Orientaciones2013

SUBSECRETARIA DE REDES ASISTENCIALES
DIVISION DE ATENCION PRIMARIA
Orientaciones para la
PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN
EN RED AÑO 2013
10 Septiembre 2013

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Contenido
I. INTRODUCCIÓN.........................................................................................................................1
II. LA SALUD PÚBLICA ....................................................................................................................3
2.1. FUNCIONES ESENCIALES DE LA SALUD PÚBLICA .............................................................................................3
2.2. ENFOQUES EN QUE SE BASA LA PLANIFICACIÓN EN LA RED DE ATENCIÓN DE SALUD PÚBLICA ....................................3
III. OBJETIVOS SANITARIOS 2010 - 2020 .........................................................................................8
3.1. ANTECEDENTES ....................................................................................................................................8
3.2. MODELO DE PLANIFICACIÓN BASADA EN RESULTADOS ....................................................................................9
3.3. PROCESO DE FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA NACIONAL DE SALUD...............................................................10
3.5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y METAS DE IMPACTO........................................................................................13
IV. PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN RED ...................................................................................18
4.1. INTEGRACIÓN DE LAS ACCIONES DE LA RED ASISTENCIAL CON LA AUTORIDAD SANITARIA .......................................18
4.2. ROLES Y FUNCIONES DE LA PROGRAMACIÓN EN RED....................................................................................18
4.3. EJES DE LA PROGRAMACIÓN EN RED .......................................................................................................20
4.4. METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN RED .......................................................................51
4.5. PROCESO DE PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN .........................................................................................61
4.6. PROGRAMACIÓN ATENCIÓN PRIMARIA.....................................................................................................61
4.7. PREGUNTAS FRECUENTES PARA LA PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN RED....................................................71
4.8. GLOSARIO.........................................................................................................................................78
V. MATRIZ DE CUIDADOS DE SALUD A LO LARGO DE LA VIDA..............................................................80
5.1 SALUD DE MUJER Y EL RECIÉN NACIDO.....................................................................................................80
5.2. SALUD INFANTIL .................................................................................................................................89
5.3. SALUD DEL ADOLESCENTE .....................................................................................................................99
5.4. SALUD DE LA PERSONAS ADULTAS.........................................................................................................105
5.5. SALUD DEL ADULTO MAYOR, FAMILIA Y CUIDADORAS/ES ...........................................................................111
VI. ATENCIÓN CERRADA Y AMBULATORIA DE ESPECIALIDAD............................................................116
6.1. ORIENTACIÓN A RESULTADOS EN ATENCIÓN CERRADA ..............................................................................118
6.2. ETAPAS DEL PROCESO DE PROGRAMACIÓN..............................................................................................118
6.3. PRODUCTOS DE LA PROGRAMACIÓN EN RED............................................................................................122
VII. SALUD OCUPACIONAL EN ATENCIÓN PRIMARIA..........................................................................124
7.1. FUNDAMENTOS................................................................................................................................124
7.2. PROPÓSITOS Y OBJETIVOS ...................................................................................................................125
7.3. ESTRATEGIAS ...................................................................................................................................126
TABLA DE ANEXOS .............................................................................................................................129
Nº 1: SISTEMA DE PROTECCIÓN INTEGRAL A LA INFANCIA, CHILE CRECE CONTIGO..................................................130
Nº 2: VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA...........................................................................................................133
Nº3: MARCO JURÍDICO GENERAL VIGENTE DEL SECTOR SALUD ..........................................................................136
Nº4: ORIENTACIONES PARA LA PROGRAMACIÓN DE MEDICAMENTOS PARA LA COMPRA CENTRALIZADA 2013...............140
Nº5: ORIENTACIONES PARA EL PROGRAMA DE LA MUJER - REGULACIÓN DE LA FERTILIDAD ........................................143
Nº6: REHABILITACIÓN..............................................................................................................................145
Nº7: PUEBLOS INDÍGENAS.........................................................................................................................153
Nº8: ORIENTACIONES GENERALES DE GESTIÓN LOCAL EN APS ............................................................................157

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La elaboración de este documento, es producto del trabajo colaborativo e integrado
de las Subsecretarías de Salud Pública y Redes Asistenciales, y del valioso y
fundamental aporte de los Servicios de Salud de Biobío-Los Ángeles, Talcahuano,
Valdivia, Atacama y Arica.
AAA LLL
ARRIET Felipe LAZO Javier
ÁVILA Leticia LEYTON Bárbara
AYALA Ana LUCO Lorna
BBB MMM
BARROETA Daniela MENESES Pamela
BECERRA Carlos MILLALEN Clodovet
BENAVIDES Xenia MOYA Cecilia
BUNGER Soledad NNN
CCC NARVAEZ Patricia
CASTILLO Carolina NAVARRO Sandra
CORBALAN Javiera PPP
CORTEZ Marcela PADILLA Claudia
DDD PINEDA Sabina
DINAMARCA Natalia PRIETO Marta
EEE RRR
ESCOBAR María Cristina ROJAS Irma
FFF ROJAS Violeta
FORTUÑO Nicolás SSS
GGG SANDRETTI Franco
GARCIA Christian SOTO Héctor
GONZALEZ Elizabeth SOTO Hernán
GONZALEZ Miriam STRAIN Heather
HHH VVV
HERRERA Paloma VALENZUELA Raúl
III VARGAS Irma
IÑIGUEZ Sibila VEGA Claudio
JJJ VERGARA Lucia
JORDAN Albertina ZZZ
ZULETA Soledad

I. Introducción
Las “Orientaciones para la Planificación y Programación en Red 2013”; pretende contribuir
a optimizar la gestión de los Servicios de Salud, en particular de los Centros de Atención
Primaria de Salud; así como también, dar respuesta al rol normativo y regulador del
Ministerio de Salud, de acuerdo a la Ley 19.937, y al mandato legal establecido en la Ley
Nº 19.378 Estatuto de Atención Primaria.
El objetivo del presente documento, es poner a disposición de los equipos de salud, un
conjunto de orientaciones técnicas _que en consistencia con las prioridades sanitarias
nacionales y el Modelo de Atención Integral con enfoque Familiar y Comunitario_,
permitan el desarrollo de acciones promocionales, preventivas, curativas y de
rehabilitación, optimizando el uso de los recursos humanos, tecnológicos y financieros,
orientándolos a resultados medibles, y a facilitar la integración funcional de la Red
Asistencial, en la perspectiva de dar satisfacción a las necesidades de salud de la
población.
La Programación en Red para el año 2013, recoge algunos desafíos:
1. Destacar la importancia de considerar la salud, desde la perspectiva de ciclo vital
individual y familiar.
2. Incorporar, una visión de mediano y largo plazo, a través de una Planificación de la
Red Asistencial, y a corto plazo, a través de la Programación anual de la Red.
3. Integrar las acciones del sector salud con las acciones del intersector, tendientes a
mejorar la situación de salud de la población.
4. Avanzar en el cumplimiento de los desafíos sanitarios de la próxima década, a partir
de la implementación y/o adecuación de las distintas estrategias para el logro del
impacto sanitario formulado en los Objetivos Estratégicos, incluidos en la Estrategia
Nacional de Salud 2011-2020.

Orientaciones para la Planificación y Programación en Red Año 2013
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5. Desde la perspectiva del Modelo de Atención Integral de Salud con enfoque Familiar
y Comunitario, se releva la implementación de las estrategias trazadoras, que den
cuenta del Modelo de atención integral, como son: los estudios de familia, la
consejería familiar, las visitas domiciliarias integrales, los controles preventivos en
todo el ciclo vital, entre otras.
Asimismo, otro aspecto relevante lo constituye la satisfacción de los usuarios con la
calidad de los servicios otorgados. En este ámbito, se ha implementado una serie de
estrategias, como la articulación de una red nacional de Oficinas de Información, Reclamos
y Sugerencias de los establecimientos de salud, la protocolización de prestaciones,
capacitación a los equipos de salud, entre otros.
Sin embargo, aún persisten importantes desafíos, que deben ser abordados en la
planificación local, a través del monitoreo permanente y del mejoramiento de la capacidad
de respuesta a las demandas de la población a cargo.
Finalmente, nuestro agradecimiento a todos los profesionales del país que han participado
en la publicación de este documento.
DR. LUIS CASTILLO FUENZALIDA
SUBSECRETARIO DE REDES ASISITENCIALES

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II. La Salud Pública
2.1. FUNCIONES ESENCIALES DE LA SALUD PÚBLICA
Las funciones esenciales1
de la salud pública son el conjunto de roles que la sociedad espera del
Estado en tanto garante del derecho fundamental a la salud, y se ejercen a través de las diferentes
instituciones y niveles que actúan en los ámbitos de promoción y protección de la salud, así como
en la prevención y recuperación.
Monitoreo, la evaluación y el análisis del estado de salud de la población.
Vigilancia, la investigación y el control de los riesgos y las amenazas para la salud pública.
Promoción de la salud.
Aseguramiento de la participación social en la salud.
Formulación de las políticas y la capacidad institucional de reglamentación y cumplimiento en
la salud pública.
Fortalecimiento de la capacidad institucional de planificación y el manejo en la salud pública.
Evaluación y la promoción del acceso equitativo a los Servicios de Salud necesarios.
Capacitación y desarrollo de los recursos humanos.
Seguridad de la calidad en los Servicios de Salud.
Investigación en la salud pública.
Reducción de la repercusión de las emergencias y los desastres en la salud pública.
Para cumplir a cabalidad estas funciones, cada instancia tanto de las redes asistenciales como de la
autoridad sanitaria debe desarrollar procesos sistemáticos, planificados, integrados, integrales y
participativos de gestión de los servicios de acuerdo a su ámbito y nivel de competencia.
2.2. ENFOQUES EN QUE SE BASA LA PLANIFICACIÓN EN LA RED DE ATENCIÓN DE SALUD PÚBLICA
a) Enfoque de Derechos Ciudadanos y Protección Social
Considera el derecho a la salud como uno de los derechos humanos fundamentales y reconoce el
derecho a la atención de salud. Asume también que el ejercicio de estos derechos asegura la
autonomía y autodeterminación de las personas respecto a su salud. Además de generar
condiciones de seguridad en salud durante toda su vida. Especial mención merecen los migrantes
a quienes se les reconoce derecho a la salud, trabajo y educación.
La Protección Social, es el mecanismo que permite generar condiciones que brinden seguridad a
las personas durante toda su vida, garantizándoles los derechos sociales que les permitan reducir
los riesgos en el trabajo, salud, educación y previsión, contribuyendo a generar condiciones de
mayor igualdad y similares oportunidades de progreso a todas las personas, en miras a una
1
OPS/OMS 1998.

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sociedad de seguridades.
El sector salud participa en varios programas de protección social, todos de carácter intersectorial,
como son Chile Solidario, la Reforma Previsional, Chile Crece Contigo y el Programa Vínculos del
Ministerio de Desarrollo Social.
b) Enfoque de Determinantes Sociales de la Salud (DSS)
La salud es, de acuerdo a este enfoque, el resultado de una cadena de asociaciones múltiples que
se dan entre las condiciones de vida y de trabajo, del ambiente y de las oportunidades que tengan
las personas para desarrollar su potencial. Los determinantes son las condiciones sociales en las
cuales las personas viven y trabajan, es decir, las características sociales en las cuales la vida tiene
lugar. Incluyen las características del contexto social que influyen directamente en la salud y
también las vías o mecanismos por los cuales las condiciones sociales se expresan en efectos en la
salud. Los principales determinantes estructurales de la salud son la educación, las condiciones de
trabajo y empleo, el ambiente físico y el equipamiento territorial. De ahí nace la necesidad de
fortalecer el trabajo intersectorial que permita abordar estos factores a nivel nacional y en los
territorios.
c) Enfoque de Equidad en Salud
Según la OMS, equidad puede ser definida como “la ausencia de diferencias injustas y evitables o
remediables en salud entre grupos o poblaciones definidas social, económica, demográfica o
geográficamente”.
Avanzar hacia la equidad en salud implica inducir cambios culturales y normativos para reducir las
brechas resultantes de la estratificación social. Las acciones de salud deben estar orientadas a la
minimización de las desigualdades evitables en el nivel de salud y sus determinantes, que existen
entre las personas y grupos con diferente nivel de privilegio social y requiere identificar los grupos
sociales y territorios excluidos. Algunas de las condiciones que generan inequidad en salud son el
género y la cultura.
C.1) EQUIDAD DE GÉNERO EN SALUD
Género: es la construcción cultural que asigna, en las esferas públicas y privadas, formas de
comportamiento y de roles a mujeres y hombres sobre la base de su diferenciación sexual; a
diferencia de Sexo, término que alude a la diferencia biológica entre el hombre y la mujer.
Es importante destacar que no toda desigualdad en salud entre mujeres y hombres implica
inequidad de género; este concepto se reserva para aquellas desigualdades que se consideran
“innecesarias, evitables y, además, injustas” y que se asocian a desventajas en el plano
socioeconómico y en la valoración social.
C.2) INTERCULTURALIDAD (ELEMENTO DE CONEXIÓN)
Cultura es pertenecer a un grupo en contraste con los otros; es un sentido que se adquiere

5
formando parte de un colectivo o adhiriendo a su pensamiento y sus gustos, es decir, cultura es
estar conectado2
. En este sentido, cultura es un asunto teórico y es un dilema clave en las políticas
sociales y culturales, dado que es difícil atender la diferencia en contexto desigualdad.
La interculturalidad, como propuesta teórica y reflexiva a nivel latinoamericano, fue acuñado por
las ciencias sociales para abordar los temas relativos al movimiento indígena (relativismo cultural)
y su visibilización en las últimas tres décadas3
. La interculturalidad, más que un concepto, es una
representación mental, es un proyecto de sociedad que requiere ser atendido y comprendido en
su justa dimensión.
La interculturalidad en la planificación sanitaria, se basa en el reconocimiento de que ningún
sistema médico es capaz de satisfacer, por sí solo, todas las demandas de salud de una
población, lo que implica que el modelo científico “occidental” no es el único deseable y válido,
ya que la medicina indígena, por ejemplo, también tiene un amplio desarrollo. En este sentido,
el proceso de cambio de modelo de atención en curso tiene como desafió considerar las
necesidades y características socioculturales de la población indígena.
Por su parte, los pueblos indígenas a nivel país, aportan con su cultura, su modelo de vida y su
sistema de salud para afrontar los procesos de salud - enfermedad. La riqueza del conocimiento de
los pueblos es considerada un patrimonio del país, que los equipos de salud del sector público
deben considerar, valorar e incorporar a su quehacer, particularmente en las zonas que
concentran población indígena4. El conocimiento de la organización territorial en dichas áreas
geográficas (mesas de participación provinciales y comunales), enriquecerá el trabajo
multisectorial del equipo de salud y de la red asistencial5
.
Esto significa, traducir la equidad en acciones específicas: considerar el enfoque intercultural en la
organización y provisión de atención de salud mediante procesos de sensibilización que faciliten la
comunicación, entre el personal de salud y la comunidad indígena; procesos de capacitación y
desarrollo de recursos humanos para la pertinencia cultural de los servicios de salud; coordinación
intersectorial e interdisciplinaria que genere estrategias y metodologías que en definitiva
favorezcan la integralidad y coherencia de las políticas y estrategias en salud.
2 García – Canclini, 2004.
3 “En un tiempo de globalización, el objeto de estudio más revelador, más cuestionador de las pseudo certezas etnocéntricas
o disciplinaria es la interculturalidad. García Canclini, 2004; 101.
4 Política de Salud y Pueblos Indígenas”. Ministerio de Salud, Fondo Nacional de Salud, Programa de Salud y Pueblos
Indígenas. 2ª Edición, Chile, Febrero 2006.
5 REGLAMENTO ORGANICO DE LOS SERVICIOS DE SALUD: Artículo 8º.- “e) En aquellos Servicios de Salud con alta
concentración indígena y de acuerdo a las normas e instrucciones del Ministerio de Salud en la materia, el Director del
Servicio deberá programar, ejecutar y evaluar en conjunto con los integrantes de la Red y con participación de representantes
de las comunidades indígenas, estrategias, planes y actividades que incorporen en el modelo de atención y en los programas
de salud, el enfoque intercultural en salud”.

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C.3) INMIGRANTES
La población migrante beneficiaria de la Red Asistencial Pública se reconoce, en una alta
proporción, que tiene otras creencias y costumbres que deben ser consideradas para aplicar las
estrategias en salud.
El Código Sanitario rige todas las cuestiones relacionadas con el fomento, protección y
recuperación de la salud de los habitantes de la República, salvo aquellas sometidas a otras leyes.
Art.º 16: Toda mujer durante el embarazo y hasta el 6º mes del nacimiento del hijo, y el niño,
tendrán derecho a la protección y vigilancia del Estado por intermedio de las instituciones que
correspondan.
d) Gobernanza
Es una forma de desarrollar políticas públicas que involucra cambio en el equilibrio entre el Estado
y la Sociedad Civil. Implica una efectiva interconexión e integración de las Políticas Públicas para
que se produzca la sinergia de sus propósitos y la efectividad de las acciones en la población. Por
ello, el trabajo intra e intersectorial depende de la capacidad de los actores públicos y privados
para definir un espacio común.
D.1) INTRASECTORIALIDAD
Es imprescindible la integración y complementariedad de la gestión de la SEREMI con la Red
Asistencial, para ofrecer a la población acciones de prevención y fomento, atención de morbilidad,
de especialidades y hospitalización. Lo anterior ligado a la vigilancia epidemiológica
coherentemente integrados para el logro de los objetivos sanitarios propuestos para la década.
D.2) INTERSECTORIALIDAD
La Coordinación intersectorial debe lograr la definición de objetivos comunes y complementarios,
coordinar los recursos humanos y materiales y desarrollar actividades conjuntas orientadas a
incentivar, mantener y reforzar aquellas relativas al trabajo entre distintos actores y participación
ciudadana en salud (diálogos ciudadanos, presupuestos participativos, etc.).
e) Participación Social y Transparencia
Se considera un mecanismo para el ejercicio de los derechos de las personas y comunidades y para
la incorporación de la opinión de las y los usuarios y comunidades en la Gestión de Salud. La
posibilidad de participación social, es en sí, un determinante social de la salud.
La participación social debe transitar desde un modelo paternalista que asegura la información y
acceso a la oferta de servicios a uno consultivo, que “recoge” y considera las demandas,
expectativas y propuestas de las personas y sus organizaciones, para llegar a ofrecer espacios
deliberativos para incidir directamente en la toma de decisiones en materias que afectan
directamente a las personas y comunidades.

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Estas modalidades no son excluyentes sino que pueden ser complementarias y se expresan a
través de las siguientes instancias y mecanismos actualmente en desarrollo:
Participación en instancias formales (Consejos de Desarrollo, Consejos Consultivos, Comités
Locales) conformadas por representantes de usuarios (as) organizados (as), organizaciones
vecinales y organizaciones funcionales de salud.
Participación en instancias de consulta ciudadana con el fin de aportar insumos para el diseño,
ejecución y evaluación de políticas de salud.
Participación y ciudadanía activa en forma directa en presupuestos participativos, cuentas
públicas participativas, Cartas de Deberes y Derechos.
Participación en definición de prioridades y en el diseño de políticas, programas y acciones de
salud.
Participación en la evaluación y control social sobre la gestión pública de salud.
Ejercicio de derecho a través de solicitudes ciudadanas y otros mecanismos de transparencia
activa en las Oficinas de Información, Reclamos y Sugerencias – OIRS.
Se espera que la comunidad avance en la participación continua en todo el ciclo de desarrollo de
las políticas públicas y, particularmente, en el proceso de planificación local (diagnóstico,
programación, ejecución y evaluación) que se expresa en el Plan de Salud Comunal. Esto supone,
al momento de la Programación, generar los espacios y destinar recursos necesarios.

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III. Objetivos Sanitarios 2010 - 2020
3.1. ANTECEDENTES
En julio del año 2010, la Subsecretaría de Salud Pública dio inicio a la planificación de las
acciones del sector para la consecución de objetivos sanitarios durante la década 2011-
2020. Este desarrollo se inició a principios del decenio 2000-2010, cuando el sector
impulsó una reforma sectorial, cuyo primer eje fue la definición los objetivos sanitarios.
A través de la definición de objetivos de impacto y desarrollo específicos se buscó
fortalecer las actividades tradicionales del sector y recoger las transformaciones
sectoriales en la perspectiva de derechos de salud. Según la evaluación de final del
periodo, ambas lógicas se integraron en un nivel de discurso y en un nivel pragmático, lo
que contribuyó a dar sentido y significado a las acciones del sector, pero no se logró una
instalación o adhesión de los diferentes niveles de la organización de salud.
Asimismo, un desafío aún pendiente, es la articulación ordenada y sistemática del trabajo
intersectorial. Esto resulta de especial relevancia, ya que aquellos objetivos en los que
otros sectores comparten responsabilidad en su gestión, fueron los que presentaron
mayor dificultad en su cumplimientoi
.
A la luz de los resultados de la evaluación, se hizo necesario no sólo reflexionar acerca de
los objetivos sanitarios del sector durante la década que comienza, sino también,
fortalecer la planificación sanitaria para la consecución efectiva de éstos.
Frente a ello, la formulación de los Objetivos Sanitarios del decenio 2011-2020, considera
como uno de sus ejes fundamentales el trabajo colaborativo con el intersector. Esta
preocupación se traduce en la metodología de construcción seleccionada, la cual otorga
un gran énfasis, no sólo a la identificación de objetivos de impacto sanitario, sino también
a la selección de estrategias para su consecución, utilizando criterios de calidad, equidad y
de satisfacción para los usuarios del sistema de salud.
El objetivo general del proceso de formulación de este plan, es por lo tanto, proponer los
desafíos sanitarios de la próxima década a partir de un proceso de análisis estratégico con
distintas iniciativas de estudio, incorporación de las expectativas de la población,
participación de la ciudadanía y de equipos técnico – políticos del sector y de otros
sectores.
La metodología de planificación que utiliza el Plan Nacional corresponde a un modelo de
Gestión Basada en Resultados, tomando como referente los planes estratégicos de la
Organización Panamericana de Salud 2008-2013 y de la Organización Mundial de Salud
2008-2013. El modelo considera el trabajo por áreas temáticas denominadas Objetivos
Estratégicos (OE) y la selección de Resultado Esperados (RE), vale decir, las estrategias
para el logro del impacto sanitario formulado en los OE. Asimismo, este plan formulado

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para todo el sector, se replicará con similares alcances a nivel regional durante el 2011.
Es así que el plan nacional contempla un equilibrio entre la realidad global y las
especificidades regionales y subregionales, a través del modelo de planificación con
consecución de objetivos en cascada, es decir, iniciando con la planificación estratégica del
nivel central para diez años, que luego se materializa en el desarrollo de planes regionales
de salud que contemplan un trabajo conjunto entre las Secretarías Regionales
Ministeriales de Salud y de las Direcciones de Servicios de Salud de la región, así como la
participación de los Departamentos de Salud Municipal.
3.2. MODELO DE PLANIFICACIÓN BASADA EN RESULTADOS
Este modelo es una herramienta para realizar planificación con énfasis en los procesos
hacia el cumplimiento de resultados; en ellos se expresa lo que el sector salud quiere
lograr en el largo plazo (Objetivos estratégicos), los resultados intermedios necesarios
para ello (Resultados esperados) y las actividades a desarrollar anualmente (Plan
operacional).
La planificación integra verticalmente los niveles de acción sectorial, considerando la
agregación de los resultados esperados de todos los niveles de la organización para el
logro de los objetivos estratégicos. Además, permite vincular las actividades del plan
operacional con los recursos necesarios para la consecución de los resultados esperados, a
través de la formulación de presupuesto con base en el Plan Operacional.
La integración vertical del proceso de planificación en todos los niveles es un paso decisivo
para la ejecución de la gestión orientada a la consecución de resultados, según la cual los
indicadores de Resultados Esperados (RE) a nivel regional o de servicio, se agregan a los
indicadores de RE a nivel del país.
Por otra parte, si la elaboración de presupuesto se realiza anualmente, se considera
necesario desarrollar planes operacionales con expresión anual y establecer un sistema de
monitoreo de indicadores seleccionados, con la misma periodicidad. Además de realizar a
lo menos una evaluación de avance intermedia al plan de 10 años.
El plan nacional se desarrolló teniendo en cuenta definiciones estratégicas, es decir, se
explicita los alcances y limitaciones en cada área temática (qué incluye y qué no incluye),
así como un marco de trabajo para la implementación de dichas estrategias, tanto en su
expresión nacional, regional y de los servicios de salud. Para ello, se establecieron
resultados esperados y sus indicadores, buscando no sólo la factibilidad técnica de
realizarlos sino también su factibilidad de medición y por lo tanto de monitorización
(según sea el caso anual, bienal, trienal o quinquenal).
El Plan también considera la definición del departamento, unidad o programa a cargo de la
responsabilidad por la rendición de cuentas a nivel nacional, regional y de Servicio de
Salud. Cabe mencionar que el desarrollo e implementación del Plan Nacional de Salud, a
través de su sistema de monitoreo y evaluación, favorece la transparencia en el quehacer

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del sector salud.
La monitorización de los avances del Plan Nacional, así como de la planificación regional
estará a cargo de la División de Planificación Sanitaria con la colaboración de los Gabinetes
de ambas Subsecretarías.
3.3. PROCESO DE FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA NACIONAL DE SALUD
El Plan Nacional ha sido construido a partir de la conformación de un Comité Ejecutivo que
ha liderado el desarrollo del trabajo de los 9 OE, con sus respectivos Directores y de la
conformación de 54 comisiones técnicas. Cada comisión técnica, estuvo a cargo de un
encargado o encargada del Ministerio de Salud, quien tenía la misión de convocar a
expertos de su respectivo tema. En estas comisiones han participado sociedades
científicas, académicos, colegios profesionales, institutos, organizaciones no
gubernamentales, otros ministerios, entre muchos otros.
El PNS, comprende 50 metas de impacto, con aproximadamente 500 indicadores de RE
(estrategias). Los RE están planteados en el amplio espectro del quehacer del Ministerio
de Salud, involucrando tanto a las SEREMI de Salud, como a las Direcciones de Servicios de
Salud y muy especialmente a la Atención Primaria.
La selección de las 50 metas de impacto, es el resultado de un detallado trabajo de análisis
de la situación actual de salud de la población y sus determinantes. La selección de RE
(estrategias), consideró la revisión de la evidencia científica, los logros alcanzados con las
estrategias pasadas, la identificación de actores extra-sectoriales relevantes, y la discusión
de premisas de aplicabilidad y amenazas.
La elaboración del PNS, además de contar con la participación de las comisiones técnicas,
ha tenido dos instancias de consultas públicas, una relativa a las metas de impacto
propuestas y otra relacionada a los RE. Adicionalmente se ha realizado al menos dos
consultas a las SEREMI, Direcciones de Servicios de Salud, quienes a su vez lo discutieron
con establecimientos secundarios y terciarios, así como con la Atención Primaria.
Definición de conceptos:
1. Plan Nacional de Salud:
Es el instrumento de planificación del MINSAL, inspirado las expectativas de la población
consensuado por participantes internos y externos al MINSAL y consultado públicamente,
para la década 2011-2020. En él, se estipulan los objetivos estratégicos del sector y los
resultados esperados en el periodo. La planificación fue llevada a cabo por las distintas
divisiones, departamentos y unidades del MINSAL, de ambas subsecretarías, con la
colaboración técnica y política de otros sectores del Estado, de Gobierno, del sector
académico y del sector privado.
El plan pretende ser un instrumento transparente, que permita comprender qué

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resultados se espera alcanzar y los recursos necesarios para ello, en todos los niveles del
quehacer del sector sanitario.
2. Plan Regional de Salud:
Se refiere a la expresión del plan nacional en el ámbito regional, que contempla el
desarrollo de la planificación para la década 2011-2020 entre las Secretarías Regionales
Ministeriales de Salud y las Direcciones de Servicios de Salud de cada región, propiciando
la participación de los Departamentos de Salud Municipal. Similar a lo que se está
desarrollando en el nivel central, la planificación regional para la década se materializará
en planes operacionales anuales.
3. Objetivos estratégicos (OE):
El plan contempla la definición de objetivos estratégicos, los que constituyen el núcleo
programático del plan y serán objetivos comunes a toda la organización y a todas las
regiones, de manera de responder a las prioridades de salud pública6 del sector.
Cada Objetivo Estratégico incorpora una meta de impacto a lograr en la década, al interior
de ellos se establecen temas relevantes, dentro de los cuales se han definido Resultados
Esperados, el logro de estos últimos es responsabilidad del sector salud. Asimismo, el
monitoreo y evaluación estará a cargo de la División de Planificación Sanitaria del MINSAL,
por lo que las metas de impacto y sus resultados esperados están ligados a indicadores
para el monitoreo y evaluación periódica.
4. Metas de Impacto:
Se refiere a los resultados sanitarios que se espera alcanzar al finalizar la década 2011-
2020. Cada una de ellas cuenta con indicadores de tipo cuantitativo para evaluar el grado
de avance en su cumplimiento, tanto a mitad del periodo como su evaluación final.
5. Resultados Esperados (RE):
Se identifican resultados que se espera obtener al final de cada periodo de planificación.
Cada RE cuenta con estrategias para su cumplimiento e indicadores para su
monitorización y evaluación. Estos indicadores representan la forma en que se medirán los
resultados, de ningún modo representan todo el trabajo que hace la institución.
Los Resultados Esperados, así como los Objetivos Estratégicos, responden a las prioridades
de salud pública identificadas en el análisis de la situación y que cuentan con argumentos
políticos y técnicos para su incorporación.
6
Se entiende Salud Pública, como la respuesta social organizada frente a las necesidades de la población en
materia sanitaria, abarcando tanto los servicios colectivos de salud, como los individuales.

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6. Plan operacional:
Corresponde a la planificación anual de actividades, que debe estar en concordancia con
los OE y la Estrategia Nacional de Salud, para el cumplimiento de los objetivos sanitarios
2011-2020, y servir de insumo, para la planificación del presupuesto anual. Este trabajo se
encuentra actualmente en desarrollo para el nivel nacional.
Objetivos Estratégicos:
A continuación se muestran, en términos generales, los temas abordados en cada Objetivo
Estratégico (OE). Como se mencionó, cada OE considera metas de impacto sanitario y
Resultados Esperados (RE), los que a su vez incluyen estrategias para su cumplimiento.
En el OE 1 se abordan tópicos relacionados con mantener los logros alcanzados en
el control y eliminación de enfermedades transmisibles. También se considera
tuberculosis, VIH/SIDA e infecciones respiratorias agudas.
En el OE 2 incluye metas relacionadas a las enfermedades crónicas no
transmisibles y lesiones, asimismo, se aborda la discapacidad en la población
general.
El OE 3 se relaciona con factores de riesgo. Es importante destacar la meta
relacionada con “salud óptima”, cuyo indicador mide el número de factores
protectores presentes en la población.
El OE 4 incluye temas relacionados con el ciclo vital, desde sus distintas etapas.
Dentro de las metas se destaca la correspondiente a rezago del desarrollo en
población infantil.
En el OE 5 se abordan tópicos relacionados con equidad y determinantes sociales
de la salud. Se incorporaron también estrategias destinadas a disminuir las
inequidades en salud de manera transversal en los otros objetivos del Plan.
El OE 6, relacionado a medio ambiente, incorpora desde una perspectiva sanitaria
varias metas vinculada con agua segura, residuos sólidos, aire, ciudad e inocuidad
de alimentos.
En el OE 7 se plantea fortalecer el sector salud, contemplando una meta sobre
recursos humanos, además de gobernanza y participación, investigación sanitaria,
eficiencia financiera, gasto de bolsillo, relaciones internacionales, sistemas de
información y la gestión de los Servicios de Salud.
En el OE8, relacionada con la calidad de la atención, se destacan las metas dirigidas
a disminuir las listas de espera para la atención de patologías que no garantizadas
por GES, a mejorar la satisfacción usuaria, la acreditación de establecimientos y las
metas relacionadas a calidad de las tecnologías sanitarias y fármacos.
Por último, el OE9, incorpora los desafíos en la preparación para enfrentar
emergencias y desastres, incluyendo el concepto de hospital seguro.

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Objetivos sanitarios
A diciembre 2011 se elaboraron 15 Estrategias Regionales. Cada una cuenta con:
Análisis de situación en relación al OE y metas de impacto.
Identificación de actores relevantes y mecanismos de participación.
El equipo de trabajo para la planificación anual.
Compromisos de cada Región para la década.
Una vez establecidas las prioridades en las Estrategias Regionales de salud, el paso a seguir
es la Implementación. La implementación de la Estrategia Regional de Salud deberá estar
ligada a la realización de las actividades (ver punto 3.6) que darán cuenta en un futuro de
los avances en los indicadores comprometidos.
3.5. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Y METAS DE IMPACTO
Se presenta a continuación los Objetivos Estratégicos del PNS 2011-2020, indicando los temas que
aborda y sus Metas de Impacto.
REDUCIR LA CARGA SANITARIA DE LAS ENFERMEDADES TRANSMISIBLES Y CONTRIBUIR A DISMINUIR SU IMPACTO
SOCIAL Y ECONÓMICO
TEMA OBJETIVO META
VIH/SIDA Disminuir la mortalidad por
VIH/SIDA
Mantener la tasa de mortalidad proyectada por
Virus de Inmunodeficiencia Humana/ Síndrome de
Inmunodeficiencia Adquirida
Tuberculosis Eliminar la Tuberculosis como
problema de salud pública
Disminuir a 5 x 100.000 habitantes la tasa de
incidencia proyectada de Tuberculosis
Enfermedades Transmisibles Mantener logros alcanzados
en el control o eliminación de
las Enfermedades
Transmisibles
Mantener el número de casos de enfermedades
transmisibles seleccionadas*
Infecciones Respiratorias Agudas Reducir la mortalidad por
causas respiratorias agudas
Mantener la tasa de mortalidad proyectada por
infecciones respiratorias agudas
REDUCIR LA MORBILIDAD, LA DISCAPACIDAD Y MORTALIDAD PREMATURA POR AFECCIONES CRÓNICAS NO
TRANSMISIBLES, TRASTORNOS MENTALES, VIOLENCIA Y TRAUMATISMOS
TEMA OBJETIVO META
Enfermedades
Cardiovasculares
Aumentar la sobrevida de personas
que presentan enfermedades
cardiovasculares
Aumentar 10% la sobrevida media de últimos 3
años por infarto agudo al miocardio
Aumentar en 100% la cobertura de
trabajadores formales en programas de
vigilancia según riesgo
Aumentar 20% la proporción de comunas que
superan recomendación de Organización
Mundial de la Salud relacionadas con superficie
de áreas verdes
Aumentar 10% la sobrevida media de últimos 3
años por accidente cerebro vascular
Hipertensión Arterial Incrementar la proporción de
personas con hipertensión arterial
Aumentar 50% la cobertura efectiva del
tratamiento de hipertensión arterial

14
REDUCIR LA MORBILIDAD, LA DISCAPACIDAD Y MORTALIDAD PREMATURA POR AFECCIONES CRÓNICAS NO
TRANSMISIBLES, TRASTORNOS MENTALES, VIOLENCIA Y TRAUMATISMOS
TEMA OBJETIVO META
controlada
Diabetes Mellitus Incrementar la proporción de
personas con diabetes controlada
Aumentar 20% la cobertura efectiva del
tratamiento de diabetes mellitus tipo 2
Enfermedad Renal Crónica Reducir la progresión de enfermedad
renal crónica
Disminuir 10% la tasa de incidencia proyectada
de tratamiento de sustitución renal crónica con
hemodiálisis en población menor a 65 años
Cáncer Reducir la tasa de mortalidad por
cáncer
Disminuir 5% la tasa de mortalidad proyectada
por cáncer
Enfermedad Respiratorias
Crónica
Disminuir la mortalidad por
enfermedad respiratoria crónica
Disminuir 10% la tasa de mortalidad
proyectada por enfermedad respiratoria
crónica
Trastornos Mentales Disminuir la prevalencia de
discapacidad en personas con
enfermedad mental
Disminuir 10% la prevalencia de discapacidad
severa en trastornos de salud mental
seleccionados*
Discapacidad Disminuir la discapacidad Disminuir 10% la media de puntaje de
discapacidad proyectada
Salud Bucal Prevenir y reducir la morbilidad bucal
de mayor prevalencia en menores de
20 años, con énfasis en los más
vulnerables
Aumentar 33% la prevalencia de ausencia de
historia de caries* en niños de 6 años
Disminuir 10% el promedio de daño por caries
en adolescentes de 12 años en
establecimientos de educación municipal
Accidentes de Tránsito Reducir la mortalidad por accidentes
de tránsito
Disminuir 50% la tasa de mortalidad
proyectada por accidentes de tránsito
asociados a consumo de alcohol e imprudencia
del conductor*
Violencia Intrafamiliar Disminuir los femicidios Disminuir 33% la tasa trienal de femicidios en
mayores de 15 años
REDUCIR LOS FACTORES DE RIESGO ASOCIADOS A LA CARGA DE ENFERMEDAD, A TRAVÉS DEL DESARROLLO DE
HÁBITOS Y ESTILOS DE VIDA SALUDABLES
TEMA OBJETIVO META
Salud Óptima Aumentar las personas con
Factores Protectores para la
salud
Aumentar 20% la prevalencia de al menos 5
factores protectores*, en población mayor a 15
años
Consumo de Tabaco Reducir el consumo de tabaco Reducir 5% la prevalencia de consumo de tabaco
último mes en población de 12 a 64 años
Consumo de Alcohol Reducir el consumo de riesgo
de alcohol
Disminuir 10% la prevalencia proyectada de
consumo de riesgo de alcohol* en población de 15 a
24 años
Sobrepeso y Obesidad Disminuir prevalencia de
obesidad infantil
Disminuir 10% la prevalencia de obesidad en
menores de 6 años*
Sedentarismo Aumentar la prevalencia de
práctica de actividad física en
adolescentes y jóvenes
Aumentar 20% la prevalencia de actividad física
suficiente* en población entre 15 a 24 años
Conducta Sexual Aumentar la prevalencia de
conducta sexual segura en
adolescentes y jóvenes
Aumentar 10% la prevalencia de uso consistente de
condón en población de 15 a 19 años, activos
sexualmente
Consumo de Drogas Ilícitas Disminuir la prevalencia de
consumo de drogas ilícitas en
población general
Disminuir 5% la prevalencia de consumo de drogas
ilícitas* durante último año en población de 12 a 64
años

15
REDUCIR LA MORTALIDAD, MORBILIDAD Y MEJORAR LA SALUD DE LAS PERSONAS, A LO LARGO DEL CICLO VITAL
TEMA OBJETIVO META
Salud Perinatal Disminuir la mortalidad
perinatal
Disminuir 15% la tasa de mortalidad proyectada en
periodo perinatal
Salud Infantil Disminuir el rezago infantil Disminuir 15% la prevalencia de rezago en
población menor de 5 años
Salud del Adolescente Disminuir la mortalidad por
suicido en adolescentes
Disminuir 15% la tasa de mortalidad proyectada por
suicidio en población de 10 a 19 años
Embarazo Adolescente Disminuir el embarazo
adolescente
Disminuir 10% la tasa de fecundidad proyectada en
población menor de 19 años
Accidentes del Trabajo Disminuir la mortalidad por
accidentes del trabajo
Disminuir 40% la tasa promedio trienal de
mortalidad por accidentes del trabajo
Enfermedades Profesionales Mejorar la vigilancia de la
enfermedades profesionales
Aumentar en 100% la cobertura de trabajadores
formales en programas de vigilancia según riesgo
Salud de la Mujer Climatérica Mejorar la calidad de vida de la
mujer posmenopáusica
Disminuir en 10% la media de puntaje de "Salud
relacionada a Calidad de Vida" en población
femenina de 45 a 64 años, bajo control
Salud del Adulto Mayor Mejorar el estado de salud
funcional de los adultos
mayores
Disminuir en 10% la media de puntaje de
discapacidad en población de 65 a 80 años
REDUCIR LAS INEQUIDADES EN SALUD DE LA POBLACIÓN A TRAVÉS DE LA MITIGACIÓN DE LOS EFECTOS QUE
PRODUCEN LOS DETERMINANTES SOCIALES Y ECONÓMICOS EN LA SALUD
TEMA OBJETIVO META
Inequidad y Posición Social Disminuir la gradiente de
inequidad en salud relacionada
con posición social
Disminuir 10% el índice de concentración de auto
percepción de salud por años de estudio, en
población mayor a 25 años
Inequidad y Geografía Disminuir la brecha de
inequidad en salud relacionada
con ubicación geográfica
Disminuir 25% la media de tasa quinquenal de Años
de Vida Perdidos Prematuramente de las comunas
seleccionadas*
PROTEGER LA SALUD DE LA POBLACIÓN A TRAVÉS DEL MEJORAMIENTO DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES Y DE
LA INOCUIDAD DE LOS ALIMENTOS
TEMA OBJETIVO META
Contaminación Atmosférica Disminuir exposición diaria a
contaminación ambiental
Disminuir 50% la tasa de días-ciudad del año que se
encuentran sobre la norma de material particulado
Disminuir un 10% el nivel de contaminantes
intradomiciliarios seleccionados
Residuos Sólidos Mejorar la disposición de
residuos contaminantes
Aumentar la cobertura de comunas con manejo
adecuado de residuos sólidos domiciliarios
Uso de Aguas Mejorar el acceso a agua
potable y disposición de aguas
servidas en zonas rurales
Aumentar a 50% la cobertura de sistemas de agua
potable rural con agua segura y diagnóstico de
disposición de aguas servida
Enfermedades Transmitidas
por Alimentos
Disminuir los brotes de
Enfermedades Transmitidas por
Alimentos
Disminuir 10% la tasa promedio trienal de
hospitalización por enfermedades transmitidas por
alimentos en brote.
Entorno Urbano Aumentar las áreas verdes
urbanas
Aumentar 20% la proporción de comunas que
superan recomendación de Organización Mundial
de la Salud relacionadas con superficie de áreas
verdes

