Modelo lean canvas (1)
- 2. CATEGORÍAS: • 1. Tradicionales con innovación.- Son aquellos que satisfacen las necesidades básicas de consumo de bienes o servicios de la población en general y se caracterizan porque inician con una inversión pequeña, con la iniciativa generalmente de un emprendedor y cuya oferta se centra por lo regular en un mercado local y son fáciles de replicar. • Este tipo de negocio surge para la generación del autoempleo o por la motivación de invertir los ahorros de dinero personales en una actividad que pueda generar ganancias. En este concurso se aceptaran proyectos tradicionales siempre y cuando cuenten con un valor agregado, un plus que los diferencien de los demás, que sean innovadores. • Ejemplos: Tortillerías, tiendas de abarrotes, lavanderías, tiendas de ropa, tiendas de regalo, papelerías, restaurantes, tintorerías, despachos, eventos culturales, entre otras.
- 3. • 2. Emprendimiento Social.- Los proyectos de negocios con enfoque social canalizan sus actividades a iniciativas que produzcan el mayor beneficio posible a una comunidad, generalmente en relación a su calidad debida; los productos o servicios ofrecidos deben impactar en alguna de las diferentes dimensiones que conforman a la sociedad, tales como la salud, educación seguridad o empleo. Sus actividades están orientadas principalmente a beneficiar a los grupos sociales más vulnerables. • Ejemplos: Desarrollo de vivienda accesible para los sectores más desprotegidos de la sociedad, educación a distancia, diversificación de los servicios de salud a través de caravanas, productos alimenticios de alto nivel nutricional a bajo costo, difusión de programas de salud a zonas de alta marginación y generación de talleres de productos artesanales entre otros.
- 4. • 3. Tecnología Intermedia.- Los proyectos de negocios de tecnología intermedia son aquellos que incorporan elementos innovadores considerando las tendencias tecnológicas, se caracterizan por contar con procesos de operación semiespecializada o por emplear tecnología que no se encuentra desarrollada en su totalidad • . • Ejemplos: Aplicaciones Web, aplicaciones móviles, agroindustria, robótica, productos de belleza innovadores, arquitectura para espacios inteligentes y áreas verdes, viveros tecnificados y alimentos alternativos procesados de alto contenido nutrimental entre otros.
- 5. • 4. Base Tecnológica.- La base tecnológica (BT) de una empresa es la capacidad de ésta para mantener un flujo constante de nuevos productos o servicios para satisfacer los cambios de demanda en el mercado, esta capacidad es fundamental para la competitividad presente y futura, representa el conocimiento o “know how” de la organización, tiene un sólido eje de innovación y hacen uso intensivo del conocimiento científico y tecnológico. • Ejemplos: Industria de agroquímicos, fábricas de software, industria de autopartes, industria de alimentos, industria de telecomunicaciones y telefonía móvil, farmacéuticas y electrónica de consumo.
- 6. • Business Model Canvas, creado por Alexander Osterwalder (http://alexosterwalder.com), permite, de forma gráfica, explicarlo de manera muy sencilla”, recomienda el experto Javier Megías. • Osterwalder en el libro Generación de modelos de negocio (www.businessmodelgeneration.com), de Ediciones Deusto (Grupo Planeta), “la mejor manera de describir un modelo de negocio es dividirlo en nueve módulos básicos que reflejen la lógica que sigue una empresa para conseguir ingresos. Estos nueve módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta, infraestructuras y viabilidad económica”.
- 8. 1.- PROPUESTA DE VALOR • ¿Qué valor entregamos al cliente? • ¿Cuál de los problemas de nuestro cliente estamos solucionando? • ¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?
- 9. • Producto o servicio novedoso. • Mejorar el desempeño de un producto o servicio. • Personalización . • Facilitar el trabajo del cliente: un servicio o producto debe solucionar un problema del cliente para que éste dedique su tiempo al núcleo del negocio en sí. Por ejemplo, Apple puede dedicar el tiempo necesario a la innovación de sus productos comprando las pantallas o cámaras de sus teléfonos móviles a otros fabricantes y no dedicándose a fabricarlas.
- 10. • Diseño. • Precio. • Marca o Estatus. • Reducción de costos para el cliente: la propuesta de valor debe permitir a un cliente reducir los costos del cliente. • Reducción de riesgos: por ejemplo las pólizas de seguro para la compra de vehículos usados. • Accesibilidad: poner a disposición del cliente un producto/servicio que antes era inaccesible. Por ejemplo la publicidad mediante Facebook Ads nos permite competir con las grandes empresas a precios bajos. • Comodidad o utilidad de un producto/servicio.
