Ode C 14 Objetivos

OBJETIVOS Definición de objetivo. Funciones de los objetivos Recomendaciones Comprensibles y verificables Errores frecuentes Elementos de un objetivo. Tipos de objetivos según niveles El éxito es uno solo Determinación de objetivos como respuestas a problemas. Priorización de problemas enfoque cualitativo Priorización de problemas enfoque cuantitativo Identificación de nudos críticos Administración por Objetivos

OBJETIVO Representa lo que la organización desea alcanzar o lograr. Es un compromiso que la organización asume. Es un resultado Es verificable

BENEFICIOS DE TENER UN OBJETIVO SENTIDO . Establece el resultado que la organización desea alcanzar y que es la base para darle un sentido al trabajo de la organización. CONCENTRAR. Permite concentrar los recursos, el esfuerzo de las personas y el tiempo en la consecución del resultado EVALUAR . Nos permite el parámetro para evaluar el desempeño de la organización. REALACIONES DE GANAR GANAR : Cuando se establece un objetivo para varias personas y el alcance del objetivo determina un beneficio para las mismas, el objetivo permite unir a esas personas en un esfuerzo común por alcanzar el objetivo, lo que significa establecer relaciones de interdependencia entre ellas y no de competencia por por alcanzar el objetivo que determinara que todos ganen.

CARACTERISTICAS Realistas. Que la organización se encuentre en capacidad de lograrlos. Lo que significa el tener los recursos, el personal y el tiempo necesario para alcanzar el objetivo. Ambicioso. En la medida que el objetivo es mas ambicioso, la organización se ve forzado a utilizar mejor sus recursos, sus capacidades, la voluntad de la gente y la creatividad. La clave del éxito en la actualidad, esta en función de tener pocos objetivos pero ser ambicioso en la meta. Verificable. Que pueda ser evaluado en su cumplimiento. Para lo cual el objetivo debe ser medible o en caso sea un acontecimiento, este se debe poder verificar por si mismo, lo que permitirá que se pueda controlar y sirva como base del desempeño de la organización. Comprensible. Que las personas entiendan el resultado o acontecimiento que se quiere alcanzar ; por que es en función a el resultado que se pretende alcanzar que se determinara los recuso a utilizar, el esfuerzo de las personas y el tiempo a utilizar. Congruente. Que significa que el objetivo debe contribuir con la Visión, Misión o con ambos.

COMPRENSIBLE El objetivo para que sea comprensible debe señalar un resultado o un acontecimiento que se desea alcanzar: Cuando el objetivo se exprese en un resultado, deberá poderse medir y expresar en un resultado cuantitativo. Reducir el costo unitario de producción en 3 %. Aumentar la participación de mercado de 6 a 11 %. Cuando el objetivo se refiere a un acontecimiento, el acontecimiento debe ser observable en si mismo. Aquí el resultado cuantitativo es innecesario . Obtener la certificación ISO 9001:2000 Inaugurar a fin de año el Centro Comercial.

TIPOS DE OBJETIVOS En función al Tiempo: De largo Plazo, Mediano Plazo y Corto Plazo. En función a los niveles: Generales, Divisionales, Departamentales e individuales. En función a las ares funcionales: Objetivos de Marketing, Financieros, Producción, Logística, Personal, etc.

Objetivos Generales de la O rganización Objetivos de las divisiones Objetivos de los Departamentos Objetivos de los individuos TIPOS DE OBJETIVOS SEGÚN NIVELES

ERRORES FRECUENTES Mencionar tareas y no resultados Una reunión de trabajo La formación de un comité Contratar a vendedores Selección de proveedores Señalar intenciones vagas, abstractas, que no permiten identificar el resultado que se pretende alcanzar. Mejorar la calidad Mejorar la competitividad Mejorar nuestro costo Dedicar nuestro esfuerzo a solucionar el problema de la calidad

IMPORTANCIA DE LA META La meta es importante por que nos permite definir el medio (los recursos, el esfuerzo de la gente y el tiempo) a utilizar para alcanzar el objetivo. A diferentes metas diferentes medios. El medio están en función de la meta. Ejemplo: Meta: Vender 10,000 en 1 mes 1 vendedor Meta: Vender 1’000,000.00 en un mes 100 Vendedores Publicidad en televisión 20 impulsadores Canales de distribución

Para que un objetivo sea verificable se requieren los siguientes elementos: Objeto o atributo: Dimensión que define el objetivo. Indicador : Es toda magnitud estadística, expresada en cifras absolutas o relativas, obtenida mediante operaciones matemáticas sobre las observaciones primarias, que permita describir, medir o evaluar las características de una situación dada. Meta: Cuantificación del objeto o atributo Tiempo: Periodo asignado para alcanzar el objetivo. ELEMENTOS DE UN OBJETIVO

INFORMACION SOBRE EL INDICADOR

DETERMINACION DE OBJETIVO S 100% 200% Objetivo = Ventas Realidad no deseada Realidad deseada ( Estándar ) Realidad Ideal Deseo Problema Tiempo Ventas

DIMENSION DE PROBLEMAS Problema: Brecha entre la realidad no deseada y la realidad deseada o el estándar Realidad no deseada Realidad Deseada = Estándar = B R E C H A P R O B L E M A 9 % de desempleo 3 % de desempleo B R E C H A Alto Nivel de desempleo =

PRIORIZACION DE PROBLEMAS ENFOQUE CUALITATIVO

PRIORIZACION DE PROBLEMAS ENFOQUE CUANTITATIVO

PRIORIZACION DE PROBLEMAS DE SALUD EN EL PERU

PRIORIZACION DE PROBLEMAS DE CALIDAD EN UN HOSPITAL

IDENTIFICACION DE NUDOS CRITICOS

TRABAJO GRUPAL Identificar una organización: Nombre y Actividad Formular 3 Objetivos Generales con sus respectivos indicadores Identificar un listado de problemas de la organización , p riorizar los problemas en base al enfoque cualitativo o cuantitativo , formular un objetivo en base al problema principal e identificar 2 nudos críticos y formular en base a los nudos críticos 2 objetivos específicos

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