16
FORTALECER LA INSTITUCIONALIDAD DEL SECTOR SALUD
TEMA OBJETIVO META
Sistemas de Información Mejorar los sistemas de
información en salud
Aumentar a 13 el número de procesos críticos* que
tributan al repositorio nacional de información
Investigación en Salud Fortalecer la investigación en
salud
Aumentar a 50% la proporción de preguntas
elaboradas y priorizadas* por el Consejo Nacional
de Investigación en Salud, que son abordadas en
proyectos de investigación, el año en curso
Recursos Humanos Aumentar y mejorar la dotación
de recursos humanos en el
sector salud
Aumentar 20% la proporción de Servicios de Salud y
Secretarias Regionales Ministeriales de Salud con
dotación de Recursos Humanos adecuada*
Aumentar a 35% la proporción de Servicios de
Urgencia de hospitales de alta complejidad, que
cumplen estándar de Recursos Humanos en Salud*,
por Servicios de Salud
Aumentar a 44% la proporción anual de Unidades
de Paciente Crítico de hospitales de alta
complejidad que cumplen estándar de Recursos
Humanos en Salud*, por Servicios de Salud
Financiamiento Fortalecer el financiamiento del
sector
Disminuir 20% el porcentaje del gasto de bolsillo
sobre el gasto total en salud
Salud cuyos hospitales logran relación ingresos
devengados/gastos devengados menor o igual a
uno
Infraestructura Mejorar, normalizar y reponer
la infraestructura del sector
salud
Aumentar en 30 el número de hospitales en
operación, con mejoramiento, normalización y/o
reposición
Aumentar en 150 el número de centros de atención
primaria en operación, con mejoramiento,
normalización y/o reposición
Gobernanza y Participación Aumentar los mecanismos de
participación ciudadana y
fortalecer el trabajo integrado
de los directivos del sector
Salud y Secretarias Regionales Ministeriales de
Salud que han implementado mecanismos de
participación ciudadana y usuaria, y ejercicio de
derechos
Aumentar a 100% la proporción de Secretarias
Regionales Ministeriales de Salud que han
implementado mecanismos de alineación de
directivos, y articulación de procesos de
planificación
Gestión Asistencial Mejorar la pertinencia en la
referencia entre componentes
de la red de Servicios de Salud
Aumentar a 80% el porcentaje de pertinencia en la
referencia entre componentes de los Servicios de
Salud
Salud Internacional Mantener la participación y
cooperación internacional en
salud
Mantener 75% la proporción de contrapartes
técnicas que participan en actividades de la agenda
y la cooperación internacional
MEJORAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD EN UN MARCO DE RESPETO DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS
TEMA OBJETIVO META
Acceso y Oportunidad Disminuir listas de espera Aumentar a 90% la proporción de Servicios de Salud
con adecuada razón de resolución de listas de
espera excesivamente prolongadas
Seguridad y Efectividad Aumentar los establecimientos
de salud acreditados
Aumentar a 100% la proporción de
establecimientos de atención cerrada, públicos y

17
MEJORAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN DE SALUD EN UN MARCO DE RESPETO DE LOS DERECHOS DE LAS PERSONAS
TEMA OBJETIVO META
4privados, con al menos la primera acreditación de
estándares de calidad y seguridad de la atención
Fármacos y Tecnologías
Sanitarias
Mejorar la calidad de
medicamentos y tecnologías
sanitarias
Aumentar a 90% el porcentaje de fármacos
priorizados que cumplen con las características de
calidad definidas*
Aumentar a 90% el porcentaje de tecnologías
sanitarias priorizadas que cuentan con certificación
de calidad
Satisfacción Usuaria Disminuir la Insatisfacción
Usuaria
Disminuir 30% el índice de insatisfacción usuaria en
la atención de salud de centros de atención
primaria
Disminuir 30% el Índice de insatisfacción usuaria en
la atención de salud de urgencias
FORTALECER LA RESPUESTA ADECUADA DEL SECTOR SALUD ANTE EMERGENCIAS, DESASTRES Y EPIDEMIAS
TEMA OBJETIVO META
Emergencias, desastres y
epidemias
Contar con planes aprobados y
actualizados en Gestión Integral
del Riesgo y Establecimientos
de Salud Seguros
Aumentar a 90% la proporción de instituciones de
salud* con planes de gestión integral del riesgo,
aprobados y actualizados
Aumentar en 30 hospitales el número de hospitales
antiguos y nuevos acreditados con cumplimiento de
norma de seguridad

18
IV. Planificación y Programación en Red
4.1. INTEGRACIÓN DE LAS ACCIONES DE LA RED ASISTENCIAL CON LA AUTORIDAD SANITARIA
La integración expresa el efecto articulador y de coherencia que tiene los subsistemas de salud
dentro del sistema, a través de leyes y normas y prácticas comunas, se organizan e integran las
diferentes partes del sistema para configurar y dar unidad a una identidad concreta que es el
Sistema de Salud Público Chileno.
a) La Subsecretaría de Salud Pública, que ejerce el rol de Autoridad Sanitaria Nacional mediante
sus funciones de vigilancia y protección de la salud de las personas en el entorno social, ambiental
y laboral. A nivel regional, las Secretarías Regionales Ministeriales de Salud (SEREMIS) y sus
Oficinas Provinciales cumplen el Rol de Autoridad Sanitaria Regional. La Ley establece que las
SEREMIS deben contar con un Consejo Consultivo integrado por actores relevantes de la
ciudadanía. Esta Subsecretaria tiene una importante función en la vigilancia epidemiológica, que
se describe en el Anexo Nº2.
b) La Subsecretaría de Redes Asistenciales, es responsable de la Gestión en Red de los Servicios
Asistenciales y coordina a los 29 Servicios de Salud del país. Asimismo, tiene a su cargo las
materias relativas a la articulación y desarrollo de la Red Asistencial del Sistema para regular y
velar por el funcionamiento de las redes de salud a través del diseño de políticas para su
coordinación y articulación, que permitan satisfacer las necesidades de salud de la población
usuaria, en el marco de los objetivos sanitarios, con equidad, respeto de los derechos y dignidad
de las personas, atención integral de las personas y la regulación de la prestación de acciones de
salud, tales como, las normas destinadas a definir los niveles de complejidad asistencial necesarios
para distintos tipos de prestaciones y los estándares que serán exigibles.
Los Servicios de Salud son la autoridad técnica de los Programas de Salud que se aplican en los
Establecimientos de la Red Asistencial.
Ambas Subsecretarías de Salud, en forma integrada y con un trabajo en Red y participativo,
desarrollan las funciones básicas de salud pública orientados al logro de los objetivos sanitarios de
la década.
4.2. ROLES Y FUNCIONES DE LA PROGRAMACIÓN EN RED
Los énfasis de la Planificación y Programación en Red están dados principalmente por la Reforma
de Salud, los Objetivos Sanitarios de la década y el Modelo de Atención Integral con Enfoque
Familiar y Comunitario, incorporando el Sistema de Protección Social a grupos prioritarios (infancia
y adultos mayores) y basado en las características socio demográficas de la población con una
tendencia creciente al envejecimiento.
En el proceso de Programación en Red, cada actor tiene una función específica:

19
Ministerio de Salud
Le corresponderá, de acuerdo a lo establecido en la Ley Nº 19.937, Artículo 4, formular y fijar las
políticas de Salud que serán la base de la programación, controlando además el cumplimiento de
ellas.
Seremi de Salud
En su función de autoridad regional debe:
Mantener actualizado el diagnóstico regional y realizar Vigilancia Epidemiológica.
Evaluar metas sanitarias de APS.
Servicios de Salud
Liderados por el Gestor de Red, son quienes analizan y gestionan su oferta y demanda, en función
de los requerimientos de salud de la población y la presentación del Plan Anual.
El Rol del Servicio de Salud, es la articulación, gestión y desarrollo de la Red Asistencial
correspondiente, para la ejecución de las acciones integradas de fomento, protección y
recuperación de la salud, como también la rehabilitación y cuidados paliativos de las personas
enfermas. En lo que se refiere a su funcionamiento, se someten a la supervigilancia del Ministerio
de Salud, debiendo cumplir con las políticas, normas, planes y programas que éste apruebe.
Gestor de la Red
El Director del Servicio de Salud, tiene el rol de Gestor de Red, es responsable de la organización,
planificación, coordinación, evaluación y control de las acciones de salud que presten los
Establecimientos de la Red Asistencial del territorio de su competencia, para los efectos del
cumplimiento de las políticas, normas, planes y programas del Ministerio de Salud. Asimismo,
debe velar por la referencia y contra referencia de los usuarios del Sistema, tanto dentro como
fuera de la mencionada Red, conforme a las normas técnicas que dicte el Ministerio de Salud.
El Gestor de Red, dispone de distintas instancias para facilitar la Articulación de la Red Asistencial.
Uno de ellos, es el Consejo de Integración de la Red Asistencial (CIRA). Este Consejo, está
constituido por representantes de establecimientos de salud públicos de todos los niveles de
atención y privados que integren la Red Asistencial del Servicio y presidido por el Gestor de Red.
Tiene carácter asesor y consultivo, proponiendo todas la medidas que considere necesarias para
optimizar la adecuada y eficiente coordinación y desarrollo entre la Dirección del Servicio de Salud,
los hospitales y los establecimientos de Atención Primaria, sean estos propios del Servicio o
establecimientos municipales de Atención Primaria de Salud. Asimismo le corresponde analizar y
proponer soluciones en las áreas en que se presenten nodos críticos, en la debida integración de
los referidos niveles de atención de los usuarios.

20
4.3. EJES DE LA PROGRAMACIÓN EN RED
A. Eje Organizacional
A.1 DISEÑO GENERAL DEL SISTEMA SANITARIO EN RED7
Es importante señalar que el Sistema de Salud, en el desafío de construir la Red Asistencial de los
Servicios de Salud, pretende transitar desde un Diseño de Red que surge desde la oferta, desde lo
que el sistema sabe hacer y ofrecer, a un Diseño de Red, que se origine a partir de las necesidades
de las personas; es decir, desde la demanda, incorporando al usuario en este proceso de cambio.
El siguiente diagrama permite apreciar que el Sistema de Salud en Chile, se desarrolla
esencialmente en un proceso de continuidad de la atención en torno al usuario, que tiende a la
satisfacción de sus necesidades en el proceso de salud-enfermedad.
La continuidad de la atención, se efectúa a través de la Red Asistencial, que convive e interactúa
con la Red Intersectorial, tanto pública como privada. La funcionalidad de esta Red Asistencial,
está determinada por dos factores; uno, la Complejidad Social de la población a la que atiende y
otro, la Complejidad Técnico Asistencial de la resolución de problemas de salud.
7
Subsecretaría De Redes Asistenciales, División De Gestión De Red Asistencial, Departamento De Gestión De Servicios de Salud.
Documento de Trabajo “Orientaciones para el Proceso de Diseño de la Red Asistencial de los Servicios de Salud”. Septiembre 2010.
Proceso de Referencia y Contrareferencia
Proceso Clínico Asistencial
Atención
Primaria
Proceso Continuo de Atención
Hospitalización
y Urgencia
Atención de
Especialidades
Rehabilitación
Cuidados
Paliativos
Promoción
Prevención
Pesquisa y
Diagnóstico
Tratamiento
y
Seguimiento
USUARIO
Ilustración 1: Diseño General del Sistema Sanitario en Red

21
A su vez, la Red se operativiza en los niveles de capacidad resolutiva, de Atención Primaria, de
Especialidades, de Hospitalización y de Urgencia. En este sentido, la Red Asistencial, es el sistema
de organizaciones públicas y en convenio, que se coordinan, potencian y complementan en
actividades destinadas a la promoción, prevención, tratamiento, rehabilitación y reinserción social
de las personas y que se operativiza a través de un Modelo de Gestión, que conduce a una mayor
capacidad resolutiva, a un aumento de la eficiencia y la eficacia, mediante el intercambio y la
colaboración e implica capacitación (nivelación y actualización) continua de sus equipos.
En este Diseño, la Atención Primaria de Salud es el eje del sistema que interactúa fuertemente con
la comunidad y con otros sectores, a través de las acciones de prevención, promoción, pesquisa,
diagnóstico, tratamiento y seguimiento, rehabilitación y cuidados paliativos, y, algunas
especialidades. Corresponde a la principal puerta de entrada hacia la Red Técnico Asistencial,
resolviendo un porcentaje importante de la demanda y originando el Proceso de Referencia y
Contra referencia hacia las especialidades médicas, odontológicas, psicológicas, procedimientos
diagnósticos y terapéuticos y la hospitalización.
A.2 MODELO DE GESTIÓN EN RED8
Con el propósito, de llevar a cabo el Modelo de Atención Integral, la Reforma plantea un Modelo
de Gestión en Red basado en el fortalecimiento de la Atención Primaria de Salud con el Modelo de
Salud Familiar, en la transformación hospitalaria con énfasis en la ambulatorización y la
articulación de la Red Asistencial, de acuerdo a las necesidades locales.
El Modelo de Gestión en Red, consiste en la operación del conjunto de establecimientos, de
diferentes niveles de capacidad resolutiva, interrelacionados por una serie de protocolos y estilos
de trabajo acordados y validados entre los integrantes, que permiten el tránsito de los usuarios
entre ellos, de acuerdo al flujo determinado para cada uno de los problemas de salud asegurando
la continuidad de la atención.
En este sentido, la Red Asistencial, corresponde a un Modelo de Gestión del quehacer en salud,
que conduce a una mayor capacidad resolutiva, a un aumento de la eficiencia y la eficacia,
mediante el intercambio y la colaboración e implica la nivelación y actualización continua de la
formación de sus equipos de salud.
La conformación de la Red Asistencial de cada Servicio de Salud, contempla al “conjunto de
establecimientos Asistenciales públicos que forman parte del Servicio, los establecimientos
municipales de Atención Primaria de Salud de su territorio y los demás establecimientos públicos o
privados que mantengan convenios con el Servicio de Salud respectivo para ejecutar acciones de
salud, los cuales deberán colaborar y complementarse entre sí para resolver de manera efectiva
8

22
las necesidades de salud de la población” 9
.
La Red de cada Servicio de Salud se organiza “con un primer Nivel de Atención Primaria,
compuesto por establecimientos que ejercerán funciones Asistenciales en un determinado
territorio con población a cargo y otros niveles de mayor complejidad técnica que sólo recibirán
derivaciones desde el primer nivel de atención conforme a las normas técnicas que dicte al efecto
el Ministerio de Salud, salvo en los casos de urgencia y otros que señalen la ley y los
reglamentos10
.
Los establecimientos de Atención Primaria, sean consultorios, dependientes de municipios, de
Servicios de Salud o tengan convenios con éstos, deberán atender, en el territorio del Servicio
respectivo, la población a su cargo. Estos establecimientos, tanto públicos como privados, estarán
supeditados a las mismas reglas técnicas y aportes financieros por tipo de población, de servicios
brindados y calidad de éstos, y serán supervisados y coordinados por el Servicio de Salud
respectivo.
Los establecimientos señalados en el inciso anterior, con los recursos físicos y humanos que
dispongan, prestarán atención de salud programada y de urgencia, además de las acciones de
apoyo y docencia cuando correspondiere, pudiendo realizar determinadas actividades en postas,
estaciones médicas u otros establecimientos autorizados, a fin de facilitar el acceso a la población.
El establecimiento de Atención Primaria deberá cumplir las instrucciones del Ministerio de Salud
en relación con la recolección y tratamiento de datos y a los sistemas de información que deberán
mantener.
Los beneficiarios de la ley Nº 18.469 deberán inscribirse en un establecimiento de Atención
Primaria que forme parte de la Red Asistencial del Servicio de Salud en que se encuentre ubicado
su domicilio o lugar de trabajo. Dicho establecimiento será el que les prestará las acciones de salud
que correspondan en dicho nivel y será responsable de su seguimiento de salud. Los beneficiarios
no podrán cambiar su inscripción en dicho establecimiento antes de transcurrido un año de la
misma, salvo que acrediten, mediante documentos fidedignos, de los que deberá dejarse
constancia, un domicilio o lugar de trabajo distintos.11
Sin perjuicio de lo dispuesto en el inciso precedente, los funcionarios públicos del sector salud que
sean beneficiarios de la ley Nº 18.469, y sus cargas, podrán ser atendidos en el mismo
establecimiento asistencial en que desempeñan sus labores, sin perjuicio de que puedan ser
referidos a otros centros de salud”.
Cada Servicio estará a cargo de un director seleccionado, designado y evaluado conforme al Título
VI de la ley Nº 19.882. Al director le corresponderá la organización, planificación, coordinación y
9
Art. Ley Nº 19.937
10
Art. 16. Ley Nº 19.937
11
Art 16 ter. Ley Nº 19.937

23
control de las acciones de salud que presten los establecimientos de la Red Asistencial del
territorio de su competencia, para los efectos del cumplimiento de las políticas, normas, planes y
programas del Ministerio de Salud.12
Dicha autoridad, conforme a la ley, deberá velar especialmente por fortalecer la capacidad
resolutiva del nivel primario de atención. Con este objeto, conforme a la ley Nº 19.813,
determinará para cada entidad administradora de salud primaria y sus establecimientos, las metas
específicas y los indicadores de actividad, en el marco de las metas sanitarias nacionales definidas
por el Ministerio de Salud y los objetivos de mejor atención a la población beneficiaria. Sobre esta
base se evaluará el desempeño de cada entidad administradora. Para efectos de la determinación
de dichas metas, deberá requerir la opinión de un Comité Técnico Consultivo presidido por el
director e integrado por el Director de Atención Primaria del Servicio de Salud o su representante,
un representante de las entidades administradoras de salud ubicadas en el respectivo territorio
jurisdiccional y por un representante de los trabajadores a través de las entidades nacionales,
regionales o provinciales que, según su número de afiliados, posea mayor representatividad, todo
ello sin perjuicio de las consultas adicionales a otras instancias que estime pertinentes.
El Director deberá, asimismo, velar por la referencia, derivación y contra derivación de los usuarios
del Sistema, tanto dentro como fuera de la mencionada red.
Sin perjuicio de lo dispuesto en los Títulos IV y V de este Capítulo, para el desempeño de sus
funciones el director tendrá, entre otras, las siguientes atribuciones: “a) Velar y, en su caso, dirigir
la ejecución de los planes, programas y acciones de salud de la Red Asistencial; como asimismo,
coordinar, asesorar y controlar el cumplimiento de las normas, políticas, planes y programas del
Ministerio de Salud en todos los establecimientos del Servicio. Determinar el tipo de atenciones de
salud que harán los hospitales autogestionados y la forma en que éstos se relacionarán con los
demás establecimientos de la Red, en los términos del artículo 25 B.”13
La red asistencial según la Ley de Autoridad Sanitaria Nº 19.937.
De modo esquemático se puede señalar que la Reforma de Salud y su Reglamento14
clasifican a los
establecimientos en dos grandes tipos:
12 Art. 18 y 18 bis, Ley Nº 19.937
13 Ley Nº 19.937 de “Autoridad Sanitaria” Publicada en Diario Oficial de 24/02/2004
14 “Reglamento Orgánico de los Establecimientos de Salud de Menor Complejidad y de los Establecimientos de Autogestión en Red“
DTO. Nº 38 de 2005

24
Ilustración 2: Clasificación de los Establecimientos
i. Establecimientos de Mayor Complejidad 15
Los establecimientos de salud dependientes de los Servicios, que tengan mayor complejidad
técnica, desarrollo de especialidades, organización administrativa y número de prestaciones,
podrán obtener la calidad de "Establecimientos de Autogestión en Red", en adelante
"Establecimientos Autogestionados", y se regirán por las normas que señala este capítulo y, en
forma supletoria, por el Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud.
Para estos efectos, se entenderá que tienen mayor complejidad técnica aquellos establecimientos
que estén clasificados como de alta complejidad de acuerdo a lo establecido en el Reglamento
Orgánico de los Servicios de Salud.
Asimismo, por mayor desarrollo de especialidades se entenderá que los establecimientos, de
acuerdo a su complejidad técnica, cuentan con al menos una de las especialidades básicas de:
medicina interna, obstetricia y ginecología, y pediatría, y poseen varias subespecialidades de la
medicina que no corresponden a las especialidades básicas citadas, tales como cardiología,
neurología, nefrología, gastroenterología, oftalmología, otorrinolaringología, entre otras.
La organización administrativa corresponde al conjunto de mecanismos o procesos administrativos
que sostienen la gestión asistencial, y que incluyen unidades y procedimientos, tales como
sistemas de abastecimiento, contabilidad, información, control de gestión, entre otros, que se
disponen de acuerdo al plan de desarrollo estratégico del establecimiento, para facilitar y hacer
posible las funciones del establecimiento en forma oportuna, eficaz, eficiente y efectiva.
Corresponde a los antiguos hospitales Tipo 1 y 2; a los que se agregan actualmente los Institutos
de Referencia Nacional para especialidades únicas como son: Instituto de Enfermedades
Respiratorias y Cirugía Torácico, Instituto Nacional del Cáncer, Instituto de Neurocirugía.
15
Art. Nº 11 Ley Nº 19.937

25
Tienen la posibilidad de constituirse en entidades autónomas, con patrimonio propio y que
pudieran darse normas financiero administrativas singulares para su funcionamiento. Deben
cumplir la condición de realizar sus actividades coordinadas con las redes de los servicios a los que
están adscritos y en los casos de los Institutos Nacionales deben acoger a usuarios de todo el país.
Hospitales
El Hospital es el establecimiento destinado a proveer prestaciones de salud para la recuperación,
rehabilitación y cuidados paliativos de personas enfermas y colaborar en las actividades de
fomento y protección, mediante acciones ambulatorias o en atención cerrada. Al Hospital, le
corresponderá otorgar, dentro de su ámbito de competencia, las prestaciones de salud que el
Director del Servicio le asigne de acuerdo a las normas técnicas que dicte el Ministerio de Salud
sobre la materia.
Con tal objeto, propenderá también al fomento de la investigación científica y al desarrollo del
conocimiento de la medicina y de la gestión hospitalaria. Será obligación del Hospital la formación,
capacitación y desarrollo permanente de su personal, la difusión de la experiencia adquirida y la
del conocimiento acumulado.
Institutos:
Recibirá la denominación de "Instituto", el establecimiento destinado a la atención preferente de
una determinada especialidad, con exclusión de las especialidades básicas, determinado en esa
condición por el Ministerio de Salud, de acuerdo a su complejidad, cobertura y apoyo a la Red
Asistencial.
ii. Establecimientos de Menor Complejidad: Dependientes de los Servicios de Salud16
Los establecimientos de salud dependientes de los Servicios de Salud, en adelante los Servicios,
que tengan menor complejidad técnica, desarrollo de especialidades, organización administrativa
y número de prestaciones, podrán obtener, si cumplen los requisitos establecidos, la calidad de
Establecimientos de Salud de Menor Complejidad, en adelante "Establecimientos de Menor
Complejidad" y se regirán por las normas que señala este capítulo y, en forma supletoria, por el
Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud.
Asimismo, por menor desarrollo de especialidades se entenderá que los establecimientos, de
acuerdo a su complejidad técnica, no cuentan con las especialidades básicas de: medicina interna,
obstetricia y ginecología, y pediatría, o cuentan con una o más de ellas, y no poseen o sólo poseen
excepcionalmente algunas de las subespecialidades de la medicina que no correspondan a las
especialidades básicas citadas.
16
Art.Nº 1 del “Reglamento Orgánico de los Establecimientos de Salud de Menor Complejidad y de los Establecimientos de Autogestión
en Red“ DTO. Nº 38 de 2005

26
Para estos efectos, se entenderá que tienen menor complejidad técnica, aquellos establecimientos
de Atención Primaria o que estén clasificados como establecimientos de Mediana o Baja
Complejidad de acuerdo a lo establecido en el Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud.
Entre los establecimientos de Menor Complejidad deben distinguirse, a su vez, dos categorías: los
de Complejidad Mediana y los de Complejidad Baja
iii. Establecimientos de Complejidad Mediana
A este grupo de establecimientos pertenecen los Ex Hospitales Tipo 3, los Centros de Referencia
de Salud CRS y los Centros de Diagnóstico y Tratamiento CDT.
a) Ex Hospitales Tipo 3
Son los que realizan acciones de complejidad mediana, dan atenciones de especialidades básicas y
algunas subespecialidades. Cuentan con atención ambulatoria de especialidades, dan atención
cerrada en hospitalización, con camas básicas y también intermedias.
Se integran a sus redes correspondientes entregando el tipo de atenciones que las redes les
demanden, acorde a lo resuelto por su gestor de red.
b) Los Centros de Referencia de Salud (CRS)
Son establecimientos de atención abierta de mediana complejidad, que proporcionan atención de
tipo diagnóstico y terapéutico preferentemente a pacientes referidos por los Consultorios
Generales.
c) Centros de Diagnóstico Terapéutico (CDT):
Los Centros de Diagnóstico Terapéutico (CDT) son establecimientos de atención abierta, con
procesos de alta complejidad, adosados o no a hospitales, que atienden en forma ambulatoria
preferentemente a pacientes referidos por los Centros de Referencia de Salud y consultorios
generales, y a personas hospitalizadas en el establecimiento al cual está adosado. Cuentan con
Laboratorios y pabellones quirúrgicos que les permiten resolver de forma ambulatoria las
derivaciones de sus redes.
iv. Establecimientos de Complejidad Baja:
Los establecimientos de baja complejidad, según las definiciones legales anteriores, son los
Consultorios y las Postas de Salud Rural. A estos deben agregarse los Hospitales de Baja
Complejidad, actualmente en transformación a Hospitales Comunitarios, que a continuación se
detallan:
a) Hospitales de Baja Complejidad en transformación a Hospitales Comunitarios:
El Hospital de la Familia y la Comunidad (HFC), es un establecimiento que forma parte de la

27
estrategia de Atención Primaria, entendida como la manera de organizar el conjunto de la
atención de salud, desde los hogares hasta los hospitales, en la que la prevención es tan
importante como la cura y en la que se invierten recursos de forma racional en los distintos niveles
de atención17. En este marco, estos centros brindan una amplia gama de servicios de atención:
ambulatoria, cerrada, urgencia, domiciliaria y hacia la comunidad; todo ello desde la perspectiva
de las necesidades y preferencias de la población del territorio al que pertenece, considerando
como tal, aquel de dónde proviene la población que acude al centro, más allá de la definición
político administrativa de los municipios.
Estos establecimientos, también forman parte de la Red asistencial de los territorios y por tanto,
están disponibles con sus recursos, en forma solidaria, para el resto de la red asistencial y del
mismo modo cuentan con los recursos de ésta para los casos que superen su capacidad resolutiva
instalada. En tal sentido también constituyen un puente de desarrollo del Modelo de Atención
Integral y Comunitario para todos los establecimientos de la red asistencial.
Todo ello define el carácter particular de estos centros hospitalarios, cuyo eje es asumir la
responsabilidad del cuidado integral de la salud de la población de un territorio, contribuir a la
continuidad del cuidado en la red asistencial y contribuir al desarrollo social de las comunidades.18
b) Consultorios Generales:
Son los establecimientos esenciales para dar la Atención Primaria de salud; corresponde al que
tiene por objeto satisfacer las necesidades ambulatorias del nivel primario y que cuenta con todas
las características de infraestructura, recursos humanos y equipamientos necesarios para dar una
atención integral a su población a cargo. Podrán ser urbanos o rurales según se ubiquen en
localidades de iguales características.
Realizan actividades de prevención, promoción, tratamiento y recuperación, en los distintos
aspectos de la salud familiar e individual, que abarcan todo el ciclo vital, que consideran las
características de las diversas comunidades donde se insertan, y para realizar sus actividades
trabajan considerando los determinantes sociales de la salud de dichas comunidades y brindan
sus prestaciones con pertinencia cultural.
CESFAM: Corresponden a consultorios que han adquirido la certificación como
centros de salud integral, con enfoque familiar y comunitario. La certificación se
obtiene mediante un trabajo sistemático de los equipos de salud; quienes
desarrollarán competencias y destrezas específicas para aplicar las actividades
trazadoras de dicho modelo. Éstos, han sido certificados periódicamente mediante
instrumentos de medición especialmente formulados para su evaluación en las
17
Informe sobre la salud en el mundo 2008 «La Atención Primaria de salud, más necesaria que nunca» M. Chan, Directora General de
la OMS. Octubre 2008
18
“Marco Referencial para los Hospitales Comunitarios” DIVAP-MINSAL Documento de Trabajo 2008

28
diversas áreas de desarrollo propuestas.
Cuentan, entre sus estrategias el trabajar en forma sectorizada, con equipos de
cabecera a cargo de familias; su programación se hace sectorizadamente, se
trabaja con familias con enfoque biopsicosocial, se fomenta el auto cuidado y los
estilos de vida saludable, se trabaja con las redes sanitarias y sociales, con
constantes nexos con el intersector, las acciones son participativas en todas sus
etapas, la atención está en medicina basada en evidencia y se apoya en guías y
protocolos, se buscan resultados sanitarios, con permanente mejora de coberturas
y compensaciones, disminuyendo agudizaciones o agravamientos de patologías
crónicas, disminuyendo hospitalizaciones evitables, disminuyendo daños a las
familias tales producidas por disfunciones tales como VIF, alcoholismo y/o
drogadicción, mediante la aplicación de estrategias antropológicas y
sociológicamente aceptables en el trabajo multisectorial.19
c) Postas de Salud Rurales:
“Las Postas de Salud Rural tienen como propósito contribuir a la satisfacción de las necesidades de
salud de las comunidades rurales con pertinencia cultural, a través del conjunto de acciones, que
incluyen la atención de salud, la promoción, prevención de las enfermedades y el auto cuidado de
la salud; promover el desarrollo de las personas, familias y comunidad, en el ejercicio de sus
derechos así como su acceso al sistema de protección social.”20
CECOSF: No son establecimientos por sí mismos. Son estrategias de intervención
dependientes de un Consultorio o CESFAM, que dan prestaciones de modo
desconcentrado, insertos en el nivel local. Entregan una parcialidad de las
prestaciones del Plan de Salud Familiar. El diseño de la estrategia, con base
comunitaria en su origen, está orientado a la atención máxima de 5 mil personas,
en un territorio geográfico definido y que ejecutan fundamentalmente acciones de
tipo promocional y preventivo.
ESTACIONES MÉDICO RURALES: No son establecimientos por sí mismos. Al igual
que los CECOSF corresponden a estrategias de trabajo; actualmente esta
estrategia es aplicada en pocos lugares como consecuencia de la disminución de
la ruralidad en el país. Son estrategias de intervención dependientes de un
Consultorio, CESFAM, PSR y ocasionalmente de un Servicio de Salud. Funcionan
por medio de atenciones que otorga el equipo de salud de un consultorio o una
Posta a las poblaciones usuarias, en zonas de máxima dispersión, en locales
provistos por la comunidad. Son asistidos por rondas de profesionales o técnicos
en forma periódica.
19 “En el Camino a Centro de Salud Familiar” MINSAL Subsecretaría de Redes Asistenciales 2008
20 “Nuevos Estándares para Postas de Salud Rural” Documento de trabajo DIVAP- MINSAL 2009.

29
A.3. Proceso de Diseño de la Red de los Servicios de Salud21
Para la elaboración de la programación en red, es necesario considerar, el ordenamiento previo de
los componentes de la Red, a través de la aplicación de un Proceso de Diseño y/o Rediseño de la
Red de los Servicios de Salud.
En este sentido, se presentan orientaciones para la elaboración del Proceso de Diseño,
Implementación y Evaluación de la Red de cada Servicio de Salud, tomando como unidad de
análisis el Servicio de Salud, ya que considerando la articulación de sus Establecimientos o
componentes, es una Red en sí misma.
El siguiente esquema resume las etapas, los elementos relevantes y el ordenamiento
metodológico para realizar un Proceso de Diseño de la Red del Servicio de Salud, basado en el
Modelo de Atención Integral y opera a través del Modelo de Gestión de Redes Asistenciales.
Ilustración 3: Proceso de Diseño de la Red Asistencial de los Servicios de Salud
21

30
B. Eje Asistencial
B.1. MODELO DE ATENCIÓN INTEGRAL EN SALUD
El Modelo de atención constituye un elemento eje de la Reforma del sector, siendo aplicable a
toda la Red de Salud. Sus elementos centrales son:
a) Enfoque Familiar y Comunitario
Entiende que la atención de salud debe ser un proceso continuo que se centra en el cuidado
integral de las familias, preocupándose de la salud de las personas antes que aparezca la
enfermedad y entregándoles herramientas para el auto cuidado. Su énfasis está puesto en
promover estilos de vida saludable, en fomentar la acción multisectorial y fortalecer la
responsabilidad familiar y comunitaria para mejorar las condiciones de salud.
Está orientado a proporcionar a los individuos, familia y comunidad, condiciones para el
mantenimiento y el cuidado de la salud, dar respuesta a sus necesidades de manera integral e
integrada, continua, oportuna y eficaz, accesible y de calidad. Para ello, los Centros de Salud,
deben contar con equipos, que hayan desarrollado habilidades y destrezas adecuadas para tener
una mirada amplia en la atención de salud de las personas y por ende abordar además el trabajo
con familias y comunidades para su acompañamiento a lo largo de su ciclo vital.
Supone incluir la diversidad de formas de familia y las relaciones al interior de las mismas. El
mayor desafío se encuentra en el desarrollo de habilidades y destrezas que permitan a los equipos
de salud analizar el proceso salud enfermedad, mirándolo desde una perspectiva sistémica. En
este enfoque se entiende a la familia como una unidad básica de parentesco que incluye a todos
aquellos que viven juntos o se reconocen como entidades emocionales, relacionales y sociales
significativas en la cual los roles y normas se centran sobre la protección recíproca de sus
miembros, la regulación de las relaciones sexuales, la crianza de los niños y la definición de
relaciones de parentesco” (Fried, 2000).
b) Responsabilidad compartida entre todos los miembros de la familia por la salud de cada uno
de sus integrantes.
Se promueve la participación de la familia tanto en las actividades preventivo-promocionales
como en las recuperativas. Especialmente se favorece la participación de la pareja o persona
significativa para la madre en el proceso reproductivo; del padre y la madre u otra figura
responsable en el cuidado de los hijos; de algún integrante de la familia y comunidad en el cuidado
de las personas con enfermedades crónicas, adultos mayores, discapacitados, personas postradas
o en fase terminal de alguna enfermedad.
c) Prestación de Servicios Integrados e Integrales
A pesar de que tradicionalmente en la atención de salud se habla de consultas y controles, se
espera que en cada contacto con individuos, familias y comunidades, se visualice la oportunidad
para incorporar acciones de Promoción de la salud y prevención de enfermedades, fomentando el

31
auto cuidado individual y familiar y la generación de espacios saludables. El equipo de salud debe
ser capaz de actuar con Servicios Integrados y acordes a las particularidades socioculturales de la
población usuaria, especialmente en los problemas psicosociales prevalentes y emergentes en la
población, la que cada vez más instruida e informada de sus derechos, tiene expectativas
crecientes respecto a los Servicios de Salud. Las personas exigen y deben ser tratadas con
dignidad, que se les informe respecto a sus alternativas terapéuticas y que se les otorgue la
oportunidad de decidir respecto a su salud.
La preocupación por lo que espera cada persona que se acerca en busca de atención de salud y el
buen trato, son parte de la calidad y del abordaje integral. La prestación de Servicios integrados en
una Red Asistencial supone que en la definición de los horarios de funcionamiento de un
establecimiento de Atención Primaria, se deben desarrollar acciones para facilitar la atención de
personas que trabajan. Esto se materializa en el funcionamiento de los establecimientos con
extensión horaria, en los términos establecidos por la Ley.
B.2. GESTIÓN DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS EN SALUD
La gestión de la provisión de las prestaciones definidas anualmente, por Ley, en el Régimen de
Garantías Explícitas en Salud es un importante desafío para las Redes Asistenciales, responsables
de asegurar el acceso de la población beneficiaria del Sistema Público de Salud a esas
prestaciones. La APS (junto a los Servicios de Urgencias y Hospitalarios) son la instancia de la Red
Asistencial en que se origina la demanda y es responsable de mantener el equilibrio entre la oferta
de atenciones del sistema de garantías explícitas (GES) y de la oferta del régimen general de
garantías.
En este contexto, para la Red Asistencial, son procesos especialmente importantes: la sospecha
fundada, el tratamiento según protocolo y la derivación oportuna y pertinente a los niveles de
mayor complejidad tecnológica. La definición de los procesos clínicos realizada para responder a
las garantías explicitas, ha permitido avanzar en una metodología que es aplicable a cualquier
problema de salud y que consiste, en determinar los requerimientos para responder de manera
oportuna y con calidad, definir las brechas de equipamiento, infra-estructura y capacitación de los
Recursos Humanos y estimar las inversiones que son necesarias para corregir dichas brechas. Estos
aspectos deben formar parte de la planificación para la entrega de Servicios de Salud en la Red
Asistencial.
Así mismo la Gestión de Garantías Explicitas requiere de una organización específica de funciones
que buscan velar por el cumplimiento de las garantías, dicha organización debe considerar más
que el cargo en lo estructural, el cumplimento de la función que se deberá asociar a aquél agente
de la estructura existente que más contribuya a cumplirlo, como se detalla a continuación:
Encargado AUGE: Objetivo: Asegurar la continuidad de la atención del usuario en una red explícita
definida en áreas de atención de salud locales, regionales y nacionales. Aspectos específicos a
considerar:

32
Coordinación de la Red, Macro-Red y privados, en convenio, para la derivación y contra
derivación.
Organización de la oferta: programación de la Red.
Monitoreo activo de garantías.
Monitoreo del registro informático. de la información
Asegurar los conocimientos técnicos en los equipos de la red con capacitación
Prevención y resolución de contingencias, con las unidades que corresponda.
Monitoreo de la producción y la capacidad productiva.
Liderazgo operativo con evaluación permanente y periódica del Equipo GES.
Encargado de Registros SIGGES: Objetivo: Asegurar la calidad y oportunidad de la información
asociada al SIGGES o sistema de información que corresponda, el registro confiable y oportuno.
Aspectos específicos a considerar:
Registro y sistema de información para el monitoreo.
Articulación y liderazgo de una red de monitores por establecimiento de salud.
Calidad y oportunidad del registro
Monitoreo de la implantación
Acompañamiento en la adopción y uso de las prácticas y herramientas
Operacionalización de los procedimientos de Registro
Coordinación Capacitación de los usuarios e información a los usuarios SIS
Resolución de dudas de registro y contingencias
Entrega de información desde el SIGGES
Se dividen en Monitores SIGGES del Servicio de Salud, de Hospitales y de Atención Primaria de
Salud. En particular al Monitor SIGGES de los Servicio de Salud les corresponde además la
capacitación y actualización de información recibida desde el Departamento GES de la División de
Redes Asistenciales y Departamento de Gestión de la Información en su Red local y
responsabilizarse de la solicitud de claves de acceso a la herramienta SIGGES según los perfiles de
Monitor o Digitador para cada uno de los establecimientos pertenecientes a la Red de su Servicio
de Salud.
Digitador en los sistemas de información, incluyendo SIGGES: Objetivo: Realizar el registro de
información respectiva en la herramienta SIGGES con la calidad, confiabilidad y oportunidad
requerida. Aspectos específicos a considerar:
Ingreso de registros definidos para cada problema de Salud: IPD, SIC; Prestaciones otorgadas,
orden de Atención.
Ingreso de toda la actividad de producción asociada a la actividad GES del establecimiento.
Calidad y oportunidad de registro.
Resolución de dudas de registro y contingencias.
Reporte de errores y reingreso de modificación en el sistema SIGGES.
Seguimiento de casos con problemas de registro en conjunto con el monitor SIGGES.

