El manual de funciones describe los puestos de una empresa y guía al personal. Sirve para plasmar la forma de la organización, incluir perfiles y evaluaciones de puestos, y minimizar conflictos. También es necesario para certificaciones de calidad y proporciona beneficios como evaluación de desempeño y escalas salariales. Su elaboración requiere participación de líderes, un equipo técnico, y alinearse con el plan estratégico de la organización.