán como vehículo para hacer llegar a los estudiantes materiales de autoestudio
(sustituyendo al cartero), sino para crear un entorno fluido y multimediático de comunicaciones entre profesores y
alumnos (telementorazgo y teletutoría).” (Adell, 1997, p. 25).

42



EXPERIENCIAS DE UNIVERSIDADES A DISTANCIA
En el siguiente apartado se analizan dos casos de instituciones de educación a distancia que
iniciaron su labor a principios de la década de los 70 y que han integrado las TIC’s en su modelo
pedagógico desde diferentes perspectivas. Dicha integración no ha supuesto en ninguno de los
dos casos el abandono de la enseñanza a distancia basada en métodos convencionales, sino
una ampliación y enriquecimiento de ésta.

La Open University (OU) es considerada la primera universidad a distancia propiamente dicha, y
pionera en las tendencias educativas y adopción de nuevos recursos para ampliar y mejorar su
labor educativa. Ha integrado las TIC’s en su estructura organizativa y planteamiento docente
adoptando el modelo de e-learning y adaptándolo en diversos grados para ofrecer distintas
tipologías de cursos. Ello permite desde un enriquecimiento de los cursos que se siguen
impartiendo con la metodología de la enseñanza tradicional (pero ampliando el acceso a tutoría
y recursos educativos), hasta la creación de cursos virtuales que se dan enteramente a través
de la red.
La Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) impulsa diversos proyectos para la
integración de las TIC’s desde el año 1999. A partir de octubre del año 2000 introduce las
nuevas tecnologías en los primeros cursos de algunas carreras, ampliando el servicio de
tutorización de los alumnos y permitiendo el acceso a un nuevo espacio virtual de aprendizaje
de soporte al método tradicional de enseñanza. Este espacio recibe el nombre de CIBERUNED
y soporta su plataforma educativa en la tecnología Web Course Tool (WebTC). De momento no
se ofrecen cursos enteramente virtuales.
Otra interesante experiencia de universidad a distancia, nacida en la década de los 70, que ha
visto modificada su filosofía y ha aprovechado las ventajas que ofrecen las TIC’s es la de la
Athabasca University (AU). Sus características esenciales son prácticamente idénticas a las de
la OU y la UNED, puesto que la mayoría de las instituciones de EaD siguen procesos paralelos
en la introducción de las TIC’s. El principal aspecto que la distingue es una oferta académica
completamente orientada a las demandas del mercado y, por lo tanto, de la consideración de los
propios alumnos como clientes. Esta orientación mercantilista se puede apreciar, por ejemplo,
en la variedad de cursos y títulos, así como en aspectos administrativos de flexibilización de los
períodos de inscripción, que en algunos casos puede llegar a producirse mensualmente.
OPEN UNIVERSITY (OU)
UNIVERSIDAD NACIONAL DE EDUCACIÓN A DISTANCIA (UNED)

43



OPEN UNIVERSITY (OU)
“Los mejores resultados en el aprendizaje se
consiguen normalmente encontrando un
equilibrio entre el uso de los nuevos media
medios y los tradicionales, seleccionando y
produciendo individualmente los productos
que se corresponden mejor para cada
propósito.”67
La Open University (OU) del Reino Unido ha sido una de las universidades pioneras en la
educación a distancia (EaD), siendo de las primeras en adoptar e implementar este sistema.
Comenzó en el año 1971, con el objetivo de cubrir las demandas de educación de aquellas
personas que, por motivos laborales, familiares o de discapacidad, no podían acceder a las
instituciones presenciales.

Portal de acceso a la Open University (OU) disponible en http://www.open.ac.uk.
El modelo educativo de esta institución se basa en los mismos pilares que en la mayoría de
universidades a distancia, es decir, en el estudio individual por parte de los alumnos guiados
por un tutor, la distribución de materiales didácticos o de estudio en soporte textual, cintas de
audio o vídeo difundidos mediante programas de radio y televisión, y el acceso a centros de
soporte físicos.
La OU no se ha quedado indiferente respecto a las posibilidades que la introducción de las
nuevas tecnologías ofrecen al mercado educativo y el propio proceso pedagógico, adoptando
las TIC’s para mejorar el sistema de enseñanza a distancia y ampliar su oferta educativa.

67 Traducción del inglés, Media Relations, Communication Group, The Open University, p. 1.

44



Las mejoras en el sistema de enseñanza a distancia se manifiestan, por un lado, en la creación
de materiales multimedia e hipermedia que permiten a los estudiantes un acceso más
flexible, personalizado y rico a los contenidos educativos68. Por otro lado, se complementa el
sistema de comunicación del estudiante con el tutor mediante la utilización del correo
electrónico69, libre de las limitaciones impuestas por el espacio y el tiempo a la vez que se crea
un espacio de relación con otros alumnos. En ningún caso la introducción de los materiales y
formas de comunicación electrónicos ha desplazado a los tradicionales, sino que amplían el
abanico de posibilidades ofrecidas a los alumnos.
La ampliación de la oferta educativa de la OU se evidencia en el hecho de que, además de
seguir ofreciendo cursos que mantienen más o menos el sistema tradicional de enseñanza, se
están impartiendo también cursos mediante sistemas de e-learning. La aplicación de las TIC’s y
la transformación de algunos cursos a formato de e-learning, se está produciendo de forma
progresiva y únicamente si se valora que el nuevo método potencia el aprendizaje y la
consecución de los objetivos del estudiante70. Así, en la OU se distingue en tres tipos de cursos
dependiendo del grado de utilización de las TIC’s y los espacios virtuales de aprendizaje:
•
•
•

Cursos ampliados mediante la red: ofrecen la posibilidad de utilizar servicios disponibles en
una página del curso, como documento digital u otros que conforman la oferta genérica.
Cursos centrados en la red: comportan, el uso intensivo de información en línea como
complemento a la enseñanza del profesor. En algunos casos también se ofrecen tutorías en
línea.
Cursos con uso intensivo de la red: todo el proceso de enseñanza-aprendizaje, y su
soporte, son a través de la red.

En la OU los materiales de e-learning se basan en el uso de Internet, CD-ROM y DVD,
videoconferencias y correo electrónico.
Por último, es interesante recalcar que la OU ha creado alianzas con empresas e instituciones
que funcionan como observatorios de los cambios en el sector de la enseñanza a distancia
tradicional y el e-learning. Ello permite desarrollar estudios sobre los estándares y aspectos
técnicos de la aplicación de las TIC’s en los procesos de enseñanza-aprendizaje, en los
materiales didácticos u otros aspectos del entorno, como formación para profesores y alumnos
en el uso de las nuevas herramientas o la aplicación del método pedagógico.

68 “Estas herramientas, incluyendo simulaciones, videos, enlaces a otros recursos y a los ejercicios de autoevaluación
animan la experiencia del aprendizaje; pueden demostrar e ilustrar conceptos de una forma más vívida.” (Traducción del
inglés, Media Relations, Communication Group, The Open University, p. 2).
69 “Las herramientas del e-learning, incluyendo el uso del correo electrónico, también dan a los estudiantes más
libertad, puesto que pueden contactar con su tutor en cualquier momento y no esperar a un horario específico durante el
cual se permiten las llamadas telefónicas” (Traducción del inglés, Media Relations, Communications Group, The Open
University, p. 2).
70 “Los cursos adoptan técnicas de e-learning si su uso va a mejorar la experiencia de aprendizaje del estudiante; los
medios utilizados se escogen de acuerdo con los que se adecuen mejor a los objetivos de aprendizaje.“ (Traducción del
inglés, Media Relations, Communications Group, The Open University, p. 2).

45



UNIVERSIDAD NACIONAL DE
EDUCACIÓN A DISTANCIA
(UNED)
(...) “la UNED es una universidad joven y
como tal, siente la necesidad de ir más allá,
quiere romper fronteras y ser un agente
activo en la revolución que nos ha tocado
vivir por mor del desarrollo tecnológico. Es
una universidad en la que el futuro es ya
realidad, estamos en «punta de lanza en la
tecnología”.71
La Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) es la universidad a distancia pública
española que inició sus andanzas el año 1972, con el propósito de ampliar el acceso a la
educación superior a aquellas personas que por diferentes motivos no podían acceder a las
instituciones convencionales.

Portal de acceso a la UNED disponible en http://www.uned.es.
Como la mayoría de las instituciones a distancia, la UNED comenzó ofreciendo sus estudios
mediante un modelo pedagógico basado en:

71 Maciá, 2000.

46



•
•

•

•

El aprendizaje individual del alumno, que estudiaba desde su casa, el trabajo o el lugar más
conveniente, y a cualquier hora.
El estudio basado en la utilización de recursos didácticos distintos a los tradicionales, como
programas televisivos o radiofónicos, cintas de casete y video. Para el desarrollo de este
material, la UNED fue creando diferentes departamentos especializados en la producción
de este tipo de recursos didácticos, y se realizaron alianzas, aún vigentes, con la radio y la
televisión públicas españolas para la emisión de contenidos didácticos.
La creación de un espacio físico de relación, cristalizada en los centros de soporte. La
UNED creó una infraestructura física formada por una sede central y los denominados
centros asociados, en los que los estudiantes disponen de la posibilidad de acceder a la
biblioteca y al fondo de materiales audiovisuales y sonoros, realizar las prácticas, contactar
con su tutor para mantener entrevistas presenciales o interactuar con otros alumnos de la
institución.72
La materialización de la figura del tutor, complementaria a la del profesor titular de la
asignatura, con funciones de resolución de dudas del estudiante, orientación y ayuda en la
preparación de exámenes y ejercicios. El contacto con éste se realizaba mediante teléfono
o de forma presencial a través de visitas concertadas en los centros de soporte.

Actualmente los pilares de la UNED se mantienen, aunque ha integrado los cambios sociales,
laborales, educativos y tecnológicos mediante una serie de modificaciones que van desde la
diversificación de su oferta educativa, pasando por la utilización de las TIC’s tanto en la creación
de materiales didácticos como en la ampliación del soporte ofrecido por los tutores hasta la
creación de nuevos entornos de comunicación entre los diferentes agentes del proceso de
enseñanza-aprendizaje.
En lo que respecta a la ampliación de la oferta educativa, si bien en un principio ésta se
limitaba a enseñanzas regladas, en la actualidad se ofrecen también otros tipos de formación,
canalizados a través de los programas de educación permanente, y de especialización en
diferentes ámbitos laborales73. La enseñanza reglada es la que recibe reconocimiento estatal
oficial, mientras que la no reglada es complementaria y de iniciativa particular. A partir de
octubre de 2000 se ha ampliado la oferta con la edición de cursos virtuales a través de un nuevo
entorno de aprendizaje, el campus virtual CIBERUNED, soportado por una de las plataformas
educativas más utilizadas en el contexto de la enseñanza a distancia, el Web Course Tool
(WebCT).
Los cursos denominados virtuales no se dan, empero, enteramente a través de la red, sino que
los alumnos siguen utilizando los recursos didácticos tradicionales de la EaD (guías de estudio y
libros impresos, casetes, etc.). Paralelamente pueden acceder al espacio virtual de la asignatura
para consultar materiales de estudio complementarios, trabajar en equipo con otros
compañeros, contactar con éstos o con su tutor por correo electrónico, consultar informaciones
académicas o administrativas o realizar otras acciones interactivas.
Con la introducción de los cursos virtuales, la expansión gradual del acceso al campus virtual
CIBERUNED y el dominio progresivo en el uso de las TIC’s por parte de los estudiantes, se
produce un refuerzo de las comunicaciones con el tutor y con el resto de compañeros. Esta
comunicación es facilitada por el correo electrónico, los foros de debate u otras herramientas
que permiten la mejora de las labores de tutoría telemática y el desarrollo de destrezas en el
trabajo a distancia y en equipo.

72 UNEDa, 2000.
73 “La oferta docente de la UNED, canalizada en los Programas de Educación Permanente, abre la posibilidad a los
titulados universitarios de actualizar periódicamente sus conocimientos mediante los cursos de Postgrado; pero,
además, pone a disposición del público en general, o de colectivos sociales y profesionales concretos, un conjunto de
enseñanzas especializadas de nivel universitario, que no requieren necesariamente titulación superior previa.” ( UNEDb
2000, Educación Permanente).

47



Puesto que la UNED cuenta con una red de telecomunicaciones que está en proceso de
renovación, y que cuenta con un número bastante elevado de estudiantes (más de 210.000 en
el curso 2002-200374), el acceso a los cursos virtuales y a los servicios soportados en las
nuevas herramientas se está ofreciendo de forma gradual.

74 Maciá, 2000.

48



UNIVERSIDAD VIRTUAL
“La incorporación de las tecnologías
actuales de información y comunicación en
los sistemas educativos adquiere su
verdadero sentido en el marco de un
ciberespacio que supone nuevas formas,
también, de aprender.”75
Las universidades virtuales son aquellas instituciones de educación superior en las que el
proceso de enseñanza-aprendizaje se produce enteramente a través de la red y en la red,
mediante el uso de las herramientas que proporcionan las TIC’s76. El hecho de que la
transmisión de contenidos, enmarcada dentro de unos objetivos pedagógicos, se dé a través de
Internet dota a estas instituciones y a sus comunidades de unas características que, a su vez,
las definen:
Superación de las barreras espacio-temporales
Con Internet como soporte del entorno educativo y herramienta de comunicación, personas de
cualquier parte del mundo y en cualquier momento pueden acceder a los contenidos educativos
siempre y cuando dispongan de la tecnología necesaria.
Democratización y extensión de la educación
A su vez, la superación de estas barreras permite el acceso a la formación a colectivos con
dificultades para el seguimiento de estudios presenciales en horario restringido, como
trabajadores en activo que disponen de un tiempo limitado para su formación, personas con
discapacidades, estudiantes que no se adaptan a métodos de enseñanza tradicionales,
personas con cargas familiares u otras circunstancias personales.
Creación de un ambiente virtual de aprendizaje
Puesto que no existe un lugar físico de reunión de los actores para el intercambio de
conocimientos, se ha creado un nuevo entorno de aprendizaje que se denomina virtual77. La
característica de este entorno virtual de enseñanza y aprendizaje (EVEA), es la creación de un
espacio de interrelación con cabida para todos los agentes de la institución educativa (personal
administrativo y de apoyo a la docencia, profesores y estudiantes) para la resolución de
aspectos académico-administrativos y el desarrollo del proceso educativo dentro de una
comunidad virtual.
•

El concepto de comunidad virtual78 y sus mecanismos de existencia son especialmente
relevantes en este tipo de institución, puesto que permite el encuentro de individuos que

75 Salinas, 1998, p. 7.
76 “A diferencia de las universidades a distancia basadas en el tradicional estudio por correspondencia, o en la
extensión de las clases mediante satélites, televisión, etc., [las universidades virtuales son] ...universidades online que
ofrecen un modelo de enseñanza organizado en función de la tecnología (utilizando fundamentalmente sistemas de
aprendizaje asíncrono, apoyándose en las ventajas de los sistemas de conferencia mediante ordenador y en las
posibilidades crecientes del world-wide-web).“ (Salinas, 1998, p. 11).
77 “Un aula, una escuela, no es sino una comunidad educativa: un grupo de personas que desempeñan diversos roles
con un conjunto de objetivos convergentes y orientados a la formación. Si la Internet es un medio de comunicación y la
comunicación entre personas es la base de todo proceso educativo, no es difícil formular un nuevo tipo de comunidad
virtual: el aula virtual.” (Adell y Gisbert, 1996, p. 12).
78 “Las posibilidades de comunicación interpersonal y distribución de información a través de la red van más allá de sí
mismas, posibilitando la creación de verdaderas comunidades virtuales, entendidas como espacios que agrupan a
personas en torno a una temática y objetivo común, donde estas personas se encuentran para discutir, relacionarse,

49



pueden ubicarse en diferentes lugares y conectarse en diferentes horarios. Como
contrapartida, existe el riesgo de dificultar la formación y el mantenimiento de los
sentimientos de pertenencia al grupo.79
Por otro lado, el conocimiento construido por el grupo dentro de la comunidad forma parte del
propio proceso de aprendizaje.80
•

Necesidad de dotar a todos los agentes de las herramientas necesarias para desarrollar el
proceso educativo centrándose especialmente en la facilitación de la tarea de docentes y
alumnos. Se requieren recursos:
Para los docentes: disponibilidad de servicios técnicos de asesoramiento en el uso de las
TIC’s y en la producción de materiales didácticos enfocados al uso en la red; acceso a
recursos especializados en las áreas que forman parte del ámbito de interés del docente;
orientación en el uso de las herramientas de comunicación (como el correo electrónico,
listas de distribución, foros de discusión, etc.).
Para los estudiantes: acceso a los recursos necesarios para su formación a través de
bibliotecas virtuales, bases de datos, bancos de recursos, etc. y servicio técnico de
asesoramiento en el uso general de las TIC’s para el dominio del entorno virtual de
aprendizaje.

Integración de nuevas tendencias pedagógicas
Puesto que el enfoque pedagógico debe adaptarse a los nuevos espacios y formas de acceso y
transmisión de contenidos, la mayoría de estas instituciones han adoptado los principios que
convierten al estudiante en el principal responsable del propio proceso educativo, situándolo en
el centro, basándose en el aprendizaje autónomo y la supervisión de la figura del docente-tutor.
Este sistema de enseñanza-aprendizaje se apoya dentro de las universidades virtuales en:
•

El plan docente.
Alta flexibilidad para introducir modificaciones para la mejora gracias a la retroalimentación
constante que se produce en este entorno.

•

Los materiales didácticos: hipertextualidad y multimedialidad
Organización de contenidos tal que el alumno pueda emprender su proceso de aprendizaje
autónomo y construir su propia estructura de conocimientos.

•

Las herramientas de comunicación que ofrecen las TIC’s.
Pueden ser síncronas o asíncronas, de uno a uno, de uno a muchos o de muchos a
muchos.

•

Las tareas de tutoría y evaluación.
Tienen una importancia capital en cuanto al dominio por parte del alumno de las técnicas de
planificación del tiempo, gestión de los recursos y mantenimiento del compromiso.

intercambiar información, organizarse... de forma bastante similar a las comunidades presenciales.” (Pazos, Pérez y
Salinas, 2001, p. 1).
79 “Estudios realizados por Moore (1991) y Willis (1993) han identificado un “vacío instruccional” TIC’s... Se puede
manifestar de múltiples formas, mayoritariamente negativas, como la desmotivación del estudiante, falta de
entendimiento y, en último término, pérdida de confianza y satisfacción en el aprendizaje remoto repercutiendo en una
caída de los resultados”. (Traducción del inglés, Wheeler, Vranch y Reid, 1999, p. 1).
80 “Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación están cambiando muchos planteamientos en la
educación a distancia. Las posibilidades que ofrecen están abriendo paso a nuevas estrategias didácticas, como el
aprendizaje colaborativo, basado en la comunicación entre iguales en un entorno rico en información...” (Adell y Sales,
1999, p. 3).

50



Investigación y formación del profesorado
Es característica en estas instituciones, en coherencia con la propia teoría pedagógica en la que
se inspiran, la política de formación continua de los docentes y su constante readaptación a los
cambios en el contexto de las TIC’s. Esto requiere una constante vigilancia de la evolución de
las TIC’s, el entorno social, las demandas del mercado laboral, u otros cambios susceptibles de
ser observados.
Además del esfuerzo de profesores y alumnos para adaptarse al nuevo entorno de relación, al
nuevo método de aprendizaje, y a los cambios que comportan en la creación y modificación de
materiales didácticos, este tipo de instituciones topan también con inconvenientes
tecnológicos.
En la vertiente tecnológica se manifiesta la necesidad de disponer de hardware (como mínimo
una computadora personal con conexión a Internet) y software que permita el desempeño de
sus funciones a todo el colectivo universitario. Además, se requieren unos conocimientos
mínimos sobre la tecnología y el uso de sus herramientas.
Por otro lado, estas instituciones deben mantener una estrecha vigilancia sobre los cambios en
el entorno tecnológico, puesto que éstos se producen a gran velocidad.81
EXPERIENCIAS DE UNIVERSIDADES VIRTUALES
En el siguiente apartado se analizan tres casos de universidades que se caracterizan por
desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje a través de la red y en la red, y en algunas
ocasiones por estructurar su sistema pedagógico y el reconocimiento de aprendizajes de una
forma distinta a la tradicional:
•

•

•

La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) es una universidad virtual desde su origen, no se
trata de una institución educativa tradicional que se haya adaptado o transformado para
ofrecer sus estudios a través de la red. Aparte de su particular método pedagógico, la UOC
cuenta con un sistema de titulación progresiva además de las titulaciones homologadas
tales como diplomaturas, licenciaturas y doctorados.
La Universidad Virtual del Instituto Tecnológico de Monterrey es una universidad creada en
el marco de una institución de educación superior de tradición presencial: el Instituto
Tecnológico de Monterrey, que ya contaba con experiencia en el campo de la educación a
distancia.
La Western Governors University (WGU) es una institución que centra su oferta educativa
en la detección y obtención de competencias (habilidades y conocimientos). Los
mecanismos de evaluación permiten detectar de qué competencias dispone inicialmente el
alumno para configurar un plan de estudios personalizado para cada uno.

UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA (UOC)
UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MONTERREY
WESTERN GOVERNORS UNIVERSITY (WGU)

81 “...la inversión en las TIC’s difiere de las inversiones tradicionales, fundamentalmente por su tasa de obsolescencia,
que obliga a la renovación rápida de los equipos y programas de software. Además hay que programar las necesidades
de recursos humanos para el adecuado funcionamiento de la infraestructura, con el fin de atender al soporte técnico de
la red, a la generación de productos educativos multimedia y al suministro de nuevos servicios educativos”. (Bricall,
2000, p. 455).

51



UNIVERSITAT OBERTA DE
CATALUNYA (UOC)
“La UOC es una institución innovadora,
creada con el impulso de la Generalitat de
Catalunya, que se ha convertido en un
referente mundial en el ámbito de la
enseñanza y la formación virtual y que tiene
la voluntad de liderar nuevas propuestas de
formación, investigación y difusión del
conocimiento.”82
La Universitat Oberta de Catalunya (UOC), una institución de educación superior española,
nació enteramente para ser en la red y a través de la red en el año 1994 como consecuencia de
los cambios y necesidades que se venían observando en la Sociedad del Conocimiento,
caracterizada por la demanda de formación continua dentro del mercado laboral y la
capacitación de la población, con vistas al futuro, en el uso y rendimiento que se puede extraer
de las TIC’s.83

Portal de acceso a la UOC disponible en
http://www.uoc.edu/web/esp/index.html.

82 FUOC a, 2003, Formación, investigación y difusión.
83 “La UOC es una universidad en red y en la red, pionera por su modelo pedagógico innovador y por la calidad de
sus procesos de aprendizaje, que facilita el acceso a la formación a lo largo de la vida y que da respuesta a los objetivos
de las personas, haciendo compatible la actividad cotidiana y las circunstancias personales con los intereses de
formación.” (FUOC b, 2003, Formación, investigación y difusión. Modelo innovador).

52



En el modelo de la UOC se convierte al alumno en el protagonista del proceso educativo y a su
alrededor se articula toda una gama de recursos orientados a facilitar su educación, basada en
el principio de que aprenda a aprender.

Modelo pedagógico de la UOC84
En este modelo asentado en el uso de las TIC’s se diferencia entre el núcleo virtual de
aprendizaje y el ámbito de interrelación. En el centro del núcleo virtual de aprendizaje se
encuentra el alumno como protagonista del proceso de enseñanza-aprendizaje, que debe
aprender a aprender, desarrollar habilidades para manejar y transformar la información, conocer
las técnicas del autoaprendizaje (como la gestión y planificación del tiempo, entre otras) y
dominar el uso de las TIC’s.
A su alrededor giran en un primer nivel de proximidad los recursos didácticos (como la
Biblioteca Virtual, los materiales de las asignaturas o el plan docente), y los grupos de
personas que participan en su proceso educativo (profesores-tutores, profesores-consultores y
compañeros del aula virtual).
El rol asignado al docente es el de guía del estudiante, ofreciéndole una retroalimentación
constante y velando (mediante la evaluación continua) por su progreso y las posibles
desviaciones respecto de sus objetivos. El papel del profesor en este tipo de universidad
requiere una dedicación más completa para cada estudiante, puesto que personaliza en mayor
medida que en el modelo tradicional.
Para facilitar la labor de los profesores titulares de las asignaturas, en la UOC se han creado
dos perfiles de docente con tareas distintas y complementarias: el tutor y el consultor. El
profesorado propio forma parte de la plantilla estable de la institución y coordina al equipo de
profesores colaboradores (tutores y consultores). El profesor tutor orienta al estudiante en sus
estudios, en la mejor forma de conseguir sus objetivos de formación, ofreciendo orientación
profesional. El profesor consultor ofrece atención continuada sobre su materia en concreto, y
actúa de guía y estímulo para el estudiante en relación a los contenidos.

84 FUOC c, 2003, Titulación progresiva a lo largo de los estudios: itinerarios de formación.

53



Es interesante constatar que el modelo integra a los otros estudiantes como parte de los
recursos o apoyos en la tarea de aprendizaje del alumno. En la UOC, como en otras
universidades virtuales, se considera la interrelación entre los alumnos no sólo como una fuente
más de conocimiento, sino también como una comunidad de aprendizaje que facilita la
construcción de conocimiento.
En un último nivel de influencia se encuentra el ámbito de interrelación, en el cual se sitúan, por
ejemplo, los servicios administrativos y otros espacios de información y relaciones sociales.
Destaca en la UOC el diseño de un sistema en el que es posible obtener, además de las
titulaciones homologadas, certificados parciales85 de acuerdo con unos itinerarios
preestablecidos que agrupan un conjunto de asignaturas sobre un ámbito de conocimiento. Este
sistema de certificación permite al alumno disponer de títulos que demuestran su formación en
determinados ámbitos, habiendo completado un itinerario formativo sin necesidad de cursar una
carrera completa. Por lo tanto, el sistema se puede adaptar a diferentes perfiles de estudiante,
como los mismos estudiantes convencionales86, profesionales que necesitan reciclaje sobre
algún tema específico o, sencillamente, aquellos a quienes les interesa formarse por placer en
algún tema concreto.
Cabe resaltar de la UOC la constante oferta de información actualizada sobre las TIC’s,
mediante la difusión de estudios e investigaciones en el ámbito de la comunicación y la
educación a través del uso de noticias, anuncios de congresos, ponencias, artículos de su
personal docente, y también el aprovechamiento de la red y las TIC’s para establecer
colaboraciones con otras instituciones de educación superior, como la Universitat Autònoma de
Barcelona, ampliando la oferta educativa mediante el proyecto Metacampus.87
El campus virtual de la UOC, de desarrollo propio, ha funcionado como modelo para otras
instituciones, que han adoptado total o parcialmente su propuesta. Es el caso, por ejemplo, de la
Universidad Virtual de Quilmes, división de la Universidad Nacional de Quilmes en Argentina,
que desde el año 1999 cuenta entre su oferta formativa estudios íntegramente virtuales.

85 “Se pueden obtener distintos certificados académicos parciales (titulación progresiva) de acuerdo con unos
itinerarios preestablecidos que agrupan un conjunto de asignaturas y que están orientados a determinadas
competencias curriculares.” (FUOC c, 2003, Titulación progresiva a lo largo de los estudios: itinerarios de formación, p.
3).
86 “Los estudiantes convencionales arquetípicos pasan directamente de la educación secundaria a la educación postsecundaria.” (Traducción del inglés, Powell, McGuire y Crawford, 1999, p. 89).
87 “Para satisfacer al máximo las necesidades formativas de sus estudiantes y habiendo tomado conciencia de las
posibilidades que ofrece una sociedad global, accesible gracias a las tecnologías de la comunicación, la UOC impulsa el
Metacampus como una fórmula de cooperación académica con universidades de todo el mundo. El Metacampus tiene
que hacer posible el intercambio virtual de contenidos, profesores y asignaturas de cualquier universidad a los
estudiantes de cualquier otra universidad...” (FUOC d, 2003, Dimensión internacional).

54



UNIVERSIDAD VIRTUAL DEL
INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE MONTERREY
“La Universidad Virtual del Instituto
Tecnológico de Monterrey ofrece educación
de calidad utilizando modelos educativos
innovadores, redes de aprendizaje y
tecnologías de información avanzadas, para
contribuir a la integración y desarrollo de
las comunidades de habla hispana.”88
El Instituto Tecnológico de Monterrey en México es una institución universitaria presencial
fundada en el año 1943 que ha ido evolucionando de acuerdo con los cambios en el ámbito
educativo y social. Ejemplos de esta evolución son su expansión hacia la educación a distancia
en el año 1990, la incorporación de las TIC’s como apoyo a la educación presencial y,
finalmente, la creación de la Universidad Virtual en el año 1997.

Portal de acceso a la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico de
Monterrey disponible en http://www.ruv.itesm.mx.

88 Instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey a, 2004, Universidad Virtual. Quiénes somos. Comunidad
TEC. Una propuesta innovadora, p. 1.

55



Su modelo de enseñanza-aprendizaje se centra en el estudiante, que se convierte en el
responsable de su educación89, alrededor del cual se articulan tres tipos de procesos: el plan
docente, las técnicas didácticas y la interacción con los otros participantes del proceso
educativo. En el último nivel de influencia del modelo se sitúan las tecnologías de la
información. A través de la utilización de las TIC’s se produce el proceso de enseñanzaaprendizaje, pero su importancia queda restringida a ser consideradas como un nuevo medio de
apoyo a la educación.

Modelo pedagógico de la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico de Monterrey.
La institución distingue entre tres tipos de aprendizaje: en el colaborativo, el alumno aprende a
trabajar en equipo con el resto de sus compañeros; en el significativo, aprende a detectar
problemas, analizarlos y tomar decisiones mediante el trabajo con casos prácticos; en el
autodirigido, aprende a planificar su tiempo y a completar sus necesidades de información y
conocimientos. A través de los tres tipos de aprendizaje el estudiante desarrolla, a su vez,
capacidades y habilidades en el manejo de las TIC’s, y otras tales como el pensamiento crítico,
la discriminación entre informaciones relevantes y no relevantes o la transformación e
integración de los nuevos conocimientos.
En la Universidad Virtual los estudiantes también cuentan con recursos de apoyo al
aprendizaje, como una Biblioteca Virtual, canal de televisión vía satélite y vídeos.
Esta universidad Virtual centra su oferta educativa en programas de postgrado, formación
continua y programas sociales que en algunos casos pueden ser cursados eligiendo entre una

89 “En la Universidad Virtual el aprendizaje está centrado en el alumno y su participación activa en la construcción de
conocimientos aseguran un aprendizaje significativo.” (Instituto tecnológico y de estudios superiores de Monterrey b,
2004, Universidad Virtual. Quiénes somos. Cómo se aprende en la UV p. 1).

