Manual sobre el Mantenimiento

ADMINISTRACION DE CENTRO DE COMPÚTO
PROFESOR
ROBERTO BADILLO
PRESENTADO POR
AGUILAR SUAREZ JESSICA ARACELI
GRUPO 26Y

UNIVERCIDAD ICEL
CAMPUS ERMITA
INGENIERIA EN SISTEMAS COMPUTACIONALES
Tabla de contenido
Centro de computo ......................................................................1
1.1 Definición de centro de computo .............................................2
1.2 funciones del centro de computo..........................................3
Mantenimiento del área ..............................................................4
Tipos de mantenimiento.................................................................5
Características de las instalaciones físicas...................................6
Seguridad personal......................................................................7
Mantenimiento preventivo del equipo de cómputo ...................8

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Introducción
Toda empresa en la actualidad para la correcta toma de decisiones requiere de
información real y oportuna, es por eso que cada vez es más común la integración
de centros de cómputo en las medianas, grandes y macroempresas, sin bien es el
dicho “la información es poder”, en la actualidad toda empresa para lograr sus
metas y objetivos requiere del buen control de la información, por eso podremos
decir que el control de la misma es un arma de doble filo, ya que el fracaso o el
éxito se derivan de la misma.
Recordando el Perfil del Licenciado en Informática Administrativa, es el experto
que planea, organiza, dirige y controla el desarrollo y funcionamiento óptimo de los
centros de información y los recursos informáticos, mediante la aplicación de las
mejores técnicas y metodologías de evaluación, selección e implantación de la
tecnología informática, así como el desarrollo de sistemas administrativos de
información.
El presente manual esta enfocado principalmente a los gerentes o directores del
departamento de computo de una organización, mismo que será visto como un
manual administrativo para las correcta administración de los recursos
tecnológicos y ofrecer los medios suficientes para dotar de información verás y
oportuna para la correcta toma de decisiones.

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1. CENTRO DE COMPUTO
1.1. Definición de centro de cómputo.
En centro de cómputo, centro de procesamiento de datos, centro de datos o data
center es una entidad, oficina o departamento que se encarga del procesamiento
de datos e información de forma sistematizada. El procesamiento se lleva a cabo
con la utilización de ordenadores que están equipados con el hardware y el
software necesarios para cumplir con dicha tarea. Por lo general, estas
computadoras se encuentran interconectadas en red y cuentan con conexión a
Internet.
1.2. Funciones del dentro de cómputo.
 Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible
para los usuarios. Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas
de producción y calendarios preestablecidos, dejando el registro
correspondiente en las solicitudes de proceso.
 Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas
conforme a instrucciones de su superior inmediato.
 Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de
cómputo que se realizan en la Dirección, conforme a parámetros
preestablecidos.
 Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas,
respaldos, recuperaciones y trabajos realizados.
 Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando
apropiadamente y estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.

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 Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de
cómputo.
 Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
 Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de
cómputo.
2. Mantenimiento del área.
2.1. Tipos de mantenimiento.
CORRECTIVO
Mantenimiento correctivo de un computador
El mantenimiento correctivo se lo realiza cuando es necesario corregir o reparar algún
problema que se esté su citando en nuestra PC el cual puede corresponder a hardware o
software respectivamente.
Cuando necesitemos reemplazar un mouse, teclado, fuente de poder, parlantes, tarjeta de
memoria o expansión o en el último de los casos se deba realizar una pequeña soldadura
estamos hablando de mantenimiento correctivo de hardware.
En el mantenimiento de hardware podemos encontrar lo siguiente:
-> Cambio de Memoria RAM - muchas de las veces es por aumentar la capacidad de las
mismas o en raras ocasiones porque se han quemado
--> Instalación de tarjetas de expansión - esto es común puesto que muchas de las veces se
desean ampliar o mejorar las funciones de un computador y para esto existen las tarjetas de
expansión que pueden ser de video, sonido, red, etc. Puede ser considerado mantenimiento
correctivo porque es necesario insertar la respectiva tarjeta directamente en la placa base y si
no se tiene cuidado esta puede quedar averiada.
--> Cuando un dispositivo de E/S se encuentre averiado - lo más recomendable es
reemplazarlo por uno nuevo pero si el daño no es mayor se podría proceder a la respectiva
reparación del mismo.

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En cambio cuando nos encontremos con errores de Windows o algunos programas que han
dejado de funcionar o no funcionan correctamente estamos hablando de mantenimiento
correctivo correspondiente a software.
En el mantenimiento de software podemos encontrar lo siguiente:
--> Posible Formateo del disco duro - cuando no exista ninguna otra solución se recomienda
previamente respaldar la información del disco duro que va a ser formateado.
--> Posible Problema con virus - se severa desinfectar con un antivirus que tenga las bases de
datos actualizadas (Para evitar esto se debe actualizar constantemente el antivirus en el
mantenimiento preventivo)
--> Restauración del sistema - esto se puede llegar a suscitar debido a que existen ciertos
programas que al ser instalados pueden generar conflictos con otros programas debido en
mucha de las ocasiones a la sustitución de ciertas librerías que son requeridas para su normal
funcionamiento)
PREVENTIVO
El Mantenimiento Preventivo consiste en la atención general y periódica que se hace a los
equipos de cómputo para garantizar su correcto funcionamiento y prolongar su vida útil. Con
este mantenimiento se busca prevenir fallas tanto del hardware, como del software. Entre las
principales actividades de este, tenemos:
• Limpiar periódicamente los equipos
• Instalar en ellos nuevos componentes de hardware
• Mantener actualizado el antivirus que los protege
• Eliminar los Spywares que lentifican el funcionamiento de los equipos
• Eliminar de los equipos los archivos temporales
• Desfragmentar los discos duros de los equipos.
Hacer copias de seguridad (backup) de los contenidos sensibles

