Este documento presenta el manual de procesos del sistema AS2 CRM. Explica las configuraciones iniciales requeridas como parámetros, catálogos y correo electrónico. También describe los procesos de ventas, marketing y actividades, incluyendo la creación de clientes potenciales, empresas, oportunidades y campañas. El objetivo es administrar de forma integral las relaciones con los clientes a través de esta herramienta.