33
Actuar como fuente de información interna de temas relacionados al registro.
Encargados de las Oficinas OIRS/ Reclamos Ges: Objetivo: Asegurar la información a la
comunidad y los beneficiarios de las garantías explícitas y sus derechos y obligaciones, así como el
ciclo de reclamos GES y su resolución. Aspectos específicos a considerar:
Coordinación con oficinas OIRS (procesamiento y retroalimentación para la toma de
decisiones).
Coordinación con FONASA.
Plan Comunicacional Interno y Externo.
Creación de redes comunicacionales al interior del sistema.
Monitoreo de reclamos GES, pertinencia, resolución o disolución.
Entrega oportuna de información y resolución de reclamos (referido a usuarios –
beneficiarios).
El proceso de evaluación del cumplimiento de garantías: la evaluación del estado de cumplimiento
de las garantías de cada Red por Servicio de Salud, resulta de vital importancia, ya que permite
conocer la situación de cumplimiento dentro de lo establecido por la ley e identificar
oportunamente los riesgos de incumplimientos que deberán ser entregados al siguiente nivel de
gestión dado en la figura del gestor de Red del Servicio de Salud, según su evaluación de oferta a
nivel local, requerirá tal vez de la intervención del Directorio de Compra Regional o del Seguro de
Salud directamente.
El modelo de gestión de garantías, debe formar parte del Modelo de Atención en general, dentro
del ciclo de atención de las personas agregando el concepto del cumplimiento de las Garantías
Explícitas en Salud.
La actividad GES comprometida por cada establecimiento hospitalario con su SS, y éste a su vez,
con el FONASA, está contenido en el Contrato de Prestaciones Valoradas GES, que constituye un
contrato de producción que se traduce en el financiamiento por las prestaciones a realizar
comprometidas para el año de la suscripción de dicho contrato, lo que se traduce en la
transferencia en doceavos de dicho acuerdo de producción. Por tal razón, es importante evaluar la
oferta disponible, conocer los universos de garantías respectivos, levantar las herramientas de
gestión adicionales posibles como: convenios, uso de contratos marcos, licitaciones públicas,
extensiones horarias, etc. Al final de dicho periodo el balance deberá equilibrar el financiamiento
recibido con la actividad realizada.
La Atención Primaria, no suscribe este tipo de contratos de programación con FONASA debido a
que su modelo de financiamiento es distinto. En este caso, la programación de la actividad GES
debe estar contemplada en Plan anual de Salud, en un marco de integralidad con el resto de las
prestaciones que brinda la Atención Primaria.
Es importante señalar, que dado que la Atención Primaria, de acuerdo a la Ley 19.966 es la puerta

34
de entrada al GES (excepto urgencias, recién nacidos y parto), la programación global de la
actividad GES del Servicio de Salud, debe considerar los casos en sospecha que la Atención
Primaria detectará y derivará a los siguientes niveles, lo que a su vez son dependientes de los
siguientes factores:
Grado Información a la comunidad y al paciente GES, campañas educativas y preventivas.
Grado de cobertura del examen de medicina preventivo (detección precoz).
Grado de conocimiento de las guías clínicas GES y acatamiento a sus recomendaciones.
Pertinencia de la derivación. Existencia de normas de derivación y de contra-derivación.
Nivel de resolutividad de la APS; disponibilidad de especialistas en APS, equipamiento
(laboratorio, radiografías, eco tomografías).
Modelo de atención del GES; el que determina el nivel de resolución preferente de los
problemas de salud GES en la Red. En este sentido le corresponde a la APS, en forma
preferente la atención (sospecha, diagnostico y tratamiento) de los siguientes Problemas de
Salud Ges:
 Hipertensión arterial esencial,
 Diabetes mellitus tipo 2,
 Depresión leve, moderada y grave,
 Presbicia,
 Entrega de Ortesis,
 Artrosis de cadera y/o rodilla leve y moderada,
 IRA,
 Neumonía,
 Epilepsia no refractaria en niños/as y adultos,
 Salud oral integral de 6 y 60 años y embarazadas,
 EPOC,
 Asma bronquial en niños/as y adultos,
 Urgencia odontológica,
 Plan ambulatorio básico consumo perjudicial de OH y drogas,
 Prevención secundaria de insuficiencia renal crónica terminal,
 Enfermedad de Parkinson,
 Diagnóstico de displasia luxante de caderas,
 Screening de cáncer cérvico uterino,
 Screening de cáncer de mamas.

35
C. Eje Gestión de Recursos
C.1. Gestión de Recursos Financieros.
La gestión de los recursos financieros en Atención Primaria se inscribe dentro del contexto de la
administración de los recursos estatales en los distintos niveles de gobierno; estos recursos se
insertan en una lógica macro de presupuesto por resultados, reconociendo la importancia de la
asignación de recursos transparente, la necesidad de dar cuenta a la comunidad y a los distintos
actores sociales involucrados, dónde se gasta, cómo se gasta, quienes son beneficiados y cómo se
han financiado los gastos efectuados. Esto cobra especial importancia en salud, pues involucra a
las personas y su bienestar.
La Atención Primaria de Salud (APS) chilena presenta distintos mecanismos y dependencias
administrativas y fuentes de financiamiento. Se distinguen:
a) Atención Primaria de Salud Municipal, cuya administración se encuentra en las entidades
administradoras de salud municipal y su red de establecimientos.
b) Atención Primaria Dependiente de los propios Servicios de Salud, cuya administración es del
Servicio de Salud correspondiente, con sus establecimientos, consultorios generales rurales y
urbanos, adosados o no, postas de salud rural, estaciones.
c) Adicionalmente hospitales de menor complejidad, que efectúan acciones de nivel primario.
d), Organizaciones No Gubernamentales (ONG), que a través de convenios DFL 36/80 con los
Servicios de Salud respectivos, ejecutan acciones de nivel primario de atención.
En ese contexto, la Ley de
presupuesto del sector
público, contempla entre
otros, el programa
presupuestario de la
Atención Primaria, donde se
especifican los recursos para
el gasto, en el concepto de
transferencias corrientes a
otros organismos del sector
público, tanto para la
dependencia de
administración municipal
como para la dependencia
directa de los Servicios de
Salud; en ambos casos
además, existen glosas
Ilustración 4: Presupuesto de Atención Primaria por Tipo de Dependencia.
Año 2012

36
específicas en la Ley de presupuesto, que identifican en qué dependencias administrativas y
cuánto se ha de gastar anualmente.
El aporte fiscal a la APS en lo referente a los gastos operación en el ámbito de las redes
asistenciales, se encuentra regulado en la Ley de Presupuestos del Fondo Nacional de Salud,
Partida 16, capítulo 02, Programa 02 de Atención Primaria, considerando dos glosas: 01 asociada a
la APS dependiente de los Servicios de Salud, y
la 02, vinculada a la APS Municipal. Este monto
asciende a M$ 861.510.513 para el año de
201322
. Un 85% se destina a la salud primaria
municipal y un 15% a la atención primaria
dependiente de los Servicios de Salud.
A su vez, los recursos destinados a la Atención
Primaria de Salud Municipal se subdividen en
distintos mecanismos de pago y glosas
específicas: un 69,7% se transfiere vía per
cápita23
, 24,6% a Programas de Reforzamiento
e Iniciativas Extraordinarias de Capacitación y
Perfeccionamiento, y 5,8%, al sustento de los
gastos originados por la aplicación de las Leyes
Nº 19.813, 20.157 y 20.25024
; la distribución se muestra en la figura siguiente.
Por otro lado, el Sistema de Información para la Gestión Financiera del Estado (SIGFE), instalado en
el sector de salud, reconoce para el caso de la Atención Primaria, el programa presupuestario
respectivo y las aperturas en las dependencias municipal y de Servicios de Salud.
Es fundamental, profundizar la coherencia del sistema de salud primario en el tiempo, cuidando
las ventajas adquiridas en transparencia, flexibilización y eficiencia en la gestión de presupuestos
de salud, y, consolidando el rol de la gestión a nivel local, con mayor fortalecimiento de la APS, y
que considere no sólo la resolución de los problemas de salud, sino también, la promoción y
prevención, resguardando el sentido de integralidad de la salud primaria.
22
Ley Inicial. Durante el año presupuestario se producen modificaciones y se incorporan recursos considerados en provisión, tales
como, la parte del componente variable de la asignación por desempeño colectivo de la Ley N° 19.813 que depende del grado de
cumplimiento de metas del año anterior.
23
(a) Decreto Supremo Nº 59 de 2011
24
(b) No considera provisión de componente variable
Ilustración 5: Presupuesto de Atención Primaria por Líneas de
Financiamiento. Año 2012

37
Financiamiento de la Atención Primaria de Salud.
La Atención Primaria (APS), posee distintos mecanismos y fuentes de financiamiento, así como
distintas dependencias administrativas como ya señalado. Por una parte, se distingue la Atención
Primaria de Salud Municipal, cuya administración se encuentra en las entidades administradoras
de salud municipal y su red de establecimientos.
Por otra parte, la Atención Primaria dependiente de los propios Servicios de Salud, cuya
administración es del Servicio de Salud correspondiente, considerando en ésta, sus
establecimientos, consultorios generales rurales y urbanos, adosados o no, postas de salud rural,
estaciones, y, adicionalmente, son también contemplados en los programas de reforzamiento de
la atención primaria, aquellos hospitales de menor complejidad, que efectúan acciones de nivel
primario, así como, las Organizaciones No Gubernamentales (ONG), que a través de convenios DFL
36/80 con los Servicios de Salud respectivos, ejecutan acciones de nivel primario de atención.
La APS municipal, posee un marco jurídico que sustenta los aportes estatales a la salud
administrada por los municipios el que se encuentra en la ley Nº 19.378, artículos 49 y 56, y se
refleja en dos mecanismos de pago: per cápita y pago prospectivo por prestación (programas). La
atención primaria de dependencia municipal, considera una población a cargo para el año de 2013
de 11.954.750 personas y 322 Municipalidades25
(93,1% del total de Municipalidades), que
corresponden a entidades administradoras de salud municipal en Chile26.
Además, el aporte fiscal a la APS, se encuentra regulado en la Ley de Presupuestos del Sector
Público, Partida 16, capítulo 02, Programa 02 de Atención Primaria, considerando dos glosas:
 Glosa 01 asociada a la APS dependiente de los Servicios de Salud que incluye los recursos
para el financiamiento del aporte destinado a las organizaciones no gubernamentales que
realizan atenciones en esta modalidad bajo convenios DFL 36/80, y,
 Glosa 02, a la APS Municipal.
C.1.1. Atención Primaria de Salud Municipal:
Mecanismo de Pago Per Cápita.
Hasta junio de 1994, el sistema de asignación de recursos destinado a la Atención Primaria
Municipalizada, se caracterizaba por el pago de las atenciones prestadas, más comúnmente
conocido como el Mecanismo de Facturación por Atención Prestada en Establecimientos
Municipalizados (FAPEM). Dicho mecanismo, operaba sobre la determinación de ciertos techos
25
El sistema per capita considera por efectos de territorio a la Granja Sur como la entidad número 321, siendo ésta el Consultorio Joao
Goulart de la Comuna de la Granja, inserto en el límite territorial del Servicio de Salud Metropolitano Sur.
26
Conforme http://www.subdere.cl/1510/w3-propertyvalue-33065.html son 345 municipalidades en Chile.

38
comunales, discrecionalmente definidos por la autoridad regional. El mecanismo FAPEM, generaba
incentivos a la sobrefacturación de prestaciones sin reparar en su calidad, ya que estaba asociado
a realizar una mayor cantidad de acciones, principalmente, aquellas con mayor precio relativo en
el arancel.
Considerando las deficiencias que implicaba un mecanismo como el FAPEM, dada los efectos hacia
el mayor gasto y a la inequidad, a partir de julio de 1994, se puso en marcha un nuevo mecanismo
de asignación de recursos, denominado, el sistema de pago per-cápita destinado a la Atención
Primaria municipalizada el cual prioriza la entrega de recursos a las comunas de mayor pobreza,
ruralidad, con mayor dificultad de acceso a los beneficios, distancias geográficas y con mayor
dificultad para prestar las atenciones de salud. El artículo 49 define de manera específica el
sustento para el mecanismo de Pago Per Cápita.
El Per Cápita, es un mecanismo de financiamiento que paga de acuerdo a la población beneficiaria,
por un precio estipulado por Ministerio de Salud en referencia a una canasta de prestaciones,
llamada Plan de Salud Familiar. Este mecanismo está basado en el plan de salud familiar, sus
programas y la inscripción de la población beneficiaria.
Con relación al cálculo del plan de salud familiar (PSF), se efectúa con base a una población tipo de
10.000 habitantes, considerando un perfil epidemiológico y demográfico representativo de la
población chilena, de acuerdo a parámetros de cobertura y de rendimientos asociados al personal
médico y no médico que trabajan en los distintos establecimientos de la Atención Primaria.
El plan de salud familiar, considera los distintos programas de salud, tales como: programa de
salud del niño, del adolescente, del adulto y del adulto mayor, de la mujer, odontológico, del
ambiente y la mayor parte de las garantías explícitas otorgadas por el nivel primario de atención.
Para el 2013, el PSF incluye un total de 96 prestaciones.27
.
Para el cálculo del plan de salud familiar, se ha considerado la dotación necesaria de acuerdo a
parámetros y normas Ministeriales, tomándose como referencia las normas contenidas en la Ley
Nº 19.378 - Estatuto de Atención Primaria, para su valoración. A su vez, cada una de las
actividades sanitarias consideradas en el plan de salud familiar, contemplan grupo objetivo y
coberturas; se calculan los costos asistenciales, sobre los cuales se estiman los costos de
administración, de farmacia, de operación y de administración municipal; con base a todos los
anteriores costos, se establece un precio unitario homogéneo denominado per cápita basal, para
todas las personas pertenecientes a la población beneficiaria, sin distinción de cualquier tipo y
todas las comunas del país pertenecientes al sistema.
27
Para el 2001, se produce la incorporación al plan de salud familiar de la canasta de laboratorios básicos, al menos un 3.2% del basal
vigente se destina a exámenes de laboratorio básico ($87,38/persona/Mes. Esta incorporación al plan de salud, no es lineal; al per
capita basal se le ha sumado el efecto de los factores incrementales de ruralidad, pobreza y referencia de zona, con cargo al
presupuesto del sector de salud, generando un efecto creciente en términos reales.

39
En la actualidad, este mecanismo de asignación de recursos es responsable del 71% del total del
aporte fiscal destinado a gastos de operación de la atención primaria municipal en Chile (2013)28.
En la situación actual, de las 322 comunas que administran la APS municipal, 85 son clasificadas
como urbanas, 189 como rurales y 48 como comunas de costo fijo, no obstante a estas no se le
aplica el mecanismo de financiamiento mecanismo per cápita pues su tamaño se constituye en
barrera técnica para ello.
Análisis de la Variables que representan los factores de Incremento
Compromiso Ministerial
El 8 de noviembre de 2010 se firmó en el Congreso un Protocolo de acuerdo para el despacho de
la Ley de Presupuestos de 2011, entre senadores, diputados (en particular los de la Comisión
Especial Mixta de Presupuestos) y el Gobierno (representado por el Ministro de Hacienda), cuyo
propósito es aumentar la calidad de las políticas públicas. En este protocolo se señala
explícitamente un conjunto de indicaciones surgidas del trabajo de las Comisiones, entre éstas,
para la atención primaria de salud se plantea que:
“a. El Ministerio de Salud se compromete a nombrar un panel de expertos transversal para que
realice un estudio que revisará los indexadores usados en los cálculos del per cápita transferido a
los municipios para atención primaria. Un informe de este estudio será remitido a la Comisión
Especial Mixta de Presupuestos durante el primer semestre del 2011.”
En ese contexto, se puso a disposición de la Comisión Especial Mixta de Presupuesto, un Informe
elaborado por panel de expertos, en el cual se discute la situación vigente de las variables
utilizadas para representar los factores de incremento actuales y que se aplican por sobre el per
cápita basal y el análisis de de posibles alternativas a dichas variables, dentro de un listado
disponibles a nivel comunal.
Los resultados alcanzados en tal documento fueron:
 A partir del análisis de correlaciones (tanto simple y parcial) entre los indexadores de
ruralidad, asignación de zona, pobreza y asignación por adulto mayor, para determinar si
los “indexadores” vigentes poseen la suficiente independencia entre ellos para recoger o
representar distintos ámbitos de la realidad socioeconómica y rural de las comunas; se
concluyó; que cada uno de éstos representan diferentes ámbitos de la realidad
socioeconómica-rural y que por lo tanto los incrementos asociados a un indexador no se
superpondrían a los incrementos asociados a otro.
 Los resultados mostraron evidencia respecto de la situación actual, en cuanto a la
28
Asimismo, representa un 61.3% del total de presupuesto para gastos operacionales asignado a la atención primaria de
salud como un todo.

40
presencia correlación de las variables que representan los factores de incremento en del
per cápita en uso y otras variables similares disponibles del ámbito socio económico.
 La construcción de índices a partir de un subconjunto de variables alternativas
identificadas a través de la metodología de componentes principales. Con ambos índices:
a) con las variables socioeconómicas relevantes y b) otro, con éstas variables más las de
ruralidad) se construye un nuevo ordenamiento de las comunas.
 Finalmente, se mostró, que se producen cambios importantes en el orden relativo de las
comunas; éste se debe en primer lugar a las diferencias entre lo que miden los actuales
indexadores y las nuevas variables y también al hecho de que los actuales “indexadores”
se aplican ya sea por tramos o dicotómicamente, mientras las variables alternativamente
consideradas lo hacen en términos continuos.
Descripción del Per Cápita Basal Vigente
El per cápita basal se define como el aporte básico unitario homogéneo, por beneficiario inscrito
en los establecimientos municipales de Atención Primaria de salud de cada comuna, se considera a
la población certificada (inscrita y validada) por comuna, definida en octubre del año anterior al
que comienza a regir el decreto con los aportes correspondientes. Los factores de incremento del
per cápita basal, contemplan siguiendo los criterios de incremento señalados en el artículo 49 de
la Ley N° 19.378 al nivel socioeconómico de la población potencialmente beneficiaria,
representando en este criterio a comunas con diferentes grados de pobreza y la población
potencialmente beneficiaria de 65 años y más de las comunas adscritas al sistema; la dificultad
para prestar atenciones de salud; la dificultad para acceder a las atenciones de salud;
Aplicación de Criterios de Incremento del Per Cápita Basal:
Los “indexadores” que se incorporan en este factor son cinco.
i. Pobreza:
Se considera el Índice de Privación Promedio Municipal, IPP, elaborado con base a la información
proporcionada por la Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo (SUBDERE) a través
del Sistema Nacional de Información Municipal (SINIM). Este indicador mide la capacidad
económica del municipio, con base a la mayor o menor dependencia del Fondo Común Municipal
(FCM) y varía entre 0 y 1. Más cercano a 1 implica mayor dependencia de FCM y por ende mayor
pobreza o menor capacidad de generar recursos propios. Existen cuatro tramos de pobreza e
incrementos respectivos en el per cápita basal:
Tramo 1: 18%.
Tramo 2: 12%.
Tramo 3: 6%.
Tramo 4: 0%.

41
ii. Riesgo asociado a edad
Por el mayor costo relativo de la atención de adultos mayores en salud, se incorpora una
asignación adicional por cada uno de ellos, como un monto fijo e igual para todas las comunas. El
año 2013 ese monto es de $487 mensuales incorpora una asignación adicional por cada uno de los
beneficiarios potenciales (población inscrita en los establecimientos de atención primaria, sujeta a
proceso de validación y certificación y a cargo de los establecimientos de la atención primaria), de
65 años y más.
iii. Ruralidad.
Incremento por ruralidad de 20%. De acuerdo al CENSO de 2002, se clasifican las comunas en
rurales y urbanas, considerando rural toda comuna en la cual población rural sea igual o mayor al
30%, así como, aquella en que la entidad respectiva administre solamente establecimientos
rurales, tales como consultorios generales rurales, postas rurales, estaciones médicos rurales.
Conforme los resultados del Censo 2013, las comunas que reciben este incremento pudieran
variar.
iv. Referencia de Asignación de Zona.
Para las comunas con diferentes grados de dificultad para acceder a las atenciones de salud, se ha
considerado en forma referencial al porcentaje de asignación de zona establecido en artículo 7°
del Decreto Ley N° 249, estructurado en diferentes tramos, con porcentajes de incremento que
van desde 0% a 24%. La matriz que refleja este factor de incremento se muestra a seguir:
Ilustración 6: Matriz de Incremento por Referencia de Zona
v. Desempeño Difícil.
Comunas con diferentes grados de dificultad para prestar atenciones de salud, en que la dotación
de los establecimientos municipales de Atención Primaria de salud, deba recibir la asignación de
desempeño difícil a la que se hace mención en los artículos 28, 29 y 30 de la Ley N° 19.378.
vi. Resultados
Los recursos que resultan de la combinación de los distintos factores de incremento del per cápita,
permiten la implementación de un Plan de Salud Familiar, al que tienen derecho los beneficiarios
del sistema público inscritos en cada comuna.
Referencia de Tramos de Asignación
de Zona (en %)
0 10 15 20 25 30 35 40 55 70 y más
Porcentajes de Incremento sobre el
Per Cápita Basal
(en %) 0% 4% 5% 7% 9% 10% 12% 14% 19% 24%

42
Este aporte estatal a la salud municipal, que plasma el plan de salud, se financia con aporte fiscal y
se efectúan las transferencias a través de los Servicios de Salud a los Municipios, con base a
Decreto fundado anual suscrito por los Ministerios de Hacienda, Interior y Salud y resoluciones
respectivas. El decreto vigente para el año 2013 es el Nº 59 del Ministerio de Salud.
La metodología descrita para el cálculo del per cápita basal y sus incrementos se aplica a 274
comunas, de las 322 que administran los servicios de salud primarios. Las restantes 48, conocidas
como de costo fijo, corresponden a comunas que poseen menos de 3500 habitantes, como
beneficiarios del sector público de salud.
En el caso de ellas, se asume que el costo de prestar servicios de salud no se condice
directamente con el número de inscritos (por problemas de escala), por lo que se les transfiere un
monto mensual fijo.
Mecanismo Pago Prospectivo por Prestación – Programas.
El aporte estatal vía el mecanismo de pago de per cápita, se complementa con aportes estatales
adicionales, normados en el artículo 56 de la ley Nº 19.378. Su mecanismo es de pago es
prospectivo por prestación.
Estos aportes se entregan vía convenios suscritos entre los respectivos Servicios de Salud y los
Municipios correspondientes en el caso que las normas técnicas, planes y programas que imparta
con posterioridad el Ministerio de Salud impliquen un mayor gasto para la entidad administradora
de salud municipal, esto es, cuando se requiere de otras acciones distintas a aquellas que se
encuentran consideradas en el Plan de Salud Familiar.
Los recursos asociados al artículo 56, se encuentran además, señalados en la Glosa 02, del
programa presupuestario de la Atención Primaria determinado por la ley de presupuestos del
sector público29
, y están destinados al financiamiento de la Atención Primaria desarrollada en las
entidades administradoras de salud municipal, debiendo ser asignados, sobre la base de convenios
suscritos entre los Servicios de Salud y las respectivas entidades administradoras de salud
municipal, y, de las instrucciones o acuerdos del Ministerio de Salud, lo que se refleja en
Programas Ministeriales aprobados por Resolución, sin perjuicio de las funciones de supervisión
que deban efectuar los Servicios de Salud.
Conforme la Ley 19.378 y sus modificaciones, las autoridades que suscriban convenios entre los
Municipios que administran salud y los Servicios de Salud correspondientes, son el Alcalde o
Alcaldesa y el Director (a) del Servicio en su rol de gestor de redes. Asimismo, las transferencias
de recursos, conforme la regulación vigente, se realiza desde los Servicios de Salud hacia las
Municipalidades.
29
Ley Nº 20.481, de Presupuestos del Sector Público Año 2011

43
Cabe resaltar que, para cada Programa Ministerial, se agrega de manera explícita a contar del año
de 2010, la existencia de Resolución de Distribución de Recursos del Ministerio de Salud; esto se
traduce en que para el caso de los convenios citados, como requisitos que los sustentan, los
siguientes documentos:
a) Programa Ministerial de acciones sanitarias y/o actividades tendientes a reforzar el desarrollo
de la Atención Primaria de salud, donde se explican los objetivos, las acciones, actividades y
demás elementos necesarios para comprensión de la política sectorial respectiva, metas,
indicadores, criterios de evaluación, medición y reliquidación, y fuente de financiamiento
correspondiente, según dependencia administrativa a que se aplica dicho Programa.
b) Resolución Ministerial que aprueba dicho Programa.
c) Resolución Ministerial, que distribuye los recursos a nivel de los Servicios de Salud.
d) Convenio tipo, según dependencia administrativa, el que se constituye una referencia para su
aplicación a nivel local, puesto que debe ser adecuado a las condiciones locales, considerando
que los convenios son de carácter bilateral.
e) Resolución aprobatoria del Servicio de Salud correspondiente, que aprueba el convenio
suscrito entre las partes.
Todo cambio entre sub títulos de gasto, incremento o rebaja de asignaciones durante el año,
implican una modificación de las resoluciones ministeriales que distribuyen los recursos a nivel de
los Servicios de Salud donde tales movimientos financieros deben quedar reflejados, originado con
ello, un ciclo recurrente a considerar en los convenios y en las respectivas resoluciones
aprobatorias de los mismos, que son los actos administrativos que implican la total tramitación.
Tales resoluciones pueden ser exentas o afectas, en este último caso, por el monto del convenio
que se presenta, deben ser enviadas a análisis y aprobación (toma de razón) de la Contraloría.
C.1.2. Rendición de Cuentas30
Definición y Alcance:
Toda entidad que reciba, custodie, administre o pague fondos del Fisco, de las Municipalidades, de
la Beneficencia Pública y de otros Servicios o Entidades sometidos a la fiscalización de la
Contraloría General (CGR), están obligados a rendir a ésta las cuentas comprobadas de su manejo
en la forma y plazos legales.
En caso de no presentar el estado de la cuenta de los valores que tenga a su cargo debidamente
documentado, se presumirá que ha cometido sustracción de tales valores.

44
Modalidad fiscalización:
Cuentas rendidas y/o examinadas directamente en la sede de la Unidad Operativa
Accediendo a la documentación en forma remota por vía electrónica;
Sin perjuicio de verificación en terreno
Responsables de Preparación de Rendición:
Unidades Operativas de los Servicios Públicos deberán preparar mensualmente una rendición de
cuentas de sus operaciones, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al mes que
corresponda.
Rendición de cuentas:
Comprobantes de ingreso, egreso y traspaso, acompañados de la documentación en
que se fundamentan
Derivan de sus sistemas de información.
La rendición de cuentas deberá permanecer en la sede de la Unidad Operativa
correspondiente.
En el ámbito municipal, la rendición de cuentas la efectuará la respectiva Unidad de
Administración y Finanzas, de conformidad con el artículo 27, letra b), Nº 6, de la ley
Nº 18.695, Orgánica Constitucional de Municipalidades
Documentación de la Rendición de Cuentas:
a) Los comprobantes de ingresos con la documentación auténtica o la relación y ubicación de
ésta cuando proceda, que justifique los ingresos percibidos por cualquier concepto;
b) Los comprobantes de egresos con la documentación auténtica o la relación y ubicación de
ésta cuando proceda, que acredite todos los pagos realizados;
c) Los comprobantes de traspasos con la documentación auténtica o la relación y ubicación
de ésta, que demuestre las operaciones contables que no corresponden a ingresos y
gastos efectivos;
d) Los informes mensuales de Variaciones de la Gestión Financiera remitidos al nivel
institucional respectivo y/o a la Contraloría General;
e) Los registros a que se refiere la ley Nº 19.862., que establece Registros de las Personas
Jurídicas Receptoras de Fondos Públicos.
Soporte de la documentación de la rendición de cuentas
Documentación auténtica de cuentas en soporte de papel
Documentación de cuentas en soporte de papel se considerará auténtico sólo el
documento original
Documentos en soporte de papel se conviertan a formato digital, éste se considerará copia

45
de aquellos
Documentación auténtica de cuentas en soporte electrónico
Previa autorización de este Organismo, con documentación electrónica en formato digital,
en cuyo caso deberán asegurar el acceso a sus sistemas automatizados de tratamiento de
información.
Expediente de documentación de cuentas
Serie ordenada de documentos en soporte de papel o electrónico, que comprueban las
cuentas correspondientes a una rendición específica
Disponibilidad de rendiciones:
Rendiciones de cuentas deberán conformarse y mantenerse a disposición de la CGR, en la
sede central del servicio respectivo o en las sedes de las Unidades Operativas de éstos.
Si se cuenta con servicio externalizado de actividades a partir de las cuales se custodien o
administren fondos por cuenta de la entidad o Servicio, implica que se debe adoptar los
resguardos contractuales.
Si existen dificultades al examen impuesta por terceros en quienes se haya externalizado
las actividades del servicio fiscalizado, podrá ser considerado como fundamento para el
correspondiente reparo de dicha cuenta
Transferencias a otros Servicios Públicos
La Unidad Operativa otorgante rendirá cuenta de la transferencia con el comprobante de ingreso
emitido por el Organismo receptor, el que deberá especificar el origen del aporte.
La inversión de la transferencia será examinada por la CGR en la sede del Servicio Receptor o,
mediante el acceso a los sistemas informatizados de tratamiento de información, en donde se
almacene la documentación pertinente
La inversión de las transferencias que no deban ser incorporadas a los presupuestos de los
organismos receptores, será examinada por la CGR en la sede del Servicio Receptor o mediante el
acceso a los sistemas de tratamiento automatizado.
Sin perjuicio de lo anterior, el Organismo Público receptor estará obligado a enviar a la Unidad
otorgante un comprobante de ingreso por los recursos percibidos y un informe mensual de su
inversión.
El informe mensual de la inversión, deberá señalar, a lo menos, el monto de los recursos recibidos
en el mes, el monto detallado de la inversión realizada y el saldo disponible para el mes siguiente.
Dicho informe servirá de base para la contabilización del devengamiento y del pago que importa la
ejecución presupuestaria del gasto por parte de la unidad otorgante.
Orientaciones sobre la contabilización del devengamiento y del pago se encuentran en Oficio CGR

46
Nº 54.900 de 2006 en la Materia: Transferencias Otorgadas a Servicios Públicos Que no Ingresan al
Presupuesto del Organismo Receptor.
Transferencias al sector privado
Sea que estén obligadas o no a rendir cuenta a la CGR, la transferencia efectuada se acreditará con
el comprobante de ingreso de la entidad que recibe el aporte, firmado por la persona que la
percibe. Las unidades operativas otorgantes serán responsables de:
Exigir rendición de cuentas de los fondos entregados a las personas o instituciones del
sector privado.
Proceder a su revisión para determinar la correcta inversión de los fondos concedidos y el
cumplimiento de los objetivos pactados.
Mantener los antecedentes relativos a la rendición de cuentas de las señaladas
transferencias.
Entrega de nuevos fondos
Los Servicios no entregarán nuevos fondos a rendir, sea a disposición de unidades internas o a la
administración de terceros, mientras la persona o institución que debe recibirlos no haya cumplido
con la obligación de rendir cuenta de la inversión de los fondos ya concedidos.
Responsabilidades
Los Jefes de Servicio y de las Unidades Operativas serán directamente responsables de la correcta
administración de los fondos recibidos, gastados e invertidos en su unidad, así como también de la
oportuna rendición de cuentas.
C. 1.3. Financiamiento Local a la Atención Primaria de Salud Municipal
Se debe destacar como fuente de financiamiento, a la salud primaria de administración municipal,
los aportes propios que establece cada Comuna para atender a las necesidades de salud de la
población a cargo, en forma complementaria a los aportes estatales señalados anteriormente.
C.1.4. Atención Primaria Dependiente de los Servicios de Salud
Esta dependencia, se regula por el Estatuto Administrativo en cuanto a dotación, por el decreto ley
N° 2.763 y sus modificaciones y, por la ley N° 19.937.
Vinculada a la glosa 01 del Programa Presupuestario de APS, se señalan los recursos destinados al
financiamiento de la Atención Primaria desarrollada en los establecimientos dependientes de los
Servicios de Salud. En este ámbito, se congregan los establecimientos cuya dependencia
administrativa es de los propios Servicios de Salud, y, aquellas organizaciones que con base al DFL
36/80, celebran convenios con los Servicios de Salud correspondientes, para ejecutar acciones de
Atención Primaria.

47
En cuanto a su financiamiento, se regula a través de Ley de presupuesto, glosa 01 del programa
presupuestario de la Atención Primaria, donde se establece que los recursos destinados a financiar
a los establecimientos que realizan acciones del nivel primario de dependencia del Servicio de
Salud, deberán ser transferidos a dichos establecimientos, de acuerdo a convenios que se
suscriban entre los Directores de los respectivos Servicios de Salud y los directivos de dichos
establecimientos enmarcados en un Programa, aprobado por resolución del Ministerio de Salud,
donde se especifiquen en general, los objetivos y metas, prestaciones y establecimientos de
Atención Primaria involucrados, así como, las actividades a realizar, indicadores y medios de
verificación. Los convenios deberán ser aprobados por resolución del Director del Servicio.
Los recursos asignados en la ley de presupuesto, vía Programas, que se sustentan en Protocolos
y/o Resoluciones con base a las orientaciones de las distintas líneas programáticas, debidamente
firmados por los directivos de establecimientos de salud primaria de esta dependencia y los
Directores de los Servicios de Salud correspondientes. En este caso, se aplican las mismas
consideraciones establecidas para la dependencia de administración municipal.
Los mecanismos de pago vigentes son: pago prospectivo por prestación y presupuesto histórico.
El pago prospectivo por prestación está vinculado a Programas de Salud, aprobados por resolución
ministerial, y a los respectivos convenios y protocolos de acuerdos celebrados entre el Director del
Servicio de Salud respectivo y los Directivos de dichos establecimientos dependientes, enmarcados
en un programa aprobado por resolución ministerial, que debe contemplar, en general, los
objetivos, y metas, prestaciones y establecimientos involucrados, indicadores y medios de
verificación.
Se contemplan también, presupuestos históricos de Atención Primaria que sustentan las acciones
de nivel primario de los establecimientos dependientes.
C.1.5. Otros Aportes Fiscales a la Salud Primaria
Tales recursos con cargo a aporte fiscal, se encuentran determinados en la Ley de Presupuestos
del Sector Público en la partida 16 y se describen a seguir:
a) Bienes de Salud Pública.
Para los bienes de salud pública se consideran recursos señalados en el Capítulo 09, Programa 01,
considerando entre ellos, Plan Ampliado de Inmunizaciones, Programa Nacional de Alimentación
Complementaria (PNAC), y, Programa de Alimentación Complementaria para el Adulto Mayor
(PACAM).
En este mismo Capítulo, se considera el Subtítulo de gasto de Transferencias Corrientes a Otras
Entidades Públicas, Sub título 24 ítem 03 298, Ley Nº19.378, que contempla los recursos
destinados a financiar acciones y actividades de promoción en la Atención Primaria de salud,
quedando de esta manera tales iniciativas acogidas en el ámbito de la salud pública.

48
b) Refuerzo Estacional. Campaña de Invierno. Capítulo 10, Programa 01.
En función de refuerzo asistencial estacional para las atenciones de salud en toda la Red
Asistencial, se establece el “Programa Campaña de Invierno”. Esta estrategia procura enfrentar en
la red asistencial las infecciones respiratorias agudas (IRA), las que constituyendo un problema
epidemiológico nacional que afecta a un número importante de la población durante todo el año,
pero que en un determinado momento del mismo, caracterizado por un conjunto de variables:
exposición a contaminantes, frío, humedad y virus circulantes, donde las enfermedades adquieren
un carácter epidémico que determina gran impacto en mortalidad y morbilidad, requiere de
refuerzo asistencial estacional y campaña de comunicación social para educación a la comunidad.
Estos aportes se focalizan preferentemente en menores de un año y en los mayores de 65 años,
que son los grupos biológicamente más vulnerables.
c) Protección Social. Capítulo 10, Programa 01.
Asociado a acciones de promoción y prevención, se establece el Programa de Apoyo al Recién
Nacido, destinado a mejorar las condiciones de atención y cuidado para el desarrollo infantil; así
como también, a fomentar la instalación de interacciones y relaciones de apego seguro entre los
padres, madres, cuidadoras(es) y sus hijos o hijas.
d) Inversión Sectorial de Salud. Capítulo 10, Programa 02:
Se consideran asimismo, recursos contemplados para inversiones de financiamiento sectorial. Se
relaciona con el financiamiento de obras civiles y equipamientos para nuevos consultorios y postas
de salud rural y sus reposiciones. Este programa contempla glosa 01 en la Ley de Presupuestos que
señala que el Ministerio de Salud debe informar trimestralmente a las Comisiones de Salud de la
Cámara de Diputados y del Senado y a la Comisión Especial Mixta de Presupuestos, el avance de la
ejecución del mismo, desglosado por Servicio de Salud y Comuna.
C.2. EJE DE RECURSOS HUMANOS
C.2.1. Marco General del Eje
La gestión del conocimiento constituye un desafío cotidiano, una necesidad para la supervivencia
de las organizaciones. La Atención Primaria Municipal, no escapa a estas circunstancias. En los
establecimientos de atención abierta, la gestión del conocimiento, debe orientarse no sólo
mejorar la calidad y la equidad del servicio prestado, sino garantizar la implementación del modelo
de atención integral con enfoque familiar, comunitario y en red.
Para lograr estos objetivos, los Centros de Salud Familiar deben transcurrir hacia lo que se

49
denomina: organización inteligente31
. Para lograrlo, se deben desarrollar conjuntamente las
siguientes áreas:
Construcción de una visión compartida del establecimiento.
Modelos formativos que acentúen la apertura al cambio.
Formación continúa del equipo de salud.
Dominio profesional para aprender cómo los actos inciden en el usuario.
Pensamiento sistémico con el fin de dinamizar la red.
La proyección de la atención primaria depende, en consecuencia, de su capacidad de respuesta a
las necesidades, demandas y expectativas del usuario y de sus equipos de salud. La calidad de esa
respuesta está vinculada al conocimiento aplicado en el primer nivel de atención, indisociable de
las personas que lo generan y de su grado de satisfacción con su trabajo y con el entorno en que
ejercen. Ese conocimiento está ligado al avance de la investigación en esta área, su difusión y su
aplicación en la práctica profesional.
C.2.2. Marco Específico del Eje
La formación y capacitación de recurso humano es uno de los ejes centrales para el avance del
Modelo de Atención de Salud en la Atención Primaria32. Esto se fundamenta en que el principal
instrumento de trabajo en este nivel, es el capital humano, con sus conocimientos, habilidades y
destrezas.
Para avanzar en la implementación del nuevo modelo se incorporó la estrategia denominada
Enfoque Salud Integral. Además en el contexto de la reforma del sector, los Hospitales de Menor
Complejidad pasan también a formar parte de la estrategia de Atención Primaria, encontrándose
en proceso de transformación a Hospitales Comunitarios o de la Familia y Comunidad33
.
Para hacer extensivos los logros de esta modalidad de atención al mayor número posible de
población beneficiaria, se requiere que todos los funcionarios que actualmente se desempeñan en
el sector tengan la oportunidad de formarse y capacitarse en los ámbitos que hacen posible el
enfoque de Salud Familiar, a la par del aumento de la resolutividad en sus establecimientos.
El cambio del Modelo de Atención, desde Biomédico a Biopsicosocial con enfoque familiar,
comunitario y en red, coloca a los recursos humanos en otra perspectiva y con nuevos desafíos
como: aumentar la resolutividad, gerenciar redes asistenciales, desarrollar el trabajo en equipo,
31
“Una organización inteligente es un ámbito donde la gente descubre continuamente cómo crea su realidad y cómo
puede modificarla.” (Senge, 2005, p.22)
32
OPS. Funciones esenciales de salud pública (doc.). CE126/17 (Esp.), abril 2000.
33
Cap. II “Modelo de Atención Integral en Salud”, Serie cuadernos modelo de atención, Minsal 2005

50
liderar el proceso de cambio, incorporar los enfoques familiar, comunitario y en red, gestionar
incorporando los procesos de modernización del Estado entre otros, lo que requiere adquirir
nuevos conocimientos, habilidades y destrezas.
Propósito
Continuar generando una masa crítica de funcionarios entrenados y capacitados en los aspectos
centrales de la Estrategia de Atención Primaria y en particular de su enfoque familiar, comunitario
y en red, como una forma efectiva de contribuir a la mejoría de la atención de salud en este nivel y
a lo largo de la red asistencial.
Objetivo General
Continuar con la formación y capacitación de funcionarios de la Atención Primaria , entrenados y
capacitados en los aspectos centrales del Modelo de Atención Integral en Salud con enfoque
familiar, comunitario y en red, que sean capaces de consolidar el proceso de implementación del
Modelo de Atención Integral, liderar su expansión en todos los establecimientos del país y
aumentar su resolutividad.
Objetivos Específicos
Incrementar el número de funcionarios del nivel primario con entrenamiento,
conocimientos, habilidades y destrezas en atención primaria, salud familiar, comunitaria y
enfoque de redes
Propender a la actualización de conocimientos, habilidades y destrezas permanente de los
funcionarios de Atención Primaria
Favorecer la formación y fortalecimiento de equipos de salud
Aumentar la capacidad resolutiva de los equipos de salud
Generar aprendizaje entre pares a través del conocimiento de las experiencias y el
desarrollo teórico y práctico.
Componentes
Formación: Desarrollar y fortalecer las capacidades de los funcionarios con el fin de inducir
cambios a nivel organizacional que favorezcan la implementación, desarrollo y aumento de la
resolutividad del Modelo de Atención Integral de Salud en Atención Primaria.
Actividades conducentes a la obtención de título de postgrado:
Capacitación: Facilitar la actualización de los funcionarios en contenidos teóricos y prácticos para
la adquisición de conocimientos y desarrollo de nuevas destrezas de manera eficiente, en un
marco de mejoramiento continuo de la calidad.

