Mkt 05
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Este documento presenta resúmenes de nueve modelos de negocio diferentes: el modelo de iPod/iTunes de Apple, un periódico gratuito, Google, teléfonos móviles gratuitos, Flickr y LEGO Factory. Cada modelo de negocio se resume en nueve puntos correspondientes a los nueve módulos del modelo de negocios de Osterwalder: segmentos de mercado, propuesta de valor, canales, relaciones con clientes, fuentes de ingresos, recursos clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de
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- 1. Los nueve módulos 1. Segmentos de mercado (SM) a. Las … se generan cuando los clientes adquieren las … 2. Propuestas de valor (PV) b. Las … se establecen y mantienen de forma independiente en los diferentes … 3. Canales (C) c. Los … son los activos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes descritos… 4. Relaciones con clientes (RCl) d. Su objetivo es solucionar los problemas de los clientes y satisfacer sus necesidades mediante … 5. Fuentes de ingresos (FI) e. Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la … 6. Recursos clave (RC) f. Algunas actividades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa. 7. Actividades clave (AC) g. Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de … de comunicación, distribución y ventas. 8. Asociaciones clave (AsC) h. … mediante una serie de actividades clave. 9. Estructura de costes (EC) i. Una empresa atiende a uno o varios …
- 3. Modelo de negocio de iPod/itunes de Apple 1. Segmentos de mercado (SM) a. Amor a la marca. Coste del cambio 2. Propuestas de valor (PV) b. Diseño de hardware. Marketing. 3. Canales (C) c. Música sin interrupciones. 4. Relaciones con clientes (RCl) d. Tiendas minoristas. Tiendas Apple. apple.com 5. Fuentes de ingresos (FI) e. Discográficas. OEM (Original Equipment Manufacturer). 6. Recursos clave (RC) f. Marca Apple. Personas. Contenido y acuerdos. Hardware iPod. Software iTunes 7. Actividades clave (AC) g. Mercado de masas. 8. Asociaciones clave (AsC) h. Personas. Fabricación. Marketing y ventas. 9. Estructura de costes (EC) i. Tienda itunes. Elevados ingresos por hardware. Algunos ingresos por música. Modelo de negocio de un periódico gratuito 1. Segmentos de mercado (SM) a. Acuerdos de distribución con sedes de transporte público. 2. Propuestas de valor (PV) b. Escribir y producir un periódico diario. Distribución. 3. Canales (C) c. Marca. Red de distribución y logística. 4. Relaciones con clientes (RCl) d. Espacio publicitario en periódico gratuito con mucha circulación. Periódico gratuito para transeúntes distribuido en toda la ciudad. 5. Fuentes de ingresos (FI) e. Captación. Fidelización. 6. Recursos clave (RC) f. Equipo comercial publicitario. Transporte público, estaciones de tren, paradas de autobús. 7. Actividades clave (AC) g. Anunciantes. Transeuntes. 8. Asociaciones clave (AsC) h. Periódico gratuito. Pago por espacio publicitario. 9. Estructura de costes (EC) i. Contenido, diseño e impresión de periódico diario. Distribución.
- 4. Modelo de negocio de Google 1. Segmentos de mercado (SM) a. Gestión de la plataforma, gestión de servicios y ampliación del alcance. 2. Propuestas de valor (PV) b. Plataforma de búsqueda. 3. Canales (C) c. Anuncios específicos. Búsqueda gratuita. Monetarización de contenido. 4. Relaciones con clientes (RCl) d. 5. Fuentes de ingresos (FI) e. Anunciantes. Usuarios de Internet. Creadores de contenido. 6. Recursos clave (RC) f. 7. Actividades clave (AC) g. Costes de la plataforma. 8. Asociaciones clave (AsC) h. Subasta de palabras clave. Gratis. 9. Estructura de costes (EC) i. Modelo de negocio de los teléfonos móviles gratuitos 1. Segmentos de mercado (SM) a. Fabricantes de dispositivos. 2. Propuestas de valor (PV) b. Servicios. 3. Canales (C) c. Teléfonos gratuitos. Alta. 4. Relaciones con clientes (RCl) d. Red 5. Fuentes de ingresos (FI) e. Permanencia de contrato. 6. Recursos clave (RC) f. N X Cuota Mensual. 1 X Gratis. 7. Actividades clave (AC) g. 8. Asociaciones clave (AsC) h. Red. Teléfonos. Servicios. 9. Estructura de costes (EC) i. Clientes. Modelo de negocio de Flickr 1. Segmentos de mercado (SM) a. Cuentas básicas gratuitas limitadas. Cuenta profesional de suscripción anual. 2. Propuestas de valor (PV) b. Desarrollo de la plataforma. Costes de almacenamiento. 3. Canales (C) c. Usuarios ocasionales. Usuarios con mucho volumen. 4. Relaciones con clientes (RCl) d. Personalización masiva. Costes de cambio. 5. Fuentes de ingresos (FI) e. Flickr.com Yahoo.com 6. Recursos clave (RC) f. Espacio gratuito básico para compartir fotos. Espacio premium para compartir fotos. 7. Actividades clave (AC) g. Gestión de la plataforma. 8. Asociaciones clave (AsC) h. Plataforma Flickr. Marca. 9. Estructura de costes (EC) i. Yahoo!
- 5. Modelo de negocio de LEGO Factory. 1. Segmentos de mercado (SM) a. Los clientes que crean nuevos diseños de LEGO y los muestran en Internet se convierten en socios clave que generan contenido y valor. 2. Propuestas de valor (PV) b. LEGO debe proporcionar y gestionar la plataforma y la logística necesarias para embalar y entregar los kits realizados por los clientes. 3. Canales (C) c. LEGO aún no ha adaptado totalmente sus recursos y actividades que están diseñados para el mercado de masas. 4. Relaciones con clientes (RCl) d. LEGO Factory amplía considerablemente la gama de kits disponibles al ofrecer a los fans de LEGO las herramientas necesarias para crear, exhibir y vender los kits que diseñan. 5. Fuentes de ingresos (FI) e. LEGO Factory da lugar a una larga cola de clientes que están muy interesados en contenido especializado y buscan alternativas a los kits convencionales. 6. Recursos clave (RC) f. La existencia de LEGO Factory depende en gran medida del canal web. 7. Actividades clave (AC) g. Miles de kits nuevos diseñados por los clientes complementan a la perfección los kits estándar de LEGO. LEGO Factory pone a los clientes que crean diseños personalizados en contacto con otros clientes, de modo que se crea una plataforma de contactos y las ventas aumentan. 8. Asociaciones clave (AsC) h. LEGO Factory aprovecha los costes de producción y logística que genera el modelo tradicional de venta al por menor. 9. Estructura de costes (EC) i. El objetivo de LEGO Factory es generar pequeños ingresos con un gran número de artículos diseñados por clientes. Esto supone una adición valiosa a los ingresos generados por la venta al por menor de grandes volúmenes. Alexander Osterwalder y Yves Pigneur (2011). Generación de modelos de negocio. Barcelona: Deusto.