56



de las dos posibilidades de aprendizaje a distancia que se ofrecen: las maestrías en línea y las
virtuales, llegando de este modo a un abanico de estudiantes con diferentes necesidades. En la
modalidad en línea, los estudiantes realizan el curso enteramente a través de Internet,
disfrutando de una gran flexibilidad en cuanto a la organización del tiempo para la formación, y
sin tener que desplazarse físicamente a ningún centro. En cambio, en la modalidad de
maestrías y cursos virtuales, el medio más utilizado es el satelital, puesto que, si bien se usa
Internet para la comunicación entre profesores y alumnos, actividades en grupo u otras, se
requiere la asistencia a una clase presencial por semana.

57



WESTERN GOVERNORS
UNIVERSITY (WGU)
“WGU es una escuela distinta... porque
estás ocupado. Sabes cuan importante es un
título escolar para ti. Pero tienes una vida
ocupada. ¿Cómo puedes introducir la
universidad en un horario que incluye a la
vez trabajo y familia?”90
La Western Governors University (WGU) es una universidad que nació para ser virtual. Fundada
en el año 1995 por los gobernadores de 19 Estados norteamericanos, se define a sí misma
como “la única universidad acreditada en los Estados Unidos para ofrecer titulaciones online
basadas en las competencias”.91

Portal de acceso a la Western Governors University disponible en
http://www.wgu.edu/wgu/index.html.
El modelo pedagógico de la WGU se asienta en la detección de las competencias y habilidades
previas al proceso formativo que dispone un alumnado eminentemente adulto. En base a ello la
WGU, elabora un plan académico personalizado, flexible e independiente para cada
estudiante seguido de una importante labor de tutorización en el proceso de aprendizaje.92

90 Western Governors University a, 2004, The WGU Advantage, p. 1.
91 Traducción del inglés, Western Governors University (WGU) b, 2004, Western Governors University. Online.
Accelerated. Affordable. Accredited.
92 Western Governors University a, 2004, The WGU Advantage.

58



El papel del tutor es de importancia capital en el plan de estudios, teniendo como principal
función la de guía en la selección de los cursos y los recursos necesarios para conseguir las
competencias deseadas, motivando y enseñando.
Es precisamente, el concepto de competencia93 el que hace de la WGU un caso singular dentro
del abanico de universidades virtuales que ofrecen titulaciones en la red. A diferencia de la
Universitat Oberta de Catalunya (UOC) o de la Universidad Virtual del Instituto Tecnológico de
Monterrey que ofrecen titulaciones en base a un sistema de obtención de créditos (como la
mayoría de las instituciones de educación superior convencionales), y en las que el programa de
asignaturas dentro de una carrera es el mismo para cada estudiante, esta universidad basa su
modelo pedagógico en el desarrollo y la valoración de ciertas competencias y destrezas del
alumno, según la especialidad que éste haya decidido cursar, y la posibilidad de configurar los
módulos de una titulación de acuerdo con la carencia real de competencias del alumno.
Antes de configurar lo que se denomina “Plan de acción académica personalizada” es posible
realizar pruebas para demostrar las competencias con las que cuenta el futuro alumno. En estas
pruebas se tienen en cuenta especialmente su experiencia y sus conocimientos previos, lo
que permite avanzar más o menos rápido dentro del programa de estudios de acuerdo con el
saber demostrado.
Puesto que la identificación de competencias es la base de las titulaciones que ofrece esta
institución y de ellas depende la configuración individual y tutorizada del programa de estudio, la
WGU ha puesto gran empeño en el diseño de pruebas de evaluación que permitan determinar
con fiabilidad si el estudiante ha adquirido o posee las competencias requeridas.

93 “[El término competencia se refiere a]... tu capacidad para demostrar habilidades y conocimientos mediante una serie
de evaluaciones diseñadas cuidadosamente para medir tu conocimiento sobre un campo de estudio.” (Traducción del
inglés, Western Governors UniversityA, 2004, The WGU Advantage, p. 1).

59



UNIVERSIDAD PRESENCIAL
CON CAMPUS VIRTUAL
“Entre el aula convencional y las
posibilidades de acceso a materiales de
aprendizaje desde cualquier punto a través
de telecomunicaciones existe todo un
abanico de posibilidades de acceso a
recursos de aprendizaje y de establecer
comunicación educativa que deben ser
considerados, sobre todo en una proyección
de futuro.”94
Son universidades con un sistema educativo bimodal aquellas instituciones de tradición
presencial que han decidido adoptar un modelo pedagógico que combina dicha práctica con la
educación a distancia mediante el uso de las TIC’s.95
Actualmente la mayoría de las universidades hace uso de las TIC’s y la red, pero se puede
distinguir entre aquellas que utilizan estos recursos para estar presentes en Internet mediante
un portal, de aquellas que los usan como herramienta para completar su modelo pedagógico.
Este último tipo de instituciones suele incorporar o complementar su portal con un campus
virtual.96 Un campus virtual entendido en esta forma, y con estos propósitos y funcionalidades,
puede adoptar diferentes nombres en cada institución. En Pontificia Universidad Católica de
Valparaíso esta función es cumplida por la Biblioteca Ágora.
Las organizaciones presenciales con portal en Internet utilizan con frecuencia la tecnología
como un medio para mejorar su imagen institucional, como punto de información de las carreras
que se imparten y ubicación de sus sedes, y para facilitar la gestión de trámites académicos. No
se las considera bimodales puesto que en el proceso de enseñanza-aprendizaje no intervienen
las TIC’s, y éste se da única y exclusivamente en su sede física.
Por contra, en el caso de las instituciones que además de un portal aportan un espacio virtual o,
de forma más ajustada, un campus virtual al proceso educativo se puede hablar de bimodalidad,
puesto que en dicho espacio se produce una parte del proceso de enseñanza-aprendizaje que
complementa y amplía el que se produce presencialmente. El paso de la enseñanza presencial
a la bimodal y la integración de las TIC’s se debe, en la mayoría de los casos, a la redefinición
del plan estratégico y del modelo pedagógico de cada universidad.
Además de motivos estratégicos y pedagógicos, también hay razones económicas que
explican dichos cambios97. Se está produciendo un aumento de la competencia en el mercado

94 Salinas, 1999, p. 9.
95 “Definimos modelo bimodal educativo como un modelo flexible en el que se conjuntan armónicamente las
posibilidades que las Tecnologías de la Sociedad de la Información TSI ofrecen para poder realizar una formación según
las necesidades del colectivo a formar y del contenido a impartir, con las actividades tradicionales de formación como
son las clases magistrales o determinados tipos de prácticas”. (Yábar, Barbarà y Añaños, 2000, p. 1).
96 “El uso de la expresión campus virtual no está de más (...) cualquier persona tiene acceso no sólo a posibilidades de
formación sino también a toda clase de servicios académicos y no académicos propios de un campus universitario y es
virtual porque, para conseguir efectos y resultados equivalentes a los de un campus tradicional, no es necesario que
exista físicamente.” (Ferraté, Alsina y Pedro, 1997, p. 238).
97 “Se sabe que el uso de la tecnología aplicada a la educación puede comportar a corto plazo una reducción de
costes.” (Duart, Lara y Saigí, 2003, p. 21).

60



de la educación puesto que ya es posible encontrar un amplio repertorio de materiales
educativos y cursos gratuitos en la red. Por otro lado, se ha producido un aumento significativo
del número de empresas e instituciones que ofrecen formación y se orientan hacia un público
que, por razones personales, profesionales o de otra índole no pueden acceder a instituciones
presenciales. Con la oferta de sistema bimodal se produce una obertura de las universidades
tradicionales a este abanico de alumnos, a la vez que se mejora la formación del alumnado
tradicional.
Las universidades que han adoptado un modelo bimodal viven unos procesos de transformación
y reúnen una serie de características comunes, aunque varían en cada institución según los
propios objetivos, filosofía, misión y necesidades. Los rasgos comunes son los siguientes:
Transformación global de la institución educativa
La introducción de las TIC’s y la creación de un espacio virtual de interacción, no sólo interviene
y modifica el proceso de enseñanza-aprendizaje, sino que también produce cambios en los
espacios y procesos comunicativos de los agentes que la forman, provoca la creación de
nuevos departamentos y la redefinición de algunos ya existentes, implica la renovación continua
del currículo de sus trabajadores y obliga a la institución, aunque ésta sea una práctica habitual
en las universidades, a una mayor vigilancia del entorno y los cambios que en él se producen.
Cambio en el modelo pedagógico
Se produce un cambio en el modelo pedagógico, que no viene únicamente dado por la
bimodalidad del proceso de enseñanza, sino también por otras causas contextuales, como el
tránsito hacia la Sociedad del Conocimiento. El alumno se convierte en el centro del proceso
educativo, responsabilizándose de su propio aprendizaje, mientras que el profesor deja de ser la
única fuente de conocimientos para convertirse en guía y estímulo del estudiante. El papel del
profesor se torna más activo en el nuevo escenario y requiere un mayor esfuerzo por su parte98.
El aprendizaje se distribuye entre las clases presenciales y el trabajo autodirigido que desarrolla
el alumno a través de los materiales y actividades que propone el profesor a través de la
Biblioteca Ágora.
Cambio en la concepción de los parámetros de espacio y tiempo
El proceso de enseñanza-aprendizaje ya no se produce únicamente de forma presencial y
sincrónica, sino que se da también a distancia y asincrónicamente, mediante el acceso a los
materiales educativos y a los espacios de comunicación que se encuentran en un espacio de la
red: el campus virtual.
Creación y desarrollo de espacios virtuales
Normalmente se dispone de espacios virtuales tipo Biblioteca Ágora caracterizados por las
siguientes funcionalidades globales:
Espacio de relación profesor – alumno
De acceso generalmente restringido asociado a un nombre de usuario y una contraseña para
evitar el uso indebido de contenidos y recursos, en él se da una parte del intercambio de
conocimientos y comunicaciones entre el profesor y los alumnos. Las opciones habituales de
que se dispone son las siguientes:
•

Agenda en la que el profesor informa de hitos académicos de interés para el estudio de la
materia y fechas clave, como días de exámenes u otras.

98 “Este nuevo reto pedagógico no subestima el rol que le corresponde al docente; por el contrario, lo realza en tanto lo
convierte en maestro, es decir, en guía académico de la formación personal emprendida por cada alumno.” (Universidad
EAFIT, 1997, p. 5).

61



•

•
•
•

Materiales didácticos que incluyen el programa de curso, la bibliografía recomendada, los
ejercicios propuestos y aquellos documentos que, en general, el profesor considere de
interés. Estos materiales no deben ser una plasmación del discurso presencial sino una
ampliación y un eslabón que inciten y orienten al alumno hacia el aprendizaje autodirigido.
Correo electrónico mediante el cual se posibilita la comunicación asíncrona y a distancia
que evita las limitaciones impuestas por los sistemas presenciales.
Foros en los que el profesor puede proponer temas de debate que considere significativos y
en el cual participan los integrantes del grupo. Pueden ser moderados o libres, e incluso
propuestos por los mismos estudiantes.
Evaluación del profesor y las asignaturas como sistema de mejora y afinamiento de las
estrategias didácticas. Muchas universidades aprovechan este espacio para facilitar que los
alumnos evalúen a los profesores, y el acceso de éstos a los resultados en cualquier
momento.

Espacio de relación entre los propios alumnos
Si bien en los campus se suele disponer de espacios para el trabajo en grupo y discusión de
temas entre los estudiantes, también es habitual encontrar apartados y herramientas destinadas
al intercambio comunicativo informal entre el alumnado, como las cafeterías o bares virtuales.
En ellos se pueden mantener conversaciones en tiempo real, aunque los interlocutores se
encuentren en ubicaciones física distintas a través del chat, y tablones de anuncios en los que
se pueden poner avisos, noticias y otras informaciones del ámbito de interés de los estudiantes.
Recursos e información
En este bloque se pueden encontrar la biblioteca virtual o conjuntos de bases de datos
referenciales y de soporte computacional, recursos digitales ordenados por tipologías o temas.
Se dispone también de enlaces a otras instituciones educativas y portales de servicios con valor
agregado dirigidos a alumnos o a profesores. El profesor puede enlazar artículos de revistas,
capítulos de libros, presentaciones en Power Point u otro tipo de entidades digitales.
Soporte computacional
Estos departamentos ofrecen soporte y solución a los problemas técnicos de los usuarios
académicos y alumnos. Dan apoyo al docente en la creación de documentos, facilitan
información y enlaces de interés o realizan otras tareas especializadas.
Relación profesor-alumnos en la enseñanza tradicional / Relación profesor-alumnos en la enseñanza bimodal

En el modelo de enseñanza bimodal la relación entre profesor y alumnos
se da presencialmente y a través de la virtualidad. El conocimiento es
resultado de las acciones educativas en los dos entornos.

62



Ampliación de la oferta académica mediante convenios con otras universidades
La mayoría de las instituciones bimodales aprovechan las posibilidades que brindan las TIC’s e
Internet para complementar o ampliar su oferta académica con recursos de otras universidades.
A tal efecto, algunas instituciones han creado otro campus paralelo (por ejemplo, el llamado
metacampus de la Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) en el cual se reúne la oferta
académica de las diferentes instituciones asociadas. La ampliación de esta oferta redunda en
una mayor calidad y flexibilidad del servicio de formación.
La transformación de las universidades presenciales tradicionales hacia el modelo bimodal es
un proceso actualmente en evolución, por lo que su aplicación se desarrolla según diferentes
grados, llegando a ser, en muchos casos, una opción ofrecida al profesorado, que decide
libremente utilizarlo. Estos casos se justifican en el establecimiento de un período de progresiva
adaptación al cambio mediante un proceso no traumático que revierte en el bienestar de todos
los miembros de las comunidades educativas, incluidos los alumnos.

EXPERIENCIAS DE UNIVERSIDADES PRESENCIALES CON CAMPUS BIMODAL
En el siguiente apartado se analiza los casos de cuatro universidades de tradición presencial
que han apostado por la integración de las TIC’s e Internet para complementar y enriquecer su
labor educativa y ampliar su oferta mediante la implementación de un sistema de aprendizaje
bimodal. Habitualmente la integración de las nuevas herramientas se ha visto plasmada en la
creación de campus virtuales que ofrecen nuevos entornos complementarios a la educación
presencial, los cuales suelen ser usados por cada profesor según su propio criterio.
La Universitat Autònoma de Barcelona (UAB)
Con el propósito de centralizar todos los proyectos y departamentos que se han venido creando
en la UAB como respuesta a los retos y cambios impuestos por las TIC’s en el ámbito educativo,
esta universidad crea el portal Autònoma Interactiva. Desde él es posible acceder a su campus
virtual, utilizado por profesores como espacio de comunicación, acceso y distribución de
materiales didácticos.
La Universitat de Barcelona (UB)
La combinación de presencialidad y de los recursos que ofrecen las TIC’s se ve plasmada en la
herramienta Dossiers Electrònics desarrollada por la Biblioteca de la Universitat de Barcelona.
Con esta herramienta, profesores y alumnos acceden fácilmente a los contenidos y materiales
de más de 3.400 asignaturas y se crea un espacio virtual de relación y comunicación entre ellos.
En el caso de esta universidad no existe un único campus virtual, sino varios, y en ellos se
ofertan materias cursadas enteramente a través de Internet. La formación no reglada,
considerada bajo esta terminología la no homologada por el gobierno español se canaliza
principalmente a través de la UB virtual.
Un caso similar es el de la Pontificia Universidad Católica de Valparaíso que cuenta con un
Campus Virtual en el que se imparten cursos a través de Internet pero a la vez dispone también
de la Biblioteca Ágora para mejorar y complementar su método educativo presencial.
La Universitat de les Illes Balears (UIB)
En el año 1997, con el objetivo de cubrir las demandas de formación de los habitantes de las
islas del Archipiélago Balear que debían desplazarse geográficamente para acceder a ella, la

63



UIB, decide crear el Campus Extens99, al que definen, no como un campus virtual, sino como
una extensión del que existe físicamente. Se adopta además un modelo bimodal de enseñanza
que combina la presencialidad con la virtualidad.
La Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)
Esta institución canaliza la actividad en el espacio virtual a través de la plataforma que ofrece
todos los servicios online, la UPCnet, incluido el campus digital representado por una intranet
docente dirigida tanto a alumnos como a profesores. La Factoria complementa la plataforma
ofreciendo recursos a los docentes, un servicio ofrecido en colaboración entre el Servicio de
Biblioteca y Documentación, el Instituto de Ciencias de la Educación y la empresa INTEL.
UNIVERSITAT AUTÒNOMA DE BARCELONA (UAB)
UNIVERSITAT DE BARCELONA (UB)
UNIVERSITAT DE LES ILLES BALEARS (UIB)
UNIVERSITAT POLITÈCNICA DE CATALUNYA (UPC)

99 “Campus extens”, expresión en catalán, corresponde a “campus extendido o campus ampliado”.

64



UNIVERSITAT AUTÒNOMA
DE BARCELONA (UAB)
“La Universitat Autònoma de Barcelona
tiene como objetivo estratégico prioritario el
desarrollo de las tecnologías de la
información y de la comunicación en los
diferentes ámbitos de gestión docencia y
documentación.”100
La Universitat Autònoma de Barcelona (UAB) en España cuenta con un portal en Internet que
consta de “subportales” orientados a los públicos objetivos o colectivos de la universidad:
personal académico y de servicios (PAS), profesores y estudiantes. En este último caso se
distingue entre los que ya se encuentran en la universidad de los que accederán a ella. En estos
portales, como sucede en la mayoría de universidades, se recogen la información y los servicios
que puedan ser de interés para cada grupo. Desde el portal general y los subportales es posible
acceder a la Autònoma Interactiva.

Portal de acceso a la Universitat Autònoma de Barcelona disponible en
http://www.uab.es/castellano/default.htm.
En el marco de la integración de las TIC’s y de la adopción de un sistema bimodal por parte de
la institución, se decidió crear un espacio que agrupara todos los proyectos. Así, la Autònoma
Interactiva incluye hoy en día tres áreas distintas: la de gestión, que permite realizar trámites
académicos, como la matrícula, consultar calificaciones u otros aspectos administrativos; la de

100 Universitat Autònoma de Barcelona, 2001, Universitat Autònoma de Barcelona, Autònoma interactiva.

65



la documentación, en la que destaca la creación de una biblioteca digital; y la del ámbito
docente, en la que se concreta la adopción del sistema bimodal apoyado en su campus
virtual101. Dicho sistema se aplica a las enseñanzas regladas y continuas que se ofrecen en la
UAB dejando al profesor la libertad sobre la decisión de usar el campus virtual.102

Portal de acceso a la Autònoma Interactiva disponible en
http://www.uab.es/interactiva/default.htm.
En el campus virtual alumnos y profesores se encuentran para complementar y enriquecer el
intercambio que se produce presencialmente, con diferentes herramientas y funcionalidades
que se pueden clasificar en tres áreas: una de información con agenda, noticias, enlaces
interesantes y otra información de tipo general; otra que engloba las herramientas de
comunicación como el correo electrónico y los foros; y por último la de propuestas y
herramientas docentes que recogen el programa, los documentos y materiales de la asignatura,
la bibliografía, las actividades, los cuestionarios de autoevaluación, FAQ’s y cualquier otro
recurso relacionado con la materia.103
La UAB amplía la oferta educativa estableciendo alianzas con otras instituciones de educación
superior y apoyándose en el uso de las TIC’s. Mediante los proyectos de colaboración

101 “En el área docente, la UAB ha desarrollado el modelo denominado bimodal, llamado Campus Virtual, cuyo
objetivo es complementar la docencia presencial con los medios y posibilidades que ofrece Internet a fin de mejorar la
fluidez de la comunicación entre profesorado y alumnado.” (Universidad Autònoma de Barcelona, 2001, Universitat
Autònoma de Barcelona, Autònoma interactiva).
102 “Actualmente está en funcionamiento un campus virtual estructurado con sus correspondientes funcionalidades de
información, comunicación, propuesta docente y herramientas docentes, está totalmente conectado a las bases de datos
de la universidad, hecho que permite una actualización a tiempo real de cualquier cambio en las matrículas y
asignaturas inscritas al campus. La participación de los profesores con sus asignaturas en el campus es totalmente
voluntaria.” (Yábar, Barbarà y Añaños, 2000, p. 4).
103 Yábar, Barbarà y Añaños, 2000.

66



Metacampus, Campus Global e Intercampus los estudiantes pueden elegir entre un número
determinado de materias que no se imparten directamente en la UAB, cursándolas a través de
Internet mediante los campus virtuales de las universidades responsables de ellas104. La
nomenclatura depende de la institución con la que se colabora: en el proyecto Metacampus se
ofrecen asignaturas compartidas con la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) , en el proyecto
Campus Global con la Universidad Politécnica de Madrid (UPM) y el proyecto Intercampus
engloba a diferentes universidades públicas catalanas. En la UAB, no sólo se ofrecen
asignaturas virtuales, sino que se están comenzando a impartir titulaciones, como la carrera de
Geografía105, en las que todo el proceso educativo se da a través de Internet.
Por último, sobre la política de intercambio y colaboración de la UAB con otras instituciones
educativas cabe destacar que esta universidad ha participado en la implantación y expansión de
los campus bimodales en otras instituciones, como por ejemplo la universidad EAFIT de
Colombia.

104 (Universidad Autònoma de Barcelona, 2001, Universitat Autònoma de Barcelona, Autònoma interactiva).
105 Geografía en red.

67



UNIVERSITAT DE
BARCELONA (UB)
“Complemento de la enseñanza presencial,
los dossieres electrónicos son una librería
virtual, organizada por enseñanzas y
asignaturas, donde el profesor puede
publicar información y comunicar con los
alumnos por correo electrónico y a través de
un forum.”106
De tradición presencial, la Universitat de Barcelona (UB) española, ha apostado por la
integración de las TIC’s mediante el sistema bimodal. Por un lado, agrupa diferentes líneas
temáticas en entornos virtuales bajo la plataforma general UB Virtual para titulaciones no
homologadas (cursos especializados, postgrados y masters) 107. Por otro lado, apuesta por el
uso de las herramientas tecnológicas como un nuevo medio de ampliación y mejora del trabajo
de los profesores de las titulaciones homologadas mediante una estrecha colaboración con su
servicio de biblioteca y a través de la herramienta Dossiers Electrònics.108
En lo que se refiere a la oferta de formación a distancia que recoge cursos, programas de
pregrado (cursos en línea para la obtención de créditos de libre elección), postgrado, masters y
formación continua que aplican las TIC’s, la UB ha creado la Universitat de Barcelona Virtual
(UB Virtual), en la que se incluyen diversos campus virtuales distinguidos por el área temática
de la que se ocupan109. En la UB Virtual las materias se cursan, dependiendo de lo que se
considere más ventajoso para la formación del alumno, enteramente a través de Internet, con
formato multimedia o utilizando materiales en soporte papel. El modelo pedagógico se centra en
el seguimiento personalizado del proceso de aprendizaje del alumno mediante la figura del
tutor que le guía durante todo el proceso y le facilita el contacto con los otros alumnos para
conseguir el aprendizaje colaborativo.110
La UB ha integrado también las nuevas herramientas en su modelo de enseñanza convencional
de titulaciones regladas, convirtiéndolas en un medio para mejorar el acceso y distribución de
informaciones y conocimientos entre profesores y alumnos, mediante el trabajo conjunto con su
servicio de biblioteca. Utilizando el software comercial ERES de la empresa Docutek, la
Biblioteca de la Universitat de Barcelona, ha desarrollado la herramienta de gestión de Dossiers
Electrònics como parte de la sección encargada de la Biblioteca Virtual, en la que se reúnen
específicamente los documentos y materiales de profesores y alumnos.
El Servicio de Biblioteca revisa la bibliografía propuesta por los profesores y se encarga de la
digitalización de los documentos más consultados111. Los documentos se organizan por
carreras y asignaturas, jerarquizando la información para facilitar el acceso a sus usuarios.

106 Traducción del catalán, Biblioteca de la Universitat de Barcelona, 2003, Què són els dossiers electrònics?
107 “UB Virtual está organizada en diferentes escuelas/campus virtuales que agrupan cursos de una misma área
temática.” (Traducción del catalán, Universitat de Barcelona, 2003, Oferta de formació a distància).
108 “Los dossiers electrónicos no se pueden considerar totalmente como un sistema de formación a distancia o no
presencial sino que son una ayuda a la formación y un complemento a la docencia presencial.” (Jornet, Rey, Rodríguez
y Rubió, 2001, p. 2).
109 Universitat de Barcelona Virtual a, 2004, Nuestra oferta formativa.
110 “El tutor es la pieza clave, ya que actúa a modo de guía y apoyo del alumno durante todo el curso, facilitándole el
contacto con el resto de compañeros (aprendizaje colaborativo) y garantizando el seguimiento del programa con
regularidad y satisfacción.” (Universitat de Barcelona Virtual b, 2004, ¿Quiénes somos?).
111 Biblioteca de la Universitat de Barcelona, 2003, Què són els dossiers electrònics?

68



Portal de acceso a la Universitat de Barcelona disponible en
http://www.ub.es.
Mediante un acceso controlado por nombre y clave de usuario, los profesores, utilizando las
funciones de la herramienta Dossiers Electrònics, pueden poner a disposición de los alumnos su
plan docente, los materiales didácticos de la asignatura, actividades y ejercicios para afianzar
conceptos e ideas de la materia mediante el uso del foro o contactar mediante el correo
electrónico. Se ofrecen también otras utilidades como la descarga de los visores necesarios
para el acceso a los materiales y la posibilidad de configurar las consultas y contenidos de
mayor interés para los alumnos mediante la opción de personalización del Dossier. La
aplicación sirve, pues, de soporte, complemento y ampliación a los procesos de educación
presencial de las titulaciones homologadas ofertadas por la universidad.
Por último, en la UB se están desarrollando otras acciones paralelas que responden a la
apuesta por la innovación en el modelo pedagógico y en los esquemas de funcionamiento de la
institución a través del proyecto Programa de Millora i Innovació Docent (PMID)112 . El programa
consta de las Unitats de Suport a la Docència (USDs)113, los Grups d’Innovació Docent (GIDs)114
y los Projectes d’Innovació Docent (PIDs)115. Las Unidades de soporte a la docencia se han
creado para asesorar a los profesores respecto de todo aquello relacionado con la enseñanza y

112 “Programa de Mejora e Innovación Docente”.
113 “Unidades de soporte a la docencia”.
114 “Grupos de Innovación Docente”.
115 “Proyectos de Innovación Docente”.

69



el uso de las TIC’s116. En general, el programa ofrece soporte a proyectos institucionales como
el de la semipresencialidad y el Espacio Europeo de la educación superior.

Portal de acceso a la UB Virtual disponible en
http://www.ubvirtual.com/es/index.html.

116 Programa de millora i innovació docent, Universitat de Barcelona, 2004, Què son les unitats de suport?

70



UNIVERSITAT DE LES ILLES
BALEARS (UIB)
“Campus Extens es el inicio de estudios
universitarios de grado partiendo de la
actualidad
tecnológica
y
sus
disponibilidades (proporcionar servicios
educativos de calidad mediante soporte
telemático, ampliar o extender las
disponibilidades del campus universitario a
Menorca
y
Eivissa-Formentera,
proporcionar acceso a los materiales de
aprendizaje desde cualquier lugar...).”117
La Universitat de les Illes Balears (UIB) en España, como la mayoría de las instituciones de
educación superior de tradición presencial que están adoptando el sistema bimodal de
enseñanza, cuenta con un portal en Internet y un campus virtual llamado Campus Extens118, que
no se considera como un espacio separado del campus físico, sino como una extensión de éste.

Portal de acceso a la Universitat de les Illes Balears (UIB) disponible en
http://www.uib.es.

117 Universitat de les Illes Balears a, 2002, ¿Qué es? Presentación.

71



La utilización que se realiza del portal en Internet va más allá de la simple presencia en la red y
se caracteriza por la separación de contenidos según los agentes de la institución educativa a
los que van dirigidos, dividiéndose, en realidad, en cuatro ‘subportales’: uno institucional, con
información general sobre la universidad, servicios y enlaces de interés general; otro dirigido a
los alumnos; otro al personal académico y de servicios (PAS); y un último portal dirigido a
profesores e investigadores (PDI). La separación en estos cuatro subportales permite la
focalización de contenidos y recursos según los ámbitos de interés de los distintos componentes
de la institución educativa, ya sea a efectos de su trabajo cotidiano, o de las necesidades que la
introducción de las TIC’s haya provocado en ellos.

Portal de acceso al Campus Extens de la UIB disponible en
http://campusextens.uib.es:2200/portal/indexcast.html.
En el año 1997, la UIB decide iniciar el proyecto de creación de un campus soportado en la red
para cubrir las necesidades de formación de aquellos alumnos que, por residir en algunas de las
islas del Archipiélago Balear, no pueden acceder a la educación superior a no ser que se
desplacen geográficamente119. Por lo tanto, una de las razones principales de la implantación de
las TIC’s y oferta educativa de esta institución, es la superación de las barreras geográficas
inherentes a la educación presencial.
Si bien en un principio se pretende cubrir las necesidades de los estudiantes físicamente
alejados, se va ampliando también a aquellos que, aún residiendo en Mallorca (la isla en la que
tiene su sede física la UIB), buscan una oferta educativa más flexible que les permita

119 “El proyecto se inició para dar respuesta a las necesidades educativas superiores que tenían las islas de Menorca y
Eivissa-Formentera, en las que no era posible realizar estudios universitarios. El alumnado de estas islas se desplazaba
mayoritariamente a Mallorca, Cataluña o al País Valenciano, para poder realizar sus estudios.” (Universitat de les Illes
Balears b, 2002, ¿Qué es? Introducción. Historia).