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• Revisar la configuración de la conectividad que permite la comunicación entre equipos y su
acceso a Internet
ADAPTATIVO
El Mantenimiento Predictivo (Adaptativo) consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente
programadas) para detectar cualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso
apropiado y seguro del dispositivo y poder corregirla, manteniendo de ésta manera cualquier
herramienta o equipo en óptimas condiciones de uso. Modificaciones que afectan a los
entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios en la configuración del hardware,
software de base, gestores de bases de datos, comunicaciones, etc…”.
EVOLUTIVO
Pretende modificar algo que funcionaba o estaba correcto, con el objetivo de aumentar,
disminuir o cambiar funcionalidades. De esta manera los cambios pueden ser pequeños o de
todos los elementos, para que los sistemas se vayan adaptando a lo que el mercado obliga o
bien a lo que el usuario desee.
2.2. Características de las instalaciones físicas

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Factores para
la instalación
Requerimientos características Equipos /
Dispositivos [
Específicos ]
Eléctrica A).- Deberán construirse e instalarse en tal forma, que se asegure la continuidad
mecánica y eléctrica de todo el sistema de canalización.
B).- Estarán soportados por colgadores a intervalos no mayores de uno punto
cincuenta (1.50) metros.
C).- Se utilizaran para ampliar espacios de alambrado en concentraciones de
medidores, tableros de distribución o de control, o en puntos similares, en
instalaciones de no más de 600 voltios entre conductores.
D).-Deberán cubrir totalmente los conductores que contengan y el espesor mínimo de
la lámina será de uno punto cincuenta y nueve (1.59) milímetros (calibre 16).
E).- No contendrán interruptores, arrancadores u otros dispositivos de protección o
control.
F).- Llevara ménsulas en su interior cada sesenta (60) centímetros, en las que
apoyaran los conductores, debiendo conservar estos la misma posición relativa dentro
y a lo largo del ducto.
G).- Cuando atraviesen muros o pisos, deberán pasar en tramos completos sin
uniones.
H).- Se utilizaran las conexiones especiales que requieran en sus uniones entre tramo
y tramo, bajadas y cambios de dirección.
I) El espacio ocupado por los conductores no será mayor del cuarenta por ciento (40%)
de la sección interior del ducto.
J).- Deberán llevar preparaciones para hacer derivaciones o conexiones de tubería
conduit a interruptores o arrancadores, así como tapas que los hagan fácilmente
registrables
A).- Ductos, tuberías
conduit y sus conexiones.
B).- Cajas y registros.
C).- Conductores
eléctricos.
D).- Empalmes y
terminales.
E).- Centros de carga.
F).- Interruptores termo
magnéticos.
G).- Interruptores de
navajas.
H).- Controles y
arrancadores.
l).- Accesorios diversos.
J).- Unidades de
alambrado.
K).- Acometidas y
subestaciones.
Temperatura y
humedad
La determinación de la capacidad del equipo necesario debe estar a cargo de personal
competente o técnicos de alguna empresa especializada en aire acondicionado, los que
efectuarán el balance térmico correspondiente como es:
1. Para Calor Sensible.
Se determinan por vidrio, paredes, particiones, techo, plafón falso, piso,
Iluminación, puertas abiertas, calor disipado por las máquinas, etc.
2. Para Calor Latente.
Se determina el número de personas y la ventilación.
La inyección de aire acondicionado debe pasar íntegramente a través de las máquinas
y una vez que haya pasado, será necesario que se obtenga en el ambiente del salón
una temperatura de 21ºC +/- 2ºC y una humedad relativa de 45% +/- 5%, así como
también en la cinto teca. Es necesario que el equipo tenga controles automáticos que
respondan rápidamente a variaciones de +/- 1ºC y +/- 5% de humedad relativa.
 Aire Acondicionado
 Ventiladores
 Ventanas
 Puertas
Iluminación Es muy importante contar con buena iluminación en toda el área, que facilite la
operación de los equipos y para el mantenimiento de los mismos. Si es posible, se
deben instalar todas las estaciones de trabajo alineadas en paralelo, de tal forma que
 Lámparas fluorescentes

