Memoria cristian peláez final

Universidad Técnica Particular de Loja

ESCUELA DE ASISTENCIA GERENCIAL Y RRPP

“ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS
PROCESOS DE COMUNICACIÓN EN LA MODALIDAD A
DISTANCIA DE LA UCB-CH”

Informe de investigación aplicada, previo
a obtención del título de Licenciado en
Asistencia Gerencial y Relaciones Públicas

Autor: Christian Robert Peláez Moreno

Director de Tesis: P. Arq. Adrián Álvez Real

Ecuador - Bolivia 2011

CERTIFICACIÓN

Lic. Mónica Abendaño, DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD TÉCNICA
PARTICULAR DE LOJA, en su calidad de Directora de la carrera:

CERTIFICA:

Que el presente informe del trabajo realizado por el egresado Señor Christian
Robert Peláez Moreno, durante su permanencia, desde el 23 de Febrero de 2010
hasta el 11 de Febrero de 2011, en San Ignacio de Velasco, ha sido
cuidadosamente revisado por mi persona, y que he podido constatar que cumple
con todos los requisitos de fondo y forma establecidos por la Escuela de Asistencia
Gerencial y Relaciones Publicas, por lo que autorizo su presentación.

Loja, 30 de marzo de 2011

Lic. Mónica Abendaño
DIRECTORA DE CARRERA

ii

CESIÓN DE DERECHOS

“Yo, Christian Robert Peláez Moreno, declaro ser autor del presente trabajo y
eximo expresamente a la Universidad Técnica particular de Loja, y a sus
representantes legales de posibles reclamos o acciones legales.
Adicionalmente declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto
Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente
textualmente dice: “Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad
intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos de tesis de grado que
se realicen a través, o con el apoyo financiero, académico o institucional de la
Universidad”.

Christian Robert Peláez Moreno
AUTOR

iii

AUTORÍA

Las ideas, conceptos, procedimientos y resultados vertidos en el presente trabajo,
son de exclusiva responsabilidad del autor.

Christian Robert Peláez Moreno
Autor

iv

AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios por estar a mi lado todos los días de mi vida. A mi familia por el apoyo
brindado en el trascurso de toda mi etapa estudiantil y formación humana. A todos los
docentes, tutores de gestión productiva y compañeros que han compartido con mi persona un
sin número de experiencias que han contribuido a mi formación personal. A la UCB-Ch y todas
las personas que la conforman por permitirme compartir, crecer y contribuir en esta gran
iniciativa que es el Proyecto Chiquitos.

A todos, muchas gracias…

v

DEDICATORIA

A todas las personas que han hecho posible el poder haber llegado hasta aquí, enseñándome y
contribuyendo a mi formación humana y profesional.

vi

Índice general

Contenidos Pág.
CERTIFICACIÓN........................................................................................................... ii

CESIÓN DE DERECHOS…......................................................................................... iii

AUTORÍA..................................................................................................................... iv

AGRADECIMIENTO..................................................................................................... v

DEDICATORIA................................................................................................... ……. vi

INDICE ........................................................................................................................vii

1. TEMA. .......................................................................................................................1

2. RESUMEN. ...............................................................................................................1

3. INTRODUCCION………………………………………………………….….………...…..1

4. DESARROLLO DEL TRABAJO……………………………………………….….…..…..2

1. Antecedentes geográficos e históricos……........................................................2

1.2 La Universidad boliviana – Modalidad a distancia……….…..…............……4

1.3 Universidad Católica Boliviana San Pablo Chiquitos- MAD………….…..….8

1.4 Gestión de procesos de la MAD de la UCB-Ch…………………………….…10

1.4.1 Objetivos de la educación a distancia………………………….…..….…..10

1.4.1.1 Introducción………………………………………………….…..…10

1.4.1.2 Objetivo de la educación a distancia……………………...….….10

1.4.1.3 Oferta Académica…………………………….……………...…….11

1.4.1.4 Centro de la UCB-Ch en la Chiquitania……………..…......……12

1.4.1.5 Coordinación general de procesos………….…….………......…13

2. Análisis de los proceso de comunicación de MAD de la UCB-Ch……..…..….15

2.1 Antecedentes y situación actual de la Comunicación en la MAD..….....15

vii

2.2 Análisis y problemática de los procesos de comunicación en la

MAD de la UCB-Ch………………………….….….……………..…..…...16

2.3 Conclusiones del análisis realizado….…….….….….….….…..….…....17

2.4 Acciones sugeridas……………………………………….…………….….18

3. Plan de Comunicación para ser aplicado en la Modalidad a Distancia…20

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES…………………………….….…….37

5.1 Conclusiones……………………………………………….…..…..……...……37

5.2 Recomendaciones……………………………….………………..………….…37

6. BIBLIOGRAFIA…………………………………………….……………….…..…….38

7. ANEXOS……………………………………………………………………….……...39

7.1 Anexo 1 Manual de bienvenida para el coordinador…………..……...…...40

7.2 Anexo 2 Realización de casa abierta………………….………………….….48

7.3 Anexo 3 Plan de publicidad…………………………….………………….….52

viii

1. TEMA

ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE
COMUNICACIÓN EN MODALIDAD A DISTANCIA DE LA UCB-CH.

2. RESUMEN:

El presente tema analiza los procesos de comunicación en la Modalidad a Distancia
de la UCB-Chuiquitos, siendo de singular importancia para la misma, por lo cual
desarrollo una propuesta de mejoramiento de estos procesos, que al desarrollarse y
aplicarse en la Modalidad a Distancia de la Universidad Catolica Boliviana San Pablo
Chiquitos fortalecerá los lazos que mantiene con nuestra Universidad Técnica
Particular de Loja mediante convenio de cooperacion, logrando los objetivos del
proyecto Chiquitos, para beneficio de las comunidades de Ecuador y Bolivia.

3. INTRODUCCION

En el marco del proyecto Chiquitos de Cooperación Sur-Sur que está vigente a partir
del 2001, tuve la suerte de haber sido admitido por la Universidad Católica Boliviana
San Pablo, sede Chiquitos para que realice actividades académicas como tesista en
el área de asistencia gerencial y relaciones públicas, por lo que en cumplimiento de
este objetivo, elevo la presente propuesta, cuya temática es de singular interés
especialmente para la universidad en la que he permanecido por el espacio de un año,
considerando lo que se manifiesta de la educación como proceso de integración
cultural y social, que permite contar con un mecanismo para desarrollar una sociedad
justa, equitativa y solidaria.

La tesis se estructura de :

 Resumen: extracto preciso y conciso de todo el Informe.

 Introducción: que destaca la importancia y relevancia del tema, el aporte a la
universidad y la descripción de sus contenidos.

 Capítulo I: presentación de los antecedentes geográficos e históricos y reseña
del trabajo realizado en la gestión de procesos de Modalidad a Distancia de la
Universidad Católica Boliviana “San Pablo” Chiquitos.

1

 Capítulo II: analiza los procesos de comunicación de la Modalidad a Distancia,
destacándose la situación actual, antecedente de los procesos de
comunicación en la MAD y análisis e interpretación de los resultados.
 Capítulo III: se crea la propuesta alternativa para ser aplicada en la Modalidad
a Distancia.

Del trabajo efectuado se plantea conclusiones y recomendaciones, que las realizó con
el ánimo de contribuir con la universidad que me ha brindado su apoyo y calidez
durante mi estadía como tesista de la Universidad Técnica Particular de Loja- Ecuador.

Se cita además bibliografía que permitió el enriquecimiento del trabajo, especialmente
con las tesis de compañeros que como se demuestra han desarrollado temas de
singular importancia y aplicación en la Universidad Católica Boliviana “San Pablo”
Chiquitos; además, libros, revistas, folletos, documentos y demás fuentes de
información, importantes para efectuar el trabajo. Se incluye también los anexos.

4. DESARROLLO DEL TRABAJO

1. ANTECEDENTES GEOGRÁFICOS E HISTÓRICOS

1.1 El Departamento de Santa Cruz se encuentra en la parte oriental de la

República de Bolivia, en la región amazónica. Sus fronteras abarcan desde los

llanos amazónicos, que constituyen la mayor parte de su territorio hasta las sierras

andinas. Es una de las regiones de mayor crecimiento demográfico de

Sudamérica.

2

Situación: Se encuentra en la región oriental de la República de Bolivia.
Límites:
- Al Norte con el departamento de Beni y la República Federativa del Brasil.
- Al Sur con el departamento de Chuquisaca y la República del Paraguay.
- Al Este con la República Federativa del Brasil.
- Al Oeste con los departamentos de Cochabamba y Chuquisaca.
Creación: 23 de enero de 1826, sobre la base de la división política de la colonia.
Superficie: 370.621 km2. (33,73% de superficie total de la República de Bolivia).
Altura Media: 678,53 m.s.n.m. (Oscila mayormente entre 300 a 1600 m.s.n.m.).
Temperatura Media: 23,30 grados C.
Población: 2.029.471 habitantes (INE 2001).
Densidad Poblacional: 5,48 habitantes por km2.
Capital Departamental: Santa Cruz de la Sierra, en la provincia Andrés Ibáñez.
Fecha Cívica: 24 de Septiembre (1810), Revolución de Santa Cruz.
División Política: 15 provincias
1
Situación geográfica de Santa Cruz .

