Manual de skype_2-1

Manual de Uso de Skype
1. Skype
1.1. ¿Qué son chats?
Los programas de mensajería instantánea, mejor conocidos como chats (del
inglés Chat: conversar), permiten a dos o más usuari@s comunicarse en
“tiempo real”, ya sea vía texto, audio o vídeo. Entrecomillamos las palabras
“tiempo real” porque en realidad existe un pequeño tiempo de espera entre la
emisión y la recepción del mensaje.

Los programas de chats más conocidos y utilizados en la actualidad son el
Yahoo Messenger, MSN Messenger y Skype. Sin embargo, existen otras
opciones para la mensajería instantánes, como lo son los cuartos de Chat
basados en web y otros programas que han perdido popularidad como ICQ o
mIRC.

Importancia de los chats en el trabajo de las organizaciones sociales

Es generalizada y errónea la creencia de que los programas de chateo
representan una pérdida de tiempo para cualquier organización o empresa. No
obstante, esta creencia tiene un asidero importante en el hecho de que una
buena parte de las personas que tiene a disposición los servicios de mensajería
instantánea, utilizan mucho de su tiempo laboral en conversaciones vía texto en
lugar de cumplir con sus responsabilidades.

Esta situación ha hecho perder de vista el potencial que tienen los chats para la
comunicación y coordinación de actividades a nivel organizacional.
Enumeremos algunas razones:

• Los chats permiten coordinar trabajo de forma inmediata y ágil con personas
que se encuentran alejadas de nuestro lugar de trabajo.
• Los chats permiten comunicar a más de una persona al mismo tiempo sin
necesidad de una actividad presencial.
• Mediante el Chat se pueden intercambiar archivos de forma inmediata,
teniendo certeza de que los documentos enviados han sido recibidos por la
persona que se ubica al “otro lado”.
• Gracias a los programas de mensajería instánea, es posible contactar
personas fuera de nuestros países sin necesidad de gastar altas sumas de
dinero en conversaciones telefónica. Además, es posible hacerlo también
mediante audio y vídeo.

En este manual abordaremos el uso de Skype, uno de los más versátiles y
completos sistemas de chateo.

1
Material producido por Francia Alfaro. Sulá Batsú R.L.
http://www.sulabatsu.com

1.2. ¿Qué es SKYPE?
Skype es una red de telefonía entre pares por Internet, fundada en 2003 por
los suecos Niklas Zennström y Janus Friis. El código y protocolo de Skype
permanecen cerrados y propietarios, pero los usuarios interesados pueden
descargar gratuitamente la aplicación del sítio oficial (www.skype.com).
(wikipedia….)

Esta red cuenta con varias características que serán de mucha utilidad para su
empresa u organización. Entre las opciones gratuitas tenemos:

1. Chat entre dos o más personas.
2. Un usuario puede llamar a otro, sin importar el lugar del mundo en el
que se encuentren.
3. Llamadas de video.
4. Llamadas en conferencia de hasta nueve personas.

Entre los servicios pagos que su empresa puede aprovechar están:

1. SkypeOut permite a los usuarios llamar a teléfonos convencionales,
cobrándoles diversas tarifas según el país de destino. Las tarifas son más
bajas que se utiliza un teléfono común.
http://www.skype.com/intl/es/products/skypeout/
2. Otra opción que brinda Skype es SkypeIn con el cual se le otorga al
usuario un número de teléfono para que desde un aparato telefónico en
cualquier parte del mundo le puedan contactar a su ordenador. Además,
provee un servicio de buzón de voz gratuito.
(http://www.skype.com/intl/es/products/skypein/)
3. El buzón de voz puede comprarse por separado. Si se obtiene se
pueden recibir mensajes cuando no estás o estás ocupado con otra
llamada. Además, puedes guardar los mensajes por el tiempo que
quieras. No hace falta que estés conectado para que te dejen un mensaje.
(http://www.skype.com/intl/es/products/skypevoicemail/)
4. Skype SMS permite a sus usuarios enviar mensajes de texto a teléfonos
celulares o móviles.
(http://www.skype.com/intl/es/products/skypesms/)
5. Desvío de llamadas. Skype te permite atender llamadas de Skype
aunque no estés conectado, ya que las desvía a teléfonos comunes.
http://www.skype.com/intl/es/products/callforwarding/

2

Instalar Skype
Para bajar de Internet el programa de instalación de skype, diríjase a la página:
www.skype.com. En esta página encontrará una opción que dice “descargar
skype” haga doble clic sobre este mensaje y comience el proceso de descarga e
instalación en su equipo.

Se le abrirá una nueva ventana en la que usted debe hacer clic sobre el botón o
mensaje que dice “descargar ahora”.