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las lámparas en el techo queden directas a los costados de las pantallas. Para evitar la
fatiga de la vista es necesario instalar lámparas fluorescentes blancas compatibles con
la luz del día y pintar la oficina con colores tenues y el techo blanco para activar la
reflexión.
Debe evitarse que lleguen los rayos directos del sol, para observar con claridad las
distintas luces y señales de la consola y tableros indicadores de los equipos. Los
circuitos de iluminación no se deben tomar del mismo tablero eléctrico que para
alimentar los equipos de cómputo. El nivel de iluminación corresponde a 40 watts por
metro cuadrado de superficie de salón.
Acústica El total del nivel de ruido en el centro de cómputo, es acumulado por todos los ruidos
del salón es afectado por los arranques físicos de los motores de los equipos y los
movimientos en la operación. Para proveer una mayor eficiencia y una operación
confortable, se recomienda aplicar material acústico en paredes y techos del salón,
como son texturas a base de Tirol o recubrimientos de enjarres.
 Texturas a base de
Tirol
 Recubrimientos de
enjarres.
Factores
para la
instalación
Requerimientos características Equipos /
Dispositivos [
Específicos ]
Espacio
físico
accesos,
paredes,
techo, piso
falso
Piso Falso: El piso falso de la facilidad de distribuir el aire acondicionado de una manera más
eficiente para el enfriamiento de los equipos, ocultar el cableado de instalación eléctrica y
distribuir el cableado de sentidle; al a las necesidades requeridas así como sus cambios de
posición y mantenimientos. Se pueden mencionar algunas de las ventajas al usar el piso falso:
a) Permite un espacio entre el piso real y el piso falso, que se puede usar como cámara plena
para el aire acondicionado, facilita la distribución y salida del mismo donde se requiera.
b) Proveer una superficie uniforme y plana que cubra todos los cables de señal de interconexión,
cajas, cables y boas de alimentación de energía eléctrica, líneas telefónicas y de
comunicaciones, etc.
c) Permite cambios de distribución de los equipos o ampliaciones de los mismos con el mínimo
de costo y tiempo.
d) Es construido por paneles antiestáticos por una densa barrera termo acústica, envuelto con
lámina electro galvanizada, proporcionando solidez para un soporte de cargas óptimo resistente
a la humedad y al fuego.
e) La base guarda uniformidad estructural para soportar cargas distribuidas en un área mínima
de 40cm cuadrados.
f) Los pisos falsos metálicos, presentan la facilidad de ser conectados a tierra en diferentes
puntos, lo cual ayuda a descargar la estática que se produce en las superficies.
El piso falso debe ser de módulos intercambiables de 61x61 cm. Y pueden ser construidos de
acero, aluminio, hierro, etc. En el caso de los pisos de madera, la parte inferior de las losas

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deberá quedar recubierta con la termina metálica, de tal forma que al descansar sobre los
pedestales la placa haga contacto físico y forme un plano de tierra elevado, que facilite la
descarga electrostática. Esto implica que los pedestales deberán ser conecta dos a tierra, lo cual
se comprobará previamente a la instalación de sistema.
La carga de algunos equipos en sus puntos de apoyo puede ser de hasta 455 kg. (1000 lb.), por
lo que le piso falso debe ser capaz de soportar cargas concentradas de 455 kg. En cualquier
punto con una máxima deflexión de 2mm.
Si el espacio entre el piso real y el piso falso se usa como cámara plena, es necesario que tanto
el firme del piso como el de las paredes que limitan la cámara no desprendan polvo en absoluto
y sean tratadas deberá estar sellada lo más herméticamente posible, para evitar fugas de aire o
para evitar que entre polvo y basura. Es necesario un escalón o rampa de acceso al centro de
cómputo para igualar los niveles de piso, por seguridad el escalón o rampa deberá ser del
mismo material del piso falso y estar recubierta con hule estriado perpendicular a la dirección de
circulación o acceso, y en caso de la rampa tener una elevación menor de 12º.
LOCAL FISICO: Se analizará el espacio disponible, el acceso de equipos y personal, instalaciones
de suministro eléctrico, acondicionamiento térmico, áreas adyacentes para almacenamiento,
elementos de seguridad. El espacio del equipo se determina de acuerdo las especificaciones
técnicas de los equipos, las cuales se encuentran en el manual que el proveedor debe
proporcionar cuando este se adquiere.
Evitar las áreas de formas extrañas, las mejores son las formas rectangulares
Considerarse la situación de columnas, con el fin de que estas no estorben
Calcular las futuras necesidades de espacio
PAREDES Y TECHO:
-Las paredes irán con pintura plástica, inflamable y lavable para poder limpiarlas fácilmente
y evitar la erosión.
-El techo real deberá pintarse, así como las placas del techo falso y los amarres
-La altura libre entre el piso falso y el techo falso debe estar entre 2.70 y 3.30 metros para
permitir la movilidad del aire.
PISO:
-Se debe tener en cuenta la resistencia para soportar el peso del equipo y del personal.
-Es mejor usar placas metálicas o de madera prensada para el piso falso con soportes y
amarres de aluminio.
-Sellado hermético
-Nivelado topográfico
-Posibilidad de realizar cambios en la ubicación de unidades
-Se debe cubrir los cables de comunicación entre la unidad central de proceso, los dispositivos,
las cajas de conexiones y cables de alimentación eléctrica.
-La altura recomendable será de 18 a 30 cm. si el área del centro de procesamiento de datos es
de 100 metros cuadrados o menos, con objeto de que el aire acondicionado pueda fluir
adecuadamente
PUERTAS:

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-Tener en cuenta las dimensiones máximas de los equipos si hay que atravesar puertas y
ventanas de otras dependencias.
-Las puertas deben ser de doble hoja y con una anchura total de 1.40 a 1.60 cm. Este punto ya
no es tan importante ya que el equipo informática está reduciendo su tamaño y no es necesario
tener dos puertas para poder introducirlo)
-Crear rutas de salida en caso de emergencia.
Factores
para la
instalación
Seguridad SEGURIDAD DE CENTROS DE COMPUTO CON RESPECTO AL HARDWARE:
- El Robo: - Cómo evitar el robo.
- Cómo prevenir los robos.
- Evitar.
·SEGURIDAD DE CENTROS DE INFORMACIÓN CON RESPECTO AL SOFTWARE:
- Intrusiones y ataques:- Esquema del comportamiento
- Formas de controlar
- Formas de protección
- El Fraude:- Las tres principales áreas donde se produce.
- El Sabotaje:- La protección contra el sabotaje.
· SEGURIDAD DE CENTROS DE INFORMACIÓN CON RESPECTO A LAS INSTALACIONES
 Antivirus
 Señalamientos
[Salida de
emergencia,
extintores, no
fumar, etc.]
 Cableado oculto
 Cerraduras
 Seguro en
Ventanas
 Contraseña en
equipos
 Bitácora