San Ignacio de Velasco (SIV) es la primera municipalidad de la Provincia Velasco

y capital de la misma. Se encuentra a una distancia de 500 Km. de la ciudad de

Santa Cruz de la Sierra capital departamental, de la población, alrededor del 47 %

viven en el área urbana y el 53 % en el área rural.2

Situación: Se ubica en la región norte del departamento de Santa Cruz.
Límites:
- Al Norte con el departamento de Beni y la República Federativa del Brasil.
- Al Sur con las provincias Ñuflo de Chávez y Chiquitos.
- Al Este con la provincia Ángel Sandoval y la República Federativa del Brasil.
- Al Oeste con la provincia Ñuflo de Chávez.
Creación: Ley del 12 de octubre de 1880.
Superficie: 65.425 km2. (17,65% de superficie total del departamento).
Altura: 405 m.s.n.m.
Temperatura Media: 24,70 grados C.
Población: 56.702 habitantes (INE 2001).
Densidad Poblacional: 0,87 habitantes por km2.
Capital Provincial: San Ignacio de Velasco.

1
Parra Celi, Nora, (1999) Informe de tesis, “Organización y Sistematización de Información y
Procesos de la Modalidad de Educación a Distancia en la Universidad Católica Boliviana San Pablo –
Chiquitos (UCB – Ch)”, UTPL, Loja, Ecuador, p. 1
2
Obra Citada, p.4
3

1.2. LA UNIVERSIDAD BOLIVIANA – MODALIDAD A DISTANCIA

Álvaro E. Padilla Omiste*, al referirse a la Universidad Boliviana con su Modalidad
a Distancia manifiesta:

“La variada y compleja geografía boliviana, asociada al poco interés que las
diferentes gestiones de gobierno para concretar proyectos viales y de transporte en
general, hacen de Bolivia un escenario propicio para el desarrollo de la educación a
distancia.

El acceso a la educación superior ha estado históricamente limitado por varios
factores; uno de ellos relacionado a las precarias condiciones de accesibilidad física
a los campus de las “casas de estudios superiores”, ubicados tradicionalmente en
las capitales de Departamento.

Algunas universidades, excepcionalmente, han establecido sedes y subsedes en el
área rural, pero el grueso de las actividades académicas se desarrollan, en general,
presencialmente, en las áreas urbanas.

En Bolivia coexisten dos sistemas universitarios: el Sistema Universitario Boliviano,
SUB, que agrupa a diez Universidades Públicas y Autónomas, la Universidad
Católica Boliviana y a la Escuela Militar de Ingeniería, estas dos últimas, adscritas
al Sistema de la Universidad Boliviana. Adicionalmente a las anteriores,
recientemente ha sido incorporada la Universidad Pública de El Alto, al SUB.

La Asociación Nacional de Universidades Privadas, ANUP, aglutina a 37
instituciones de educación superior, cuyo financiamiento y administración
corresponden al sector privado de la economía.

La influencia de las Nuevas Tecnologías para la Información y la Comunicación en
la vida nacional no ha dejado de afectar a las Instituciones de Educación Superior,
IES; la generalidad de ellas proclama su adscripción a la modernización, en cuanto
a recursos, pero, como se explicará luego, pocos han sido los avances académicos
que posibilitan una “migración” a los nuevos modelos de educación basados en las
NTICs. Se evidencian los bajos valores de los indicadores: Teléfonos,
Computadores y Usuarios de Internet, por cada 1000 personas. Se señalan estos
índices por la relación que tienen con el uso de las NTICs en educación superior.

* Ingeniero. Master. Asesor de la División de Programas de Postgrado de la Universidad Militar
de las Fuerzas Armadas. Escuela de Comando y Estado Mayor. Bolivia. apadilla@mac.com

4

Fruto del desarrollo de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación
(NTICs), su popularidad y accesibilidad, la generalidad de las universidades las han
ido incorporando los últimos años en su quehacer académico y administrativo,
aunque sin lograr impactar en la transformación de los modelos académicos
tradicionales y quedando reducido su uso, en forma cada vez más creciente, en uso
didáctico y formativo, como el de software general y especializado, acceso a la
información virtual, difusión de actividades; y, fundamentalmente administrativo:
matriculación, kárdex estudiantil y docente, etc.

Se halla que de las 64 universidades del país, entre públicas y privadas, 32 de ellas
cuentan con una página web fácilmente accesible. 7 instituciones de educación
superior bolivianas pueden ser ubicadas en rankings mundiales de universidades,
elaborados con varios indicadores, principalmente el de visibilidad de su producción
académica, el mismo que puede rápidamente asociarse a las capacidades
institucionales en el desarrollo de programas a distancia, en particular los de
modalidad semi-presencial, basados en el uso de las NTIC‟s.

Sólo 5 universidades demuestran que cuentan o emplean alguna “plataforma
virtual”, lo que indica su desarrollo infraestructural y de gestión, esenciales para una
oferta moderna de programas de formación a distancia.

Entre las plataformas más empleadas, así sea sólo para apoyar programas
esencialmente presenciales, se encuentran las “open source” o comerciales, más
generalmente empleadas hoy en día, por su usabilidad, como el Moodle, Claroline,
Dokeos, así como algunos casos de plataformas diseñadas en las propias
universidades.

Actualmente se evidencian ofertas concretas de programas o cursos de formación
“a distancia” en “campus virtuales” en apenas 8 de las 32 universidades estudiadas
(25%); correspondiendo casi todas las ofertas a programas de Postgrado.

Solamente 6 de las 32 universidades evidencia el empleo de algún Modelo
Académico “virtual” en el cual sustentan sus ofertas académico-curriculares.

En general, la vinculación internacional puede resultar provechosa para los
diferentes fines académicos, como así lo han demostrado experiencias diversas de
muchas de las universidades bolivianas, tanto públicas como privadas.

Históricamente, la cooperación y la vinculación internacional a las universidades,
han sido fundamentales para el actual desarrollo académico de las universidades
más prominentes de Bolivia.
5

La cooperación concentrada en las universidades públicas, ha logrado el desarrollo
de la ciencia y tecnología en las universidades, particularmente las “más grandes”,
como la Universidad Mayor de San Andrés, en La Paz y la Universidad Mayor de
San Simón de Cochabamba, instituciones que, conjuntamente, son agentes de
innovación educativa y responsables de la generación de un 64% de la
investigación científica boliviana.

Un programa que ilustra el carácter de innovación académica señalado es el
Programa de Especialista Universitario en Planificación y Gestión de la
Investigación y la Transferencia de Conocimiento en Universidades.

Bolivia vive una serie de ajustes estructurales y, el tema de la educación ha sido
parte de las políticas del actual gobierno.

La Modalidad a Distancia es caracterizada reglamentariamente “…por la separación
física entre alumnos y profesores” y por “las interacciones entre ellos”, que se
realizan “a , mecánicos o electrónicos, que deben
garantizar la formación y aprendizaje”. Se reconoce a esta modalidad como “un
proceso sistemático” que implica “establecer y definir claramente los objetivos de
aprendizaje, componentes, interrelaciones y mecanismos de control de calidad intra
y extra programáticos, procedimientos de obtención, seguimiento y control de
información académica, que permita asegurar la regularidad de las actividades de
formación.

La virtualidad es descrita en Bolivia como una modalidad semipresencial
caracterizada por el uso de una plataforma informática mediante un conjunto de
técnicas y procesos de estudio e investigación académica que se caracteriza por la
interactividad entre el estudiante y sus docentes, su
a red INTERNET,
destacando que c
modalidad presencial y restringiendo también su aplicabilidad al nivel postgradual
de las universidades privadas plenas.

La normativa describe las características de la modalidad a distancia, indicando que
sus elementos componentes son comunes a toda modalidad educativa y que la
expresión “a distancia” debe entenderse como la referida a los límites físicos del
„campus‟ universitario, donde la relación de distancia entre estudiante y docente,
está referida al hecho de que “el estudiante no tiene un profesor frente él” y al uso
de textos programados, o módulos autoinstruccionales. Desde el punto de vista

6

académico de la comunicación, la educación a distancia está basada en programas
de enseñanza organizada en “módulos, televisión educativa, teleconferencias e
Internet” y en el compromiso estudiantil de su cumplimiento.

Para la modalidad de enseñanza virtual, se exige, adicionalmente, la existencia de
una Infraestructura virtual, en la que se considera “una plataforma informática como
base de un campus virtual completo”, el que como mínimo, debe ofrecer al usuario
servicios -de acceso -
(on line) “mediante un equipo personal de acceso a la red informática y al portal de
la universidad”, así como correo electrónico en línea (on line) para el acceso directo
a consultores, tutores y órganos de gestión o administración de la universidad”,
además de acceso a servicios de “chat”, a la biblioteca virtual de la universidad y
de bibliotecas virtuales “de otras universidades y centros nacionales y extranjeros”,
amén de “Servicios de asistencia al estudiante, en línea (on line).

El Reglamento autoriza el establecimiento de convenios con universidades
nacionales y/o extranjeras, para desarrollar conjuntamente las modalidades
semipresencial y a distancia en el nivel de pregrado y “únicamente universidades
extranjeras en la modalidad virtual.