Para instalar skype en su computadora, usted debe guardar el programa en la
misma. Al presionar el botón “descarga ahora”, aparecerá un cuadro pequeño
en el que se le pregunta si usted desea guardar o ejecutar el programa de skype.

3

Debe entonces hacer clic
sobre la opción “aceptar”

Es posible que entonces surja otro cuadro que dará la opción de abrir o remover
la información del programa que se está guardando. De aparecer haga clic
sobre la opción de “abrir”

Cuando usted
presione la opción
“abrir” es posible
que emerja un
mensaje que le
advertirá que
skypeSetup como
archivo ejecutable
puede contener un
virus y le preguntará
si está seguro de
querer ejecutarlo.

En caso de que aparezca dicho mensaje, haga clic sobre la opción aceptar o
ejecutar.

Si el

4

cuadro que aparece a continuación no aparece de forma automática vaya al
escritorio y de doble clic sobre el icono de Skype.

Para concluir la
instalación, debe hacer
tres acciones:

1. Seleccione el idioma
en el que usted desea
utilizar el programa
haciendo clic sobre la
flecha subrayada en el
cuadro.
2. Acepte los términos
de privacidad de
skype, marcando el
pequeño cuatro junto
al número 2.
3. Haga clic sobre el
botón “instalar”

Una vez completada la instalación, se iniciará automáticamente la sesión de
skype apareciendo un cuadro de bienvenida. En caso de que usted ya tenga
cuenta de skype , introduzca su nombre de usuario y su contraseña e inicie la
sesión.

Creación de una Cuenta

Si usted no tiene aún cuenta en skype,
proceda a crear una haciendo clic sobre la
pregunta: ¿no tienes nombre de usuario
de skype? Y a continuación complete los
datos que se le solicitan.

5

En este cuadro además de introducir sus datos, debe aceptar “el acuerdo de
licencia de usuario, los términos de servicio skype y la política de privacidad”.
Si desea leerlos haga clic sobre esos títulos en este cuadro, y luego marque el
cuadrito junto a la leyenda “si, he leído y acepto….”

Para
continuar con la creación de su cuenta marque el mensaje “siguiente” y
continúe llenando los datos que le solicita el siguiente cuadro.

Una vez que usted haya completado sus datos (email, país, y ciudad), puede
decidir si desea iniciar su sesión de skype de forma automática.

Esto quiere decir que
cuando usted encienda
su computadora, skype
iniciará sin que usted
tenga que introducir su
nombre de usuario o su
password.

A continuación haga
clic sobre el botón
conectar.

Skype abrirá dos
pequeñas ventanas a al
vez. La primera de ellas

6

es un asistente de inicio.

Esta describe como hacer las siguientes acciones:
• Prueba de sonido
• Añadir amigos a tu cuenta.
• Llamar a tus amigos.
• Llamar a teléfonos comunes con skype.

Para ver la
información
del asistente
haga clic en la
flecha junto a
la leyenda
inicio, y
continúe
haciendo lo
mismo hasta
que finalice, o
retroceda
haciendo clic
sobre la
leyenda
“anterior”

Si usted desea que este mensaje no emerja cada vez que usted inicia la sesión de
skype, marque la casilla que se encuentra junto a la leyenda “No mostrar este
asistente ...”.

Cuando desee salir del asistente, marque la X de la esquina superior derecha.

La segunda ventana es la de la sesión de skype, la misma contiene información
sobre sus contactos, otros servicios que usted puede obtener de skype, así como
botones para hacer llamadas y conferencias.

A continuación se presenta dicha ventana con información sobre lo que usted
encontrará en la misma.

7

Barra de
herramientas.
Explórelas!!
Nombre del
usuario

Muestra los Registro de
contactos todas las
que tienes llamadas

Llamar a
teléfonos
Se utiliza para ordinarios.
probar el sonido Para ellos se
tanto de entrada Establecer debe comprar
como de salida una un crédito
de su conferencia primero.
computadora. con una o
Pruebe hacerlo varias
antes de llamar personas
a alguien

A continuación exploraremos las funciones gratuitas de skype.

• Modificar el perfil.
• Agregar y buscar contactos.
• Hacer llamadas.
• Realizar Chat.
• Realizar conferencias por Chat o por llamadas.

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Modificar el Perfil
Una de las primeras acciones que usted puede ejecutar es modificar su perfil,
esto es útil especialmente si desea que otras personas tengan acceso a sus
teléfonos.

Una vez que introduzca sus datos haga clic sobre “actualizar”.

Si esta es la primera vez que usted utiliza skype, es lógico que aún no tenga
contactos en él.

Skype no solo te permite agregar los nombres de usuario que ya conoces, sino
que también posibilita buscar a las personas mediante su nombre. Skype
desplegará cuantas opciones coincidentes con ese nombre tenga dentro de sus
registros. Si la persona que usted busca ingresó su nombre tal cual usted lo
escribe, es muy probable que le encuentre.