51
4.4. METODOLOGÍA DE PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN RED
La Planificación como un proceso
La planificación en Red es un proceso, que permite a los miembros de la red de atención de un
área geográfica, liderado por el Gestor de Red, implementar el diagnóstico de salud local.
Posteriormente, se deben identificar los factores que determinan los problemas observados; con
esta información, se deben establecer los lineamientos para solucionar la problemática descrita. ,
que se traducen en los objetivos y las actividades que se desarrollan; para esto, deben
determinarse los responsables de la ejecución definiendo los procedimientos de evaluación ex-
ante y ex-post que permitirán monitorear la realización del conjunto de actividades y de los
objetivos planteados. Lo anterior, debe realizarse tomando conocimiento del marco legal
regulatorio, de la situación general de salud del país y de su territorio, como también de las
necesidades de salud de la población.
Para un adecuado funcionamiento de la RED, es necesario realizar la Planificación y Programación
en Red, considerando tres momentos básicos o fases:
a) Análisis y diagnóstico de la realidad (conocimiento de la realidad asociado al diagnóstico),
b) Toma de decisiones (selección de alternativas),y,
c) Definición de la situación objetivo que se quiere alcanzar y por último las acciones para
lograr los objetivos (estrategias y actividades).
En base a esto, deben analizar su capacidad de oferta, en función de la demanda existente y los
recursos asignados, diseñando un plan estratégico de mediano a largo plazo (3 a 5 años) para dar
respuesta a esas necesidades en forma conjunta, tomando como eje la estrategia de APS.
Programar en Red, es el proceso a través del cual, anualmente, en función de un diagnóstico
detallado, se ordenan los recursos, estrategias y actividades, se fijan metas y se asignan
responsabilidades entre los distintos componentes de la red para enfrentar de manera armónica,
coordinada y resolutiva las necesidades detectadas en el diagnóstico.
La importancia de Programar en Red, se debe fundamentalmente a tres aspectos; en primer lugar
los problemas y necesidades de la población son ilimitadas y los recursos escasos, los problemas
de salud prevalentes van cambiando en el tiempo y por último, las acciones de salud son por
naturaleza complejas.
A partir del 2013 cobra relevancia en la programación en red la coordinación con la Autoridad
Sanitaria regional, en el marco del plan regional de salud enmarcado en el Plan Nacional de Salud y
los Objetivos Sanitarios al 2020.

52
Ámbitos y Etapas de la Programación
La Programación se da en tres ámbitos:
1. Gerencial: la Gestión administrativa de la Red.
2. Asistencial: los servicios sanitarios en el continuo salud-enfermedad.
3. Comunitario: Participación de la comunidad en el diagnóstico de salud, planificación local y
evaluación de planes y programas.
Lo importante es la “sintonía”, coherencia entre los diversos ámbitos de la programación en salud.
La Programación en Red, incluye las acciones que involucran al conjunto de los niveles de atención
en salud y es el resultado gráfico de las intervenciones que realiza el sector desde una perspectiva
familiar y comunitaria, considerando los determinantes sociales de la salud, vale decir, las
condiciones de vida, género, etnia, ubicación geográfica, situación socioeconómica, escolaridad,
entre otros; y los énfasis durante el ciclo vital para lograr los efectos deseados de la Política de
Salud en la promoción, prevención, curación y rehabilitación de la salud.
Al Gestor de Red le corresponde liderar este proceso con el apoyo y colaboración del Consejo de
Integración de la Red (CIRA).
Toda planificación de intervenciones en salud, se enmarca en algunas fases o etapas que se
adecuan a la realidad local, no obstante, son pasos dinámicos que en momentos de la acción se
realizan simultáneamente, enriqueciendo el proceso de la planificación.
Estas fases básicas son las que a continuación se detallan señalando los mínimos que se esperan
en cada una de ellas.
Diagnóstico General de Salud. Se realiza de la siguiente manera:
i. El diagnóstico epidemiológico es entregado por la Seremi y /o Servicios de Salud.
ii. El equipo local de salud rescata información que emana de otras instancias como
municipios o de otras Políticas Públicas: sistema de protección social, otros.
iii. Se integra la información que tiene el equipo de su territorio obtenida en la relación con
los usuarios a través de los programas de salud, en sus diferentes actividades.
Interpretación diagnóstica: El equipo local analiza los datos obtenidos, establece
correlaciones, identifica lo permanente y releva las brechas y prioridades.
Diagnóstico participativo: El equipo local proporciona a la comunidad su
interpretación diagnóstica, confrontando su visión con la de la propia comunidad local,
utilizando metodologías de carácter participativo.
La interpretación conjunta del diagnóstico, posibilita identificar con mayor exactitud las

53
prioridades, intervenciones necesarias, los recursos requeridos y las posibilidades reales de acción.
Programación
A partir de la información analizada, los recursos establecidos y las Normas emanadas del MINSAL,
los equipos locales programan el qué, quiénes, dónde, cuándo y cómo con tiempos establecidos.
El Modelo de Salud Integral con enfoque familiar y comunitario se debe expresar en todos los
momentos de la programación, de modo que lo que se proponga realizar el equipo local considere
a las personas, familias y comunidad como recursos para la mantención y recuperación de la salud.
En la Programación:
Se fijan las responsabilidades sectoriales (salud) y se identifican las responsabilidades
intersectoriales (lo que se hará con otros) y comunitarias (corresponsabilidad en salud).
Se seleccionan o adoptan protocolos, previamente elaborados por MINSAL y Servicios de
Salud, los que constituyen instrumentos de apoyo al trabajo del equipo.
Se determina el nivel de intervención en: promoción (factores protectores), prevención
(factores de riesgo), tratamiento / intervención, curación y rehabilitación, individual o
familiar, grupos, comunidades en conjunto con la comunidad local.
Se establecen coberturas y rendimientos del equipo de salud a nivel local, en función de
criterios visados por el Gestor de Red, de acuerdo a la realidad local.
Se determina la dotación necesaria de recurso humano según la programación de
actividades definidas por las metas sanitarias, orientaciones técnicas, estructura de la
demanda (situación de salud de la población) y prioridades locales.
Se deben planificar actividades de capacitación tanto en área técnica como de gestión,
teniendo en consideración la planificación estratégica, los objetivos sanitarios y las
necesidades planteadas a nivel local como requisitos para avanzar en el Modelo de
atención centrado en la familia.
Asegurar sistemas de supervisión, control de calidad y evaluación de resultados. La
supervisión permite apoyar a cada uno de los integrantes del equipo para su correcto
desempeño.
La fijación de metas de producción y la introducción de nuevas actividades,
necesariamente debe incluir una evaluación a la capacidad de soporte administrativo y
asistencial que posea cada establecimiento.
La oferta de prestaciones, debe considerar el proceso completo de resolución de un
problema de salud.

54
En la práctica, esto implica, que el nivel de atención secundario y terciario, en la
programación de oferta de atención de especialista hacia la Atención Primaria, debe
resguardar la continuidad de atención que se materializa en el acceso a controles
posteriores a la primera consulta, realización de exámenes y/u hospitalización, de modo
de no generar nudos o interfaces en los distintos niveles de la red.
Incorporar en la programación los tiempos necesarios para:
Reuniones de equipo sobre el estado de desarrollo y generar estrategias de avance en
cuanto Modelo, entre otras.
Reuniones clínicas de los Equipos de Cabecera para analizar casos de familia.
Reuniones de consejos técnicos.
Desarrollar el plan de capacitación que incorpore la participación según necesidad en
reuniones clínicas de la red.
Actividades con la comunidad durante todo el ciclo del proceso de Planificación Local
Participativa y en la implementación de estrategias de participación social y ejercicio de
derechos.
Ejecución
El equipo local de salud ejecuta su trabajo en el marco de lo programado. El proceso de
planificación es cíclico y flexible, aspecto que se notará en la ejecución de las acciones de tal
manera que se harán las correcciones o modificaciones de acuerdo a la realidad y cultura locales.
Una vez concluido, se deberá establecer la brecha entre la capacidad resolutiva de la red del
Servicio de Saludii y los requerimientos de salud de la población. Las estrategias para abordar esta
situación, serán:
1.- Reprogramación local de la actividad.
2.- Capacitación gestionada o Consultoría (proceso de educación continua de especialistas a
médicos APS).
2.- Búsqueda de solución en la macro red.
3.- Compra de servicios.
4.- Evaluación: La evaluación es un proceso que atraviesa cada una de las etapas en el desarrollo y
ejecución de la planificación. Permite hacer las modificaciones necesarias con oportunidad y
facilita la adecuación del equipo local de salud a éstas.
El equipo considera los mecanismos de monitoreo y evaluación que hace el Servicio de Salud como
también los propios mecanismos de evaluación de su trabajo. Para evaluar, se hace uso de
instrumentos determinados que requieren previamente registros fidedignos de las actividades
realizadas. En este sentido se debe considerar que ante cualquier actividad nueva a implementar,

55
es necesario contar con un sistema de registro formal.
Respecto al Plan de Salud Comunal, en el anexo Nº4 se adjunta propuesta metodológica para la
Elaboración, Ejecución y Evaluación del Plan de Salud Comunal, dirigido a los Servicios de Salud
(Aporte de SS Viña del Mar - Quillota). En relación a la Programación Hospitalaria, en el Anexo N°5
se adjunta documento guía.
Diseño General del Sistema Sanitario en Red
Ilustración 7: Principales Hitos de la Programación definidos en la Ley 19.378
De acuerdo a lo estipulado en la Ley N° 19.378, el Ministerio de Salud deberá comunicar las
normas técnicas sobre los programas de salud a través de los respectivos Servicios de Salud, a las
entidades Administradoras de Salud Municipal a más tardar el 10 de septiembre del año anterior
al de su ejecución.
En ese sentido, los Municipios deben generar anualmente el Plan de Salud Comunal, en armonía
con las presentes Orientaciones Programáticas y normas técnicas emanadas del MINSAL, según
establece la ley 19.378, pero incorporando los elementos de contexto local y los énfasis propios de
una gestión basada en el diagnóstico de salud, incluido el diagnóstico participativo.
Este plan, debe ser propuesto en coherencia con el diagnóstico y en concordancia con los equipos
de salud de cada Municipio y debe estar en conocimiento de los Servicios de Salud, de modo que
permita ejecutar las evaluaciones pertinentes y los respectivos ajustes al final de cada período. El
Plan de Salud Comunal y sus principales fundamentos, deberán estar contenidos en el Plan de
Desarrollo Comunal. Este Plan constituye el instrumento rector de desarrollo de la comuna,
contemplando las acciones orientadas a satisfacer las necesidades de la comunidad local y a
promover su avance social, económico, cultural y ambiental. Este Plan, en su elaboración y
ejecución, debe tener en cuenta a todos los sectores que operen en el ámbito comunal o ejerzan
competencia en dicho ámbito (Ley 18.695).
El Alcalde, remitirá el programa anual al Servicio de Salud respectivo, a más tardar, el 30 de
noviembre del año anterior al de su aplicación.

56
Si el Servicio de Salud, determina que el programa municipal no se ajusta a las normas técnicas del
Ministerio de Salud, deberá hacer observaciones al Alcalde dentro de 10 días hábiles contados
desde su recepción, para la entrada en vigencia del programa, el plazo final para resolver las
posibles discrepancias será el 30 de diciembre.
Por otro lado, la dotación (el número de horas semanales de trabajo del personal que cada entidad
administradora requiere para su funcionamiento) adecuada para desarrollar las actividades de
salud de cada año, será fijada por la entidad administradora correspondiente antes del 30 de
septiembre del año precedente, la cual será revisada por el Servicio de Salud correspondiente, el
cual deberá aprobar la dotación definitiva antes del 30 de Noviembre.
Figura Nº 5: Plan de Salud Comunal, principales hitos definidos en la Ley 19.378.
Actividades/Año 2013 Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
a) MINSAL comunica orientaciones 10
b) Entidad administradora fija dotación 30
c) Entidad administradora remite dotación a Servicios de
Salud 10
d) Servicio de Salud realiza observaciones a la dotación 10
e) Servicio de Salud acuerda dotación definitiva 10(*)
f) Alcalde remitirá el Programa Anual al Servicio de Salud 30
d) Servicio de Salud entrega observaciones al Alcalde, con
respecto al programa municipal en caso de no ajustarse a
las normas técnicas del Ministerio de Salud 30 10(*)
e) entrada en vigencia del programa, el plazo final para
resolver las posibles discrepancias será el 30 de
diciembre. 30
Nota:
(*): Contados desde la recepción
Cuidados a lo Largo de la Vida
Todas las actividades, que destinadas al cuidado de la salud a lo largo de la vida, están basadas en
los principios y enfoques enunciados en los capítulos anteriores y expresan el reconocimiento de
los derechos de las personas de parte del Estado y a su rol de entregar protección social de la
población más desfavorecida para disminuir las desigualdades en salud. En este sentido, el
conjunto de prestaciones a programar es, en sí, un determinante social de la salud, dado que
ofrece una oportunidad para el ejercicio de derechos ciudadanos y para el acceso a intervenciones
sanitarias basadas en evidencia de efectividad.
La oferta de los establecimientos de Atención Primaria permite a las personas recibir
recomendaciones orientadas hacia estilos de vida saludable para ellas y al grupo familiar; ser
examinadas para detectar condiciones de riesgo de enfermar y enfermedades en una etapa
temprana; para recibir tratamiento en Atención Primaria y ser derivadas a atención especializada
y/o a rehabilitación cuando esto es necesario.
La vida es un continuo y la salud requiere un continuo de cuidados. Pero cada etapa, tiene
características biológicas propias y también vulnerabilidades y oportunidades distintas y diferentes
expectativas y comportamientos. Por lo tanto, los desafíos para el cuidado de la salud son propios

57
de cada etapa. Este cuidado continuo, debe considerar que la transición de una etapa a la
siguiente, suele tener características particulares y requerir también un abordaje específico.
El incentivo y apoyo a la mantención de hábitos saludables y la realización de controles periódicos
preventivos son acciones efectivas en todas las etapas, pero con énfasis diferentes. Las
enfermedades a detectar precozmente para facilitar el acceso a tratamiento son también distintas
en las diferentes edades. Es importante, recordar que el bienestar de las personas es un objetivo
que se comparte con otros sectores del Estado y que son distintas las instituciones y servicios con
los que, en cada etapa, deben coordinarse las acciones de salud.
Salud en el Curso de la Vida
Salud Materna y neonatal
El embarazo y el parto no son enfermedades, pero tienen riesgo de complicación, especialmente
durante el proceso de parto. Las urgencias maternas son muy difíciles de predecir, por lo cual
todas las mujeres necesitan acceso a los cuidados obstétricos esenciales. La instalación de las
estrategias necesarias para lograr un nacimiento seguro, pueden disminuir en forma significativa
el riesgo de complicación y muerte de la madre y el recién nacido. El período neonatal,
inmediatamente después del nacimiento, representa un momento vulnerable y crítico del primer
año de vida.
La salud de las madres y los recién nacidos están intrínsecamente relacionadas, de modo que
prevenir sus muertes requiere la aplicación de intervenciones similares. Entre estas, está el control
preconcepcional, la atención prenatal, la asistencia en el parto por personal calificado, el acceso a
una atención obstétrica de emergencia cuando sea necesario, la atención postnatal, la atención al
recién nacido y su integración en el sistema de salud.
La tendencia actual en la asistencia obstétrica, se basa en dos principios éticos: el respeto a la
autonomía de la mujer en una experiencia de tanta significación emocional para ella y su familia y
el no someter a la madre a un daño innecesario. El rol de los profesionales de la atención
obstétrica y neonatal, es actuar en resguardo del mejor interés de la madre y de su hijo, mediante
la entrega de una información adecuada, basada en la evidencia disponible, que permita a la
madre tomar decisiones plenamente informadas a lo largo del proceso reproductivo – auto
cuidado durante la gestación, protagonismo en el parto y postparto (Manual de Atención
Personalizada en el Proceso Reproductivo MINSAL 2008).
Salud Sexual y Reproductiva
En Chile, la responsabilidad del Estado, a través del equipo de salud, está definida como
orientadora respecto de los métodos anticonceptivos de manera que las y los potenciales
usuarias(os) elijan, informadamente, el anticonceptivo que desean utilizar. El Estado, a través del
Ministerio de Salud y su red asistencial asegura la atención y la entrega del método anticonceptivo
(Norma Regulación de Fertilidad. MINSAL 2007).

58
En las actuales políticas del Ministerio de Salud, la atención en salud sexual y reproductiva, implica
ofrecer a las personas el acceso a un continuo de servicios que respondan a las necesidades de
cada etapa de su ciclo vital. La pérdida de una gestación en curso, es una condición que se
presenta en algunas mujeres y consideramos que es muy importante asegurar que los servicios
técnicos otorgados a las mujeres que consultan por esta razón sean de calidad, así como es
relevante que estos servicios cuenten con consideraciones éticas, interculturales y de género que
aseguren el respeto a los derechos de las personas. El año 2010, se elaboran las Orientaciones
Técnicas para la Atención Integral de las Mujeres que presentan un Aborto y Otras Pérdidas
Reproductivas.”
La política de regulación familiar se sustentó originalmente en disminuir la mortalidad materna,
especialmente la producida por el aborto provocado, como también reducir la mortalidad infantil
por razones asociadas a embarazos no deseados, además de promover el bienestar familiar
mediante el énfasis en regulación de la fecundidad.
Para lograr disminuir la mortalidad materna por embarazos no deseados y de alto riesgo, es
necesario disminuir la brecha entre fecundidad deseada y real y focalizar acciones en la población
adolescente y en sectores de la población más vulnerable.
Salud de la Mujer en etapa de climaterio
El aumento en la expectativa de vida observado en las últimas décadas ha llevado a conceder
creciente importancia a los múltiples síntomas asociados al cese de la función ovárica
(hipogonadismo) y su expresión clínica, la menopausia.); Este periodo se asocia con un deterioro
de la calidad de vida de la mujer, así como a un aumento de ciertas enfermedades crónicas
destacando las patologías cardiovasculares y la osteoporosis, si esta no es manejada a su debido
tiempo.
Salud en la infancia:
En la infancia: Los énfasis están en contribuir a una acogida respetuosa y afectuosa a las nuevas
personas, en facilitar la adopción temprana de hábitos de vida saludables que les garanticen una
vida sana a través del curso de la vita, en facilitar tratamiento a aquellos/as que nacen con
problemas de salud, en apoyar a la familia en la crianza, en ofrecer acciones de prevención de
enfermedades infecciosas, accidente domésticos y maltrato, en detectar y derivar tempranamente
las enfermedades más frecuentes y en realizar actividades para el seguimiento y el desarrollo
psicosocial de los niños y niñas
Salud en la adolescencia
Es fundamental una atención diferenciada e integral, respetuosa y confidencial que incentive y
apoye las conductas protectoras de la salud y el auto cuidado, promueva el respeto para si mismo

59
y para los demás y facilite el logro de las tareas del desarrollo, en particular de la identidad
adolescente, de manera que ellos y ellas se integren a la sociedad, como sujetos de derechos,
conscientes de sus deberes. El perfil de morbimortalidad en esta etapa está estrechamente
asociado a las desigualdades sociales, así como, a conductas de riesgo/protección , por lo tanto, a
causas prevenibles, dándose los principales problemas en siete ámbitos: la Salud Mental
(violencia, incluido el abuso sexual ; consumo problemático de tabaco, alcohol y drogas,
depresión, intentos y actos suicidas); Salud Nutricional (sobrepeso y obesidad y trastornos
alimentarios) y estilo de vida (sedentarismo); la Salud sexual y reproductiva (embarazo no
planificado, ITS/SIDA) Discapacidad, Enfermedades crónicas y oncológica36
, Salud dental . En
cuanto a la mortalidad, éstas se relacionan principalmente con causas externas (accidentes,
homicidios y suicidios
Salud en la edad adulta
Los principales problemas de salud son las Enfermedades Crónicas no Transmisibles:
Cardiovasculares, Cánceres, Diabetes, Respiratorias Crónicas, Osteomusculares, Dentales y
Mentales. El 80% de ellas37
son evitables reduciendo factores de riesgo como el tabaquismo, la
hipertensión arterial, el consumo de alcohol, la obesidad y el sedentarismo. Por ello, el énfasis está
en los controles preventivos de salud para detectar y tratar precozmente las enfermedades y para
apoyar a las personas a reducir las condiciones de riesgo. Es fundamental considerar que casi
todos los hombres y una proporción creciente de mujeres desempeñan un trabajo remunerado
cuyas condiciones afectan la salud y están sujetos a horarios y restricciones para acudir al centro
de salud.
El acceso a la atención de salud sexual y reproductiva es fundamental para mujeres y hombres
adultos, también lo es en la adolescencia y la adultez mayor. Esta atención debe estar disponible
para quien la demande, sin discriminación de edad, sexo, opción sexual ni cultura. El énfasis está
en la consejería, el control de regulación de la fertilidad según las normas nacionales vigentes,
control prenatal en base al Modelo de Atención Personalizada, que incluya el cuidado de la salud
bucal y nutricional y la detección de la violencia sexual y de género y de otros riesgos psicosociales
y en el control ginecológico para detectar tempranamente el cáncer de cuello de útero y de
mama; contribuyendo además a otros canceres de ovario y de endometrio.
En este grupo de edad, también suelen aparecen los primeros síntomas aunque no siempre
específicos que pueden hacer sospechar colelitiasis, o un cáncer de estómago, de testículo y
próstata y también de pulmón, vejiga y colorrectal entre otros,
36
Leucemias, linfoma de Hodgkin, testículos osteosarcoma, entre otros.
37
Organización Mundial de la Salud

60
En la edad adulta mayor
El objetivo de la atención de salud es mantener o recuperar la funcionalidad, base fundamental de
la calidad de vida en la vejez. Esta forma de abordar el proceso de envejecimiento requiere ofrecer
una atención integral y resolutiva, acorde a los derechos de las personas, que favorezca la
participación y genere satisfacción usuaria. Es importante incentivar y facilitar el acceso a las y los
adultos mayores a los controles periódicos de salud y al tratamiento de las patologías agudas y
crónicas que se presentan a estas edades.
La identificación del tipo de intervención más efectiva que necesita una determinada persona o
familia exige identificar las circunstancias de la vida de esta persona o familia, así como los valores,
creencias, expectativas que pudieran influir en el origen, persistencia o recuperación de su
problema de salud. También exige conocer, no solo la oferta de prestaciones y servicios en el
propio establecimiento y en el resto de la red asistencial pública y privada, sino también de otros
sectores del Estado y de organizaciones sociales y comunitarias. Así, en conjunto es posible
alcanzar una gama más amplia de intervenciones, de modo de ofrecer respuestas coherentes con
la diversidad de las personas que son atendidas.
La programación de las actividades de los equipos de Atención Primaria está necesariamente en el
contexto de las actividades que se realizan en el resto de las instancias de la red asistencial, la que
en conjunto ofrece la gama de intervenciones promocionales, preventivas, reparadoras y
rehabilitadoras que las personas y familias pueden necesitar. Por ello, es fundamental desarrollar
procedimientos para que la referencia a otro profesional del establecimiento o a otra instancia de
la red sea efectiva, es decir, conduzca a que la persona contacte realmente con el servicio al que
fue derivado.
Para quienes programan y realizan las actividades es una oportunidad contribuir, no solo al
bienestar de la población en general y aportar a la equidad, ofreciendo intervenciones capaces de
disminuir la vulnerabilidad y exposición a riesgos y atenuar el mayor impacto de la enfermedad
cuando afecta a las personas y familiar menos favorecidas de la población.
Las referencias para cumplir las orientaciones de salud del ciclo de vida, se encontraran en la
página web del Ministerio de Salud.

61
4.5. PROCESO DE PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN
1. Para el proceso programático anual cada comuna presentará al Servicio de Salud respectivo
los siguientes documentos:
Plan de Salud Comunal (PSC).
 Plan de capacitación.
 Dotación.
Plan de acción por cada uno de los establecimientos que conformen la comuna.
Plantilla programática por establecimiento (cartera de servicios).
2. Los profesionales del Servicio de Salud serán responsables de la revisión del proceso
programático, a través de los documentos antes mencionados, presentados por cada comuna.
3. Cada uno de las/os profesionales mencionados revisarán los documentos, antes señalados y se
coordinará con el/a encargado/a del Programas de ciclo vital que corresponda, a objeto de
incorporar todas las observaciones específicos que sean sugeridas por éstas/os.
4. Concluido el proceso de revisión el/a profesional responsable de la revisión de cada comuna y
/u hospital emitirá un Informe con las observaciones más relevantes encontradas.
5. Todos los documentos anteriormente nombrados, servirán de insumos para las reuniones de
trabajos programados con las comunas.
6. En estas reuniones de trabajo donde participarán los Directores de las Corporaciones y/o Jefes
de Departamentos de Salud Municipal, Directores de Establecimientos, Encargados de
programas de ciclo vital y las/os profesionales del Sub departamento de APS y Programas de
Ciclo Vital, se abordarán los siguientes temas:
Proceso programático; Informe técnico Revisión del PSC y anexos (observaciones,
sugerencias y/o recomendaciones).
Convenios.
Metas sanitarias.
Índice Actividad APS.
4.6. PROGRAMACIÓN ATENCIÓN PRIMARIA
PROTOCOLO PARA LA FORMULACIÓN PLAN DE SALUD COMUNAL
CONTENIDOS DEL PLAN DE SALUD COMUNAL:
A. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN COMUNAL.
B. PLAN DE CUIDADOS DE SALUD DE LA POBLACIÓN.
C. PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES.

62
D. DOTACIÓN PERSONAL.
E. PLAN DE CAPACITACIÓN.
A. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN COMUNAL
El Diagnóstico de salud de tipo participativo, es una metodología de identificación de
problemas y situación de salud de una comunidad, ejecutada a través de un trabajo conjunto
con la comunidad organizada y sus líderes.
En la etapa propiamente diagnóstica, incluye los siguientes elementos:
 Identificación, análisis y priorización de problemas.
 Selección de intervenciones.
Evaluación de resultados e impacto, también en conjunto con las organizaciones comunitarias.
Se espera que esta tarea sea de tipo sistemática en el trabajo con la comunidad, manera de no
llevar a cabo procesos sin etapas claras, con riesgo de frustración tanto de parte del equipo
como de la comunidad.
La frecuencia de actualización de diagnóstico dependerá de lo cambiante de la realidad y de la
necesidad de nuevos datos, en todo caso es importante que la recopilación de datos no se
transforme en un proceso tedioso, sino que tenga claramente estipulada la información que se
requiere para un trabajo productivo.
En relación a los elementos que caracterizan a la población la Escuela de Salud Pública de la
Universidad de Chile orienta a desarrollar 5 puntos, en los cuales es preciso utilizar fuentes
técnicas (registros de salud) y fuentes comunitarias.
1. Descripción del nivel o situación de salud
Mortalidad Morbilidad
Mortalidad General
Mortalidad Infantil
Mortalidad Materna
Mortalidad por Causas
Esperanza de vida
Índice de Swaroop
AVISA (años de vida saludable que se pierden por
muerte o incapacidad)
AVPP (años de vida potencialmente perdidos).
Exámenes de Salud
Encuestas de Morbilidad (Encuesta Nacional de
Salud, análisis locales)
Consultas Médicas
Egresos Hospitalarios (información indispensable
para la Atención Primaria y la programación en
red)
Enfermedades de Notificación Obligatoria
Pensiones de Invalidez
Licencias Médicas

63
2. Descripción de factores condicionantes
Población:
Volumen
Estructura según grupos etáreos y género
(susceptibilidad)
Distribución Geográfica (ruralidad, dispersión, etc.)
Medio Cultural:
Desarrollo Económico, Educación, Vivienda y
Saneamiento, Alimentación, Transporte y
Comunicaciones, Consumo y Ahorro, Recreación,
Trabajo, Vestuario, Seguridad Social, Libertades
Humanas Características Culturales, Etnia,
Desarrollo comunitario, etc.
Medio Natural:
Clima – Naturaleza – Situación Geográfica
Sector Salud:
Política de Salud
Organización de la red asistencial, identificar los
flujos de derivación etc.
Recursos Materiales, Financieros, Humanos
3. Explicación:
Se trata de ver de qué manera los factores condicionantes influyen en la situación de salud de una
comunidad.
Se realiza análisis de la magnitud de los factores condicionantes y se evalúa la consecuencia o
responsabilidad del Sector Salud en el nivel de salud.
4. Apreciación:
Se refiere a comparar la situación de salud que tenemos con relación a un modelo Normativo (metas
nacionales, regionales, del Servicio de Salud y locales).
5. Pronóstico:
Proyección hacia el futuro. Qué pasará con la situación de salud según las tendencias observadas y
cambios previsibles en los factores condicionantes.
Lo anterior constituye la primera parte del diagnóstico. Es preciso completarlo con el diagnóstico
participativo. A continuación es preciso llevar a cabo las etapas de intervención y evaluación, con
metodologías y organización del trabajo acordado con la comunidad. En todo el proceso es preciso recordar
asignar metas, responsabilidades y plazos.
B. PLAN DE ACCIÓN DE CUIDADOS DE SALUD DE LA POBLACIÓN
De acuerdo al diagnóstico de salud, se procede a la priorización de los problemas de salud y a la formulación
del plan de acción recogiendo la visión del equipo y los contenidos del diagnóstico participativo y las
propuestas de solución realizadas por la comunidad local.
El plan de Acción debe contener los siguientes elementos. Señalados en el Formato:
PLAN DE ACCIÓN
 COMUNA:
 ESTABLECIMIENTO:
Problema
priorizado
Objetivos Metas Indicadores Actividades RRHH Monitoreo
Evaluación

64
C. PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES
Utilizar Plantilla programática (Instrumento de programación de Actividades que contiene cartera de
prestaciones).
Respecto a la Atención Primaria, los Productos de la Programación esperados en la Red son los
siguientes:
Estimación de cuidados primarios:
 Demanda de morbilidad según tasa de consulta, de prevalencia de patología crónica por grupo de
edad.
 Estimación de controles de salud y de crónicos según concentraciones y rendimientos.
 Estimación de actividades grupales, comunitarias, domiciliarias y de promoción de la salud
 Estimación del PNI.
 Estimación del PNAC y PACAM.
 Estimación de procedimientos.
 Estimación de Interconsultas al nivel de mayor complejidad.
Estimación de recursos necesarios:
 Horas técnico-profesionales para cuidados primarios.
Oferta de recursos
 Oferta de horas técnico-profesional para cuidados primarios.
Brechas de Recursos
 Brecha de horas técnico-profesional para cuidados primarios.
D. DOTACIÓN PERSONAL:
Registrar de acuerdo a formato adjunto el RRHH disponible a nivel del Consultorio Adosado a Hospital.
CATEGORIA Nº FUNCIONARIOS Nº HRS. SEMANALES
Médico/a
Odontólogo/a
Químico - Farmacéutico/a
Enfermero/a
Matrón/a
Nutricionista
A. Social
Psicólogo/a
Kinesiólogo
Laboratorista Dental
Profesor Ed. Física
Terapia Ocupacional
Ed. Párvulos
Tec. Paramédico/a
TPM farmacia
TPM dental
Of. Administrativo/a
Otros (especificar)

65
E. PLAN DE CAPACITACIÓN:
De acuerdo al Plan de Acción estipulado para el año, es necesario plantear como una estrategia un
Plan de Capacitación que incluya las necesidades de Capacitación del Personal, especialmente
orientado al cambio de Modelo de Atención.
PROGRAMA CAPACITACIÓN 2013 SERVICIO DE SALUD
ALINIAMIENTOS
ESTRATÉGICOS
ACTIVIDADES DE
CAPACITACIÓN
OBJETIVOS
EDUCATIVOS
NUMERO DE PARTICIPANTES POR CATEGORIA
NÚMERO
DE HORAS
PEDAGOGI-
CAS
FINANCIAMIENTO
ProfesionalesLey
Médica
Otros
Profesionales
TécnicosNivel
Superior
Técnicosde
Salud
Administrativo
Salud
Auxiliares
ServiciodeSalud
TOTAL
ITEM
CAPACITACIÓN
FONDOS
MUNICIPALES
OTROS
FONDOS
TOTAL
PRESUPUESTO
ESTIMADO
TOTALES
F. PROPUESTA PLAN DE TRABAJO “PROCESO PROGRAMATICO AÑO 2013
ETAPA 1 OBJETIVO META ACTIVIDADES INDICADOR RESPONSABLE
IMPLEMENTACIÓN
ORIENTACIONES
PROGRAMATICAS
2013
Implementar proceso
programático de la red
asistencial año 2013
100% de las comunas
recepcionan las O.
Programáticas año 2013
Lanzamiento de las
Orientaciones
Programáticas por
el MINSAL en
videoconferencia.
Recepción de O.P.
desde el Minsal.
Envío de las O. P al
Nivel local,
incluyendo las
orientaciones
específicas de los
Programas del ciclo
vital y transversales.
Planificación
Ejecución y
Evaluación del Taller
de Programación
año 2013.
Reuniones de
trabajo de
Microrredes
territoriales
(programación en
red)
Presentación
programa en Red en
el CIRA.
Nº comunas que
recepcionan las
O.P año 2013/ Nº
total de comunas
Taller realizado Si /
No
Existencia de
documento
programación en
red por
microrredes Si/No
Dirección SS
Jefa de Programas y APS
Encargado de Programas
Ciclo vital y transversales
Equipo de Programas -
APS
Subdirección Gestión
asistencial/Equipo de
Programas - APS

66
APOYO Y ASESORIA A
EQUIPOS DE SALUD
ESTABLECIMIENTOS
APS Y HMC
2- Facilitar el proceso
programático de los
equipos de salud de la red
asistencial año 2013
100% de los PSC
recepcionados al 30
de noviembre del
2011
100% de la
Programación por
establecimientos de
Salud recepcionados
al 30 de diciembre
del 2011
100% de los PSC
revisados y con
informe técnico
enviado a los
Alcaldes
Control y monitoreo de
la recepción de Planes y
programación de
actividades por área
jurisdiccional
Nº de comunas
con PSC
recepcionados al
30 de noviembre
del 2011/ Nº total
de comunas
Nº de
establecimientos
de APS con
Programación de
Actividades
recepcionados al
30 de diciembre
del 2011/Nº total
de
establecimientos
de APS
Nº de comunas
con PSC revisados
y con Informes
técnicos enviados
a Alcaldes al 10 de
diciembre del
2011/Nº total de
comunas
Equipo Encargado de
Programas de ciclo vital
y transversales
MONITOREO Y
CONTROL
3- Acompañar durante el
proceso de ejecución del
Plan de Acción a los
Equipos de Salud de la
red asistencial que lo
requieran.
4- Mantener monitoreo y
control permanente de
indicadores trazadores
que den cuenta de los
procesos planificados en
la red asistencial
100% de los
indicadores
trazadores
monitoreados y
controlados
mensualmente
Diseñar Pauta de Control
y monitoreo del proceso.
Definir indicadores
trazadores a monitorear
año 2013Metas
sanitarias, IAAPS, metas
de convenios.
Solicitar al
Subdepartamento de
Control de la Gestión la
información de los
Visitas de apoyo y
asesoría a los Equipos de
Salud que lo requieran (a
solicitud y/o
comportamiento de
definidos por el SS
Existencia de
documentos
Pautas de Control
y Monitoreo Si/No
Indicadores
definidos Si/No
Indicadores
trazadores
monitoreados y
controlados
mensualmente
Si/No
Nº de visitas
realizadas/Nº
Visitas
programadas.
Equipo de Programas –
APS
APS
Jefatura Programas –
APS
APS
ETAPA 4
OBJETIVO META ACTIVIDADES INDICADOR RESPONSABLE
EVALUACIÓN 5- Evaluar el proceso
programático año 2013
de los establecimientos
de la red asistencial
100% de las comunas
y/o establecimientos
con evaluación
trimestral del Plan de
Acción anual.
Reuniones de Evaluación
por área jurisdiccional
Nº de reuniones
realizadas/ Nº
visitas
programadas

67
AÑO 2012 -AÑO 2013:
Nº ETAPAS ACTIVIDADES
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
ENERO
FEBRERO
MARZO
ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
AGOSTO
SEPTIEMBRE
OCTUBRE
NOVIEMBRE
DICIEMBRE
1 IMPLEMENTACION
ORIENTACIONES
PROGRAMATICAS
2013
1. Recepción de O.P. desde el Minsal X X
2. Envío de las O.P. al Nivel local,
incluyendo las orientaciones
específicas de los Programas del ciclo
vital y transversales
X X X X
3. Planificación Ejecución y Evaluación
del taller de Programación año 2013
X X X X
4. Reuniones de trabajo de
Microrredes territoriales
(programación en red)
X X
5. Presentación programación en red
en el CIRA
X
2 APOYO Y ASESORIA A
EQUIPOS DE SALUD
ESTABLECIMIENTOS
APS Y HMC
6. Control y monitoreo de la
recepción de planes y programación
de actividades por área jurisdiccional
X
3 MONITOREO Y
CONTROL
7. Diseñar pauta de control y
monitoreo del proceso
X
8. Definir indicadores trazadores a
monitorear año 2013
X
9. Solicitar al Subdepartamento de
control de la gestión la información
de los indicadores trazadores
X
10. Visitas de apoyo y asesoría a los
equipos de salud que lo requieran (a
solicitud y/o comportamiento de
indicadores trazadores definidos por
el SS
X X X X X X X X X X
4 EVALUACIÓN
PROCESO
PROGRAMATICO
11. Reuniones de evaluación por área
jurisdiccional
X X X

