El documento describe las herramientas de Web 2.0 diseñadas para facilitar la creación de espacios online, la lectura y escritura en línea, y el orden y almacenamiento de información. Estas herramientas, como software y plataformas en línea, permiten el intercambio de ideas entre usuarios a través del ensayo y error, la investigación, selección y adaptación de contenidos, aplicaciones y servicios.