72



compaginar estudios y trabajo. Finalmente, abarca también a aquellos alumnos convencionales
del sistema presencial que estudian alguna materia incluida en este campus por decisión del
profesor.
Los objetivos del Campus Extens son la creación e implantación de un servicio de educación
semipresencial flexible para estudios de grado y postgrado, el fomento de las estrategias de
aprendizaje autónomo por parte del alumnado mediante el uso de las TIC’s, el desarrollo de
capacidades en el uso de las TIC’s por parte de los estudiantes, y el fomento de métodos
interactivos de enseñanza-aprendizaje.120
El sistema bimodal ofrece, en el caso de alumnos de una ubicación geográfica distinta a la de la
sede, dos terceras partes de la enseñanza presencial a través de videoconferencias, seminarios
y clases convencionales con profesores locales. El resto del aprendizaje lo realiza el alumno de
forma autónoma mediante los materiales de autoaprendizaje y otros recursos121. Una
característica remarcable en la oferta de carreras que se imparten mediante el sistema bimodal
para aquellos estudiantes que se encuentran en las otras islas del Archipiélago Balear, es que
son ofrecidas de acuerdo con las demandas del mercado laboral y profesional de éstas.122
En el Campus Extens se dispone de un portal general en el que se dan informaciones generales
y noticias, y se permite el acceso a los subportales entre los que se encuentran el de los
profesores y el de los alumnos con aquellos temas y utilidades que pueden ser de ayuda para
cada grupo específico. Es de interés el apartado del portal del profesorado que ofrece
herramientas de software, enlaces de interés a páginas de ayuda a la labor docente y modelos
de materiales didácticos. Entrando en el Campus Extens, el alumno dispone de los materiales
educativos y contenidos de sus materias, así como de un espacio que le permite la
comunicación síncrona y asíncrona con su profesor, compañeros de curso y el trabajo
colaborativo.
Existe un departamento de la UIB creado en respuesta a las necesidades de capacitación de
profesores y alumnos en el uso de las TIC’s, así como en el entendimiento de las implicaciones
que el uso de estas nuevas herramientas provocan en el propio modelo pedagógico y en la
elaboración de materiales de aprendizaje. Este departamento, llamado Unitat de Suport
Tecnicopedagògic (USTP)123, ofrece soporte al profesorado revisando los contenidos que han
de conformar los materiales didácticos, guiando en su creación, orientando en la utilización de
estrategias que mejoren el proceso de enseñanza-aprendizaje y ayudando en el uso de la
plataforma educativa utilizada, el software comercial WebCT. Por otro lado ofrece soporte a los
alumnos resolviendo dudas o problemas sobre cualquier aspecto del Campus Extens. Por
último, cuenta con un área de innovación que se mantiene al día de los avances en las TIC’s y
realiza un seguimiento del proyecto educativo. 124

120 Universitat de les Illes Balears c, 2002, ¿Qué es? Presentación. Objetivos.
121 ”El modelo de formación implementado en Campus Extens prevé:
-Por un lado, actividades síncronas que suponen un 70% del total de horas lectivas y se distribuyen en: clases a través
de videoconferencia, seminarios periódicos y clases convencionales con profesores locales. Los alumnos remotos
reciben un número fijo de horas de videoconferencia a la semana, mientras que una vez al mes el profesorado se
desplaza a cada una de las extensiones universitarias para llevar a cabo los seminarios presenciales con los alumnos
remotos.
-Por el otro, el alumnado completa su formación mediante los materiales de autoaprendizaje y recursos
complementarios, elaborados conjuntamente por el profesor y la Unitat de Suport Tecnicopedagògic de Campus Extens
(USTP).“ (Universitat de les Illes Balears d, 2002, ¿Qué es? Presentación. Dispositivos. Metodológico).
122 “En el año 1997-98 en las sedes de Menorca y Eivissa se impartía sólo el primer curso de los estudios de Mestre
d'Educació Infantil y el primero del segundo ciclo del Títol Superior de Turisme (este último sólo en Eivissa). El título de
Mestre d'Educació Infantil se escogió principalmente por una demanda de las respectivas sociedades isleñas).”
(Universitat de les Illes Balears e, 2002, ¿Qué es? Estudios y profesorado).
123 (Unidad de soporte técnico-pedagógico)
124 Universitat de les Illes Balears f, 2002, ¿Qué es la USTP?

73



Cabe destacar la existencia de otro campus virtual en la UIB denominado Campus Virtual
Compartit125 en el que se proporciona información sobre materias que se pueden cursar de
forma completamente telemática126. Las asignaturas son impartidas por las universidades que
conforman el Grupo9 (G9), constituido en el año 1997 con el objetivo de promover la
colaboración entre universidades. En este caso particular, la relación entre profesores y alumnos
se da mayoritariamente a través del correo electrónico, y los materiales e información
necesarios para el estudio se encuentran en los espacios virtuales reservados a tal efecto.

125 “Campus Virtual Compartido”.
126 “Estas asignaturas son totalmente telemáticas: los estudiantes no deben desplazarse en ningún caso a la
universidad que ofrece la asignatura. El curso completo, incluidas las pruebas de evaluación, se realiza por Internet.”
(Unidad de Apoyo y Desarrollo Multimedia - CSIE - Universidad Pública de Navarra, 2002, Qué es el Campus Virtual
Compartido).

74



UNIVERSITAT POLITÈCNICA
DE CATALUNYA (UPC)
“Para integrar las Intranets Docentes
correspondientes a las asignaturas de un
centro docente, y para ofrecer una interficie
de acceso única, se proporcionan los
Campus Digitales. Un Campus Digital es un
conjunto
de
Intranets
Docentes,
herramientas
y
funcionalidades
de
colaboración para todas las personas que
participan en los procesos de aprendizaje de
un centro docente, a través de una interficie
única y personalizada.127
Los servicios en todos los ámbitos de las TIC’s se agrupan en la Universitat Politècnica de
Catalunya (UPC) en el portal institucional UPCnet, organizados en torno al catálogo servicios
online. Dichos servicios se dividen según su ámbito (universal, corporativo y específico) y su
colectivo destinatario o usuario. Los servicios universales, accesibles para todos los miembros
de la comunidad, se dirigen al Personal Docente e Investigador -PDI-, al Personal de
Administración y Servicios -PAS- y a los estudiantes.

El portal UPCnet agrupa los servicios digitales de la institución.

127 Universitat Politècnica de Catalunya (UPC), 2004.

75



Constituyen un servicio común a PDI y estudiantes los campus digitales y colaborativos para
la docencia. Estas plataformas están compuestas de herramientas configuradas según el perfil
de usuario y sus requerimientos asociados. Permiten la extensión de la docencia
independientemente del tiempo y la distancia, facilitando la comunicación entre profesores y
estudiantes.
Mediante Internet, la plataforma permite desde cualquier ubicación local o remota en la red el
acceso a los contenidos docentes de las asignaturas mediante la planificación docente, el
almacenaje y compartición de contenidos. El servicio incluye la administración del sistema
informático que aloja los campus digitales y las intranets docentes y su personalización y
configuración, así como la resolución de incidencias de funcionamiento y la renovación de los
equipos. Igualmente permite administrar el directorio de acceso a los servicios, la actualización
cuatrimestral de los contenidos y la formación del profesorado en su utilización. Se evalúa
periódicamente la herramienta y se actualizan las versiones de acuerdo con la evolución de los
requerimientos y la tecnología.
Los usuarios de las intranets docentes utilizan la plataforma para realizar las actividades
académicas relacionadas con las asignaturas y los contenidos. Por una parte a los profesores
se les ofrece la posibilidad de publicar documentación sobre contenidos o actividades
didácticas, disponer de la relación de estudiantes y la información de la ficha, definir y consultar
grupos de trabajo, retroalimentar a los estudiantes según sus actuaciones, realizar la evaluación
publicando calificaciones, recibir notificaciones sobre nuevos documentos introducidos y otras
funciones similares que facilitan la tarea docente en la virtualidad. Por otra parte los estudiantes
pueden consultar los datos de su historial académico, comunicarse con los profesores, compartir
documentación y consultarla, así como participar en distintas actividades docentes relacionadas
con las asignaturas.

Página de acceso a La Factoria.

76



Los campus digitales proporcionan una interficie única al integrar las intranets docentes
correspondientes a las asignaturas de un centro docente. Permiten la configuración
personalizada según diferentes niveles de acceso por perfil, la comunicación entre todos los
participantes y el almacenaje de contenidos propios de cada usuario.
Complementan los campus digitales y las intranets docentes servicios de soporte al profesor
para la mejora de la docencia en entornos presenciales y virtuales mediante el uso de las TIC’s
centralizados en La Factoria, dirigidos tanto a PDI como a PAS implicado en actividades de
docencia. Fruto de la colaboración entre el Servicio de Biblioteca y Documentación, el Instituto
de Ciencias de la Educación y la empresa INTEL, La Factoria tiene como objetivos ofrecer
soporte a la creación de recursos docentes basados en las TIC’s, incrementando el uso de los
recursos existentes en la institución e implementando nuevos estándares de gestión de
documentación digital.

77



BASES TECNOLÓGICAS PARA
LA EDUCACIÓN
UNIVERSITARIA
(...)"cada día aparecen aplicaciones y
herramientas que posibilitan nuevas formas
de comunicación y de acceso a la
información. Este cambio vertiginoso es un
auténtico problema para las instituciones
muy jerarquizadas y poco dinámicas."128
La idea de que la tecnología se va volviendo transparente con el uso es actualmente aceptada,
entendiendo que se incorpora en la vida cotidiana y se pierde conciencia de su presencia129. En
cambio, cuando se trata de las TIC’s, reaparece la conciencia y se activan los procesos
metacognitivos porque, en general, su grado de integración en la rutina diaria es todavía
incipiente.
Por otra parte, los acelerados avances y cambios tecnológicos dificultan la completa
familiaridad con las herramientas y entornos de comunicación, que evolucionan de manera
constante. A ello debe sumarse el hecho de que su progresiva introducción en diferentes
ámbitos sociales y la expansión de su uso entre los diferentes sectores de la población aún se
encuentra en proceso de desarrollo.130
A medida que las TIC’s se van introduciendo en los diferentes ámbitos de la vida social, incluida
la educación, se produce un auge respecto al análisis y tratamiento de las ventajas e
inconvenientes que su asimilación y aplicación pueden reportar. En el contexto educativo se ha
focalizado el interés tanto en herramientas como plataformas que permiten crear y desarrollar
entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje (EVEA).
HERRAMIENTAS Y ENTORNOS DE COMUNICACIÓN
PLATAFORMAS EDUCATIVAS

128 Adell y Gisbert, 1996, p. 8.
129 Adell, 1997.
130 “Es necesario abordar el problema de la exclusión social que resulta de la incapacidad de algunas personas para
aprovechar plenamente las ventajas que ofrecen las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) e Internet en
la Sociedad del Conocimiento, la llamada «brecha digital», que a menudo afecta a los jóvenes, a las personas con
discapacidades y a las personas de edad, así como a las categorías sociales que ya son víctimas de otras formas de
exclusión.” (DOUE, 2003, p. 1).

78



HERRAMIENTAS Y
ENTORNOS DE
COMUNICACIÓN
“Las
herramientas
del
área
de
comunicación (foros, debate, chats, correos
electrónicos, etc.) tienen la finalidad de
resolver las diferentes necesidades de
información y comunicación entre los
agentes que participan en el proceso de
aprendizaje de un entorno virtual.”131
En los entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje (EVEA), profesores y alumnos pueden
utilizar y aplicar distintas técnicas didácticas y metodológicas apoyadas en las herramientas que
ofrecen las TIC’s para la consecución de los objetivos de aprendizaje. Teniendo en cuenta la
doble entrada de coincidencia positiva o negativa en la escala temporal y la relación
bidireccional del proceso comunicativo entre emisor y receptor, pueden situarse en una tabla las
principales herramientas de comunicación utilizadas en dichos entornos:

La ubicación de las herramientas es aproximada, pueden situarse parcialmente,
complementariamente o aditivamente en casillas diferentes a las actuales. Puede considerarse,
por ejemplo, que el foro es un sistema de comunicación asincrónica de individuo a grupo, o que
el chat es para muchos. Sin embargo se toman como estándar los usos tecnológicos más
frecuentes en educación.
Existen también las técnicas individuo-solo, no combinables con el parámetro temporal.
Basadas en el paradigma de la “recuperación de la información” de Internet, utilizan los servicios
basados en el protocolo FTP (envío y recepción de ficheros) y el WWW. Se utilizan en
educación para acceder a recursos en línea, pueden contener todo tipo de soportes multimedia
(texto, imagen, sonido, animación, etc.) y permiten reunir y centralizar la información
seleccionada, a la vez que reúnen a usuarios en torno a temas específicos.132
En relación al cruce de parámetros temporal y cuantitativo entre emisor y receptor, cabe
distinguir el chat y la videoconferencia como principales herramientas de uso sincrónico, aunque
cada vez adquieren mayor relevancia las conversaciones telefónicas IP, a través de
computadoras. En el uso asincrónico aparece el correo electrónico como servicio básico para
las listas de distribución y los foros de discusión, que incluyen a más de dos participantes (este

131 Traducción del catalán, Duart, Lara y Sagí, 2003, p. 8.
132 Adell y Gisbert, 1996.

79



último soportado también por WWW, que también puede servir como plataforma de gestión de
correo u otras de intercambio comunicativo como, por ejemplo, los weblog).

Herramienta
Correo
electrónico
(persona a
persona)
Lista de
distribución
(correo
electrónico)
Chat
Foro
Videoconferencia
Grupos de
discusión
Servidores de
información
(www)
Sitios y portales
web

Aplicación
- Tutorías.
- Comunicación estudiante-estudiante y
estudiante-profesor.
- Distribución de materiales escritos de
enseñanza/aprendizaje.
- Discusiones en grupo.
- Grupos de trabajo de estudiantes,
coordinación, asamblea, etc.
- Socialización, relaciones personales entre
estudiantes, coordinación, asamblea, etc.
- Debate público.
- Charla entre estudiantes y profesores.
- Distribución de documentación para
autoestudio.
- Tutoriales hipermedia.
- Exposición de trabajos para análisis y
evaluación en grupo.
- Ámbito de integración: "sede" virtual de
facilidades de comunicación.
- Enlaces con sistemas informáticos y bases
de datos remotos.
- Repositorio de recursos (i. e., aplicaciones
informáticas para los estudiantes).
- Colecciones de apuntes y materiales
complementarios o de apoyo.
- Plataforma para la ejecución remota de
aplicaciones, incluido simuladores.
- Registro de actividades realizadas y
calificaciones y comentarios del profesor.
- Distribución de los trabajos de los
estudiantes.

Espacio físico
simulado
- Despacho del
profesor.
- Charla de
"pasillo".
- El aula
- Grupos de
estudio
- Cafetería
- Conversación
telefónica
- El aula
- Sala de
conferencias
- Cafetería
- El aula
- Diario mural
- Control de
apuntes
- Libros, informes

Tabla comparativa de aplicaciones informáticas y sus “equivalentes”
presenciales.133
Correo electrónico
Accesible mediante aplicaciones específicas de gestión de correo electrónico, permite el envío
de mensajes de texto unipersonales o grupos de personas. A un mensaje pueden adjuntarse
archivos de distinto formato (imagen, sonido, animación, etc.). Percibido como sistema de gran
simplicidad, comodidad y familiaridad, se adapta a la situación del usuario y permite un alto nivel
de personalización.

133 Adaptación desde la tabla original de Adell y Gisbert, 1996, p. 17.

80



Lista de distribución
Basadas en el correo electrónico, utilizan el envío de mensajes a más de un destinatario, que
puede convertirse, a su vez, en emisor. Habitualmente se utiliza para la difusión de información,
facilitando el encuentro y la agrupación de individuos con algún rasgo común. Las listas de
distribución suelen estar constituidas por personas con intereses afines, permitiendo la
formación de comunidades virtuales, que pueden ser denominadas “grupos de discusión” o
“listas de interés”.
Chat
Permite el intercambio comunicativo en tiempo real de un mínimo de dos personas, aunque
puede aumentar la cantidad de participantes hasta llegar a formar grandes grupos, todos,
potencialmente, en diferentes ubicaciones físicas. De protocolo particular, generalmente basado
en el soporte escrito (aunque algunos de estos servicios integran imagen, voz e incluso vídeo),
facilita una comunicación intensiva y personalizada.
WWW
Los sitios y portales web recogen la forma más común de publicación en Internet. La mayoría se
basan en el lenguaje HTML que los navegadores interpretan para visualizar las páginas. Pueden
ofrecer soporte al resto de servicios de Internet e integrarlos en sus contenidos.
Foro
Fundamentados en el correo electrónico y el WWW, los foros son lugares virtuales de encuentro
en los que un grupo de participantes trata monográficamente un tema. Pueden estar moderados
o ser de libre acceso, pero todos permiten el encuentro de personas con características o
elementos comunes, generalmente agrupados en torno al eje del foro en cuestión.
Videoconferencia
Basada en la imagen en movimiento y el sonido, permite la comunicación coincidente en el
tiempo pero no en el espacio. Habitualmente se utiliza para la transmisión de informaciones o
comunicaciones de un emisor a diferentes posibles receptores potencialmente agrupados en
distintos espacios. Permite la bidireccionalidad y puede centrarse en un proceso con un único
receptor y otro emisor o múltiples emisores y receptores. De complejidad técnica elevada
basada en sistemas específicos, permite incorporar aspectos de la comunicación no verbal
gracias a su componente visual. Es técnicamente más sencilla la aplicación para la
comunicación de individuo a individuo.

81



PLATAFORMAS EDUCATIVAS
“Además de los medios humanos, la
institución deberá realizar importantes
inversiones
para
adquirir
equipos
informáticos conectados en redes locales y
con acceso a redes externas (...). La
inversión deberá incluir el software
adecuado para el funcionamiento básico de
los equipos y para su utilización como
herramientas didácticas.”134
La aplicación de las TIC’s a los procesos de enseñanza y aprendizaje, así como los cambios en
los modelos pedagógicos, se han visto plasmados en los entornos virtuales de enseñanza y
aprendizaje (EVEA). Los EVEA se apoyan en sistemas informáticos que suelen basarse en el
protocolo WWW, que incluyen herramientas adaptadas a las necesidades de la institución para
la que se desarrollan o adaptan. Estos sistemas reciben el nombre de plataformas y
actualmente algunas de ellas están estandarizadas (aunque permiten la adaptación a
situaciones concretas), mientras que otras son completamente personalizadas.

PLATAFORMAS

SITIO EN INTERNET

CLAROLINE
MOODLE
TELEDUC
ILIAS
GANESHA
FLE3

http://www.claroline.net/
http://moodle.org/
http://teleduc.nied.unicamp.br/pagina/index.php
http://www.ilias.uni-koeln.de/ios/index-e.html
http://www.anemalab.org/commun/english.htm
http://fle3.uiah.fi/
http://www.unesco.org/webworld/portal_freesoft/Software/Course
ware_Tools/

Otras plataformas

Plataformas educativas estandarizadas de uso gratuito
disponibles en la red.
Las plataformas estandarizadas ofrecen herramientas genéricas que permiten la adaptación a
la situación del cliente, respondiendo a las necesidades de su espacio formativo particular
mediante ciertas posibilidades de personalización. Actualmente las más conocidas y usadas por
las instituciones educativas que han decidido integrar las TIC’s en su modelo pedagógico, son
Web Course Tool (WebCT) , Learningspace y Blackboard. También es reseñable el Basic
Support for Cooperative Work (BSCW), plataforma especialmente dirigida a los procesos
colaborativos en la red.
Paralelamente a la comercialización de herramientas genéricas adaptables, ciertas
organizaciones han preferido desarrollar sus plataformas propias. Normalmente se trata de
instituciones en las que el proceso de enseñanza-aprendizaje se produce enteramente a través
de Internet y que intentan dar una respuesta específica a sus necesidades técnicas.
Generalmente se basan en tecnología propia y se intenta rentabilizarlas poniéndolas a
disposición del público que pueda estar interesado en adquirirlas, adaptando la respuesta a las
necesidades concretas de la institución. Es el caso, por ejemplo, del campus virtual de la
Universitat Oberta de Catalunya (UOC).

134 Mengíbar, 2002, p. 1.

82



En la actualidad conviven los dos modelos, los basados en software comercial como los que
usan plataformas libres. Con el software comercial ERES de la empresa Docutek135 e
inspirándose en el concepto de utilización de un espacio en Internet para la agrupación de
recursos de aprendizaje de la MIT’s OpenCourseWare, creada por el Instituto Tecnológico de
Massachussets (MIT), la Biblioteca de la Universitat de Barcelona ha desarrollado la aplicación
de gestión de Dossiers electrònics. Esta plataforma ha sido recientemente implantada dentro del
Sistema de Biblioteca de la PUCV en la Biblioteca Ágora.
Biblioteca Ágora es una herramienta de fácil actualización e implantación, y está concebido para
integrarse en la plataforma de gestión de la información y apoyar el proceso de aprendizaje de
los alumnos de la PUCV. Dirigido a profesores y alumnos, comporta una fácil integración de la
tecnología para fortalecer el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Evitando la estructura rígida que generalmente caracteriza a las plataformas estandarizadas o
personalizadas, se pone al servicio de todos los usuarios utilizando una interfaz de simplicidad
intencionada que permite explotar su potencia comunicativa y la facilidad en el acceso y
localización de los materiales educativos deseados. Se destaca el bajo esfuerzo que los
profesores deben hacer para aprender a usarlo, tarea que sólo requiere de 30 minutos para
lograr un alto nivel de autonomía. Existe una oficina de soporte técnico siempre dispuesta a
ofrecer ayuda telefónica, por correo electrónico o personalmente.

135 Jornet, Rey, Rodríguez y Rubió, 2001.

83



PROPUESTA EDUCATIVA
“En la adopción de las nuevas tecnologías
en la educación superior llegó la hora de
pasar de la teoría a la práctica, de las
declaraciones generales a los desarrollos
específicos, resultado de la creatividad y del
empuje institucional en la búsqueda de
soluciones a problemas relacionados con la
ampliación de cobertura, el mejoramiento de
la calidad y la incorporación crítica de las
enormes ventajas que ofrecen los nuevos
medios en los procesos académicos e
investigativos.”136
La propuesta educativa se concreta sobre los cuatro elementos básicos del proceso de
enseñanza y aprendizaje, intentando adoptar aquellas tendencias que parecen más
provechosas para el éxito de la tarea educativa.
Con la introducción de las TIC’s y de las plataformas educativas, se dota al proceso de
enseñanza-aprendizaje de un entorno virtual que, bien utilizado, permite complementar el
proceso que se da de forma presencial, potenciando la comunicación entre profesores y
alumnos, el aprendizaje colaborativo y el acceso a materiales de estudio sin barreras de
espacio ni tiempo. Se trata de un planteamiento bimodal.
Por otro lado, la integración de las TIC’s y la promoción de espacios virtuales de enseñanza y
aprendizaje comportan la reformulación del modelo pedagógico, en el que cambia el centro del
proceso de enseñanza-aprendizaje: profesores y estudiantes reformulan su papel y se replantea
el diseño y el uso de los materiales de aprendizaje. El profesor deja de ser la única fuente de
conocimiento para convertirse en guía y facilitador del aprendizaje del estudiante, y éste, a su
vez, abandona el papel pasivo para responsabilizarse activamente de la construcción de sus
conocimientos. Los materiales de aprendizaje se tornan más interactivos, flexibles y
adaptables a las necesidades de los alumnos, complementándose con los servicios de
Biblioteca Tradicional y Virtual, y con la información que se encuentra en la red.
PLANTEAMIENTO BIMODAL
PAPEL DEL PROFESOR
PAPEL DEL ESTUDIANTE
MATERIALES DE APRENDIZAJE

136 Asmar, 2002, p. 1.

84



PLANTEAMIENTO BIMODAL
(...) “el punto de equilibrio está en la
innovación desde la tradición, en buscar una
nueva universidad sin despreciar las formas
y métodos convencionales. Aquellas
sociedades que se centran en la tradición se
convierten en inmovilistas, mientras que
aquellas que olvidando la tradición
científica y cultural solo prestan atención a
descubrimientos efímeros pierden su propio
marco de referencia.”137
La presencialidad de la educación tradicional y la virtualidad que posibilita la educación a
distancia no son incompatibles ni excluyentes, sino que pueden considerarse como dos
extremos de un mismo continuo que permite diferentes grados de combinación posible138. Dicho
principio corresponde al modelo de educación bimodal adoptado por algunas universidades,
consistente en la compatibilización de los dos modos para adaptarse, de forma flexible, a las
nuevas necesidades del proceso educativo.139
La educación bimodal adopta las ventajas ofrecidas por las TIC’s al superar las barreras del
espacio y tiempo para complementar las limitaciones de la presencialidad. De esta forma,
permite el acceso a los procesos formativos desde cualquier punto del territorio en cualquier
momento, potenciando una propuesta educativa de calidad140. Requiere, en cambio, de un
mínimo de preparación en el uso de las TIC’s y de la disponibilidad del equipo necesario.141
La incorporación de las TIC’s se manifiesta en la creación y el desarrollo de espacios virtuales
de enseñanza y aprendizaje (EVEA) complementarios o incluso alternativos a los procesos
tradicionales ofreciendo nuevas oportunidades a personas con obligaciones familiares, laborales
o de otra índole y con interés en formarse a lo largo de la vida. Estos nuevos colectivos pueden
incorporarse a las universidades accediendo a sus recursos en línea y contactando con los
profesores en el momento que requieran142. El uso de los EVEA permite el desarrollo de
comunidades virtuales que interactúan construyendo conocimiento compartido mediante el
aprendizaje cooperativo.143

137 Salinas, 1999, p. 3.
138 “La bimodalidad entiende la educación presencial y la educación a distancia no como extremos irreconciliables, sino
como puntos de un continuo. Entre los extremos de presencialidad y de virtualidad existen infinidad de dispositivos
pedagógicos posibles que capitalizan las ventajas educativas de las nuevas tecnologías, integrándolas en el quehacer
docente de carácter presencial.” (Villegas, 1999, p. 1).
139 “Definimos modelo bimodal educativo como un modelo flexible en el que se conjuntan armónicamente las
posibilidades que las Tecnologías de la Sociedad de la Información (TSI) ofrecen (presencialidad, aula interactiva,
videoconferencia, campus virtual...) para poder realizar una formación según las necesidades del colectivo a formar y del
contenido a impartir, con las actividades tradicionales de formación como son las clases magistrales o determinados
tipos de prácticas.” (Yábar, Barbarà y Añaños, 2000, p. 1).
140 “... el aprendizaje es independiente del ámbito en el que tiene lugar. A fin de cuentas, de lo que se trata es de que
ya no hablemos de formación a distancia, sino de formación SIN distancia...” (Martínez, 2004, p. 3).
141 Rodríguez-Ardura y Ryan, 2001.
142 Adell, 1997.
143 “Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) pueden utilizarse para apoyar el aprendizaje de formas
variadas. Una de ellas supone la utilización de los ordenadores y de las redes como herramientas de comunicación
entre personas que colaboran para lograr un objetivo común, no requiriéndose para ello la presencia física y
proporcionando un foro para la comunicación continua sin limitaciones de tiempo ni espacio. Éste es el caso de los
procesos de enseñanza-aprendizaje que utilizan sistemas de conocimiento apoyados en las redes, y que constituyen lo
que entendemos por aprendizaje colaborativo.” (Salinas, 2003, p. 159).

85



El salto a la virtualidad permite enriquecer el modelo de enseñanza tradicional también al
facilitar la distribución equitativa de las actividades características del proceso144. Justamente,
debido a sus características, la tecnología posibilita la existencia de diferentes grados de
utilización en el desarrollo de acciones educativas145. En el continuo presencialidad-virtualidad,
un ejemplo integrador que adopta el modelo bimodal es el Campus Extens146de la Universitat de
les Illes Balears (UIB) de España que, con dicha nomenclatura, pretende dejar claro que el
espacio virtual forma parte del campus real de la universidad.147
Por otro lado, las universidades de tradición presencial pueden aprovechar la incorporación de
las TIC’s para introducir cambios pedagógicos y enfoques diferenciales en la producción de
material didáctico148. En su vertiente corporativa, la adopción de las nuevas herramientas en el
quehacer de la propia institución y su aplicación a los procesos de aprendizaje inciden en la
mejora de la imagen institucional, y puede comportar también una reducción de costos.149

Dentro del continuo educativo, la educación bimodal presenta aspectos de
la educación presencial y a distancia para ofrecer un nuevo entorno
educativo.

144 “...uno de los efectos más interesantes de las nuevas tecnologías sobre la enseñanza es que ésta adoptará un
carácter de semi-presencialidad, es decir, el tiempo de aprendizaje debe ser repartido equitativamente entre la
realización de tareas con máquinas y entre la participación en grupos sociales para planificar, discutir, analizar y evaluar
las tareas realizadas.” (Area, 2000, p. 4).
145 “Un espacio simbólico de estas características puede utilizarse como apoyo y complemento de la enseñanza
presencial, como único medio de comunicación en la enseñanza a distancia o en combinación con otras formas de
relación entre profesores y estudiantes (materiales escritos y multimedia enviados por correo, por ejemplo.” (Adell y
Gisbert, 1996, p. 21).
147 “En el caso de nuestra universidad hemos llamado al proyecto de implantación de estudios universitarios mediante
el uso de las TIC’s Campus Extens y no campus virtual. No lo hemos llamado así porque no lo es: No queremos un
campus virtual en la UIB, en el sentido de que tiene existencia aparente y no real (Implícito, tácito). La UIB posee un
campus real, que ofrece, eso sí, algunas características especiales y el Campus Extens pretende ‘ampliar, extender’ las
disponibilidades de acceso al aprendizaje mediante las TIC, pretende precisamente extender el campus y crear uno que
integre todos sus centros aprovechando las posibilidades que ofrecen estas tecnologías, pero que integre también a
todos los usuarios de los servicios educativos de nuestra institución.” (Salinas, 1999, p. 8).
148 Duart y Sangrà, 2000.

86



Si bien la incorporación de las nuevas herramientas de la comunicación y la información aportan
ciertas ventajas al proceso educativo, la institución y sus diferentes agentes deben tener
también en cuenta las dificultades y nuevas necesidades que puedan surgir. La implantación de
las TIC’s requiere de un mínimo de preparación para su uso y de la disponibilidad del equipo
necesario150 obligando a las instituciones a realizar nuevas inversiones en equipos y redes de
comunicación.
Respecto a los cambios que la tecnología promueve en cuanto al enfoque educativo se refiere,
se requieren acciones de apoyo a la docencia mediante procesos de formación del
profesorado, no solamente en el uso y manejo de la tecnología, sino también en lo referente a
los procesos pedagógicos de enseñanza y aprendizaje, para poder superar la aparición de
posibles resistencias151 y sacar el máximo provecho de las posibilidades que las TIC’s ofrecen.
Éstas comportan también cambios organizativos que repercuten en la administración, puesto
que no puede flexibilizarse la enseñanza universitaria de forma aislada.152
Esta visión de las universidades está propiciando la aparición de nuevos tipos de
instituciones educativas. Las universidades pueden formar redes de colaboración no
solamente con otras universidades, sino con otro tipo de organizaciones de carácter educativo
con tal de dar respuesta a las demandas formativas de la sociedad. 153

151 Guzmán, 2004.
152 “En cualquier caso, los principios que guían estos procesos de diseño y producción de cursos y materiales exigen
cambios en las instituciones. Exigen cambios en la configuración y funciones de los equipos académicos (de diseño y
producción, de ejecución del programa, etc...), requieren fuerte apoyo técnico y pedagógico a estos equipos de
profesores, y exigen cambios administrativos que faciliten la coexistencia de materiales y cursos de enseñanza reglada,
junto a esta flexibilidad de elaboración de currícula inter-institucional a medida del usuario.” (Salinas, 1999, p. 17).
153 “La meta-universidad proporcionaría información a sus estudiantes sobre distintas posibilidades de formación a
distancia o mixta presencial/a distancia, de calidad contrastada, autentificaría las transacciones entre los estudiantes y
los proveedores de formación y mantendría un registro de la formación adquirida por los estudiantes a fin de que éstos
pudieran lograr la certificación de sus conocimientos, bien a través de la propia meta-universidad o de organismos
especializados participantes.” (Adell, 1997, p. 27).

