Modelo para implementar un sistema de gestion de
- 1. LEGISLACION Plan de desarrollo Plan de desarrollo estatal Plan de desarrollo federal Ejes estratégicos Procesos estratégicos Administración científica • Dirección • Planeación • Organización • Control Sistema de gestión de calidad • Responsabilidad de la dirección • Gestión de recursos • Realización de productos y servicios • Análisis, medición y mejora procedimientos Funciones sustantivas Funciones adjetivas Estructura organizacional Manual de organización Políticas Manual de procedimientos Manual de funciones Manual de seg. e higiene Manual de compras Manual de ventas Manual de atención al cliente Programa de capacitación Manual de evacuación Manual de integración laboral Lay out Manual de bienvenida Manual de mantenimiento Manual de prestaciones generales de trabajo