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Redes
Dos computadoras o más, c/u con una placa de red.
Los drivers de dichas placas instalados correctamente.
Si la conexión va a realizarle solamente entre dos computadoras el cable que hay que utilizar
es cable de red cruzado, si las placas son 10/100 Mbps con conector RJ-45 preferentemente
usar cable UTP categoría 5e marca AMP o similar, este cable se puede extender hasta 100 mts
sin inconvenientes en situaciones normales de instalación.
El orden de los pares cruzados para armar un cable cruzado es el siguiente:
Extremo 1 del cable utp: Blanco verde/Verde /// Blanco Naranja/Azul /// Blanco
Azul/Naranja /// Blanco Marrón/Marrón
Extremo 2 del cable utp: Blanco Naranja/Naranja /// Blanco verde/Azul /// Blanco Azul/Verde
/// Blanco Marrón/Marrón
Si la conexión va hacer de varias PC a un hub o switch el cable que se tiene que usar es derecho
El orden de los pares cruzados para armar un cable derecho es el siguiente:
Al conectar varias maquinas además de una placa de red mínima en cada PC, necesitaremos
algún hardware adicional como hub switch o router dependiendo la necesidad especifica de cada
red, puede hacer uno de estos dispositivos o una combinación de ellos.
Si la red va tener un trafico importante entre las PC conectadas entre si, es conveniente
trabajas con una PC que sea servidor el servidor de la red, configurando en el mismo, los
servicios web ftp pop3 y smtp entre otros así como los permisos de usuarios niveles de
seguridad, firewall y antivirus.
Por la parte de software de Windows 98 segunda edición para arriba se puede compartir
Internet y archivos sin mayores inconvenientes, en alguno casos como mencionamos antes es
bueno utilizar un servidor o un Proxy
Consolas,
servidores, nodos,
racks de módems,
equipo de
conectividad de
redes
(multiplexores,
ruteadores,
concentradores,
ether-switchs, etc.,
unidades de cinta
Magnética,
unidades de disco,
impresoras (de baja
o alta velocidad),
etc.
Relación largo-
ancho del local.
Ubicación de las
columnas.
Previsión para
futuras
ampliaciones.
Espacio para
archivar en la
sala del equipo
de cómputo:
cintas, discos y
 discos compactos
del día, etc.
Espacio para
sillas, estantería,
mesas, etc.
Integración del
área de trabajo
del equipo de
cómputo con
otras áreas.

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2.3. SEGURIDAD.
 ¿QUÉ ES LA ERGONOMÍA?
Las herramientas, las máquinas, el equipo y los lugares de trabajo se diseñan a menudo sin tener
demasiado en cuenta el hecho de que las personas tienen distintas alturas, formas, tallas y fuerza.
Es importante considerar éstas diferencias para proteger la salud y la comodidad de los
trabajadores, de lo contrario éstos se verán obligados a adaptarse a condiciones laborales
deficientes, es por ello que existe la ergonomía.
La ergonomía es la ciencia de la adaptación del trabajo al hombre, tratando de mejorar los puestos
y ambiente de trabajo, de disminuir el cansancio físico y nervioso, de enriquecer las tareas.
Es la disciplina tecno científica que interviene en la adaptación del trabajo y las condiciones de
trabajo para la comunidad y sanidad del trabajador, Por ejemplo, los fabricantes de hardware
ahora construyen teclados inclinados para una posición de teclear más cómodo, y los monitores
cuentan con bases movibles que pueden ser ajustadas al ángulo visual del usuario. También
producen una variedad de colores de pantalla (blanco, verde y ámbar) que reducen la fatiga visual.
Los muebles diseñados también ergonómicamente ayudan a los trabajadores (usuarios) de
oficinas a reducir el dolor de espalda y el cansancio muscular. Ambientes de trabajo diseñados
ergonómicamente cuestan más que las oficinas tradicionales, pero incrementan en alto grado la
productividad, de modo que se compensa el gasto adicional.
En este tema se trata de dar al usuario los lineamientos o reglamentos así como las características
que debe de llevar el usuario para trabajar dentro de un laboratorio de cómputo.
Como por ejemplo:
 Que el laboratorio se encuentre en óptimas condiciones ambientales.
 La localización de las computadoras
 No fumar dentro de un laboratorio
 No introducir bebidas o comida
 Seguridad, etc.

