Modelo Bms Modulo 1 Casder
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El documento presenta el modelo de gestión integral para desarrollar empresas competitivas (BMS). Explica que siguiendo este modelo, una empresa solo puede ser competitiva definiendo su negocio y desarrollando una estrategia competitiva a través de la segmentación de mercado y el posicionamiento. Describe las tareas críticas de producción, marketing y transacciones necesarias para producir y comercializar, así como los recursos y actividades de gestión requeridos.
Modelo Bms Modulo 1 Casder
- 1. “ Business Management System” (Modulo 1)
- 2. Modelo de Gestión Integral para Desarrollar Empresas Competitivas BMS Una empresa puede volverse competitiva si gestiona (administra) de manera eficaz y eficiente sus recursos humanos, financieros y físicos, de información, y sus redes de contactos y relaciones, para producir y comercializar bienes y servicios basándose en una estrategia de negocios competitiva.
- 3. Operación del Negocio Gestión del Negocio Marketing Desarrollo de Capacidades Tareas Críticas Producción Desarrollo de Capacidades Tareas Críticas Objetivos Marketing Clientes actuales Clientes de la competencia No Clientes Rentabilidad Objetivos Producción Cantidad Tiempo Costo Calidad Definiciones Estratégicas Definición del negocio Posicionamiento – Segmentación Validación y Verificación de la Estrategia Transacciones Obtener – Entregar - Cobrar Gestión de Recursos Planificación – Organización – Ejecución - Control Recursos Humanos Activos Físicos y Financieros Contactos y Relaciones Información y Conocimiento Ciclo Estrategi a Ciclo Capacidades Ciclo Transacciones MODELO DE GESTIÓN
- 4. Definición del Negocio ¿REALMENTE NOS CONOCEMOS ? ¿SABEMOS DE QUÉ SOMOS CAPACES ? ¿SOMOS ADMINISTRADORES DE PROCESOS O GESTIONADORES DE NEGOCIOS ? ¿Fabricamos muebles? ¿Tortas? ¿Artículos de Metalmecánica o de vehículos? ¿Producimos servicios? ¿Somos agropecuarios? ¿ SABEMOS CUAL ES NUESTRO NEGOCIO ? NUESTRO NEGOCIO ES NUESTRA ESTRATEGIA Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 5. Cómo ser competitivos Siguiendo el modelo del BMS, la única forma en que una empresa puede ser competitiva es definiendo su negocio y desarrollando esa definición por medio del diseño e implementación de una estrategia que permita vencer o evitar competidores a través de la captura de un determinado segmento de mercado ( segmentación ) y el diseño de una oferta ( posicionamiento ) que los competidores no puedan igualar. Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento POSICIONAMIENTO SEGMENTACIÓN MARKETING PRODUCCIÓN DEFINICIÓN - NEGOCIO
- 6. Segmentación en el BMS significa identificar un grupo de compradores con necesidades parecidas, expectativas similares y hábitos de compra y/u ocasiones de compra parecidos cuyos requerimientos no estén siendo satisfechos total o parcialmente por los competidores de la empresa. Necesidades Resultados Hábitos y Ocasiones SEGMENTACIÓN
- 7. Posicionamiento en el BMS significa manipular deliberadamente las dimensiones de la función de producción, es decir, las dimensiones de cantidad, calidad, tiempo y costo Calidad del Diseño Calidad de Conformidad Calidad de Comercialización Calidad de Operación Calidad de Conservación Calidad Ambiental Aspectos Humanos de la Calidad Costo (precio) Cantidad Tiempo Calidad Tiempo de Producción Velocidad de Suministros Velocidad de Entrega Velocidad de Respuesta Entrega a tiempo Propiedades Físicas Empaque Canal Imagen Servicio Precio del Producto Costo de Operación Costo Total de la Oferta Costo Relativo de la Oferta POSICIONAMIENTO
