Este documento describe los factores y métricas de calidad de software según el modelo de McCall. Identifica 23 factores de calidad agrupados en 3 categorías: características operativas, capacidad de soportar cambios y adaptabilidad. Luego presenta ejemplos de métricas para medir factores como fiabilidad, integridad, disponibilidad y mantenibilidad. Finalmente, explica brevemente el cálculo de dichas métricas.