- 11. 2. CLIENTES • ¿Para quién estamos creando valor? • ¿Quién son nuestros clientes más importantes?
- 12. • Mercados de masas. • Nicho de mercado. • Mercado segmentado: cuando una empresa puede atender a mercados diferentes con su producto o tecnología. • Ejemplo: Micro Precision System ofrece soluciones de micromecánica para la industria relojera, médica y automoción industrial. • Mercado diversificado: cuando una empresa atiende dos segmentos de mercados no relacionados y con necesidades diferentes. • Ejemplo: Amazon vende libros online pero a partir de 2006 diversificó su negocio ofreciendo servicios de cloud computing (espacio almacenamiento en línea). • Plataformas multilaterales: cuando el negocio de una empresa necesita unir dos segmentos de mercados independientes. • Por ejemplo Facebook: une a sus usuarios con los anunciantes de publicidad; EasyTaxi, que une al pasajero con el taxista que presta el servicio.
- 13. 3. RELACIÓN CON EL CLIENTE • ¿Cómo atraemos, mantenemos y hacemos crecer a los clientes? • ¿Qué tipo de relación queremos establecer y mantener con nuestro cliente? • ¿Cómo están nuestros clientes integrados con el resto de nuestro modelo de negocio? • ¿Cuánto me cuesta esa relación con mi cliente?
- 14. • Asistencia Personal: se refiere a la comunicación entre el cliente y la empresa antes, durante o después de la compra. • Ejemplos de formas de contacto: por teléfono, por email, en la tienda física. • Asistencia personal exclusiva: se trata de un tipo de asistencia personal más íntima y exclusiva. • Por ejemplo, muchos bancos y compañías aéreas cuentan con servicios o sectores VIP para los clientes que ellos definen como más “importantes”. • Autoservicio: la empresa no atiende directamente al cliente sino que crea los medios de automáticos para que el cliente resuelva su problema solo. • El ejemplo más clásico fueron los bancos cuando crearon los cajeros automáticos.
- 15. • Servicios automáticos: autoservicio + automatización. • Por ejemplo Netflix.com permite crear un perfil o acceder a tu perfil de Facebook y automáticamente te recomendará las películas que mejor se adapten a tus gustos. • Comunidades: hoy en día vemos claramente cómo las empresas crean comunidades a través de las redes sociales para interactuar mejor y de forma directa con sus clientes. Es notable la retroalimentación (feedback) que las empresas reciben de esta manera. • (Ejemplo: Telefónica a través de sus perfiles en redes sociales y creación de blogs en línea). • Creación colectiva: por ejemplo Amazon.com invita a sus clientes a crear valor a través de las reseñas que estos escriben sobre los libros que han comprado y leído.
- 16. 4.- CANALES DE DISTRIBUCIÓN. • ¿Por qué canales prefieren mis clientes ser contactados? • ¿Cuál es el canal que mejor funciona? • ¿Cuál es el más eficiente en cuanto a costos? • ¿Cómo integramos estos canales con la rutina de nuestros clientes?
- 17. Los canales de una empresa o emprendimiento pueden ser de varios tipos (no siempre incluye todos): • Canales directos y Canales indirectos. • Canales propios y Canales de socios.
- 18. Información al inicio: ¿Cómo damos a conocer los productos y servicios de la empresa? Evaluación: ¿Cómo ayudamos a nuestros clientes a evaluar la propuesta de valor de nuestra organización? Compra: ¿Cómo permitimos que nuestros clientes compren nuestros productos y servicios? Entrega: ¿Cómo entregamos la proposición de valor a los clientes? Post-Venta: ¿Cómo proveemos soporte post-venta a los clientes?
- 19. 5.- FUENTES DE INGRESOS • ¿Por qué propuesta de valor están realmente dispuestos a pagar nuestros clientes? • ¿Cuál será nuestro modelo de ingresos? • ¿Cuál será nuestra estrategia de precios?
- 20. Algunos ejemplos de fuentes para generar ingresos: • Venta de productos o servicios Cuota por uso. Ejemplo: telefonía móvil con plan variable, noches alojado en un hotel. Cuota de suscripción. Ejemplo: Netflix, membresía de un gimnasio. Préstamos/alquiler/leasing. Ejemplo: Hertz con sus vehículos de alquiler. Concesión de licencias o patentes. Gastos de corretaje. Ejemplo: comisiones cobradas por un agente inmobiliario o corredor de bolsa.
- 21. 6.- ACTIVIDADES CLAVE • ¿Qué actividades clave se requieren realizar para poder hacer nuestra propuesta de valor? • ¿Para la relación con el cliente? ¿Para nuestro canal de distribución? ¿Para nuestro modelo de ingresos?