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Añadir un Contacto
Para añadir un contacto, diríjase a la opción
“contactos”, y haga clic sobre el botón “añadir”.

Inmediatamente aparecerá una ventana en la que usted puede buscar a la
persona utilizando el nombre de la persona, el nombre de usuario que esa
persona tiene en skype, o el correo electrónico. Un aspecto importante a tomar
en cuenta es que si la persona no ingresó a skype los datos mediante los cuales
lo buscamos (su nombre o su correo), nuestra búsqueda será infructuosa. De ahí
la importancia de que nuestro perfil sea completo.

Una vez que hayamos escrito el dato mediante el cual queremos buscar a la
persona (nombre, correo electrónico, nombre de usuario) presionamos el botón
“buscar”.

Si buscamos a una persona por su nombre de usuario de skype, y el nombre es
correcto, aparecerá una ventana –como la que muestra a continuación- en
donde se presentará toda la información que dicho usuario haya ingresado
(país, nombre de la persona, idioma, etc).

En el
momento en
que aparezca el
nombre que
buscamos,
podemos
detener la
búsqueda
presionando el
botón
“finalizar
búsqueda”.

Para agregar el contacto a su lista, haga clic sobre el botón “añadir contacto
skype”.

Si el nombre-usuario que ingresamos para hacer la búsqueda no existe, skype
nos notificará inmediatamente dándonos consejos de cómo mejorar la
búsqueda.

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Si la búsqueda la hacemos mediante el nombre de la persona, la situación varía
un poco. Si por ejemplo, buscamos a “Ana Gutiérrez” skype nos desplegará una
lista con todas las usuarias que contengan en su nombre “Ana” y “Gutiérrez”.

Si la Ana que buscamos
es de Chile, tendremos
que seleccionarla entre
la lista (mediante el uso
de flechas) y luego
presionar el botón
añadir.

Cuando añadamos una persona a nuestra lista de contactos, skype envía un
mensaje a la misma solicitándole nos incluya a la suya. Si esta persona no nos
aprueba como contacto, nunca podremos establecer comunicación con la
misma.

Skype nos da la
opción de escribir
un pequeño
mensaje que esa
persona recibirá
con la solicitud de
incluirnos entre
sus contactos.

No obstante, este
mensaje no es
particularmente
necesario. Si no
deseea escribir
uno, solo haga clic
en “ok”.

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Ahora haga el ejercicio de buscar contactos y cuando tenga al menos dos,
podremos continuar.

Acciones con otros Usuarios

Dentro de la ventana de skype, diríjase a sus contactos, observe que al hacer clic
sobre uno de ellos se abren varias posibilidades entre los que podemos
mencionar chatear, llamar y si hacemos clic sobre le menú, se desplegarán
nuevas opciones.

Llamar a este
usuario Iniciar una
sesión de chat

A continuación nos acercaremos a algunas de estas acciones.

Iniciar una sesión de Chat

Para iniciar una sesión de Chat desde la ventana de
contactos, solo debe hacerse clic sobre el ícono de Chat.

Esta es la ventana que se abrirá para iniciar la sesión de Chat. Aunque usted
solo puede chatear con las personas que se encuentren conectadas, usted puede

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utilizar el Chat para dejar recados a aquellas personas que se encuentren
desconectados. Una vez que dichas personas se conecten, recibirán el mensaje
que usted ha dejado para ellas.

Estado del usuario Para enviar un archivo haga
doble clic sobre esta opción

Nombre del usuario
con que usted chatea.

Cuando este usuario
hubiera ingrese una imagen
en su perfil, aparecería en
este espacio espacio.

Enviar archivos,
bloquer usuario,
enviar contactos,
entre otros.

En este espacio
usted puede
añadir otros
usuarios al Chat.

Mediante esta
opción usted puede
personalizar su
perfil y el chat

Este es el espacio para escribir su
mensaje. Pruebe introducir “emoticones”
y cambiar el tipo y color de letra
haciendo clic sobre los botones arriba.

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Este es el menú que se despliega cuando
hacemos clic sobre el botón “menú” ubicado
debajo de la imagen del usuario con quien
chateamos.

Como puede ver, podemos ejecutar muy
diversas acciones mientras chateamos que
van desde enviar archivos hasta bloquear y
eliminar a contacto.

Explórelas!!!

Skype graba todas sus sesiones de Chat en su computadora. Cada vez que usted
abra la ventana de Chat para comunicarse con algún usuario con quien usted
haya chateado anteriormente, ( y siempre y cuando lo haga en la computadora
que utilizó para chatear con esa persona) skype le dará la opción de ver los
últimos mensaje que usted tuvo con el mismo.