87



PAPEL DEL PROFESOR
“Los tutores van a tener que especializarse
en aquello en que sean mejores que los
ordenadores.”154
Tradicionalmente, el docente ha sido considerado y ha actuado casi como única fuente de
información y conocimientos sobre la materia concreta que impartía. Con la introducción y
aplicación de las TIC’s en el ámbito educativo, su papel se ha visto modificado.
Desde la aparición y auge de Internet, la información ya no es monopolizada por un grupo
reducido de expertos sino que está disponible para cualquier persona que desee acceder a ella,
en cualquier momento y desde cualquier lugar.
La democratización en el acceso a la información y la posibilidad de disponer de infinidad de
fuentes y materiales comporta ciertas ventajas, no sólo en el ámbito educativo, sino también en
otros ámbitos de la vida, principalmente el social. También es cierto que el exceso de
información puede provocar un efecto negativo que algunos autores han bautizado con el
término infoxicación155. El problema ya no consiste en encontrar la información sino en saber
discriminarla, analizarla y elaborarla.
En este contexto, el docente deja de ser la fuente y el responsable casi único de la transmisión
de contenidos. De hecho, éstos pueden quedar obsoletos en un período corto de tiempo debido
a los vertiginosos avances en investigación y desarrollo, y, por otro lado, con seguridad se
encuentran en Internet consultables en mayor cantidad, estructurados en bases de datos, sitios
especializados y otros recursos fácilmente disponibles para los alumnos.156
Rol del profesor como transmisor de contenidos

Rol del profesor como mediador

Cambio del rol docente desde la perspectiva de la transmisión de los
contenidos.
Por tanto, el docente deja de ser la fuente de información para convertirse en el facilitador de
los conocimientos, seleccionando, estructurando, organizando y jerarquizándolos así como el

154 Martínez, 2004, p. 2
155 Cornella, 2000.
156 “La Internet se configura, pues, como una gigantesca "biblioteca virtual" de información y recursos para la
enseñanza y el aprendizaje.” (Adell y Gisbert, 1996, p. 13).

88



guía para el desarrollo de habilidades transversales, como el pensamiento complejo o el trabajo
en equipo entre muchas otras. Igualmente se presenta como mediador entre el estudiante y los
contenidos y su proceso de aprender, criticar y crear nuevos conocimientos. Colabora en la
adquisición de un adecuado dominio del método de la disciplina y en la elaboración de un marco
ético propio. Interviene directamente en el proceso que realiza el estudiante para construir e
integrar los contenidos en su estructura cognitiva mediante el análisis y la discriminación, la
elaboración, la integración de los nuevos con los adquiridos previamente y la construcción de
nuevos conocimientos.
En paralelo se está dando la modificación del papel del estudiante, que deja de ser un individuo
pasivo que actúa como receptor de información para participar activamente en los procesos
educativos convirtiéndose en su protagonista. El docente debe dotar al alumno de las
herramientas necesarias para que pueda aprender a aprender de forma autónoma y
aprovechando al máximo la flexibilidad que ofrecen las TIC’s. En vez de centrarse en el saber
como fin en sí mismo, se desplazan los objetivos para promover el saber hacer y el saber ser
mediante la transformación de la información en conocimiento, procesos que constituyen la base
de la autoformación.
La función docente asume nuevos retos que reformulan su actuación y el lugar que ocupa en el
proceso educativo157. Pueden sintetizarse en los siguientes bloques:
Tutorización
En el contexto de enseñanza-aprendizaje centrado en el estudiante, el docente adopta
metodologías personalizadas que permitan responder a las diferencias individuales en cuanto
a objetivos, intereses, conocimientos previos, ritmo y estilos de aprendizaje, disponibilidad,
dedicación y situación personal, y las demás variables que caracterizan a los distintos
estudiantes.
Desarrollo del plan docente
Además del conocimiento experto en un área de contenido, el profesor debe disponer de
preparación didáctica suficiente para responsabilizarse del proceso de enseñanza y aprendizaje,
puesto que sigue dependiendo de él la definición del plan docente general de la materia. Por
tanto, aunque se reduce la acción de informar o transmitir contenidos, aumentan las tareas de
diseño y planificación, así como las de control de actividades y evaluación.158
Producción de materiales de aprendizaje
La producción de materiales de aprendizaje sólo puede ser realizada por un experto en los
contenidos, con la formación tecnológica y el dominio de las estrategias didácticas de que
disponen los profesores159. Dicho material debe rentabilizar las potencialidades que las fórmulas
hipermedia ofrecen como ventajas para los procesos educativos, de manera que al estudiante le
llegue la información en múltiples soportes y formatos, preparada con objetivos formativos e
interrelacionada.
Gestión del ambiente de aprendizaje
Las TIC’s propician el aumento de la comunicación de calidad entre el profesor y los
estudiantes, permitiendo la formación de comunidades de aprendizaje. Las tareas de
dinamización de dichas comunidades recaen principalmente sobre el docente, que propicia la

157 “La universidad y el profesor dejan de ser fuentes de todo conocimiento y el profesor pasa a actuar de guía de
alumnos para facilitarles el uso de recursos y herramientas que necesitan para explorar y elaborar nuevo conocimiento y
destrezas, para actuar como gestor de la pléyade de recursos de aprendizaje y acentuar su papel de orientador.”
(Salinas, 1999, p. 14).
158 ”…la técnica, la docencia, la búsqueda y la gestión serán instrumentos al servicio de la formación de los estudiantes
y no finalidades en ellas mismas.” (Duart y Sangrà, 2000, p. 13).
159 Adell y Sales, 1999.

89



comunicación uno a uno (por ejemplo, profesor-estudiante), uno a muchos (profesor-grupo de
estudiantes que conforman un curso) o muchos a muchos (grupo de estudiantes o de
investigación) controlando posibles ruidos y desvíos. Regula, por tanto, el diálogo favoreciendo
la interacción entre los participantes, proceso que permite la construcción colectiva del
conocimiento.160
En definitiva, como facilitador del aprendizaje del estudiante, el profesor asume las mismas
tareas didácticas que en la enseñanza tradicional161 en cuanto a diseño de las acciones
educativas que van desde la determinación de los objetivos de aprendizaje, hasta la evaluación,
pero modificando el enfoque para ajustarlo al nuevo rol.
En este contexto, además, los docentes pueden intercambiar experiencias con otros expertos y
profesores, promoviendo la creación y el desarrollo de comunidades virtuales162, que actúan con
interdisciplinariedad en el ámbito internacional163. El profesor se convierte en un motor de
cambio que revierte en la institución en forma de innovación al incidir en la modificación del
modelo universitario de enseñanza en su totalidad (modelo pedagógico).164

160 Adell y Sales, 1999.
161 “El papel del tutor virtual es el mismo que el del profesor presencial: ayudar a que los alumnos aprendan y, más
concretamente, favorecer que las personas aprendan a pensar y decidir por sí mismas”. (Martínez, 2004, p. 2).
162 Adell y Gisbert, 1996; Adell, 1997.
163 Bricall, 2000.
164 “Las redes telemáticas pueden convertirse, a medio plazo, en el catalizador del cambio pedagógico en las
instituciones de educación superior.” (Area, 2000, p. 7).

90



PAPEL DEL ESTUDIANTE
“Podemos afirmar que parte del éxito de los
modelos formativos está en el interés, la
motivación
y
la
constancia
del
estudiante.”165
Con la incorporación de las TIC’s a la educación, y las posibilidades que ofrecen en la
comunicación, se produce un cambio en el modelo pedagógico que comporta que los
estudiantes pasen de ser meros receptores a convertirse también ellos en emisores y, por
tanto, forman parte activa del proceso de enseñanza y aprendizaje. De hecho, se les considera
como los verdaderos protagonistas del acto educativo, al servicio de los cuales el resto de
variables determinantes en los procesos didácticos quedan pendientes: docentes, materiales de
aprendizaje y medios tecnológicos.
La formación en el puesto de trabajo necesaria para la especialización, la educación continua
imprescindible para la adaptación a los cambios en el entorno laboral, la introducción y el uso de
las TIC’s, y el resto de fenómenos derivados de los cambios sociales, repercuten directamente
en el papel que los estudiantes ejercen en los procesos educativos166. En el marco actual los
alumnos dejan de ser personajes que reciben una formación puntual que les capacita, para
convertirse en elementos activos que puedan responder a las demandas de la sociedad en
cuanto a actualización constante de los conocimientos, procedimientos, actitudes y habilidades,
el conjunto de lo cual ha constituido el concepto de competencia.167
En este contexto el estudiante se convierte en el responsable de su propio proceso
formativo168, y como tal actúa para dar respuesta a sus necesidades personales, caracterizadas
por aspectos individuales diferenciales respecto el grupo de iguales. A su vez, el alumno marca
el ritmo de su propio aprendizaje y organiza su tiempo dedicando una parte de él a la
formación, al no depender de límites marcados por agendas o calendarios fijados por las
instituciones competentes ni del espacio físico.
La superación de las barreras espacio-temporales intrínsecas a la educación presencial
convencional, permite la configuración de nuevos colectivos de estudiantes con características
diferenciales al poder compatibilizar la formación con el trabajo, la actividad familiar u otras
situaciones personales que influyen en la dedicación y que anteriormente impedían o
dificultaban el acceso a la formación. Con la utilización de las computadoras y las TIC’s, estos
nuevos colectivos pasan a formar comunidades de aprendizaje que interactúan y se preparan
para colaborar a través del trabajo en equipo169. Esta interacción permite igualmente estrechar
los vínculos en la comunidad formada por el profesor y el grupo de estudiantes170. La comunidad

165 Duart y Sangrà, 2000, p. 10.
166 [Los sistemas de educación superior deberían] “…colocar a los estudiantes en el primer plano de sus
preocupaciones en la perspectiva de una educación a lo largo de toda la vida a fin de que se puedan integrar
plenamente en la sociedad mundial del conocimiento del siglo que viene…” (UNESCO, 1998, p. 7).
167 Peiró, 2000.
168 “Se trata de lograr que los actuales alumnos universitarios se transformen en nuevos usuarios de la formación
participantes de un proceso de enseñanza-aprendizaje donde el énfasis se traslada de la enseñanza al aprendizaje y
que se caracterizan por una nueva relación con el saber, por nuevas prácticas de aprendizaje y adaptables a situaciones
educativas en permanente cambio.” (Salinas, 1999, p. 10).
169 ”…Podemos considerar las ‘comunidades virtuales’ como entornos basados en Web que agrupan personas
relacionadas con una temática específica que además de las listas de distribución (primer nodo de la comunidad virtual)
comparten documentos, recursos... Estas comunidades virtuales serán tanto más exitosas, cuanto más estén ligadas a
tareas, a hacer cosas o perseguir intereses comunes juntos.” (Pazos, Pérez y Salinas, 2001, p. 3).
170 “El papel verdaderamente innovador de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación en la educación
a distancia es intentar reducir la distancia transaccional entre profesores y estudiantes y favorecer la interacción entre
los propios estudiantes.” (Adell y Sales, 1999, p. 4).

91



no basa su interacción en el consumo de información, sino que tiene capacidad para producirla
y distribuirla.171
En este contexto los estudiantes, cuya principal tarea consiste en la creación de conocimiento
utilizando como fuente la intervención del profesor sobre la información, y al amplio acceso a
bancos de recursos, información y contenidos, se convierten en elaboradores de contenido172.
Éstos ven aumentada su autonomía, regulada a través de las estrategias de aprendizaje
basadas en el objetivo de aprender a aprender.173
Modelo de enseñanza centrado en el
profesor.
El maestro transmite los contenidos a un
alumnado heterogéneo.

Modelo de enseñanza centrado en el alumno.
El estudiante construye su propio
conocimiento
en un entorno rico en estímulos.

Cambio del papel del alumno desde la perspectiva de la construcción de
conocimiento.
La formación es entonces una actividad dirigida por los propios estudiantes, de forma que
representan la asunción del compromiso consigo mismos en un ejercicio de responsabilidad en
el proceso de construcción del propio aprendizaje174. Aumenta, por tanto, su capacidad de
decisión e intervención con el objetivo de poder convertirse en personas flexibles que puedan
adaptarse a las situaciones de cambio continuo que presenta la vida social actual.175

171 Adell, 1997.
173 “Es necesario diseñar procesos de enseñanza-aprendizaje caracterizados por el rol protagónico del estudiante en la
construcción de aprendizajes significativos, y en el desarrollo de competencias relacionadas con aprender a aprender y
aprender a buscar y a valorar la calidad de la información”. (Asmar, 2002, p. 1).
174 “Los estudiantes que perciben que sus aprendizajes son el resultado de su propia actividad tienen mayores
probabilidades de éxito y de terminar sus estudios que aquellos que sienten que el control reside fuera de sí mismos...”
(Adell y Sales, 1999, p. 4).
175 “Una parte sustancial del aprendizaje mediante la formación continua tendrá lugar en el propio lugar de trabajo o
durante el tiempo libre tras la jornada laboral; en gran medida será informal, en el sentido que será modular y no
pretenderá alcanzar ninguna titulación específica y, asimismo, tenderá a responder más a las necesidades de corto
plazo que a planes de estudio sistemáticos y determinados externamente.” (Bricall, 2000, p. 460).

92



MATERIALES DE
APRENDIZAJE
“Los modelos discursivos, secuenciales,
rígidos, verticales y unidireccionales no son
los más adecuados para hacer posible la
participación y la vida democrática.”176
En el marco de la introducción de las TIC’s en los procesos de enseñanza-aprendizaje, con los
cambios subsiguientes en el papel de profesores, estudiantes y en el propio método didáctico,
los materiales educativos quedan directamente afectados.
Por un lado, las TIC’s permiten el acceso a la educación de un alumnado distinto al tradicional
en lo que se refiere a la heterogeneidad de situaciones personales, laborales e intereses u
objetivos educativos, con lo que los materiales deben modificarse en su forma y en su fondo
para adaptarse al nuevo público destinatario. Por otro, el cambio en el modelo pedagógico
provoca una redefinición en la selección de contenidos y en las estrategias educativas
inherentes a éstos.
Asimismo, las TIC’s ofrecen nuevas posibilidades de tratamiento de los contenidos, la utilización
de múltiples formatos177de la información basados en el uso del texto, la imagen estática y
animada, o el sonido que, combinados entre sí, producen materiales multimedia178. La
estructura en red facilita la conexión de los datos mediante interrelaciones reflejadas en
productos hipermedia.

179

Comparación de las características de los documentos impresos y
electrónicos.
Sobre el profesor recae la responsabilidad de aprovechar las ventajas que ofrecen las nuevas
herramientas promoviendo materiales de aprendizaje abiertos180, capaces de responder a las

176 Martín y Osorio, 2003, p. 177.
177 “…el papel ha sido el gran protagonista hasta la década de los 90 en el aprendizaje... Pero el texto, el audio y la
imagen en formato electrónico van desbancando esta homogeneidad del soporte papel como material de estudio.”
(Traducción del catalán, Duart, Lara y Saigí, 2003, p. 4).
178 “La unión de texto, imagen estática, sonido, fragmentos de vídeo, pequeñas aplicaciones en red, etc. en una única
interface hipermedia ofrece gran flexibilidad y riqueza de medios en la presentación de la información.” (Adell y Gisbert,
1996, p. 25).
179 Traducción del catalán, Duart, Lara y Saigí, 2003, p. 4.
180 “Es necesario potenciar las herramientas de edición de materiales educativos fáciles de utilizar y flexibles. El
profesor ha de ser, cada vez más, el propio creador de sus materiales con una ayuda externa; y esto no es posible si no
se le ofrece los medios necesarios y una formación básica bien orientada. Es necesario programar planes de formación

93



necesidades del colectivo de estudiantes de forma consistente con la metodología de
enseñanza y coherentemente adaptados al entorno de aprendizaje181. Debe transmitirse el
conocimiento utilizando nuevas formas de representar la información, facilitando que el
estudiante aprenda a aprender incitándolo a explorar y buscar otras fuentes de conocimiento
creando el suyo propio. Es fundamental la creación de espacios que permitan la identificación
con la situación real paralela al aprendizaje.182
Norma ISO 9126
Las características principales de un material que integre correctamente las herramientas
tecnológicas siguiendo la norma ISO 9126 son las siguientes:183
•
•
•
•
•
•

Funcionalidad: acciones y propiedades específicas del material. En el momento de idear el
material deben fijarse los objetivos y seleccionar aquellos elementos que ayuden en su
consecución.
Fiabilidad: capacidad para mantener niveles de funcionamiento según las condiciones
indicadas en un determinado período de tiempo. Se debe comprobar que el material
funcionará y está disponible en condiciones normales.
Usabilidad: esfuerzo necesario y valoración personal de la potencialidad de utilización de
los diferentes elementos del material. El funcionamiento del material debe ser comprensible
para los alumnos.
Eficiencia: relación entre el nivel de funcionamiento y cantidad de recursos utilizados.
Mantenibilidad: dedicación necesaria para realizar modificaciones específicas en los
diferentes elementos. Los materiales deben diseñarse de forma que se puedan modificar en
el menor tiempo posible.
Transportabilidad: potencialidad de funcionamiento en entornos diferentes al de
concepción. Deben seleccionarse formatos que sean más o menos estándar de forma que
no se añadan dificultades a la utilización de los contenidos.

Ventajas de la aplicación de las TIC’s
Las ventajas de la aplicación de las TIC’s en la producción de material didáctico afectan tanto al
tratamiento de los estudiantes como a la propia concepción de los materiales. Una síntesis de
ellas es:
•

Superación de las barreras espacio-temporales y acceso de nuevos tipos de
estudiantes
La utilización de múltiples soportes, formatos y presentaciones en el tratamiento de los
contenidos permite llegar a estudiantes a los que, hasta el momento, no les era posible un
acceso fácil a la información184 (un ejemplo sería el de personas con deficiencias sensoriales
concretas como integrantes del colectivo, con deficiencias físicas o alumnos de un ramo que
pertenecen a unidades académicas muy distantes entre sí, como son las asignaturas de Cultura
Religiosa de la PUCV). Por otro lado, el uso de estos materiales didácticos a través de las TIC’s
permite al alumno consultar los materiales de forma asíncrona y desde cualquier lugar.

dirigidos a profesores y desarrollar funcionalidades de autoedición de materiales en la web.” (Yábar, Barbarà y Añaños,
2000, p. 9).
181 “El diseño y la selección de materiales debe considerar aspectos como correspondencia entre los contenidos y las
necesidades de formación previamente identificadas, la calidad y la cantidad de la información, la idoneidad y la solidez
de los contenidos expuestos, la organización y estructura de los contenidos y las bases bibliográficas entre otros.”
(Villegas, 2002, p. 4).
182 “Es aquí donde la tecnología puede jugar un importante papel y ayudar a resolver este problema hasta ahora de
difícil solución: Que los alumnos puedan vivir las situaciones a las que se van a enfrentar posteriormente a lo largo de su
vida.” (Martínez, 2002, p. 2).
183 ISO 9126, 1991.
184 Ehrmann, 1999.

94



• Adaptación de los contenidos a las diferencias individuales
A través de la interactividad y la flexibilidad que permite el ajuste a la actuación del usuario
según criterios expertos de aproximación al conocimiento predefinidos por los profesores, se
propician entornos abiertos de aprendizaje185 en los que puede atenderse la diversidad potencial
de estudiantes. De este modo se consigue el objetivo de personalización mediante el cual el
estudiante ejerce su capacidad de decisión, intervención y responsabilidad en el proceso
formativo, elaborando el propio itinerario y eligiendo el acceso más adecuado a los
conocimientos. El papel activo del estudiante está mediatizado por la figura del profesor, la
intervención del cual es determinante para la adecuada utilización del material.186
• Capacitación en TIC’s
La interfaz comunicativa permite a los estudiantes formarse en entornos tecnológicos187 a través
del uso de las TIC’s aplicados a su propio aprendizaje. Las herramientas permiten escoger
itinerarios de aproximación adecuados al propio ritmo y siguiendo una secuencia bidireccional
de interacción se promueve el control del proceso. La utilización de la tecnología se suma al
acto educativo como elemento integrante intrínseco e indispensable para llevarlo a cabo.
• Aumento del atractivo de los materiales
Las TIC’s pueden facilitar una aproximación más completa, comprensible, agradable y atractiva
que haga más ameno el aprendizaje188, a través de los distintos elementos que pueden formar
un material hipermedia o multimedia.
• Facilidad de modificación de los contenidos
Las herramientas tecnológicas permiten cambios rápidos y ágiles del tratamiento de la
información, siempre y cuando los materiales didácticos se hayan planteado y desarrollado
contemplando la necesidad de rediseño.189
• Ampliación de fuentes de información
Los materiales pueden ampliarse con información complementaria procedente de fuentes
diversas que permita contrastar los datos. Mediante relaciones directas puede accederse a otros
materiales, grupos de discusión, websites monográficos, etc.
Creación de materiales didácticos
Llegado el momento de tomar la decisión de crear materiales didácticos que incorporen las
TIC’s en su concepción y diseño, no se pueden obviar las desventajas o inconvenientes que
pueda acarrear su uso:
•

PC y entrenamiento

185 “El material seleccionado debe permitir construir conceptos, seguir instrucciones, construir secuencias de
aprendizaje propias, construir respuestas originales, relacionar lo comprendido con otros conocimientos e incitar a
colaborar con compañeros, además debe hacer explícito la duración del programa y el número de horas (promedio)
requeridas de dedicación por parte de los alumnos, distribución equilibrada de los módulos, integración de conceptos y
conocimientos, uso de casos, ejemplos de aplicaciones cotidianas, las formas de comunicación entre alumno tutor y
alumno-alumno, y el concepto de usabilidad del material, o sea, la medida en que el material es fácil de aprender y fácil
de utilizar.” (Villegas, 2002, p. 6).
187 “Quienes acceden a la educación superior han de utilizar cada vez con mayor intensidad las TIC’s (...) la educación
por vía de las TIC’s favorece el desenvolvimiento posterior de los estudiantes en la Sociedad de la Información.” (Bricall,
2000, p. 445- 456).
189 “La oportunidad que nos ofrecen las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TIC) para desarrollar
nuevos contenidos educativos en canales de comunicación virtuales presenta ventajas, como el acceso a la información
de personas aisladas geográficamente o con dificultades físicas... y la actualización constante de materiales y
contenidos, entre otras.” (Traducción del catalán, Duart, Lara y Saigí, 2003, p. 1).

95



Se requiere del uso de PC y otros aparatos electrónicos, así como de entrenamiento y
familiaridad con el entorno tecnológico, mientras que el soporte clásico de impresión en papel
facilita un uso igualmente libre de barreras espaciales, temporales y tecnológicas.190
•

Utilización gratuita de las TIC’s

Con frecuencia se usan las nuevas tecnologías para poner en la red y con distinto formato, la
misma información y conocimientos que se exponen en las clases presenciales. Aunque esta
práctica puede tener sus ventajas, permitiendo el acceso de los alumnos a los contenidos
básicos en cualquier momento y desde cualquier sitio, no debe olvidarse que se corre el riesgo
de una utilización tecnológica arbitraria e innecesaria.191
Para tomar decisiones sobre la conveniencia del tratamiento electrónico de los materiales debe
opinarse sobre las ventajas de aprender en un grupo virtual respecto de la clase presencial, los
objetivos adicionales que promuevan el interés y la comprensión de los estudiantes y las
actividades y recursos normalmente excluidos de las sesiones presenciales.192
• Necesidad de constante reactualización de enlaces y conocimientos
Al usar Internet y las TIC’s como un medio para ampliar o complementar los materiales
didácticos debe tenerse en cuenta la rápida actualización por un lado del propio conocimiento, y
por el otro, de los links, páginas, materiales y otros recursos a los que se haya hecho
referencia.193
• Elevados costes económico y temporal
La elaboración del material didáctico multimedia requiere de conocimientos particulares del
entorno, así como de procesos de trabajo en equipos interdisciplinares. La inversión, por tanto,
necesaria para la creación de material de aprendizaje multimedia, es superior a la que se realiza
en contextos de educación tradicional.
• Compatibilidad de formatos
Los materiales multimedia comportan la determinación de un tipo concreto de tecnología, tanto a
nivel de máquina como de aplicaciones disponibles. Debe garantizarse el correcto
funcionamiento para todos los usuarios de una misma comunidad.194
• Problemas de autoría
Al desarrollarse en procesos de trabajo en equipo interdisciplinar, surgen problemas de autoría
de los contenidos en todos sus formatos (texto, imagen, etc.). Igualmente existen problemas de
determinación de las fuentes originales de la información tratada.195

190 “Las desventajas de utilizar documentos electrónicos para el aprendizaje son la necesidad de utilizar aparatos para
poder leerlos y la escasa ergonomía que tienen”. (Duart, Lara y Saigí, 2003, p. 15).
191 “Los materiales y medios didácticos basados en las TIC’s no deben limitarse a ser un mero calco de los existentes
en la enseñanza tradicional. Para que sean realmente útiles y sus ventajas compensen a sus inconvenientes, deben
tener un claro valor añadido, es decir, deben aportar soluciones que no serían fácilmente obtenibles con los métodos
tradicionales.” (Mengíbar, 2001, p. 4).
192 Roberts, 1995.
193 “[Los]… enlaces a páginas que usted no ha creado le permiten ampliar su enseñanza casi infinitamente. Pero
también se encuentran fuera de su control. Su contenido puede cambiar, demasiados links pueden hacer que el alumno
se pierda, u otras fuentes pueden simplemente dejar de estar disponibles. Use Internet, pero recuerde sus limitaciones.”
(Traducción del inglés, Fox, 1996, p. 8).
194 “La selección del formato aumentará la visibilidad de nuestra información; una elección errónea de un formato no
estandarizado o no adaptable a uno de los reproductores más extendidos puede llevar a la frustración en el
aprendizaje”. (Duart, Lara y Saigí, 2003, p. 5).
195 “Los derechos de autor, la confidencialidad, los derechos individuales, la protección de la infancia son algunos de
los aspectos concretos en los que se manifiesta un desfase entre el marco social y normativo y las posibilidades de la
tecnología en la actualidad.” (Adell y Gisbert, 1996, p.11).

96



Finalmente, debe tenerse en cuenta que la aplicación de las TIC’s a los materiales de
aprendizaje no es excluyente, sino complementaria, al material impreso. Parece demostrado
que una vez que el alumno se ha familiarizado con el material y el contenido, cuando se trata de
profundizar en el estudio, se tiende al uso del formato en papel196. De hecho, puede
considerarse el soporte en papel como un tipo más de la potencialidad del multimedia (en su
acepción más amplia), y es por este motivo que una gran cantidad de los materiales de
aprendizaje basados en el tratamiento electrónico de los contenidos incorporan una función de
impresión.

196 “Una vez que … [los estudiantes] … han realizado una lectura general del material y exploran sus contenidos, han
de emprender las actividades de estudio y de reflexión sobre los mismos. Para llevarlas a cabo, es habitual que el
trabajo se realice “sobre el papel”, por lo que el material mediado por ordenador crea un cierto desconcierto.”
(Rodríguez-Ardura y Ryan, 2001, p. 198).

97



RECETARIO DE
ESTRATEGIAS, RECURSOS Y
ACTIVIDADES
La Biblioteca Ágora se integra en el Sistema de Biblioteca como un recurso de apoyo a la
docencia. De cara a los estudiantes, contiene los recursos digitales necesarios, mientras que, de
cara a los profesores, pone a su disposición herramientas, metodologías, materiales y
actividades para un adecuado tratamiento de la virtualidad como complemento a la
presencialidad.
Mediante el uso de la Biblioteca Ágora, los estudiantes pueden:
• aprender a aprender
• asumir un rol activo en la creación de su propio conocimiento
• desarrollar nuevas estrategias y habilidades personales
• desarrollar competencias
• aprender a trabajar colaborativamente en espacios virtuales
• autoevaluarse
Los profesores, a su vez, ven variadas sus funciones, puesto que dicho entorno virtual evidencia
que la transmisión de conocimiento en sí misma es de escasa relevancia, por lo que deben
asumir tareas de mediación, orientación y dinamización, a la vez que desarrollan las
capacidades y competencias necesarias para la integración de la tecnología en su función
docente.
Para facilitar el salto a la virtualidad que permite el uso de la Biblioteca Ágora como una fuente
de enriquecimiento de la propia labor docente, es necesaria una determinada formación
específica, tanto relativa a los conocimientos teóricos que permiten el desarrollo de procesos
metacognitivos sobre la propia actuación, como de tipo práctico, que permite la adaptación al
nuevo medio.
Con el objetivo de guiar en el entorno y sus herramientas para promover una ágil adaptación a
través de la familiarización de los usuarios con el nuevo contexto, se ha diseñado un banco
documental específico de soporte a la función docente. Se basa en el colectivo de profesores
como motor del necesario salto a la virtualidad que la universidad debe dar. El banco
documental desarrolla pequeños documentos de tipo práctico que pretenden ofrecer información
concreta sobre recomendaciones para una correcta integración del espacio virtual en el proceso
educativo.
Mediante el símil del recetario, que pretende representar la particular aplicación práctica de la
información expuesta, se presentan estrategias y recursos en un formato único que sintetiza los
elementos fundamentales a considerar a la hora de integrarlos en la metodología docente. Cada
recurso se expone en forma de receta culinaria estructurada en diferentes apartados, y la suma
de todas ellas compone el recetario, accesible seleccionando mediante criterios de
secuenciación temporal de la materia (línea de tiempo), de programación pedagógica
(componentes didácticos) y de nivel de dificultad.
El banco de recetas considera los principales aspectos pedagógicos, comunicativos y técnicos
que todo profesor debe dominar para realizar con éxito su tarea docente en el contexto de
semipresencialidad que se desprenden de las directrices estratégicas de la PUCV. Puede irse
enriqueciendo y actualizando en su versión web a través del contacto con la biblioteca con las
aportaciones realizadas por los mismos usuarios, ya sea modificando la versión actual del
documento, ya sea añadiendo nuevas recetas.

98



La estructura común de las recetas desglosa los aspectos de utilidad para su aplicación práctica
y los organiza siguiendo el símil gastronómico. Entre los parámetros considerados en la plantilla
del recetario, se ha obviado la consideración de la coincidencia temporal, puesto que todas se
basan en la asincronicidad, exceptuando el chat y la videoconferencia, herramientas
consideradas de interés aunque directamente no formen parte de la plataforma de la Biblioteca
Ágora.
La plantilla de los documentos de las recetas reproduce siempre la pauta siguiente:

Título

-

Representa, de manera sintética, el contenido global del documento, la estrategia, el recurso o
la herramienta a la que se refiere su contenido. Resume la receta y la diferencia de otros.

Descripción
Detalla el título avanzando el contenido, aprovechando la posibilidad de mayor extensión y
detalle de éste y, por tanto, acotando sus principales aspectos. Avanza la información esencial
descrita en el documento completo, por lo que es propia de cada receta.

ObjetivoDescribe la finalidad concreta de la receta. Los objetivos secundarios indirectos comunes a
todas las recetas son los siguientes:
•
•
•
•

Adquirir o desarrollar habilidades en el uso y la comunicación mediante las herramientas
tecnológicas de la Biblioteca Ágora y, colateralmente, habilidades generales en el uso de
las TIC’s aplicables al entorno personal y profesional.
Potenciar la construcción colectiva del conocimiento mediante el intercambio comunicativo
en la virtualidad.
Promover el desarrollo del pensamiento crítico mediante la conciencia y la racionalización
de los procesos comunicativos y mediante la interacción con los compañeros.
Potenciar el autoaprendizaje basado en el trabajo intelectual individual y el uso de fuentes
propias de conocimiento.

