El documento habla sobre procesar maní de alta calidad y cumplir con los compromisos hacia los clientes para mantener una rentabilidad sostenible. Busca ser líder en el procesamiento de maní y nuevos productos derivados de acuerdo con el interés de los clientes. También menciona que un nuevo modelo de gestión requiere cambios en los procesos operativos que deben ser asumidos por los empleados para mejorar la interacción con los clientes, ya que la opinión de los clientes es lo que verdaderamente define el valor de una