Cuando usted se encuentre chateando con un usuario y desee agregar nuevos
usuarios al mismo, solo debe hacer clic sobre el
ícono que dice “añadir otros usuarios a éste Chat”

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De la lista de se
desplegará en el
siguiente cuadro,
escogeremos una
por una a las
personas que
queremos agregar
en la conversación,
y luego haremos clic
en el botón “añadir”.

Con cada persona
que deseemos
agregar debemos
realizar el mismo
proceso.

Las personas escogidas pasarán de la lista de todos los contactos (izquierda) a la
lista de Participantes en el Chat (derecha).

Si por error agregamos a la nueva lista de la derecha alguna persona con quien
no deseamos compartir el Chat, podemos eliminarla marcando el nombre de la
persona y luego haciendo clic sobre el botón “quitar”.

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Cuando hayamos completado la lista de los “participantes del chat” hacemos
clic sobre el botón “aceptar”.

Esta es la imagen
que aparece una
vez que se ha
incluido a las
nuevas personas al
chat. Nótese que
aparece un
pequeño cuadro
anunciado la
entrada de las
mismas.

Se puede además
poner un título o
tema en la parte
superior del Chat.
Esto ayudará
luego a ubicarlo en
un futuro. Más
adelante se
mostrará donde se
ubica el registro
de los chats.

Si deseamos salir de la conversación, hacemos clic sobre el ícono que aparece
en la esquina superior derecha (verde con un muñeco de color blanco) que tiene
al lado el mensaje “salir” .

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Contestar una llamada

Cuando un usuario nos llame, aparecerá en nuestra pantalla, un cuadro como el
que se presenta a continuación.

Para contestar la llamada hacemos clic
sobre el ícono de la izquierda (color verde).
Si deseamos rechazar o colgar la llamada
hacemos clic sobre el ícono del medio (color
rojo). Y si deseamos chatear, por ejemplo
para avisar que se está en otra llamada u
ocupado, hacemos clic sobre el botón del
Chat (celeste de lado derecho).

Esta es la imagen que aparecerá en
nuestra pantalla cuando estemos
hayamos contestado la llamada. La
misma nos ofrece dos posibilidades
dentro de la llamada:

• Colgar mediante el botón rojo de
la esquina inferior.
• Chatear mediante el ícono de
chateo.
• Abrir el menú y describir nuevas
acciones como enviar archivos,
iniciar Chat, entre otros.

No debemos pensar que por cerrar la ventana se termina la llamada, debemos
colgar antes.
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Realizar una conferencia en Audio.
Para realizar una conferencia de audio con otros usuarios de skype, el proceso es
similar al Chat múltiple.

Lo primero que debemos hacer es dirigirnos a los datos y hacer clic sobre el
mensaje “conferencia”.

Luego debemos seleccionar a los contactos que deseamos participen en la
conferencia. Para seleccionar varios contactos marcamos uno, y dejamos control
apretado mientras seleccionamos los demás, luego hacemos clic cobre la función
“añadir”.

Skype recomienda que la conferencia se realice con un máximo de 9 personas
más el anfitrión.

En caso de que compremos crédito para hacer llamadas también podemos
incluir a un usuario en la conferencia, llamándolo a un teléfono regular.

De nuevo, si deseamos eliminar a algún usuario de la lista de participantes a la
conferencia, la seleccionamos y luego hacemos clic sobre la función “quitar”.

Para iniciar la conferencia hacemos clic sobre el botón “inicio”.

Si somos los anfitriones de la conferencia podemos terminar la misma haciendo
clic sobre el ícono de colgar (color rojo). Si hemos sido invitados a las
conferencia y hacemos clic sobre el botón mencionado, finalizaremos nuestra
participación en ella.

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Revisar el Registro de Skype
Como se mencionara anteriormente, skype almacena en tu computadora las
siguientes acciones:
• Llamadas perdidas.
• Llamadas recibidas.
• Llamadas realizadas.
• Archivos que hayamos transferido.
• Chats.
• Mensajes SMS enviados.

Haciendo clic sobre la leyenda “registro”
aparecerá el registro de todas las acciones
antes mencionadas.

Ahora bien, para que skype nos muestre un
registro diferenciado por cada una de estas
acciones, hacemos clic sobre la leyenda
“todos los eventos” y elegimos aquella
acción de la cual deseamos ver un registro.

Si por ejemplo solicitamos un registro de las llamadas realizadas, aparecerá un
registro como el que se muestra a continuación.

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En el caso de las listas de registro
de los chats, además de ofrecer en
información sobre el día y la hora
en la que se llevaron a cabo cada
de los mismos, si hacemos clic
sobre uno de ellos, nos mostrará
de forma completa el Chat elegido.

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