Posibles aplicaciones Precisa los parámetros bajo los cuales se considera conveniente utilizar la receta. Las
indicaciones son particulares de cada una de ellas.

Dificultad:
Explicita el nivel de dominio necesario en cuanto a tecnología educativa se refiere para la
aplicación de la receta. Se concreta uno de cinco niveles posibles representados mediante

*

símbolos ( ), que van desde la dificultad mínima hasta la máxima, pasando por la escasa, la
media y la elevada.

Tiempo de preparación
Concreta el tiempo aproximado previsto para la implementación de la receta partiendo del nivel
de dificultad y teniendo en cuenta el resto de parámetros que la definen. Las hay que no
requieren casi de preparación, mientras que otras deben ser convenientemente planificadas.

99



Tiempo de realización
Avanza el período temporal sobre el que se prolonga la receta. Es variable dependiendo de
cada una, y puede incluir un período previo o posterior a la temporalización cronológica de la
asignatura en el calendario, puesto que pueden comportar tareas de planificación o valoración
posterior. Los tiempos son relativos a la docencia de la asignatura.

Prerrequisitos
Especifica los requerimientos previos para un adecuado uso de la receta. Son comunes a todas
las recetas (motivo por el cual no se consignan en los respectivos documentos) los siguientes
prerrequisitos:
• Debe disponerse de computadores conectados a Internet, disponibles en las salas de
computación, en la biblioteca o desde el propio domicilio, para acceder a los materiales,
participar en el espacio virtual y seguir el ritmo de las asignaturas.
• El profesor debe ocuparse de los materiales de soporte para cada tema y de habilitar
un espacio específico en la Biblioteca Ágora para su alojamiento.
• El profesor debe garantizar la habilitación de los espacios de comunicación en la Biblioteca
Ágora, como los foros privados para grupos de trabajo y público general para tratar
aspectos genéricos.
• Si el profesor lo considera necesario puede prepararse un documento u otro tipo de material
con normas e indicaciones esenciales para el buen uso de los espacios de Biblioteca
Ágora.

Elaboración
Segmenta la actividad, detallando cada uno de los pasos que deben seguirse desde el inicio
hasta el final. El primer paso es siempre obviamente común, por lo que se omite en todas las
recetas, y consiste en la habilitación, en la Biblioteca Ágora, del espacio necesario y puesta a
disposición de los alumnos de los materiales necesarios.
Los materiales para la aplicación de la receta son dependientes del contenido específico de la
materia o bien ofrecen indicaciones, orientaciones o pautas para los alumnos. No se ofrecen, en
este último caso, modelos de documentos, únicamente se pone a disposición un documento de
ejemplo, pretendiendo que cada profesor desarrolle su propio material.

Claves
Ofrece recomendaciones para el éxito en la aplicación de la receta. Son dos aspectos globales a
toda la motivación de los participantes implicados y la garantía de un funcionamiento tecnológico
adecuado.

Variaciones

-

Propone alternativas al cuerpo de la receta mediante la sugerencia de cambio en alguno de los
elementos que componen la receta. Las variaciones son particulares de cada una de las
recetas.

Ejemplo práctico
Muestra una aplicación real de la receta, referenciándola.

100



Interrelaciones
Señala las correspondencias entre el banco de recetas, situándolas en estadios previos,
paralelos o posteriores a la receta actual.

101



DOCUMENTO DE EJEMPLO: ORIENTACIONES PARA EL
CORRECTO DESARROLLO DE UN DEBATE VIRTUAL

Objetivo
Discutir sobre un tema relacionado con la materia para adquirir nuevos conocimientos mediante
el diálogo y la puesta en común de las propias ideas y opiniones.

Funcionamiento
•
•
•
•

El profesor adopta el papel de moderador.
En base a un artículo o documento temático se propone una o distintas líneas de
conversación.
El intercambio de opiniones razonadas y conocimientos se realiza mediante el correo
electrónico, de forma asíncrona.
Pasado el período de tiempo establecido para la fase propia de debate (participación) se
procede a la fase de extracción de conclusiones y cierre de la actividad.

Preparación
•
•

Lectura atenta del tema del debate y las diferentes líneas de discusión propuestas si es
que hay más de una.
Análisis de los documentos aportados sobre el tema de discusión y ampliación de las
fuentes de información para cada línea si es necesario.

Participación
•
•
•
•
•
•
•

•
•
•

Al comenzar una nueva línea de conversación o una variación de una ya iniciada, el asunto
del correo debe ser suficientemente claro y definitorio del cuerpo del mensaje.
Los mensajes deben ser cortos y claros y referirse a una única idea.
Es importante seguir las aportaciones que realizan los compañeros.
Al dar respuesta a alguna aportación o sugerir una nueva idea en base a alguna
información expresada por otro compañero, se debe hacer en el menor tiempo posible para
no interferir en el avance de la conversación retomando ideas ya superadas.
Si se quiere responder a la aportación de algún compañero debe responderse a su mensaje
y no escribir uno nuevo, de forma que las líneas de conversación queden más claras y
ordenadas.
Al responder a alguna aportación resulta muy útil citar la parte del texto del mensaje original
que se quiere comentar o bien, mantenerlo literalmente. Esto ayuda a seguir mejor el
desarrollo de la nueva exposición sin tener que consultar el mensaje original.
Las aportaciones deben ser significativas, es decir, deben aportar nuevas ideas,
informaciones o conceptos y, en la medida de lo posible, no repetir las opiniones
expresadas por otros compañeros. La simple exposición de una idea, o la valoración
positiva o negativa de la aportación de un compañero sin argumentos no contribuyen a la
consecución del objetivo del debate.
Si se quiere citar alguna fuente de información o autor, la cita deberá distinguirse
claramente del resto del texto, y deberá incluirse su referencia bibliográfica.
Es preferible realizar intervenciones en todas las fases del debate ya que se obtiene mucho
más provecho al participar de un modo más activo en la construcción del propio
conocimiento.
Realizar aportaciones de calidad es preferible a la cantidad.

102



Finalización
Es importante participar en la fase de elaboración de conclusiones en base a las aportaciones
que se han ido trabajando a lo largo del debate antes de darlo por finalizado.

103



COMPONENTES DIDÁCTICOS
La ordenación temática permite la agrupación según niveles de intervención en la práctica
instruccional. Se estructuran sobre diferentes elementos integrantes del acto didáctico para
facilitar su acceso según la intención del profesor.

104



LÍNEA DE TIEMPO
Las recetas se ordenan según criterios cronológicos en relación a la duración temporal de la
asignatura presencial. Se sitúan sobre la línea de tiempo abordando desde el período de
preparación del curso hasta el posterior a la finalización, de cierre, enfatizando el plazo en que
es especialmente recomendable su aplicación. De este modo se establece una secuencia
interior del recetario que sigue la temporalización docente.

105



NIVEL DE DIFICULTAD
De menor a mayor dificultad, se organizan las recetas según el grado necesario de dominio del
entorno para su óptima aplicación. Se recomienda empezar desde las del principio en caso de
nula o mínima familiaridad con las herramientas, e ir avanzando progresivamente al superar
niveles de dificultad.
Correo electrónico
Foro
Tutoría virtual
Secciones de la Biblioteca Ágora: Aviso del profesor,
Información adicional y Calendario
Aplicación de estilos de la plantilla Word
Ejercicios en línea de la Biblioteca Ágora
Preguntas frecuentes (FAQ’s)
Formatos de datos y tipos de archivo
Chat
Material didáctico para entornos virtuales
Prácticas con bases de datos
Videoconferencia
Debate virtual
Método de casos
Simulación
Simposio electrónico
Creación colectiva de material de soporte al estudio
Evaluación de proceso

106

*
*
*
*
**
**
**
**
***
***
***
***
****
****
****
****
*****
*****



APLICACIÓN DE ESTILOS DE
LA PLANTILLA WORD
Descripción

-

El presente tutorial tiene como principal objetivo convertirse en un manual de estilo para que los
profesores universitarios puedan aplicar estrategias de docencia en la virtualidad. Como tal
material, consta entonces de una parte de pretendida homogeneización de los formatos de
trabajo con tal de ofrecer consistencia y apoyar la imagen corporativa de la universidad. A tal
efecto se propone el uso de la plantilla tipo de estilos de Word creada específicamente para
dicho producto, que responde a una estructura general de documento de Microsoft Office
aplicable igualmente a documentos con formato PDF.

Objetivo

-

Ofrecer pautas para el uso de la plantilla modelo de Word según estilos previamente definidos.

Posibles aplicaciones
En documentos de Microsoft Office, especialmente los creados y tratados con Microsoft Word, la
plantilla permite homogeneizar el estilo según una estructura de contenidos previamente
definida que contiene los principales elementos del documento. Los documentos disponibles en
este formato pueden aprovechar la propuesta gráfica y estilística común a todos los recursos.
Puede aplicarse igualmente a documentos en formato final de texto (documentos con extensión
.doc, .txt, .rtf, accesibles desde Word, Latex u otro gestor de lenguaje científico), Adobe Acrobat
(con extensión .pdf), HTML u otros compatibles.

Dificultad: Escasa

**

El necesario para el conocimiento de los estilos de la plantilla es de unos diez minutos
aproximadamente. En caso que sea necesario el aprendizaje de la aplicación de estilos y
plantillas en Microsoft Word puede considerarse necesaria una inversión de media hora. En
ambos casos se trata de una inversión inicial de tiempo que no se repite.

La aplicación de los estilos de la plantilla al documento puede realizarse simultáneamente al
desarrollo de su contenido, identificando cada uno de los elementos que lo forman y marcándolo
como tal. Puede realizarse una aplicación posterior (opción no recomendada), que variará en
función de la extensión y complejidad del documento, sin llegar a tratarse de un tiempo
significativo.

Prerrequisitos
Desarrollo de uno o más documentos en formato Microsoft Office o Adobe Acrobat.

107



Elaboración
PASO 1:
Acceso a la plantilla. Debe guardarse como archivo disponible en el disco duro del ordenador:
habitualmente en la carpeta “plantillas” o “templates” de la parte dedicada a los archivos de
programa.
PASO 2:
Seleccionar la plantilla del tutorial al crear un nuevo documento para que se encuentre
disponible al empezar con el desarrollo de su contenido, especialmente con la redacción de
textos.
PASO 3:
Disponer de una estructura jerárquica de los contenidos que permita identificar los elementos
que la componen con los diferentes estilos de la plantilla utilizada. Conceptualizar la jerarquía y
asociarla a los elementos que componen los diferentes estilos.
PASO 4:
Aplicar los estilos pertinentes en cada unidad de información.
PASO 5:
Personalizar los estilos en caso que se disponga de tipos de datos no claramente identificables
con todos los componentes de la plantilla.

El Manual para la docencia universitaria en el uso de las TIC’s incorpora los estilos de la plantilla
de Word que homogeneiza los contenidos de los diferentes recursos.

108



Claves
Resulta fundamental la identificación de unidades de información y tipos de datos del
documento con los estilos definidos en la plantilla de forma que su aplicación se facilite. La
estructura del documento debe ser, por tanto, clara y diáfana para su creador.

Variaciones
Los estilos pueden aplicarse directamente de forma sincrónica a la elaboración del documento
para ahorrar tiempo de maquetación, aunque también es posible realizar la marcación final, una
vez desarrollado todo el contenido.
Es posible guardar el documento en formato de página web (lenguaje HTML) o bien en Adobe
Acrobat una vez aplicada la plantilla de estilos de Word para su publicación directa en el
recurso.

Interrelaciones con otras recetas metodológicas
PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

-Formatos de datos y tipos
de archivo

- Foro
- Tutoría virtual
- Preguntas frecuentes
(FAQ’s)
- Secciones de la
Biblioteca Ágora: Aviso
del profesor, Información
adicional y Calendario

- Material didáctico para
entornos virtuales

109



CORREO ELECTRÓNICO
Descripción

-

El correo electrónico es la herramienta de comunicación por excelencia en Internet y los
entornos virtuales de aprendizaje. Es económica, sencilla de emplear, de uso generalizado, y
permite la comunicación asíncrona de individuos que pueden encontrarse en distintos lugares.
La mayor parte de la interacción que se producirá entre profesor y alumnos o entre alumnosalumnos en la Biblioteca Ágora se dará mediante el correo electrónico. Pero para que la
comunicación sea efectiva deben tenerse en cuenta unas normas básicas de utilización.

Objetivo

-

Utilizar de forma efectiva el correo electrónico en entornos virtuales de enseñanza y aprendizaje.

Potenciar el uso del correo electrónico desarrolla en profesores y alumnos habilidades en el uso
de las herramientas tecnológicas, así como destrezas en el empleo del lenguaje escrito
expresivo y comprensivo.

Dificultad: Mínima

*

Prerrequisitos
• Un ordenador o estación de trabajo con conexión a Internet y con un programa gestor
de correo. Se recomienda el uso de Microsoft Outlook.

• Una cuenta de correo electrónico personal y las direcciones de los destinatarios.

Elaboración
PASO 1:
Introducción de la dirección de correo de la/s persona/s a la/s que se desea enviar el mensaje.
Hay que asegurarse de que la dirección introducida es la correcta para que el mensaje no llegue
a un destinatario desconocido o sea devuelto porque la dirección no exista. El mensaje puede
ser enviado con copia abierta u oculta a otro/s destinatario/s, para lo cual debe redactarse un
nuevo mensaje indicando en el destinatario el nombre del grupo previamente creado en la
libreta de direcciones.
PASO 2:
Escribir el asunto del mensaje. Es importante que el asunto sea breve y que ofrezca una idea
del tema que se trata en el cuerpo del mensaje. Esto facilita la rápida interpretación del
contenido y la posterior organización de los correos según el tema que tratan.
PASO 3:
Escribir el mensaje. Como normas básicas se recomienda iniciar el texto con el nombre de la
persona a la que se envía el mensaje (esto hace la comunicación menos impersonal). Debe
escribirse lo menos posible, siendo claro y conciso.

110



PASO 4:
Añadir los archivos que se quieran adjuntar. Debe tenerse en cuenta las limitaciones en el
tamaño de archivos que permite el propio servidor, así como las que pueda tener la persona a la
que se envía el mensaje. En este sentido, aún hay bastantes limitaciones para materiales
pesados. Debe considerarse 1 MB el límite máximo.
PASO 5:
Incluir un saludo final y firmar el mensaje. De este modo se da por terminada la redacción del
tema tratado y se personaliza.
PASO 6:
Enviar el mensaje y verificar que ha sido correctamente remitido. Algunos programas gestores
de correo permiten la validación de la recepción del mensaje enviado.

Claves
Debido al uso cotidiano y familiar del correo electrónico, a menudo se olvidan algunos aspectos
que pueden ayudar a mejorar su utilización.

Consideraciones generales • En primer lugar, hay que valorar si el correo electrónico es la mejor herramienta para

•

•

•
•
•

aquello que se desea transmitir. Por ejemplo, puede resultar muy útil para plantear y
solucionar consultas puntuales pero no para solucionar un tema muy urgente que requiera
de una respuesta inmediata, puesto que la persona a la que se escribe puede no consultar
su correo, o no recibirlo. En este caso es más indicada una herramienta de coincidencia
temporal, como por ejemplo el teléfono.
Puesto que hoy en día el número de mensajes de correo electrónico que se reciben puede
ser considerable, resulta muy útil redactar mensajes que contengan únicamente la
información esencial expuesta con el lenguaje más sencillo y directo posible. Esto repercute
en un ahorro de tiempo tanto en la fase de composición del mensaje como en la de lectura
y comprensión del mismo, por parte del receptor, así como en un aumento de la efectividad
de la comunicación.
Aunque es muy corriente olvidarse de los formalismos y emplear un lenguaje bastante
coloquial, debe tenerse en cuenta que el correo electrónico es como una carta o un
mensaje y por lo tanto, no se da una comunicación corporal o no verbal que puede
completar el sentido de lo que se está expresando. Siempre se debe tener en cuenta si el
receptor del mensaje va a entender lo que se ha escrito.
Cuando se da una conversación mediante correo y se deriva hacia otros temas diferentes
del original, es conveniente actualizar el tema del mensaje de modo que sean fácilmente
identificables y ordenables.
El trato mediante correo se vuelve más humano si se incluye el nombre de la persona a la
que se escribe. Por ejemplo, el hecho de dirigirse al alumno por su nombre da una idea de
individualización y conocimiento de la otra persona, en las tutorías virtuales.
Un buen modo de que los mensajes se envíen siempre firmados es configurando la firma
automática. En la firma, aparte del nombre y apellidos, se pueden incluir aquellos datos que
pueden ser de interés para los destinatarios de los correos, como el número de teléfono y la
dirección del trabajo, el número de oficina, el cargo que se ocupa u otros.
El correo electrónico resulta muy práctico para el intercambio de archivos de trabajo en
diferentes formatos u otros documentos.

111



•
•

•

Es muy aconsejable realizar, periódicamente, copias de seguridad de la libreta de
direcciones y de los mensajes archivados para garantizar su conservación.
Al responder a un mensaje, es aconsejable mantener el texto original, aunque se modifique
borrando algunos trozos y manteniendo otros, para que la persona a la que se responde
entienda fácilmente sobre qué se escribe. Además, esto evita tener que buscar el correo
original para entender el mensaje. Resulta práctico eliminar aquellos trozos de texto del
mensaje original sobre los que no hace falta dialogar puesto que permite visualizar
directamente los temas que deben tratarse.
Puesto que va a ser una herramienta muy utilizada en la Biblioteca Ágora para las tutorías
virtuales y para los foros puede ser muy útil informar a los alumnos de las normas básicas
de uso del correo como prerrequisito para actividades comunicativas que lo requieran
(foro).

Ejemplo de mensaje de correo electrónico utilizando el Microsoft Outlook como gestor de correo.

112



Ejemplo de mensaje de correo electrónico dirigido al foro del recurso.

PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

- Formatos de datos y
tipos de archivo
- Foro

- Creación colectiva de
material de soporte al
estudio
- Evaluación de proceso
- Método de casos
- Simposio electrónico
- Tutoría virtual

113



CREACIÓN COLECTIVA DE
MATERIAL DE SOPORTE AL
ESTUDIO
Descripción

-

Las herramientas y espacio virtual disponibles en la Biblioteca Ágora permiten el desarrollo de
trabajo colaborativo entre los alumnos de la asignatura paralelo a la actividad presencial o
autónomo en el entorno virtual. Una aplicación de este tipo de trabajo puede ser la creación de
material de soporte al estudio que amplíe o complemente los recursos informativos o
documentales y conocimientos aportados por el profesor, a la vez que pueden reforzarse y
asentarse los saberes tratados en las sesiones presenciales e incluso virtualmente. Ejemplos de
este tipo de materiales son la creación colectiva de un glosario o de los apuntes de clase.

Objetivo

-

Desarrollar en los estudiantes habilidades de trabajo en equipo en entornos virtuales reforzando
y ampliando conocimientos de la asignatura mediante la creación colaborativa de materiales de
soporte al estudio.

Posibles aplicaciones • El hecho de trabajar en forma colaborativa desarrolla habilidades de interacción social y de
trabajo en grupo mediante la cooperación para alcanzar un objetivo común.

• Se enriquecen los materiales de la asignatura propuestos por el profesor, a la vez que se
•
•
•

establece una comunicación bidireccional que rompe con la jerarquía tradicional.
Es una excelente forma de ampliar y complementar los conocimientos adquiridos en
sesiones presenciales, y permite la integración de los saberes previos de cada alumno con
los que se están adquiriendo.
La creación de materiales por parte de los alumnos requiere de éstos el desarrollo de
habilidades en la búsqueda, discriminación e integración de información, así como la
potenciación de las técnicas de autoaprendizaje y del pensamiento crítico.
Cohesiona el grupo y facilita las relaciones y la interacción entre sus miembros.

Dificultad: Máxima

*****

• 1 semana para la definición de la actividad, incluyendo el establecimiento de las normas de
participación, mecanismos de evaluación y control.

• 1 semana para la distribución de los alumnos en diferentes grupos y la asignación de las
•

unidades temáticas del programa del curso para cada grupo si se utiliza el método de
subdivisión temática.
1 sesión presencial para exponer a los alumnos toda la información necesaria sobre la
actividad.

Puesto que ambas actividades, la creación del glosario y la creación o ampliación de los
apuntes de curso se producen estrechamente ligadas con el desarrollo de las sesiones
presenciales, se iniciarán una vez finalizadas las sesiones asignadas al primer tema o unidad
del curso y se extenderán el mismo tiempo que el de las siguientes sesiones e incluso un poco
más para que los alumnos tengan tiempo de integrar y discutir los conocimientos y aportes de
las últimas sesiones.
114



Prerrequisitos

• Será necesaria la previa habilitación en el recurso del espacio del foro donde se va a
•

•
•
•

producir el trabajo colaborativo y su división en subespacios con sistemas de comunicación
privados o públicos para cada grupo.
La división del grupo-aula en subgrupos con tareas y temas concretos asignados para
facilitar un trabajo colaborativo efectivo.
Puede resultar beneficioso facilitar a los alumnos documentación sobre las diferentes
fuentes de información accesibles y las más adecuadas para su trabajo.
Hay que establecer los mecanismos de evaluación y control que se van a emplear así como
fijar el calendario de las actividad/es.
Será útil la elaboración de breves indicaciones sobre la actividad o actividades que se van a
llevar a cabo y el trabajo en grupo.

Elaboración
PASO 1:
Subdivisión del grupo-aula en pequeños grupos de modo que se garantice que todos los
miembros deban colaborar activamente y en forma suficiente en la actividad. Asignación a cada
grupo de los contenidos (uno o más temas del programa, dependiendo del número de unidades
de las que conste la materia).
PASO 2:
Debe solicitarse la habilitación del espacio del foro en el que se va a producir el trabajo
colaborativo y la creación de subespacios o carpetas para cada grupo o establecer sistemas de
comunicación privados (como líneas de conversación, listas de distribución, foros privados u
otros) si se cree necesario.
PASO 3:
Establecimiento del calendario, de las normas o reglas de participación en la actividad para los
alumnos así como fijación de los mecanismos de moderación, control y evaluación.
PASO 4:
Informar presencial o virtualmente sobre la información y procesos organizativos establecidos en
los pasos 1 y 3.
PASO 5:
Notificación del inicio de la actividad (mediante el espacio de Aviso del Profesor o enviando un
correo electrónico a los diferentes grupos).
PASO 6:
Seguimiento y análisis de la actividad:
• Observación de la participación de cada uno de los integrantes del grupo en la elaboración
de los contenidos.
• Emisión de mensajes individualizados a aquellos alumnos con escasa participación
animándolos a hacerlo, o reorientando posibles aportaciones incorrectas.
• Controlar el intercambio y la evolución de los documentos para corregir conceptos erróneos
en el momento en que aparezcan.
• Valoración de la propuesta, por parte de los alumnos, de ampliación de la documentación
de base de la asignatura con nueva información procedente de referencias bibliográficas,
enlaces de interés u otras fuentes documentales.
• Motivación del grupo mediante mensajes de aprobación y crítica constructiva.

115



• Si es necesario, dedicación de una parte de las sesiones presenciales para la valoración de
la marcha global de la actividad o de aquellos puntos concretos que se puedan resolver de
forma más efectiva mediante la interacción inmediata que se produce en el aula.

PASO 7:
Puesta en común del material de cada grupo para obtener un documento final global.
PASO 8:
Cierre formal de la actividad y elaboración de feedback a nivel personal y de pequeño grupo
(cooperativo) y de gran grupo (grupo-aula).

Claves
Es aconsejable asumir el papel de moderador para realizar una constante labor de vigilancia y
reorientación de la actuación de los alumnos y del desarrollo de la actividad:
• Vigilar la adecuación de los mensajes al tema o línea conversacional de los que dependen,
y cuyo contenido cumpla el requisito de estar fundamentado en la razón.
• Control del intercambio comunicativo para que sea efectivo, garantizando que los mensajes
contengan informaciones y conocimientos relevantes y fundamentados.
• Intervención en el momento en que se detecten ideas erróneas o errores de concepto.
• Regulación de la cantidad de participación, tanto por exceso, que puede dificultar el
seguimiento de las distintas aportaciones dentro de un mismo grupo, como por defecto, por
falta de aportaciones, animando a la participación.
• Es aconsejable que el profesor intervenga mínimamente en la organización interna de los
grupos puesto que el propio proceso organizativo constituye una experiencia pedagógica
con carácter propio.
• Debe vigilarse que no se produzca la simple plasmación de los conocimientos adquiridos
presencialmente puesto que la finalidad de la actividad es la complementación y
construcción individual y colectiva de nuevos conocimientos.
• Puesto que el trabajo de los distintos integrantes de un grupo debe plasmarse en un solo
documento y deben recopilarse la documentación, enlaces e informaciones adicionales
utilizadas, es imprescindible que uno de los alumnos de cada grupo se encargue de la
organización de estas tareas.
• Pueden ser rotativas, de forma que todos los miembros, en algún momento, actúen como
representantes del grupo.
• Es aconsejable que el número de integrantes de cada grupo no supere los 10 de modo que
todos sus miembros puedan participar y seguir de forma fluida las aportaciones de sus
compañeros y que el profesor pueda ejercer su papel de guía, moderador y controlar la
participación de todos los estudiantes.

Variaciones

-

Aparte de los apuntes de clase y de un glosario pueden realizarse trabajos colaborativos sobre
temas concretos relacionados con alguna de las unidades de la asignatura o temas de
ampliación. En este caso, si hay más de un grupo que trabaja sobre el mismo tema puede ser
conveniente habilitar espacios de trabajo privados.

• Se pueden combinar distintas modalidades de trabajo:
•
•

Puede trabajarse en pequeños grupos para luego laborar en gran grupo.
Puede complementarse el trabajo en grupo con una parte de trabajo individual.

116



•

En lo que se refiere a la constitución del grupo:
• Debe tenerse en cuenta la cantidad de integrantes de cada equipo que puede ser
variable dependiendo del número total de alumnos del grupo-aula, la complejidad de la
tarea que se va a realizar, el tiempo disponible y otros parámetros.
• La selección de los miembros de cada grupo se puede hacer según el perfil de los
estudiantes teniendo en cuenta sus capacidades, intereses, expectativas y formación.

La biblioteca de la UB está experimentando actualmente con la aplicación de la
tecnología wiki para el trabajo colaborativo en la Biblioteca Ágora.

117



PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

- Aplicación de estilos de la
plantilla Word
- Correo electrónico
- Chat
- Formatos de datos y tipos
de archivo
- Foro
entornos virtuales
- Prácticas con bases de
datos
(FAQ’s)
- Secciones de la Biblioteca
Ágora de curso:
Aviso del profesor,
Información adicional
Calendario
- Tutoría virtual

- Debate virtual
- Método de casos
datos

- Simulación

118



CHAT
Descripción

Algunas instituciones educativas utilizan el chat con distintas finalidades y aunque no se
encuentra incluida actualmente en la Biblioteca Ágora, puede utilizarse de forma
complementaria como herramienta de comunicación adicional del entorno virtual. Se trata de
una herramienta para la comunicación sincrónica que generalmente se basa en el lenguaje
escrito, aunque dependiendo del software utilizado cabe la posibilidad de incorporar imágenes y
sonido, que permite mantener conversaciones en tiempo real entre personas que pueden
encontrarse en distintas ubicaciones físicas. Generalmente se usa personalizadamente, o bien
en la tutoría virtual, o bien en los EVEA como medio de comunicación informal entre los usuarios
de la comunidad.

Objetivo

-

Aprovechar las ventajas que puede reportar el uso del chat en la tutoría virtual, en las
actividades de trabajo colaborativo o como refuerzo y canal de comunicación para la interacción
social entre los miembros de la comunidad de aprendizaje.

Posibles aplicaciones El uso del chat puede reportar ventajas en el proceso de enseñanza-aprendizaje tales como:
•
•
•

•
•

Reforzar los vínculos sociales con otros individuos y con el grupo.
Establecer una comunicación directa en tiempo real entre profesor-alumno o alumnos
desde ubicaciones físicas diferentes.
Complementar las limitaciones que la asincronicidad del correo electrónico puede imponer
en el intercambio comunicativo profesor-alumno que se da en tutorías virtuales. Mediante
las conversaciones en tiempo real es posible acortar y agilizar procesos de consulta y
resolución de dudas que mediante el correo electrónico podrían verse prolongados.
Orientar y valorar de forma inmediata el trabajo de los alumnos a través del rápido
intercambio de archivos que permiten algunos programas de chat.
Puesto que el chat permite la comunicación entre un mínimo de dos personas que se
encuentran conectadas a la vez, puede utilizarse como una herramienta de trabajo
colaborativo permitiendo la discusión y exposición de temas y su posterior archivo en
documentos que se pueden guardar en el disco duro del computador.

Dificultad: Media

***

Antes de comenzar a utilizar el chat, el profesor deberá planificar cuál es el uso que se va a dar
a esta herramienta como medio de comunicación de la asignatura. En cualquier caso, el tiempo
de preparación será como máximo de un par de días para el establecimiento del horario en que
el profesor va a estar en línea en el caso de usarse en la tutoría virtual como complemento al
correo electrónico, y para la elaboración de las normas o indicaciones de uso ya sea para la
tutoría o para el uso del chat como herramienta para el trabajo colaborativo. En este período de
tiempo el profesor puede también analizar los distintos softwares gratuitos que se encuentran en
Internet para decidir cómo se va a utilizar para llevar a cabo el chat.

119



El uso del chat, sea cual sea su utilización, puede extenderse a todo el período lectivo, una vez
iniciadas las sesiones presenciales.

Prerrequisitos
•
•
•

Decidir la utilidad que se va a dar al chat en relación al seguimiento de la asignatura.
Seleccionarse el software que se va a utilizar.
Hay diversas aplicaciones gratuitas compatibles con la mayoría de sistemas operativos y de
uso común y extendido que pueden descargarse de Internet, como por ejemplo el programa
MSN Messenger de Microsoft o Yahoo! Messenger.
Publicar el calendario previsto para las sesiones de chat, bien a través de la sección Aviso
del Profesor, bien a través del Calendario o el Foro.

Elaboración
PASO 1:
Decidir con qué fin va a utilizarse el chat.
PASO 2:
En base a la utilidad que se le va a dar, análisis y selección del software más adecuado.
PASO 3:
Elaboración de un documento con normas o indicaciones de uso.
PASO 4:
Informar a los alumnos en una sesión presencial de las decisiones tomadas en los pasos 1 y 2,
y puesta a disposición en el recurso del documento con las normas de uso.
PASO 5:
En el caso de utilizar el chat para el intercambio comunicativo informal entre alumnos, el
profesor no deberá realizar ninguna tarea adicional.
La realización de las labores propias de la tutoría virtual comporta:
• Resolver dudas y orientar a los alumnos.
• Analizar las consultas, recopilando las dudas frecuentes para su resolución, las críticas y
las felicitaciones, las expectativas de los alumnos en cuanto a la materia que se imparte u
otras informaciones relevantes respecto la interacción.