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ASPECTOS A CONSIDERAR SOLUCIÓN PROPUESTA
POSTURA Los muslos y antebrazos deben estar paralelos al
piso. Las muñecas no deben estar dobladas ni
hacia arriba, ni hacia abajo, ni hacia la derecha ni
izquierda. La espalda debe permanecer recta,
adoptando una postura cómoda. El ángulo de la
cadera también debe tener unos 90 grados. Los
pies deben estar bien apoyados en el suelo. Al
terminar de teclear, las manos deben descansar
en el regazo o en los costados, más no sobre el
teclado.
1. Regulación de la altura, distancia y ángulo
de la pantalla.
2. Regulación de la altura del teclado.
3. Regulación de la separación del operador.
4. Silla giratoria con base estable.
5. Apoya pies.
6. Apoyo de espalda. Ajustable, para
sostener la parte baja.
7. Altura del asiento. Ajustable para
adaptarse al operador.
MOBILIARIO La silla de trabajo debe ser cómoda y bien
ajustada; la profundidad del asiento debe
permitir apoyar la zona lumbar en el respaldo y
evitar la presión en la parte posterior de los
muslos. Es preferible un asiento con ruedas y
ajustable. La parte superior del monitor debe
estar a la altura de los ojos. Se deben ajustar el
brillo y el contraste para que no sean demasiado
agresivos. Instalar un filtro para reducir el
impacto sobre los ojos. No leer muy cerca de la
pantalla
Una buena mesa de trabajo debe facilitar el
desarrollo adecuado de la tarea; por ello, a
la hora de elegir una mesa para trabajos de
oficina, deberemos exigir que cumpla los
siguientes requisitos:
Si la altura es fija, ésta será de
aproximadamente 70 cm. En este caso, es
fundamental que la silla sea regulable, o se
debe usar un apoyapies para aquellos que lo
precisen (es aconsejable que éste sea de
material antideslizante).

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Si la altura es regulable, la amplitud de
regulación estará entre 68 y 70 cm.
La superficie mínima será de 120 cm de
ancho y 80 cm de largo.
El espesor no debe ser mayor de 3 cm.
Permitirá la colocación y los cambios de
posición de las piernas.
La superficie superior no sólo debe ser lisa
sino tiene que ser de un color que permita
descansar la vista y no genere efectos
psicológicos negativos.
Además esta no tiene que reflejar la luz
proveniente de cualquier fuente, por lo cual
debe ser mate. Esto permitirá eliminar
reflejos, deslumbramientos y otros efectos
que producen el cansancio de la vista por
esfuerzo.
Otro punto a tener en cuenta es la
terminación del contorno, este tiene que ser
bien redondeado, para evitar que al apoyar
los brazos, marque la zona de contacto y
cierre la circulación de la sangre a las manos.
MONITOR Está demostrado que, al trabajar con pantallas de
forma prolongada y habitual, algunas deficiencias
oculares sin importancia se pueden convertir en
lesiones más o menos graves. Por ello, la primera
recomendación a la hora de trabajar con
ordenadores es someterse a una revisión
oftalmológica.
En cualquier caso, para evitar síntomas como
escozor, parpadeo, visión borrosa, fatiga visual,
etcétera, ahí van algunas recomendaciones.
Un precalentamiento de la pantalla para
evitar una posible fatiga visual producida por
estas variaciones.
Trabaje con monitores que lleven un
tratamiento antirreflejo o incorporen un
filtro especial.
Procure que la pantalla esté siempre limpia.
Las huellas y demás suciedades también
provocan reflejos.
La radiación que emiten algunas pantallas es

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mínima y no supone ningún peligro. Sin
embargo, los campos electroestáticos atraen
el polvo, lo que puede afectar a las vías
respiratorias e irritar los ojos. Esto puede
evitarse con un grado adecuado de
humedad en el ambiente, o con un filtro
provisto de un cable de conexión a masa.
Trabaje con texto negro sobre fondo blanco.
Se debe procurar no abusar de los colores.
También es conveniente usar un atril para
los documentos. Colocándolo a una
distancia equivalente a la pantalla y a su
misma altura.
TECLADO Al manipular un teclado, las manos adoptan una
posición forzada hacia afuera. Los movimientos
rápidos y repetitivos pueden provocar tendinitis,
tenosinovitis, o cualquier lesión asociada a dichos
sobreesfuerzos, especialmente si la estación de
trabajo no esta organizada adecuadamente. Cada
vez existen en el mercado más componentes que
corrigen esto, como los teclados ergonómicos o
los reposamuñecas.
Tanto unos como otros permiten un acceso a las
teclas en línea recta con respecto al antebrazo,
por lo que la postura que se adopta es más
natural. El teclado ergonómico ofrece además
otras ventajas como la apertura de las partes
acomodándolo al mejor ángulo de trabajo, y
teclas situadas donde los dedos tienen una
posición de descanso. Son más caros que los
normales pero, si se pasan muchas horas ante el
ordenador, vale la pena considerarlos.
Que sea mate y de colores claros. Para evitar
reflejos.
Independiente de la pantalla del ordenador.
Es decir, móvil, que permita adoptar una
postura cómoda que no provoque
cansancio.
Regulable en cuanto a inclinación. En un
intervalo de 10º a 15º, con el fin de evitar
movimientos forzados de las articulaciones,
que pueden derivar en lesiones. Se
recomienda que la línea media del teclado
(tercera fila), no se levante más de tres
centímetros de la superficie de trabajo.
Estable durante su uso.
Los símbolos de las teclas deben resaltar y
ser legibles desde la posición normal de
trabajo.
Teclas cóncavas. Es mejor este tipo de
superficie, ya que facilita su utilización.
Separación suficiente entre las distintas

