El documento describe tres modelos de mediación de conflictos que pueden usarse en las escuelas. El primer modelo implica que los maestros enseñen valores pacíficos y técnicas de resolución de conflictos en el aula. El segundo modelo utiliza mediadores adultos para resolver conflictos entre estudiantes más jóvenes. El tercer y más completo modelo involucra a estudiantes, padres, maestros y el personal en la mediación y requiere considerar factores como la naturaleza del conflicto y las relaciones entre las partes.