68
Informe Técnico: Plan de Salud Comunal y Programación de Actividades Año 2013
I. IDENTIFICACION
COMUNA____________________________________________________________________
II. FECHAS
 RECEPCIÓN DEL PLAN DE SALUD COMUNAL (PSC):____________________________________
 RECEPCIÓN PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES:_______________________________________
 FECHA REVISIÓN POR SERVICIO DE SALUD:___________________________________________
 ESTABLECIMIENTOS DE LA COMUNA CON PROGRAMACIÓN DE ACTIVIDADES (Consultorios – PSR)
1. ________________________________________________________________________
2. ________________________________________________________________________
3. ________________________________________________________________________
4. ________________________________________________________________________
5. ________________________________________________________________________
6. ________________________________________________________________________
7. ________________________________________________________________________
8. ________________________________________________________________________
9. ________________________________________________________________________
10. ________________________________________________________________________
11. ________________________________________________________________________
12. ________________________________________________________________________
13. ________________________________________________________________________
14. ________________________________________________________________________
III. ANÁLISIS PLAN DE SALUD COMUNAL AÑO 2013
Aspectos evaluados:
A. Diagnóstico de Salud (actualizado):________________________________________________
B. Planes de acción (por establecimiento, acorde a las necesidades locales y de acuerdo al Modelo de
Atención Integral con enfoque familiar y comunitario)
. Cartera de Servicios (de acuerdo al Plan de Salud Familiar 2)
D. Dotación (presentada por categorías y jornada laboral)
E. Presupuesto (incluye ingresos y egresos, aportes estatal, municipal, otros)
F. Plan de Capacitación (se ajusta a necesidades locales, incluye todas las categorías funcionarias y
temas relacionados con el Modelo de Atención Integral con enfoque familiar y comunitario entre otros)
IV. ANÁLISIS PLANTILLA DE PROGRAMACIÓN DE PRESTACIONES

69
Aspectos evaluados:
A. Formulación de actividades por establecimientos.
B. La programación de actividades incluye las estipuladas por el PSF2.
C. Incorpora la programación de procedimientos clínicos.
D. Incluye la estimación de interconsultas a especialidades médicas.
E. Incluye actividades administrativas.
F. Establece brechas de recurso humano.
V. CONCLUSION
A. Plan de Salud Comunal (cumple o no cumple los requerimientos técnicos).
B. Plantilla de programación de prestaciones (se ajusta o no se ajusta al PSF2).
VI. RECOMENDACIONES YO SUGERENCIAS
VII. RESPONSABLE ELABORACIÓN INFORME: ___________________________________
ORIENTACIONES PARA LA PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN RED AÑO 2013
PLANTILLA DE REVISIÓN DE PLAN DE SALUD COMUNAL
COMUNA: ___________________________________________
ASPECTOS DEL PLAN DE SALUD
PRESENTES
SI NO PARCIAL OBSERVACIONES Y/O
RECOMENDACIONES
1. DIAGNOSTICO DE SITUACIÓN COMUNAL
1.1 DESCRIPCION DEL NIVEL O SITUACIÓN DE SALUD A TRAVES DE LOS
SIGUIENTES INDICADORES
MORTALIDAD
MORTALIDAD GENERAL
MORTALIDAD INFANTIL
MORTALIDAD MATERNA
MORTALIDAD POR CAUSAS
ESPERANZA DE VIDA
INDICE SWAROOP
AVISA
AVPP
MORBILIDAD:
EXAMENES DE SALUD
ESTUDIO PERFIL DE LA MORBILIDAD
CONSULTAS MEDICAS
EGRESOS HOSPITALARIOS
ENFERMEDADES NOTIFICACION OBLIGATORIA
PENSIONES DE INVALIDEZ
LICENCIAS MEDICAS

70
ASPECTOS DEL PLAN DE SALUD PRESENTES
PLAN DE ACCION CUIDADOS DE SALUD DE LA POBLACION
SI
NO
PARCIAL
OBSERVACIONES Y/O
RECOMENDACIONES
3.5 DEFINE PUNTOS CRITICOS: (en la definición de puntos críticos,
interesa la identificación, desde la perspectiva local, de aquellas
amenazas y debilidades factibles de ser abordadas por las
estrategias elegidas, así como las oportunidades y fortalezas
posibles de considerar en la planificación)
 CONTEMPLA ESTRATEGIAS ORIENTADAS A:
PROMOCION, PREVENCIÓN, TRATAMIENTO,
REHABILITACIÓN Y CUIDADOS PALIATIVOS COMO
RESPUESTA AL DIAGNOSTICO LOCAL
TRABAJO INTERDISCIPLINARIO
PARTICIPACIÓN SOCIAL (Intersector, Consejos Locales
de Salud, Organizaciones Comunitarias, Presupuestos
Participativos, Cuentas Públicas, Medición de
Satisfacción Usuaria, Gestión de Solicitudes
Ciudadanas, Cartas de Derechos, otras)
MODELO SALUD FAMILIAR Y COMUNITARIO
CALIDAD TÉCNICA, EFICACIA, EFICIENCIA,
SATISFACCIÓN USUARIA
 DETERMINA ACTIVIDADES FRENTE A CADA PROBLEMA
PRIORIZADO CONSIDERANDO:
ACCIONES DE VIGILANCIA EPIDEMIOLOGICA
ACCIONES DE CARÁCTER INTERSECTORIAL EN
PROMOCION Y PREVENCIÓN (acciones en redes,
Comité Vida Chile o Consejo Comunal de Salud,
acciones coordinadas con el sector educación y otros
sectores)
ACCIONES CURATIVAS
ACCIONES REHABILITACION
ACCIONES CUIDADOS PALIATIVOS
ACCIONES DE REINSERCION EN LA SOCIEDAD
ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS:
REUNIONES CLINICAS
CONSEJOS TÉCNICOS/ADMINISTRATIVOS
COORDINACIÓN INTERNIVELES
COORDINACIÓN INTERSECTORIAL
SALUD OCUPACIONAL DE LA POBLACION
OTRAS
 RECURSO HUMANO:
DEFINE RECURSO HUMANO POR ACTIVIDAD
 MONITOREO Y EVALUACIÓN DEL PROGRAMA DE SALUD:
FIJA CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y MONITOREO DEL PLAN DE
ACCION (PERIODICIDAD)
4. CONCLUSIONES:
________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

71
4.7. PREGUNTAS FRECUENTES PARA LA PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN EN RED
i. ¿Qué instrumentos contiene el Estatuto de Atención Primaria en la normativa
sobre Administración, Gestión y coordinación de la Atención Primaria?
El Estatuto de Atención Primaria Ley 19378 y sus Decretos Reglamentarios de Carrera
Funcionaria y General, Decretos 1889 y Nº 2296 de 1995, constituyen un conjunto de
normas, que regulan la relación laboral, el financiamiento del Estado, la carrera
funcionaria, las remuneraciones, la administración municipal, obligatoriedad de la
elaboración de un plan de salud comunal y la coordinación municipal, (Artículos del Título
III Párrafo 2º).
Este conjunto de normas regulan también los roles de los distintas instituciones
involucradas en el quehacer propio de APS y establece mecanismos para fortalecer una
adecuada coordinación municipio - Servicios de Salud.
ii. ¿Qué herramientas contiene el Estatuto de Atención Primaria Ley Nº 19378 para
la coordinación con otras comunas y con los Servicios de Salud?
En relación con la coordinación de los municipios con los servicios el art. 59º de la ley 19378
y desde el artículo 16º1 al 28º del reglamento general establece la constitución de
Comisiones Técnicas de Salud Intercomunal en cada jurisdicción de Servicios de Salud, de
carácter asesor, para apoyarse técnicamente en la formulación de los programas de salud,
en los procesos de evaluación, en la preparación de convenios intercomunales, en
alternativas de capacitación y perfeccionamiento del personal, y en el diseño de proyectos
de inversión. Establece también como deben conformarse estas comisiones.
iii. ¿Con qué fin se establecen los convenios de administración conjunta?
De acuerdo con el artículo 57º de la Ley 19378 los municipios podrán establecer convenios
entre sí, para la administración conjunta de establecimientos de Atención Primaria y que los
Directores de Servicios en uso de las atribuciones conferidas en las disposiciones del
Reglamento Orgánico de los Servicios de Salud, podrán estimular, promover y celebrar
convenios con las respectivas municipalidades, para traspasar personal en comisiones de
servicio u otros recursos, apoyar la gestión y la elaboración del Programa de salud.
De acuerdo a la Ley Orgánica constitucional de Municipalidades, los municipios pueden
constituir asociaciones entre sí para los efectos de solucionar problemas que les sean
comunes, o lograr el mejor aprovechamiento de los recursos disponibles (por ejemplo en
matera de capacitación).

72
iv. ¿Cómo se financia el programa de Salud?
El Programa de Salud se financia con el Presupuesto Municipal de Salud, para lo cual dicho
presupuesto está compuesto por el Aporte del Estado, el aporte municipal proveniente de
Fondo Común Municipal e ingresos propios.
El artículo 49º de la Ley Nº 19378 regula el financiamiento y un Modelo de Asignación de
Recursos que dispone un aporte estatal mensual a cada comuna. El aporte del estado se
determina de acuerdo a los criterios de: población beneficiaria entendida como la
población inscrita (Per - cápita) de la comuna, las características epidemiológicas de la
población, el nivel socioeconómico de la población, e índices de ruralidad y dificultad para
acceder y prestar atenciones de salud, la cantidad de prestaciones que efectivamente
realicen los establecimientos de salud municipal de la comuna en base a una evaluación
semestral. Para estos efectos a partir del año 2005 se estableció un proceso medición del
cumplimiento de las actividades del plan que financia el aporte estatal. Se crean las Metas
IAAPS Índice de Actividad de la Atención Primaria de Salud. Se aplican una serie de
indicadores sujetos a evaluación cuyo cumplimiento va a dar lugar al otorgamiento del
aporte estatal y/o al descuento de este, según su cumplimiento. El aporte estatal lo
determinan los Ministerios de Salud, Hacienda e Interior anualmente mediante Decreto
Fundado, previa consulta al Gobierno Regional.
En su art. 50º la Ley Nº 19378 señala que las municipalidades deberán publicar anualmente
un balance que permita conocer los montos de los aportes del Estado y la forma como han
sido administrados. Dicho balance deberá publicarse en un diario de circulación local, y si
no lo hubiere, en uno regional. Copia de él deberá fijarse en un lugar visible de los
consultorios que las municipalidades administren.
El artículo 53º por su parte establece que el Servicio de Salud retendrá los aportes a que se
refiere el artículo 49 a las entidades de salud municipal, cuando éstas no se encuentren al
día en los pagos de cotizaciones previsionales y de salud de su personal. El monto retenido
no podrá ser superior a las cotizaciones impagas y será transferido a dichas entidades
cuando éstas demuestren que se han efectuado.
v. ¿Quién supervisa que se cumplan los programas?
Los Servicios de Salud de acuerdo a sus atribuciones legales supervisarán el cumplimiento
de las normas técnicas que deben aplicarse a los establecimientos municipales de Atención
Primaria y del programa de salud municipal, lo que está normado en el artículo 60º.
La Contraloría General de la República es el Órgano competente para fiscalizar e interpretar
la Ley y en ese cometido le corresponde fiscalizar el cumplimiento del Plan de Salud
Comunal y el buen uso de los Aportes del Estado.
vi. ¿Qué es el Programa de Salud Municipal?
El programa de salud municipal es el conjunto de actividades de salud anual formulado por

73
la entidad administradora, en base a las programaciones de los establecimientos
respectivos, que contendrá las estrategias de salud a nivel comunal, enmarcadas en el plan
de desarrollo comunal y en el cumplimiento de las normas y programas impartidos por el
Ministerio de Salud.
La Ley 19378 en sus Artículos 56º, 57º 58º señala que los establecimientos municipales de
Atención Primaria de salud, deben cumplir las normas técnicas, planes y programas que
imparta el Ministerio de Salud. No obstante, siempre sin necesidad de autorización alguna,
podrán extender, a costo municipalidad o mediante cobro al usuario, la atención de salud a
otras prestaciones. Se establece que las entidades administradoras deben definir la
estructura organizacional de sus establecimientos de Atención Primaria de salud y de la
unidad encargada de salud en la entidad administradora, sobre la base del plan de salud
comunal y del modelo de atención definido por el Ministerio de Salud.
En el caso que las normas técnicas, planes y programas que se impartan con posterioridad a
la entrada en vigencia de esta ley impliquen un mayor gasto para la municipalidad, su
financiamiento será incorporado a los aportes establecidos en el artículo 49 del Estatuto de
APS.
Las normas técnicas del Ministerio de Salud, deberán ser comunicadas a través de los
respectivos Servicios de Salud, a las entidades administradoras de salud municipal, a más
tardar, el día 10 de septiembre del año anterior al de su ejecución. El Alcalde remitirá el
programa anual, aprobado de acuerdo con el artículo 58, letra a), de la ley Nº 18.695,
Orgánica Constitucional de Municipalidades, al Servicio de Salud respectivo, a más tardar, el
30 de noviembre del año anterior al de su aplicación. Si el Servicio de Salud determina que
el programa municipal no se ajusta a las normas técnicas del Ministerio de Salud, deberá
hacer observaciones al Alcalde, para que las remita al Concejo para su aprobación o
rechazo. Si las observaciones del Servicio fueren rechazadas total o parcialmente, se deberá
constituir una Comisión integrada por el Secretario Regional Ministerial de Salud, quien la
presidirá, el Alcalde respectivo y el Director del Servicio de Salud correspondiente. Para la
entrada en vigencia del programa, esta Comisión deberá resolver las discrepancias a más
tardar el día 30 de diciembre de cada año.
vii. ¿Qué elementos debe contener el Programa de Salud Municipal?
El Reglamento General Decreto Nº 2296 de la Ley 19378 establece desde los artículos 11º al
28º los diversos aspectos que deben tomarse en cuenta en la elaboración del programa
incluyendo el Programa de Capacitación para todo el personal que intervendrá en el
desarrollo del programa de salud tanto en los aspectos clínicos como de gestión de los
recursos y el apoyo administrativo, técnico y diagnóstico.
Los contenidos del programa deberán ser a lo menos los siguientes:

74
1. Lineamientos de una política comunal de salud, que recoja los problemas locales de
salud, en el marco de las normas técnicas y programáticas impartidas por el Ministerio
de Salud y las prioridades por los Servicios de Salud y niveles locales respectivos.
2. Diagnóstico comunal participativo salud actualizado, este aspecto es básico para la
definición de la dotación comunal y establecer estándares por población ajustados a la
realidad local.
3. Evaluación de las acciones y programas ejecutados anteriormente.
4. El escenario más probable para la salud comunal en el periodo a programar.
5. Asignación de prioridades a los problemas señalados, a partir del diagnóstico y los
recursos existentes y potenciales, en base a los criterios de prevalencia, gravedad,
vulnerabilidad a la intervención e importancia social.
6. Determinación de actividades frente a cada problema priorizado, considerando en ellas:
acciones de vigilancia epidemiológica, acciones preventivas y promocionales, acciones
de carácter intersectorial que contribuyan a la ejecución de las actividades del programa
y acciones curativas.
7. Asimismo, el programa de salud municipal deberá considerar un programa de
capacitación del personal, que emane de las necesidades de los establecimientos.
8. Indicadores de cumplimiento y resultado de metas programadas (compromisos de
gestión).
viii. ¿Cómo debe ser elaborado el Programa de Salud Municipal?
La elaboración del Programa de Salud Municipal deberá tener un carácter participativo,
comenzando con los equipos locales de salud, y considerando en el diagnóstico, a la
comunidad y a sus organizaciones.
ix. ¿Cuál es el cronograma para la aprobación del Programa de Salud Municipal?
1. El Ministerio deberá comunicar a las entidades administradoras las normas técnicas
vigentes, a través de los Servicios de Salud, a más tardar, el día 10 de septiembre del año
anterior al de su ejecución.
2. El Alcalde remitirá el programa anual y la fijación de la dotación, con la aprobación del
Concejo Municipal, al Servicio de Salud respectivo, a más tardar, el 30 noviembre del año
anterior al de su aplicación.
3. Si el Servicio de Salud determina que el programa municipal no se ajusta a las normas
técnicas del Ministerio de Salud, deberá hacer observaciones al Alcalde, para que las remita
al Concejo para su aprobación o rechazo.
4.- Si las observaciones del Servicio fueren rechazadas total o parcialmente, se deberá
constituir una Comisión integrada por el Secretario Regional Ministerial de Salud, quien la
presidirá, el Alcalde respectivo y el Director del Servicio de Salud correspondiente. Esta
Comisión podrá solicitar todos los antecedentes que sean necesarios a las entidades

75
administradoras y a los Departamentos Técnicos del Servicio para la resolución de las
diferencias existentes. Para la entrada en vigencia del programa, esta Comisión deberá
resolver las discrepancias a más tardar el día 30 de diciembre de cada año.
Desde los Artículos 3º al 9º el Estatuto de APS establece normas sobre el personal que debe
efectuar las tareas de salud para dar cumplimiento al programa de salud municipal, su
clasificación en seis categorías funcionarias: profesionales, técnicos, administrativos y
Auxiliares y los requisitos para pertenecer a la Dotación.
x. ¿Quiénes son los funcionarios de Atención Primaria?
Desde los Artículos 3º al 9º del Estatuto de APS establece normas sobre el personal que
debe efectuar las tareas de salud para dar cumplimiento al programa de salud municipal,
su clasificación en profesionales, técnicos, administrativos y Auxiliares y los requisitos para
pertenecer a la Dotación.
xi. ¿Qué elementos deben considerarse para fijar la Dotación de EASM?
Los artículos 10, 11º y 12º, define como dotación de Atención Primaria de salud
municipal como el número total de horas semanales de trabajo del personal que cada
entidad administradora requiere para su funcionamiento y lo que es la dotación adecuada
para desarrollar las actividades de salud de cada año la que debe ser será fijada por la
entidad administradora correspondiente antes del 30 de septiembre del año precedente,
considerando, según su criterio, los siguientes aspectos:
Uno de los aspectos innovadores de este Estatuto es que reemplaza las plantas de personal
por las dotaciones que se fijan en horas semanales, de acuerdo a las necesidades para
desarrollar el Programa de Salud Municipal, sean éstas asistenciales, administrativas o de
apoyo técnico, administrativo o diagnóstico.
La determinación de la dotación debe considerar los siguientes aspectos:
1. La población Beneficiaria.
2. Las características epidemiológicas de la población referida en la letra anterior.
3. Las normas técnicas que sobre los Programa imparta el Ministerio de Salud.
4. El número y tipo de establecimiento de Atención Primaria a cargo de la entidad
administradora.
5. La disponibilidad presupuestaria para el año respectivo.
6. La estructura Organizacional definida de conformidad con el artículo 56º.
Es bueno aclarar entonces que, un trabajador podrá tener un contrato por horas, de
acuerdo a lo pactado con su entidad administradora y su sueldo será proporcional al
tiempo trabajado. Esto da mayor flexibilidad a los funcionarios para optar por una jornada
laboral diferente.
La Ley también establece cuándo se podrá hacer uso de horas extraordinarias.

76
xii. ¿Cuándo debe la Entidad Administradora tener fijada la dotación?
A más tardar el 30 de septiembre de cada año.
xiii. ¿Cuál es el proceso de aprobación de la dotación?
La Entidad Administradora propondrá al Servicio de Salud respectivo la dotación fijada,
dentro de los 10 primeros días del mes de octubre de cada año. El Servicio de Salud tendrá
10 días, a contar de su recepción, para hacerle observaciones mediante resolución fundada.
En ningún caso estas observaciones podrán llevar a un aumento del total de horas fijadas en
la propuesta inicial.
xiv. ¿Qué sucede si no hay acuerdo?
En estos casos se formará una comisión integrada por el Alcalde, el Servicio de Salud y el
Seremi, quién la presidirá. El plazo para resolver el conflicto es el 30 de noviembre de cada
año.
xv. ¿Existe un estándar de RRHH nacional para aplicar a todas las comunas?
No es posible, ya que si existen estándares nacionales, ellos se han calculado
considerando la situación epidemiológica país, la que no necesariamente representa la
realidad de una comuna en particular.
La Ley establece que las entidades administradoras deberán tener su Diagnóstico
epidemiológico comunal participativo actualizado y que los equipos de salud tienen
conocimiento de la situación de salud y otras características de la población que atienden lo
que tendría que permitir definir los recursos humanos necesarios para esa población ya
caracterizada necesaria para ejecutar su plan de salud, determinar sobre las horas con que
cuentan, sus brechas o excesos de horas y a partir de eso establecer sus propios
estándares.
xvi. ¿La capacitación válida para la carrera funcionaria tiene que ver con el plan de
salud?
La Ley establece en su articulado que los funcionarios tienen que capacitarse y que esa
capacitación es necesaria para mejorar la calidad de las acciones de salud por lo tanto al
efectuarse el Proyecto de Programa Anual, deberían haberse identificado las
capacitaciones a realizar para ser incorporados al Programa de Salud de la Comuna.
El art. 44º. Señala que el personal está sujeto a un proceso de calificación que tendrá el
carácter de formativa y el artículo 48º establece que los funcionarios de una dotación
municipal de salud podrán dejar de pertenecer a ella por i) Disminución o modificación
de la dotación, según lo dispuesto en el artículo 11 de la presente ley. En su art. 47 la Ley

77
19378 establece que los funcionarios participarán, con carácter consultivo, en el
diagnóstico, planificación, ejecución y evaluación de las actividades del establecimiento
donde se desempeñan.

78
4.8. GLOSARIO
PLANIFICACIÓN Y PROGRAMACIÓN DE LA ATENCIÓN DE SALUD
ACTIVIDAD:
Combinación o conjunto de tareas (o intervenciones) que se dirigen directamente a
solucionar algunos problemas de salud de las personas, las familias o las comunidades, así
como de salud ambiental. Tienen diversos atributos de los cuales los más importantes son:
el tipo, la cantidad, la calidad, el contenido, la cobertura, la concentración y el costo
unitario.
COBERTURA:
Relación (expresada habitualmente en porcentaje) entre la población que ha recibido, o va
a recibir una determinada actividad y la población que debería recibirla o haberla recibido.
CONCENTRACIÓN:
Relación (expresada habitualmente por unidad de población) entre el número de
actividades de un determinado tipo y la población que recibe o debiera recibir esas
actividades.
DEMANDA:
Es una conducta o una actitud de las personas o de las población, que pueden ser expresión
de una necesidad objetiva de atención o bien de una necesidad subjetiva, producto de
creencias, expectativas, información incompleta o errónea, e incluso inducida por los
propios proveedores de servicios directos e indirectos.
ESTRATEGIAS:
Conjunto de medidas que permiten sortear o superar los obstáculos (cuellos de botella)
que impiden o dificultan la consecución de los objetivos de una política, un plan o un
programa. La estrategia permite modificar el pronóstico en un sentido favorable a los
objetivos fijados.
INDICADOR:
Indicador es cualquier término verbal o numérico que resume y representa a un fenómeno
social que deseamos medir. Los indicadores de salud son habitualmente de carácter
numérico, aunque también se pueden incorporar conceptos cualitativos a esta categoría.
Los indicadores numéricos de carácter estadístico no tienen valores específicos, por lo que
el término no puede ser confundido con el de norma técnica o norma administrativa
técnica, que es un determinado rango de valores que esperamos asuma un indicador que
hemos elegido como criterio de medición de algún efecto o de comportamiento de un
fenómeno, en el contexto del desarrollo de cualquier programa de salud.

79
INTERVENCIÓN O TAREA:
Son las acciones directas que en diferentes combinaciones componen una actividad. Por
ejemplo, para la actividad “control de niño sano por enfermera” las intervenciones serían:
anamnesis, examen físico, medición de peso y de estatura, educación, indicación, etc.
INSTRUMENTO:
Combinación de “recursos reales” con que se ejecutan las diversas actividades. Existe un
tipo de instrumento de específico para cada tipo de actividad. Por ejemplo, para la
actividad “consulta médica” el instrumento es la “hora-médica”; para la actividad “egreso
hospitalario” el instrumento es el “día-cama”. Los instrumentos tienen atributos, de los
cuales los más importantes son el tipo, la cantidad, la calidad, la composición, el
rendimiento y el costo unitario.
OFERTA:
Es la capacidad potencial de proveer Servicios de Salud por parte de todos los componentes
del sistema de atención.
PLAN DE SALUD:
Documento escrito en el cual se presentan en forma ordenada los diferentes tipos de
actividades, sus cantidades y características (o atributos). Por ejemplo: consultas,
hospitalizaciones, sesiones educativas, inspecciones, etc., a ser entregadas a una población
determinada y de los recursos necesarios para su ejecución. Se formula sobre la base de un
diagnóstico explícito de la población, sus características, situación de salud y de atención de
salud, así como de un análisis de los problemas de salud, sus factores condicionantes y las
intervenciones posibles. Explicita los métodos a usar y sus fundamentos. Se acompaña del
presupuesto correspondiente. Contiene asimismo un diseño de las evaluaciones a realizar.
PROGRAMA DE SALUD:
Conjunto de actividades agrupadas de acuerdo a ciertos criterios convencionales.
Por ejemplo: a) Objeto del Programa (personas o medio ambiente); b) Grupos de edad; c)
Problemas de salud a abordar, d) Tecnologías; e) Otros. En Chile el criterio ordenador
principal, en el caso de los programas de salud dirigidos a las personas, es por grupos
etáreos. Es así como hoy tenemos: El programa de Salud del Niño, el del Adolescente; el del
Adulto; el del Adulto Mayor, y el de la Mujer. Un segundo criterio ordenador es por
problemas. Por ejemplo; Salud Mental; Salud Buco-Dental; Hipertensión; Diabetes, etc.
DOTACIÓN: la cantidad de horas de personal que la Entidad Administradora Municipal
requiere para realizar el Programa de Salud que ha elaborado.
RENDIMIENTO:
Número de actividades de un tipo que se deben ejecutar por hora.

80
V. Matriz de Cuidados de Salud a Lo Largo de la Vida
5.1 SALUD DE MUJER Y EL RECIÉN NACIDO
La mayoría de los problemas de salud de las mujeres son evitables, por lo cual el énfasis en las acciones de salud debe centrarse en la
promoción, la prevención y la integralidad, para dar debida respuesta a las necesidades propias de cada etapa del ciclo vital. La
atención integral de salud debe ser eficiente, eficaz y oportuna, dirigida más que al paciente o a la enfermedad como hechos aislados, a
las personas consideradas en su integridad física y mental, y como seres sociales pertenecientes a una familia, que están en un
permanente proceso de integración y adaptación a su medio ambiente físico, social y cultural.
La salud de las madres y los recién nacidos están intrínsecamente relacionadas, de modo que prevenir sus muertes requiere la
aplicación de intervenciones similares. Entre estas, está el control preconcepcional (cobertura de 1,7% en mujeres del sistema público),
la atención prenatal, la asistencia en el parto por personal calificado (99,8%), el acceso a una atención obstétrica de emergencia cuando
sea necesario, la atención postnatal, la atención al recién nacido y su integración en el sistema de salud. (DEIS 2009)
También requiere la aplicación de enfoque del curso de vida basado en un modelo que sugiere que los resultados de salud para
individuos y comunidades dependen de la interacción de diversos factores protectores y de riesgo a lo largo del curso de vida. Estos
factores se relacionan con las influencias psicológicas, conductuales, biológicas, y ambientales, así como el acceso a los servicios de
salud.
La APS se presenta como el mejor escenario para implementar acciones desde etapas tempranas de la vida, continuidad en el cuidado y
otros factores que determinen un envejecimiento saludable y activo. (Committee on the Future Health Care Workforce for Older
Americans, 2008)
SALUD MATERNO PERINATAL - META IMPACTO DE OBJETIVOS SANITARIOS 2011 – 2020
Promoción
Objetivo Actividad Meta Indicador Fuente del indicador
Aumentar el número de
mujeres con capacidad de
auto cuidado y preparadas
para el parto y la crianza,
con la participación de su
pareja o acompañante.
Talleres de 4 sesiones para
gestantes y acompañantes.
80% gestantes en
control participan en
taller para gestantes.
(Nº de gestantes que
ingresan a talleres
grupales/ Nº total
gestantes que ingresan a
control prenatal) x 100
REM A 27
Estimular el apego y crianza
del hijo facilitando que
mujeres sean acompañadas
por su pareja u otra persona
al control prenatal, según su
decisión.
Difusión, por medios locales y
las redes comunitarias de
Promoción de Salud, de los
derechos de la mujer durante
la gestación, con énfasis en el
derecho a estar acompañada
en sus controles prenatales y
en el parto.
Aumento del % de
mujeres que asisten a
controles prenatales
acompañadas por sus
parejas o personas
significativas.
(N° de controles
prenatales con
acompañante/ Nº Total
de controles prenatales
realizados) x 100
Fomentar el lazo afectivo
madre-hijo.
Talleres grupales de expresión
de emociones.
50% de mujeres
gestantes en control
prenatal participan en
talleres grupales de
expresión de
emociones.
(Nº de mujeres
prenatal que participan
en talleres grupales de
expresión de emociones
/ Nº total de mujeres
prenatal) x 100
REM A27
Sección A (Fila 17:
Preparación para el parto y
la crianza) /
REM A01 Sección A (Fila
“Control Prenatal”)
Proteger la salud de la
gestante y de su hijo/a.
Consejería Breve en Tabaco
(CBT).
≥ 25% de las gestantes
con alta odontológica
reciben CBT.
(Nº de gestantes con
alta odontológica total
que reciben CBT/ Nº
Total de altas
odontológicas de
embarazadas) x100
REM A09, Sección B

81
Prevención
Prevenir ocurrencia del
Parto Prematuro (Guía
GES 2010).
Control Preconcepcional. 6 % de las mujeres en
edad fértil.
(N° de controles
preconcepcionales /N°
total de mujeres en
edad fértil
inscritas)*100
REM A01
Población inscrita
Detectar precozmente
factores de riesgo
biomédico
Derivar a Alto Riesgo
Obstétrico del nivel secundario
las gestantes con factores de
riesgo biomédico, según Guía
Perinatal vigente
100% de las gestantes
con riesgo biomédico
se derivan al nivel
secundario para ser
evaluadas por
especialista, según
Guía Perinatal
(N° de gestantes con
riesgo biomédico
derivadas al nivel
secundario / N° total
de gestantes con
riesgo biomédico)*100
REM A05
Población de gestantes bajo
control *prevalencia de ARO
Detectar precozmente
factores de riesgo de
parto prematuro
Derivar precozmente a Alto
Riesgo Obstétrico del nivel
secundario las gestantes con
factores de riesgo de parto
prematuro, según Guía GES
100% de gestantes que
presentan factores de
riesgo de parto
prematuro en forma
precoz al nivel
secundario
(N° de gestantes con
riesgo de parto
prematuro derivadas al
nivel secundario / N°
total de gestantes con
riesgo de parto
prematuro)*100
REM A05
Población de gestantes bajo
control *prevalencia de ARO
Detección de Depresión
en el Embarazo (según
protocolo )
Aplicar Pauta de Edimburgo en
el ingreso o segundo control
prenatal.
El 100% de las
gestantes al ingreso o
segundo control
prenatal
(Nº de gestantes al
ingreso o segundo
control, con puntajes
según pauta
aplicada/Nª total de
ingresos a control
prenatal)*100
REM A03
En gestantes que presenten
puntajes superiores al punto
de corte 11/12, repetir la
aplicación de la EPDS entre 2-4
semanas después
El 100% de gestantes
que presentan
puntajes superiores al
punto de corte 11/12,
se repite la aplicación
de la EPDS entre 2-4
semanas después
se repite la EPDS, 2 a 4
semanas
después/Total
gestantes con puntajes
superiores al punto de
corte 11/12)*100
48
Control de Salud Sexual: Es el control de salud, biopsicosocial, periódico, que se ofrece a personas que ejercen el comercio sexual, dirigido hacia aspectos relacionados con la salud
sexual y reproductiva y la mantención de condiciones saludables, con especial énfasis en la detección, tratamiento precoz de las ITS, así como en su prevención. Fuente: Norma
General Técnica Nº 103, aprobada por Decreto Exento Nº 424, de 2008 del MINSAL, Normas de manejo y Tratamiento de las Infecciones de Transmisión Sexual
49
Supeditado a modificación de REM
Promover la asistencia a
control preventivo.de
personas que ejercen el
comercio sexual
Control de Salud Sexual
48
70% de las personas
ingresadas a control
de salud sexual se
mantienen en control.
(Nº de personas en
control activo (fecha de
ingreso correspondiente
al periodo)/ Nº total de
personas solicitan
control de salud sexual
en el período) x 100
Registro local**
49
P 11
Censo semestral

82
Contribuir a la prevención
de infecciones
respiratorias agudas
desde el período de
gestación
Taller a madres desde el
período de gestación
Aumentar la cobertura
de talleres en 30% a
madres en gestación
ingresan a educación
grupal en prevención
de IRA –ERA / total de
gestantes bajo
control)*100
REM A27, sección A
P1, sección B
Apoyar a mujeres
puérperas que han
presentado condiciones
de riesgo Psicosocial
durante el embarazo.
Visita domiciliaria integral (VDI)
al 90% de las puérperas y
familia con riesgo psicosocial,
según evaluación realizada por
el equipo de cabecera.
90% de las puérperas
que en la gestación
presentaron riesgo
psicosocial reciben
visita domiciliaria
integral.
(Nº de familias con
puérperas que en la
gestación presentaron
riesgo psicosocial con
VDI realizada/ Nº Total
de familias con
puérperas que en la
gestación presentaron
riesgo psicosocial) *
100
REM A 26
REM P1
Vigilar el aumento de
peso excesivo y por
déficit, durante la
gestación.
Consulta nutricional de
gestantes con malnutrición por
exceso y déficit
100% Cobertura de
consulta nutricional en
gestantes con
Malnutrición por
exceso y déficit
(Número de gestantes
con malnutrición por
exceso bajo control,
con consulta
nutricional/ Nº total de
gestantes con
malnutrición por
exceso)* 100
REM P01 , sección E
REM P01 , sección D
(Número de gestantes
con malnutrición por
déficit bajo control,
con consulta
nutricional/ Nº total de
gestantes con
malnutrición por
déficit)* 100

83
Pesquisar oportuna-
mente los recién naci-dos,
hijos de madres con
infección por T. cruzi.
50
Pesquisar oportuna-
mente los recién naci-dos,
hijos de madres con
infección por T. cruzi
.51
Tamizaje y confirmación
diagnóstica de infección
por T. cruzi en gestantes
que ingresan a control
prenatal y presenten uno
o más criterios de
sospecha de infección
por T. cruzi.
Establecer línea de base de
detección de gestantes que
ingresan a control prenatal y
presenten uno o más
criterios de sospecha de
(Nº de gestantes que ingresan
a control prenatal y presenten
uno o más criterios de
sospecha de infección por T.
cruzi) / Nª Total de gestantes
prenatal) * 100
Registro Local
(Nº gestantes que ingresan a
control prenatal y presentan
uno o más criterios de
sospecha por Infección de T.
cruzi que se realizan tamizaje/
Nº Total de gestantes que
ingresan a control prenatal y
presentan uno o más criterios
de sospecha d infección por
Infección T. cruzi.)*100
Registro Local
100% de realización de
técnica de confirmación
diagnóstica a las gestantes
con tamizaje reactivo para la
(Nº de gestantes con tamizaje
reactivo para la infección por T.
cruzi a las que se les realiza
confirmación diagnóstica/
Nº Total de gestantes con
tamizaje reactivo para la
infección pro T. cruzi.)*100
Registro Local
Tamizaje y confirmación
diagnóstica de E. Chagas
congénita n recién
nacidos, hijos de madres
con infección por T. cruzi.
detección de detección de E.
Chagas Congénita en los
recién nacidos, hijos de
madre con infección por T.
cruzi.
(Nº de recién nacidos con E.
Chagas, hijos de madres con
infección por T. cruzi/
Nº total de los recién nacidos,
hijos de madres con infección
por T.cruzi.)*100
Registro Local
50 Definciones: Guía Diagnóstica y Prevención de la Enfermedad de Chagas. Minal 2011yProtocolo de Atención Clínica de Enfermedad de Chagas. MINSA 2011).
Criterios de Sospecha de infección de cruzi en gestantes bajo control prenatal
1. Persona que habite o haya habitado en las regiones de alta endemia donde se encuentra el vector biológico (Regiones de Alta Endemia: Desde la Región de Arica Paranicota
hasta la Región de O’Higgins, incluida la Región Metropolitana y sus zonas endémicas rurales), en forma habitual, esporádica, tenga o no antecedentes clínicos compatibles con
Enfermedad de Chagas aguda, o contacto real o presuntivo con vector.
2. Migrantes de países de endemia chagásica (países latinoamericanos, excepto Uruguay).
3. Recién nacido, hijo(a) de madre que haya tenido la Enfermedad de Chagas agudo, o que sea portadora de ésta, sin haber manifestado síntomas.
4. Antecedentes de familiares con T. cruzi.
5. Antecedentes de transfusiones de sangre o haber sido trasplantados antes del 2008.
6. Antecedentes de uso de drogas inyectables.
7. Persona que refiera haber tenido síntomas o signos compatibles con infección por T. cruzi.
8.Antecedentes de familiares cercanos que hayan presentado enfermedad cardíaca o muerte súbita a edades tempranas o bien niños de bajo peso al nacimiento,
hepatoesplenomegalia, portadores de epilepsia no convencional o bien, síndromeTORCH en período neonatal.
9. Antecedentes de haber ingerido alimentos sospechosos de contaminación por T. cruzi, situaciónque hasta el momento no se ha reportado en el país.
51 Definciones: Guía Diagnóstica y Prevención de la Enfermedad de Chagas. Minal 2011yProtocolo de Atención Clínica de Enfermedad de Chagas. MINSA 2011).
Criterios de Sospecha de infección de cruzi en gestantes bajo control prenatal
1. Persona que habite o haya habitado en las regiones de alta endemia donde se encuentra el vector biológico (Regiones de Alta Endemia: Desde la Región de Arica Paranicota
hasta la Región de O’Higgins, incluida la Región Metropolitana y sus zonas endémicas rurales), en forma habitual, esporádica, tenga o no antecedentes clínicos compatibles con
Enfermedad de Chagas aguda, o contacto real o presuntivo con vector.
2. Migrantes de países de endemia chagásica (países latinoamericanos, excepto Uruguay).
3. Recién nacido, hijo(a) de madre que haya tenido la Enfermedad de Chagas agudo, o que sea portadora de ésta, sin haber manifestado síntomas.
4. Antecedentes de familiares con T. cruzi.
5. Antecedentes de transfusiones de sangre o haber sido trasplantados antes del 2008.
6. Antecedentes de uso de drogas inyectables.
7. Persona querefiera haber tenido síntomas o signos compatibles con infección por T. cruzi.
8.Antecedentes de familiares cercanos que hayan presentado enfermedad cardíaca o muerte súbita a edades tempranas o bien niños de bajo peso al nacimiento,
hepatoesplenomegalia, portadores de epilepsia no convencional o bien, síndromeTORCH en período neonatal.
9. Antecedentes de haber ingerido alimentos sospechosos de contaminación por T. cruzi, situaciónque hasta el momento no se ha reportado en el país.