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partes del teclado.
Suave en su manipulación. Que no requiera
ejercer una presión grande sobre las teclas
que se pulsan.
Que no provoque ningún ruido. Sin
embargo, al accionarse debe dar una señal
táctil, acústica o visual.
MOUSE Hay ratones diseñados específicamente para los
contornos de las manos, derecha o izquierda. Se
debe ubicar el dispositivo a su alcance ofreciendo
así una comodidad natural y máxima
coordinación mano-ojo, de lo contrario puede
causar molestia en el hombro, la muñeca, el codo
y antebrazo. Hay que asegurarse de estar
sentado a una altura tal que la muñeca no se
extienda, y así su mano descanse naturalmente
sobre el Mouse.
Además del mouse, hay disponible una gran
variedad de dispositivos de entrada. Teniendo en
cuenta sus limitaciones físicas y sus
requerimientos, existen por ejemplo:
almohadillas táctiles, pantallas táctiles que
permiten apuntar directamente a un objeto,
entrada por voz, y dispositivos de tipo pluma que
usan pensión, luz, interrupción electromagnética
o frecuencia de radio para introducir y manipular
la información.
SILLA El asiento de trabajo deberá ser estable,
proporcionando al usuario libertad de
movimiento y procurándole una postura
confortable.
Regulable en altura (en posición sentado)
margen ajuste entre 38 y 50 cm.
Anchura entre 40 - 45 cm.
Profundidad entre 38 y 42 cm.
Acolchado de 2 cm. recubierto con tela
flexible y transpirable.

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Borde anterior inclinado (gran radio de
inclinación).
Un respaldo bajo debe ser regulable en
altura e inclinación y conseguir el correcto
apoyo de las vértebras lumbares.
El respaldo alto debe permitir el apoyo
lumbar y ser regulable en inclinación. Este
permite un apoyo total de la espalda y por
ello la posibilidad de relajar los músculos y
reducir la fatiga.
La base de apoyo de la silla deberá ser
estable y para ello dispondrá de cinco brazos
con ruedas que permitan la libertad de
movimiento.
La utilización de apoyabrazos está indicada
en trabajos que exigen gran estabilidad de la
mano y en trabajos que no requieren gran
libertad de movimiento y no es posible
apoyar el antebrazo en el plano de trabajo.
La forma de los apoyabrazos será plana con
los rebordes redondeados.

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 2.4 Mantenimiento preventivo del equipo de cómputo.
Componente Función principal Dispositivo
Disco Duro (del inglés hard
disk (HD))
Un es un disco magnético en el que
puedes almacenar datos de la
computadora. El disco duro contiene la
información electrónica y donde se
almacenan todos los programas (software).
Es uno de los componentes del hardware
más importantes dentro de la PC. El
término duro se utiliza para diferenciarlo
del disco flexible o disquete (floppy en
inglés).
Procesador (denominado
CPU, por Central
Processing Unit)
El procesador es un circuito electrónico
que funciona a la velocidad de un reloj
interno, gracias a un cristal de cuarzo que,
sometido a una corriente eléctrica, envía
pulsos, denominados "picos". La velocidad
de reloj (también denominada ciclo),
corresponde al número de pulsos por
segundo, expresados en Hertz (Hz). De
este modo, un ordenador de 200 MHz
posee un reloj que envía 200.000.000
pulsos por segundo.
Memoria RAM Las siglas
RAM significan en inglés
“random-access memory”
Este tipo de memoria es volátil, al contrario
que un disco duro, ya que cuando
apagamos el ordenador, los datos que
almacena se pierden e indica que este tipo
de memoria es de acceso aleatorio, ya que
recibe/envía datos e instrucciones al
procesador del ordenador.
Físicamente la memoria RAM tiene unos
módulos rectangulares muy finos cuantos
más chips veamos, más memoria tendrán.
En la actualidad podemos encontrar
módulos RAM de hasta 4GB, refiriéndonos
a memorias para equipos domésticos.
MEMORIA ROM BIOS (
Basic Input/Output System
- Sistema básico de
entrada/salida) o ROM
(Read Only Memory -
Memoria de solo lectura)
Es un conjunto de rutinas o programa que
están incorporadas en un microchip y que
trabajan estrechamente con el hardware
de un ordenador para soportar la
transferencia de información entre los
elementos del sistema y realiza las
funciones básicas de arranque y
configuración del ordenador, como la
memoria, los discos y el monitor.

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Monitor o Pantalla Es el dispositivo en el que se muestran las
imágenes generadas por el adaptador de
vídeo del ordenador. El término monitor se
refiere normalmente a la pantalla de vídeo
y su carcasa.
El monitor se conecta al adaptador de
vídeo mediante un cable. El tamaño de un
monitor se define como la longitud de la
diagonal de la pantalla, medida en
pulgadas. Su calidad se mide por el
tamaño del punto, la frecuencia de barrido
horizontal y la frecuencia de barrido
vertical o frecuencia de refresco.
Teclado Un teclado es un dispositivo que presenta
el conjunto de las teclas de diversos
aparatos, máquinas e instrumentos. Por lo
general, el teclado permite el control o
mando del aparato en cuestión.
En la actualidad, el término se encuentra
muy asociado al periférico que permite
introducir datos a una computadora o a
otra máquina digital.
Mouse El ratón es un dispositivo apuntador
utilizado para facilitar el manejo de un
entorno gráfico en un ordenador (o
computadora en América Latina).
Generalmente está fabricado en plástico y
se utiliza con una de las manos.
Detecta su movimiento relativo en dos
dimensiones por la superficie plana en la
que se apoya, reflejándose habitualmente
a través de un puntero o flecha en el
monitor.
Tarjeta Madre
Tambien es conocida
como placa base, placa
central, placa madre,
tarjeta madre o Board (en
inglés motherboard,
mainboard).
La tarjeta madre es un tablero que
contiene todos los conectores que se
necesitan para conectar las demás tarjetas
del computador. Una tarjeta madre alberga
los conectores del procesador, memoria
RAM, Bios, puertas en serie, puertas en
paralelo, expansión de la memoria,
pantalla, teclado, disco duro, enchufes.
Una vez que la tarjeta madre ha sido
equipada con esta los elementos que se
han mencionado, se le llama “Chipset” o
conjunto de procesadores.