En criterio de varios de los académicos bolivianos, la educación a distancia tiene a
la cooperación y vinculación internacional como su principal impulsores.

En un segundo grupo, se encuentran investigadores -académicos conscientes de la
importancia de impulsar a las instituciones de educación superior en este nuevo
espacio, dada la inminencia de que, tarde o temprano, la “ola de la virtualidad
mojará a todos”

Bolivia posee un marco legal normativo propicio para la educación a distancia a
nivel superior.

En criterio del autor, la causa principal de restricción de la educación a distancia en
Bolivia radica en lo que Mark Prensky denomina la falta de una apropiada
“migración digital” de la mayoría de los tomadores de decisiones institucionales.

Una segunda causal de restricción es la ausencia de una verdadera gestión
académica institucional que propicie el abandono de los viejos patrones y modelos
universitarios, ej: la denominada “universidad napoleónica”, y la aceptación de los
retos y riesgos que trae aparejado todo cambio

7

La tercera causa del rezago académico en la adopción de la virtualidad como un
recurso innovador y favorable de la mejora de la calidad de las instituciones de
educación superior, es de índole técnico y económico, que repercute en la
precariedad y el elevado costo de la conectividad a las redes telemáticas, problema
que, con seguridad se superará en la medida en que las demandas de su uso por
las instituciones y población vayan creciendo y se apliquen las políticas de Estado
pertinentes y favorables para tales propósitos.

El sistema universitario boliviano, que en las últimas dos décadas ha mostrado un
resurgimiento y su voluntad de adecuarse a los cambios y desafíos de la “Sociedad
del Conocimiento”, no logra resolver su “crisis” interna, pero, pese a las dificultades
y restricciones que se anotan, el uso de los recursos de la virtualidad va creciendo
en las instituciones de educación superior bolivianas. Ello se debe, en buena
medida, a la creciente influencia de una población universitaria compuesta de
“nativos digitales”.

El recambio generacional y la globalización del conocimiento, determinarán,
seguramente en los cortos plazos una reubicación académica y la modernización
de las casas de estudios superiores bolivianos.

Debe sin embargo reconocerse que, de no mediar la oportuna y acertada
participación de la totalidad de las instituciones del Estado, incluidos el Gobierno
Central, el gobierno universitario, los académicos, profesionales, empresarios y
sociedad civil en general, el desarrollo adecuado de la educación a distancia no
alcanzará el ritmo demandado por la sociedad y que está impuesto por la
modernidad” 3 .

1.3 UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA SAN PABLO CHIQUITOS-

MODALIDAD A DISTANCIA

“Desde 1995, en convenio académico con la sede nacional de la Universidad

Católica Boliviana San Pablo (UCB), los Misioneros Identes establecieron la Sede

Chiquitos (UCB - Ch) de esta Universidad a fin de impulsar la formación y

3
Padilla Omiste A. Diagnóstico de la Educación Superior Virtual en Bolivia . La educación a
distancia en Bolivia: Realidades y tendencias.

8

profesionalización de los jóvenes para mejorar su capacidad de acceso al mercado

laboral. La Universidad Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos (UCB-Ch) trabaja

en convenio estratégico con La Universidad Técnica Particular de Loja (UTPL) –

Ecuador que asesora nuestro Sistema de Educación a Distancia y la creación de

CITTES, y apoya el desarrollo del “Proyecto Chiquitos”, un modelo de cooperación

Sur – Sur para la implementación de servicios universitarios en zonas periféricas y

poco desarrolladas”4.

La Modalidad a Distancia de la UCB-Ch actualmente está ofertando tres carreras a

nivel de Ingeniería (Gestión Ambiental, Hotelería y Turismo e Informática) dando un

promedio de 25 a 30 estudiantes por carrera. Esta Modalidad está siendo

administrada por tesistas de la UTPL-Ecuador dando el debido seguimiento y

fortalecimiento a la misma y apoyando a demás proyectos que emprendieron los

antecesores, actualmente hay dos tesistas colaborando en la ejecución de los

diferentes procesos que conlleva este Sistema de Educación a Distancia

(Matriculaciones, Jornadas de Asesoría, Evaluaciones, etc.), cuenta con siete

centros de apoyo (San José, Roboré, Puerto Suarez, San Ramón, San Javier,

Concepción, San Miguel y San Ignacio de Velasco (SIV) que es la Sede Central)

que funcionan con las gestiones de los diferentes coordinadores de los mismos.

La Sede Central (SIV) dispone de recursos informáticos como: Entorno Virtual de

Aprendizaje (EVA) y un sistema de videoconferencias (mediante el convenio con la

UTPL) y además se ofrece el asesoramiento vía teléfono, por internet y las tutorías

auxiliares para que así se garantiza el aprendizaje del estudiante.

4
Quezada Mercy , Informe de tesis, “Organización e Implementación del área Contable y Financiera en la Universidad
Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos”, UTPL, Loja- Ecuador , 2009, p.19

9

1.4 Gestión de procesos de Modalidad a Distancia de la Universidad Católica
Boliviana “San Pablo” Chiquitos.

1.4.1 Modalidad de Educación a Distancia

1.4.1.1 Introducción

“En convenio estratégico con la Universidad Técnica Particular de Loja-Ecuador
(UTPL), la Modalidad a Distancia ,empieza a operar en Octubre del año 2007, a través
de un modelo de cooperación Sur – Sur, para desarrollarse en la UCB-Ch, que al
momento se encuentra dignamente dirigida por el P. Adrián Álvez Real, M.Id..

Modalidad que se caracteriza por una enseñanza-aprendizaje en que el profesor y los
alumnos se encuentran separados físicamente, y por lo tanto, se apoyan en materiales
impresos, medios de comunicación y nuevas tecnologías para el intercambio
educativo, además este sistema busca superar las barreras de espacio y tiempo, para
lograr la formación y profesionalización de quienes por diversas razones no pueden
acceder a estudios universitarios presenciales logrando de esta manera satisfacer
necesidades de servicios universitarios - educativos en zonas periféricas y poco
desarrolladas en la región chiquitana”.5

Desde la Coordinación de Modalidad a Distancia, se sigue paso a paso el modelo
UTPL: calendario, materiales bibliográficos, sistema de evaluación, pensum, etc. Ir al
ritmo que avanza la UTPL, es la única forma que tenemos de conseguir que todos los
procesos se lleven a cabo con éxito.

1.4.1.2 Objetivos de la Educación a Distancia6

a. “ Objetivo General

5
.Quezada Mercy , Informe de tesis, “Organización e Implementación del área Contable y Financiera en la Universidad
Católica Boliviana San Pablo - Chiquitos”, UTPL, Loja- Ecuador , 2009, p.19

6
Manual del Estudiante, Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos, San Ignacio de Velasco, Septiembre
2009, p. 11 y 12

10

Contribuir a la democratización de la educación superior, posibilitando la formación y
profesionalización a quienes por razones de trabajo, ubicación geográfica o por
condicionamientos económicos, sociales o personales no han podido acceder a
estudios universitarios, ofreciendo programas educativos que den respuesta a las
necesidades reales de la Gran Chiquitania.

b. Objetivos Específicos

Formar, capacitar y especializar a bachilleres y profesionales en las distintas
ramas del conocimiento humano, con elevado nivel científico, técnico y
humanístico.
Aplicar métodos y técnicas de aprendizaje idóneo, flexible y eficiente, donde
cada estudiante sea el artífice principal de su propia formación, mediante el
autoaprendizaje.
Vincular la labor académica a la gestión, la investigación y la extensión
universitaria a través de la responsabilidad y el esfuerzo personal, de tal forma
que el estudiante sea capaz de “aprender haciendo”, “hacer investigando” e
“investigar creando” con el fin de mejorar su entorno social.
Promover el uso extendido de TICs (tecnologías de la información y la
comunicación) para superar barreras de tiempo y espacio, haciendo accesibles
estudios de calidad a amplios sectores de la sociedad tradicionalmente
marginados de estos servicios”.

1.4.1.3 Oferta Académica7

La Modalidad a Distancia de la UCB-Ch, oferta actualmente, tres carreras
universitarias, todas ellas a nivel de ingeniería:

- Gestión Ambiental

- Hotelería y Turismo

- Informática

7
Oferta Académica. Educación a Distancia. 22 de febrero de 2010

http://www.ucbch.edu.bo/index.php?option=com_content&task=view&id=42&Itemid=58

11

1.4.1.4 Centros de la UCB-Ch en la Chiquitanía

La UCB-Ch, trabaja conjuntamente con la UTPL, sin su ayuda sería más difícil aún,
manejar cada uno de sus procesos de manera independiente. A efectos prácticos de la
UTPL, el CITTES de EaD, funciona como uno más de sus centros internacionales;
pero a la vez tiene que funcionar como Sede Central para todos sus centros de apoyo
en la Chiquitanía.

a. Sede Central

La Sede Central, se encuentre ubicada en San Ignacio de Velasco (SIV), capital de la
provincia de Velasco. Actualmente, brinda más facilidades para los estudiantes.
Dispone de recursos informáticos como: una sala de cómputo conectada a Internet,
para que los alumnos puedan acceder al EVA y hacer sus investigaciones, de acuerdo
a un horario establecido.