- 8. Definición del Negocio Qué produce ? Para quién ? Cantidad Tiempo Costo Calidad Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad OBJETIVOS GENÉRICOS MARKETING PRODUCCIÓN FUNCIONES GENÉRICAS Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 9. De los objetivos genéricos de Marketing, los relacionados con vender más a los clientes actuales y vender más a los clientes de la competencia, en una cantidad importante de negocios está prácticamente saturados. Esta situación orientaría a pensar como un importante objetivo la venta a los no clientes (ni nuestros ni de la competencia) Plantearse este objetivo es posible mediante la innovación de productos, de procesos o de formas de entrega de los productos . El tema de la innovación será abordado en el módulo respectivo
- 10. Estrategia en el BMS ¿CUAL ES LA IDEA? Yo Tarzán Tu Jane: Una tarde de otoño, Tarzán se cruzó con Jane…. ¡Y el tipo quedó loco por ella! Créditos: Carlos Duarte
- 11. ¿CUAL ES LA IDEA? Diseñar una oferta… preferible a una demanda Diseñar un QUE… preferible a un QUIEN Un QUIEN Necesidades : Ser amada, respetada Expectativas Romántica, sensible Costumbres Disponible a 6:00 en adelante Provoca un QUE Cantidad : agregar atributos “prestados”: poemas, pelo largo, ojos tristes Calidad : pinta de bohemio y buena gente, demostrar “rica vida interior” Plazo : encuentros “casuales” diarios, 1 semana para el abordaje Costo/Precio : imagen de “inofensivo” y vulnerable, hambriento de cariño PROCESO DE DISEÑO Créditos: Carlos Duarte
- 12. Estrategias genéricas del BMS
- 13. ¿DE QUE DEPENDERA ADOPTAR UNA U OTRA? DE LA CANTIDAD DE RECURSOS DE QUE SE DISPONGA Créditos: Carlos Duarte
- 14. “ Business Management System” (Sesión 2)
- 15. EL MODELO BMS Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Para producir y comercializar las empresas deben llevar adelante una serie de tareas : Estas se clasifican en tareas de Producción, Marketing y Transacciones
- 16. Tareas de Producción y Marketing Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 17. Tareas de Transacciones Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 18. La tareas de Producción para producir productos con la calidad que el cliente requiere, oportunamente , en las cantidades solicitadas y con costos convenientes para los clientes, y las de Marketing (resumidas en las tareas para comunicar y entregar lo que la empresa ofrece) serán analizadas con mayor profundidad en los módulos siguientes
- 19. Recursos Esperados del Entorno de la Empresa Los recursos que son necesarios tanto para la gestión como para el proceso de negocio de la empresa son adquiridos del entorno de la empresa a través de “actividades de gestión.” Para llevar a cabo estas actividades también se necesitan recursos con la consiguiente reducción de los recursos disponibles de la empresa. Por lo tanto, la eficiencia de gestión se mide en el BMS de acuerdo a la cantidad de recursos utilizados tanto para gestionar como para desarrollar el negocio de la empresa. Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 20. Actividades que realizan las empresas Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 21. Actividades que realizan las empresas Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 22. Actividades que realizan las empresas (Cont) Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 23. Actividades que realizan las empresas (Cont) Estrategia de Negocio Competitiva Marketing Producción Clientes actuales Clientes de la competencia No clientes Asegurar Rentabilidad Cantidad Tiempo Costo Calidad Análisis & Planificación Control & Coordinación Supervisión & Mejora PLANIFICAR EJECUTAR CONTROLAR Financieros & Físicos Humanos Contactos & Relaciones Recursos Información y Conocimiento
- 24. Gestión en el BMS En el BMS se entiende por gestión llevar acabo las actividades necesarias para tomar decisiones sobre: 1. la cantidad de cada uno de los recursos que es necesaria para desarrollar el negocio de la empresa (PLANIFICAR); 2. proveer y asignar tales recursos a determinadas tareas (EJECUTAR); 3. dar seguimiento a la utilización de dichos recursos para comprobar que se alcanzan los objetivos esperados (CONTROLAR). Todo ello con el objetivo de hacer la empresa más competitiva.
