Las 7C y las 4D de la Publicidad Digital
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El documento describe las 7c del marketing digital y las 4d, enfocándose en la oferta de valor, la usabilidad, el contenido, la segmentación de usuarios, la creación de comunidades y la convergencia entre canales digitales y tradicionales. Se destaca la importancia de diseñar experiencias de usuario efectivas y de implementar un plan de proyecto bien definido para facilitar esta estrategia. Además, se enfatiza la necesidad de alinear el diseño, contenido y tecnología para lograr resultados óptimos en la comunicación digital.
Las 7C y las 4D de la Publicidad Digital
- 1. Las 7C del Marketing Digital y Las 4D Por: Ricardo Cárdenas Cabezas
- 3. Contrato: Es la oferta de valor única y diferenciada que ponemos a disposición de usuarios en canales digitales y la que crea las expectativas que se verán comparadas con la experiencia completa en el ciclo de experiencia del consumidor.
- 4. Construcción: Aquí hablamos de la usabilidad de nuestra presencia digital y la experiencia de usuario, la facilidad para encontrar lo que busca, diseño amigable, interactivo asegurando que comunicamos y entregamos lo que el usuario requiere en el menor número de clics posibles (Ideal: 3 o menos). Uso de tecnologías connect de redes sociales, single sign on, contenidos basados en visitas pasadas con cookies y plataformas de manejo de contenidos inteligentes.
- 5. Construcción: Compatibilidad para versiones y diferentes navegadores, formatos de dispositivos móviles y sistemas operativos. Seguridad de datos y política de privacidad, uso de datos, remarketing y cero SPAM con doble confirmación de suscripción, entre otros.
- 6. Contenido: Contenidos digitales adaptados a cada plataforma y medio. Incluye a la presencia web, blog, tienda virtual, redes, canales de video y sistemas de interacción al igual que información, entretenimiento, actualizaciones, conversaciones, noticias y relevancia.
- 7. Contenido: El contenido es la esencia de la comunicación e interacción digital. Debemos conocer qué quiere ver el usuario al visitar nuestra presencia digital, por qué volvería a visitarnos, qué ofrecemos en términos de valor para nuestros usuarios.
- 8. Concentración: Tecnología y estrategias de segmentación de usuarios por intereses, comportamiento, preferencias, canales y compras. Aquí el CRM y Social CRM juegan un papel esencial en la comunicación digital y clasificación de usuarios al igual que el remarketing y estrategias de marketing secuencial y comunicación personalizada de valor para cada usuario y segmento.
- 9. Comunidad: Creación de comunidades internas de la marca, clubes, servicio al cliente, centro de preguntas frecuentes con participación de usuarios, sugerencia de nuevos servicios, participación en evaluación y lanzamiento de nuevos servicios o mejoras a productos actuales, chat, grupos, entre otros. Se basa en la creación de un entorno que permita generar viralidad y comunidad, factor vital para la difusión de contenidos, comentarios y posicionamiento posterior de nuestra marca.
- 10. Comercio: Trata sobre ofertar al usuario opciones de compra, participación y consumo de nuestros productos o servicios en medios digitales. Desde la creación de tiendas virtuales, integración a social commerce, opciones de compra desde medios y dispositivos móviles y otros.
- 11. Convergencia: Es la integración real de comunicación entre medios y campañas. Que nuestro mensaje Online esté 100% vinculado con lo que comunicamos en medios tradicionales al igual que nuestro producto y punto de venta. Se centra en el desarrollo de comunicación de 360 grados sumada a la capacidad para enlazar mensajes y oferta para que el consumidor pueda combinar y utilizar siempre nuestros medios on y off line, dicho de otra forma, estrategia para llevar al usuario desde nuestro producto, punto de venta físico o comunicación tradicional a canales digitales y viceversa, cerrando la experiencia del consumidor en todos nuestros canales.
- 12. LAS 4D
- 13. DEFINA (SOW) DISEÑE UI & UX DESARROLLE DESPLIEGUE
- 14. Defina el rol de su estrategia digital para los consumidores. Descubra sus insights. Cree el plan del proyecto para construir la experiencia. DEFINA (SOW)
- 15. SOW (Statement of work) Título Antecedentes del Proyecto Descripción del proyecto y alcance Enfoque Administración de cambios para el alcance Roles y responsabilidades Entregables Criterios de aceptación Plan de Proyecto Firmas PERSONA A CARGO: PROJECT MANAGER
- 16. Describa exactamente qué es lo que va a entregar, cuándo y a qué costo. Describa cuidadosamente lo que se compromete, así evitará suposiciones. Incluya términos y condiciones de manera que los intereses de usted y de su cliente queden protegidos.
- 19. Diseñe teniendo en cuenta toda la experiencia del usuario DISEÑE UI & UX
- 22. UX ES MÁS QUE USABILIDAD Una experiencia de marca Deseable Funcional Ú T I L
- 26. Para diseñar hay que tener en mente a la gente para la cual se está diseñando
- 29. Todos sabemos lo que pasa cuando el diseño está pensado en la buena experiencia de usuario
- 31. Todos sabemos lo que pasa cuando el diseño NO está pensado en la experiencia de usuario
- 33. Traiga el diseño creativo en la misma dirección que la plataforma tecnológica. La codificación, el contenido y las publicaciones deben estar alineadas. DESARROLLE
- 37. Las métricas deben ser un número o un porcentaje en un tiempo específico (por día, por semana, por mes)
- 38. Láncelo al mundo Arregle los problemas Mantenga el Control de Calidad Haga un plan de Mantenimiento DESPLIEGUE
- 41. lawebde .com Gente de Mente @eltuitdemente elcorreodemente@gmail.com