Centros de Apoyo

La Universidad Católica tiene nueve centros de apoyo en toda la Chiquitanía, pero
actualmente se encuentra trabajando con cinco solamente, debido a que en los otros
no se tiene alumnos matriculados. Los centros de apoyo, funcionan bajo las gestiones
de un coordinador/a. Están ubicados, siguiendo dos rutas principales:

Ruta Santa Cruz

Concepción
San Javier
San Ramón

Ruta de la Línea Férrea

San José
Roboré
Puerto Suárez

12

1.4.1.5 Coordinación General de Procesos

a. “Planificación

El CITTES de Modalidad a Distancia, trabaja de manera independiente e
interrelacionada a la vez. La persona encargada de todas las gestiones, es el tesista,
que hace las veces de Coordinador. Éste, también está bajo la orientación del Director
General de MaD, Padre Adrián Álvez Real.

Estar al frente de la Modalidad, supone una planificación periódica y sistemática de
todos los procesos que se realizan MaD, funciona con la ayuda de otros CITTES y
departamentos de la UCB-Ch, y de la UTPL, lo que implica mantener un correcto
ordenen todas sus fases.

El coordinador debe velar también que los otros procesos, que son ejecutados por
otros departamentos y CITTES, se estén cumpliendo a cabalidad.

En el siguiente cuadro, se indica cada una de las actividades que se realizaron en un
periodo académico:

Área
Proceso Requisitos y Gestiones
Responsable

Manual de procedimientos de
Coordinador
MaD
Coordinador-Diseñador Diseño de Publicidad
Promoción
Coordinador Sede-
Difusión y distribución (Sede y
Tesistas-Coordinadores
Centros)
de centros
Coordinador Inventarios
Material Gestión con el CEDIB-Loja
Director-Coordinador
Bibliográfico (Pedidos)
Coordinador Recepción y Distribución
Estudiantes Solicitudes de Becas (por tipos)
Coordinador Gestión de Becas
Becas
Selección y Asignación de
Director
Becas
Organización de Procesos
Matriculación Coordinador Recepción de matriculas
Gestión de Matriculas Sede y

13

Centros
Gestión con UTPL- Sistema
Director
Académico
MaD
Programación de la Jornadas de
JAS Coordinador
Asesoría de Sistema
Capacitación de la Jornada a los
Evaluadores
MaD
Generación de Claves de
EVA Coordinador
Usuarios
Capacitación en Manejo del
EVA a tutores
Coordinador Organización de procedimientos
Tutorías Coordinador/Telemática Tutorías Virtuales (Horarios)
Tesistas Tutorías EVA
Recepción de Evaluaciones a
Evaluaciones Distancia
Coordinador
a Distancia Envío de Evaluaciones a la
UTPL para calificación
MaD
Evaluaciones Programación de Evaluaciones
Presenciales: Capacitación Evaluadores
Coordinador
1era, 2da y Plan de Viajes a Centros
Supletorias Envío de Evaluaciones
digitalizadas a la UTPL para
calificación.

Cuadro de Planificación de Procesos de Modalidad a Distancia de la UCB-Ch

14

2. Análisis de los proceso de comunicación de Modalidad a Distancia de la
UCB-Ch

2.1. Antecedentes y situación actual de la Comunicación en la MAD

Siendo la Relaciones Publicas, la disciplina encargada de gestionar la comunicación
entre una organización y un mapa de públicos clave para construir, administrar y
mantener su imagen positiva, existen siempre en cualquier institución o empresa a
pesar de no tener un área asignada específicamente para su tratamiento.

No se puede hablar de que en una institución o empresa, las relaciones públicas son
inexistentes debido a que en toda organización existe un tratamiento de cordialidad y
amabilidad hacia las personas que se relacionan con dicho organismo siendo esto ya
un indicio de los principios de las RRPP. Este es el caso de la Modalidad a Distancia
de la Universidad Católica.

Partiendo del Convenio que la UTPL, tiene suscrito con la Universidad de Bolivia, se
observa que éste constituye una muestra del elevado criterio para la Institución
boliviana dedicada a hacer educación y cultura superior.

Profundizando las causas que motivaron la creación de la Modalidad a Distancia en
la Universidad Católica Boliviana, es notoria la clara intencionalidad de democratizar
el conocimiento, dando una mayor apertura a estudiantes que no tenían el acceso ni la
opción a ingresar en entidades de educación superior convencionales, ya que por
medio de esta relación positiva con esencia pluralista se procura un beneficio mutuo
de las dos universidades de Ecuador y Bolivia, que como agentes de cambio ayuden
al desarrollo social, político y económico de nuestra sociedad, la U.TPL y la U. de B.,
están ligadas entre sí por tener mucha homogeneidad en elementos como los
etnográficos, religiosas e históricos.

En el marco de esta armónica relación, sobre la base de un profundo respeto, siempre
de apoyo con miras al mejoramiento de la educación universitaria, la Universidad
católica Boliviana mantiene actualmente un proceso que se denomina : Publicidad y
Marketing, que lo podemos citar así:

Oficina de Educación a Distancia:

1. Diseña la publicidad con anticipación, con el responsable del área.

Presentación de las propuestas del diseño para la publicidad junto con el
Padre Adrián (dirige avances y define resultados finales)
15

2. En períodos de Evaluaciones Supletorias, los tutores que viajan, se encargan
de difundir la publicidad en cada uno de los Centros. (Entrega de volantes y
trípticos)

Los coordinadores:

 Buscan los mecanismos y recursos convenientes para hacerlo.

 Acuden a los medios de comunicación, en donde se da a conocer a la
población, los servicios de la UCB-Ch, y los beneficios de estudiar a
distancia.
 Se recorre el pueblo, visitando lugares de concurrencia masiva, como
colegios, organismos relacionados con la educación, bibliotecas, casa
de la cultura, parroquias, etc., en donde se pueda encontrar posibles
candidatos

3. Se pegan afiches de manera estratégica y se reparte volantes.

4. Se organizan miniferias o exposiciones de puertas abiertas

5. Se visitan a los principales medios de comunicación.

2.2 Análisis y problemática de los procesos de comunicación en la MAD de
la UCB-Ch

1. En la MAD se manejan procesos de comunicación. Los más notables son la
marketing, publicidad y atención al Alumno, que se operan y se realizan
independientemente de empresas o asesores.
2. Se destaca la eficiencia en cuanto al uso de los recursos disponibles siendo
estos optimizados al máximo en la aplicación de estos procesos.
3. La ubicación geográfica de la Universidad Católica Boliviana y la Universidad
Técnica Particular de Loja, no ha hecho factible las comunicaciones deseadas
para lograr un funcionamiento eficiente en los servicios sin embargo cabe
destacar la labor realizada en cuanto a establecer modalidad a distancia en una
región tan apartada de la zona urbana. Mientras que la cultura de la gente de
esta región influye mucho en su desenvolvimiento de formación universitaria,
para ellos sus estudios están en un segundo plano, quizás es más importante
su trabajo o celebrar festividades.
4. El conocimiento por parte de la comunidad en relación a la MAD es limitado, se
16

debe destacar y darle mayor énfasis a las ventajas de la EAD, como que este
tipo de educación, se dirige especialmente a la población rural y adulta, que por
diversos motivos no ha podido incorporarse al sistema tradicional de enseñanza
superior.
5. La dificultad de comunicación, en primer término por la distancia, se presenta
tanto en forma terrestre, aérea, telefónica e internet, constituyendo un serio
inconveniente.
6. Hay casos en los que los estudiantes requiere tutorías oportunas, las cuales son
respondidas y explicadas por los Docentes de la Universidad Técnica Particular
de Loja a través del Entorno Virtual de Aprendizaje haciendo notar la
importancia que tiene este sistema en la modalidad de estudio.
7. No existe un Plan de Comunicación.

2.3 Conclusiones del análisis realizado

Del análisis anteriormente realizado sobre los procesos de comunicación en la
Modalidad a Distancia se pueden determinar las siguientes conclusiones:

1. De los procesos de comunicación que se aplican en MAD la publicidad, el
marketing y la atención al alumno se manejan de manera más representativa,
siendo estos los puntos más fuertes a futuro en un plan de Comunicación.

2. Se debe aplicar técnicas de marketing y publicidad de acuerdo a los recursos
disponibles y a las dificultades que presenta el entorno.

3. Se debe fortalecer las relaciones con la Universidad Técnica Particular de Loja
ya que es el organismo principal que asesora a EAD de la Universidad
Católica, al mejorar la comunicación, los procesos se realizaran con mayor
eficiencia. En cuanto a la cultura de la comunidad se debe tratar de concienciar
a los públicos con el objetivo de que la prioridad principal son sus estudios y la
culminación de los mismos para obtener un campo ocupacional para el
desarrollo del entorno.

4. Informar sobre la Modalidad de estudios a Distancia (¿Qué es? ¿En qué
consiste? Ventajas-Desventajas, etc.) debido a que las personas manejan
conceptos erróneos que crean imágenes equivocadas que deforman la esencia
de lo importante y útil de este tipo de enseñanza.

17

5. Tener presente las condiciones del entorno en cuanto a los diversos tipos de
comunicación y cuales se aplican a las necesidades de la MAD debido a que
presentan deficiencias o su uso representa un costo elevado para emplearlas
frecuentemente como por ejemplo comunicación telefónica.