- 25. Gestionar un negocio es un proceso complejo. El BMS es un modelo que permite a los gerentes analizar la gestión de su empresa de una manera estructurada y sistemática. Análisis de Necesidades de Gestión del Negocio Evaluación de Actitudes Cálculo y Uso de Costos Estándar Realizar Experimentos de Desarrollo de Productos Comunicación Realizar Estudios Económicos Realizar Estudios de Potencial de Mercado Evaluación de Mercados Estimar y Proyectar Volúmen de Ventas Preparar Publilcaciones Internas y Manuales Realizar Estudios de Factibilidad Realizar Investigación Básica Control Presupuestario Realización de Auditorías Diseño de Sistemas de Contabilidad de Costos Diseño de Sistemas de Contabilidad General Determinación de Políticas Desarrollo de Sistemas y Procedimientos Desarrollo de Planes Organizacionales Mantener un Nivel Adecuado de Capital de Trabajo Control Gerencial Preparación de Planes Funcionales Preparación de Planes a Largo Plazo Revisión de los Procesos de Desarrollo del Producto Establecer relacion con Asociaciones y Sociedad Participar en actividades cívicas Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales) Llevar a Cabo Negociaciones Colectivas Asesorar al Personal Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo Desarrollo del Personal Facilitar el Intercambio de Información entre Empleados Establecer y Desarrollar Actividades de Gestion Valoración de Méritos del Personal Preparar Planes Administrativos de Suledos y Salarios Proporcionar Servicios a los Empleados Reclutamiento Asegurar Asistencia Legal/Administrativa Asegurar Trabajo en Equipo Poner a Prueba al Personal Formación Éstimar Necesidades de Fuerza Laboral Valoración y Evaluación de Personal Implementar Programas de Desarrollo Gerencial Preparar Literatura de Ventas Establecer Precios y Cotizaciones Programar Promociones Programar Publicidad Promover y Responder Solicitudes de Venta Establecimiento de Canales de Distribución Equilibrar Producción o Sistemas en Línea Diseño e Instalación de Planta Diseño de Departamentos de Servicio al Producto Determinar Necesidades de Inventario Desarrollar Sistemas de Mantenimiento Desarrollar Estándares de Calidad Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad Inicio y Flujo de Producción de Pedidos Ingeniería de Procesos de Producción Estimar Costos de Producción Cumplir con Opraciones de Envío y Entrega Manipulacion de Materiales Mejoramiento de Métodos de Producción Establecer Programas de Reducción de Costos Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Sequencia de trabajo Mantenimiento de Inventarios Provisión de Herramientas PRODUCCIÓN MARKETING Preparar Especificaciones y Negociación D Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta Organizing & Coordinating Analysis & Planning PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organización & Coordinación Análisis & Planificación Organizing & Coordinating CONTROL Organizing & Coordinating Organizing & Coordinating Monitoreo & Mejoras Preparar Literatura de Ventas Establecer Precios y Cotizaciones Programar Promociones Programar Publicidad Promover y Responder Solicitudes de Venta Establecimiento de Canales de Distribución Equilibrar Producción o Sistemas en Línea Diseño e Instalación de Planta Diseño de Departamentos de Servicio al Producto Determinar Necesidades de Inventario Desarrollar Sistemas de Mantenimiento Desarrollar Estándares de Calidad Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad Inicio y Flujo de Producción de Pedidos Ingeniería de Procesos de Producción Estimar Costos de Producción Cumplir con O peraciones de Envío y Entrega Manipulación de Materiales Mejoramiento de Métodos de Producción Establecer Programas de Reducción de Costos Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Secuencia de trabajo Mantenimiento de Inventarios Provisión de Herramientas PRODUCCIÓN MARKETING Preparar Especificaciones y Negociación D Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta
- 26. Gestionar un negocio es un proceso complejo. El BMS es un modelo que permite a los gerentes analizar la gestión de su empresa de una manera estructurada y sistemática. Análisis de Necesidades de Gestión del Negocio Evaluación de Actitudes Cálculo y Uso de Costos Estándar Realizar Experimentos de Desarrollo de Productos Comunicación Realizar Estudios Económicos Realizar Estudios de Potencial de Mercado Evaluación de Mercados Estimar y Proyectar Volúmen de Ventas Preparar Publilcaciones Internas y Manuales Realizar Estudios de Factibilidad Realizar Investigación Básica Control Presupuestario Realización de Auditorías Diseño de Sistemas de Contabilidad de Costos Diseño de Sistemas de Contabilidad General Determinación de Políticas Desarrollo de Sistemas y Procedimientos Desarrollo de Planes Organizacionales Mantener un Nivel Adecuado de Capital de Trabajo Control Gerencial Preparación de Planes Funcionales Preparación de Planes a Largo Plazo Revisión de los Procesos de Desarrollo del Producto Establecer relacion con Asociaciones y Sociedad Participar en actividades cívicas Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales) Llevar a Cabo Negociaciones Colectivas Asesorar al Personal Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo Desarrollo del Personal Facilitar el Intercambio de Información entre Empleados Establecer y Desarrollar Actividades de Gestion Valoración de Méritos del Personal Preparar Planes Administrativos de Suledos y Salarios Proporcionar Servicios a los Empleados Reclutamiento Asegurar Asistencia Legal/Administrativa Asegurar Trabajo en Equipo Poner a Prueba al Personal Formación Éstimar Necesidades de Fuerza Laboral Valoración y Evaluación de Personal Implementar Programas de Desarrollo Gerencial Preparar Literatura de Ventas Establecer Precios y Cotizaciones Programar Promociones Programar Publicidad Promover y Responder Solicitudes de Venta Establecimiento de Canales de Distribución Equilibrar Producción o Sistemas en Línea Diseño e Instalación de Planta Diseño de Departamentos de Servicio al Producto Determinar Necesidades de Inventario Desarrollar Sistemas de Mantenimiento Desarrollar Estándares de Calidad Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad Inicio y Flujo de Producción de Pedidos Ingeniería de Procesos de Producción Estimar Costos de Producción Cumplir con Opraciones de Envío y Entrega Manipulacion de Materiales Mejoramiento de Métodos de Producción Establecer Programas de Reducción de Costos Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Sequencia de trabajo Mantenimiento de Inventarios Provisión de Herramientas PRODUCCIÓN MARKETING Preparar Especificaciones y Negociación D Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta Organizing & Coordinating Analysis & Planning PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organización & Coordinación Análisis & Planificación Organizing & Coordinating CONTROL Organizing & Coordinating Organizing & Coordinating Monitoreo & Mejoras Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos
- 27. Gestionar un negocio es un proceso complejo. El BMS es un modelo que permite a los gerentes analizar la gestión de su empresa de una manera estructurada y sistemática. Análisis de Necesidades de Gestión del Negocio Evaluación de Actitudes Cálculo y Uso de Costos Estándar Realizar Experimentos de Desarrollo de Productos Comunicación Realizar Estudios Económicos Realizar Estudios de Potencial de Mercado Evaluación de Mercados Estimar y Proyectar Volúmen de Ventas Preparar Publilcaciones Internas y Manuales Realizar Estudios de Factibilidad Realizar Investigación Básica Control Presupuestario Realización de Auditorías Diseño de Sistemas de Contabilidad de Costos Diseño de Sistemas de Contabilidad General Determinación de Políticas Desarrollo de Sistemas y Procedimientos Desarrollo de Planes Organizacionales Mantener un Nivel Adecuado de Capital de Trabajo Control Gerencial Preparación de Planes Funcionales Preparación de Planes a Largo Plazo Revisión de los Procesos de Desarrollo del Producto Establecer relacion con Asociaciones y Sociedad Participar en actividades cívicas Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales) Llevar a Cabo Negociaciones Colectivas Asesorar al Personal Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo Desarrollo del Personal Facilitar el Intercambio de Información entre Empleados Establecer y Desarrollar Actividades de Gestion Valoración de Méritos del Personal Preparar Planes Administrativos de