84
(Nº de mujeres en edad fértil
enfermas crónicas que se
ingresan a control de
regulación de la fertilidad
según criterio de elegibilidad /
Nº Total de mujeres en edad
fértil con enfermedades
crónicas) * 100
mujeres adultas sanas y
con enfermedades
crónicas, que ingresan y
controlan su regulación
de fertilidad
Ingreso y control, según
criterios de elegibilidad.
Ingreso de mujeres y
hombres a control de
regulación de fertilidad
según criterios de
elegibilidad
(Nº de mujeres en edad fértil
que ingresan a control de
según criterio de elegibilidad /
Nº Total de mujeres en edad
fértil)* 100
REM P1
(Nº de hombres en edad fértil
que ingresan a control de
regulación de
la fertilidad según criterio de
elegibilidad / Nº Total de
hombres en edad fértil)* 100
(Nº mujeres en edad fértil bajo
control/ Nº mujeres en edad
fértil inscritas) *100
Disminuir la transmisión
vertical del VIH
Orientación y educación
sobre VIH pre test y
consejería post test a
gestantes.
100% de las gestantes que
acceden al test de detección
reciben orientación y
educación pre test y
consejería post test de
detección de VIH/SIDA
(Nº de actividades de
orientación y educación pre
test VIH en gestantes/ Nº total
gestantes que acceden a Test
de detección de VIH) *100
REM A 19
REM A 11
Sistema de Registro
único de información
de VIH/SIDA
(SUR-VIH)
(Nº de gestantes que reciben
consejería post - test de
detección VIH / Nº total
gestantes que acceden a Test
de detección VIH) *100
Tamizaje para VIH
durante el embarazo.
100% de las embarazadas
acceden a tamizaje para VIH
(Nº total de exámenes para
VIH procesados de muestras
tomadas a la madre en el
control prenatal / Nº total de
ingresos a control prenatal)
*100
REM – A 05
REM - A 11
Sistema de Registro
de VIH/SIDA
(SUR-VIH)
vertical del VIH
Citación – Visita
domiciliaria a gestantes
en proceso de
confirmación diagnóstica
para VIH que están
inasistentes a control de
embarazo, asegurando la
confidencialidad.
100% de gestantes
inasistentes a control para
confirmación diagnóstica
son visitadas -citadas
(Nº gestantes en proceso de
confirmación diagnóstica para
VIH inasistentes, citadas a
control/ Nº de gestantes en
proceso de confirmación
diagnóstica para VIH
inasistentes a control) *100
Registros de actividad:
-Por establecimiento y-
consolidado del
Servicio de Salud.
Sistema de Registro
de VIH/SIDA
(SUR-VIH)

85
vertical del VIH
Citación – Visita domiciliaria a
gestantes en proceso de
confirmación diagnóstica para
VIH que están inasistentes a
control de embarazo,
asegurando la
confidencialidad.
100% de gestantes
inasistentes a control
para confirmación
diagnóstica son
visitadas -citadas
(Nº gestantes en
proceso de
confirmación
inasistentes, citadas a
control/ Nº de
gestantes en proceso
de confirmación
inasistentes a control)
*100
consolidado del Servicio de
Salud.
Sistema de Registro único de
información de VIH/SIDA
(SUR-VIH)
Citación – Visita domiciliaria a
gestantes VIH (+) inasistentes
a control de embarazo,
asegurando la
confidencialidad.
100% de gestantes VIH
(+) que no asisten a
control de embarazo,
son visitadas -citadas
(Nº de gestantes VIH
(+) inasistentes a
control de embarazo
citadas / Nº de
gestantes VIH (+)
de embarazo) *100
consolidado del Servicio de
Salud.
Derivación de mujeres VIH (+)
detectadas en el control
prenatal al Centro de Atención
de VIH.
100% de mujeres VIH
(+) detectadas en el
control prenatal son
ingresadas al programa
VIH.
(Nº de gestantes VIH
(+) ingresadas al
programa VIH/ Nº
Total de gestantes VIH
(+) derivadas al
programa VIH) *100
REM A 05
Registros locales de derivación.
Atención integral de salud
ginecológica durante el
ciclo vital
Control preventivo de salud
integral ginecológica
Aumentar el % de
acceso a control de
salud integral
ginecológica
(Nº de mujeres en
control preventivo
ginecológico /Nº total
de mujeres mayor a 10
años inscrita) *100
REM A01
Población inscrita validada
Evaluar calidad de vida de
la mujer en etapa de
climaterio
Aplicar instrumento MRS52 en
mujer climatérica en control de
salud al ingreso.
90% de las mujeres
bajo control en etapa
de climaterio con
instrumento MRS
aplicado
(N° de mujeres que
ingresan a control de
salud integral en etapa
de climaterio con MRS
aplicado /N° total de
población inscrita de
mujeres de 45 a 64
años que ingresan a
control de salud en
etapa de
climaterio)*100
REM P1
Población inscrita validada
Aplicar terapia hormonal de
reemplazo a mujeres de 45 a
64 años que lo requieran,
según MRS.
Establecer línea de
base
(N° de mujeres en
control con MRS
aplicado que reciben
terapia hormonal de
reemplazo según
protocolo/N° total de
mujeres en control con
MRS aplicado, que
requieren terapia
hormonal de
reemplazo)*100
REM P 1
52
Menopause Rating Scale

86
Detectar en forma precoz
trastornos mentales en
mujeres gestantes
Aplicar Golberg Q12 al ingreso
a control prenatal y a las 32
semanas de gestación.
Establecer línea de
base de aplicación
cuestionario Golberg
Q12 en la gestante.
(Nº de gestantes
ingresadas a control
prenatal con puntaje
en cuestionario
Golberg Q12/Nº total
de gestantes
ingresadas control
prenatal) *100
**Registro Local (puntaje
GQ12 en tarjeta control) / REM
A01 Sección A (Fila “Control
Prenatal”)
Aumentar la detección
del consumo de riesgo de
alcohol en gestantes
Aplicar AUDIT a las gestantes
en control prenatal
100% de gestantes bajo
control prenatal tiene
AUDIT aplicado
(Nº de gestantes bajo
control con puntaje
AUDIT /Nº total de
gestantes bajo control)
*100
REM A05 Sección K / REM A01
Sección A (Fila “Control
Prenatal”)
80 % de gestantes bajo
control prenatal con
posible consumo
perjudicial o
dependencia de
alcohol (AUDIT de 16
puntos o más)
(Nº de gestantes bajo
posible consumo
perjudicial o
dependencia de
alcohol (AUDIT de 16
puntos )/ Nº total de
mujeres gestantes bajo
control prenatal) *100
REM A05 Sección K/ REM A01
Prenatal”)
Aumentar la detección
del consumo de drogas en
gestantes
Aplicar Evaluación Psicosocial
Abreviada (EPsA) a las
gestantes en control prenatal
90% de gestantes en
EPSA aplicado
(Nº de gestantes en
puntaje EPSA /Nº total
de gestante en control
prenatal ) *100
REM A03, Sección G / A01
Prenatal”)
Aumentar la detección de
Depresión Postparto
Aplicar Pauta de Edimburgo en
el primer control madre/hijo
100% de las madres se
les aplica EDPE en el
primer control
madre/hijo post parto
(Nº de madres con
primer control
madre/hijo con
puntaje en EDPE/Nº
total de madres con
primer control
madre/hijo) *100
REM A03, Sección H, Fila
“evaluación a mujeres post
parto, “Hasta los 10 días” /
REM A01 Sección A, fila “Post
Parto y Post Aborto”
Estimular el apego y
crianza del hijo facilitando
que mujeres sean
acompañadas por su
pareja u otra persona al
control prenatal, según su
decisión.
Difusión, por medios locales y
las redes comunitarias de
Promoción de Salud, de los
derechos de la mujer durante
la gestación, con énfasis en el
derecho a estar acompañada
en sus controles prenatales y
en el parto.
Aumento del % de
mujeres que asisten a
controles prenatales
acompañadas por sus
parejas o personas
significativas.
(N° de controles
prenatales con
acompañante/ Nº
Total de controles
prenatales realizados)
* 100
REM 01

87
Tratamiento
Seguimiento de gestantes
con riesgo psicosocial
Visita Domiciliaria Integral a
familia con gestantes en riesgo
psicosocial, según evaluación.
100% de las gestantes con
riesgo psicosocial con VDI.
riesgo psicosocial con
VDI realizada/ Nº Total
gestantes en
riesgo psicosocial
evaluadas por el equipo
de cabecera) *100
REM A26
P1
Realizar el control
integral de puerperio a la
madre y control de recién
nacido.
Primer control de salud de la
puérpera y su recién nacido
antes de los 10 días de vida.
Aumentar el número de madres
y familias que reciben apoyo
para una vinculación y apego
seguro y fomentar la lactancia
materna y derivación por
problema de salud de la madre y
su hijo/a recién nacidos/as.
Considerar éste control madre –
hijo por matrona como urgencia
– dejar cupos liberados para
absorber la demanda estimada.
100% puérperas y recién
nacidos antes de los 10
días de vida, que reciben
atención integral, apoyo
para apego seguro y
lactancia materna
exclusiva.
(Nº de puérperas y
recién nacido con
control integral de salud
antes de los diez días de
vida / Nº total de partos)
*100
REM A 01
REM A05
Primer control de salud de la
puérpera y su recién nacido
entre 11 y 28 días de vida.
100% puérperas y recién
nacidos entre 11 y 28 días
de vida que reciben
atención integral, apoyo
para apego seguro y
lactancia materna
exclusiva.
(Nº de puérperas y
recién nacido con
control integral de salud
antes de los diez días de
vida / Nº total de partos)
*100
Protección y
recuperación de la salud
buco dental de las
gestantes (GES salud oral
integral de la
embarazada)
Atención odontológica integral a
la embarazada
≥65% de cobertura, en
altas odontológicas
totales en embarazadas
ingresadas a programa
prenatal en el
establecimiento.
(N° de altas
odontológica totales en
embarazadas/ total de
gestantes ingresadas a
programa prenatal) *
100
REM A09, sección C
REM A05, sección A
Diagnóstico periodontal con
“exámen periodontal básico” a
embarazadas con riesgo de parto
prematuro
≥70% de las embarazadas
con riesgo de parto
prematuro tiene
diagnóstico periodontal
con “exámen periodontal
básico”
riesgo de parto
prematuro que tienen
diagnóstico periodontal
con “exámen
periodontal básico”/ Nº
total de gestantes con
riesgo de parto
prematuro en control
prenatal) x 100
Registro local
Recuperar la condición
nutricional pre
gestacional al 8º mes
post parto(EINCV).
Evaluación nutricional de
mujeres al 8º mes post parto
Mantener o disminuir el
55% de la población de
mujeres con sobrepeso y
obesidad en el control del
8º mes post parto.
(Nº de mujeres con
obesidad y sobrepeso en
el control 8º mes
posparto/
Nº total de mujeres
controladas de 8º meses
post parto) * 100
REM 03
REM P 1

88
vertical de la sífilis.
Tamizaje para sífilis durante
el embarazo.
100% de las embarazadas que
ingresan a control antes de las
14 semanas de gestación
acceden a tamizaje para sífilis
(Nº total de VDRL o RPR
de gestantes,
procesados en el primer
trimestre de embarazo /
Nº de gestantes que
ingresan a control antes
de las 14 semanas de
gestación) *100
REM A11
REM A05
Administración de
tratamiento inicial para
sífilis en gestantes con
VDRL o RPR (+)
100% de las gestantes con
VDRL o RPR (+) reciben
tratamiento inicial para sífilis
serología (+) que reciben
tratamiento inicial para
sífilis / Nº de gestantes
con serología (+) para
sífilis)* 100
Registro de control
prenatal
(tarjetero APS)
Citación – Visita domiciliaria
a gestantes con VDRL o RPR
(+) inasistentes para
confirmación diagnóstica,
tratamiento y seguimiento
según corresponda,
asegurando la
confidencialidad.
100% de gestantes con VDRL o
RPR (+) que no asisten a
control para confirmación
diagnóstica, tratamiento y
seguimiento según
corresponda, son visitadas -
citadas
(Nº gestantes con VDRL
o RPR (+) inasistentes
citadas) / Nº gestantes
con VDRL o RPR (+)
inasistentes) *100
**Registros de
actividad:
-Por establecimiento
y consolidado del
Servicio de Salud.
Derivación de mujeres en
que se ha detectado VDRL o
RPR (+) en el control
prenatal.
100% de mujeres con VDRL o
RPR (+) en el control prenatal
son ingresadas al programa ITS.
VDRL o RPR (+)
ingresadas al programa
ITS/Nº Total de
gestantes con VDRL o
RPR (+) derivadas al
programa ITS) * 100
REM A 05
Registros locales de
derivación.
del control de salud de la
mujer en etapa de
climaterio(45 a 64 años)
Control de salud integral
de la mujer en etapa de
climaterio
Aumentar el % de cobertura
en control de salud integral a
mujeres en etapa de climaterio
(N° de mujeres en
control de salud integral
en etapa de
climaterio/N° de
población inscrita de 45
a 64 años)*100
REM P 1
Brindar tratamiento
integral a mujeres
gestantes con consumo
perjudicial o dependencia
de alcohol
Intervención terapéutica
según Guía Clínica
100% de gestantes en control
prenatal con consumo
perjudicial o dependencia de
alcohol (AUDIT de16 puntos o
más y confirmación
diagnóstica) reciben
intervención terapéutica
consumo perjudicial o
dependencia de alcohol
que reciben
intervención
terapéutica/Nº total de
mujeres gestantes en
control prenatal) x 100
**REM A 05 / A01
Sección A (Fila
Brindar tratamiento
integral a mujeres
gestantes con consumo
de drogas
Intervención terapéutica
según Guía Clínica
100% de gestantes en control
prenatal con consumo de
drogas reciben intervención
terapéutica
consumo de drogas que
reciben intervención
terapéutica/Nº total de
prenatal) *100
**REM A 05/ A01
Sección A (Fila

89
5.2. Salud Infantil
El Seguimiento a la trayectoria del desarrollo de los niños y niñas se inicia con la atención integral proporcionada a la
madre, al padre y a su hijo o hija en el control de la díada y continúa con las atenciones proporcionadas al niño o niña
para evaluar el estado de salud, el logro de los hitos del desarrollo esperables para la edad, el contexto familiar del
crecimiento, la calidad de relación vincular con la figura principal de cuidados y las intervenciones psicoeducativas que
fomentan las habilidades parentales en la crianza. Por lo cual la atención de salud proporcionada a los niños y niñas
pone los énfasis en contribuir a una acogida segura y afectuosa a las nuevas personas, en el fomento de la adquisición
de hábitos saludables, en alimentación y actividad física, en facilitar el acceso a tratamiento de aquellos/as que nacen
con problemas de salud, en apoyar a la familia en la crianza, en ofrecer acciones de prevención de enfermedades
infecciosas, adicciones, accidentes domésticos y maltrato, en detectar tempranamente las enfermedades más
frecuentes y en realizar actividades para el seguimiento y apoyo del desarrollo integral de los niños y niñas, etc. Todas
las actividades de promoción, prevención y tratamiento incorporan componente y pertinencia cultural y determinantes
sociales.
Promoción
Objetivo Actividad Meta Indicador Fuente del Indicador
Promover
acciones de
estilos de vida
saludable y del
desarrollo
integral de niños
y niñas
Actividades (Gestión
local, coordinación
intersectorial,
comunicación social y
educativa, participación
social y comunitaria) de
promoción de salud
con apoyo de la “Guía
para la Promoción del
Desarrollo Infantil en la
Gestión Local”
Realizar a lo menos 5
actividades anuales que
fomenten el desarrollo
infantil en Comunas –
Comunidades y
Establecimientos
Educacionales
Nº de actividades anuales de
promoción que fomenten la salud
y el desarrollo infantil en Comunas
– Comunidades y Establecimiento
Educacionales considerando
alguna de las siguientes temáticas:
Factores protectores psicosociales
Factores protectores ambientales
Derechos Humanos
Chile Crece Contigo
REM A19a
Sección B.1: Actividades de
promoción según
estrategias y condiciones
abordadas y número de
participantes
Celdas
Factores protectores
psicosociales
G98+G101+G102+G105+G0
6+G109+G110+G113
Factores protectores
ambientales
H98+H101+H102+H105+H0
6+H109+H110+H113
Derechos Humanos
I98+I101+I102+I105+I06+I1
09+I110+I113
Chile Crece Contigo
L98+L101+L102+L105+L06+
L109+L110+L113

90
Objetivo Actividad Meta Indicador Fuente del Indicador
Promover
acciones de
estilos de vida
saludable y del
desarrollo
integral de niños
y niñas
Realizar actividades
con apoyo de la “Guía
para una vida
saludable I y II”,
priorizando los
entornos comunal y
educacional
Realizar a lo menos 5
actividades de
promoción sugeridas en
la guía en los entornos
comunal y educacional
N° de actividades anuales de
promoción que fomenten la vida
saludable en Comunas –
Comunidades y Establecimiento
Educacionales considerando
alguna de las siguientes
temáticas:
Actividad física
Alimentación
REM A19a, Sección B.1:
Actividades de promoción
según estrategias y
condiciones abordadas y
número de participantes
Celdas
Actividad física
D98+D101+D102+D105+D
06+D109+D110+D113
Alimentación
E98+E101+E102+E105+E06
+E109+E110+E113
Favorecer la
adquisición de
hábitos
alimentarios
saludables y de
actividad física,
tempranamente,
como factores
protectores de
enfermedades
no trasmisibles
durante el ciclo
vital
Consejerías (consejo
breve) de actividad
física individual
entregada a niños y
niñas menores de 10
años, basados en las
Guías para una vida
Saludable.
10% de niños y niñas bajo
control que reciben
consejería individual de
actividad física
(Nº de consejerías en actividad
física entregadas a niños/as
menores de 10 / Nº de niños/as
menores de 10 bajo control)* 100
Numerador: REM A19a
Celdas:
D22+D23+D24+D25+D26+D
27+D28+D29+D30+D31
Denominador: REM P2
“Sección A: Población en
Control”
Celdas:
(D32+E32+F32+G32+H32+I3
2+J32+J32+L32+M32+N32+
O32+P32+Q32+R32+S32+T3
2+U32+V32+W32+X32+Y32
+Z32+AA32+AB32+
AC32)
Consulta nutricional al
5º mes de vida, con
refuerzo en lactancia
materna exclusiva y
educación en
introducción correcta
de sólidos a partir al 6º
mes, según las Guías de
Alimentación del Niño
Menor a 2 Años hasta
la Adolescencia.
80% de cobertura de
consulta nutricional al 5º
mes de vida
(Nº de niños/as con consulta
nutricional del 5º mes 29 dias de
vida/ Nº Total de niños/as bajo
control de 5 meses) * 100
Numerador: REM P2,
Sección E “Población en
control en el semestre con
consulta nutricional”, Celda
C63
Denominador: REM P2
Sección A “Población en
control, según estado
nutricional”, Celdas
N32+O32
+P32+Q32+R32+S32.
Consulta nutricional a
los 3 años 6 meses de
vida, con componente
salud bucal, refuerzo
de alimentación
saludable y actividad
física, según las Guías
de Alimentación del
Niño Menor a 2 Años
hasta la Adolescencia.
50% de cobertura de
consulta nutricional a los
3 años y 6 meses de vida
(Nº de niños que asisten a
consulta nutricional con
componente salud bucal en
el control de 3 años y 6 meses/
(Nº Total de niños/as
de 24 a 47 meses bajo control/2)
* 100
Numerador: REM P2,
Sección E “Población en
control en el semestre con
consulta nutricional”,
Celda (C64)
Denominador: REM P2,
Sección A “Población en
control, según estado
nutricional”, Celdas
(X32+Y32)/2

91
Apoyar las acciones de
salud mental en
Establecimientos de
educación preescolar y
escolar
Intervención
comunitaria en
establecimientos de
educación preescolar
para abordar temáticas
de salud mental55
10% de establecimientos
preescolares que trabajan
la estrategia de
establecimientos
educacionales
promotores de salud,
reciben intervención
comunitaria para abordar
la Salud Mental
(N° de establecimientos
preescolares que trabajan la
estrategia de establecimientos
educacionales promotores de
salud, con intervención
temáticas de salud mental,
dirigidas a los padres /N° de
establecimientos preescolares que
trabajan la estrategia de
establecimientos educacionales
promotores de salud de la
comuna)*100
Numerador: REM A19a,
sección B1 (Educación
grupal, establecimiento
educación/factores
protectores psicosociales)
Denominador: Registro
local
(N° de establecimientos
preescolares que trabajan la
estrategia de establecimientos
educacionales promotores de
salud, con intervención
temáticas de salud mental,
dirigidas a los funcionarios. /Nº de
establecimientos preescolares que
trabajan la estrategia de
promotores de salud de la
comuna)*100
Numerador: REM A19a,
sección B1 (Educación
grupal, establecimiento
educación/factores
protectores psicosociales)
Denominador: Registro
local
Contribuir a la
promoción de
ambientes libres de
contaminación por
humo de tabaco, en
especial los espacios
habitados por niños y
niñas (Establecimientos
Educacionales y
hogares)
Actividades de
sensibilización (talleres
educativos, estrategias
comunicacionales, etc.)
para impulsar
ambientes libres de
contaminación por
humo de tabaco en
Establecimientos
Educacionales y
Comunidad
Línea base N° Actividades sensibilización para
impulsar ambientes libres de
contaminación por humo de
tabaco en Establecimientos
Educacionales y Comunidad
REM A19a
Sección B.1. Sección B.1:
según estrategias y
condiciones abordadas y
número de participantes
Celdas
Ambiente Libres de Tabaco
F98+F101+F102+F105+F06+
F109+F110+F113
Promover la calidad de
los controles de salud de niños
y niñas
Verificar la entrega de
consejos breves en
alimentación saludable,
salud bucal y actividad
física, a través de
auditorías de los
controles los 12 meses
y 4 años, basados en las
Guías para una Vida
Saludable y Ficha
Odontológica
Línea Base (Número de establecimientos de
la comuna con auditoría de los
controles de salud de los 12 meses
y 4 años efectuada / Nº total de
Establecimientos por
comuna)*100
Informe de supervisión en
al menos un
establecimiento por
Servicio de Salud.
12 meses
Numerador: Registro Local
“Informe de Auditoría de
Controles de Salud de los 12
meses y 4 años ”
Denominador: Base de
Establecimientos DEIS
55
Temáticas a abordar con padres: Apego y confianza básica, pautas de crianza, estimulación temprana, buen trato, desarrollo evolutivo, ocupación de tiempo libre, resolución
adecuada de conflictos, promoción de autoestima positiva, entre otras.

92
Lograr lactancia
materna exclusiva en
niños y niñas hasta el 6
mes de vida.
Educar en los
beneficios de la
lactancia materna
exclusiva, evaluar y
esforzar l técnicas
correctas de
amamantamiento en
cada Control de Salud
del niño y niña
Alcanzar un 60% con
lactancia materna
exclusiva en niños y niñas
hasta el 6 mes de vida
(Nº de lactantes que reciben
lactancia materna exclusiva en el
control de salud del sexto mes de
vida/Nº de lactantes con control
de salud al día al sexto mes de
vida)*100
REM A03
Prevención
Fortalecer el control de
salud del niño o niña con
énfasis en intervenciones
educativas de apoyo a la
crianza para el logro de
un desarrollo integral.
Taller educativos de
habilidades parentales
con metodología
“Nadie es Perfecto” a
madres padres y/o
cuidadores, de niños y
meses bajo control.
Promedio de 4 talleres
de “Nadie es Perfecto”
iniciados, entregados a
padres, madres y/o
cuidadores de niñas y
niños menores de 72
meses, por facilitador
vigente
(Nº talleres de Nadie es Perfecto
iniciados, entregados a padres,
madres y/o cuidadores de niñas y
niños menores de 72 meses, por
facilitador vigente/ Nº total de
facilitadores de la comuna) * 100
Sistema de Registro
Monitoreo del Chile Crece
Contigo
(Módulo Nadie es Perfecto)
5% de padres, madres
y/o cuidadores de niñas
y niños menores de 72
meses bajo control
ingresen a los talleres
con metodología Nadie
es Perfecto.
(Nº de padres, madres y/o
cuidadores de niñas y niños menores
de 72 meses bajo control que
ingresan a los talleres con
metodología Nadie es Perfecto/ Nº
total de niñas y niños menores de 72
meses bajo control) * 100
Numerador: Sistema de
Registro Monitoreo del
Chile Crece Contigo
Denominador: REM P2
Control”
Celdas:
(D32+E32+F32+G32+H32+I3
2+J32+J32+L32+M32+N32+
O32+P32+Q32+R32+S32+T3
2+U32+V32+W32+X32+Y32
+Z32+AA32)
Realizar talleres de
auto cuidado:
Estimulación y normas
de crianza a madres
padres y/o cuidadores
respetando la cultura
indígena de niños y
años inscritos en el
establecimiento
Realizar talleres de
auto cuidado:
Mantener el % de la
comuna de niñas/os
inscritos cuyos padres o
cuidadores ingresan a
Taller de auto cuidado:
estimulación y normas
de crianza
(Nº de padres y/o cuidadores de
niños y niñas
menores de 10
que asisten al
Taller de auto cuidado estimulación
y normas de crianza/ Nº total de
niños o niñas menores de 10 años
bajo control) * 100
Numerador: REM A27,
Sección A “Personas que
ingresan a educación grupal
según áreas temáticas y
edad”, celdas:
E20+F20+G20+H20
Denominador: REM P2
Control”
Celdas:
(D32+E32+F32+G32+H32+I3
2+J32+J32+L32+M32+N32+
O32+P32+Q32+R32+S32+T3
2+U32+V32+W32+X32+Y32
+Z32+AA32+AB32+AC32)
Línea Base (Nº de padres y/o cuidadores de
niños y niñas
menores de 10
que asisten al
Taller de auto cuidado estimulación
y normas de crianza que incorporan
pertinencia cultural/ Nº total de
niños o niñas indígenas menores de
10 años bajo control) * 100
Solo registro local para
establecimientos con
programa de pueblos
indígenas

93
Taller a madres, padres
y/o cuidadores de 0 a 3
meses, para prevención
de IRA.
de talleres en 30%
hasta los 3 meses de
edad del niño para
prevención de IRA.
(Nº de madres, padres y /o
cuidadores que ingresan a educación
grupal en prevención de IRA/ Nº
total de niños menores de 3 meses
(0-2 ) bajo control) * 100
REM A27
Celda E12 / P2 Celda 32 0-
11 meses
Favorecer la vigilancia y
trayectoria del desarrollo
biopsicosocial de niños y
niñas a través del control
de salud infantil con el
fin de promover
paternidad activa,
pesquisar enfermedades
prevalentes y detectar
oportunamente rezago
del desarrollo en menores
de 10 años.
Control de salud al mes
de edad con aplicación
de protocolo
evaluación
neurosensorial
100% niños/as de 1 Y 2
meses de edad con
protocolo
neurosensorial aplicado
(N° de aplicaciones de protocolo
neurosensorial realizadas a niños y
niñas de 1 y 2 meses/ Nº Total de
niños y niñas de 1 y 2 meses bajo
control)*100
Numerador: REM A-03,
Sección A “Aplicación de
Instrumentos de
evaluación”, Celda:
(E12+F12)
Sección A: Población en
Control”, Celdas
(F32+G32+H32+I32)
100% niños/as de 1 Y 2
meses de edad con
protocolo
neurosensorial alterado
y derivado
(Nº niños y niñas de 1 y 2 meses con
evaluación neurosensorial y
derivado según protocolo/ Nº total
de niños y niñas de 1 y 2 meses con
evaluación neurosensorial anormal)
* 100
Numerador: Registro local
Chile crece contigo
Denominador: REM A03,
Sección D.2 “Resultados de
la aplicación de protocolo
neurosensorial”, Celdas:
(D47+E27)
Detección precoz de
displasia de caderas en
los niños y niñas
menores de 4 meses
100% de los niños y
niñas de 3 meses de
edad son derivadas a
examen radiológico de
cadera.
(Nº de niños y niñas de 3 meses de
edad derivadas a examen
radiológico de cadera/ N° total de
niños y niñas de 3 a 5 meses de edad
bajo control)*100
Numerador: Registro
SIGGES
Denominador: REM P 2,
sección A
Control de salud a los 4
y a los 12 meses con
aplicación de pauta de
observación de calidad
de apego establecido
con su madre/ padre o
figura significativa.
Mantener la aplicación
de pauta
de observación de
calidad de apego de su
madre/ padre o figura
significativa en el
control de salud de los
4 y 12 meses de edad
en relación a lo
obtenido en el año
2011
(N° de aplicaciones de pautas de
observación de la relación vincular
realizada al grupo de 4 meses/ Total
de niños y niñas 4 meses bajo
control)* 100
Instrumentos de
evaluación”, Celda: H14
Denominador: REM
P2“Sección A: Población en
Control”, Celdas (L32+M32)
Control de salud a los
12 meses con
aplicación de pauta
breve de evaluación
del desarrollo
psicomotor
90% niños y niñas que
se les
aplica pauta breve en
el control de salud a los
12 meses
(Nº de aplicaciones de pauta breve
realizadas al grupo de 12 a 17 meses
/ Nº Total de niños y niñas de 12 a
17 meses bajo control) *100
Instrumentos de
evaluación”, Celda: (L10)
Control”, Celdas: (T32+U32)
Disminución del
porcentaje de niños y
niñas con pauta breve
alterada
(Nº de niños/as con pauta breve
alterada a los 12 a 17 meses de
edad/ Nº aplicaciones de pauta
breve realizadas al grupo de 12 a 17
meses) *100
Sección D.1. “Resultados de
la Aplicación de Pauta
breve”, Celda (L42)
Denominador: REM A-03,
Instrumentos de
evaluación”, Celda: (L10)

94
Favorecer la vigilancia y
trayectoria del desarrollo
biopsicosocial de niños y
niñas a través del control
de salud infantil con el
fin de promover
paternidad activa,
pesquisar enfermedades
prevalentes y detectar
oportunamente rezago
del desarrollo en menores
de 10 años.
meses con aplicación de
evaluación de desarrollo
Psicomotor
90% niños/as de 18
meses de edad con
aplicación de
evaluación de
desarrollo Psicomotor
(en el control de salud
(Nº Aplicaciones de evaluación
de desarrollo Psicomotor
realizadas al grupo de 18 a 23
meses / N° total de niños y niñas
de 18 a 23 meses bajo control)*
100
Instrumentos de
evaluación”, Celda: (M11)
Control”, Celdas:
(V32+W32)
Disminución del
porcentaje de niños y
niñas con rezago del
DSM
(Nº de aplicaciones con
resultado de “rezago” realizadas
al grupo de 18 a 23 meses/ N°
total de aplicaciones realizadas
al grupo de 18 a 23 meses)* 100
Sección D.1. “Resultados de
la Aplicación de Pauta
breve”, Celda (F20+F26)
Denominador: REM A-03,
Instrumentos de
evaluación”, Celda: (M11)
pauta breve de evaluación
de desarrollo Psicomotor
50% niños y niñas de 24
meses de edad se les
aplica pauta breve en el
control de salud
(Nº de aplicaciones de pauta
breve realizadas en el grupo de
24 a 47 meses / N° total de
niños y niñas de 24 a 47 meses
bajo control)* 100
Instrumentos de
evaluación”, Celda: (N10)
Control”, Celdas: (T32+U32)
Psicomotor
90% niños/as de 36
Meses de edad se les
aplica evaluación de
desarrollo Psicomotor
en el control de salud.
(Nº de aplicaciones de
Psicomotor realizadas al grupo
de 24 a 47 meses. / Nº Total de
niños y niñas de 24 a 47 meses
bajo control)
* 100
Instrumentos de
evaluación”, Celda: (N11)
Control”, Celdas: (X32+Y32)
Aplicación de cartilla LEA
para detectar precozmente
niños y niñas portadores de
ambliopía, estrabismo o
defectos de la agudeza
visual
50% de los controles
realizados a niños y
niñas de 48 a 59 meses
con aplicación de
cartilla LEA
(N° de controles de salud de
niños de 48 a 59 meses con
evaluación visual/N° total de
controles entregados a niños y
niñas de 48 a 59 meses) *100
Numerador: Registro
SIGGES “Sistema de
Información y Gestión para
las Garantías Explicitas en
Salud” GES PREVENTIVO
Sección B: “Controles de
salud según ciclo vital”,
Celda: (O29+O30)
Reducir la carga de
enfermedad por
inmunoprevenibles
Administración de la tercera
dosis de vacuna
Pentavalente en niños
menores de un año de vida
Cobertura de
vacunación
(N° de vacunas Pentavalente,
tercera dosis, administrada en
niños menores de un año de
vida /Nº Total de niños menores
de un año de vida) * 100
Numerador: Sistema
Informático REM – RNI
Denominador: Proyección
INE
Administración de la tercera
dosis de vacuna
Neumocócica Conjugada
durante el primer año de
vida
Cobertura de
vacunación
(N° de vacunas Neumocócica
Conjugada, tercera dosis,
administrada durante el primer
año de vida /Nº de niños con un
año de vida) * 100
Numerador: Sistema
INE
Administración de la
primera dosis de vacuna
Trivírica durante el primer
año de vida.
Cobertura de
vacunación
(N° de vacunas Trivírica,
primera dosis administrada
durante el primer año de vida/
Nº de niños con un año de vida)
* 100
Numerador: Sistema
INE

95
Contribuir a la disminución de
los factores de riesgo
cardiovasculares asociados al
síndrome metabólico,
aportando a la prevención de
enfermedades no
transmisibles en niños y niñas
de 6 a 10 años
Programa Vida Sana
(PVS) destinado a
niños/as entre 6 a 10
años.
50% de niños/as entre 6 a
10 años mejoran su Z
score de IMC al término
de la intervención de PVS
(Nº de niños/as entre 6 a 10
años que participan del PVS y
que mejoran el Z Score al
término de la intervención/
Nº total de niñas/os entre 6 a
10 años que egresan del PVS)
* 100.
Registro Programa Vida
Sana – Obesidad
https://vidasana.minsal.cl
60% de niños/as entre 6 a
10 años mejoran su
condición física
(Nº de niños/as mayores de 6
años que participan del PVS y
que mejoran su condición
física al termino de la
intervención/ Nº total de
niñas/os entre 6 a 10 años
que egresan del PVS) * 100.
Sana - Obesidad
https://vidasana.minsal.cl
Disminuir las complicaciones
asociadas a la sífilis congénita.
Citación y referencia de
recién nacidos tratados
por sífilis congénita al
momento del parto y
lactantes en
seguimiento por sífilis
congénita inasistentes
a control de acuerdo a
normativa vigente56 al
establecimiento
definido en cada red de
atención
100% de los recién
nacidos tratados al
momento del parto por
sífilis congénita y
lactantes en seguimiento
por sífilis congénita
inasistentes a control son
citados - derivados para
finalizar estudio y
seguimiento.
(Nº de RN tratados al
momento del parto y
lactantes en seguimiento por
sífilis congénita inasistentes a
control citados - derivados/
Nº total de RN tratados al
momento del parto por sífilis
congénita y lactantes en
seguimiento por sífilis
congénita inasistentes a
control) * 100
por establecimiento y
Consolidado Servicio de
Salud
Evaluación:
-Auditorias de caso
Mejorar y mantener la salud
bucal de niñas y niños en edad
parvularia y escolar
Control de salud a los
18 meses de edad con
aplicación de Pautas de
Evaluación Buco-
dentarias
80% de los niños/as que
asisten a control de salud
a 18 meses de edad son
evaluados en su salud
bucal
(Nº de niños/as de 18 meses
que asisten a control de salud
son evaluados en su salud
bucal/ Nº de controles de
salud realizados al grupo de
12 a 23 meses) * 100
Registro local
REM A01 Sección B
Educación Individual
con instrucción de
técnica de cepillado en
las altas totales de
niñas y niños de 2, 4 y 6
años
100% de altas
odontológicas de niños
de 2 , 4 y 6 años han
recibido Educación
Individual con instrucción
de técnica de cepillado
realizado ya sea por
odontólogo o técnico
paramédico de
odontología
(Nº de niños /as de 2, 4 y 6
años con Educación Individual
con instrucción de técnica de
cepillado/ total de niños/as de
2 , 4 y 6 años con alta
odontológica total) * 100
REM A09,
Sección B o J
Favorecer la adherencia y
cobertura al control de salud
infantil
Control de salud a
niños y niñas de 2 y 3
años inscrito en
establecimiento de
salud
Promedio de controles de
salud realizados a niños y
según estándar (2
controles en el periodo)
niños de 24 a 47 meses / Total
de niños de 24 a 47 meses
bajo control)
Numerador: REM A01,
sección B “Controles de
Celdas: (N29+N30)
Denominador: REM P2
Control”, Celdas: (X32+Y32)

96
Favorecer la adherencia y
cobertura al control de salud
infantil
Control de salud a
niños y niñas de 4 y 5
años inscrito en
establecimiento de
salud
según estándar (2
controles en el periodo)
niños de 48 a 71 meses / Total
de niños de 48 a 71 meses
bajo control)
Numerador: REM A01,
Celdas:
(O29+O30+P29+P30)
Denominador: REM P2
Control”, Celdas: (Z29+AA2
Control de salud a
niños y niñas de 6 a 9
años
niñas de 6 a 9 años (al
menos 1 controles en el
periodo)
niños de 6 a 9 años / N° total
de niños y niñas de 6 a 9 años
bajo control)
Numerador: REM A01,
Celdas: (Q29+Q30)
Denominador: REMP2
Control”, Celdas:
(AB29+AC29)
Control de salud niños y
del control de salud de
niños y niñas de 24 a 71
meses
(Número de niños y niñas de
24 a 72 meses bajo control
inasistente / Número de niños
y niñas de 24 a 71 meses bajo
control)*100
Numerador: REM P2
Sección F: “Población
inasistentes a control del
niños sano”, Celda: (C71)
Denominador: REM P2
Control”, Celdas:
(X32+Y32+Z32+AA32)
Tratamiento
Mejorar y mantener la
salud bucal de niñas y
niños en edad parvularia,
mediante medidas
promocionales,
preventivas y
recuperativas de las
patologías bucales de
mayor prevalencia
Atención odontológica
integral a niñas y niños en
edad parvularia
≥ 30% de cobertura en
totales en los niños/as de
2 años, inscritos y
validados
(Nº de niños de 2 años con alta
odontológica total/ Nº Total de
niños/as de 2 años inscritos y
validados) * 100
REM A09, Sección C
≥ 35% de cobertura de
totales en niños/as de 4
años, inscritos y validados
(Nº de niños/as de 4 años con
alta odontológica total/ Nº Total
de niños/as de 4 años inscritos y
validados) * 100
Evaluación del estado de
Salud Bucal de la
población de 2 y 4 años
≥ 95% de los ingresos a
tratamiento odontológico
tiene registro de CEO a
los 2 y 4 años de edad
(Nº de niños /as de 2 y 4 años
con registro de CEO / total de
niños/as de 2 y 4 años con
ingreso odontológico)* 100
REM A09, Sección C
Incrementar la cobertura
de atención odontológica
integral en niñas y niños
de 6 años (GES Salud Oral
Integral para niñas
y niños de 6 años)
integral a niñas y niños
de 6 años
≥ 75%de cobertura en
totales en los niños y
niñas de 6 años, inscritos
y validados
(Nº de niños/as de 6 años con
alta odontológica total/ Nº Total
de niños/as de 6 años inscritos y
validados) * 100
REM A09, Sección C
Evaluación del estado de
Salud Bucal de la
población de 6 años
tiene registro de CEO a
los 6 años de edad
(Nº de niños /as de 6 años con
registro de CEO / total de
niños/as de 6 años con ingreso)
* 100
REM A09, Sección C

97
Detener el aumento de la
prevalencia de la
malnutrición por exceso
(sobrepeso y obesidad) y
otros factores de riesgo
cardiovascular en la
población de niños y
niñas mayores de 1 mes y
menores de 10 años.
Consulta nutricional a
niños/as mayores de 1
mes y menores de 10
años con malnutrición
por exceso; según la
Normas Nutricionales
vigente.
100% de cobertura
niños/as mayores de 1
mes y menores de 10
años bajo control con
malnutrición por exceso
que reciben consulta
nutricional.
(Nº de niños/as mayores de 1
mes y menores
10 años con malnutrición por
exceso con consulta nutricional/
Nº Total de niños/as menores
de 10 años con malnutrición por
exceso)*100.
Numerador: REM P 2
Sección A
Denominador: REM P02:
SUMA(F27:AC27) +
SUMA(F28:AC28).
Aumentar el porcentaje
de niños y niñas con
déficit o rezago de su
desarrollo psicomotor.
Actividades de
estimulación en el centro
de salud o en la
comunidad.
100% de niños y niñas
que en una primera
evaluación presentan
rezago en su desarrollo
psicomotor son derivados
a alguna modalidad de
estimulación temprana.
(Nº de niños/as menores de 4
años con rezago en su desarrollo
psicomotor derivados a alguna
modalidad de estimulación/ Nº
Total de niñas y niños menores
de 4 años detectados con
rezago en la primera evaluación
desarrollo psicomotor)*100.
Numerador: REM A03,
Sección C, celda
(E33+F33+G33+H33)
Sección B “Resultados a la
aplicación de escala de
evaluación del desarrollo
psicomotor”, Celdas
(D20+E20+F20+G20).
Reevaluación de niños y
niñas con déficit en su
desarrollo psicomotor.
90 % de los niños y niñas
detectados con riesgo en
su desarrollo psicomotor
en las evaluaciones de los
8, 18 y 36 meses
recuperadas/os.
(Nº de niños y niñas
diagnosticadas con riesgo en su
desarrollo psicomotor en las
evaluaciones de los 8, 18 y 36
meses recuperadas(os) / Nº
total de niños y niñas
diagnosticadas con déficit o en
su desarrollo psicomotor en las
meses)*100
Numerador: REM A03
(N° de niños y niñas de
8,18,36 meses con riesgo de
DSM)
Denominador: REM A03
8,18,36 meses recuperados
de riesgo de enero a
diciembre 2013, según
edad)
desarrollo psicomotor
Reevaluación de niños y
niñas con déficit en su
detectados con retraso
en su desarrollo
psicomotor en las
evaluaciones de los 8, 18
y 36 meses
recuperadas/os
(Nº de niños y niñas
diagnosticadas con retraso en su
desarrollo psicomotor en las
meses recuperadas(os) / Nº
total de niños y niñas
diagnosticadas con déficit o en
su desarrollo psicomotor en las
meses)*100.
Numerador: REM A03
8,18,36 con retraso de
DSM)
Denominador: REM A03
8,18,36 recuperados de
retraso enero a diciembre
2013, según edad).
Actividades de
estimulación en el centro
de salud o en la
comunidad
con déficit (riesgo y
retraso) en el DSM
ingresan a modalidades
de Estimulación del DSM
(Nº de niños y niñas menores de
4 años con déficit en su
desarrollo psicomotor derivados
a alguna modalidad de
estimulación/ Nº total de niñas
y niños menores de 4 años
detectados con déficit en la
primera evaluación desarrollo
psicomotor)*100
Numerador: REM A03,
Sección C, celda
(E34+F34+G34+H34+E35+F3
5+G35+H35)
Sección B “Resultados a la
aplicación de escala de
(D21+E21+F21+G21+D22+E
22+F22+G22)
Visita domiciliaria integral 100% de niñas y niños
menores de 5 años
diagnosticados con déficit
en su desarrollo
psicomotor recibe 2 o
más visitas domiciliarias
integrales
Nº de visitas domiciliarias
integrales realizadas a familias
con niño con déficit de DSM /
Total de niñas y niños menores
de 5 años diagnosticados con
déficit en su desarrollo
psicomotor
Numerador: REM A26,
Sección A “Visitas
Domiciliarias Integrales a
Familias”, Celdas:
(D11+E11+F11)
Sección C “Población en
control según resultado de
(C43+C44+C45+C46+C47+C
48+C49+C50+C51+C52).