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Gabinete El gabinete de una computadora, aunque
no lo parezca, es uno de los elementos
más importantes de la PC, ya que su
principal tarea es la de alojar y mantener
en su interior los diversos dispositivos que
la componen.
El gabinete de una PC es una pieza en
cuya construcción se emplean materiales
como el plástico y metales como el
aluminio y el acero, y básicamente es una
caja preparada para colocar en su interior
todos los componentes que conforman una
PC.
Fuente de Poder La fuente de poder o de alimentación es
un dispositivo que se monta en el gabinete
de la computadora y que se encarga
básicamente de transformar la corriente
alterna de la línea eléctrica comercial en
corriente directa; la cuál es utilizada por los
elementos electrónicos y eléctricos de la
computadora. Otras funciones son las de
suministrar la cantidad de corriente y
voltaje que los dispositivos requieren así
como protegerlos de subidas de problemas
en el suministro eléctrico como subidas de
voltaje.
Tarjeta de Video Una tarjeta de vídeo, también llamada
tarjeta gráfica (entre otros nombres) tiene a
su cargo el procesamiento de los datos
que provienen del procesador principal
(CPU o UCP) y convertirlos en información
que se pueda representar en dispositivos
tales como los monitores y los televisores.
Tarjeta de Sonido Es una tarjeta para expansión de
capacidades que sirve para la entrada y
salida de audio entre la computadora y el
exterior por medio de puertos de audio.
La tarjeta de audio se inserta dentro de las
ranuras de expansión ó "Slots" integradas
en la tarjeta principal ("Motherboard") y se
atornilla al gabinete para evitar
movimientos y por ende fallas. Todas las
tarjetas de sonido integran varios puertos
para conectar los dispositivos externos
tales como bocinas, micrófonos, teclados
musicales, etc.

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Tarjeta de Red Una tarjeta de red (también llamada placa
de red o Network Interface Card (NIC)) es
una clase de tarjeta destinada a ser
introducida en la placa madre de una
computadora o se conecta a uno de sus
puertos para posibilitar que la máquina se
sume a una red y pueda compartir sus
recursos (como los documentos, la
conexión a Internet o una impresora, por
ejemplo).
Puertos E/S En computación, entrada/salida, también
abreviado E/S o I/O (del original en inglés
input/output), es la colección de interfaces
que usan las distintas unidades
funcionales (subsistemas) de un sistema
de procesamiento de información para
comunicarse unas con otras, o las señales
(información) enviadas a través de esas
interfaces. Las entradas son las señales
recibidas por la unidad, mientras que las
salidas son las señales enviadas por ésta.
Unidad de
Almacenamiento CD/DVD
Los dispositivos de almacenamiento son
aparatos que escriben o leen datos en un
soporte. Estos dispositivos, por lo tanto,
trabajan en conjunto con todos los medios
donde se almacenan los archivos de una
computadora u otro sistema informático,
tanto lógica como físicamente.
Las unidades de CD-ROM o DVD-ROM
también son dispositivos de
almacenamiento. Estas unidades pueden
ser sólo lectoras o tener la capacidad para
grabar información en el formato
correspondiente (CD o DVD).

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Licencia De Software
Licencia: contrato entre el desarrollador de un software sometido a propiedad
intelectual y a derechos de autor y el usuario, en el cual se definen con precisión
los derechos y deberes de ambas partes. Es el desarrollador, o aquél a quien éste
haya cedido los derechos de explotación, quien elige la licencia según la cual
distribuye el software.
Patente: conjunto de derechos exclusivos garantizados por un gobierno o
autoridad al inventor de un nuevo producto (material o inmaterial) susceptible de
ser explotado industrialmente para el bien del solicitante por un periodo de tiempo
limitado.
Derecho de autor o copyright: forma de protección proporcionada por las
leyes vigentes en la mayoría de los países para los autores de obras originales
incluyendo obras literarias, dramáticas, musicales, artísticas e intelectuales,
tanto publicadas como pendientes de publicar.
Tipos de licencias
El siguiente gráfico puede expresar los distintos conjuntos de licencias, de donde
se puede deducir que software libre y de fuente abierto no son estrictamente
similares y que la cualidad del copyleft no es una condición indispensable en
todas estas licencias.

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Tipos de software
Software libre Software de fuente abierta Software de dominio público
Ejecutar el programa,
para
cualquier
propósito;
• Estudiar el
funcionamiento del
programa, y adaptarlo a
sus necesidades;
• Redistribuir
copias;
• Mejorar el programa, y
poner sus mejoras a
disposición del público,
para beneficio
de toda la
comunidad.
sus términos de distribución
cumplen los criterios de
• Distribución libre;
• Inclusión del código fuente;
• Permitir modificaciones y
trabajos derivados en las
mismas condiciones que el
software original;
• Integridad del código fuente
del autor, pudiendo requerir
que los trabajos derivados tengan
distinto nombre o versión;
• No discriminación a
personas o grupos;
• Sin uso restringido a campo
de actividad;
• Los derechos otorgados a un
programa serán válidos para todo
el software
redistribuido sin imponer
condiciones complementarias;
• La licencia no debe ser
específica para un producto
determinado;
• La licencia no debe poner
restricciones a otro producto
que se distribuya junto con el
software licenciado;
• La licencia debe ser
tecnológicamente neutral.
Aquél que no está protegido
con copyright.
Software con copyleft:
software libre cuyos términos
de distribución no permiten a
los
redistribuidores agregar
ninguna restricción adicional
cuando lo redistribuyen o
modifican,
o sea, la versión modificada
debe ser también libre [1]
.
Software semi libre: aquél que
no es libre, pero viene con
autorización de usar, copiar,
distribuir y modificar para
particulares sin fines de lucro
[1]
.
Freeware: se usa comúnmente
para programas que permiten
la redistribución pero no la
modificación (y su código
fuente no está disponible) [1]
.
Shareware: software con
autorización de redistribuir
copias, pero debe pagarse
cargo por licencia de uso
continuado.
Software privativo: aquél cuyo
uso, redistribución o
modificación están prohibidos
o necesitan una autorización.
Software comercial: el
desarrollado por una empresa
que pretende ganar dinero por
su uso.