6. Se debe mejorar todos los procesos que comprenden MAD y que se vinculan
con la Universidad Técnica Particular de Loja a través de la consecución de
mayor atención como centro extranjero con los mismos derechos y prioridades
que cualquier otro centro asociado.

7. Mediante la aplicación de una programación de comunicación los estudiantes
deben concienciarse de que al no tener tutores a la mano, su responsabilidad
es automotivarse, observando la necesidad de corresponsabilidad y
solidaridad, para cumplir con puntualidad en la entrega y presentación de los
trabajos escritos, un esfuerzo constante y continuo.

8. Es también de anotar que la falta de recursos económicos no permite
implementar en su totalidad la publicidad promocional e institucional.

Por estas razones es indispensable utilizar y mejorar los procesos de comunicación
para lograr que la modalidad a distancia sea el eje generador y sostén de los intentos
académicos universitarios que permitan llegar al mayor número de población que
esté en condiciones de recibir la autoinstrucción de la educación a distancia.

2.4. Acciones sugeridas

Como conclusiones finales del análisis realizado se han determinado las ventajas,
aspectos positivos, desventajas, dificultades y deficiencias presentes en el medio que
afectan directa e indirectamente el desenvolvimiento de la aplicación de los procesos
de comunicación establecidos y por implementarse. Se sugiere elaborar un Plan de
CC que tenga en cuenta el medio en que es aplicado y establezca medidas acordes a
los recursos disponibles. Este plan se elaborara teniendo en cuenta a la EAD de la
Universidad Católica como eje principal de las relaciones con sus públicos tanto
internos (coordinadores, estudiantes, personal UCB-Ch) como externos (UTPL,
alumnos potenciales, instituciones gubernamentales, medios de comunicación,
comunidad.) Estará diseñado también tomando en cuenta el progreso a futuro de la
EAD por esta razón se lo divide en fases, siendo la Fase 1 la etapa inicial donde se
exponen las acciones a tomarse inmediatamente y de acuerdo a los recursos
disponibles de la UCB-Ch. En la Fase 2 una vez alcanzado los objetivos anteriores
18

mejorando la comunicación y fortaleciendo las bases de las RRPP se empezara a
realizar las acciones que son importantes y permitirán llegar a la Fase 3 en la cual se
han planteado acciones a futuro que permitirán ampliar la comunicación y las
relaciones con públicos externos.

19

3. Plan de Comunicación para ser aplicado en la Modalidad a Distancia

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVIANA SAN PABLO CHIQUITOS-MODALIDAD A DISTANCIA

PROYECTO CHUIQUITOS DE COOPERACION SUR-SUR

PLAN DE COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS

PERIODO: ABRIL-AGOSTO 2011

Fase 1
1. COMUNICACIÓN Y RELACIONES EN EL ENTORNO DE LA UNIVERSIDAD

OBJETIVOS ACTIVIDADES DURACIÓN O Indicador Recursos necesarios
FECHAS DE para su realización
INICIACIÓN Planificado/realizado

1. Trabajar de manera 1. Campaña de información sobre dos campañas
directa la imagen que se actividades académicas de la MAD Período abril- - Talentos humanos:
2. Diseño y Publicación de Folletos, agosto 2011 cien unidades de c/u Tesistas
tiene de la Universidad.
trípticos, dípticos, hojas volantes - Recursos
2. Dar a conocer la económicos y
Modalidad de Estudios a materiales
Meses de abril, Construcción estafeta
Distancia.
mayo, junio, renovaciones en el
julio, agosto, en mes.

20

3. Mejorar la percepción que 3. Elaboración de carteles, publicados los meses Cien calendarios Talentos - Humanos:
se tiene de la MAD por la MAD para ser colocados en intermedios de académicos tesistas
un tablero mural o estafeta de cada periodo Cien hojas Recursos:
anuncios e información actualizada volantes Económicos
sobre los hechos de relevancia de requisitos Materiales:
la MAD y que se vayan renovando matriculación Computadora,
por lo menos una vez al mes durante Publicaciones Madera, vidrio,
el período. Horario Materiales de
exámenes escritorio y oficina

21

2. RELACIONES CON LOS ESTUDIANTES Y POSIBLES ASPIRANTES A LA MAD

OBJETIVOS: ACTIVIDADES: DURACIÓN O Indicador Recursos
FECHAS DE Planificado/realizado necesarios para su
INICIACIÓN realización

1- Emprender acciones de difusión. 1. Campaña de difusión a Mes de Enero- Presencia en los - Talentos
través de medios Febrero, dos mese medios 1 vez por humanos:
2- Establecer y mantener constante
masivos de antes del inicio de semana - Directivos
comunicación recíproca con los comunicación sobre:
estudiantes actuales y cada periodo - Coordinadores y
potenciales de la MAD. una visita a lugares tesistas
Carreras que oferta la
3- Ayudar a satisfacer sus MAD en donde se motive - Recursos
necesidades académicas y de ingreso a Universidad económicos
formación - Materiales:
dos visitas al mes a - Computadora
4- Proyectar ante ellos una imagen
favorable de la MAD con el fin de Colegios posibles - Materiales de
aspirantes a la escritorio y oficina
incrementar el número de
matrículas Universidad

- Folletos sobre - Talentos
modalidad a Humanos:
distancia, manual Tesistas
del estudiante,
coordinador o - Recursos
persona que económicos
asistirá a las materiales
entrevistas,
agenda de medios

22

un viaje al mes a
lugares MAD
2. Difusión a través de los
medios de comunicación cincuenta
de la localidad, sobre lo
comunicaciones
que constituye la MAD:
Objetivos, importancia, escritas con
ventajas para quienes la pormenores
siguen, etc. relacionados a la
3. Establecimiento de MOD
políticas y estrategias
para lograr llegar a los
poblados que se
encuentran a grandes
distancias, para
establecer las
necesidades puntuales
que deben ser
solucionadas con la
oferta de Carreras.
4. Folletos para
comunicación
especiales, para
informar sobre: becas,
envió de evaluaciones a
distancia, etc.

23

3. COMUNICACIÓN Y RELACIONES CON LA UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

OBJETIVOS Actividades DURACIÓN O Indicador Recursos

1. Fortalecer las Relaciones con el 1- Publicación en los Transcurso de los Dos publicaciones
principal organismo colaborador medios de meses Abril, mayo, mensuales de
para la existencia de MAD en la comunicación de la junio, julio, agosto actividades que - Recursos
Universidad Católica UTPL con mayor realiza MAD, en Humanos
frecuencia sobre la Programa de la - Económicos
2. Mejoramiento de procedimientos MAD-Bolivia UTPL
de MAD - Materiales:
Computadora
2- Intercambio docente y Transcurso de los Comunicación virtual - internet
estudiantil (Asistencia periodos diaria con la UTPL
de por lo menos un - Convenio
tesista de cada una de UTPL
las carreras ofertadas)
seis tesistas por año - Recurso
humano:
Tesistas

- Recurso
Económico

24

4. COMUNICACIÓN Y RELACIONES CON ORGANIZACIONES UNIVERSITARIAS UNIVERSIDADES DE BOLIVIA Y DEL
RESTO DEL MUNDO (actividades a largo plazo)

OBJETIVO: Actividades: DURACIÓN O Indicador Recursos

1- Ampliar las comunicaciones y 1. Integración con otros Un integración al - Talentos
relaciones con universidades Organismos: semestre Humanos:
del exterior con las cuales se Directivos
puede formar convenios de 2. Ser parte de la Una adhesión semestral
cooperación y trabajar Organización de - Coordinadores
conjuntamente para el Universidades
Junio 2011 hasta - Recursos
desarrollo educativo Interamericana OU junio 2013 un adhesión económicos
3. Del Centro
Iberoamericano de
Recursos para la un adhesión
Educación a Distancia
una red de contactos
4. Instituto Latinoamericano
y del Caribe de calidad
en Educación Superior a
Distancia-CALED

25

5. COMUNICACIÓN Y RELACIONES PÚBLICAS CON ORGANISMO GUBERNAMENTALES

OBJETIVOS ACTIVIDADES DURACIÓN O Indicador Recursos
FECHAS DE planificado/realizado necesarios para su

1- Lograr el apoyo de las instituciones 1. Se debería trabajar con Mes de Enero- Dos visitas Talentos Humanos.
como alcaldía, subprefectura para publicidad directa con Febrero, dos mese mensuales a Las personas
antes del inicio de
facilitar el crecimiento de la las personas, a través instituciones designadas por
cada periodo
Educación a Distancia en SIV de dialogo visitando a públicas Autoridades
empresas o públicos
2- Respaldar la relación de la
interesados para
comunidad con Educación a
brindarles información
Distancia de la UCB- Ch acentuado
sobre MAD y la
el nivel de credibilidad frente a este Agenda de contactos
Universidad Católica.
público externo. (direcciones, número
Ampliación de red de
2. Establecer y mantener Transcurso de los de teléfono), persona
contactos, Nro. De
comunicaciones con meses Abril, mayo, encargada de visitar y
reuniones realizadas
instituciones del sector junio, julio, agosto mantener
con contactos, Nro.
público y privado. comunicaciones.
De comunicaciones
con contactos