Suledos y Salarios Proporcionar Servicios a los Empleados Reclutamiento Asegurar Asistencia Legal/Administrativa Asegurar Trabajo en Equipo Poner a Prueba al Personal Formación Éstimar Necesidades de Fuerza Laboral Valoración y Evaluación de Personal Implementar Programas de Desarrollo Gerencial Preparar Literatura de Ventas Establecer Precios y Cotizaciones Programar Promociones Programar Publicidad Promover y Responder Solicitudes de Venta Establecimiento de Canales de Distribución Equilibrar Producción o Sistemas en Línea Diseño e Instalación de Planta Diseño de Departamentos de Servicio al Producto Determinar Necesidades de Inventario Desarrollar Sistemas de Mantenimiento Desarrollar Estándares de Calidad Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad Inicio y Flujo de Producción de Pedidos Ingeniería de Procesos de Producción Estimar Costos de Producción Cumplir con Opraciones de Envío y Entrega Manipulacion de Materiales Mejoramiento de Métodos de Producción Establecer Programas de Reducción de Costos Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Sequencia de trabajo Mantenimiento de Inventarios Provisión de Herramientas PRODUCCIÓN MARKETING Preparar Especificaciones y Negociación D Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos Organizing & Coordinating Analysis & Planning PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organización & Coordinación Análisis & Planificación Organizing & Coordinating CONTROL Organizing & Coordinating Organizing & Coordinating Monitoreo & Mejoras
- 28. Gestionar un negocio es un proceso complejo. El BMS es un modelo que permite a los gerentes analizar la gestión de su empresa de una manera estructurada y sistemática. Análisis de Necesidades de Gestión del Negocio Evaluación de Actitudes Cálculo y Uso de Costos Estándar Realizar Experimentos de Desarrollo de Productos Comunicación Realizar Estudios Económicos Realizar Estudios de Potencial de Mercado Evaluación de Mercados Estimar y Proyectar Volúmen de Ventas Preparar Publilcaciones Internas y Manuales Realizar Estudios de Factibilidad Realizar Investigación Básica Control Presupuestario Realización de Auditorías Diseño de Sistemas de Contabilidad de Costos Diseño de Sistemas de Contabilidad General Determinación de Políticas Desarrollo de Sistemas y Procedimientos Desarrollo de Planes Organizacionales Mantener un Nivel Adecuado de Capital de Trabajo Control Gerencial Preparación de Planes Funcionales Preparación de Planes a Largo Plazo Revisión de los Procesos de Desarrollo del Producto Establecer relacion con Asociaciones y Sociedad Participar en actividades cívicas Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales) Llevar a Cabo Negociaciones Colectivas Asesorar al Personal Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo Desarrollo del Personal Facilitar el Intercambio de Información entre Empleados Establecer y Desarrollar Actividades de Gestion Valoración de Méritos del Personal Preparar Planes Administrativos de Suledos y Salarios Proporcionar Servicios a los Empleados Reclutamiento Asegurar Asistencia Legal/Administrativa Asegurar Trabajo en Equipo Poner a Prueba al Personal Formación Éstimar Necesidades de Fuerza Laboral Valoración y Evaluación de Personal Implementar Programas de Desarrollo Gerencial Preparar Literatura de Ventas Establecer Precios y Cotizaciones Programar Promociones Programar Publicidad Promover y Responder Solicitudes de Venta Establecimiento de Canales de Distribución Equilibrar Producción o Sistemas en Línea Diseño e Instalación de Planta Diseño de Departamentos de Servicio al Producto Determinar Necesidades de Inventario Desarrollar Sistemas de Mantenimiento Desarrollar Estándares de Calidad Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad Inicio y Flujo de Producción de Pedidos Ingeniería de Procesos de Producción Estimar Costos de Producción Cumplir con Opraciones de Envío y Entrega Manipulacion de Materiales Mejoramiento de Métodos de Producción Establecer Programas de Reducción de Costos Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Sequencia de trabajo Mantenimiento de Inventarios Provisión de Herramientas PRODUCCIÓN MARKETING Preparar Especificaciones y Negociación D Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta Organizing & Coordinating Analysis & Planning PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organización & Coordinación Análisis & Planificación Organizing & Coordinating CONTROL Organizing & Coordinating Organizing & Coordinating Monitoreo & Mejoras Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales) Llevar a Cabo Negociaciones Colectivas Asesorar al Personal Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo Desarrollo del Personal Facilitar el Intercambio de Información entre Empleados Establecer y Desarrollar Actividades de Gestión Valoración de Méritos del Personal Preparar Planes Administrativos de Su eldos y Salarios Proporcionar Servicios a los Empleados Reclutamiento Asegurar Asistencia Legal/Administrativa Asegurar Trabajo en Equipo Poner a Prueba al Personal Formación Estimar Necesidades de Fuerza Laboral Valoración y Evaluación de Personal Implementar Programas de Desarrollo Gerencial
- 29. Gestionar un negocio es un proceso complejo. El BMS es un modelo que permite a los gerentes analizar la gestión de su empresa de una manera estructurada y sistemática. Análisis de Necesidades de Gestión del Negocio Evaluación de Actitudes Cálculo y Uso de Costos Estándar Realizar Experimentos de Desarrollo de Productos Comunicación Realizar Estudios Económicos Realizar Estudios de Potencial de Mercado Evaluación de Mercados Estimar y Proyectar Volúmen de Ventas Preparar Publilcaciones Internas y Manuales Realizar Estudios de Factibilidad Realizar Investigación Básica Control Presupuestario Realización de Auditorías Diseño de Sistemas de Contabilidad de Costos Diseño de Sistemas de Contabilidad General Determinación de Políticas Desarrollo de Sistemas y Procedimientos Desarrollo de Planes Organizacionales Mantener un Nivel Adecuado de Capital de Trabajo Control Gerencial Preparación de Planes Funcionales Preparación de Planes a Largo Plazo Revisión de los Procesos de Desarrollo del Producto Establecer relacion con Asociaciones y Sociedad Participar en actividades cívicas Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales) Llevar a Cabo Negociaciones Colectivas Asesorar al Personal Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo Desarrollo del Personal Facilitar el Intercambio de Información entre Empleados Establecer y Desarrollar Actividades de Gestion Valoración de Méritos del Personal Preparar Planes Administrativos de Suledos y Salarios Proporcionar Servicios a los Empleados Reclutamiento Asegurar Asistencia Legal/Administrativa Asegurar Trabajo en Equipo Poner a Prueba al Personal Formación Éstimar Necesidades de Fuerza Laboral Valoración y Evaluación de Personal Implementar Programas de Desarrollo Gerencial Preparar Literatura de Ventas Establecer Precios y Cotizaciones Programar Promociones Programar Publicidad Promover y Responder Solicitudes de Venta Establecimiento de Canales de Distribución Equilibrar Producción o Sistemas en Línea Diseño e Instalación de Planta Diseño de Departamentos de Servicio al Producto Determinar Necesidades de Inventario Desarrollar Sistemas de Mantenimiento Desarrollar Estándares de Calidad Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad Inicio y Flujo de Producción de Pedidos Ingeniería de Procesos de Producción Estimar Costos de Producción Cumplir con Opraciones de Envío y Entrega Manipulacion de Materiales Mejoramiento de Métodos de Producción Establecer Programas de Reducción de Costos Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Sequencia de trabajo Mantenimiento de Inventarios Provisión de Herramientas PRODUCCIÓN MARKETING Preparar Especificaciones y Negociación D Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta Organizing & Coordinating Analysis & Planning PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organización & Coordinación Análisis & Planificación Organizing & Coordinating CONTROL Organizing & Coordinating Organizing & Coordinating Monitoreo & Mejoras Control Presupuestario Realización de Auditorías Diseño de Sistemas de Contabilidad de Costos Diseño de Sistemas de Contabilidad General Determinación de Políticas Desarrollo de Sistemas y Procedimientos Desarrollo de Planes Organizacionales Mantener un Nivel Adecuado de Capital de Trabajo Control Gerencial Preparación de Planes Funcionales Preparación de Planes a Largo Plazo Revisión de los Procesos de Desarrollo del Producto