Claves
•
•
•

Puede combinarse el uso del chat en las tutorías virtuales con el uso del correo electrónico
y las tutorías presenciales.
El chat posibilita la comunicación directa en tiempo real entre profesor y alumno permitiendo
profundizar en el conocimiento de sus intereses, dudas, expectativas y evolución en el
aprendizaje pero debe tenerse en cuenta que obliga a una coincidencia sincrónica.
Normalmente las herramientas de chat permiten el almacenaje en disco de las
conversaciones en archivos de texto. Esto permite guardar y recoger los contenidos de las
conversaciones.

120



•

Si se usa el chat para el diálogo entre alumnos sobre cuestiones relacionadas con la
asignatura debe tenerse en cuenta que al ser privadas el profesor no podrá ejercer sus
labores de orientación y seguimiento del trabajo de los alumnos.

Variaciones
Aparte de fijar un horario para el despacho virtual y dada la coincidencia sincrónica a la que
obliga la herramienta también pueden concertarse citas para la tutoría.

Uno de los software más utilizados para el chat es MSN Messenger de
Microsoft. Esta herramienta permite, entre otras utilidades, distribuir los
contactos en diferentes categorías, intercambiar archivos o compartirlos,
visualizar imágenes de cámaras web, identificarse mediante una foto o
imagen u otras funciones de comunicación sincrónica entre usuarios
físicamente distanciados.

121



PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

- Simulación
- Videoconferencia

estudio
- Tutoría virtual

122



DEBATE VIRTUAL
Descripción

-

Un debate virtual es una discusión en línea en torno a un tema concreto.

Objetivo •

•
•
•
•

Su objetivo principal es llegar a conclusiones que aporten nueva información o
conocimientos al grupo, así como el asentamiento de los previos y de aquellos que se están
adquiriendo en las clases presenciales mediante la profundización, cuestionamiento,
aclaración y relación de ideas y conceptos a través de las aportaciones individuales y
colectivas.
Fomentar y desarrollar el pensamiento crítico en los alumnos derivado de la
fundamentación racional de sus opiniones y aportaciones.
Potenciar la capacidad de comunicar sus ideas.
Posibilitar la construcción colectiva del conocimiento.
Potenciar el autoaprendizaje del alumno que debe realizar un trabajo intelectual individual y
buscar fuentes propias para apoyar sus aportaciones.

Los debates son una herramienta adecuada para entrenar a los alumnos para que aprendan a
pensar por sí mismos, fundamentar y documentar puntos de vista, y a valorar las aportaciones e
ideas de sus compañeros mediante el uso de la razón. Ayudan a desarrollar, por tanto, el
pensamiento crítico.

Dificultad: Elevada

****

Para el profesor el tiempo de preparación del debate puede suponer tres semanas de trabajo:
•

•

dos semanas para la elección del tema, establecimiento de las líneas temáticas de
conversación y selección de los documentos y material básicos de soporte a disposición de
los alumnos. Se complementa con la preparación de los conocimientos de base a exponer
en las sesiones presenciales, introduciendo a los alumnos en la información y conceptos
fundamentales de la materia a tratar virtualmente.
una semana para la exposición de los saberes básicos necesarios para participar en el foro,
así como la facilitación de los datos en referencia a las instrucciones de la actividad
(calendario del debate, normas de uso, documentos y fuentes de información, etc.).

Para los alumnos la preparación del debate debería suponer entre una y dos semanas de
trabajo individual previo sobre los materiales aportados por el profesor y la ampliación con otras
fuentes.

Puede variar dependiendo de la amplitud del tema y la profundidad con que se desee tratar o su
dificultad, pero en términos generales se podría establecer como duración mínima, para la
propia fase de debate, dos semanas y la máxima en tres semanas. No es aconsejable extender
la duración, puesto que supone un trabajo extra para profesores y alumnos, por lo que puede

123



hacerse difícil mantener por más tiempo y a la vez, la actividad, generando un posible efecto
pernicioso de relajación y desmotivación de los alumnos.
Una semana adicional será suficiente para la fase de extracción de conclusiones.

Prerrequisitos
Lo ideal es que el número de personas que participan en un debate no supere las 25, de modo
que no se produzca una saturación de mensajes, a la vez que se facilitan las tareas de
seguimiento de las aportaciones por parte de los alumnos y de moderación y control de
participación por parte del profesor. Por tanto, dependiendo del número de alumnos que haya en
un grupo-aula puede ser necesaria la subdivisión en subgrupos de trabajo.

Elaboración
PASO 1:
Selección del tema y principales líneas de conversación que se van a tratar en el debate. El
tema o subtemas pueden estar vinculados a los conceptos teóricos tratados presencialmente en
la asignatura aunque también puede aprovecharse para tratar algún otro asunto de interés en el
ámbito de la materia que se estudia sin que esté dentro del programa de sesiones presenciales
de la asignatura.
PASO 2:
Búsqueda y preparación de materiales y documentación relativa a los temas seleccionados.
Para potenciar las habilidades en el manejo de la información en la red y en las técnicas de
autoaprendizaje y pensamiento crítico de los estudiantes, puede ser útil no poner a su
disposición toda la documentación necesaria e invitarles a que la completen y amplíen con sus
propias fuentes.
PASO 3:
• Fijación del calendario de la actividad de debate: fecha de inicio y final e hitos intermedios
(preparación, desarrollo y fase de extracción de conclusiones).
• Establecimiento de las normas de funcionamiento (cuotas de participación, normas básicas)
y previsión de los mecanismos de control y moderación que se aplicarán.
• Elaboración de un documento guía o de indicaciones para los alumnos.
PASO 4:
Habilitación en el recurso, de una carpeta para los distintos grupos y puesta a disposición de los
alumnos los materiales seleccionados en el paso 2 y la información definida en el paso 3.
Información en una sesión presencial del calendario, los mecanismos de control y evaluación
que se van a utilizar, los temas y subtemas seleccionados para el debate y distribución de los
alumnos en subgrupos si es necesario.
PASO 5:
Formalización del inicio del debate con la emisión de un correo por parte del profesor en el que
se anime a comenzar.
PASO 6:
Seguimiento y análisis del debate:
•

Observación
de
la
participación
de
todos
los
integrantes
del
grupo.
Emisión de mensajes individualizados a aquellos alumnos que no participan animándolos a
hacerlo o reorientando las aportaciones incorrectas. También de mensajes para el grupo en
el que se recuerden el calendario de la actividad, o los criterios de evaluación y
participación.

124



•
•
•
•

Garantía de seguimiento de las aportaciones del resto de compañeros y del establecimiento
de un diálogo efectivo basado en participaciones significativas y fundamentadas en la razón
en vez de la simple opinión.
Intervención, de forma puntual, en las líneas de conversación estancadas, orientando en
posibles nuevas vías o reorientando las desviadas.
Valoración de las propuestas de ampliación de documentación con bibliografía, enlaces de
interés u otras fuentes documentales procedentes de los propios alumnos.
Motivación del grupo mediante mensajes de aprobación y crítica constructiva.
Si es necesario, dedicación de una parte de las sesiones presenciales para la evaluación de

PASO 7:
Paso a la fase de conclusiones realizando las mismas funciones definidas en el paso 6. Esta
fase puede enriquecerse con sesiones presenciales de trabajo colaborativo a través de la
realización de mapas conceptuales o esquemas.
PASO 8:
Cierre formal de la actividad y elaboración de retroalimentación a nivel personal y grupal.

Claves
El tema seleccionado debe ser tratable en la virtualidad.
Es aconsejable realizar una constante labor de vigilancia y reorientación de la actuación de los
alumnos y del desarrollo de la actividad:
• Reconducción del debate en función de la dinámica que se va produciendo iniciando, si es
necesario, nuevas líneas de conversación y cerrando las agotadas.
• Vigilar la adecuación de los mensajes al tema o línea conversacional de la que penden y
que el contenido cumpla el requisito de estar fundamentado en la razón.
• Control del intercambio comunicativo para que sea efectivo, es decir, que los mensajes
contengan informaciones y conocimientos relevantes y fundamentados.
• Intervención cuando se detecten ideas erróneas o errores de concepto.
• Regulación de la cantidad de participación, tanto por exceso, que puede dificultar el
seguimiento de las distintas aportaciones, como por defecto, por falta de aportaciones,
animando a la participación.

Variaciones
•
•
•

-

Una alternativa puede llevarse a cabo dividiendo al grupo de estudiantes en secciones que
defiendan posiciones distintas respecto a una misma línea argumental o tema.
Puede solicitarse a un especialista en el tema seleccionado que modere la actividad o
participe en ella.
Puede realizarse alguna fase del debate presencialmente, por ejemplo, puede ser de
utilidad dedicar alguna sesión presencial para inaugurar el debate. Otra opción es
aprovechar sesiones presenciales para extraer las conclusiones una vez concluida la etapa
de discusión del debate virtual.

125



Un ejemplo adecuado de la utilización del foro como espacio para el debate de un tema
relacionado con la materia que se imparte puede encontrarse en el recurso “Derecho del trabajo
y de la Seguridad Social 2” de la carrera de Derecho impartida por el Dr. Eduardo Caamaño
Rojo durante el curso académico 2004.

PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

tipos de archivo
- Foro
entornos virtuales
(FAQ’s)
- Secciones de la
Biblioteca Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario

estudio
- Método de casos
datos
- Simulación


126



EJERCICIOS EN LÍNEA
DE LA BIBLIOTECA
ÁGORA
Descripción

-

Los profesores disponen de plantillas de ejercicios de opción múltiple de respuesta preparados
en el recurso, que pueden configurar según ciertas opciones predeterminadas.

Objetivo

-

Utilizar de forma efectiva la función predeterminada Ejercicios en línea de la Biblioteca Ágora de
la asignatura impartida para aplicarla a la función docente.

Los ejercicios en línea son un símil de las actividades didácticas presenciales, contribuyendo al
asentamiento de conocimientos teóricos, a la vez que pueden ser utilizados para el control del
nivel de dominio de los contenidos por parte de los alumnos. Pueden utilizarse, por tanto, como
medio de entrenamiento o como mecanismo de evaluación.

Dificultad: Escasa

**

El tiempo de preparación es variable según la cantidad de ejercicios, preguntas y respuestas a
utilizar. Puede calcularse una media de un minuto por pregunta con dos opciones de respuesta
textuales si se domina la materia. Debe añadirse tiempo a medida que se complica la
presentación, por ejemplo con la inclusión de imágenes.

La duración es variable según la cantidad de ejercicios, preguntas y respuestas preparados,
independientemente del tipo de contenidos utilizados. A mayor cantidad de preguntas,
respuestas y ejercicios, mayor duración de la actividad puede preverse.

Prerrequisitos
•
•

Lista de preguntas con las correspondientes respuestas (correcta e incorrecta).
Si se desea incluir imágenes, archivos correspondientes al tipo de material disponible.

Elaboración
PASO 1:
Redacción de los textos del título e introducción del ejercicio. Es necesario concretar el objetivo
de la actividad, así como la configuración de los parámetros variables de la herramienta.
PASO 2:
Decidir la configuración de los elementos variables del ejercicio:

• Orden de presentación de las preguntas (aleatorio o prestablecido)
•

Puntuación de las respuestas incorrectas (resta de puntuación o invariable). Identificación
para la realización del ejercicio (estudiantes desde dentro de la PUCV o identificados)

127



•

Visualización de las respuestas correctas, calificación y comentario asociado a los
resultados.

PASO 3:
Añadir preguntas o importarlas. Para añadir preguntas deben numerarse, asignársele un orden
e incluir un mínimo de dos respuestas posibles, señalando la correcta. Para importar preguntas
deben seguirse los criterios de maquetación que permiten al sistema interpretar las marcas
adecuadas.
PASO 4:
Añadir los comentarios asignados a una franja de puntuación prestablecida. Debe tenerse en
cuenta que si los errores restan puntuación, pueden encontrarse puntuaciones finales negativas.
PASO 5:
Incorporar imágenes a las preguntas o respuestas de los ejercicios enviándolas al servidor
desde el disco duro local. Las imágenes deben enviarse en el formato adecuado para la
visualización en línea.
PASO 6:
Definición de los editores admitidos para la modificación de los contenidos del ejercicio. El
personal de la biblioteca está, por defecto, incluido como personal admitido para la modificación
del ejercicio.

Claves
•
•

Si el ejercicio es muy largo, debe tener en cuenta que la sesión puede caducar a los
minutos de inactividad y en ese caso el ejercicio no se enviaría correctamente.
recomienda clicar en el botón 'guardar y continuar' antes de que pasen los 20 minutos.
Los ejercicios en línea permiten acceder a los datos de definición, como la fecha
creación, la cantidad de preguntas, la calificación media obtenida, la cantidad
estudiantes que lo han empezado y acabado y el tiempo medio necesario para
resolución.

Variaciones

20
Se
de
de
su

-

Las combinaciones las permite el propio ejercicio en línea según el diseño de su configuración
semiabierta:
• Puede utilizarse como mecanismo objetivable de evaluación (para lo que se requerirá que
el estudiante se haya identificado).
• Es posible sistematizar el uso de ejercicios asociándolos a unidades de contenido, y
programar en el calendario del recurso su distribución temporal.

128



Ejemplo práctico -

El profesor puede personalizar el texto del título y la introducción del ejercicio en línea, y
escoger el orden de presentación de las preguntas, la valoración de las respuestas incorrectas,
la identificación de los usuarios y su calificación final.

PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

de archivo
entornos virtuales
(FAQ’s)
Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario

- Método de casos
datos
- Simulación


129



EVALUACIÓN DE PROCESO
Descripción

-

Las herramientas y espacio virtual disponibles en la Biblioteca Ágora permiten la evaluación de
los procesos seguidos por los alumnos, incluyendo la comunicación, la colaboración y la
participación. La evaluación de proceso permite valorar a los propios alumnos en relación al
progreso personal, pero también al propio profesor, la signatura y el recurso.

Objetivo

-

Utilizar la información procedente del recurso y la dinámica que genera, para valorar el proceso
formativo de los estudiantes, la asignatura, el profesor y el recurso.

Posibles aplicaciones –
•

•
•

La valoración basada en información obtenida presencialmente puede caracterizarse por la
subjetividad en su obtención, de modo que los datos accesibles a través de la Biblioteca
Ágora son, en mayor medida, objetivables, de manera que permiten una cierta
demostración de los resultados evaluativos.
Los aspectos valorables en la Biblioteca Ágora pueden ser predefinidos desde el inicio de la
asignatura y seguidos hasta su finalización, permitiendo la obtención de información
longitudinal durante todo el proceso formativo.
El entorno que evita la confrontación física directa permite obtener datos complementarios
que enriquecen la valoración obtenida mediante las actividades presenciales.

Dificultad: Máxima

*****

Variable según la determinación de elementos a valorar, indicadores a utilizar, sistematización
de las medidas de la información, determinación de categorías cualitativas y otros mecanismos
de evaluación. Puede calcularse una semana de antelación al inicio de la asignatura para las
tareas de planificación y definición de la evaluación de proceso.
Debe sumarse una semana posterior a la finalización de la asignatura para la extracción de
conclusiones y emisión de dictámenes según los criterios predefinidos.
No es necesario un tiempo concreto para la preparación de actividades de evaluación
específicas, puesto que se utilizan indicadores procedentes del resto de acciones.

La duración total del proceso, si la evaluación se realiza desde el inicio hasta el final de la
asignatura, es de dos semanas más que el calendario de la materia, una anterior que se añade
al principio y una última que se suma a la conclusión.

Prerrequisitos
Definición de los parámetros de evaluación:
• objeto: estudiantes, profesor, asignatura, recurso, espacio y herramientas, contenidos, etc.
• objetivos: proactividad o reactividad.
• tipo: inicial o final, sumativa o formativa, etc.

130



• elementos de medida: cantidad, calidad y frecuencia de la comunicación (emisión de
•

mensajes) por parte de los alumnos, el profesor y la interacción entre ellos, etc.
valoración de los aspectos evaluables: adecuación de objetivos y contenidos de la
asignatura a los destinatarios, pertinencia en el uso del espacio virtual, relación con la
actividad presencial, etc.

Elaboración
PASO 1:
Determinación de los objetivos de la evaluación. Deberían incluir, como mínimo, la incorporación
de mejoras derivadas de la valoración del proceso.
PASO 2:
Definición de los sujetos y objetos de la evaluación en consistencia con los objetivos, que
constituirán, a su vez, fuentes de obtención de la información.
PASO 3:
Fijación de los criterios para la recogida de datos, incluyendo las fuentes de información, la
sistematización de la obtención y las unidades de medida para cada tipo.
PASO 4:
Recogida de datos según los parámetros establecidos.
PASO 5:
Valoración de la información obtenida según los criterios de evaluación. Actuación consecuente,
consistente con los objetivos.
PASO 6:
Retroalimentación

del

proceso

si

se

trata

de

sistemas

de

evaluación

continua.

Claves
Es fundamental definir previamente la evaluación pretendida, explicitando los
objetivos, determinando los datos a recoger y fijando los criterios de valoración de la información
obtenida.
Debe informarse claramente a los participantes en los procesos de evaluación.

Variaciones
• La evaluación puede ser sumativa y sobre los resultados al final del proceso en vez de
•
•
•
•
•

formativa.
Es posible utilizarla para contrastar una valoración inicial con una final para extraer
conclusiones sobre el progreso
Pueden aplicarse mecanismos de autoevaluación
La evaluación puede basarse en datos cuantitativos, cualitativos o mixtos
Permite la aplicación del paradigma educativo investigación-acción de retroalimentación de
la actuación del profesor según los resultados de la evaluación continua
Puede complementar la evaluación del proceso presencial o centrarse únicamente en la
virtual.

131



Los mensajes enviados al foro de un recurso puede resultar un indicador adecuado para
la evaluación de la interacción entre el grupo-aula.

PREVIA

PARALELA

tipos de archivo
- Foro
entornos virtuales
(FAQ’s)
- Secciones de la
Biblioteca Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario
- Tutoría virtual

estudio
- Ejercicios en línea de la
Biblioteca Ágora
- Debate virtual
- Método de casos
datos
- Simulación

132

POSTERIOR



FORO
Descripción

-

El foro se puede utilizar como un espacio de intercambio de opiniones, preguntas y respuestas y
comentarios sobre la asignatura en general, o sobre aspectos concretos que no se hayan
comprendido o no hayan quedado suficientemente claros en las sesiones presenciales.

Objetivo

-

Usar el foro como un espacio de relación entre la comunidad de usuarios del aula. Puede
funcionar como tutoría virtual en la que todos los alumnos tienen acceso a las dudas y
preguntas planteadas directamente por sus compañeros de curso o a través de la información
administrada por el profesor o su ayudante, en oposición o como complemento a la tutoría
virtual individual que se da mediante el correo electrónico. También puede utilizarse como
espacio para la evaluación continua de los diversos aspectos que forman parte de la asignatura.
Informalmente sirve para crear y mantener las relaciones sociales de los integrantes del grupo.

• Resulta una buena herramienta para el fomento del pensamiento crítico, puesto que obliga
•
•
•

a la exposición de ideas razonadas y a la valoración de las aportaciones de los otros
miembros del grupo.
Permite obtener información sobre el grado de saberes del grupo-curso en general y
profundizar en el conocimiento de las características de los alumnos de forma individual por
parte del profesor y de los propios alumnos entre ellos.
Posibilita el refuerzo de las relaciones sociales dentro del grupo y el desarrollo de
habilidades de interacción social y comunicativa en entornos virtuales.
Facilita el seguimiento de los procesos de enseñanza y aprendizaje en el entorno virtual y
permite su valoración. Así mismo posibilita la evaluación de los alumnos por parte del
profesor y la autoevaluación de los mismos.

Dificultad: Mínima

*

Si el profesor lo considera necesario puede que deba invertirse un mínimo de tiempo en la
preparación de un documento sobre las reglas de uso o consejos para una correcta utilización
del foro.

La duración del foro puede ser variable a voluntad de sus usuarios, y suele extenderse tanto
como la duración de la asignatura a la que pertenece el recurso y según el programa de la
asignatura.

Prerrequisitos
•
•

En primer lugar es necesario planificar cuál va a ser el uso que se va a dar al foro y tener
claras las indicaciones que se van a poner a disposición de los alumnos para que utilicen
este espacio correctamente o de la forma más provechosa.
Dar una breve explicación sobre el foro y exponer las indicaciones en una sesión presencial
previa al inicio de la actividad.

133



Elaboración
PASO 1:
Planificación del uso que se va a dar a este espacio y organización en carpetas y subcarpetas si
es necesario. Solicitud al administrador de la habilitación del espacio del foro.
PASO 2:
Elaboración de un documento o de un mensaje de correo electrónico inicial para orientar a los
alumnos en el uso correcto del foro. También se puede informar al grupo sobre el foro en una
sesión presencial.
PASO 3:
Apertura del foro enviando un mensaje de correo electrónico invitando a los alumnos a usarlo.
PASO 4:
Supervisión de los mensajes mediante la moderación del profesor. El profesor deberá responder
a los correos de los alumnos que se dirijan a él, así como hacer un seguimiento de los mensajes
intercambiados entre éstos para detectar errores o comunicaciones que excedan el ámbito de la
asignatura, interviniendo si lo considera conveniente.
PASO 5:
Cierre del foro mediante un mensaje de despedida.

Claves

•

Este tipo de foro puede ser muy útil para observar qué conceptos no se han entendido
correctamente y cuáles necesitan refuerzo. Esto dota al profesor de una gran capacidad de
maniobra en lo que se refiere a la preparación de las unidades de contenido presenciales y
la distribución de actividades virtuales.
• El uso del foro de la asignatura para la tutoría virtual, como complemento a la individual
presencial o virtual, puede significar un ahorro de trabajo para el profesor, puesto que evita
la repetición sistemática de las respuestas a dudas, preguntas y comentarios generalizados.
Reuniendo aquellas preguntas más recurrentes, es posible crear un apartado o documento
de FAQ’s en el recurso que puede mantenerse o ampliarse en ediciones futuras de la
asignatura.
• Debe controlarse el intercambio de mensajes para detectar usos indebidos, como el
intercambio de correos con contenidos inapropiados.
• Puede utilizarse también como un espacio para que todos los miembros del grupo-curso se
conozcan mejor.
• Mediante los mensajes del foro, el profesor puede conocer mejor a cada alumno observando
qué conocimientos tiene, en qué puntos tiene problemas, cuáles son sus intereses.
• A través de la observación de los mensajes que se intercambian en el foro es posible
evaluar la marcha de la asignatura y del propio recurso.

Variaciones
•

•

Para preguntas recurrentes (por ejemplo, sobre alguna fecha relacionada con el calendario
de la asignatura, la ubicación de algún evento u otras cuestiones) o, en general, sobre
informaciones que no tienen que ver directamente con los contenidos, el profesor puede
responder a través del espacio aviso del profesor, mediante sesiones presenciales o
mensajes de correo electrónico.
El foro puede utilizarse con distintas finalidades, por ejemplo, se puede usar como espacio
para la tutoría virtual y de refuerzo de relaciones sociales entre los miembros del grupocurso, o como un espacio para el trabajo colaborativo en el que se pueden llevar a cabo

134



•

•

•
•

actividades de debate, simposios electrónicos, análisis de casos reales simulados… Por lo
tanto, puede ser necesaria la división en subforos que, a su vez, pueden contener carpetas
temáticas o hilos de conversación. La gestión de estos subforos puede ser continua ya que
puede ser necesaria la habilitación de nuevos espacios o la dinamización de los ya
existentes a medida que aparecen nuevas necesidades.
Puede utilizarse como espacio para la introducción de los alumnos a sus compañeros y
para un conocimiento más profundo de éstos por parte del profesor. Por ejemplo, puede
solicitarse a cada uno de ellos que envíen un mensaje inicial presentándose y expresando
lo que esperan de la asignatura.
Es posible que sea necesario informar a los alumnos y recordarles periódicamente que el
foro no es el espacio indicado para el envío de archivos o materiales y que existen espacios
indicados a este efecto como el correo electrónico de la tutoría virtual privada, o el envío a
alguna carpeta creada a tal efecto por el profesor.
También puede habilitarse un foro de uso privado para los alumnos que permita el
intercambio informal y el refuerzo de las relaciones entre ellos o habilitar foros para
subgrupos de estudiantes para el trabajo colaborativo.
Pueden utilizarse listas de distribución para el tratamiento de algunos temas puntuales en
las que un emisor responde a todos los receptores dados de alta en la lista. Ello permite la
recepción directa en el buzón en vez de la consulta en el recurso, lo que permite agilizar la
comunicación sobre cuestiones específicas que lo justifiquen.

Un ejemplo adecuado de la utilización del foro como espacio para el debate de un tema
relacionado con la materia que se imparte puede encontrarse en el recurso de la asignatura
Recreación y Deporte de la carrera de Kinesiología impartida por el profesor Andrés Berlinger
durante el curso académico 2004.

135



PREVIA

PARALELA

POSTERIOR


tipos de archivo
entornos virtuales
(FAQ’s)
- Secciones de la
Biblioteca Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario
- Tutoría virtual

estudio
- Debate virtual
- Método de casos

136



MATERIAL DIDÁCTICO PARA ENTORNOS VIRTUALES
Descripción

-

En la Biblioteca Ágora el profesor puede publicar, poniendo a disposición de los alumnos
aquellos archivos o documentos que considere de utilidad para complementar o ampliar las
unidades didácticas expuestas presencialmente. Pueden encontrarse en distinto formato y
relacionarse con cualquier momento del proceso educativo o contenido de la asignatura.

Objetivo

-

Seleccionar, crear y poner a disposición de los alumnos aquellos materiales que mejor puedan
ayudar a la consecución de los objetivos didácticos, y aprovechar los recursos que los formatos
de archivos electrónicos pueden reportar.

Realizando un simposio mediante correo electrónico es posible potenciar:
•

•

•
•

•

La utilización de la Biblioteca Ágora facilita el acceso de los alumnos a las informaciones
básicas sobre la organización y planificación de la asignatura. Ejemplos de este tipo de
archivos informativos podrían ser: una introducción del profesor, el programa con los
objetivos y contenidos de la asignatura, la distribución prevista de tiempo para cada unidad
didáctica o la bibliografía obligatoria y complementaria para toda la materia en general o
para cada tema concreto. La puesta a disposición de los alumnos de estas informaciones
puede revertir también en un ahorro de tiempo de las labores de tutoría presencial o virtual.
Disponiendo con antelación de los materiales relacionados con próximas sesiones
presenciales, los alumnos tienen la opción de prepararse las clases, posibilitando una
agilización de éstas. Ejemplos de este tipo de materiales son los apuntes del tema a tratar,
lecturas complementarias, simulaciones o enlaces de interés. Se puede informar sobre el
programa de la siguiente clase y los materiales relacionados mediante el espacio de Aviso
del Profesor o en las propias sesiones presenciales.
Tener acceso a los materiales de soporte en el recurso puede facilitar el seguimiento de
aquellos alumnos que no puedan asistir a todas las sesiones, dotándolos por lo tanto de
una autonomía que la metodología presencial no permite.
Los materiales aportados por el profesor pueden verse fácilmente ampliados mediante la
inclusión de enlaces a otros websites con recursos creados por otros profesores,
organizaciones, instituciones u otros recursos, al catálogo del Servicio de Biblioteca, bases
de datos, revistas generales, publicaciones científicas, enciclopedias en línea, listas de
distribución u otras fuentes documentales, de forma que se crean redes de conocimiento y
comunidades virtuales en torno a un tema.
Los materiales de soporte electrónicos permiten la utilización de distintos formatos de
documento y la inclusión de elementos audiovisuales o interactivos, como archivos de
audio, imágenes estáticas o dinámicas (animaciones o simulaciones) e hipertexto. Este tipo
de materiales puede permitir, además, un mayor grado de comprensión de conceptos que
en la oralidad pueden resultar demasiado abstractos y una adaptación a las características
de cada alumno mediante la flexibilidad en el diseño que ofrecen.
Incluir muestras de ejercicios, trabajos realizados por alumnos en cursos anteriores orienta
a los alumnos en los objetivos que deben conseguir.

137



Dificultad: Media

***

Depende de la cantidad de información y tipos de archivos que el profesor considere oportuno
incluir en el recurso. Asimismo, y puesto que constantemente se publican en Internet
conocimientos e informaciones que puede ser útil incluir en el recurso, las tareas de preparación
de materiales se extenderán a lo largo del período lectivo de la materia. En todo caso se puede
establecer un tiempo mínimo de 3 semanas para elaborar:

• La planificación del programa y la selección de la bibliografía obligatoria y complementaria
•
•
•

del curso.
La decisión, búsqueda y selección de los materiales relacionados directamente con los
contenidos de la materia que se van a incluir en el recurso.
La búsqueda de enlaces interesantes.
La ideación de los ejercicios que se van a realizar a través del recurso, la selección de
trabajos realizados en cursos anteriores así como la inclusión de muestras de pruebas y
exámenes.

La propia etapa de redacción, selección de recursos añadidos y creación de los materiales de
soporte llevará su propia temporalización.

A voluntad de los usuarios mientras el recurso de la asignatura esté activo.

Prerrequisitos
• El profesor debe tener acceso a un computador con el software o softwares con licencia de
•
•

uso necesarios para la creación de los materiales de soporte. En cada biblioteca mayor
existe uno dedicado exclusivamente a profesores.
Planificación del programa de la asignatura y de los materiales que se van a poner a
disposición de los alumnos.
Estructuración de la distribución y organización del material dentro del recurso, carpetas y
subcarpetas.

Elaboración
PASO 1:
Planificación del programa, ideación de la introducción del profesor si se decide incluir una y
selección de la bibliografía obligatoria y complementaria.
PASO 2:
Estructuración de los materiales directamente relacionados con los contenidos de las unidades
didácticas que se van a poner a disposición de los alumnos. Estos pueden ser: apuntes de
curso, lecturas complementarias, animaciones o simulaciones, archivos de sonido, enlaces de
interés, ejercicios, pruebas y exámenes, trabajos de los alumnos de cursos anteriores, etc.
Estos materiales pueden verse modificados durante el período lectivo a través de la
incorporación o aclaración de las dudas o errores de concepto que se detecten en la tutoría o en
sesiones presenciales. También es posible que el profesor tenga todos estos materiales
cargados en su recurso con mucha anticipación y que los vaya haciendo visibles a lo largo del
período lectivo, cuando lo considere oportuno.