26

Fase 2


ACTIVIDADES DDURACIÓN O FECHAS Indicador Recursos
DE NICIACIÓN Planificado/realizado necesarios para su
realización

1. Elaboración de Manual de bienvenida e información para los
Tesistas, que incluya información relacionada con:
Información general de la Universidad: breve historia, visión, Manual elaborado
misión objetivos y políticas generales. Talentos humanos
Información sobre aspectos relevantes de Bolivia,
Departamento de Santa cruz, Provincia de Velasco, Sección Durante todo el Coordinador
Municipal de San Ignacio. semestre
Fichas con datos de los Recursos
2. Elaboración de un archivo, con fichas personales, de todos tesistas. económicos y
los Tesistas que han sido y son parte del Convenio. materiales de
escritorio y oficina
3. Promoción del trabajo de los Tesistas para que seamos Campañas de
entes de cambio y apoyo del sector al que venimos a servir. promoción
4. Campaña para promover la participación de quienes integran
la MAD (Coordinadores, estudiantes, personal en general),

27


DURACIÓN O Indicador Recursos
ACTIVIDADES: INICIACIÓN realización

1. Manual de Bienvenida a los coordinadores de Modalidad a Distancia Manual elaborado Talentos humanos:

2. Cartas de Felicitación a coordinadores Durante todo el Coordinador
periodo
3. Reuniones Periódicas Comunicación Recursos
cursada en económicos
4. Realización de talleres, cursos, seminarios acordes a los ocasiones especiales
Materiales:
estudiantes y potenciales usuarios de la MAD, como son los jóvenes
un taller semestral
de colegios y comunidades rurales De escritorio y
un curso semestral oficina
5. Elaboración de documentos de orientación sobre jornadas,
seminarios y elaboración de tesis de grado un seminario Computador
semestral

veinte documentos
semestrales

28


Actividades DURACIÓN O FECHAS DE Indicador Recursos
INICIACIÓN Planificado/realizado necesarios para
su realización

1. Realización encuentros, Formalizar un Talentos
equipo de Humanos:
2. Formalizar Equipos técnico de cooperación y Uno al semestre cooperación al Directivos
asesoramiento en cuanto a lo que respecta a marketing semestre
y RRPP entre las dos universidades (UCB-Ch / UTPL) Recursos
económicos

29

4. COMUNICACIÓN Y RELACIONES CON ORGANIZACIONES UNIVERSITARIAS UNIVERSIDADES DE BOLIVIA Y DEL
RESTO DEL MUNDO (actividades a largo plazo)

DURACIÓN O FECHAS DE Indicador Recursos
INICIACIÓN planificado/realizado necesarios para
Actividades: su realización

1. Vinculación con otras Universidades:

2. Establecer y mantener comunicación con Universidades en Red de contactos con Recursos
las que exista la MAD: universidades, humanos:
una vez cada mes convenios, intercambio Directivos
 Pontifica Universidad Católica del Perú de conocimientos y
procedimientos para Coordinador
 Universidad Católica del Norte, Colombia mejorar la educación a
 Universidad Mar del Plata de Argentina distancia.

 Universidad nacional Autónoma de México

30


Actividades DURACIÓN O FECHAS Indicador Recursos
DE INICIACIÓN Planificado/realizado necesarios para
su realización

1. Efectuar un Plan para el uso de de los medios de Plan elaborado Talentos
comunicación de la localidad, logrando hacer presencia de la humanos:

Modalidad a Distancia, con programas de vinculación con la Directivos
comunidad, especialmente con la utilización de la radio para
Coordinador
tratar temas que pueden relacionarse con: cultura general, Tesistas
salud, higiene, vivienda, nutrición, entre otros.

2. Reactivar la difusión del programa en la comunidad para crear Recursos
opinión pública en torno a la Modalidad a Distancia, un programa para la económicos
considerando la vinculación y la transformación del entorno comunicad mensual Recursos
materiales de
escritorio y
oficina

31

Fase 3


DE INICIACIÓN planificado/realizado necesarios para
su realización

1. Realización de actividades sociales diversas, como eventos Un mes en cualquier Campeonatos de futbol, Persona
deportivos, excursiones a fin de lograr una comunicación periodo basquetbol, etc. encargada, lugar
adecuada. para realización de
actividades, red de
2. Elaboración un periódico, semestral o boletín electrónico, fin contactos
lograr difusión de las actividades.
Recursos
Búsqueda de estrategias de hacer llegar el periódico a las A mediados de cualquier Número de periódicos económicos,
diversas localidades e instituciones en las que no es posible periodo cada dos meses puestos en circulación
recursos logísticos,
llegue el boletín electrónico, fin crear clima de calidez y personas
confianza en nuestro modelo de educación. encargadas.

32


DE INICIACIÓN planificado/realizado necesarios para
su realización

Persona
encargada, cartas
1. Efectuar comunicaciones periódicas , enviadas a cada Numero de de motivación
estudiante, motivando su educación, sus actividades de comunicaciones
realizadas Persona
acuerdo a la organización de Modalidad a Distancia
encargada,
´ estudiantes,
2. Implementación de un programa de promoción en el que
Durante todo el periodo. Capacitación de capacitación de
algunos estudiantes que formen parte de la Modalidad a estudiantes sobre
estudiantes para
Distancia, se transforme en un ente de difusión en la promoción y difusión cómo deben
promocionar la
comunidad local para lograr el incremento de estudiantes
MAD
en esta Modalidad.
Realización de
3. Folletos para comunicación especiales, para informar folletos
sobre: becas, envió de evaluaciones a distancia, etc. Folletos existentes

33


INICIACIÓN planificado/realizado necesarios
para su
realización

1. Visita por parte del rector de MAD de la Universidad Católica Visita realizada, dialogo Talento
a la Universidad Técnica Particular de Loja para mantener un Una visita anual entre las dos Humanos:
dialogo continuo estableciendo soluciones y mejorando el universidades, resultados Rector o su
servicio académico de la MAD. de reunión como representante.
mejoramiento de
procedimientos de MAD.

34

4. COMUNICACIÓN Y RELACIONES CON ORGANIZACIONES UNIVERSITARIAS UNIVERSIDADES DE BOLIVIA Y DEL RESTO
DEL MUNDO (actividades a largo plazo)

DURACIÓN O FECHAS DE Indicador Recursos
INICIACIÓN planificado/realizado necesarios
Actividades para su
realización

1. Participación en Congreso, Foros, Seminarios una vez al año Asistencia a un congreso, Talentos
Internacionales. ampliación de red de humanos:
contactos y conocimientos Directivos,
adquiridos Coordinador,
Tesistas,
Estudiantes

Recursos
Económicos.

35


INICIACIÓN Planificado/realizado necesarios para
su realización

1. Realización de reuniones con representantes de los una reunión cada dos meses Reuniones realizadas Talentos
Organismos Gubernamentales para encontrar vías de Humanos:
Directivos,
mejoramiento y desarrollo de la educación en SIV.
Coordinador

Recursos
económicos.

36

5. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

5.1 CONCLUSIONES

1. El conocimiento por parte de la comunidad en relación a la MAD, es
escaso.
2. La cultura de la gente de esta región influye mucho en su desenvolvimiento
de formación universitaria, para ellos sus estudios están en un segundo
plano.
3. Las vías de comunicación existentes (correo electrónico, vía telefónica)
para el desarrollo de las actividades de la Modalidad a Distancia
actualmente no son utilizadas de forma adecuada.
4. La aplicación de los planes de publicidad se limita a los recursos
disponibles.
5. No existe un plan formal de comunicación.

5.2 RECOMENDACIONES:

1. Incrementar el posicionamiento de la UCB-Ch, Universidad Católica
Boliviana –Chiquitos Modalidad a Distancia, en el ámbito local y provincial.

2. Crear una imagen corporativa, atractiva y motivadora de la MAD de la
Universidad Católica Boliviana San Pablo Chiquitos, para los futuros
estudiantes.

Para que esto ocurra tiene que existir una congruencia entre el servicio de
calidad que se ofrece la UCB-CH Modalidad a Distancia y la imagen que
se proyecta a través de la publicidad, marketing y RRPP.

3. Utilización oportuna y adecuada de las vías de comunicación existentes
como son correo electrónico de centro, supervisor de centro, vía telefónica.

4. Mantener una permanente comunicación con la UTPL, para sostener la
MAD en Chiquitos.

5. Los planes de publicidad deben hacerse con un presupuesto previo para
adaptarse a los recursos disponibles.

37

6. Implementar el Plan de Comunicación y Relaciones Públicas, para de
esta manera lograr optimizar en forma coordinada las acciones que realiza
la Universidad Católica Boliviana-Chiquitos.

6. BIBLIOGRAFÍA

 Andrade Laura Cecilia, 2009 Informe de tesis. “gestión, administración y plan
de mejoramiento de la modalidad a distancia de la Universidad Católica
Boliviana San Pablo-Chiquitos (BOLIVIA)”, UTPL, p. 18.

 Padilla Omiste A. Diagnóstico de la Educación Superior Virtual en Bolivia. In:
Silvio J, Rama C, Lago MT, al. e, editors. Tendencias de la Educación Superior
Virtual en América Latina y el Caribe. México, D.F.: Instituto Internacional de la
UNESCO para la Educación Superior en América Latina y el Caribe
(IESALC/UNESCO); 2004. p. 85 - 111.

