Los manuales tienen como propósito fundamental servir de soporte para el desarrollo de las acciones de una organización y ayudarla a cumplir con sus responsabilidades legales y lograr su misión y visión. Un modelo de operación por procesos define las actividades que agregan valor y favorece el cumplimiento de principios como la responsabilidad, economía, eficiencia y eficacia. Existen varios tipos de manuales como los de organización, departamentales, políticas, procedimientos y técnicas, que tienen la finalidad de coordinar, registrar información