98
Taller y actividades para
el establecer el apego
seguro
El 100% de diadas con
apego inseguro (evitante
o ambivalente) participan
del taller de Auto
cuidado: estimulación y
normas de crianza, Taller
Nadie es Perfecto y/o de
actividades en sala de
estimulación.
(Nº de diadas que fueron
detectadas con apego inseguro
que participan del taller de Auto
cuidado: estimulación y normas
de crianza, Taller Nadie es
Perfecto y/o de actividades en
sala de estimulación/ Nº Total
de diadas evaluadas detectadas
con apego inseguro)* 100
Denominador: REM P2
Sección B “Población en
control según resultado de
pauta de observación de la
relación vincular”
Contribuir a la
disminución de
morbimortalidad en
menores de 1 año por IRA
Visitas Domiciliarias
realizadas a familias con
niños y niñas con score de
riesgo de morir de
neumonía (resultado
moderado y leve)
Realizar visita domiciliaria
integral al 90% de las
familias con niños y niñas
con score de riesgo de
morir de neumonía
(resultado moderado y
leve)
(Nº de Visitas Domiciliarias
Integrales de las familias con
niños y niñas con score de
riesgo de morir de neumonía
(resultado moderado y leve) /
Nº total niños y niñas menores
de 7 meses con score de riesgo
de IRA moderado y grave)*100
Numerador: REM 23, Celda
C13
Denominador:
REMP2, Sección D
“Población de 1 a 6 meses
en control, según aplicación
riesgo IRA)
Celdas C57+C58
Completar proceso
diagnóstico del VIH en
niños.
Citación y referencia de
niños en proceso
diagnóstico de VIH
100% de niños en
proceso diagnóstico de
VIH inasistentes a control
son citados - derivados
para finalizar estudio y
seguimiento.
(Nº niños en proceso
diagnóstico de VIH inasistentes
a control citados - derivados/ Nº
total niños en proceso
diagnóstico por VIH,
inasistentes a control) x 100
Registros de actividad por
establecimiento y
Consolidado Servicio de
Salud. Registro único de
información de VIH/SIDA
(SUR VIH)
Rehabilitación
Aumentar la cobertura de
atención de Niños, niñas y
adolescentes portadores de
enfermedades respiratorias
crónicas
Visita domiciliaria
Integral realizada por
kinesiólogo, familia con
niño, niña o
adolescente portador
de enfermedades
respiratorias crónicas
Aumentar en 30% la
cobertura de visitas a
pacientes portadores de
enfermedades
crónicas(síndrome
bronquial obstructiva
recurrente, asma
bronquial u oxígeno
dependiente)
(Nº de visitas domiciliarias a
familias con niños, niñas y
adolescentes menores de 15
años con enfermedades
crónicas respiratorias / Nº total
de niños, niñas y adolescentes
menores de 15 años)* 100
Sección A “Existencia de
población en control”,
Celdas
(F11+G11+F12+G12+H12+I1
2+H15+I15)

99
5.3. Salud del Adolescente
El objetivo de la atención es apoyar el proceso de autonomía progresiva, de modo que las y los adolescentes cuenten
con información y accedan a servicios que respondan a sus necesidades, oportunos y diferenciados con personal con
competencias en adolescencia. Servicios que faciliten la continuidad de la atención y los orienten en la toma de
decisiones en favor de su salud y calidad de vida, en el marco de relaciones inter generacionales positivas y cercanas
para una integración social activa y con equidad de género. Desde el punto de vista sanitario, la salud adolescente debe
ser abordada con enfoque de determinantes sociales de la salud de participación social, enfatizando el desarrollo de
iniciativas intersectoriales que permitan incorporar a los y las adolescentes y su entorno social, canalizando la enorme
energía disponible para nuevos aprendizajes y el interés por explorar el mundo que caracterizan la adolescencia,
permitiendo a las personas con el apoyo de su comunidad, culminar su proceso de desarrollo y de construcción para sí
mismos de una identidad que se proyectará en la vida adulta, reconociendo en este período, enormes oportunidades
para la construcción y consolidación de formas de vida saludables, equitativas y solidarias.
Promoción
Fortalecer las redes
familiares y
comunitarias como
factor protector de las
conductas de riesgo
de los adolescentes de
10-14 años.
Educación grupal de
habilidades parentales
a familias y/o
cuidadores con
adolescentes de 10 a
14 años.
100% de planificados
son realizados.
(Nº ingresos a educación grupal
con adolescentes de 10 a 14 años
/ Nº total de adolescentes de 10
a 14 año s) x 100
REM 27 Educación para la
Salud.
Implementar talleres
para fortalecer
factores protectores
que incorporen
actividad física,
alimentación
saludable y
antitabaquismo.
10 % de los adolescentes
controlados participan
en talleres de Espacios
de Atención Amigables
(EAA)
(Nº de adolescentes controlados
que participan de consejería en
Espacios de Atención Amigables
(EAA)/ Nº total de adolescentes
bajo control) x 100
Rem 19
Talleres grupales para
hombres adolescentes
construcción de
masculinidad
100% de
establecimientos
municipalizados de la
comuna realizan talleres
(Nº de talleres realizados en
que realizan taller de actividad
física, alimentación saludable y
antitabaquismo /Nº total
establecimientos de La comuna
planificados x 100
REM 19
Promover la detección
precoz de la infección
por VIH
Realizar actividades de
promoción del
examen VIH en la
comunidad.
Nº de actividades de consejería
intervención VIH
REM19
Disminuir el número
de adolescentes
consumidores de
tabaco.
Detección y consejería
a adolescentes
consumidoras de
tabaco detectadas en
el control anual de
salud.
100% de las actividades
planificadas realizadas.
(Nº actividades realizadas/Nº
total de actividades
planificadas)x100
REM A19, Sección A
Consejería Tabaquismo
Implementar
actividades de
promoción en
tabaquismo en
escuelas.
100% de las actividades
planificadas realizadas.
(Nº actividades realizadas/Nº
total de actividades
planificadas)x100
REM A19, Sección B.1

100
Disminuir el número
de adolescentes
consumidores de
tabaco.
Implementar
actividades de
consejería breve en
tabaco en
adolescentes durante
la atención
odontológica
≥ 10% de los
adolescentes de 12 años
con alta odontológica
reciben Consejería Breve
en Tabaco (CBT)
(Nº de adolescentes de 12 años
con alta odontológica total que
reciben CBT/ Total de
adolescentes de 12 años con alta
odontológica total) x 100
REM A09, Sección B
Prevención
Contribuir a mejorar la
salud de la población
adolescente de 10 a 19
años.
Control de Salud “Joven
Sano” a adolescentes de
10 a 14.
Aumentar cobertura
de control de salud
adolescentes de 10
a 14 años en un
10% en relación a
año 2012
(Nº de adolescentes entre 10 y
14 años con control de salud,
según sexo / Nº Total de
adolescentes de 10 a 14 años
inscritos) x 100
REM A03 (2011), Sección
I, celdas C94 + F94 + C96
+ F96 /Población Inscrita
de 10 a 14 años
Aumentar cobertura de
adolescentes con control
de salud
Control de Salud “Joven
Sano bianual a
adolescentes de 15 a 19
años.
Aumentar cobertura
de control de salud
adolescentes de 15
a 19 años en un
10% en relación a
año 2012.
Nº de adolescentes entre 15 y 19
años con control de salud, según
sexo / Nº Total de adolescentes
de 15 a 19 años inscritos) x 100
Mantener y mejorar la
salud bucal de la población
adolescente a los 12 años,
edad de vigilancia
internacional para caries
dental, a través de
medidas promocionales,
preventivas y
recuperativas
Educación Individual con
instrucción de técnica de
cepillado en las altas
totales de adolescentes de
12 años
100% de altas
odontológicas a los
12 han recibido
educación en
técnica de cepillado
realizado ya sea por
odontólogo o
técnico paramédico
de odontología
(Nº de adolescentes de 12 años
con educación en técnica de
cepillado / total de adolescentes
de 12 años con alta odontológica
)x 100
REM A09, Sección B o J
Detectar e intervenir
precozmente a
adolescentes con consumo
.de tabaco, alcohol y
drogas
Consejería antitabaco a
adolescentes de 10 a 14
años consumidoras de
tabaco
100% de
adolescentes
planificados
reciben consejería
antitabaco.
(Nº de adolescentes que reciben
consejería. antitabaco /Nº total
de adolescentes planificados
x100
REM A 19 - Sección A
adolescentes que acceden
a Consejería en SSR con
enfoque de género.
Consejería en Salud Sexual
y Reproductiva
Aumentar en un
10% línea base de
2012 de
adolescentes
hombres y mujeres
que reciben
consejería en Salud
Sexual y
Reproductiva.
(Adolescentes con Consejería en
SSR 2013- Adolescentes con
Consejería 2012/ Línea base 2012
/ x 100
REM A19 Salud Sexual
Reproductiva
Consejería para la
en adolescentes hombres y
mujeres que lo solicitan.
Consejería para la
regulación de la
fertilidad al 100%
de adolescentes
hombres y mujeres
en demanda
espontánea.
(Nº de adolescentes, según sexo,
que reciben Consejerías en
regulación de la fertilidad / Nº
total adolescentes según sexo
que solicitan Consejería en
demanda espontánea x 100
Aumentar el ingreso a
control de adolescentes
hombres y mujeres con
vida sexual activa en
regulación de fertilidad.
Control de regulación de la
fertilidad
Control de
regulación de la
fertilidad al 100%
de los adolescentes
hombres y mujeres
que solicitan un
MAC.
Nº Adolescentes entre 10a 19
años bajo control con MAC,
según sexo/ Nº total de
Adolescentes entre 10 a 19 años
bajo control) x 100
Revisar REM, población
bajo control

101
Disminuir el número de
embarazos en
adolescentes 10- 14 años y
en adolescentes entre 15-
19 años
Consejería regulación
fertilidad
100% de
adolescentes, según
sexo planificados
reciben consejería
en regulación de
fertilidad
Nº adolescentes según sexo, que
recibe consejería en regulación
de fertilidad/ Nº total
adolescentes planificados que
reciben Consejería X100
REM A 19
Aumentar línea
base 2012 en 10%
de población
adolescente bajo
Control en
regulación de
fertilidad
Nº de adolescentes bajo control
por MAC en 2013- Nº de
adolescentes bajo control por
MAC en 2012 / Línea base 2012X
100
Consejería en SSR 100% de
adolescentes, según
sexo planificados
reciben consejería
en SSR-
Nº adolescentes según sexo, que
recibe consejería en SSR/ Nº total
adolescentes planificados que
reciben Consejería X100
Disminución
porcentual
de adolescentes
embarazadas de 10-
14
Nº de adolescentes embarazadas
de 10 - 14 años / Población
inscrita de 10 a 14 años X 100
REM P1
disminución
porcentual
adolescentes
embarazadas de 15
- 19 años
Nº de adolescentes embarazadas
de 15 - 19 años / Población
inscrita de 15a 149años X 100
REM P1
Aumentar el Nº de
adolescentes madres en
control de fertilidad para
prevenir 2do embarazo
adolescente.
Visita Domiciliaria Integral
(VDI) a adolescentes
gestantes, madres
puérperas y madres
adolescentes de niños/as
menores de 1 año en
riesgo psicosocial
Establecer línea
base
(Nº de adolescentes gestantes en
riesgo y/o adolescente puérpera,
y/o madre adolescente de un
niño/a menor de 1 año con VDI
realizada/ Nº Total adolescentes
gestantes y/o adolescente
puérpera, y/o madre adolescente
de un niño/a menor de 1 año
bajo control) X 100
Fortalecer habilidades
madres y padres
adolescentes en
habilidades parentales y
apoyo para la crianza.
Taller NADIE ES PERFECTO 100% de padres y
madres
adolescentes de 10
a 14 años asisten a
4 sesiones del taller
“Nadie es
Perfecto”(NES)
(Nº de padres y madres
adolescentes que asisten a 4
sesiones de talleres NADIE ES
PERFECTO/ Nº total de madres
adolescentes bajo control) x 100
REM 27
REM P01
Sistema registro,
derivaciones y
monitoreo de chcc
modulo nadie es
perfecto.
Nº de madres, padres
adolescentes 15 a 19 que
asistencia a taller NES P/ Nº total
de madre adolescente bajo
control X100
Disminuir las adolescentes
gestantes con malnutrición
Disminuir las adolescentes
gestantes con malnutrición
Consulta nutricional de
gestantes con
malnutrición.
Línea base de
cobertura de
consulta nutricional
de las adolescentes
gestantes con
malnutrición.
(Nº de gestantes bajo control con
consulta nutricional por
malnutrición/ Nº total de
gestantes con diagnostico de
malnutrición) x 100
REM P01

102
Evaluación nutricional de
mujeres al 8º mes post
parto57 y derivación a
consulta nutricional de las
que presentan
malnutrición.
100% de las
adolescentes con
malnutrición
acceden a una
consulta nutricional.
(Nº de madres adolescentes 8º
mes post-parto controladas por
malnutrición/ Nº total de madres
adolescentes 8º mes post-parto
bajo control) x 100
REM A3 Evaluación
estado nutricional
mujeres controladas al
8º mes de post parto.
Derivar a consejería
nutricional a los
adolescentes cuya
evaluación nutricional
indique malnutrición en
déficit o por exceso.
Seguimiento alimentario–
nutricional, en
adolescentes con
malnutrición por exceso,
con apoyo de educación,
actividad física y
asesoramiento en estilos
de vida saludable.
Mejorar
condiciones
cardiovasculares al
término de la
intervención
(Nº de adolecentes que
participan en Programa Vida
Sana y que mejoran el Z Score al
término de la intervención/ Nº
total de adolescentes que
egresan del Programa Vida sana x
100
Incorporar al REM
los datos del registro ya
existentes
Consulta de Morbilidad
Consulta Nutricional
100% de los y las
adolescentes con
obesidad son
derivados/as a
consulta nutricional
(Nº adolescentes con obesidad
que reciben consulta nutricional/
Nº Total de adolescentes con
obesidad) x 100
REM A2 Examen
Medicina Preventiva
Sección B/según
resultado estado
nutricional
REM A4 Consulta
Nutricionista. Sección B
Generar línea de base
60% de los
adolescentes con
sobrepeso y
obesidad con
indicación de
actividad física
(Nº de adolescentes obesos y con
sobrepeso en consejería
alimentaria y de actividad física/
Nº total de adolescentes obesos
y con sobrepeso) x 100
oportunamente población
adolescente con
problemas y trastornos de
salud mental.
Aplicación de GHQ12 para
detección de depresión en
población inscrita
Contar con línea
base aplicación de
GHQ12
(N° de adolescentes según sexo
con aplicación de GHQ12 / Total
adolescentes inscritos X 100
. Registro local
Aplicación de AUDIT para
detección de consumo de
alcohol en población
inscrita
Contar con Línea
base de aplicación
de AUDIT.
con aplicación de AUDIT/ Total
adolescentes inscritos x 100
REM A05 Sec. J/ ingreso
PSM
Aplicación de screening de
ideación suicida a
adolescentes con
diagnósticos problemas y
trastornos de salud
mental.
90% de los
adolescentes según
sexo con puntaje
AUDIT entre 8 y 15
reciben
intervención
preventiva
con puntaje AUDIT entre 8 y 15
que reciben intervención
preventiva/ Nº total de
adolescentes con puntaje AUDIT
entre 8 y 15 ) x 100
REM A 06
57 Esta evaluación debe realizarse en los controles regulares

103
oportunamente población
adolescente con
problemas y trastornos de
salud mental.
Intervención Preventiva
para adolescentes, según
sexo con consumo
riesgoso de alcohol.
100% de
adolescentes
diagnosticados con
problemas y
trastornos de salud
mental con
screening aplicado.
Nº de de adolescentes
diagnosticados con problemas y
trastornos de salud mental con
screening aplicado/Nº total de
adolescentes diagnosticados con
problemas y trastornos de salud
mental X100
**REGISTRO LOCAL
Plan Ambulatorio Básico
según Guía Clínica GES a
adolescentes con consumo
perjudicial leve a
moderado de alcohol y/o
drogas
100% de
adolescentes con
diagnóstico de
consumo perjudicial
leve a moderado de
alcohol y/o drogas
reciben tratamiento
en GES Plan
Ambulatorio
(N° de adolescentes con
diagnóstico de consumo
perjudicial leve a moderado de
alcohol y/o drogas que reciben
tratamiento en GES Plan
Ambulatorio/ N° total de
adolescentes con diagnóstico
consumo perjudicial leve a
moderado de alcohol y/o droga )
X 100
SIGGES
REM A6
Tratamiento integral en
Atención Primaria e inicio
de tratamiento y
derivación a especialidad
cuando corresponda, a
adolescentes hombres y
mujeres mayor de 10 años
s y más con diagnóstico de
depresión
100% de
adolescentes mayor
de 10 años de 15
años y más con
diagnóstico de
depresión leve,
moderada o grave
reciben tratamiento
integral en GES
Depresión.
(Nº de adolescentes mayor de
10 años de 15 años y más
inscritos con diagnóstico de
depresión leve, moderada o
grave que reciben tratamiento
integral en GES Depresión/ Total
de adolescentes de 15 años y
más inscritas) x 100
SIGGES
REM 6
REM P6
Brindar atención integral y
oportuna a adolescentes
hombres y mujeres de 10
a 19 años con problemas y
trastornos de salud
mental.
Tratamiento integral en
Atención Primaria de
mujeres de 10 a 19 años
con diagnóstico de
depresión
100% de
adolescentes
hombres y mujeres
de 10 a 19 años con
diagnóstico de
depresión leve,
moderada o grave
reciben tratamiento
integral en GES
Depresión
(Nº de adolescentes hombres y
depresión leve, moderada o
grave que reciben tratamiento
integral en GES Depresión/ Total
de adolescentes de 15 años y
más inscritas) x 100
SIGGES
REM 6
REM P6
100% de
adolescentes
hombres y mujeres
diagnóstico de
depresión psicótica,
bipolar, refractaria,
inician tratamiento
y son derivados a
especialidad
depresión psicótica, bipolar,
refractaria, que inician
tratamiento y son derivados a
especialidad/ Nº de adolescentes
de 10 a 14 años inscritos) X 100
SIGGES
100% de
adolescentes
hombres y mujeres
diagnóstico de
depresión psicótica,
bipolar, refractaria,
inician tratamiento
y son derivados a
especialidad
depresión psicótica, bipolar,
refractaria, que inician
tratamiento y son derivados a
especialidad/ Nº de adolescentes
de 15 a 19 años inscritos) X 100
SIGGES

104
oportuna a adolescentes
con problemas y
trastornos mentales.
Derivación efectiva de
con síntomas presuntivos
de un primer episodio de
EQZ
100% de
adolescentes
hombres y mujeres
sospecha de
esquizofrenia son
derivados a
psiquiatra
(Nº adolescentes hombres y
inscritos con sospecha de primer
episodio EQZ derivados a
psiquiatra/ Nº Total de
adolescentes inscritos) x 100
SIGGES
adolescentes informados en
forma anticipatoria sobre el
ejercicio de una sexualidad
segura con enfoque de
riesgo.
Consejería en Prevención
del VIH/SIDA e ITS
100% de
adolescentes
reciben consejería
en Prevención del
VIH/SIDA e ITS
(Nº de Consejerías de Prevención
del VIH/SIDA e ITS realizadas a
adolescentes/ Nº total
adolescentes bajo control) x100
REM A 19
REM A 1
Tratamiento
Objetivos Actividad Meta Indicador Fuente del Indicador
oportuna a adolescentes con
problemas y trastornos
mentales.
Atención integral y
oportuna de
adolescentes según
sexo, con problemas y/o
trastornos de salud
mental
100% de adolescentes con
problema y trastornos
mentales con atención
integral y oportuna
(Nº de adolescentes con
mental / Nº total de
adolescentes inscritos) x
100
REM P6
Aumentar la cobertura efectiva
de hombres y mujeres de 10 a
19 años de hipertensión
(presión arterial inferior a
140/90 mm Hg en el último
control).
Control de Salud
Cardiovascular:
Tratamiento
Al menos 3 % de
incremento de cobertura
efectiva de los hombres y
hipertensos con presión
arterial bajo 140/90 mm
Hg respecto al año
anterior.
Nº de hombres y mujeres
presión arterial bajo
140/90 mm Hg/
Nº total de hombres y
hipertensas esperadas
según prevalencia x 100
REM P04; Sección B
Población estimada
según prevalencia
Aumentar la cobertura efectiva
de hombres y mujeres de 10 a
19 años con Hb1Ac< 7% en el
último control).
Control de Salud
Cardiovascular:
Tratamiento
Al menos 2 % de
efectiva de los hombres y
diabéticos con Hb1Ac <
7% respecto al año
anterior
Nº de hombres y mujeres
de 15 a 19 años diabéticos
con Hb1Ac < 7% / Nº de
hombres y mujeres de 10 a
19 años diabéticos
esperados según
prevalencia
x 100
REM P04; Sección B
Población estimada
según prevalencia ENS
2009-2010
Mantener y mejorar la salud
bucal de la población
adolescente a los 12 años, edad
de vigilancia internacional para
caries dental, a través de
medidas promocionales,
preventivas y recuperativas
integral a adolescentes
de 12 años
≥ 73% de cobertura en
totales en los
adolescentes de 12 años,
inscritos validados
(Nº de adolescentes de 12
años con alta odontológica
tota l/ Nº Total de
adolescentes de 12 años
inscritos y validados) x 100
REM A09, Sección C
Evaluación del estado
de Salud Bucal de la
población de 12 años
tiene registro de COP a
los 12 años de edad
(Nº de adolescentes de 12
años con registro de COP /
total de adolescentes de 12
años con ingreso a
tratamiento) x100
REM A09, Sección C

105
5.4. SALUD DE LA PERSONAS ADULTAS
Los principales problemas de salud en nuestro país son las enfermedades crónicas no transmisibles, cardiovasculares,
tumores malignos, diabetes, respiratorias crónicas, osteomusculares, dentales y mentales. Según la Organización
Mundial de la Salud (OMS), 80% de ellas son evitables a través de la prevención y control de los siguientes factores de
riesgo: tabaquismo, hipertensión arterial, consumo problemático de alcohol, obesidad, sedentarismo y conductas
sexuales inseguras, entre las más importantes. Estos factores deben ser identificados y abordados de manera integral
en todo el ciclo vital.
El enfoque familiar y comunitario es especialmente relevante en la intervención de las patologías crónicas y aquellos
problemas del ámbito psicosocial. La relación de estos 2 grupos es clara, en su génesis, en su mantenimiento o en su
recuperación. Existe una interrelación entre la presencia de patologías crónicas y las dinámicas familiares, las cuales
pueden influir positiva o negativamente en la evolución de estas patologías.
Promoción
Difundir a la comunidad
alimentación saludable y
ejercicio físico regular.
Reuniones con la
comunidad o intersector
Al menos 3 actividades
con la comunidad.
Nº de actividades realizadas
con la comunidad.
Informe municipio
Contribuir a la promoción
de hogares libres de humo
de tabaco.
Consejería a pacientes
con enfermedades
respiratorias crónicas.
Alcanzar al 30% de la
población con riesgo de
descompensación
respiratoria en consejería
antitabaco.
promoción en consejería
antitabaco/ Nº total de
población con
enfermedades crónicas
respiratorias) x 100
Construcción de Base datos
propios.
Prevención
Detectar en forma
oportuna condiciones
prevenibles o
controlables que causan
morbimortalidad a través
del Examen de Medicina
Preventivo del adulto
(EMP) en personas de 20
a 64 años.
Realizar Examen de
Medicina Preventiva del
Adulto aplicando pauta
de protocolo.
Incrementar 15% la
cobertura de EMP
respecto a lo realizado el
2012.
(Nº de EMP realizados a población
adulta beneficiaria FONASA/
Población Total adulta beneficiaria
FONASA) x 100.
REM
REM A02 ,
Sección B
Realizar examen de
medicina preventiva del
adulto focalizado en
hombres en edad
productiva aplicando
pauta de protocolo.
Incrementar 10% la
cobertura de EMP
realizado.
(Nº de EMPA realizados a
población adulta masculina
beneficiaria FONASA/ Población
Total adulta masculina beneficiaria
FONASA) x 100
REM A02
Sección B
usuarios, particularmente
hombres, que reciben
tratamiento para reducir
su riesgo cardiovascular.
Control de Salud
cardiovascular.
Aumentar 10% respecto
al año anterior la
cobertura de hombres
bajo control en el PSCV.
(Nº de hombres controlados en el
PSCV / Nº total de hombres bajo
control en el PSCV) x 100
REM P04, Sección A
Población Total
masculina beneficiaria
FONASA.
Reducir el riesgo de
reincidencia de un evento
cardiovascular en
personas de 15 y más
años bajo control en
PSCV, con antecedentes
de infarto o enfermedad
cerebrovascular.
Control de Salud
Cardiovascular
100% de las personas con
antecedentes de infarto o
enfermedad
cerebrovascular de 15 y
más años bajo control,
está en tratamiento con
AAS y estatinas
(N° de con antecedentes de
infarto o enfermedad
cerebrovascular en tratamiento
con AAS y estatinas los últimos 12
meses)/ (N° total de 15 y más años
bajo control con el antecedente de
cerebrovascular al corte) *100.
REM P4 Sección B* /
REM P4 Sección A*

106
personas compensadas
con riesgo CV alto y muy
alto
Control de Salud
cardiovascular.
Aumentar 5% respecto al
año anterior la cobertura
de personas
compensadas bajo
control.
(Nº de personas con riesgo CV alto
y muy alto compensadas)/ Nº total
de personas con riesgo CV alto y
muy alto) x 100
REM PO 4
Evaluar en PSCV a
pacientes adultos con
ACV o IAM hospitalizados,
dentro de los primeros 3
meses post alta
Control de salud
cardiovascular
Establecer línea de base
de pacientes adultos con
ACV o IAM hospitalizados,
que reciben evaluación
en AP dentro de los
primeros 3 meses post
alta
(Nº de egresos hospitalarios
adultos con ACV o IAM reciban
evaluación en AP dentro de los
primeros 3 meses post alta/ Nº
total de egresos hospitalarios
adultos con ACV o IAM
**REM P04
Contribuir a la
disminución de los
factores de riesgo
cardiovasculares
asociados al síndrome
metabólico, aportando a
la prevención de a
adultos de 20 a 45 años
Programa Vida Sana (PVS)
destinado a adultos de 20
a 45 años
50% de los adultos baja
un 5% de su peso inicial al
término de la
intervención.
(Nº de adultos de 20 a 45 años
que disminuyen el 5% de su peso
al termino de la intervención /
total de adultos de 20 a 45 años
que egresan del PVS)*100.
Sana – Obesidad
https://vidasana.minsal
.cl
60% de adultos entre 20 a
45 años mejoran su
condición física
(Nº adultos de 20 a 45 años que
egresan del PVS y que mejoran su
condición física al termino de la
intervención/ Nº total de adultos
de 20 a 45 años que egresan del
PVS) * 100.
Sana - Obesidad
https://vidasana.minsal
.cl
Prevenir o detener la
progresión de la
enfermedad renal crónica
(ERC) de las personas en
riesgo.
Control de salud: aplicar
ficha de prevención de
enfermedad renal
crónica.
100% de las personas
adultas diabéticas o
hipertensas en PSCV han
sido clasificadas según
etapa de enfermedad
renal crónica.
(Nº de adultos hipertensos o
diabéticos bajo control, en PSCV,
clasificadas según etapa de la ERC
en los últimos 12 meses) / (N°
total de AM hipertensos o
diabéticos bajo control en PSCV al
corte) * 100
REM PO 4 Sección B
Aumentar cobertura de
personas adultas con
hipertensión
Detección de personas
hipertensas a través del
EMP en consulta de
morbilidad.
De acuerdo a prevalencia
local, aumentar en 3%
respecto al año anterior
la cobertura de personas
adultas con hipertensión
(Nº de personas adultas con
hipertensión, bajo control/ Nº
total de personas adultas según
prevalencia local de hipertensión
en población beneficiaria) x 100
REM P04; Sección A
personas entre 20 y 64
años con diabetes tipo 2.
Pesquisa a través del EMP
en consulta de
morbilidad.
De acuerdo a prevalencia
local, aumentar en 3%
la cobertura de personas
adultas con diabetes tipo
2.
diabetes tipo 2 bajo control / Nº
total de personas adultas según
prevalencia local de diabetes tipo
2 en población beneficiaria) x 100
REM P04; Sección A
Mejorar la compensación
de personas de 20 a 64
años no diabéticas de
riesgo CV alto y muy alto.
Mejorar la compensación
de personas de 20 a 64
años no diabéticas de
riesgo CV alto y muy alto.
Control de Salud
Control de Salud
% de personas de 20 a 64
años en el PSCV no
diabéticas de riesgo CV
alto y muy alto riesgo con
presión
arterial<140/90mmHg
colesterol LDL<100mg/dl
Nº personas de 20 a 64 años en el
PSCV no diabéticas de riesgo CV
alto y muy alto riesgo con presión
arterial<140/90mmHg colesterol
LDL<100mg/dl/(Nº total de
personas no diabéticas de 20 a 64
años de riesgo CV alto y muy alto
al corte)*100
REMP4 sección A
REMP4 sección A
Disminuir la incidencia de
amputación de
extremidades inferiores
en pacientes con
diabetes.
Control de Salud:
Evaluación anual del pie
diabético de acuerdo a las
Guías Clínicas de Diabetes
Mellitus 2 año 2009.
El 100% de las personas
con diabetes tipo 2
ingresadas se les realiza
una evaluación de los
pies.
(Nº de personas con diabetes tipo
2 bajo control con una evaluación
e los pies en los últimos 12 meses/
Nº total de personas con diabetes
tipo 2 bajo control) x 100
REM P04; sección c
REM P04,
Sección A

107
Disminuir la incidencia de
amputación de
extremidades inferiores
en pacientes con
diabetes.
diabéticas bajo control
con úlceras activas
reciben manejo avanzado
de heridas.
(Nº de personas con diabetes tipo
2 bajo control con úlceras activas
de pie tratadas con manejo
avanzado/ Nº total de personas
con diabetes tipo 2 bajo control
con úlceras activas de pie) x 100
REM P04,
SECCION C
Promover la asistencia a
control preventivo.de
personas que ejercen el
comercio sexual.
Control de Salud Sexual64 70% de las personas
ingresadas a control de
salud sexual se
mantienen en control.
(Nº de personas en control activo
(fecha de ingreso correspondiente
al periodo)/ Nº total de personas
solicitan control de salud sexual en
el período) x 100
**Registro local.
Censo semestral bajo
control
Garantizar la realización
del examen de detección
de VIH SIDA a personas
de 20 y más años que lo
solicitan voluntariamente
o por indicación médica
según criterios clínicos
y/o epidemiológico, con
consejería pre y post test
de acuerdo de normativa
exigente.
Consejería pre y post test
para examen de
detección de VIH/ SIDA.
100% de los test de Elisa
para VIH se realizan con
consejería pre y post test.
(Nº de consejería pre test de VIH
realizadas en personas de 20 y
más años/ Nº total de test Elisa
para VIH realizados en personas
de 20 y más años) x 100
(Nº de consejería post test de VIH
realizadas en personas de 20 y
más años/ Nº total de test Elisa
para VIH realizados en personas
de 20 y más años) x 100
REM A19, sección A.2
REM A11, sección B.2
personas adultas
informadas sobre el
ejercicio de una
sexualidad segura con
enfoque de riesgo.
personas adultas
informadas sobre el
ejercicio de una
sexualidad segura con
enfoque de riesgo.
del VIH/SIDA e ITS en
Control de Salud.
Control de Salud.
Aumentar en un 20% la
consejería en Prevención
personas adultas en
relación a línea base
2012.
(Nº de consejerías en prevención
del VIH/SIDA e ITS personas
adultas, año 2013 / Nº de
consejerías en prevención del
VIH/SIDA e ITS personas adultas,
año 2012) x100
REM A19
Entrega de preservativos
al 100% de las personas
adultas que asisten a
consejería en prevención
del VIH/SIDA e ITS.
(Nº de personas adultas que
reciben preservativos en el marco
de la consejería para la Prevención
del VIH/SIDA e ITS/Nº de personas
adultas que asisten a consejería
para la Prevención del VIH/SIDA e
ITS) x 100
REM A19
**Registros Locales
Aumentar el diagnóstico
precoz de VIH en
personas de 20 y más
años.
Tamizaje para VIH a
personas adultas que lo
requieran por demanda
espontánea o por
indicación médica.
Incrementar en un 30% el
examen de VIH en
relación a línea base
2012, en personas de 20
años y más.
(Nº total de exámenes para VIH
realizados en personas de 20 años
y mas, año 2013/ Nº total de
exámenes para VIH realizados en
personas de 20 años y más, año
2012) x100
REM- A11
Sistema de Registro
de VIH/SIDA
(SUR-VIH)
Promover Sexo Seguro Entrega de preservativos Entrega de preservativos
al 100% de las personas
que ejercen el comercio
sexual que asisten a
control en prevención del
VIH/SIDA e ITS.
(Nº de personas que ejercen el
comercio sexual que reciben
preservativos en el marco de la
Prevención del VIH/SIDA e ITS /
Nº de personas que ejercen el
comercio sexual en control de
Prevención del VIH/SIDA e ITS) x
100
REM A19
**Registros Locales
64
Control de Salud Sexual: Es el control de salud, biopsicosocial, periódico, que se ofrece a personas que ejercen el comercio sexual,
dirigido hacia aspectos relacionados con la salud sexual y reproductiva y la mantención de condiciones saludables, con especial énfasis
en la detección, tratamiento precoz de las ITS, así como en su prevención. Fuente: Norma General Técnica Nº 103, aprobada por Decreto
Exento Nº 424, de 2008 del MINSAL, Normas de manejo y Tratamiento de las Infecciones de Transmisión Sexual

108
Tratamiento
efectiva de personas de 20
a 64 años bajo control con
hipertensión (presión
arterial inferior a 140/90
mm Hg en el último
control).
Control de Salud
Cardiovascular:
Tratamiento
Al menos 3% de incremento
de cobertura efectiva de los
hipertensos de 20 a 64 años
bajo control con presión
arterial bajo 140/90 mm Hg
respecto al año anterior.
Nº de personas hipertensas
de 20 a 64 años bajo control
con presión arterial bajo
140/90 mm Hg/
Nº total de personas
hipertensas esperadas
según prevalencia x 100
REM P04; Sección B
Población estimada según
prevalencia
oportuna a personas
adultas con problemas de
Examen de Salud Anual
con aplicación de
instrumento de
detección de problemas
y/o sospecha de
100% de personas adultas
con problema y trastornos
mentales con atención
integral y oportuna
mental con atención
integral / Nº total de
personas adultas con
Examen de Salud Anual) x
100.
REM 06
REM A02
efectiva de personas de 20
A 64 años, bajo control con
DM 2.
Control de Salud con
examen de
hemoglobina glicosilada
(HbA1c <7)
Incrementar en un 2% la
cobertura efectiva de
personas de 20 a 64 años
con DM 2 (HbA1c<7)
respecto de lo logrado el
año anterior.
(Nº de personas diabéticas
de 20 a 64 años con HbA1c
<7% según último control/
Nº total de personas de 20
a 64 años con diabetes tipo
2 según prevalencia) x 100
REM P04; Sección B
Evaluar la calidad de la
atención que reciben las
personas diabéticas de
personas de 20 A 64 años
en al menos un centro
centinela del Servicio de
Salud
Medición periódica de
la actividad adultos
diabéticos en el centro
centinela
100% de los 20 a 64 años
bajo control en el centro
Salud están ingresadas a un
sistema electrónico para
medir periódicamente la
calidad de la atención
otorgada.
(N° de personas de 20 A 64
años diabéticos bajo control
en PSCV del centro
centinela evaluadas para
determinar la calidad de la
atención en los últimos 12
meses) / (N° total de AM
diabéticos, bajo control en
el centro centinela al corte)
* 100.
QUALIDIAB-Chile u otro
sistema informático que
recoja los elementos
básicos para evaluar la
calidad de la atención /
REM P4 Sección A
Establecer línea base de
riesgo cardiovascular alto y
muy alto en personas 20 a
64 años
Control de salud Definir línea base en
personas de 20 a 64 años
bajo control “no diabéticos”
de riesgo CV alto y muy alto
con PA <140/90mm Hg y
colesterol LDL<100mg/dl.
(Nº personas de 20 a 64
años no diabéticos bajo
control de riesgo CV alto y
muy alto con PA < 140/90
mmHg y Col. LDL < 100
mg/dl en el último control)
/ (Nº total de 20 A 64 años
bajo control de riesgo CV
alto y muy alto al
corte)*100
REM P4 Sección B /
REM P4 Sección A
Control de salud Definir línea base en 20 a 64
años bajo control
“diabéticos” de riesgo CV
alto y muy alto con
HbA1c<7%, y PA
<130/80mm Hg
(Nº 20 a 64 años diabéticos
bajo control en PSCV de
riesgo CV alto y muy alto
con HbA1c < 7% y PA <
130/80 mmHg, en el último
control) / (Nº total de
personas diabéticas de 15 y
64 años en PSCV de riesgo
CV alto y muy alto al corte)
* 100
REM P4 Sección B/
REM P4 Sección A
Control de salud Definir línea base en 20 A
64 años bajo control
“diabéticos” de riesgo CV
alto y muy alto con
HbA1c<7%, y PA
<130/80mm Hg y Col
LDL<100mg/dl
(Nº 20 A 64 años diabéticas
riesgo CV alto y muy alto
con HbA1c < 7%, PA <
130/80 mmHg y Col LDL <
100 mg/dl, en el último
control) / (Nº total de20 a
64 diabéticas bajo control
en PSCV con riesgo CV alto y
muy alto al corte) * 100.
REM P4 Sección B /
REM P4 Sección A

