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- 1. COMPORTAMIENTO GRUPO •El comportamiento de las personas en grupos es algo más que la suma total de los actos de cada uno a su manera. •Cuando las personas están juntas se comportan de una manera diferente que cuando estan solas • Son dos o más individuos interdependientes que interactúan y se reúnen para alcanzar objetivos particulares • Se dividen en grupos formales e informales lazosfamiliares.net Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 2. Clasificación de los grupos Informales Formales Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 3. Grupos Formales Determinados por la estructura de la organización. Comportamientos estipulados. Ejemplos: • Equipos de tareas y de trabajo. • Dirigidos a metas de la empresa. • Grupos de mando. • Grupos de tareas. thinkandstart.com Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 4. Clasificación de los Grupos Formales GRUPOS DE MANDO Se determina por el organigrama de la empresa Compuesto por: Subordinados directos de cierto agente GRUPOS DE TAREA Se determina por el organigrama de la empresa Pueden cruzar muchas lineas de mando Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 5. Grupos Informales Determinados por la estructura de la organización. Se forman de manera natural para satisfacer necesidades sociales. Ej: Grupos de intereses y amistosos. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 6. Clasificación de los Grupos Informales GRUPOS DE INTERÉS Pertenecen o no al mismo grupo de mando o tarea Se reunen para lograr un objetivo determinado Ej: Apoyar a un companero que despidieron GRUPOS AMISTOSOS Se forman porque sus miembros tienen caraceristicas en comun Ej: Gustos, sociedades, edades, opiniones politicas, etc Los lleva a compartir mas tiempo juntos fuera de la oficina Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 7. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 8. Propiedades de los grupos ROLES NORMAS ESTATUS DIVERSIDAD COHESIÓN TAMAÑO Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 9. La gente desempeña muchos papeles Las personas aprenden de los papeles de los estimulos del entorno La gente tiene la capacidad de cambiar de papel rapidamente, dependiendo de la situacion y exigencias La gente suele experimentar conflictos de papeles cuando satisfacer las demandas de uno va en contra de otro 1- Propiedad de los Roles Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 10. Son criterios de comportamiento, aceptados y compartidos por los miembros del grupo Cada grupo establece sus propias normas Gerentes – Establece las normas de desempeno Los grupos ofrecen claves explicitas de las normas que son poderosas y afectan el desempeno de cada empleado Los grupos presionan a sus miembros para que se conformen a sus criterios Si alguien viola las normas del grupo, es de esperar que los miembros actuen para corregir y aun castigar la transgresión Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 11. EMPRESA HAWTHORNE Las normas son la influencia en los comportamientos de los trabajadores El comportamiento junto a los sentimientos están muy relacionados y las influencias afectan en la conducta individual, y grupalmente eran muy eficaces para la producción Así que la seguridad y los sentimientos de los miembros son más determinantes que el dinero Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 12. Estatus Whyte propuso que la gente trabaja con más tranquilidad si personal de estatus elevado acostumbra dirigir la acción de los estatus inferior Es importante para los miembros de los grupos pensar que la jerarquía es equitativa. Cualquier desigualdad percibida crea un desequilibrio que da lugar a diversos comportamientos correctivos Los empleados esperan que las cosas que tiene y recibe cada uno sean congruentes con su estatus El estatus es el grado, la posición de prestigio en el grupo. Puede estar impuesto formalmente (empresas) o informalmente (grupos sociales) Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 13. Tamaño • Los grupos pequeños son más rápidos para terminar