 Parra Celi, Nora (1999). Informe de tesis, “Organización y Sistematización de
Información y Procesos de la Modalidad de Educación a Distancia en la
Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos (UCB – Ch)”, UTPL, Loja,
Ecuador, p. 1.

 Quezada Mercy, 2009 Informe de tesis, “Organización e Implementación del
área Contable y Financiera en la Universidad Católica Boliviana San Pablo -
Chiquitos”, Loja-Ecuador, UTPL, p.19.

 Reps Gary L. La Comunicación en las Organizaciones. Addison-Wesley
Iberoamericana .Brasil. 2da. Ed.

 Restrepo Bernardo G. Ph.D La Educación a Distancia en Antioquia de la

 Ríos Jorge. Relaciones Públicas. Trillas. México. 2006.

 Samaniego Patricia , Informe de tesis, “Continuidad y Fortalecimiento del
Proyecto de Organización e Implementación de la Modalidad de Educación a
Distancia en la Universidad Católica Boliviana San Pablo – Chiquitos”, p.4

 Universidad Católica Boliviana San Pablo-Chiquitos:

38

Manual del Estudiante, San Ignacio de Velasco, Septiembre 2009, p. 11 y 12

Oferta Académica. Educación a Distancia. San Ignacio de Velasco. Febrero 22
, 2010.

 LOS PUEBLOS MISIONALES DE CHIQUITOS (BOLIVIA), ESCENARIO DE UN PROYECTO
DE COOPERACION SUR – SUR IMPULSADO POR LA UTPL: EL PROYECTO CHIQUITOS,
http://www.ucbch.edu.bo/index.php?option=com_content&task=view&id=42&Ite
mid=58 2007

 Relaciones Publicas, http://es.wikipedia.org/wiki/Relaciones_p%C3%BAblicas, 30-
03-2011

7. ANEXOS

7.1 Anexo 1 Manual de bienvenida para el coordinador

7.2 Anexo 2 Realización de casa abierta

7.3 Anexo 3 Plan de publicidad

39

ANEXOS

Manual de Bienvenida

INTRODUCCION

La Universidad Católica Boliviana San Pablo Chiquitos hace llegar su saludo cordial
a la vez que le da la bienvenida como estudiante y coordinador de este centro
asociado. Orgullosos de contar con su colaboración le deseamos éxitos en su
desempeño estudiantil y laboral. Desde ya le auguramos éxitos en su trabajo.

Coordinación de Modalidad a Distancia

40

Breve reseña de la Universidad Católica Boliviana San Pablo.

La Conferencia Episcopal Boliviana, promotora y fundadora de la Universidad
Católica Boliviana “San Pablo”, en uso de la facultad establecida por el canon 1375
del Código de Derecho Canónico (CIC 1917), con el parecer favorable de la Santa
Sede Apostólica, creó la Universidad el 16 de Julio de 1966. Obtuvo del Gobierno
Nacional la autorización para su funcionamiento mediante Decreto Supremo Nº
07745 del 1 de Agosto de 1966, siendo tutelada por la Conferencia Episcopal
Boliviana.

La Universidad Católica Boliviana fue creada ante la necesidad de impartir una
formación con valores cristianos y ofrecer una educación superior suficientemente
diversificada, inspirada en la filosofía cristiana, realzando los valores humanos y
sociales, participando activa y decididamente en los esfuerzos de la comunidad,
dando respuesta a los diversos problemas sociales, captando su realidad
pluricultural a través de una formación profesional altamente calificada, ética y
científica, haciendo realidad las aspiraciones y demandas colectivas para contribuir
al bienestar general de la familia boliviana.

La Universidad Católica Boliviana, dado el carácter social de su misión, es la única
que siendo una institución privada, pertenece de pleno derecho al Sistema
Nacional de Universidades, que integra a las Universidades Públicas del país.

41

Creación y gobierno de la UCB-Ch.

Desde 1995, en convenio académico con la Universidad Católica Boliviana
San Pablo, los Misioneros Identes establecieron en San Ignacio de Velasco la
Sede Chiquitos de esta Universidad (UCB-Ch), a fin de impulsar la
formación/profesionalización de los jóvenes para mejorar su capacidad de
acceso al mercado laboral y contribuir al desarrollo de esta hermosa región.

La Universidad Católica Boliviana San Pablo-Chiquitos está promovida y dirigida
por los Misioneros Identes, con el decidido apoyo de la Diócesis de San Ignacio.

La Sede central se encuentra en San Ignacio de Velasco y cuenta con cinco
Centros asociados que son: Concepción, San Ramón, San Javier, San José y
Puerto Suarez. En cada uno de los centros se encuentra un coordinador de
centro.

42

Objetivos de la MAD de la Universidad Católica Boliviana- Chiquitos

Objetivo general

 Contribuir a la democratización de la educación superior posibilitando
la formación y profesionalización a quienes por razones de trabajo,
ubicación geográfica o por condicionamientos económicos, sociales o
personales no han podido acceder a estudios universitarios, ofreciendo
programas educativos que den respuesta a las necesidades reales de
la Gran Chiquitania.

Objetivos específicos

 Formar, capacitar y especializar a bachilleres y profesionales en las
distintas ramas del conocimiento humano, con elevado nivel científico,
técnico y humanístico.
 Aplicar métodos y técnicas de aprendizaje idóneo, flexible y eficiente,
donde cada estudiante sea el artífice principal de su propia formación,
mediante el autoaprendizaje.
 Vincular la labor académica a la gestión, la investigación y la extensión
universitaria a través de la responsabilidad y el esfuerzo personal, de tal
forma que el estudiante sea capaz de “aprender haciendo”, “hacer
investigando” e “investigar creando” con el fin de mejorar su entorno
social.
 Promover el uso extendido de TICs para superar barreras de tiempo y
espacio, haciendo accesibles estudios de calidad a amplios sectores de
la sociedad tradicionalmente marginados de estos servicios.

43

Universidad Católica Boliviana San Pablo

Misión

La misión fundamental de la Universidad Católica Boliviana es la constante búsqueda
de la verdad mediante la investigación, la conservación y la comunicación del saber
para el bien de la sociedad.

La Universidad Católica Boliviana participa en esta misión aportando sus
características específicas y su finalidad, y como portadora de los valores del
Evangelio, forma profesionales capacitados y comprometidos con el desarrollo de la
sociedad boliviana en un permanente diálogo entre la ciencia y la fe integrando ésta
con los distintos campos del saber, la investigación y el servicio a la comunidad, para
que promuevan, como agentes de cambio, libertad, dignidad y justicia social,
especialmente entre los más necesitados.

Principios

 Profesa la fe Católica

 Esta abierta a todas las personas sin distinción de culto, raza o ideología

 Es una institución de servicio a la sociedad en los campos de la docencia, la
investigación y la interacción social.

 Asume la denuncia de verdades incómodas en función del bien común.

44

¿Qué es ser un coordinador de centro y cuáles son sus funciones?

El coordinador es la persona que sirve de enlace entre los alumnos y la Sede Central y
cumple las siguientes funciones y tareas:

Función 1: Planificar las actividades del centro universitario

Promoción y difusión de las carreras que ofrece nuestra Modalidad Abierta y a
Distancia.

Elabora y cumple con el horario de matriculas

1- Organiza la recepción de matriculas de acuerdo al calendario establecido

2- Planifica y coordina con cada supervisor el plan de acción de su centro
universitario en cada periodo académico, quien desde la sede central estará
apoyando, gestionando y controlando para que todo se dé cumplimiento a
través del ciclo

3- Coordina las actividades de autogestión con los alumnos del centro asociado
con la aprobación del supervisor respectivo

4- Crear actitudes de cooperación y solidaridad en los estudiantes del centro

5- Ampliar la extensión social- cultural, de modo que la acción universitaria se
compenetre cada vez más en la intimidad de la comunidad.

6- Trascender para garantizar la eficacia, partiendo del nivel académico hasta
otros ámbitos como el administrativo, financiero, investigativo y el de labor
comunitaria

7- Elevar el nivel de matriculas permitiendo el crecimiento de nuestra institución
en todos los ámbitos

8- Responder a las necesidades del entorno

45

Función 2: Ejecutar y administrar el plan de acción y tareas que se deriven de su
función

Tareas:

1- Remite a la Sede Central las comunicaciones y trabajos de los alumnos en
forma oportuna

2- Informa oportunamente las resoluciones e indicaciones generales especificas
para cada estudiante

3- Recauda las notas de depósito correspondientes al pago de matrícula y los
remite a la Sede central en San Ignacio

4- Comunicar cualquier duda del alumno o notificar algún proceso en cual se
tuviera alguna dificultad

5- Receptar o enviar encomiendas o cualquier tipo de envió que se realice desde
la sede al centro asociado o viceversa. Guardando los respectivos
comprobantes de pago.

46

Reuniones periódicas: En este punto se debe tener en cuenta los muchos aspectos
que afectan directamente la aplicación de una herramienta de este tipo. Si bien es
cierto las distancias que separan a la sede de los centros asociados es considerable y
tomando en cuenta la disponibilidad de económica y de tiempo de los coordinadores,
se puede realizar.

