Marketing Integral 2010
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El documento presenta una introducción al curso de Marketing Integral 2010-1. Describe la metodología del curso, la cual incluye participación activa, apoyo de lectura, trabajos individuales y en grupo, y una evaluación parcial y final. También incluye una prueba exploratoria y un trabajo final monográfico. Explica conceptos básicos de marketing como la evolución de los enfoques de negocio, el marketing mix, la importancia de entender las necesidades de los clientes y la diferenciación de productos.
![MARKETING INTEGRAL 2010-1 Lic. Ricardo Juan Maruyama Okumura [email_address] / telf.: 945890108](https://image.slidesharecdn.com/marketingintegral2010-1diapositivas1-100321224650-phpapp02/85/Marketing-Integral-2010-1-320.jpg)
Marketing Integral 2010
- 1. MARKETING INTEGRAL 2010-1 Lic. Ricardo Juan Maruyama Okumura [email_address] / telf.: 945890108
- 2. INTRODUCCIÓN Presentación Silabó Metodología Evaluación Prueba Exploratoria Trabajo Final.
- 3. METODOLOGIA PARTICIPACIÓN ACTIVA APOYO DE LECTURA TRABAJOS INVIDUALES TALLER- EJERCICIO GRUPALES APRENDER HACIENDO EVALUACIÓN PARCIAL Y FINAL
- 4. EVALUACIÓN Practica de Lectura 50% Solución de casos Taller – trabajo en equipo Participación activa Tareas individuales Evaluación parcial y Final 50% Trabajo de investigación grupal TOTAL 100%
- 5. PRUEBA EXPLORATORIA ¿Qué entiende usted por marketing? ¿Cuáles son las variables mas importantes del marketing? ¿Para que es útil el marketing? ¿Cuál es la diferencia entre ventas y mercadotecnia? ¿Qué es administración comercial?
- 6. TRABAJO FINAL TRABAJO MONOGRAFICO TEMA LIBRE. PROXIMA SESIÓN: PRESENTACIÓN DE TEMA.
- 8. Evolución de los Negocios Orientación a la Producción Orientación a las Ventas Orientación a la Producción Orientación a las Ventas Orientación al Mercado Orientación a la Producción Orientación a las Ventas Orientación al Mercado Orientación a los Clientes Orientación a la Producción
- 9. Evolución de los Negocios ORIENTACION NEGOCIO ESTRATEGIA SITUACION PRODUCTO QUE FABRICACION VENTAS COMO MERCANTILISMO MERCADO QUIENES INTERCAMBIO MASIVO CLIENTE QUIEN INTERCAMBIO SEGMENTO
- 10. ¿Qué es el MARKETING? MARKET = MERCADO ING = ACCION “ MERCADO EN ACCION”
- 11. MERCADO COMPRA VENTA MERCADO Intercambio de Valor CLIENTE COMPETENCIA
- 12. Muchos negocios nacen con un producto, pero mueren sin un mercado Hay que identificar una NECESIDAD NO SATISFECHA y después presentar el producto a la ATENCIÓN DEL CLIENTE que tiene insatisfecha la necesidad.
- 13. “ Marketing Myopia” Señala que la razón por la cual muchas empresas cayeron en dificultades financieras no fue porque sus mercados se desvanecieran, si no, porque no se dieron cuenta de cuál era el negocio en que se encontraban realmente. ¿Cuál es su negocio? Los aviones o Transporte
- 14. ¿Que es el Marketing? “ Es un proceso social y administrativo mediante el cual los grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a traves de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes”. Philip Kotler, “Dirección de Mercadotecnia - Analisis, Planeación, Implementación y Control” 8va Edición pag 7.
- 15. “ Es la disciplina que posee conocimiento científico y tecnológico, que busca satisfacer la necesidades y mejora el nivel de vida de las personas, y a través de ello la empresa obtiene ganancias” ¿Qué es el Marketing?
- 16. 1973: Peter Drucker: “El objetivo del mercadeo es hacer innecesaria la tarea del vendedor porque se trata de conocer y comprender al cliente de tal forma que el producto o el servicio se adapte perfectamente y se venderá por si mismo” Definición del Marketing
- 17. MEZCLA COMERCIAL
- 18. Marketing Mix Mezcla comercial Público Objetivo: Grupo Homogéneo. Producto: Medio satisfactor. Servicios: Atención excelente. Precio: Medida de Valor y de restricción. Plaza: Lugar, cerca de los clientes. Promoción y Publicidad: Comunicación de nuestro negocio. Posicionamiento: 1ro en la mente del cliente. Soy Feliz... “ Satisfacer las necesidades y mejorar el nivel de vida de las personas y a traves de ello obtener ganancias”
- 19. ¿CÓMO DIFERENCIARSE? Diferentes características Físicas: envase, color, tamaño, presentación Diferencias con los productos de la competencia Cambios y modificaciones que se le pueden hacer al producto Calidad del producto. Mejor atención.