las tareas que los grandes, pero si se trata de resolver problemas, los numerosos tienen mejores marcas El tamaño del grupo influye en su comportamiento general • “Holganza Social”, la tendencia a esforzarse menos cuando trabajan colectivamente Grupos grandes son buenos para acopiar diversos datos y los pequeños para hacer algo productivo • Mas gente en el sentido de que la productividad total de un grupo de cuatro supera la de una o de dos, pero la productividad individual declina RINGELMANN: los aumentos en el tamaño de los grupos están en proporción inversa al desempeño individual Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 14. Cohesión Existe atracción o apego de unos miembros con otros en un grupo porque están motivados a permanecer unidos • la cohesión se relacionan con la PRODUCTIVIDAD La productividad depende de las normas referidos al desempeño que el grupo establece • Puede haber cohesión y normas en desempeño altas, su productividad aumenta pero menos que aquel grupo unido, claro que si las normas y la cohesión es baja no habrá resultados significativos de productividad Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 15. Diversidad Las actividades de los grupos requieren una variedad de habilidades y conocimientos Los grupos heterogéneos tendrán capacidades e información mas diversa y deberán ser mas eficaces que los homogéneos Cuando una empresa quiere realizar un proyecto que necesita de todas las áreas pero si solo trabaja una sola área, no se va a obtener un buen resultado, ya que al unir a varias personas con diferentes creencias y conocimientos van aportar mas ideas para obtener un resultado positivo Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 16. Toma de Decisiones en grupo TEORÍAS: Dos cabezas piensan mejor que una, la mejor forma es cara a cara • Rapidez – Responsabilidad clara • Valores coherentes – Congruencia - Eficacia INDIVIDUAL • Información y conocimiento completo - Mayor diversidad de puntos de vista • Decisiones de mayor calidad – Mayor aceptación de soluciones - Eficiencia GRUPAL Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 17. Métodos para la Toma de decisiones Lluvia de ideas: una idea estimula otra y promueve la participación de todos Técnicas del grupo nominal: es una estrategia más ordenada donde permite la participación de cada miembro del grupo de forma individual y por turno Juntas electrónicas: combinación de grupos nominales, mezclado con tecnología computacional te brinda anonimato, rapidez y franqueza Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 18. Implicaciones para los Gerentes Entender el comportamiento grupal Conocer el papel que desempeña una persona Influir en las normas de los grupos Formar grupos de trabajos con objetivos congruentes a la empresa Los grupos deben aprender a trabajar aceptando las diferencias de sus miembros para mejor desempeño Las desigualdades suelen tener un impacto negativo en la motivación del grupo Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 19. Trabajo en equipo https://www.youtube.com/watch?v=EnQhERZwF5k entrepeneur.com Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 20. ¿Qué diferencia hay entre GRUPOS Y EQUIPOS? Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 21. GRUPO EQUIPO • LA COMUNICACIÓN NO NECESARIAMENTE LLEVAA UN CONSENSO. • FORMAR PARTE DEL GRUPO ES VOLUNTARIO. • APARTE DE INTERÉS COMÚN, DEBE EXISTIR ASPECTOS EN COMÚN (edad, necesidades, deseos). • LAS RELACIONES INTERPERSONALES SON INFORMALES. • LAS REUNIONES SON CASUALES Y ESPONTÁNEAS. • LA COMUNICACIÓN ES LA BASE PARA LLEGAR A UN CONSENSO. • IR EN BUSCA DE UN OBJETIVO EN COMÚN • ES UN GRUPO HETEROGÉNEO (diferencias en edad, sexo, cargo, preparación). • FORMAR PARTE DEL GRUPO ES OBLIGATORIO YA QUE NO PODEMOS AISLARNOS DEL RESTO. • DEBEN CONTAR CON UN LÍDER PARA QUE LOS ORIENTE Y EVALÚE. • LAS RELACIONES INTERPERSOLANES SON FORMALES. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 22. ¿QUÉ ES EL TRABAJO EN EQUIPO? ES EL TRABAJO DE UN GRUPO DE PERSONAS ORGANIZADAS, EN EL CUAL, CADA UNA DE ELLAS TIENE SUS TAREAS Y RESPONSABILIDADES CLARAMENTE DEFINIDAS Y TODOS TRABAJAN PARA ALCANZAR UN OBJETIVO EN COMÚN, GUIADOS POR UN LÍDER DEFINIDO Y ACEPTADO COMO TAL. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 23. CARACTERÍSTICAS DE LOS EQUIPOS • TRABAJAR EN EQUIPO, IMPLICA INTEGRAR A LAS PERSONAS CON SUS DIFERENCIAS. • LA INFLUENCIA DE UN LÍDER DEBE PROVOCAR RESULTADOS POSITIVOS. • EL OBJETIVO CENTRAL DE LA EMPRESA DEBE REPRESENTAR LO QUE CADA UNO DE SUS INTEGRANTES DEBE Y DESEAALCANZAR. • EN EL EQUIPO DEBE HABER SINERGIA (El todo es más que las partes) • SE ENFATIZA EL CONOCIDO LEMA “Todos para uno y uno para todos”. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 24. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO • AL TRATARSE DE PERSONAS DIFERENTES, CADA UNO ENTREGA UN APORTE EN PARTICULAR AL EQUIPO (Habilidades, Capacidades y Destrezas) • HABRÁ ENRIQUECIMIENTO MUTUO, UNOS SERÁN LÍDERES OTROS SEGUIDORES. • SE LOGRA RESOLVER PROBLEMAS CON CREATIVIDAD A PARTIR DE LOS DIFERENTES APORTES. • SE LOGRA LA INTEGRACIÓN DE METAS ESPECÍFICAS EN UNA META EN COMÙN • PREVALECE LA TOLERANCIA Y EL RESPETO POR LOS DEMÁS. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 25. • AL SER TOMADAS EN CUENTA, LAS PERSONAS SE MOTIVAN A TRABAJAR CON MAYOR RENDIMIENTO. • EL PERSONAL SE DESEMPEÑA BIEN AL SENTIRSE EN UN LUGAR DE TRABAJO AGRADABLE. • LA DISCREPANCIA NO ES SINÓNIMO DE CONFLICTO , SINO DE DIFERENCIA DE IDEAS Y CRITERIOS, LAS CUALES SE DEBEN ANALIZAR PARA LLEGAR A UN CONSENSO. VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 26. DESVENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO • TODAS LAS PERSONAS DEBEN ESTAR DISPUESTAS A ASUMIR RESPONSABILIDADES, CASO CONTRARIO, LA LABOR FRACASA. • SE PUEDE LLEGAR A LA DIVISIÓN DEL GRUPO POR DIFERENTES POSTURAS E IDEAS. • LA COORDINACIÓN DE LAS LABORES ES COMPLEJA. • EL EQUIPO NO AVANZA CUANDO UNO DE SUS MIEMBROS NO ESTÁ DISPUESTO A TRABAJAR O NO ESTÁ ORIENTADO HACIA EL OBJETIVO DEL EQUIPO. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 27. • DENTRO DE TODOS LOS ASPECTOS DE NUESTRA VIDA, EL CONTACTO CON OTRAS PERSONAS SE CONVIERTE EN UNA CONSTANTE DEL DÍAA DÍA, ES POR ESO QUE ENTENDER EL COMPORTAMIENTO Y TRATAR DE QUE LAS RELACIONES CON OTRAS PERSONAS SEAN LO MEJOR POSIBLE, ES ALGO FUNDAMENTAL. IMPORTANCIA DEL TRABAJO EN EQUIPO Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 28. Roles Fundamentales del Equipo Stephen Robbins,2013, pág. 317 Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 29. ¿Qué es la comunicación? Nos comunicamos… queramos o no … Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 30. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 31. DIRECCIÓN DE LA COMUNICACIÓN LATERAL V E R T I C A L Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 32. REDES DE COMUNICACIÓN Stephen Robbins,2013, pág. 343 Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 33. TIPOS DE COMUNICACIÓN • FORMAL • INFORMAL • ESCRITA • ORAL • GESTUAL • CORPORAL Maricarmenmartin.com Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 34. PROPÓSITOS DE LA COMUNICACIÓN Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 35. CONTROL La comunicación actúa ara controlar el comportamiento de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos que los empleados deben cumplir. MOTIVACION La comunicación favorece la motivación ala aclarar a los empleados que es lo que hay que hacer, que tan bien lo están haciendo y que puede hacerse ara mejorar el desempeño inadecuado. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 36. EXPRESIÓN EMOCIONAL Es un mecanismo fundamental para que los grupos a través de la comunicación muestren sus frustraciones y sus sentimientos de satisfacción; creando una vía de expresión de emociones y el cumplimiento de necesidades sociales. INFORMACIÓN Se relaciona con el hecho de que facilita la toma de decisiones. Ofrece la información que grupos e individuos necesitan ara decidir, identificar y evaluar las opciones. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 37. TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN Stephen Robbins,2013, pág. 350 Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 38. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN PSICOLÓGICAS FISIOLÓGICAS ADMINISTRATIVAS INTERPERSONALES AMBIENTALES VERBALES Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 39. COMUNICACIÓN ES IMPORTANTE COMUNICAR NO SOLO NUESTROS PENSAMIENTOS, SINO TAMBIÉN NUESTROS SENTIMIENTOS, PONIÉNDONOS EN EL LUGAR DEL OTRO PARA COMPRENDER COMO SE SIENTE Y CÓMO NUESTRO COMPORTAMIENTO AFECTA A LOS OTROS Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 40. ¿Qué es ser un líder? ¿El líder nace o se hace? Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 41. DIFERENCIA ENTRE ADMINISTRADOR Y LÍDER ADMINISTRADOR LIDER • Autoridad moral • Gestiona los cambios • Dicen lo que hay que hacer • Soñadores, visionarios • Animan • Convencen • Implican e integran • Actúa para que las cosas ocurran • Logra que la gente crezca y se desarrolle Mónica Llanos Encalada. PhD. • Autoridad Y poder • Gestiona la rutina • Hacen bien lo que hay que hacer • Realista • Planifica • Gestiona • Controla • Actúa cuando las cosas ocurren • Opera sobre recursos • Aplica las normas
- 42. Mónica Llanos Encalada. PhD. Necesidad De Ser Transformados •“Para desarrollar la próxima generación de líderes en sudamérica necesitamos un liderazgo de carácter e integridad”
- 43. TEORÍAS DE ESTUDIO SOBRE EL LIDERAZGO Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 44. Mónica Llanos Encalada. PhD. DE LOS RASGOS CONDUCTUALES CONTINGENCIAS LÍDER- MIEMBRO CARISMÁTICO TRANSFORMA- CIONAL
- 45. Mónica Llanos Encalada. PhD. TEORÍA DE LOS RASGOS • Se enfoca en las cualidades y características personales • Selección de los rasgos de liderazgo comunes • Extraversión • Amabilidad • Estabilidad emocional • Escrupuloso • Apertura a nuevas experiencias
- 46. • Las conductas se pueden adquirir • Teorías para su desarrollo: • Iniciación • Consideración Mónica Llanos Encalada. PhD. CONDUCTUALES
- 47. • Se pueden desarrollar habilidades de líder en situaciones extremas: muy buenas o muy malas • Tres teorías para su estudio: • Modelo de Fiedler- teoría situacional • Teoría del camino hacia la meta • Modelo de participación del líder Mónica Llanos Encalada. PhD. CONTINGENCIAS
- 48. • Las presiones del tiempo establece vínculos con los grupos pequeños • Los líderes, son líderes y miembros a la vez en forma dinámica. Mónica Llanos Encalada. PhD. LÍDER- MIEMBRO
- 49. • Posee cualidades excepcionales que le son propias. • Existe un vínculo entre la empatía y la ideología Mónica Llanos Encalada. PhD. CARISMÁTICO
- 50. • Motivan hacia la meta • Aclaran roles y tareas • Logran cambios permanentes en sus seguidores Mónica Llanos Encalada. PhD. TRANSFORMA- CIONAL
- 51. LA CULTURA ORGANIZACIONAL “Las organizaciones tienen una personalidad a la cual se la puede llamar su cultura” Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 52. CULTURA ORGANIZACIONAL SISTEMA DE SIGNIFICACIÓN COMPARTIDA POR LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN QUE DETERMINA, EN GRAN MEDIDA LA FORMA EN QUE ACTÚAN SUS EMPLEADOS Y QUE DISTINGUEN A ESTA DE OTRAS ORGANIZACIONES. REPRESENTA UNA PERCEPCIÓN COMÚN COMPARTIDA POR LOS MIEMBROS DE UNA ORGANIZACIÓN. LAS ORGANIZACIONES TIENEN CULTURAS QUE GOBIERNAN LA FORMA EN QUE SUS MIEMBROS DEBEN COMPORTARSE. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 53. CULTURA ORGANIZACIONAL LA CULTURA ES UNA PERCEPCIÓN, POR LO QUE LOS INDIVIDUOS PERCIBEN LA CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN EN FUNCIÓN DE LO QUE VEN O ESCUCHAN DENTRO DE ELLA. INDEPENDIENTEMENTE DEL LUGAR QUE OCUPEN LOS INDIVIDUOS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN O DE CUALES SON SUS ANTECEDENTES, ELLOS TIENDEN A DESCRIBIR LA CULTURA DE ESTA EN TÉRMINOS SIMILARES POR LO QUE LA CULTURA ES COMPARTIDA. Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 54. ¿Cómo de forma la cultura? Mónica Llanos Encalada. PhD. Stephen Robbins,2013, pág. 523
- 55. Elementos que forman la cultura Mónica Llanos Encalada. PhD.
- 56. Influencia de la Cultura en el desempeño Mónica Llanos Encalada. PhD. Stephen Robbins,2013, pág. 533