138



PASO 3:
Selección de materiales de soporte ya existentes, como documentos disponibles en otros
recursos, enlaces de interés, animaciones, archivos de sonido, lecturas complementarias o
apuntes ya creados por otros autores.
Elaboración de los contenidos de los materiales de nueva creación.
PASO 4:
Organización de los materiales y puesta a disposición en el recurso.
PASO 5:
Mantenimiento, revisión y actualización de los materiales:
• Supervisión periódica de los enlaces a documentos de otros recursos puesto que el material
al que se remite puede sufrir variaciones.
• Revisión sistemática de la disponibilidad y cambios en los contenidos de los websites
seleccionados.
• Ampliación de los enlaces según las aportaciones de los propios alumnos o del propio
profesor.
• Modificación de aquellos materiales que no se entiendan correctamente, o que sean
mejorables según la retroalimentación recibida.
• Incorporación de materiales creados mediante el trabajo individual o colaborativo de los
estudiantes tales como: apuntes de curso, glosarios, conclusiones y mapas conceptuales
resultantes de un debate virtual o presencial, ponencias resultantes de un simposio
electrónico, conclusiones del análisis de casos y, en general, todos aquellos creados por
ellos.

Claves
En primer lugar debe valorarse el grado de utilidad y funcionalidad que los materiales que se
van a incluir pueden tener en la consecución de los objetivos de la asignatura y en el proceso de
aprendizaje de los alumnos.
La inclusión de elementos audiovisuales como animaciones o simulaciones, vídeos, archivos de
audio o imágenes puede facilitar la comprensión de ciertos conceptos, pero debe valorarse si
van a ser realmente de utilidad, puesto que hay que invertir un tiempo considerable en su
creación.
Los materiales en soporte digital permiten una fácil modificación y actualización de sus
contenidos, aunque no es aconsejable realizar cambios muy a menudo, sobre todo si hay
muchos documentos a disposición de los alumnos, puesto que una vez consultado un archivo
puede que los estudiantes no comprueben si se ha producido alguna modificación.
Los materiales producidos para un curso pueden reaprovecharse para el siguiente introduciendo
mejoras o cambios si es necesario.
El soporte digital de los materiales, en contraposición a los materiales impresos, puede añadir
interactividad y flexibilidad en la navegación entre contenidos y en la adaptación a las
características de cada estudiante.
Si existe gran cantidad de material a disposición de los alumnos, puede ser conveniente utilizar
el espacio de Aviso del Profesor para informar de la inclusión de nuevos documentos o
informaciones o clarificar la estructura del material. Igualmente se puede informar en las
sesiones presenciales o enviando un mensaje de correo al foro de la asignatura si lo hay o al
buzón personal.

139



Si se amplían las fuentes de información con enlaces a otros websites, estos deben
comprobarse y actualizarse periódicamente, puesto que pueden producirse cambios, cerrarse
páginas, cambiar ubicaciones u otras modificaciones.
En la utilización de materiales de otros profesores, instituciones, etc., debe tenerse especial
cuidado en lo que se refiere a los derechos de autor y utilización de dichos materiales. Biblioteca
puede ayudar a gestionar las autorizaciones.
Es posible realizar enlaces desde las referencias incluidas en los documentos de bibliografía
obligatoria y complementaria al catálogo del Servicio de Biblioteca de modo que los alumnos
tengan acceso directo a la consulta del número de ejemplares o saber en cuál biblioteca de la
Universidad los documentos están a disposición.

Variaciones •
•
•

Pueden utilizarse distintos tipos y formatos de archivo.
Algunos materiales de soporte pueden corresponderse con una versión impresa si el
profesor lo considera conveniente.
Algunas informaciones o materiales de soporte creados para el entorno virtual pueden
utilizarse también en sesiones presenciales, como por ejemplo vídeos, animaciones,
simulaciones o archivos de sonido.

Un ejemplo adecuado de la utilización de material para la asignatura puede encontrarse en el
recurso de la asignatura Genética de la carrera de Pedagogía en Biología y Ciencias Naturales
impartida por la profesora Graciela Muñoz durante el curso académico 2004.

140



PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

plantilla Word
de archivo
- Foro
Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario

(FAQ’s)
datos

estudio
- Debate virtual
- Método de casos
- Simulación

141



MÉTODO DE CASOS
Descripción

-

El análisis de casos es una actividad eminentemente práctica que obliga a la aplicación de los
conocimientos teóricos relacionados con una situación hipotética. Así mismo permite el
desarrollo de algunas de las principales habilidades demandadas por el entorno laboral actual.

Objetivo

-

Poner en práctica los conocimientos teóricos mediante el análisis de casos reales o simulados.

El trabajo sobre casos permite:
• Potenciar el autoaprendizaje ya que los alumnos deben realizar un trabajo intelectual
individual y aprender a buscar fuentes y recursos de información sobre los que fundamentar
sus aportaciones.
• Entrenar a los alumnos en la toma de decisiones, valoración y aceptación de las opiniones
de sus compañeros.
• Aplicar los conocimientos teóricos adquiridos sobre la materia para relacionarlos con su
correspondiente vertiente práctica.
• Vincular el proceso formativo al entorno laboral real mediante el análisis de situaciones
simuladas o reales.
• Adoptar una postura comprometida con un punto de vista profesional para defenderla en un
entorno con diferentes perspectivas igualmente respetables sobre el mismo tema.

Dificultad: Elevada

****

Para el profesor el tiempo de preparación del caso real o simulado puede suponer una semana
de trabajo para:
• La elección del caso según los contenidos teóricos tratados y teniendo en cuenta el resto de
actividades programadas.
• La elaboración del calendario, normas de participación y métodos de control y evaluación.
• La preparación de material de soporte a la actividad (guía de trabajo, documentación y otros
apoyos).

Puede variar dependiendo de la complejidad del caso expuesto y la profundidad a la que se
pretenda llegar en su tratamiento. Se recomienda que no se extienda por más de tres semanas
para evitar la relajación o el desinterés de los alumnos y el cansancio que esta tarea adicional
supone tanto para éstos como para el profesor.

Prerrequisitos
•
•
•

Selección adecuada de los casos a tratar según su vinculación a los temas prioritarios.
Disposición previa, por parte de los alumnos, de los conocimientos teóricos implicados.
Preparación de las guías para el análisis y tratamiento de los casos.

142



Elaboración
PASO 1:
Selección del caso y búsqueda de los materiales o fuentes de información de soporte a la
actividad. Existen empresas dedicadas a la venta de casos. La Dirección de Biblioteca puede
ayudar a localizar casos adecuados y a adquirir los que se requieran.
PASO 2:
• Redacción de las guías, indicaciones y normas de trabajo.
• Fijación del calendario de trabajo: fecha de inicio y final e hitos intermedios (preparación,
desarrollo y fase para la puesta en común de las conclusiones extraídas del análisis del
caso).
• Establecimiento de las normas de funcionamiento y previsión de los mecanismos de control
y moderación que se aplicarán. Dicha información puede exponerse presencialmente o
publicarse virtualmente.
PASO 3:
Formalización del inicio del análisis con la emisión de un mensaje de Correo Electrónico por
parte del profesor en el que se anime a comenzar la actividad ofreciendo una primera guía.
También se puede utilizar el espacio de Aviso del Profesor a este efecto.
PASO 4:
Seguimiento y análisis de la actividad:
• Observación de la participación de todos los integrantes del grupo.
• Emisión de mensajes individualizados a aquellos alumnos que no participan animándolos a
hacerlo o reorientándolos si se considera necesario.
• Garantía de seguimiento de las aportaciones del resto de compañeros y del establecimiento
de un diálogo efectivo basado en participaciones significativas y fundamentadas en la razón
en vez de la simple opinión.
• Intervenir, de forma puntual, en las líneas de conversación estancadas, orientando en
posibles nuevas vías o reorientando las desviadas.
• Valoración de las propuestas de ampliación de documentación con bibliografía, enlaces de
interés u otras fuentes documentales procedentes de los propios alumnos.
• Motivación del grupo mediante mensajes de aprobación y crítica constructiva.
• Si es necesario, dedicación de una parte de las sesiones presenciales para la evaluación de
PASO 5:
Elaboración de conclusiones, en sesiones presenciales o virtualmente.
PASO 6:
Cierre formal de la actividad, valoración y emisión de retroalimentación a nivel personal y de
grupo-aula.

Claves
•
•

Para dinamizar y mantener la atención y el interés de los alumnos, el profesor puede ir
introduciendo nuevos asuntos a tratar, moderando la actividad según la evolución del
análisis colectivo.
El problema o caso seleccionado debe ser tratable en la virtualidad.

143



•
•
•
•
•
•

Es aconsejable realizar una constante labor de vigilancia y reorientación de la actuación de
los alumnos y del desarrollo de la actividad.
Las acciones o decisiones tomadas por los alumnos deben reconducirse en función de la
dinámica que se va produciendo.
Hay que vigilar la adecuación de los mensajes al rol de cada alumno y que el contenido
cumpla el requisito de estar fundamentado en la razón.
Debe controlarse el intercambio comunicativo para que sea efectivo, es decir, que los
mensajes contengan informaciones y conocimientos relevantes y fundamentados.
Se interviene cuando se detecten ideas erróneas o errores de concepto.
Hay que regular la cantidad de participación, tanto por exceso, que puede dificultar el
seguimiento de las distintas intervenciones, como por defecto, por falta de aportaciones,
animando a la participación.

Variaciones
•
•
•
•
•

Puede solicitarse a un especialista en el tema seleccionado que modere la actividad o
participe en ella.
Puede llevarse a cabo alguna fase de la actividad presencialmente, por ejemplo dedicar una
sesión presencial al inicio, el análisis de la evolución o la extracción de conclusiones.
Los casos pueden ser reales, incluso un experto puede presentarse como modelo para
centrar el tema de la actividad.
El análisis del caso puede ser tratado en pequeño grupo para ser trasladado al grupo-aula y
analizado colectivamente.
Otra posible actividad similar al análisis de casos reales es la de juego de roles, en la que
los alumnos deben, además de analizar la simulación o el caso real, adoptar el papel de los
profesionales que intervendrían en esta situación y tomar ellos mismos las decisiones
necesarias para solventar la situación expuesta. Planificar un juego de roles implica la
definición de las características laborales de los personajes que van a intervenir además de
la búsqueda del caso que se va a plantear y de la documentación necesaria para el inicio
del juego. Esta variante puede realizarse en grupos de trabajo o individualmente.

144



El ejercicio Comprensión de noticias del recurso de la asignatura Pedagogía de las matemáticas
del curso académico 2004, que tiene como responsable al profesor Maximiliano Iván Mascareño
Hinojosa, es un ejemplo adecuado de actividad basada en el tratamiento de un caso práctico.

PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

plantilla Word
de archivo
- Foro
entornos virtuales
Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario

estudio
- Debate virtual
Biblioteca Ágora
- Simulación


145



PRÁCTICAS CON BASES DE DATOS
Descripción

-

Se trata de diseñar ejercicios prácticos que permitan formar al alumno en las prácticas de
búsqueda en bases de datos y revistas a texto completo, uso de descriptores temáticos en
inglés, lectura, comprensión y elaboración de abstracts o resúmenes.

Objetivo

-

Introducir a los alumnos, especialmente los de cursos avanzados, como futuros investigadores,
en las técnicas de búsqueda y uso de la información científica. Familiarizar a los alumnos con la
terminología científica específica del área de conocimiento y con las principales líneas de
investigación.

Este es un modelo de ejercicio aplicable a todas las áreas de conocimiento, que permitirá al
profesor medir el aprendizaje en términos de trabajo del alumno. Dota al alumno de autonomía
al facilitarle herramientas para la búsqueda, selección, análisis y tratamiento de la información, a
la vez que descentra el proceso formativo de la dependencia respecto los contenidos.

Dificultad: Media ***
De dos a cinco días, dependiendo del área temática.

Tres semanas aproximadamente.

Prerrequisitos
•
•

Conexión a la red y acceso a las bases de datos y servicios de revistas a texto completo
suscritas por la Biblioteca.
Diccionario de inglés y diccionarios especializados.

Elaboración
PASO 1:
Seleccionar las bases de datos. Conviene que los artículos sean a texto completo o tengan
abstract o resumen para permitir su análisis. La Biblioteca tiene disponibles las bases de datos
ISI Web of Science y First Search, ambas multidisciplinares, las bases de datos de ciencias de
la salud de Biomed Central, el catálogo de revistas electrónicas y otros recursos donde
encontrar artículos o resúmenes de artículos científicos.
PASO 2:
Elección del tema por parte de los alumnos, e inicio de las búsquedas en las bases de datos
hasta reunir cierto número de artículos que cumplan determinadas condiciones. Ejemplos:
• estudios clínicos sobre tratamientos a determinadas enfermedades
• estudios sobre el uso de determinadas substancias
• estudios medioambientales
146



• estudios sociológicos
• estudios pedagógicos
• etc.
PASO 3:
Elaborar una lista de descriptores temáticos. Los alumnos tendrán que trabajar los descriptores
del tema de su elección, para traducir, ampliar o detallar los conceptos.
PASO 4:
Elaborar una lista de criterios para la clasificación de los artículos. Esto dependerá también del
área temática y de los tipos de investigación que genere.
PASO 5:
Solicitar la elaboración de la síntesis de los resultados de la actividad. El ejercicio puede constar
de varias partes:
• Redactar una ficha de las bases de datos consultadas, título, años, etc.
• Listar los registros obtenidos en las búsquedas
• Seleccionar un artículo, justificando la selección
• Resumir el contenido del artículo citando los objetivos del estudio

Claves
Los mecanismos de acceso a las bases de datos y revistas deberán quedar muy claros para los
alumnos, se les recomendará que soliciten asistencia al bibliotecario si encuentran problemas
para acceder a los recursos.

Variaciones
•
•

El uso de bases de datos puede ser complementario a otras actividades prácticas de
carácter más complejo que requieran la búsqueda de información especializada.
La búsqueda puede realizarse individualmente o en grupo, guiada o en solitario.
Personal especializado del Sistema de Biblioteca puede presentar a los alumnos una o más
bases de datos o servicios de información de su interés o recomendados.

147



El Sistema de Biblioteca de la PUCV permite el acceso a bases de datos
de uso restringido mediante suscripción.

PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

de archivo
(FAQ’s)
Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario

estudio
- Debate virtual
Biblioteca Ágora
entornos virtuales

estudio

148



PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ'S)
Descripción

El apartado de FAQ’s (Frequent Asked Questions) o preguntas frecuentes, suele estar presente
en la mayoría de páginas web como un espacio en el que se recogen, de forma ordenada, las
dudas que se plantean más a menudo con sus respectivas respuestas.

Objetivo

-

Crear, mantener y actualizar un documento que recoja de forma clara las preguntas y
respuestas que se plantean de forma habitual sobre las unidades de contenido de la asignatura
o sobre aspectos organizativos de ésta, con el objetivo de disminuir el trabajo del profesor.

Posibles aplicaciones •
•

La elaboración de un documento de este tipo ahorra tiempo a profesores y alumnos en la
tutoría de la asignatura y facilita el seguimiento del programa.
Puede encargarse la elaboración y actualización de las FAQ’s completa o compartirlo
parcialmente con los alumnos. Esta tarea se convierte en un trabajo colaborativo si se
realiza por grupos, o individual si se encarga a un solo alumno por turnos rotativos.

Dificultad: Escasa

**

Prerrequisitos
Recopilar las preguntas y respuestas, incorporando las de años anteriores si son aplicables al
curso actual, como material de base para crear el documento de FAQ’s.

Elaboración
PASO 1:
Inicialmente es necesario analizar los temas que provocan más dudas o que son susceptibles
de ser tratados públicamente para economizar esfuerzos y dinamizar el ritmo del aula. A los
detectados en el curso actual y aprovechando la experiencia acumulada por el profesor se
pueden añadir también aquellos temas que aparecieron en cursos anteriores.
PASO 2:
Una vez seleccionado el material susceptible de formar parte de las FAQ’s, puede ser necesario
organizarlo en temas y subtemas.
PASO 3:
Crear el documento. Puede optarse por diferentes formatos de documento pero en cualquier
caso resulta conveniente incluir una primera parte con un sumario de contenidos que indexe y
dé acceso a los temas, preguntas y respuestas que contiene. Esto permite la consulta ágil para
la determinación de temas nuevos o tratados.
PASO 4:
Enviar el archivo al espacio pertinente del recurso e informar a los alumnos de su disponibilidad
mediante una advertencia (el espacio indicado es el de Aviso del Profesor).
PASO 5:
Para que el documento resulte realmente de utilidad debe actualizarse periódicamente.

149



PASO 6:
Al finalizar el período lectivo será interesante integrar en el material del siguiente curso aquellas
aclaraciones que tengan que ver con el contenido de la asignatura.

Claves
Valoración de las dudas para determinar su formato de resolución: únicamente su inclusión en el
documento de FAQ’s, tratamiento o ampliación en alguna sesión presencial, o ambas opciones.

Variaciones •
•
•

Se puede pedir a los alumnos que creen y mantengan de forma colaborativa el documento
de FAQ’s con el soporte del profesor.
Puede encargarse o compartirse esta tarea con los alumnos, a lo largo de todo el curso o
por períodos temporales, según la actividad del aula.
Las preguntas y respuestas pueden organizarse en el documento también según procesos,
procedimientos o itinerarios en vez de utilizar criterios temáticos de ordenación. El uso de
ambos criterios simultáneamente puede facilitar la localización.

En la página web de la Biblioteca de la Universidad de Barcelona puede encontrarse
un apartado que reúne las preguntas más habituales agrupadas según diferentes temas.

150



PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

- Aplicación de estilos de
la plantilla Word

tipos de archivo
- Foro
- Secciones de la
Biblioteca Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario
- Tutoría virtual

estudio
- Debate virtual
Biblioteca Ágora
entornos virtuales
datos
- Simulación

151



SECCIONES DE LA BIBLIOTECA ÁGORA:
AVISO DEL PROFESOR,
INFORMACIÓN ADICIONAL
CALENDARIO
Descripción

-

Uso del espacio del recurso para la introducción de informaciones básicas por parte del profesor
para la dirección de la materia. Se incluyen los propios datos del profesor, horarios de atención,
calendario y, en general, los avisos sobre la asignatura que éste quiera incluir con información
de interés para los alumnos.

Objetivo

-

Ofrecer a los estudiantes información esencial sobre la organización de la asignatura utilizando
los espacios del recurso Información Adicional, Calendario y la sección Aviso del Profesor, que
permiten la actualización de la información pudiendo actuar como herramienta para mantener la
atención de los alumnos al informar sobre datos clave de la asignatura.

Aunque el profesor se habrá presentado en una sesión presencial, no estará de más poner a
disposición permanente de los alumnos las informaciones de base, entre otras, su dirección de
correo electrónico, los horarios presenciales de atención a los alumnos y otros datos que se
pueden incluir en el espacio de Información Adicional.
Utilizando la herramienta de Calendario es posible indicar las fechas de inicio y fin del período
lectivo de la asignatura, e ítems intermedios, como fechas de entrega de pruebas o trabajos,
eventos como conferencias, ponencias y, en general, todas aquellas fechas que el profesor
considere útil señalar.
Se puede usar el espacio de Aviso del Profesor para informar a los alumnos sobre:

•
•
•
•
•

Actos relacionados con la asignatura que puedan ser de su interés.
Cambios en el propio recurso.
Inicio de alguna actividad virtual o presencial.
Alguna noticia de interés,
Otras informaciones relevantes relacionadas con la asignatura.

Dificultad: Mínima *
El necesario para la planificación de la información general que se va a ofrecer en el espacio de
Información Adicional, Calendario y en la sección de Aviso del Profesor.

La tarea de mantener al día los datos de contacto, el calendario de la asignatura, y la de
introducción de avisos del profesor a medida que surjan informaciones del interés de los
alumnos, tendrá la misma duración que la de la propia asignatura.

152



Prerrequisitos
• Planificación del uso que se va a dar a los espacios de Información Adicional, calendario y
•
•

Aviso del Profesor.
Definición del horario de tutoría presencial o virtual, esta última en el caso de usar el chat
como herramienta de comunicación.
Planificación del calendario de la asignatura: inicio, fin e ítems intermedios.

Elaboración
PASO 1:
Seleccionar aquella información que se desee poner a disposición de los alumnos: Los datos
básicos del profesor que deben aparecer son los de contacto, como el nombre y apellidos,
dirección de correo electrónico, teléfono, ubicación del despacho y horario de atención
presencial.
En el espacio de información adicional puede ser interesante incluir algún documento con
información biográfica del profesor o su curriculum vital, para que los alumnos tengan un mejor
conocimiento de su perfil.
Será muy útil incluir el calendario de la asignatura con las fechas de inicio y final de las clases,
exámenes, entrega de pruebas o trabajos, e incluso una temporalización del temario de modo
que el alumno siempre se encuentre situado en el avance lineal de la asignatura.
Igualmente hay que definir el enfoque del espacio Aviso del Profesor, ya que se puede usar con
distintas finalidades. Puesto que en estos espacios es posible incluir distintos formatos y tipos
de archivo como imágenes, videos o sonidos, también deberá contemplarse cuáles se quieren
utilizar y buscar o crear los elementos necesarios.
PASO 2:
Introducir la información en la herramienta de recurso siguiendo las instrucciones que se facilitan
en su Función de Ayuda.
PASO 3:
Actualizar la información en caso de que sea necesario y teniendo en cuenta la planificación
inicial de la asignatura así como la adaptación al contexto del momento.
PASO 4:
Formalización del final de la asignatura. Se puede hacer la despedida utilizando el Aviso del
Profesor.

Claves
En el apartado de Información Adicional se pueden incluir los horarios de las tutorías
presenciales, ubicación del despacho, horarios de clase u otros datos vinculados a la asignatura
como horarios de ayudantía y laboratorios.
El espacio de Aviso del Profesor puede utilizarse con distintas finalidades:
• Dar la bienvenida y propiciar el acercamiento entre profesor y alumnos.
Informar de los objetivos de la asignatura.
• Anunciar la modificación de alguna fecha en el calendario previsto de la asignatura.

153



• Informar de algún acto, artículo, programa de televisión u otros eventos de interés
relacionados con la asignatura.

En el Calendario de la asignatura, además de las obligatorias de las fechas de inicio, final,
entrega de pruebas o exámenes, puede incluirse una temporalización de los diferentes temas de
la asignatura siguiendo su planificación y vinculándola a la actividad presencial, de modo que el
alumno
desarrolle
la
autonomía
en
cuestiones
organizativas.
Es recomendable la actualización periódica de la sección Aviso del Profesor para promover el
uso del recurso y dinamizar el entorno virtual de enseñanza y aprendizaje.

Variaciones
En los apartados de Información Adicional y Aviso del Profesor es posible incluir enlaces a
páginas de interés y distintos archivos según tipos y formatos, como por ejemplo documentos de
texto, imágenes, animaciones, vídeos o sonidos.

Un ejemplo adecuado de la utilización del espacio Aviso del Profesor puede encontrarse en el
recurso de la asignatura Introducción a la estadística de la carrera de Estadística impartida por
los profesores Jorge Galbiati y Bárbara Villarroel durante el curso académico
2004.

154



PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

- Aplicación de estilos de
la plantilla Word

- Debate virtual
Biblioteca Ágora
tipos de archivo
- Foro
entornos virtuales
- Método de casos
datos
(FAQ’s)
- Tutoría virtual


155



SIMPOSIO ELECTRÓNICO
Descripción

-

Un simposio es un coloquio, encuentro o congreso sobre un tema determinado que se produce
mediante correo electrónico en un espacio virtual.
Se exponen diferentes posturas, conocimientos e informaciones sobre el tema o subtemas
concretos para abordar la discusión y extraer conclusiones en base a las aportaciones de los
diferentes participantes superando las barreras espacio-temporales inherentes a los simposios
que se producen en una ubicación física.

Objetivo

-

Trabajar en profundidad y mediante el trabajo colaborativo online, uno o varios temas de la
materia que se imparte.

Realizando un simposio mediante correo electrónico es posible potenciar:

• Habilidades de búsqueda, selección y análisis de información en Internet, y elaboración de
•
•
•
•
•
•

nuevos conocimientos.
Habilidades para una comunicación escrita efectiva a través de Internet: transparente
y sintética.
Habilidad para escribir artículos científicos y ensayos.
El autoaprendizaje y las estrategias de aprender a aprender en los alumnos estimulándolos
en la búsqueda y valoración de sus propias fuentes de conocimiento para la integración de
nuevos conocimientos con los previos.
El pensamiento crítico, puesto que los alumnos deben valorar el trabajo de sus compañeros
y el suyo propio exponiendo sus opiniones y argumentándolas.
Capacidad de síntesis para llegar a conclusiones a partir de su propio trabajo como del
aporte de sus compañeros
Habilidades en el trabajo colaborativo o en equipo.

Dificultad: Elevada

****

• Entre 1 y 2 semanas para el establecimiento de las normas de funcionamiento y
•

mecanismos de control, fijación del calendario, selección de los temas y distribución de los
alumnos en grupos de trabajo.
Entre 2 y 3 semanas para la selección, búsqueda o creación de materiales de soporte,
enlaces interesantes, bibliografía, etc., ajustados a cada tema y su puesta a disposición de
los grupos de trabajo en la herramienta de recurso. La tarea de aportación de materiales, la
valoración de los aportados por los propios alumnos y la ampliación de los ya disponibles
se puede producir mientras se da el simposio y, por lo tanto, no termina en la fase previa a
su inicio.

3 meses aproximadamente:
• 1 mes para la fase de preparación del simposio.
• 1 mes para la elaboración por parte de cada grupo de su ponencia o trabajo.

156



•
•

3 semanas para leer y discutir las diferentes ponencias en el foro. Generalmente se
programa un tema por semana, pudiendo esto coincidir con la fecha de entrega de los
trabajos elaborados por cada grupo de estudio
y 2 semanas más para la emisión de las conclusiones del simposio, que pueden elaborarse
a través del foro o en sesiones presenciales.

Prerrequisitos

• Debe haber computadores conectados a Internet disponibles en las salas de computación,
•
•
•
•

en la biblioteca o desde el domicilio de los estudiantes, para acceder a los materiales,
participar en la elaboración de las ponencias y seguir el desarrollo del simposio.
Establecimiento del calendario, normas de funcionamiento y mecanismos de control.
Fijación del tema y subtemas del simposio y distribución entre los diferentes grupos.
Búsqueda de materiales de soporte para cada tema y habilitación de una carpeta en el
recurso en el que se puedan colocar éstos.
Habilitación de foros privados para cada grupo de trabajo y otro público para tratar aspectos
genéricos del simposio que no estén directamente relacionados con los temas trabajados,
como informaciones sobre calendario, normas de funcionamiento, etc. en el cual también se
tratarán las ponencias una vez presentadas.

Elaboración
PASO 1:
Creación del calendario (fecha de inicio y final e hitos intermedios si los hay), normas de
funcionamiento del simposio y previsión de los mecanismos de control.
PASO 2:
Selección del tema y subtemas que se van a analizar en el simposio. Pueden estar vinculados a
los conceptos teóricos de las unidades de contenido expuestas presencialmente o aprovecharse
para tratar algún tema no central pero de interés relevante en el ámbito de la materia que se
estudia.
PASO 3:
Búsqueda y preparación de materiales y documentación relativa a los temas seleccionados.
Para potenciar las habilidades en el manejo de la información en la red y en las técnicas de
autoaprendizaje y pensamiento crítico de los estudiantes, puede ser útil no poner a su
disposición toda la documentación necesaria e invitarles a que la completen y amplíen con las
fuentes complementarias que puedan obtener usando los servicios de bases de datos
internacionales ofrecidas por el Sistema de Biblioteca.
PASO 4:
Habilitación, en el recurso, de una carpeta para el tratamiento de los temas escogidos. Estos
foros de trabajo colaborativo podrán ser públicos o privados dependiendo de lo que el profesor
estime más conveniente. Poner a disposición de los alumnos los documentos preparados en el
paso 2: y definidos en el paso 3.
PASO 5:
Información del calendario, normas, mecanismos de control, temas y subtemas, materiales etc.
a la clase y distribución de los alumnos en diferentes grupos de trabajo.

157



PASO 6:
Emisión de un mensaje de correo electrónico para cada grupo informando sobre el inicio del
simposio. El profesor puede orientar a cada grupo sobre las líneas en las que puede ser
interesante profundizar.
PASO 7:
Inicio del trabajo de elaboración de las ponencias por parte de los distintos grupos mediante el
intercambio comunicativo en el foro y con la supervisión directa del profesor.
PASO 8:
Seguimiento de los diferentes grupos de trabajo por parte del profesor:
• Garantizar que participan todos sus integrantes;
• Vigilar que se sigan las aportaciones del resto de compañeros y que se establezca un
diálogo efectivo entre ellos.
• Intervenir, de forma puntual, en las líneas de conversación que se estancan, orientando
sobre posibles nuevas vías o reorientando aquellas erróneas.
• Valoración de las propuestas de ampliación de bibliografía, enlaces de interés, y otras
fuentes documentales seleccionadas por los alumnos.
• Motivar al grupo mediante mensajes de aprobación y de crítica constructiva.
PASO 9:
Revisión de la redacción de los documentos con las aportaciones de todos los componentes de
cada grupo y cierre de la actividad de creación de ponencias.
PASO 10:
Puesta a disposición de todo el grupo de las diferentes ponencias e inicio de la discusión
mediante aportaciones a través del foro público del simposio.
PASO 11:
Seguimiento por parte del profesor de las diferentes aportaciones, nivel de participación grupal e
individual y reorientación si es necesario.
PASO 12:
Cierre de la actividad e inicio de la etapa final de elaboración de conclusiones. La elaboración de
conclusiones se puede llevar a cabo en el foro público virtual o en las sesiones presenciales.
PASO 13:
Elaboración de feedback personal y grupal valorando el trabajo realizado por cada grupo y
puesta a disposición del grupo-aula de las conclusiones del simposio.

Claves
Para iniciar con buen pie el simposio, es importante establecer unas líneas de trabajo claras
para cada grupo de modo que la desorientación inicial que normalmente se produce en los
trabajos colaborativos tenga el menor impacto posible.
La selección del tema y subtemas del simposio es crucial para su buen desarrollo. Deben
tenerse en cuenta aspectos como la posibilidad de profundización en los contenidos, la facilidad
para encontrar fuentes de información sobre éstos o su adaptabilidad para ser tratados
virtualmente.
En la primera semana de la fase de elaboración de las ponencias es imprescindible una buena
vigilancia tanto de los contenidos como de la forma de los mensajes. Es decir, es tan importante

158



vigilar que las ideas que propone cada grupo para iniciar su trabajo sean correctas y les sitúe en
el camino adecuado, como la efectividad en la comunicación entre los alumnos.
La presencia del profesor debe ser constante, motivando y reorientando a los alumnos, aunque
no es conveniente que sería siempre visible para evitar la interferencia en el autoaprendizaje y
en la libertad de expresión de los alumnos.
Debe controlarse la falta de participación de algún miembro del grupo y la emisión de mensajes
que no tengan que ver con el tema de la ponencia.
Es conveniente que los grupos tengan como máximo 10 componentes puesto que de otra forma
puede dificultarse su organización y producirse un exceso de comunicaciones e información.
Es importante que el profesor esté atento al desarrollo del tema para detectar líneas erróneas o
el estancamiento de algún tema.