- 20. LOS PRODUCTOS CASI TODOS TIENEN BUENA CALIDAD. AL PÚBLICO LE GUSTA LA VARIEDAD, SIN EMBARGO ENTRE 2 PRODUCTOS IGUALES ELEGIRÁ POR EL PRECIO Y/O POR LO QUE LE PIDE SU GUSTO(MODA,COLOR,DISEÑO,EMPAQUE). SI DOS NEGOCIOS VENDEN EL MISMO PRODUCTO LA DIFERENCIA ESTARÁ EN EL TRATO DEL VENDEDOR.
- 21. EL PRECIO Valor monetario del producto Para determinar el precio se debe considerar lo siiguiente: 1 Cubrir costos 2. Adecuada Ganancia 3. Ser competitivo en el mercado (adecuada relación entre calidad y precio)
- 22. Tenga cuidado en efectuar rebajas Las rebajas pueden ser a menudo eficaces estrategias de relaciones con los clientes. No intente competir con empresas que se basen en la rebaja de precios. No ingrese a una guerra de precios. En plaza vea los precios estan baratos
- 23. Estrategias eficaces de promoción El mix de promoción: se componen de todos lo métodos utilizados para persuadir a un cliente a que compre.
- 24. LA PROMOCION Permite comunicar y destacar las diferencias del producto respecto a los de la competencia MEDIOS Volantes Cartas Ferias Afiches, Catalogos, etc.
- 25. CARACTERÍSTICAS DE LOS MENSAJES EN LA PROMOCIÓN: Buena imagen que se proyecta Claridad del mensaje Atractivo Facilidad de lectura Buena presentación
- 26. Tipos de promoción Promoción de ventas: Docena de trece. Incrementar el volumen de ventas. Promoción de marketing: degustación de productos. Incrementar el consumo y/o usos del producto o servicios. Oferta 3 x 2 S/. 15.00
- 27. No siempre vende más el más barato. El cliente siempre tendrá en cuenta el trato que le das y la calidad del producto antes que el precio. Sin embargo, siempre es bueno tener algunos productos en promoción Algunas promociones: Probar la ropa 2 x 1 Docenas de 14 Bolsas gratuitas Regalos para los niños (caramelos-globos etc) Precios y promociones
- 28. Publicidad Es la presentación impersonal de ventas que trasmite un mensaje. La pyme tiene que poner enfasis en la personalización.
- 29. Medios de comunicación Los diarios La televisión La radio Las pyme pueden utilizar estrategias de propaganda (publicidad gratuitas).
- 30. Mailing (marketing directo) Envío de cartas o folletos vía correo o mensajeria a los clientes. “ Base de datos de cliente, es un elemento que no puede igualar la competencia”
- 31. ¿CÓMO RECOLETAR DATOS DEL CLIENTE? ¿Preguntar si desea que le enviemos información a su casa? Sin compromiso Solictar que llenen ficha de datos.
- 32. TELEMARKETING El telemarketing va ligado al mailing. Utilice el teléfono como cortesia despues de enviar la publicidad.
- 33. Carteles y otras alternativas Los carteles son eficaces en el interior y en el exterior del stand. Catalogos de ropa. Afiches son reforzadoras de la publicidad y/o propagandas.
- 34. KISS Keep It Simple Stupid “ Hazlo sencillo, ¡estúpido! Los anuncios deben ser claros, fáciles de entender y ordenados” El placer a su alcance... Turismo Ricardo
- 35. AIDA Atención Interes Deseo Acción ...esta churro ese patita...
- 36. Ventas personales “ Vender no es difícil si quienes lo hacen creen plenamente en su producto” La buena venta es una venta cobrada.
- 37. Escucha mucho, habla poco. Es muy rápido y servicial. Se prepara para el regateo. Es disciplinado y cumplido. Siempre tiene una sonrisa y mucha paciencia Es persistente y siempre busca vender dejando contento al CLIENTE. Es amable y flexible pero muy estricto con el crédito. Buena presencia. Y sobretodo tiene fe en salir adelante Un gran vendedor
- 38. La comunicación oral de los clientes La referencia del cliente. Referencia dinamica o comunicación boca a boca: es el medio mas efectivo de comunicación, es como una bola de nieve.
- 39. “ Hable con los clientes potenciales, aprenda lo que le gusta y lo que le disgusta, los que les entusiasma y cuáles son sus expectativas ante lo que esta planeado”
- 40. No olvidar Un cliente satisfecho recomienda a 3 personas. Un cliente insastifecho raja de ti a 9 personas. “ El efecto multiplicador es mayor en casos negativos que en postivos”
- 41. La clave del negocio está en el excelente servicio al cliente ... Pero recuerden, ante todo...
- 42. DOOMO ARIGATOO GOZAIMASU Muchas Gracias