Marketing Digital
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Este documento presenta los servicios de marketing digital que ofrece Domo Soluciones Web & TI, incluyendo el desarrollo de sitios web, estrategias en redes sociales, publicidad en línea, gestión de leads, aplicaciones móviles y análisis de presencia en línea para ayudar a las marcas a aumentar su visibilidad y ventas. La compañía fue fundada en 2009 y actualmente cuenta con un equipo de 14 personas especializadas en proyectos de marketing digital.
Marketing Digital
- 2. Hola, somos Domo Domo Soluciones Web & TI fue fundado en el 2009 por Alejandro Varas (proyectos), Iván Campaña (desarrollo) y Emil Aragundi (comunicación); profesionales con varios años de experiencia en proyectos informáticos, publicitarios y web. Actualmente contamos con un equipo de 14 personas, dedicados al desarrollo de sitios web, e-commerce, estrategias de marketing en internet, soluciones open source, entre otros.
- 3. Plan de marketing digital Social Media Publicidad online Leads management Apps
- 4. ZMOT: Cómo han cambiado las reglas En el marketing se habla comúnmente de los “Momentos de la verdad”, que son esas situaciones en la que un consumidor tiene algún tipo de encuentro con la marca/producto y decide si lo compra o no. Con el marketing digital, se habla ahora del Momento cero de la verdad (ZMOT por sus siglas en inglés) que es la experiencia online del consumidor con la marca antes de que se acerque al punto de venta y lo compre. Está comprobado que la mayoría de usuarios buscan información en internet antes de tomar una desición de compra, por lo que es importante hoy en día tener presencia fuerte en internet, particularmente en buscadores. Estímulo El consumidor conoce sobre producto Punto de venta Primer momento de la verdad Experiencia Segundo momento de la verdad Presencia Online Momento cero de la verdad ZMOT de otra persona ANTES AHORA
- 5. POE: Análisis de presencia online OWNED EARNEDPAID Inversiones directas de la marca Google Ads SEM Menciones pagadas Presencia en Medios digitales Medios adquiridos y/o desarrollados Redes Sociales Sitios Web Canales digitales Medios El resultado de las actividades (ROI) Perfiles de usuarios Blogs de terceros Medidores de influencia
- 6. Community Management Construcción de la comunidad en Redes sociales, creando contenido atractivo y original que genere la conversación con el fin de lograr apego emocional a la marca entre los seguidores. El rol del community manager es de interactuar con los fans y así conocer sus percepciones positivas y negativas, y como se puede reforzar o mitigar las mismas. Se trabaja con un esquema semanal de publicaciones alineados a un concepto general desarrollado por la marca.
- 7. Risk Management Elaboración de procesos para identificar y atender oportunamente las quejas de los usuarios con el fin de evitar situaciones que puedan perjudicar a la marca en Redes sociales. Como parte de este manejo esta la creación de un manual de procesos que integre a los diferentes departamentos relacionados con los clientes. Identificar tendencias y comentarios puntuales Validación de respuesta y pasos a seguir Seguimiento de usuarios y flujo de comentarios
- 8. Usar herramientas como Klout para medir tanto la influencia de la marca en redes sociales y a su vez conocer los seguidores que por su presencia en Redes Sociales pueden ser voceros de la marca en a través de un sistema de perks Se recomienda motivar por medio de las actividades que realiza la marca en redes sociales a que los fans demuestren como la marca forma parte de sus vidas y como la promueven gratuitamente hacia otras personas. Es importante considerar estrategias para premiar la fidelidad de los embajadores online. Trend Tracking
- 9. Creamos aplicaciones interactivas para interfaces móviles, estacionarias y redes sociales. Integrando tecnologías como la geo-localización, realidad aumentada y social plugins se pueden desarrollar actividades que conecten a los clientes con las actividades e iniciativas de la marca. Apps interactivas Apps móviles
- 10. Leads management Seguimiento de posibles clientes o compradores frecuentes que se inscriben en las bases de datos de las app de concursos y landing pages. Dentro del manejo de Leads se determinan gustos o preferencias recurrentes para elaborar material (mailing, landings) acorde a los hábitos de nuestros seguidores para así influenciar los a convertirse en clientes Nuevos Leads Seguimiento Approach directo Cliente/Retorno
- 11. Landing pages Sitios dedicados a atraer visitantes interesados en un temas específico que quiere promocionar la marca, sean estos concursos, promociones, ofertas, entre otros. Estos sitios aportan a la recopilación de leads y al posicionamiento online de la marca
- 12. Estrategias de correos electrónicos segmentados, enfocados a atraer públicos recurrentes y/o atípicos dependiendo de las necesidades de ventas de la temporada. Usando herramientas como Mailchimp, se pueden enviar información masiva con contenido segmentado del cual se obtienen reportes de aperturas, clics y demás con el fin de optimizar el proceso de comunicación con clientes y clientes potenciales. Mailing
- 13. SEM y Display Ads Promoción del sitio en motores de búsqueda. El SEM está enfocado a atraer tráfico de colecciones o promociones específicas, generando visitas y conversiones al sitio web de la marca. El servicio de SEM incluye administración de keywords, recomendación de presupuesto y enfoque de pauta y generación de reportes de resultados. También se deben aprovechar los anuncios patrocinados en la Red de Google para difundir colecciones y ofertas específicas, estos pueden ser textuales y/o gráficos
- 14. 1 2 3 45 6 7 SEO Optimización de los bienes virtuales dela marca con el fin de potenciar su presencia en internet a través de los buscadores. El servicio de SEO incluye el establecimiento de guías para la generación de contenidos en la web (texto e imágenes) orientados hacia las palabras clave con la que la marca quiere posicionar para atraer visitas al sitio web. También se consideran los landing pages de las colecciones y demás bienes virtuales creados para la marca con el fin de generar tráfico referencial hacia el sitio web.
- 15. Social Ads La publicidad e historias patrocinadas, además de ser un medio comprobado para mantener un alto índice de crecimiento de fans y de engagement, es una herramienta ideal para atraer a los fans genuinamente interesados por la marca (y por ende posibles clientes), gracias a sus múltiples opciones de segmentación. Los social ads tienen la ventaja de que además de su contenido, atraen nuevas visitas en base las refencias de sus contactos que ya son seguidores de la marca.
- 16. Servicios audiovisuales y multimedia Contamos con un equipo de producción audiovisual para realizar videos que generen contenido viral y relevante para posicionar a la marca en internet. También realizamos transmisiones en vivo de eventos, webinars y producciones en vivo; en los que se puede interactuar con los fans. El objetivo es de generar a los fans un valor agregado brindandoles conocimientos sobre la marca y sus beneficios.
- 17. E-Commerce y Mobile Web Además de Marketing Digital, creamos soluciones web para comercio electrónico y dispositivos móviles. Estamos especializados en desarrollo con la plataforma Drupal, usada a nivel mundial para proyectos de comercio electrónico, medios digitales y portales gubernamentales.
- 18. Auditoría Digital Auditoría Inicial Scorecard de MKT Scorecard de MKT Digital Sistema de Reportes e informes Estudio de la mano de nuestros partners Shift rentabilidad digital sobre la viabilidad de los bienes virtuales de la marca y si estos son útiles en la la generación de ventas. Se analizan puntos como procesos de compra, efectividad de SEO, generación de leads entre otros.