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Freeware
El término freeware no posee una definición ampliamente aceptada, pero es
utilizada para programas que permiten la redistribución pero no la modificación, y
que incluyen su código fuente. Estos programas no son software libre.
Es un programa gratuito. Sin embargo, no es libre. En este tipo de licencia el autor
puede restringir su programa al uso empresarial, redistribución no autorizada,
modificación por usuarios y otro tipo de restricciones. (Ejemplos: Internet Explorer,
Adobe Flash Player, Windows Live Messenger)
Shareware
Shareware es el software disponible con el permiso para que sea redistribuido,
pero su utilización implica el pago. Generalmente, el código fuente no se
encuentra disponible, y por lo tanto es imposible realizar modificaciones.
Es un programa distribuido gratuitamente, pero por tiempo limitado o con algunos
recursos restringidos. A través del pago de un valor definido por el autor del
programa, se puede obtener el registro del programa o la versión integral con
todos los recursos. Abarca las licencias adware, trial y demo.
Trial
Versión de programa pago, distribuido gratuitamente con todos los recursos
activos, pero por un tiempo determinado. Es como un programa freeware, que
después de determinado tiempo deja de funcionar. Para continuar con la
utilización del programa, se debe comprar la clave de registro e insertarla en el
programa, para que vuelva a ejecutarse. Ejemplo: Nero, Alcohol 120% y
Photoshop.

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Tabla de componentes
SOFTWARE
Se conoce como software al equipamiento lógico o soporte lógico de un sistema
informático, que comprende el conjunto de los componentes lógicos necesarios
que hacen posible la realización de tareas específicas, en contraposición a los
componentes físicos que son llamados hardware.
Los componentes lógicos incluyen, entre muchos otros, las aplicaciones
informáticas; tales como el procesador de texto, que permite al usuario realizar
todas las tareas concernientes a la edición de textos; el llamado software de
sistema, tal como el sistema operativo, que básicamente permite al resto de los
programas funcionar adecuadamente, facilitando también la interacción entre los
componentes físicos y el resto de las aplicaciones, y proporcionando una interfaz
con el usuario.
HARDWARE
El término hardware se refiere a todas las partes tangibles de un sistema
informático; sus componentes son: eléctricos, electrónicos, electromecánicos y
mecánicos. Son cables, gabinetes o cajas, periféricos de todo tipo y cualquier otro
elemento físico involucrado; contrariamente, el soporte lógico es intangible y es
llamado software.

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Ccomponente
e
Falla Diagnóstico Corrección Diseño
Disco Duro
(Hard Disk)
-Fallos de la placa
controladora.
-Conectores
de
alimentación o
de datos
rotos.
-Fallo de chips.
-Fallo de
preamplificado
res.
-Fallos de las
partes movibles.
-Head crash.
-Fallo del motor
Estas averías
son
muy comunes
y sus causas
suelen estar
relacionadas
con errores del
usuario por
borrados
involuntarios
de archivos o
carpetas,
formateos con
o sin posterior
reinstalación
del sistema,
acción de
virus, bloqueos
del sistema,
acciones de
sabotaje
interno, etc.
Suelen ser los
más graves y
en los
que la
recuperación
de datos es
más
complicada,
por lo suelen
precisar de la
intervención de
especialistas en
recuperar
datos.
La solución con
más
posibilidades
de éxito es, lo
crea o
no, congelar el
disco duro.
Entre los
problemas
mecánicos
más
frecuentes se
encuentran las
deformacione
s de los platos
por
sobrecalentamie
nto. El plato
deformado
es incapaz de
girar, o lo hace
con
dificultad, y
provoca
el mal
funcionamiento
del disco duro.
Al congelar el
disco duro, el
elemento
deformado
recupera,
temporalmente,
su forma. El
tiempo justo
para volcar los
datos sobre otro
disco duro.
En ocasiones,
cambiar la
posición del
disco puede
resolver el
problema. Si la
posición original
del disco duro
era horizontal,
pruebe a
ponerlo vertical,
o boca abajo.

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REFERENCIAS
http://07339965009346094103.blogspot.mx/2012/02/ergonomia-computacional.html
http://www.univo.edu.sv:8081/tesis/014213/014213_Cap5.pdf
http://www.dspace.espol.edu.ec/bitstream/123456789/422/1/745.pdf
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http://ergonomiaenelusodecomputadoras.blogspot.mx/
http://www.taringa.net/posts/info/6047622/Como-Reparar-un-Disco-
Duro.html
http://harwaredoctecfallasysoluciones.blogspot.mx/p/fallas-y-soluciones-de-componentes-
de.html

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