- 22. • Algunas actividades clave a tener en cuenta en nuestro modelo de negocios con Canvas: • Producción. Es la actividad predominante de un fabricante. Incluye actividades clave como diseño y entrega del producto. • Resolución de problemas. Actividad de consultoría, hospitales; por ejemplo requieren actividades de gestión de información y capacitación continua. • Plataforma/red. Por lo general se trata de empresas tecnológicas. } • Ejemplos: Amazon.com realiza actividades constantes para mantener su plataforma digital actualizada. Microsoft actualiza constantemente su software. Incluye actividades clave como gestión de plataformas, la prestación de servicios y la promoción de la plataforma digital o software.
- 23. 7.- RECURSOS CLAVE • ¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? • ¿Qué recursos clave requieren nuestros canales de distribución? • ¿Qué recursos clave requiere la relación con el cliente
- 24. • Veamos algunos recursos que deberemos tener en cuenta al crear un modelo de negocios: • Físicos. • Intelectuales. Marcas, derechos de autor, patentes, etc. • Humanos. Para una agencia de publicidad sus “creativos”, para la industria farmacéutica sus científicos expertos. Para un restaurante de alta gama, su reconocido chef de cocina. • Económicos. Son los recursos financieros y/o garantías financieras como el efectivo, líneas de crédito, opciones de acciones para contratar empleados claves. No se refiere a capital inicial.
- 25. 8.- ALIANZAS CLAVE • ¿Quiénes son nuestros socios clave? • ¿Quiénes son nuestros proveedores clave? • ¿Qué recursos clave obtenemos de nuestros socios?
- 26. • Ejemplos de asociaciones clave dentro del modelo de negocio: • Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras. • Coopetición. Asociaciones estratégicas entre empresas competidoras. • Joint ventures. (Empresas conjuntas) para crear nuevos negocios. • Relaciones cliente-proveedor para garantizar la fiabilidad de los suministros.
- 27. 9.- ESTRUCTURA DE COSTOS • ¿Cuáles son los costos más importantes de nuestro modelo de negocio? • ¿Cuáles son los Recursos Clave más caros? • ¿Cuáles son las Actividades clave más caras?
- 28. • El modelo de negocios canvas explica que todos los modelos de negocio tienden a intentar la reducción de costos. De todas maneras podemos dividirlos en dos: • Modelo impulsado por el Costo. Se trata de recortar gasto donde sea posible para obtener el mayor lucro posible. • Ejemplo de esto es la compañía aérea Ryan Airlines con una estrategia de menores costos posibles. • Modelo impulsado por el Valor. Se refiere a servicios Premium donde una excelente experiencia de uso forma parte del modelo de negocio. • Ejemplo característico son los hoteles de alta gama que no miran en gastos para muchos de sus servicios
- 29. • Características de los Costos: al crear un modelo de negocios con el Lienzo Canvas debemos analizar la siguiente estructura de costos: • Costos fijos. • Costos variables por unidad vendida o producida. • Economía de escala. Son los ahorros que se obtienen a medida que aumenta la cantidad producida. • Ejemplo: mayor cantidad comprada a un proveedor, más ahorro por unidad comprada. • Economía de amplitud. Si se trata de un modelo de negocio para un gran proyecto debemos tener en cuenta que nuestros canales de distribución podrían ser utilizados para varios de nuestros productos. Lo mismo ocurre con las maquinarias instaladas por ejemplo
- 32. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MODELO CANVAS VENTAJAS Simplifica la realidad: ayuda a simplificar la realidad de la empresa y a ver los componentes principales de un modelo de negocio en una hoja de papel. Visión global: es una foto panorámica de la forma que la empresa pretende alcanzar su objetivo. Herramienta estratégica: te ayudará a trazar la estrategia que tu emprendimiento debe seguir. Rápido: podrías tardar cómo máximo 10 minutos en completar todas los bloques y discutir tu idea con tu socio de negocios. Bajo costo: se trata de recolectar información simplificada que en muchas ocasiones ya posees. Rechaza el modelo al instante: permite rechazar una idea de negocio inmediatamente y no perder más tiempo en ella. DESVENTAJAS Abstracción: al ser una simplificación de la empresa, no se trata de un modelo real de negocios sino de una abstracción. Simplificación extrema: no incluye todos los elementos del modelo de negocio completo y menos de un plan de negocios. DESVENTAJAS Abstracción: al ser una simplificación de la empresa, no se trata de un modelo real de negocios sino de una abstracción. Simplificación extrema: no incluye todos los elementos del modelo de negocio completo y menos de un plan de negocios.