El documento presenta tres gráficos que muestran la composición de los participantes en un estudio sobre herramientas de social media y cuatro conclusiones clave. Se destaca que los community managers no se sienten valorados, la baja inversión en redes sociales por parte de empresas, y el interés de algunos freelance en crear redes de colaboración. Las herramientas más populares son Hootsuite y Google Analytics para gestión y monitoreo, respectivamente.
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