- 30. Gestionar un negocio es un proceso complejo. El BMS es un modelo que permite a los gerentes analizar la gestión de su empresa de una manera estructurada y sistemática. Análisis de Necesidades de Gestión del Negocio Evaluación de Actitudes Cálculo y Uso de Costos Estándar Realizar Experimentos de Desarrollo de Productos Comunicación Realizar Estudios Económicos Realizar Estudios de Potencial de Mercado Evaluación de Mercados Estimar y Proyectar Volúmen de Ventas Preparar Publilcaciones Internas y Manuales Realizar Estudios de Factibilidad Realizar Investigación Básica Control Presupuestario Realización de Auditorías Diseño de Sistemas de Contabilidad de Costos Diseño de Sistemas de Contabilidad General Determinación de Políticas Desarrollo de Sistemas y Procedimientos Desarrollo de Planes Organizacionales Mantener un Nivel Adecuado de Capital de Trabajo Control Gerencial Preparación de Planes Funcionales Preparación de Planes a Largo Plazo Revisión de los Procesos de Desarrollo del Producto Establecer relacion con Asociaciones y Sociedad Participar en actividades cívicas Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales) Llevar a Cabo Negociaciones Colectivas Asesorar al Personal Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo Desarrollo del Personal Facilitar el Intercambio de Información entre Empleados Establecer y Desarrollar Actividades de Gestion Valoración de Méritos del Personal Preparar Planes Administrativos de Suledos y Salarios Proporcionar Servicios a los Empleados Reclutamiento Asegurar Asistencia Legal/Administrativa Asegurar Trabajo en Equipo Poner a Prueba al Personal Formación Éstimar Necesidades de Fuerza Laboral Valoración y Evaluación de Personal Implementar Programas de Desarrollo Gerencial Preparar Literatura de Ventas Establecer Precios y Cotizaciones Programar Promociones Programar Publicidad Promover y Responder Solicitudes de Venta Establecimiento de Canales de Distribución Equilibrar Producción o Sistemas en Línea Diseño e Instalación de Planta Diseño de Departamentos de Servicio al Producto Determinar Necesidades de Inventario Desarrollar Sistemas de Mantenimiento Desarrollar Estándares de Calidad Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad Inicio y Flujo de Producción de Pedidos Ingeniería de Procesos de Producción Estimar Costos de Producción Cumplir con Opraciones de Envío y Entrega Manipulacion de Materiales Mejoramiento de Métodos de Producción Establecer Programas de Reducción de Costos Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Sequencia de trabajo Mantenimiento de Inventarios Provisión de Herramientas PRODUCCIÓN MARKETING Preparar Especificaciones y Negociación D Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta Organizing & Coordinating Analysis & Planning PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organización & Coordinación Análisis & Planificación Organizing & Coordinating CONTROL Organizing & Coordinating Organizing & Coordinating Monitoreo & Mejoras Análisis de Necesidades de Gestión del Negocio Evaluación de Actitudes Cálculo y Uso de Costos Estándar Realizar Experimentos de Desarrollo de Productos Comunicación Realizar Estudios Económicos Realizar Estudios de Potencial de Mercado Evaluación de Mercados Estimar y Proyectar Volúmen de Ventas Preparar Publicaciones Internas y Manuales Realizar Estudios de Factibilidad Realizar Investigación Básica
- 31. Gestionar un negocio es un proceso complejo. El BMS es un modelo que permite a los gerentes analizar la gestión de su empresa de una manera estructurada y sistemática. Análisis de Necesidades de Gestión del Negocio Evaluación de Actitudes Cálculo y Uso de Costos Estándar Realizar Experimentos de Desarrollo de Productos Comunicación Realizar Estudios Económicos Realizar Estudios de Potencial de Mercado Evaluación de Mercados Estimar y Proyectar Volúmen de Ventas Preparar Publilcaciones Internas y Manuales Realizar Estudios de Factibilidad Realizar Investigación Básica Control Presupuestario Realización de Auditorías Diseño de Sistemas de Contabilidad de Costos Diseño de Sistemas de Contabilidad