Variaciones
•
•
•

-

Las ponencias, una vez redactadas se pueden exponer oralmente en sesiones
presenciales.
La elaboración de conclusiones también se puede realizar presencialmente.
Se puede solicitar la colaboración de algún experto en el tema del simposio para que
participe en calidad de asesor de contenidos, dotándolo de acceso a los foros privados de
trabajo de cada grupo o invitándole al foro público una vez presentadas las ponencias.

Ejemplo práctico –
"En la metodología desarrollada por la Sociedad Argentina de la Información, los simposios
electrónicos tienen una duración de 3 a 4 semanas. Dentro de este calendario se planifica un
tema de fondo por semana, reservando la última para conclusiones generales. El ciclo se inicia
el día viernes con la publicación de la ponencia oficial asociada al tema programado para esa
semana. Los participantes tienen el fin de semana para leerla y así comenzar los comentarios a
partir del mismo sábado. Las ponencias oficiales han sido preparadas por especialistas que son
invitados a tal efecto. El editor no modifica el enfoque que el especialista dé al tema. Durante el
transcurso de la semana el moderador acepta la presentación de otras ponencias ofrecidas
espontáneamente por los participantes, las que se llaman ponencias no oficiales. Cuando se
abre el espacio para conclusiones queda suspendida la recepción de ponencias no oficiales y de
comentarios de opinión de los participantes. Las conclusiones son elaboradas
colaborativamente por todos los participantes. Desde su creación esta metodología ha permitido
realizar simposios sobre temas de mucho interés, congregando algunos de ellos más de 800
participantes de hasta 20 países de tres continentes.
Esta metodología desarrollada por Raúl Escandar ha mostrado sus excelentes resultados por su
sencillez, efectividad y gran economía."

159



Aprovechando el salto de las barreras espacio-temporales que posibilita el correo electrónico, la
Sociedad Argentina de la Información viene llevando a cabo simposios electrónicos de ámbito
internacional desde el mes de mayo de 1998.

PREVIA

PARALELA

- Foro
entornos virtuales
- Método de casos
(FAQ’s)
- Videoconferencia

estudio
- Debate virtual
datos

160

POSTERIOR




SIMULACIÓN
Descripción

Las imágenes en movimiento están dotadas de una potencia demostrativa de que a menudo
carece el texto. Las animaciones, los vídeos y otros formatos permiten aplicar las posibilidades
de la tecnología multimedia aplicada al tratamiento de los contenidos del recurso. Las
demostraciones animadas permiten simular procesos difícilmente describibles si no se tratan de
forma presencial y simultánea.

Objetivo

-

Utilizar las simulaciones como medio para ilustrar los contenidos de la materia, enriqueciendo la
formación presencial.

Debido al elevado coste de producción del material, debe justificarse el uso de simulaciones
según la dificultad de tratamiento de los contenidos y su representatividad en formatos
alternativos. Las simulaciones son adecuadas para ilustrar procesos en diferido, y más efectivas
cuanto mayor es su realismo (pueden montarse imágenes planas, producirse animaciones en
3D o realizar vídeo).
Es aconsejable que la producción de simulaciones sea encargada a los técnicos especialistas
correspondientes
debido
al
elevado
nivel
de
complejidad
técnica.
Los formatos de los archivos tienen que ser compatibles con la velocidad permitida para la
conexión en línea, por lo que, debido a la lentitud de la red, se recomienda que las simulaciones
sean
de
corta
duración
y
baja
resolución
de
imagen.

D

****

ificultad: Elevada
La selección de materiales existentes es de escasa dificultad, mientras que la producción
técnica de simulaciones es de muy alto nivel de especialidad.

La determinación previa de la cantidad y calidad de las simulaciones y su asignación a los
contenidos de la asignatura es relativamente rápida. A su vez, depende de la configuración del
resto
de
formatos
dedicados
al
tratamiento
de
la
información.
Si se dispone de bancos de contenidos simulados su preparación es fácil y rápida, mientras que
puede llegar a ser extremadamente complicada la producción ad hoc.

Depende de la cantidad de simulaciones utilizadas en el programa de la asignatura, y de si se
basa en la selección de material existente o en la producción propia. El tiempo para la
producción del material es variable, aunque hay que incluir como mínimo el guionaje, la
supervisión de la realización y la validación.

Prerrequisitos
Determinar el planteamiento respecto a la utilización de las simulaciones, decidiendo sobre la
cantidad, la calidad y el tipo de animaciones según los objetivos y contenidos de la asignatura.

161



Elaboración
PASO 1:
Determinar los contenidos susceptibles de ser ilustrados mediante simulaciones. Pueden
seleccionarse aspectos de especial dificultad para los alumnos, procesos difícilmente
imaginables pero fácilmente representables u otros elementos que funcionen como criterio de
decisión.
PASO 2:
Elegir material previamente existente o producir el propio. Es aconsejable intentar rentabilizar la
producción de material propio debido al elevado coste del desarrollo.
PASO 3:
Aplicación del formato de archivo adecuado y envío a la ubicación correspondiente en el
recurso.

Claves
Es fundamental conocer la existencia de fuentes documentales que puedan incluir material
audiovisual utilizable para representar las simulaciones establecidas en el recurso. En su
defecto, debe estarse preparado para el montaje de simulaciones en caso de que no existan
previamente, así como disponer de la formación necesaria para elaborarlas personalmente o
bien encargar su producción al especialista correspondiente.

Variaciones •
•
•

Las simulaciones pueden ser narradas textualmente (oral o escritas) o bien representadas
mediante diagramas basados en el uso de texto e imagen.
Es posible mostrar procesos ilustrativos reales mediante vídeos como alternativa a la
imitación de las simulaciones.
Las simulaciones pueden utilizarse como muestra de ejemplo para actividades que exijan la
actuación de los alumnos imitando el modelo.

162



El recurso de la asignatura Estadística descriptiva de la carrera de Estadística, a cargo de las
profesoras Inés Guerrero y Bárbara Villarroel incorpora, durante el curso académico 2004,
simulaciones para ilustrar los contenidos de la materia, como por ejemplo el cálculo de la
mediana de una tabla de datos.

PREVIA

de archivo

entornos virtuales

(FAQ’s)

PARALELA

POSTERIOR

estudio
- Debate virtual
Biblioteca Ágora
- Método de casos


163



FORMATOS DE DATOS Y
TIPOS DE ARCHIVO
Descripción

-

Comprender las propiedades de cada tipo de archivo o formato, para poder decidir en cada
momento cuál es el más adecuado desde el punto de vista pedagógico, y para su descarga por
parte de los alumnos a través de la red. Para ello, se estudiarán las soluciones más eficientes
para textos, imágenes, datos, etc. y las aplicaciones que las pueden crear / convertir.

Objetivo
Conseguir publicar la información y los materiales docentes en un formato que asegure una alta
usabilidad para el alumno y un máximo de logro de los objetivos de aprendizaje.

Los roles que el profesor puede jugar en el nuevo terreno de las comunicaciones en línea
pueden verse reforzados por un dominio en las habilidades de publicación online. De otro modo,
el profesor quedaría limitado y hasta aislado en sus posibilidades comunicativas con los
alumnos, o excesivamente dependiente del personal técnico para estas tareas.
Contando con suficientes conocimientos sobre los tipos de archivo o formatos que puede
utilizar, el profesor podrá crear materiales didácticos más eficientes en cuanto a la consecución
de los objetivos de aprendizaje que éstos lleven ligados.

Dificultad: Escasa

**

Proporcional a la cantidad de materiales, aunque se puede calcular como un proceso de
acabado para cada tipo de documento (aproximadamente de un 5 a un 10% del tiempo total de
preparación del material). Una vez reconvertido el material inicial, la adecuación de los
materiales subsiguientes sólo supondrá un esfuerzo marginal.

Parte del trabajo debe hacerse previamente al inicio de curso, durante la preparación del
material.

Prerrequisitos
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Conexión a la red
Software gratuito o de dominio público:
Mozilla 1.6
The Gimp
OpenOffice (alternativa a Microsoft Office)
iTunes
Software licenciado:
Adobe Acrobat 5.0 o 6.0
Omnipage 9.0
Adobe Photoshop
Microsoft Office 2003 (dominio de metadata)

164



Elaboración
PASO 1:
En base a la selección de los contenidos que se haya decidido incluir en el recurso y a los
objetivos pedagógicos que se pretenda conseguir con estos, el profesor deberá seleccionar el
tipo de archivo y formato más convenientes:
Textos
Documentos de Office
Lo más habitual es elaborar los documentos con un procesador de textos como Microsoft Word.
Sin embargo, los textos en este formato no siempre se representan en el computador del
destinatario tal como los vemos en el nuestro. Esto es debido a que su finalidad es ser
impresos, y por lo tanto se compaginan en función de la impresora instalada. Si la vida de estos
documentos va a ser relativamente larga, por ejemplo todo el curso, vale la pena considerar su
conversión al formato PDF (Portable Document Format), diseñado especialmente para publicar
textos. Entre otras ventajas, los documentos PDF ocupan menos espacio, tienen el mismo
aspecto en todos los computadores, sea donde sea, y además el texto y las imágenes quedan
inalterables. Para su conversión, basta con imprimir el documento elaborado en Office a través
del Acrobat Distiller si se tiene Acrobat 5.0 o 6.0 instalado o simplemente dentro de Microsoft
Word usar la opción “grabar como”, indicar un nombre y seleccionar más abajo el formato PDF.
De lo contrario, se puede descargar OpenOffice de la red, es gratuito y permite convertir los
documentos a formato PDF.
Originales escaneados
Pueden escanearse con facilidad diferentes materiales impresos tales como recortes de prensa,
partes o fragmentos de libros o revistas de la Biblioteca. Si se trata de textos, puede aplicarse el
reconocimiento óptico de caracteres para mejorar su lectura. Normalmente el software que
acompaña al escáner permite realizar esta operación, o bien puede utilizarse Adobe Acrobat 5.0
o 6.0 o Omnipage 9.0. Para digitalizar textos sin ilustración se aconseja convertirlos a imágenes
en escala de grises, ya que el color a menudo es irrelevante y en cambio ocupa mucho espacio
en disco. En cada biblioteca se ponen a disposición de los usuarios escáneres para su uso.
Documentos HTML
Si los materiales se componen de diferentes textos relacionados entre sí, puede ser interesante
considerar la posibilidad de publicarlos en formato HTML (páginas web). Aunque Microsoft
Office ofrece la posibilidad de guardar cada documento como una página web, el resultado es a
menudo demasiado complicado para facilitar su publicación (estructuras complejas de archivos
y carpetas, excesivo código…).
Mucho más recomendable para esta tarea es el Composer de Netscape o Mozilla 1.6. Con estos
programas se puede crear una página web sencilla (que contenga enlaces internos o externos,
imágenes, titulares, tablas…) pero más que suficiente para la publicación de textos docentes.
Una ventaja adicional del HTML es la posibilidad de preparar diferentes itinerarios de lectura de
los textos para los alumnos, o simplemente facilitarles la lectura de los textos esenciales, con
enlaces optativos a los primarios.
Páginas web
El mejor procedimiento es publicar el enlace directo a la página. De este modo, no se ocupa
espacio y los alumnos obtendrán siempre la página actualizada. Sin embargo, puede ocurrir que
la página cambie rápidamente, por ejemplo la de un diario digital, o sea de difícil acceso para los
alumnos. En estos casos lo ideal sería poderla ‘guardar como página web’ y publicarla para los
alumnos. Sin embargo, esta operación puede ser compleja o lenta si la página en cuestión tiene
muchos elementos de estructura o de imágenes. Lo más recomendable es capturarla en un PDF

165



con Adobe Acrobat 5.0 o 6.0, que la guardará con su formato, imágenes y enlaces, pero en un
solo archivo.
Imágenes
Origen
Las imágenes pueden proceder de distintos orígenes:
• escaneado de imágenes impresas o diapositivas
• fotografías digitales
• imágenes descargadas de la red
• imágenes de una presentación
Formato
Independientemente de su origen, el formato de las imágenes debe ser compatible con los
navegadores de Internet más utilizados. Los formatos compatibles y más adecuados son JPG y
PNG, el primero más aconsejado para las fotografías, el segundo para los esquemas o dibujos
planos con menos colores. La compresión y las características del formato JPG lo hacen ideal
para la publicación en la red de fotografías, ya que conserva millones de colores pero ocupa
muy poco espacio. Además, la resolución de las imágenes (72 puntos por pulgada), las hace
muy adecuadas para su uso informativo por Internet, pero imposibles de usar comercialmente
en un documento impreso.
Sea cual sea el procedimiento utilizado para obtener las imágenes, éstas se pueden editar con
una aplicación como The Gimp o Microsoft Picture Manager que permiten hacer los retoques
más habituales tales como cambios de tamaño, superposición de textos o signos o conversión
de formato.
Series de imágenes
Las imágenes pueden publicarse agrupadas en serie, si así lo requiere su temática. La
aplicación está preparada para presentarlas así a los alumnos en el recurso. Para ello, los
nombres de las imágenes deben ser correlativos, por ejemplo:
imagen01.jpg
imagen02.jpg
imagen03.jpg
...
imagen99.jpg

foto001.jpg
foto002.jpg
foto003.jpg
...
foto115.jpg

A continuación, basta con subir las imágenes al recurso y publicar sólo la primera.
Imágenes de una presentación
Tanto PowerPoint de Microsoft Office como Impress de OpenOffice permiten exportar las
diapositivas de la presentación a imágenes JPG. Esto es conveniente para la mayor usabilidad
de las imágenes, ya que es más fácil para el alumno descargar muchos archivos pequeños en
lugar de uno grande. Después de la exportación, debe procederse igual que para las series de
imágenes del apartado anterior.
Imágenes de la red
Para capturar una imagen de Internet, basta con hacer clic con el botón contrario del ratón y
seleccionar ‘guardar imagen’ del menú contextual. Para localizar imágenes, una buena
herramienta es el buscador Google. En la página principal se selecciona la opción ‘imágenes’
para después introducir las palabras para su recuperación, por ejemplo ‘solar
system’,’sphagnydae’, ‘europe map’. Google recuperará las imágenes que se encuentren
próximas a esas palabras en las páginas web, por ello una búsqueda en inglés recuperará
mayor cantidad de imágenes.

166



Imágenes animadas
Las animaciones en formato GIF procedentes de la red se pueden publicar sin problemas.
También se pueden realizar estas animaciones con la aplicación The Gimp, Adobe Photoshop u
otras.
Las animaciones en formato Flash de Macromedia pueden ser interesantes cuando se requieren
efectos especiales tales como interactividad, ritmo, sincronización de imagen y audio, etc. Sin
embargo, Flash tiene el inconveniente de que se requiere un plug in o complemento del
navegador que no siempre está instalado. En el caso de necesitar publicar en este formato, es
aconsejable advertir de ello a los alumnos a principio del curso.
Para las imágenes animadas procedentes de vídeo se recomienda utilizar el formato más
estándar, que es MPEG. Otros formatos, como AVI de Microsoft Windows o MOV de QuickTime
(Apple) pueden requerir también que los alumnos instalen programas adicionales aunque sean
gratuitos. En general, además, hay que cuidar el aspecto del tamaño de los archivos, que
pueden llegar a ocupar mucho espacio y hacer lenta su descarga.
Audio
La tecnología actual de compresión de audio permite digitalizar fragmentos relativamente largos
para su audición por la red: discursos, parlamentos, recitales, conciertos, fenómenos acústicos,
etc. Sólo se requiere tener instalada una tarjeta de sonido y un programa que permita la
digitalización o ripping. El formato de compresión más ampliamente utilizado para el intercambio
de sonidos en la red es el MP3. Existen en la red múltiples programas gratuitos que convierten a
este formato de compresión de archivos de sonido habitual en el entorno Internet la señal de
audio que se conecte por la entrada (IN) de la tarjeta de sonido. Algunas aplicaciones populares
son iTunes (player y ripping) y Cool MP3 Splitter (fragmentador de MP3). Pueden escucharse
audiciones con los players más populares de MP3 (Windows MediaPlayer, Winamp, Itunes,
RealPlayer, etc.).
PASO 2:
Comprobar la calidad final de los archivos creados: que la maquetación de los documentos de
texto sea correcta, que las imágenes se visualicen correctamente, que los sonidos se escuchen
correctamente.
PASO 3:
Subir los archivos al recurso y comprobar que se pueden descargar sin problemas y a una
velocidad razonable.

Claves
En lo que se refiere a documentos de texto:
• Conviene mantener los documentos ligeros de peso para una descarga rápida. Si los textos
son largos, se pueden fragmentar en documentos separados, por ejemplo por capítulos. En
ese caso, al publicarlos en el recurso se identificará claramente cada parte del documento
(por ejemplo “Estadística inferencial, primera parte” y “Estadística inferencial, segunda
parte”).
•
Cuando se digitalizan artículos de revistas o fragmentos de libros de la Biblioteca, es muy
recomendable citar correctamente la fuente. Pueden solicitarse a la Biblioteca las normas
internacionales para citas bibliográficas.
Para las imágenes:

167



•

Conviene optimizarlas al tamaño de pantalla más usual (800x600 píxels). Una imagen de
más de 800 píxels de ancho se hace incómoda de visualizar en la pantalla de la
computadora, y ocupa espacio de disco inútilmente.

Para los archivos de sonido:
• Es recomendable fragmentarlos para que no sean excesivamente grandes.

Ejemplo práctico
Tabla de tipos de archivo, dimensiones de los archivos y velocidad de transmisión en la red.
módem de 56K
velocidad media de
transmisión
Doc 30 páginas= 500 Kb
PowerPoint de 60 diapos= 4
Mb

ADSL o cable

Red interna

1-3 Kb/seg

10-20 Kb/seg

1Mb/seg

2-10 min

35 seg - 2 min

1 seg

30-90 min

2-7 min

5 seg

Como norma general, teniendo en cuenta
un documento no debe sobrepasar los 300 Kb.

las

actuales

condiciones

de

la

red,

HTML
Doc 30 páginas con
ilustraciones incrustadas= 2
Mb
PowerPoint de 60 diapos= 4
Mb

PDF

serie de JPG

130 Kb

150 Kb

------

300 Kb

400 Kb

300 Kb

Si los archivos son demasiado grandes,
de fragmentarlos o cambiarlos de formato.

debe

considerarse

la

posibilidad

Variaciones
Para reducir el tamaño de los ficheros puede usarse un compresor de archivos como Winzip 7.0
o WinRAR. Ambos son gratuitos, son válidos para todos los formatos y requieren que en el
espacio de destino estén también instalados.

168



PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

- Aplicación de estilos de la o
plantilla Word
- Secciones de la Biblioteca o
Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario

Biblioteca Ágora
- Foro
(FAQ’s)

estudio
- Debate virtual
entornos virtuales
- Método de casos
datos
- Simulación

169



TUTORÍA VIRTUAL
Descripción

La tutoría virtual consiste en la comunicación asíncrona entre profesor y alumnos mediante
correo electrónico, que facilita el seguimiento de la actividad del estudiante y permite ofrecer
orientaciones académicas y personales, específicas y personalizadas. Puede complementar a la
tutoría presencial.
Generalmente, la comunicación mediante el correo electrónico en las tutorías virtuales se da de
forma privada e individual, pero también puede habilitarse un espacio de tutoría público en el
que los alumnos consulten los mensajes y respuestas del profesor con otros estudiantes.

Objetivo

-

Facilitar la tarea de orientación de los alumnos por parte del profesor utilizando como medio de
comunicación el correo electrónico ya sea de forma privada, dirigiéndose a un estudiante en
particular, o pública, al grupo-curso.
Profundizar en el conocimiento de las dudas e intereses de cada alumno, permitiendo al
profesor ejercer una labor formativa y orientadora más adecuada y personalizada.

Las tutorías virtuales aprovechan las ventajas que ofrece el correo electrónico para suplir el
encuentro profesor-alumno en una ubicación física determinada y en un horario determinado.

Dificultad: Mínima

*

Antes de iniciar la tutoría virtual, el profesor debe emplear una parte de su tiempo para revisar y
sistematizar la información sobre cada alumno. Para lo cual puede consultar entre otras fuentes
de información Universia y el Navegador Académico.

Las labores de tutoría comienzan un poco antes del inicio de la actividad lectiva, con la revisión
de los datos de los alumnos, y termina al finalizar el proceso con la evaluación de los
estudiantes.

Prerrequisitos
En lo que se refiere a recursos materiales:
• Profesor y alumnos deben disponer de una dirección de correo electrónico para poder
intercambiar sus mensajes.
• Debe haber computadores conectados a Internet disponibles en las salas de computación,
en la biblioteca o desde el domicilio de los estudiantes.
• Hay que disponer del espacio de tiempo diario para responder a los mensajes recibidos. La
respuesta debe emitirse lo más rápidamente posible. Es aconsejable que el tiempo de
respuesta no exceda de las 24 horas.

170



Características de un buen tutor virtual
• Cordialidad. El profesor debe ser siempre cordial, de modo que los alumnos se sientan
cómodos y puedan expresar libremente sus dudas, intereses o sugerencias.
• Confianza. El profesor debe generar un clima de confianza con los alumnos, destacando
sus logros y avances, evitando criticarlos en forma no constructiva y motivándolos a lograr
los resultados de aprendizaje establecidos para la asignatura.
• Feedback. El profesor debe poder responder en un plazo corto de tiempo y de forma
efectiva ofreciendo valoración y orientación a la actuación del alumno. La respuesta del
profesor debe ser lo suficientemente oportuna como para modificar el proceso de
aprendizaje del alumno antes de que sea evaluado.
• Capacidad de autocrítica y extracción de conclusiones para la auto-evaluación. Los
mensajes de correo electrónico pueden convertirse en una herramienta muy útil para
detectar los propios errores, por ejemplo, en la exposición de algún tema. El profesor debe
ser lo suficientemente flexible para solucionar los errores y para modificar sus acciones o
potenciarlas dependiendo de las valoraciones de los alumnos.

Elaboración
PASO 1:
Decidir si la tutoría va a ser pública o privada. Puede ser pública mediante la utilización de un
foro temático sobre tutoría en el que los alumnos pueden enviar sus mensajes y consultar los
enviados por sus compañeros. Será privada si se realiza mediante el correo electrónico
individual.
PASO 2:
Redactar un mensaje de saludo inicial con información sobre el funcionamiento de la tutoría
virtual, indicaciones y normas de uso. Si la tutoría es personalizada se envía un mensaje al
alumno, mientras que si es pública, basta con enviarlo al foro. Puede complementarse la
información con una sesión presencial.
PASO 3:
Realización de la tutoría virtual. Debe consultarse el buzón de correo diariamente y responderse
con la mayor brevedad posible. Siguiendo las indicaciones para la comunicación en entornos
virtuales de enseñanza y aprendizaje, y teniendo en cuenta las prescripciones para la tutoría
virtual.
PASO 4:
Análisis de los mensajes recibidos: dudas frecuentes, errores en la comprensión de alguna
información por más de un alumno, críticas y felicitaciones. El establecimiento de comunicación
interpersonal con el alumno permite profundizar en el conocimiento de sus intereses, dudas,
expectativas y evolución en el aprendizaje. Con esta información el profesor puede ejercer mejor
su labor de guía en los procesos de aprendizaje y autoaprendizaje del estudiante, detectando
desvíos o problemas de comprensión, proponiendo la ampliación de ciertos temas con otras
fuentes de información, motivarlo y ejerciendo las labores pertinentes de orientación.
PASO 5:
Mensaje de despedida al finalizar el período lectivo de la materia y auto-evaluación. Puede
incluir una evaluación global final.

171



Claves
•
•
•

•

•
•
•

•

Esta técnica es ideal para consultas puntuales y para la comunicación por motivos
personales.
Se debe motivar a los alumnos a escribir correos breves, específicos, donde indiquen con
claridad cuál es la ayuda que esperan del tutor.
Puesto que la comunicación en la tutoría virtual es exclusivamente textual, ya que no hay
comunicación oral ni gestual, debe tenerse especial cuidado en la forma en la que se usa el
lenguaje escrito. Es aconsejable expresar las ideas con sencillez, sin usar dobles sentidos o
ironías.
La falta de interacción en tiempo real puede hacer que una duda requiera del envío de
varios mensajes, retardando de este modo su resolución. Por esta razón, los mensajes
deben ser claros y concisos y aportar la información necesaria para el buen entendimiento
de la consulta o de la respuesta a ésta. Una alternativa para agilizar el proceso consiste en
establecer sesiones presenciales o comunicación telefónica.
Las respuestas deben ser rápidas, de manera que no se interfiera en el proceso de
aprendizaje de los alumnos y que éstos no tengan la impresión de estar desatendidos. Se
recomienda que no pasen más de 24 horas entre la emisión de la consulta y su respuesta.
Las tutorías permiten la detección de problemas en el proceso de aprendizaje de un
individuo o del grupo y la adopción de medidas para superarlos.
Si se reciben muchos mensajes sobre el mismo tema, se detectan problemas comunes o
errores de comprensión generalizados, puede ser interesante el envío de un correo a todos
los componentes del grupo aclarando ese punto concreto o la elaboración de un documento
de preguntas frecuentes (FAQ’s).
La comunicación personalizada con el alumno, permite conocer sus intereses y darles
respuesta u orientarlos utilizando fuentes de información concretas ajustadas a sus
requerimientos.

Un buen ejemplo de la utilización del foro como espacio para la tutoría virtual puede encontrarse
en el recurso de la asignatura “Modelos y estrategias de detección de necesidades” de la
carrera de Pedagogía impartida por el profesor Luis Guzmán Palacios durante el primer
semestre del 2004.

172



Variaciones
El uso del correo electrónico puede tener la desventaja de la falta de interactividad en tiempo
real que se produce en la entrevista presencial. Para superar este inconveniente, en algunas
instituciones de educación superior a distancia o virtuales, las tutorías se realizan mediante chat.
Profesor y alumnos instalan en sus computadores el software necesario y se establecen unas
horas concretas en las que el profesor se encuentra en línea para responder a los alumnos
(como el horario de oficina o las citas concertadas en entornos presenciales). Esto permite un
diálogo directo que puede facilitar el esclarecimiento de algunos puntos específicos, pero tiene
el inconveniente de que se requiere la coincidencia temporal de uno y otros.

PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

- Foro

- Chat
(FAQ’s)
- Secciones de la
Biblioteca Ágora:
Aviso del profesor,
Calendario


173



VIDEOCONFERENCIA
Descripción

-

La videoconferencia es un servicio específico de Internet que, mediante el control de cierta
complejidad técnica, permite la transmisión sincrónica y bidireccional de imagen real en
movimiento entre múltiples usuarios físicamente alejados. Si bien la videoconferencia no está
disponible en la Biblioteca Ágora, es un recurso didáctico con soporte en la universidad.

Objetivo

-

Conocer las prestaciones de la videoconferencia.

Está indicada para potenciar la proximidad personal mediante la comunicación no verbal entre
personas físicamente distantes y contribuir a la cohesión del grupo. En procesos de base
presencial no se considera necesaria su utilización, puesto que la interacción directa se da
físicamente.

Dificultad: Media

***

Requiere el mismo tiempo de planificación que la organización de una sesión presencial.

Variable, equiparable a una sesión presencial.

Prerrequisitos
Es necesario que los usuarios dispongan de la tecnología necesaria, por lo que es muy probable
que tengan que desplazarse hasta centros convenientemente equipados. La Dirección de la
Biblioteca gestiona una sala.
Es imprescindible la coincidencia temporal, por lo que debe convocarse con tiempo suficiente
para que los asistentes puedan organizar su agenda.

Elaboración
PASO 1:
Planificar la sesión y anunciarla públicamente, especificando tema, contenidos y horario
previstos.
PASO 2:
Selección del tema y subtemas que se van a analizar en el simposio. Pueden estar vinculados a
los conceptos teóricos de las unidades de contenido expuestas presencialmente o aprovecharse
para tratar algún tema no central pero de interés relevante en el ámbito de la materia que se
estudia.
PASO 3:
Puede realizarse una valoración posterior de la sesión, tanto virtualmente como presencialmente
por parte de todos los asistentes.

174



Claves
Es fundamental justificar la necesidad de la coincidencia temporal para explicar el
desplazamiento necesario hasta los centros de soporte más cercanos.
Es conveniente contar con un espacio de tiempo dedicado a facilitar la intervención del público
formado por los alumnos, de manera que puedan interactuar, además de con el propio profesor,
también entre ellos.

Variaciones
La videoconferencia puede sustituirse por el uso de chats con webcam.
Puede utilizarse como complemento a sesiones de exposición presencial para personas
físicamente alejadas sin posibilidad de asistencia.

La Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) española trabaja actualmente en la
aplicación de sistemas de videoconferencia que faciliten la aproximación de la figura del
profesor titular de la asignatura a los alumnos distribuidos físicamente por el territorio.

PREVIA

PARALELA

POSTERIOR

- Chat


175



LIBRO DE ESTILO
El libro de estilo define los criterios de tratamiento de la información con el objetivo de
homogeneizar su presentación, facilitar su procesamiento y dar una homogeneidad mínima a los
documentos contenidos en el recurso. Aunque los profesores suelen tener acceso a un número
limitado de documentos en relación a las propias asignaturas, los alumnos, sin embargo, están
en contacto a lo largo de toda su carrera con una gran cantidad de material. Aunque se
considera de uso optativo, es recomendable utilizar metadatos y plantillas con estos fines para
el envío de materiales al recurso.
Los metadatos permiten hacer una moderna gestión de la información. Las plantillas facilitan un
nivel mínimo de homogeneización en la presentación.
METADATOS
PLANTILLAS

176



METADATOS
Los metadatos están constituidos por la información clave de un documento. Permite administrar
entidades documentales, facilitando especialmente la recuperación de información.

Los datos de los campos de las propiedades del archivo deben estar correctamente
descritos para el adecuado tratamiento del documento.
Los documentos que contienen datos están asociados a elementos de definición de nivel
superior que permiten asociar contenidos a campos predefinidos. Se trata de explicitar
información sobre el autor, el nombre del archivo u otros datos que permiten su tratamiento
como unidad documental.
Los archivos de Microsoft Word permiten acotar los metadatos mediante la función de definición
de las Propiedades del archivo según los campos prestablecidos.

177



PLANTILLAS
Se pone a disposición una plantilla de Microsoft Word que permite homogeneizar el estilo de los
documentos. Para utilizarla es necesario guardarla en la carpeta de plantillas de Microsoft Word
y crear nuevos archivos usándola como base. Los archivos procesados podrán ser guardados
en formato de documento de texto (.DOC o .RTF), página web (HTML) o PDF si se dispone de
la salida Acrobat, según los requerimientos.
La plantilla utiliza los estilos predefinidos del formato elegido, facilitando el desarrollo de una
imagen homogénea de la documentación creada. Una vez aplicada la plantilla se utilizan los
estilos básicos que la forman mediante las funciones de gestión de los estilos predefinidos. Si es
necesario pueden agregarse estilos personalizados de nueva creación en caso que no hayan
estado previstos en la plantilla.
Para mayor concreción del uso de plantillas y estilos puede utilizarse la función de ayuda del
programa consultando el término requerido.

Algunos de los estilos prestablecidos en la plantilla de Microsoft Word
para el uso en el recurso.

178



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