No se la haría con frecuencia pero sería bueno realizar dos reuniones por periodo
académico en la Sede Central (San Ignacio de Velasco) Esto representaría un
fortalecimiento de las relaciones con los centros asociados y serviría para consolidar
un a imagen de confianza frente a los públicos externos. También serviría para tener
un acercamiento más directo con las realidades que se vive en cada centro asociado.
Esto permitirá tomar medidas más certeras con miras a solucionar problemas de
manera objetiva y precisa.

Cada coordinador de centro viajaría a San Ignacio. Las Reuniones pueden ser un fin
de semana. Tómese en cuenta de que no son reuniones diarias, semanales, ni
mensuales como para que se manifieste que no se pueden realizar. Además los
resultados de estas reuniones reflejaran el esfuerzo realizado.

Realización de Reuniones de MAD de la Universidad Católica Boliviana-
Chiquitos

Personas que intervienen: Tesistas de Modalidad a Distancia, Coordinadores de
MAD, Director de MAD.

Lugar de realización: Área II Universidad Católica Boliviana-Chiquitos

Guion

Palabras de Bienvenida

Revisión de la orden del día

Tema a tratarse en la reunión: Todas las reuniones tendrán siempre la misma
orientación pero se tratara un tema en específico como puede ser el proceso de
matriculación, publicidad o evaluaciones presenciales.

47

Exposición de opiniones y puntos de vista: Las reuniones tienen como fin lograr un
intercambio de ideas y sugerencias que ayuden a mejorar el servicio y funcionamiento
de la Modalidad a Distancia.

Conclusiones y recomendaciones: Se analizara si se alcanzo las metas y objetivos
que se esperaron con la realización de la reunión

Anexo 2: REALIZACIÓN DE CASA ABIERTA

UNIVERSIDAD CATÓLICA BOLIVANA - CHIQUITOS
“Pensando en tu futuro”

MODALIDAD A DISTANCIA

Casa abierta

OBJETIVOS:

Dar a conocer la oferta académica de la modalidad a distancia.
Mostrar el proyecto chiquitos y su metodología de educación.
Exponer cada una de las carreras y los objetivos que cada una de estas tiene.

ORIENTADO A:

Estudiantes de le los diferentes colegios de San Ignacio
Personas mayores 17 años.
Instituciones

FECHA: Miércoles 29 de septiembre de 2010

HORARIO

Mañana 8:30 am a 12:30 pm
Tarde 3:30 pm a 6 pm

NÓMINA DE COLEGIOS INVITADOS

COLEGIO DIRECTOR
Monseñor Daniel Leny Adriana Pedraza 16:00 16:30

48

Rivero Rivero
Austria Ana Rosa Duran de 15:30 16:00
Mayser
Seminario Juan Roberto 8:30 9:00
Fernández Quiroga
Rosenhammer Graciela Secchi 10:00 10:30
San Francisco Silvestre Melgar 9:30 10:00
Salvatierra
Lotte Salsgerber Nicia Mattos 9:00 9:30
J0rge Presttel Erasmo Ayala 17:00 17:30

NÓMINA DE INSTITUCIONES

 Casa de la mujer
 Alcaldía
 Subprefectura
 Casa de la cultura
 Prodem
 La Merced
 San Martín
 Hospital Santa Isabel
 Hospital Municipal

MATERIALES:

Muebles de Oficina
o 25 Sillas
o 4 Mesa
Equipos de Oficina
o 4 computadores
o 1 Retroproyector
Publicidad
o Trípticos
o Afiches
o Pancartas
o Volantes

Libros Guías, evaluaciones.
Se realizará la exposición de los libros de cada carrera, los mismos que deben
ser seleccionados con la finalidad de proyectar el material que se utiliza para el
auto aprendizaje.
Cada uno de los libros tendrá incluido los trabajos y sus guías, además en el
caso de poseer un Cd se debe agregarla.

Presentaciones de cada carrera

49

o Video Institucional “Universidad Católica”
o Video de la UTPL
o Presentación de la carrera de Turismo y Hotelería.
o Presentación de la carrera de Gestión Ambiental
o Presentación de la carrera de Informática.
o Presentación sobre el EVA.

PUBLICIDAD

Se mandara a pasar un comunicado en la radio para realizar la invitación a todo el
pueblo Ignaciano a que sea participe de la casa abierta.

 Radio Juan 23
 Radio Modelo
 Radio Alternativa

PRESUPUESTO

RADIO COSTO # COSTO
REPETICIONES TOTAL
Radio Juan 23 7.5 6 45
Radio Alternativa 5 6 30
Radio Modelo Sin Costo Sin costo Sin costo
TOTAL 75

El comunicado por la radio se la realizara el día lunes 27 y martes 28.

RESPONSABLES

HOTELELERÍA Y TURISMO

 Lucia Hurtado
 Mayra Guaya

INFORMÁTICA

 Celia Vacacela

GESTIÓN AMBIENTAL

 Christian Peláez
 Diego Ganazhapa

SISTEMA ACADÉMICO

Entorno Virtual de aprendizaje

50

ACTIVIDADES A DESARROLLAR

1.- Saludo Inicial

2.- Video Mostrando la UTPL

3.- Pasar por cada una de las mesas para la explicación de cada carrera

5.- Concursos para entregar libro.

LIBROS CANTIDAD CANTIDAD A
SELECCIONADOS EN STOCK ENTREGAR
Matemática 74 3
elemental
Repensar lo 40 2
cotidiano
Toolbook 5 2

Se pretende entregar un libro por colegio

Con la finalidad de que el libro vaya a personas que lo utilicen se tomará
en cuenta sus calificaciones
Se realizará un concurso que este de acuerdo con los contenidos de cada
libro, para ello se desarrollara un serie de preguntas para tomarlas el día
de casa abierta.

6. Despedida y agradecimiento por la asistencia

`

51

ANEXO 3: PLAN DE PUBLICIDAD
Plan Publicidad

1. Entrega de material de publicidad (afiches, volantes, spots para radio y televisión) a los coordinadores de los centros asociados.

Material Cantidad Dónde ¿A quién está Respon. ¿Cómo se Presu. ¿Cuándo Tiempo
dirigido? realizara? se estimabl
realizara? e para la
activ.

Afiches, 15 San José, A los coordinadores Cristian y Envió por 50 bs 8/09/2010 3 horas
Volantes, Roboré, de los centros Lucía flota
Spots 25 Puerto
para radio 5 cinta Suárez,
y TV, adhesiva San
Spots para Ramón,
Cinta Concepción
adhesiva radio y
televisión:
2 por
centro

52

2. Colocación de afiches en lugares estratégicos del Pueblo: Instituciones públicas y lugares de mayor concentración de personas.

Material Cantidad Dónde ¿A quién Respon. ¿Cómo se Presu. ¿Cuándo Tiempo
está realizara? se estimable para
dirigido? realizara? la activ.

Afiches 25 San Ignacio de Público en Personal Se recorrerá 4 bs 10/09/2010 8 horas
Velasco General UCB-Ch el pueblo en
Cinta (Lugares) : moto o
adhesiva Alcaldía caminando
1
Subprefectura

Casa de la
Cultura

Oficina de la
mujer

Honda Visal

Tigo

Oficina parroquial

Radio Juan XXIII

Canal 13

53

Hoteles

Prodem

San Martin de
Porres

La Merced

3. Realización de una charla acerca de la oferta académica y los servicios que ofrece la Universidad, con personas interesadas.

está realizara? se estimabl
dirigido? realizara? e para la
activ.

Video sobre la 1 Aula Virtual Estudiantes Christian Se expondrá 50 bs. 18 de 30 min.
Universidad el video, Septiembre
Profesionales Lucia oferta de 2010
Expositores académica.
3 Trabajadores Celia 09H00 AM
Aclaración
Trípticos
20 Amas de de dudas
Volantes
20 casa
Libros
6
Refrigerios
15

54

4. Colocación de Banderolas en Educación a Distancia y Telemática

activ.

Banderolas 2 Área de Público en Personal 08-09-2010 60 min.
Educación a general UCB-CH
Escalera 1 Distancia
Alambre o 2 Área de
cuerda Telemática

55

5. Llevar información a pueblos cercanos: San José, Robore.

está realizara? se estimable
dirigido? realizara? para la
activ.

Afiches 15 San José Estudiantes Lucia Entrevistas en 900 20,21, 22 y 4 días
Radio y bs 23 de
Volantes 25 Roboré Profesionales Celia Televisión Septiembre
Personas que 2 Trabajadores de 2010
asistirán a las
entrevistas Amas de
casa

Público en
general

56

6. Entrega de volantes a la salida de las misas del día domingo

activ.

Volantes 400 Iglesias Estudiantes Lucia Entrega de 19 y 26 de 30 min.
Catedral volantes septiembre
Profesionales Celia de 2010
San
Francisco Trabajadores Christian

María Amas de
Asunta casa

Público en
general

57

7. Asistir a entrevistas en Radio y Televisión

activ.

Entrevistados 1 Radio Estudiantes Padre 15-09-2010 15 min.
Juan Adrian
XXIII Profesionales Álvez 10H00

Canal 13 Trabajadores

Amas de
casa

Público en
general

58

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