General Determinación de Políticas Desarrollo de Sistemas y Procedimientos Desarrollo de Planes Organizacionales Mantener un Nivel Adecuado de Capital de Trabajo Control Gerencial Preparación de Planes Funcionales Preparación de Planes a Largo Plazo Revisión de los Procesos de Desarrollo del Producto Establecer relacion con Asociaciones y Sociedad Participar en actividades cívicas Human Resources Contactos & Relaciones Información & Conocimiento Activos Financieros & Físicos Recursos Humanos Arbitraje (Resolución de Conflictos Laborales) Llevar a Cabo Negociaciones Colectivas Asesorar al Personal Descripción y Valoración de Puestos de Trabajo Desarrollo del Personal Facilitar el Intercambio de Información entre Empleados Establecer y Desarrollar Actividades de Gestion Valoración de Méritos del Personal Preparar Planes Administrativos de Suledos y Salarios Proporcionar Servicios a los Empleados Reclutamiento Asegurar Asistencia Legal/Administrativa Asegurar Trabajo en Equipo Poner a Prueba al Personal Formación Éstimar Necesidades de Fuerza Laboral Valoración y Evaluación de Personal Implementar Programas de Desarrollo Gerencial Preparar Literatura de Ventas Establecer Precios y Cotizaciones Programar Promociones Programar Publicidad Promover y Responder Solicitudes de Venta Establecimiento de Canales de Distribución Equilibrar Producción o Sistemas en Línea Diseño e Instalación de Planta Diseño de Departamentos de Servicio al Producto Determinar Necesidades de Inventario Desarrollar Sistemas de Mantenimiento Desarrollar Estándares de Calidad Desarrollar Procedimientos de Control de Calidad Inicio y Flujo de Producción de Pedidos Ingeniería de Procesos de Producción Estimar Costos de Producción Cumplir con Opraciones de Envío y Entrega Manipulacion de Materiales Mejoramiento de Métodos de Producción Establecer Programas de Reducción de Costos Suministros y Envíos de Proveedores Programación y Sequencia de trabajo Mantenimiento de Inventarios Provisión de Herramientas PRODUCCIÓN MARKETING Preparar Especificaciones y Negociación D Ubicación y Evaluación del Sitio de la Planta Organizing & Coordinating Analysis & Planning PLANIFICACIÓN EJECUCIÓN Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organizing & Coordinating Analysis & Planning Organización & Coordinación Análisis & Planificación Organizing & Coordinating CONTROL Organizing & Coordinating Organizing & Coordinating Monitoreo & Mejoras Establecer relación con Asociaciones y Sociedad Participar en actividades cívicas
Notas del editor
- #3: Resaltar que en el caso de Micro empresas Rurales este aspecto es fundamental, puesto que las limitaciones de recursos y capacidades son mayores
- #4: Explicar brevemente el esquema del modelo relacionando con los módulos presentados en la explicación del programa y resaltando las partes en las que se pondrá énfasis en el presente módulo.
- #5: Presentar las siguientes preguntas a fin de resaltar la importancia de qué definir el negocio o negocios de las micro empresas De acuerdo al modelo BMS el negocio se define respondiendo dos preguntas engañosamente simples ¿Qué produce? Y ¿Para quién?. Luego de presentar esta diapositiva pasar a la dinámica de definición del negocio (Tarjetas)
- #6: Normalmente las definiciones de negocio que se recogen en las tarjetas son muy generales y por lo tanto no son útiles desde el punto de vista del BMS, para ello apoyarse en las siguientes diapositivas para mostrar la necesidad de definir un segmento de mercado y definir un posicionamiento
- #8: Luego de presentar esta diapositiva, continuar con la dinámica en grupos a fin de completar la hoja de trabajo 1
- #9: A modo de resumen para cerrar la parte de la definición del negocio y presentar los objetivos de producción y marketing, presentar esta diapositiva. Resaltar que los objetivos de producción y marketing serán trabajados y profundizados en los módulos respectivos.
- #11: Presentar la diapositiva cuestionando quien sería Jane (el mercado) y quien Tarzán (la empresa que quiere conquistar un segmento de mercado)
- #14: Cerrar la sesión indicando que para la ejecución de la estrategia es necesario el desarrollo de capacidades y estas dependen de los recursos de que la microempresa disponga.