Marketing comunicacion
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El documento describe los diferentes tipos y herramientas de publicidad y marketing, incluyendo la publicidad, promoción de ventas, fuerza de ventas, marketing directo, relaciones públicas. Explica que la publicidad es una comunicación pagada para presentar productos e ideas con el objetivo de informar, persuadir y mantener el recuerdo del público.
Marketing comunicacion
- 1. *Publicidad: Comunicación no personal y pagada para la presentación y promoción de bienes, servicios o ideas, que lleva a cabo un patrocinador identificado. *Herramientas: Medios de masas, internet, circulares, cartas, pósters, catálogos... *Los objetivos son: Informar, persuadir y mantener el recuerdo. *Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo para incentivar la compra de un producto o servicio.
- 2. *Fuerza de ventas: Comunicación verbal con un cliente potencial, cuyo propósito es realizar una adquisición. *Herramientas: Vendedores, representantes, presentaciones. *Marketing directo: Comunicación de la oferta de bienes y servicios directamente al consumidor potencial sin contar con intermediarios. *Herramientas: Catálogos, correo, telemarketing, televisión, radio, revistas, periódicos, ordenador.
- 3. *•Herramientas: Descuentos, mayor contenido por el mismo precio, regalos directos o diferidos, sorteos, muestras, degustaciones. *•Relaciones públicas: Conjunto de programas para mejorar, mantener o proteger la imagen de una compañía o producto, y crear una conciencia favorable hacia los mismos. *•Herramientas: Publicaciones, acontecimientos, noticias, conferencias, marketing social, logotipos, símbolos.
- 4. *CONCEPTO Es la acción de dar a conocer un mensaje a un segmento de mercado, a través de los medios de comunicación con el fin de informarle o persuadirle al consumo con una finalidad lógicamente mercantil. PRINCIPIOS 1 Llamar la atención de los clientes potenciales ante la saturación de publicidad que tienen, mediante originalidad, sorpresa, contraste, etc. 2 Despertar el interés 3 Suscitar un deseo 4 Provocar la acción
- 5. 1 CONTENIDO. Coherente con la imagen y con un contenido atrayente. 2 SENCILLEZ. La mayoría del público entiende y quiere la sencillez y no alguna complejidad creativa. 3 ORIGINALIDAD. 4 SINCERIDAD. Veracidad y oferta creíble no son más que beneficios a largo plazo.
- 6. *5 PROPOSICIÓN ÚNICA DE VENTA. No bombardear con excesivas proposiciones, sino elegir la más atractiva, la más persuasiva y la que más nos diferencia de la competencia y basar el mensaje en ella. La idea será más clara para el receptor y más convincente. *6 REPETICIÓN. Repetir el anuncio para que se recuerde. Para ello la frecuencia no debe ser excesivamente baja porque se olvidará ni demasiado alta porque cansará.
- 7. *MEDIO: diferentes canales a través de los cuales pueden transmitirse los mensajes SOPORTE: dentro de cada medio, los subcanales físicos que existen para insertar nuestros mensajes FORMA: diferentes maneras de expresar una comunicación.
- 8. Medios y sus características Soportes Formas Prensa: permite dirigirse a mercados segmentados y matizar el mensaje de acuerdo con el tipo de lector. Su coste no es alto pero el uso es limitado y efímero en los periódicos, y más largo en las revistas. Cada diferente periódico, revistas y prensa gratuita • Comunicados o remitidos • Anuncios comerciales o de marca • Encartes • Clasificados • Reclamos
- 9. Medios y sus características Soportes Formas Radio: producto principalmente se escucha en el hogar y en medios de transporte. Es un medio barato, con cada vez mayor uso y para más productos. Flexible. Cada diferente emisora. • Monográficos • Cuñas • Patrocinio de programas Televisión: ideal para el gran consumo. Es caro pero al impactar en tantas personas se hace más barato. Cada diferente emisora y canal. • Spots • Patrocinio • Publirreportaje
- 10. Medios y sus característicasSoportes Formas Cine: actualmente su uso principal son para determinados productos con relación al medio, bebidas, locales de la zona de acción y marcas de tabaco principalmente. Cada diferente local fijo u ocasional. • Películas • Spots Exterior: el medio más antiguo. Mensaje breve y uso reducido. Vallas, marquesinas, cabinas telefónicas, transportes, etc • Textos • Luminosos • Imagen • Imagen + textos
- 11. Medios y sus características Soportes Formas Directa: en gran expansión, es la publicidad que mejores impactos tiene y la que da una mayor información a la empresa por mantener un contacto directo con los clientes. Cartas, catálogos, tele marketing, televisión digital, Internet, telefonía móvil, etc. • Mailing • Spot respuesta directa (teléfono) • Página Web • Cuña con respuesta directa • • Encarte • Anuncio con cupón, etc. En el punto de venta: tiene un gran interés como potenciadora de la compra impulsiva, es decir, aquélla que no estaba prevista, como anunciadora de nuevos productos, de ofertas y para recordar la publicidad general. Cada lugar de venta • Carteles • Exhibidores • Envases • Luminosos, etc.