109
Detección de VIH en
personas en control y
tratamiento por
tuberculosis
Tamizaje para VIH en
tratamiento por
tuberculosis
100% de personas en
control y tratamiento por
tuberculosis, se realizan
examen de VIH
(Nº de personas en control
y tratamiento por
tuberculosis, que se realizan
examen de VIH/ Nº total de
tratamiento por
tuberculosis.
REM A 10
REM 11
Vigilancia de tuberculosis
en adultos con
sintomatología respiratoria
y/o VIH
Examen de bacilo copia 100% de en adultos con
sintomatología respiratoria
y/o VIH con examen BK
realizado.
(Nº de BK de diagnostico
realizadas a mayores de 15
años / Nº total de consultas
medicas por patologías
respiratorias 100
REM A10, sección A
REM A04, sección A
Detectar - infección VIH/
TBC.
Consejería para VIH a
las personas con TBC
pulmonar o extra
pulmonar >15 años y <
de 49 años
70
Solicitud de Rx de
Tórax, BK y PPD a
personas VIH (+) en
control.
71
100 % de los casos nuevos
de personas con TBC
pulmonar o extra pulmonar
>15 años y < de 49 años
reciben consejería para el
test de detección de VIH.
(Nº Consejerías para VIH a
casos nuevos con TBC
pulmonar o extra
pulmonar72/ Nº total casos
nuevos con TBC pulmonar o
extra pulmonar >15 años y
< de 49 años) x 100.
**Registro local
100% de personas VIH (+) se
realizan Rx. de Tórax, BK
PPD
((Nº de personas VIH (+) con
Rx Tórax, BK y PPD/ Nº total
de Personas VIH (+) en
control) x 100
REM A10, sección C.
Disminuir las muertes de
mujeres por cáncer de
mama
Mamografía a mujeres
de 50 a 54 años AUGE
Incrementar 10% con
respecto año anterior la
cobertura r de mamografía
en mujeres de 50 a 54 años
(Nº de mujeres de 50 a 54
años con mamografía
vigente/ Nº total de
inscritas) x100
Rem-P 12
Disminuir las muertes de
mujeres por cáncer de
cuello uterino73
PAP cada tres años a
mujeres de 25 a 64
años AUGE y EMPA
Alcanzar un 80% de
cobertura de PAP cada tres
años en mujeres de 25 a 64
años
(Nº de mujeres de de 25 y
64 años con PAP vigente/
Nº de mujeres de 25 a 64
años inscritas) x 100
Citoexpert REM – P 12
Contribuir a la disminución
de la morbimortalidad por
infecciones respiratorias a
través de atención a
pacientes crónicos
respiratorios.
Controles kinésicos por
patologías respiratorias
crónicas en sala ERA.
Aumentar en un 30% la
cobertura a pacientes
crónicos respiratorios en
atención kinésica en sala
ERA
(Nº de controles kinésicos
en sala ERA a pacientes
crónicos respiratorios de 20
años y mas / total de
pacientes crónicos
respiratorios de 20 años y
más bajo control ) x 100
REM A23
REMP03
Protección y recuperación
de la salud buco dental del
adulto de 60 años (GES:
Salud Oral Integral del
adulto de 60 años )
integral del adulto de
60 años
≥ 50 % de cobertura en
altas totales odontológicas
en adultos de 60 años
inscritos validados
(Nº de Altas totales
odontológicas de adultos de
60 años total/Total de
adultos de 60 años inscritos
y validados) x100
REM A09, Sección C

110
Rehabilitación
atención a pacientes en
domicilio a portadores de
enfermedades respiratorias
crónicas (pacientes oxigeno
domiciliario, AVNI, Asma,
Fibrosis Quística, EPOC)
Visita domiciliaria de
profesional kinesiólogo a
enfermedades
Aumentar en 30% la
cobertura de visitas a
enfermedades
(Nº de visitas domiciliarias
realizadas a pacientes con
enfermedad respiratorio
crónico / Nº total de pacientes
con enfermedades
respiratorias crónicas bajo
control) x 100
Registro local**
79
REM P3
79
Supeditado a modificación de REM

111
5.5. SALUD DEL ADULTO MAYOR, FAMILIA Y CUIDADORAS/ES
El abordaje del proceso de envejecimiento, en el marco del Modelo de Atención Integral de Salud con enfoque Familiar y
Comunitario, está centrado en la funcionalidad, como base fundamental para construir una vida satisfactoria en la vejez.
Todos los esfuerzos se orientan a la mantención y/o recuperación de la funcionalidad que se traducirán de manera
directa, en una mejor calidad de vida para la población mayor. Lo anterior implica incorporar a la atención del adulto
mayor una mirada que incorpore e integre los elementos y principios del Modelo de Atención.
En este entendido, la implementación de un Modelo de Atención basado en el concepto de envejecimiento activo y
saludable, sustentado en un enfoque epidemiológico, en la estrategia de atención primaria, la promoción de la salud y el
reconocimiento de los derechos de las personas de la tercera edad, podría superar las actuales barreras de acceso a los
servicios de salud, mantener la funcionalidad y reducir la discapacidad, morbilidad y mortalidad por causas evitables
El abordaje del proceso de envejecimiento centrado en la funcionalidad, nos obliga hoy día a consolidar la atención del
adulto mayor con una mirada de Integralidad, de mayor resolutividad y de satisfacción usuaria, en donde el eje que
ordena la atención son las personas, al respecto se recomienda por ejemplo que uno de los controles de salud
cardiovascular se destine a realizar el examen de medicina preventiva a todos aquellos adultos mayores que no cuentan
con dicho examen vigente. Asimismo, dado que la mayoría de la población bajo control en salud cardiovascular son
adultos mayores, se recomienda que sea la misma persona la responsable de la coordinación de ambos. Junto con ello,
se debe mejorar el nivel técnico de los recursos humanos, a través de la capacitación continua.
Los equipos deberán velar por el acceso expedito de los adultos mayores, adecuación de la oferta horaria, evitando
tramitaciones que obstaculicen el acceso de este grupo etáreo, en otras palabras, que las personas mayores de 60 años
realicen actividades que les permita retrasar las limitaciones del envejecimiento y puedan mantenerse autovalente.
En los casos que se ha producido una pérdida de funcionalidad, los equipos de salud, deben velar por la recuperación de
ésta, mediante los programas de rehabilitación. De igual forma, se debe reforzar el apoyo y orientación en los cuidados
de la salud, a las familias y cuidadores de personas mayores en situación de dependencia.
Promoción
Objetivo Específico Actividad Meta Indicadores Fuente del Indicador
Promover el
envejecimiento activo y
autocuidado en el adulto
mayor.
Reuniones con la
comunidad para
difundir prácticas de
alimentación saludable
y de actividad física.
Incrementar al menos
en 5 puntos
porcentuales respecto a
la línea base del año
anterior.
(Nº de Adultos/as mayores que
al momento del censo se
encuentran en actividad física/
Nº Total de AM inscritos)x 100
REM P05, Sección D /
Población inscrita
validada FONASA
(Nº de consejerías individuales
en actividad física realizadas a
personas de 65 y más años / Nº
total de AM inscritos) x100
REM A19 Sección A
Celdas I22 a I31
(Nº de consejerías individuales
en estilos de vida y
autocuidado realizadas a
personas de 65 y más años / Nº
total de AM inscritos) x100
REM A19 Sección A
Celdas I12 a I21
Promover y difundir en
la comunidad la
importancia del EMP en
el AM como acción de
detección precoz del
riesgo.
Incrementar al menos
en 2 puntos
anterior.
(Nº de Adultos/as mayores
autovalentes bajo control/ Nº
total de AM bajo control)x 100
REM P05,
Sección A

112
Promover el
envejecimiento activo y
autocuidado en el adulto
mayor.
Detectar e incentivar a
AM que se incorporen a
actividades grupales,
según sus intereses.
Establecer línea base e
incrementar en un 5%
los AM que participan en
OSC
(Nº de AM bajo control que
participa en organizaciones
sociales y comunitarias/ Nº
Total de AM bajo control) x
100.
Registro local
Contribuir a la promoción
de hogares libres de humo
de tabaco.
Consejería a AM con
enfermedades
respiratorias crónicas
(asma y EPOC).
Incrementar a lo menos
en 5 puntos
anterior.
promoción en consejería
antitabaco/ Nº total de
población con enfermedades
crónicas respiratorias) x 100
REM 09 Sección A / REM
P03 Sumatoria Celdas
T12 a W12 + T13 a W13
Prevención
Apoyar a las personas adultas mayores que presentan factores de riesgo que pueden alterar su
funcionalidad
Objetivo Específico Actividad Meta Indicadores Fuente del
Indicador
Prevenir la dependencia del
AM con factores de riesgo
detectados en el EMP del
Adulto mayor
Realización Examen de
Medicina Preventiva
Incrementar a lo menos en
un 15% el EMP del AM
(Nº de adultos de 65 y más años
con examen de medicina
preventiva vigente / población
inscrita de 65 y más años)*100
REM A02, sección B/
Población inscrita de
65 y mas años
validada por FONASA
oportuna a AM
identificados en riesgo
psicosocial.
o Terapéutica en los
AM con sospecha de
maltrato según
protocolo local
100% de AM detectados
con riesgo social tienen un
plan de intervención y
derivación según
corresponda.
(Nº de AM bajo control con
sospecha de maltrato./ Nº de
población AM inscrita x 100
REM P05 Sección C
Población de 65 años
y mas inscrita
validada FONASA
o Terapéutica en los
AM y sus familias que
presentan consumo o
riesgo de consumir
alcohol u otras drogas
100% de AM detectados
con riesgo social tienen un
plan de intervención y
derivación según
corresponda.
(Nº de AM bajo control con
consumo o en riesgo de
consumir alcohol u otras
drogas./ Nº de población AM
inscrita x 100
REM P06 sección A,
celdas P18, 19 y 20 y
Q18, 19 y 20
Mejorar la detección de la
enfermedad renal
crónica(ERC) en las
personas hipertensas o
diabéticas (de alto riesgo)
de 65 y más años bajo
control en PSCV
Aplicar la “Ficha de
Prevención de
Enfermedad Renal
Crónica” a AM en
control de salud
cardiovascular.
hipertensas o diabéticas de
65 y más años bajo control
en PSCV han sido clasificada
según etapa enfermedad
renal crónica
(Nº de AM hipertensos o
diabéticos bajo control, en
PSCV, clasificadas según etapa
de la ERC en los últimos 12
hipertensos o diabéticos bajo
control en PSCV al corte) * 100
REM P4 Sección A /
REM P4 Sección A
Prevenir la progresión de la
enfermedad renal crónica
en personas diabéticas de
65 y más años en PSCV que
presentan
microalbuminuria (RAC≥30
mg/grs.)
.
Control de Salud
Cardiovascular
diabética de 65 y más años
bajo control en PSCV que
presentan
microalbuminuria está en
tratamiento con IECA o ARA
II.
(N° de AM diabéticos bajo
control en PSCV con
microalbuminuria y tratamiento
con IECA o ARA II los últimos 12
meses) / (N° de AM diabéticos
bajo control en PSCV con
microalbuminuria al corte) *
100
REM P4 Sección B** /
REM P4 Sección B**
Reducir el riesgo de
reincidencia de un evento
cardiovascular en personas
de 65 y más años bajo
control en PSCV, con
enfermedad
cerebrovascular.
Control de Salud
Cardiovascular
100% de las personas con
enfermedad
cerebrovascular de 65 y
más años bajo control en
PSCV, está en tratamiento
con AAS y estatinas
(N° de AM con antecedentes de
cerebrovascular en tratamiento
con AAS y estatinas los últimos
12 meses)/(N° total de AM bajo
control en PSCV con el
antecedente de infarto o
enfermedad cerebrovascular al
corte) *100.
REM P4 Sección B /
REM P4 Sección A

113
Objetivo Específico Actividad Meta Indicadores Fuente del
Indicador
Pesquisa de Tuberculosis en
adultos mayores que
presenten síntomas
respiratorios.
Examen de
baciloscopía en adultos
mayores con
síntomas respiratorios.
Baciloscopía en el 100% de
los adultos mayores con
síntomas respiratorios.
(Nº de baciloscopias de
diagnóstico realizadas en
adultos mayores / Nº total de
consultas de morbilidad)*100.
REM A10 Sección
A,/ REM A04 Sección
A, celda B10
(Nº de bacilos copias de
diagnóstico realizadas en
adultos mayores / Nº total de
controles de salud)*100.
REM A10 Sección
A,/ REM A01
Sección B, celda T29
a T33
Aumentar cobertura a los
65 años de edad que
reciben vacuna
neumocócica polisacárida.
Administración de una
dosis de vacuna
neumocócica
polisacárida a los 65
años de edad.
Incrementar en un 50% la
Cobertura comunal de
vacunación alcanzada el
año anterior.
(N° de personas de 65 años
vacunadas/ Nº Total de
personas de 65 años de la
comuna) x 100
REM C13
Población inscrita
validada Fonasa
Personas mayores de 70
años que retiran PACAM
Citación a domicilio
para entrega de
alimentos PACAM.
Talleres de
demostración de
preparación de
alimentos PACAM.
Aumentar en 10% la
cobertura respecto al año
anterior de personas
mayores de 70 años que
reciben PACAM.
(Nº de personas mayores de 70
años que reciben PACAM/ Nº
total de personas mayores de 70
años bajo control) x 100
REM 16, sección B
REM P05, sección A
Aumentar la cobertura de la
población bajo control con
HTA en personas de 65 y
mas años
hipertensas a través del
EMPAM, consulta de
morbilidad u otros.
Incremento de a lo menos
un 15% respecto al año
anterior de cobertura de
personas adultas mayores
con hipertensión bajo
control
(Nº de personas adultas
mayores con hipertensión, bajo
control en PSCV/ Nº total de
adultos mayores hipertensos
esperados según prevalencia) x
100
REM P04; Sección A,
F y G
Población estimada
según prevalencia
ENS 2011 (64,3%)
población bajo control con
DM2 en personas de 65 y
más años.
con DM2 a través del
EMPAM, consulta de
morbilidad u otros.
Incremento de a lo menos
un 15% respecto al año
anterior de cobertura de
con DM2 bajo control
(Nº de personas adultas
mayores con DM2, bajo control
en PSCV/ Nº total de adultos
mayores diabéticos esperados
según prevalencia) x 100
REM P04; Sección A,
F y G
Población estimada
según prevalencia
ENS 2009-2010 (25%)
Evaluar en PSCV a pacientes
AM con ACV o IAM
hospitalizados, dentro de
los primeros 3 meses post
alta
Control de salud
cardiovascular
pacientes AM con ACV o
IAM hospitalizados, que
reciben evaluación en AP
dentro de los primeros 3
meses post alta
(Nº de egresos hospitalarios AM
con ACV o IAM reciban
evaluación en AP dentro de los
primeros 3 meses post alta/ Nº
total de egresos hospitalarios
AM con ACV o IAM
REM P04 (agregar
pacientes con ACV o
IAM hospitalizados,
dentro de los
primeros 3 meses
post alta, en sección
B en las personas
bajo control con
antecedentes de
enfermedad
cardiovascular)
informadas sobre el
ejercicio de una sexualidad
segura con enfoque de
riesgo.
Consejería en
Prevención del
VIH/SIDA e ITS en
Control de Salud, con
entrega de
preservativos.
100% de personas adultas
mayores sexualmente
activos, reciben consejería
en Prevención del VIH/SIDA
e ITS.
(Nº de consejería de prevención
del VIH/SIDA e ITS en el
contexto del control de salud a
sexualmente activos / Nº total
sexualmente activas, bajo
control) x100
REM A 19
REM P 5**
Facilitar el examen para el
diagnóstico de VIH en las
personas adultas mayores,
sexualmente activas.
Tamizaje para VIH a
personas adultas
mayores, sexualmente
activas
Construir línea base de
examen para diagnóstico de
VIH en las personas adultas
mayores sexualmente
activas.
Nº total de exámenes para VIH
realizados en personas adultas
mayores sexualmente activas
año 2013.
REM- A11**
Sistema de Registro
de VIH/SIDA
(SUR-VIH)

114
Tratamiento
personas que reciben
rehabilitación integral con
base comunitaria.
Organizar grupos de
AM para realizar
actividades de
rehabilitación.
Incrementar en un 3% con
(Nº de AM integrados a
grupos de rehabilitación/ Nº
total de AM bajo control) x
100
REM A28 Sección A
celdas G12 a G16
REM P05, sección A
efectiva de personas AM
con PA inferior a 140/90
mm Hg en el último control.
Control de Salud
Cardiovascular
A lo menos un 3% de
efectiva de AM hipertensos
con PA <140/90 respecto al
año anterior
Nº de AM hipertensas con
presión arterial bajo 140/90
mm Hg/ Nº total de personas
AM hipertensas esperadas
según prevalencia ENS2009-
2010) x 100
REM P04; Sección B
prevalencia ENS 2011
(64,3%)
efectiva de personas AM
con Hb1Ac < 7% en el
último control.
Control de Salud
Cardiovascular
A lo menos un 2% de
efectiva de AM diabéticos
con Hb1Ac <7% respecto al
año anterior
Nº de personas AM diabéticos
con Hb1Ac <7% / Nº total de
personas diabéticas
esperadas según prevalencia
ENS2009-2010) x 100
REM P04; Sección B
prevalencia ENS 2009-
2010 (25%)
personas cuidadoras de AM
dependientes severos y con
pérdida de autonomía que
están capacitadas*.
*Capacitación: toda acción educativa
que se realiza por el equipo de salud
al cuidador, en el establecimiento o
domicilio.
Capacitación a
cuidadores de AM con
dependencia severa y/o
pérdida de autonomía
que reciben apoyo
económico.
Al 100% de cuidadoras que
reciben estipendio
(Nº de cuidadoras de AM que
reciben estipendio
capacitadas/ Nº total de
cuidadores de AM
dependientes severos que
reciben estipendio)*100
Registro PRAPS
Mejorar la calidad de
atención de las personas
AM diabéticos bajo control
en el PSCV.
AM diabéticos de 65 y
mas años bajo control
con riesgo de
ulceración o
amputación del pie
100% de AM diabéticos
bajo control han sido
evaluadas y clasificadas
según nivel de riesgo de
ulceración o amputación del
pie en los últimos 12 meses.
(Nº de AM diabéticos que han
sido evaluados según nivel de
riesgo de ulceración o
amputación de pie) en los
últimos 12 meses/ Nº Total de
AM diabéticos bajo control en
PSCV con más de 1 año de
ingreso al programa al corte )
x 100.
REM P04; Sección C.
REM P04, sección A
Manejo avanzado de
úlceras activas en
personas diabéticas
(Disminuye el tiempo
de cicatrización, el
número de curaciones,
el tiempo de cambio de
apósitos y las horas de
recursos humanos).
80% de las personas
diabéticas bajo control con
úlceras activas reciben
manejo avanzado de
heridas.
(Nº de AM diabéticos bajo
control en el PSCV con úlceras
activas de pie tratadas con
manejo avanzado/ Nº total de
AM diabéticos ingresados
bajo control en el PSCV en los
últimos 6 meses) x 100.
QUALIDIAB-Chile
REM P04; Sección C Celda
E44
Examen de Fondo de
ojo a los 6 meses del
ingreso al PSCV por
diabetes.
Al 80 % de las personas AM
diabéticos a los 6 meses
desde su ingreso al PSCV
tienen un examen de fondo
de ojo.
(Nº de AM diabéticos
ingresadas al PSCV con fondo
de ojo realizado a los 6
meses/ Nº total de AM bajo
control en el PSCV por
diabetes)x 100
REM P4 Sección C* /
(REM P4 Sección A) -
(REM A 05 Sección F)
QUALIDIAB-Chile
Evaluar la calidad de la
atención que reciben las
personas diabéticas de 65 y
más años en PSCV en al
menos un centro centinela
del Servicio de Salud
Medición periódica de
la actividad con AM
diabéticos en el centro
centinela
100% de los AM bajo
control en PSCV del centro
Salud están ingresadas a un
sistema electrónico para
medir periódicamente la
calidad de la atención
otorgada.
(N° de AM diabéticos bajo
control en PSCV del centro
centinela evaluadas para
determinar la calidad de la
atención en los últimos 12
diabéticos, bajo control en
PSCV en el centro centinela al
corte) * 100.
QUALIDIAB-Chile u otro
sistema informático que
recoja los elementos
básicos para evaluar la
calidad de la atención /
REM P4 Sección A

115
Establecer línea base de
riesgo cardiovascular alto y
muy alto en AM
Control de salud CV Definir línea base en AM
bajo control “no
diabéticos” de riesgo CV
alto y muy alto con PA
<140/90mm Hg y
colesterol LDL<100mg/dl
(Nº AM no diabéticos bajo
control en PSCV de riesgo CV
alto y muy alto con PA <
140/90 mmHg y Col. LDL <
100 mg/dl en el último
control) / (Nº total de AM
riesgo CV alto y muy alto al
corte)*100.
REM P4 Sección B /
REM P4 Sección A
bajo control “diabéticos”
de riesgo CV alto y muy
alto con Hb1ac<7%, y PA
<130/80mm Hg
(Nº AM diabéticos bajo
alto y muy alto con HbA 1c <
7% y PA < 130/80 mmHg, en
el último control) / (Nº total
de personas diabéticas de 65
y más años en PSCV de
riesgo CV alto y muy alto al
corte) * 100.
REM P4 Sección B /
REM P4 Sección A
bajo control “diabéticos”
de riesgo CV alto y muy
alto con Hb1ac<7%, y PA
<130/80mm Hg y Col
LDL<100mg/dl
(Nº AM diabéticas bajo
alto y muy alto con HbA1c <
7%, PA < 130/80 mmHg y Col
LDL < 100 mg/dl, en el
último control) / (Nº total de
AM diabéticas bajo control
en PSCV con riesgo CV alto y
muy alto al corte) * 100.
REM P4 Sección B /
REM P4 Sección A
Aumentar el número de AM
que recibe tratamiento por
Depresión.
Control de salud:
Diagnóstico, tratamiento y
seguimiento, de acuerdo a
Guía Clínica de Depresión.
100% (Nº de ingresos al programa
de salud mental por
depresión de 65 años y mas/
Nº total de personas de 65
años y más bajo control) x
100
REMP06
REMP05
SIGES
Rehabilitación
Prevenir la discapacidad en
los cuidadores de personas
dependientes
Realizar Talleres
destinados a entregar
herramientas de
cuidado a los
cuidadores, a objeto
de prevenir
discapacidad en ellos y
entregar herramientas
de manejo y cuidados
domiciliarios para
personas de alta
dependencia.
20 % de las actividades
de Promoción
destinadas a
Capacitación, Jornadas o
Seminarios ,
corresponden al Cuidado
de los Cuidadores
Nº Total de
Cuidadores
capacitados/ Total de
personas que
participaron en
Capacitaciones,
Jornadas, Seminarios
*100
REM 28

116
VI. Atención Cerrada y Ambulatoria de Especialidad
Los establecimientos hospitalarios separan su actividad en ambulatoria y cerrada, debiendo tender
progresivamente a la ambulatorización de los procesos clínicos.
El rol de los hospitales en el modelo de atención es la contribución a la resolución de problemas
requeridos desde la red asistencial, en base al tipo de actividades, nivel de complejidad y
especialidades que la propia red le ha definido, en atención abierta y cerrada, incluida la atención
de urgencia.
Por tanto, el verdadero reto para el hospital, para la función pública y social que debe cumplir,
estriba en definir adecuadamente cómo dar respuesta que satisfaga eficazmente las necesidades
de salud de la población expresada en las solicitudes de la red asistencial, basada en criterios
clínicos y gerenciales, a la vez que logra una mayor calidad percibida por las personas y un mejor
uso de los recursos, desde el punto de vista de la eficiencia.
Con el fin de sustentar el modelo de atención integral, se instala un Modelo de Gestión en Red que
incorpora a todos los actores (establecimientos que interactúan en una red territorial) como
responsables de los resultados sanitarios de la población.
La red de salud en el modelo sanitario chileno, tiene sentido, pues las personas resuelven
problemas de salud de diferentes complejidades en diferentes establecimientos; así, un mismo
proceso clínico por una enfermedad cualquiera, tiene etapas que se desarrollan en el centro de
salud familiar, y etapas en que el paciente es derivado a especialidad, ya sea en forma ambulatoria
u hospitalizado. El proceso clínico es la guía de la gestión en red que permite distinguir redes entre
establecimientos que conectan procesos al interior de un mismo establecimiento de salud. En los
procesos clínicos se vinculan acciones, ya sea sobre un determinado grupo etáreo, programa de
salud o patología; también entre unidades diagnósticas o prestadoras d servicios de apoyo con
unidades clínicas. Lo central siempre será la voluntad de llevar a cabo procesos completos que
culminen en un alta o estabilización y control de un paciente, y de usar al máximo os recursos
para reducir brechas.
El propósito de la programación hospitalaria, es implementar las soluciones que la red asistencial
requiera para dar cumplimiento a las exigencias de manera planificada. El proceso de
programación, demanda la participación de todas las personas y establecimientos involucrados en
las acciones de atención, de un análisis y toma de decisiones de conjunto basado en la demanda y
la oferta de servicios. Este proceso es de especial relevancia en este momento, en que todos los
hospitales de alta complejidad se encaminan hacia la autogestión en red.
En este marco, resulta fundamental desde los CIRA (Consejos de integración de la red), fortalecer
en la atención cerrada y ambulatoria, los siguientes ámbitos:

117
Revisar y validar los mecanismos de coordinación del proceso de referencia contra
referencia entre la atención cerrada y ambulatoria.
Difundir las Guías Clínicas, levantar flujogramas y redes locales, cerrar brechas de recursos,
mejorar el registro de la información y dimensionar la demanda más compleja a las macro
redes, a objeto de asegurar el adecuado cumplimiento de la atención en las garantías
explícitas y en el régimen general de garantías.
Mejorar la gestión de la demanda de atención especializada, procurando una oportuna y
fluida información entre establecimientos. Se requiere que la solicitud de atención sea
oportuna y completa, tanto para los problemas de las garantías explícitas y en el régimen
general de garantías y de la implementación de mecanismos como la asignación de
responsables de la regulación en red de la demanda (priorización, tamizaje, normas de
derivación, orientación, etc.), que permitan adecuar la entrega de cupos oportunamente.
La información sobre el origen de la demanda, así como la demanda por establecimiento y
por especialidad, y la tendencia creciente o decreciente de las listas de espera se
constituyen en un gran valor para la programación, tanto en el corto como en el mediano
plazo.
Avanzar en la ambulatorización de la atención, lo que implica favorecer el estudio de
pacientes en forma ambulatoria, incrementando la proporción de horas médicas
asignadas a esta atención e incrementar la proporción de cirugías mayores resueltas en
forma ambulatoria.
Mejorar la gestión de camas, avanzando en la implementación del sistema de atención
progresiva, organizando las camas en unidades según complejidad e intensidad de los
cuidados (riesgo-dependencia del paciente), predominando estos criterios por sobre la
diferenciación de camas por especialidad. Con este objeto se utiliza la categorización de
pacientes por riesgo dependencia.
Asegurar a los pacientes hospitalizados un profesional de cabecera que coordine la
atención e información para el paciente, sus familiares y el equipo de salud de Atención
Primaria. Esta es una medida que mejora la calidad y eficiencia de la atención.
Consolidar las estrategias de atención de urgencia: conformación de la red local de
urgencia en cada Servicio de Salud que se coordina planificadamente; priorización de la
atención en las UEH a través de la categorización de los consultantes; orientación a los
beneficiarios poli consultantes y consultantes habituales de las UEH a inscribirse y recurrir
a los consultorios de APS para una atención integral.

118
6.1. Orientación a Resultados en Atención Cerrada
En función de los objetivos sanitarios y metas fijados en la planificación estratégica de cada Red
Asistencial, se deberá diseñar indicadores que permitan monitorear sus resultados. Al menos se
deberá vigilar los siguientes aspectos:
Porcentaje (%) de personas en lista de espera por más de 120 días.
Porcentaje (%) de garantías explícitas cumplidas en el establecimiento.
Porcentaje (%) de cesáreas.
Indicadores de infecciones intrahospitalarias.
Porcentaje (%) de estadías prolongadas.
Letalidad.
Porcentaje (%) de cirugías mayores realizadas en forma ambulatoria.
Porcentaje (%) de reclamos con respuesta oportuna.
Porcentaje (%) altas por especialidades trazadoras (ambulatorio).
Porcentaje (%) de camas indiferenciadas.
Disminuir la hospitalización de pacientes categorizados en el grupo D2 y D3 de riesgo
dependencia.
6.2. Etapas del Proceso de Programación
A nivel de cada establecimiento y equipo de trabajo, las etapas del proceso de programación son:
2.1. De conocimiento del contexto que incluye:
Dar a conocer a los equipos clínicos los objetivos y orientaciones 2011 como Red
Asistencial.
Socializar con los clínicos de atención cerrada el diagnóstico de salud del área territorial
atendida.
Definir la cartera de servicios (prestaciones) que realiza cada una de las unidades o centros
de responsabilidad.
Precisar los problemas de salud bajo el régimen de garantías explícitas y garantías
generales (prestaciones valoradas) que corresponderá atender a cada unidad o centro de
responsabilidad.
Revisar y evaluar la producción de actividades o prestaciones del año precedente en
cantidad y calidad, por cada unidad, así como las brechas de atención, expresadas en las
listas de espera correspondientes.

119
2.2. Estimación de la demanda de atención 2013, según origen
Se entiende por “demanda expresada” el total de las solicitudes de atención derivadas a la
atención especializada desglosadas según origen, la que incluye el total de derivaciones generadas
en Atención Primaria, hayan sido satisfechas o no. En caso de no contar aun con información
suficiente, se sugiere calcular la demanda en base a lo realizado el año anterior, la lista de espera y
el incremento poblacional anual.
Para los problemas AUGE, la demanda se calculará en base a la incidencia y/o prevalencia del
problema en la población a atender.
2.3. Cálculo de actividades o prestaciones
Son necesarias para la satisfacción de la demanda expresada (demanda potencial o corregida de
prestaciones).
Para resolver a demanda de atención cada centro de responsabilidad o unidad identifica tipo y
número de actividades posibles de realizar, contrasta con la demanda expresada a objeto de
determinar la brecha existente.
2.4. Los coeficientes técnicos
Son la expresión de la proporcionalidad con que se combinan las actividades para la resolución de
una demanda de atención. Esta proporcionalidad o concentración de actividades se puede estimar
de lo observado, tomando la proporcionalidad que se observó en los periodos precedentes (por
ejemplo, por cada caso que accede al consultorio de especialidades, se producen en promedio “n”
consultas, “n” procedimientos, “n” cirugías ambulatorias). No obstante los coeficientes así
obtenidos deben ser analizados críticamente. En el caso de los problemas de salud AUGE y
aquellos que tienen guías clínicas, las actividades a realizar por problema de salud, en cuanto a
cantidad y calidad están definidas en dichas guías. Como mínimo deben calcularse por centro de
responsabilidad y especialidad los siguientes coeficientes técnicos:
N° de Controles anuales por cada consulta nueva de especialidad.
N° de Procedimientos ambulatorios por cada consulta nueva de especialidad.
N° de Intervenciones quirúrgicas ambulatorias por cada consulta nueva de especialidad
quirúrgica.
N° de altas por cada consulta médica de especialidad.
N° Promedio de días cama por egreso.
N° Promedio de días cama UCI y UTI por egreso.
N° de Procedimientos hospitalarios por egreso.
N° de Intervenciones quirúrgicas por egreso.

120
2.5. Cálculo de Recursos Necesarios
Mediante la determinación de los recursos requeridos para realizar una actividad y la aplicación de
rendimientos y/o grado de uso estandarizados, se cuantifican los recursos necesarios para la
satisfacción de la demanda expresada.
En el método de programación sanitaria los recursos necesarios para la realización de una
actividad se combinan en una determinada proporcionalidad o “instrumento”, entre ellos se
distingue un recurso principal o recurso nuclear que da nombre al instrumento y es el recurso que
calculamos en primer término, por ejemplo para la realización de la consulta de especialidad el
instrumento se llama “hora médica especialista”, no obstante el instrumento incluye una
proporción de tiempo de otro personal (enfermera, técnico paramédico, auxiliar), una proporción
de insumos, y de equipos, etc.
Una parte importante del cálculo de recursos, es el cálculo de los recursos financieros para bienes
y servicios (costo de los fármacos y otros insumos que varían en dependencia del volumen de
prestaciones a realizar). En el caso de los problemas de salud priorizados (GES) y sus
correspondientes actividades protocolizadas, es necesario hacer la estimación de recursos,
teniendo en consideración que ellos se comporten en la resolución de problemas con garantías
explícitas y régimen general de garantías.
2.6. Determinación de la oferta de recursos
Cada centro de responsabilidad o unidad identifica los principales recursos humanos, tecnológicos
e insumos con los que cuenta para realizar su cartera de servicios.
Para el cálculo de horas médicas (recurso crítico), se definió un 80% de las horas contratadas. Este
% se obtiene de restar a las horas contratadas, los días festivos, el feriado legal, una estimación
promedio de permisos médicos y administrativos, con lo cual se obtiene el tiempo laborable.
Además se resta al tiempo laborable, tiempo para realizar lo que se denomina “actividad
indirecta” y que incluye toda actividad necesaria y autorizada por las jefaturas para reuniones
clínicas, actividades administrativas, capacitación, docencia e investigación. Si bien estos
porcentajes pueden flexibilizarse se debe tener presente que una mayor carga de actividad
indirecta reducirá el tiempo disponible para la atención de pacientes.
2.7. Balance Recursos y Determinación de Brechas
Para la satisfacción de la demanda expresada, según la fórmula: total recursos disponibles –
recursos necesarios (R. Disponibles – R. Necesarios), el resultado puede ser un balance ajustado o
una brecha que se expresa como recursos faltantes o excedentes. Este balance se realizará a nivel
de cada centro de responsabilidad o unidad operativa (incluyendo atención abierta y cerrada) y se
sugiere sea revisada por la fuerza de tarea encargada del proceso para proponer los ajustes
necesarios. Las brechas se pueden calcular también a nivel de la demanda y oferta de atención,
como se hace al principio del proceso de programación, o a nivel de demanda oferta de

121
prestaciones.
2.8. Análisis de las Brechas
En el marco de los objetivos y orientaciones de la Red, las brechas se consolidarán a nivel de
establecimiento. Si no es posible resolver las brechas a nivel de equipo clínico ni de
establecimiento, serán comunicados para ser analizados y resueltos (cierre de brechas) a nivel del
CIRA. En el caso de los problemas de salud garantizados (GES), las brechas que no sea factible
cerrar en la red ni en la macro red, deberán ser comunicadas oportunamente al Directorio de
Gestión de Compra para su resolución.
2.9. Formulación del programa y presupuesto anual por establecimiento
Producto del análisis y discusión de alternativas de solución en el CIRA se puede llegar a acuerdos
–Plan de ajuste- que impliquen modificar el perfil actual de producción y cartera de servicios en
uno o varios o establecimientos para ajustarlo a la demanda y al presupuesto con que se cuenta
como red.
2.10. Implementación de la programación anual
En esta etapa se realiza monitoreo permanente del cumplimiento y los ajustes necesarios.
2.11. Evaluación de la Programación Anual
Durante el último cuatrimestre de cada año se realiza la evaluación de cumplimientos de la
programación anual que a la vez servirá de diagnóstico de actividad de la red para el periodo
siguiente.
No menos importante es comunicar a otros centros de responsabilidad de apoyo la presunción de
actividades finales programadas para el año, de manera que estos puedan programar también la
producción de sus actividades de apoyo (exámenes de laboratorio, imageneología, anatomía
patológica).
Intervenciones Sugeridas para el Ajuste de la Programación
Dependiendo de la situación y de las causas por las que se producen los desbalances, los
encargados de la programación pueden proponer diferentes intervenciones para el cierre de las
brechas, ello a través del manejo la oferta, la demanda o ambas:

122
Intervenciones sobre la oferta Intervenciones sobre la demanda
Cambiar la estrategia de intervención
Cambiar la composición del instrumento o delegar
en otro recurso
Modificar los rendimientos
Trasladar o reconvertir recursos dentro de la red
Aumentar los recursos a expensas de un
incremento de presupuesto
Asociarse a otra red para derivar
Mejorar la pertinencia de la demanda
Focalizar por riesgo
Disminuir concentración de actividades
Utilizar métodos de tamizaje, selección u
orientación de la demanda
Capacitación gestionada
Una vez sancionada la programación y el presupuesto de cada establecimiento por el Gestor de
Red, sus metas de producción se constituyen en compromiso para con la Red. Los equipos
técnicos de la Dirección de Servicio realizarán el monitoreo de su cumplimiento y rendirán cuenta
periódica en el CIRA.
6.3. Productos de la Programación en Red
3.1. Estimación de Cuidados Primarios
Demanda de morbilidad, según tasa de consulta de prevalencia de patología crónica por
grupo de edad.
Demanda por enfermedades transmisibles de notificación obligatoria
Estimación de controles de salud y de crónicos, según concentraciones y rendimientos.
Estimación de actividades grupales comunitarias domiciliarias.
3.2. Demanda de Atención de Especialidad Recogida en el Origen
Demanda de consultas nuevas de especialidad por especialidad existente en la Red.
Demanda potencial o corregida80
de consultas totales, procedimientos para atención y de
cirugía ambulatoria para la atención abierta.
Demanda de hospitalización, por servicio clínico de cada establecimiento hospitalario de la
Red.
Demanda potencial o corregida de días cama, cirugías y procedimientos médicos para la
atención cerrada.
80
La demanda potencial o corregida se refiere a la estimación de la demanda a través de coeficientes técnicos,
con el fin de sumar a la demanda registrada, aquella que se produciría al satisfacer la demanda de la
prestación básica que la origina. Ejemplo: consultas médica de especialidad, días cama.

123
Demanda potencial de días cama: UTI y UCI.
Lista de Espera consolidada (de toda la Red), por especialidad en atención abierta, para
consulta, procedimiento y cirugía ambulatoria.
Lista de Espera consolidada para hospitalización y cirugía cerrada por servicio clínico de
cada establecimiento de la Red.
3.3. Estimación de Recursos Necesarios
Horas técnico – profesional para cuidados primarios.
Horas – profesional por especialidad para atención abierta y cerrada.
Estimación de camas por nivel de complejidad de los cuidados.
Estimación de días cama crítica (UTI y UCI) adulto, pediátrico y neonatal.
Estimación de horas de pabellón quirúrgico para cirugía mayor ambulatoria y en pacientes
hospitalizados.
3.4. Oferta de Recursos
Oferta de horas técnico – profesional para cuidados primarios.
Oferta de horas técnico – profesional por especialidad para la atención abierta y cerrada.
Oferta de camas por nivel de complejidad de cuidados.
Oferta de días de cama crítico: (UCI y UTI) adulto, pediátrico y neonatal.
Oferta de horas pabellón quirúrgico, para cirugía mayor ambulatoria, y en pacientes
hospitalizados.
3.5. Brecha de Recursos
Brecha de horas técnico – profesional para cuidados primarios.
Brechas de horas técnico – profesional por especialidad para atención abierta, para cada
establecimiento y para toda la Red.
Brecha de días cama por nivel de complejidad de cuidados y por establecimiento.
Brecha de horas pabellón de cirugía ambulatoria y cirugía cerrada.
Brecha de camas críticas por establecimiento de la red.

124
VII. SALUD OCUPACIONAL EN ATENCIÓN PRIMARIA
7.1. FUNDAMENTOS
Otorgar servicios básicos de salud ocupacional en la Atención Primaria de Salud implica aportar al
diagnóstico y registro oportuno de los accidentes del trabajo y las enfermedades profesionales,
facilita al trabajador o trabajadora acceder a un tratamiento adecuado y a los beneficios de
prestaciones médicas y económicas contempladas en la Ley 16.744 para aquellos que de hecho
están protegidos por la ley 16.744 (derivación al organismo administrador de la ley previa primera
atención); posibilita una acción o intervención preventiva en los lugares de trabajo y sobre los
otros trabajadores o trabajadoras que allí laboran expuestos al mismo riesgo que causo el
accidente de trabajo o la enfermedad profesional y facilita la recuperación de fondos desde el
establecimiento por las prestaciones de origen laboral otorgadas, dado que éstas deberían ser
reembolsadas por los organismos administradores y co- adminstradores (Mutuales, Instituto de
Seguridad Laboral y Servicios de Salud) en los casos de Accidentes del Trabajo y Enfermedades
Profesionales.
Los trabajadores y trabajadoras de empleos temporales o esporádicos con seguro por tiempo
limitado o sin éste recibirán atención en salud acorde a los riesgos laborales que están expuestos.
Incluir servicios básicos de salud ocupacional en el programa de la atención primaria de Salud,
implica que el enfoque de salud ocupacional será más completo, con una visión de salud pública y
no reducido a un tema de administración del seguro de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales en Chile.
Los principales usuarios de la red de atención primaria en materia de consultas por accidentes y
enfermedades relacionada con el trabajo son los/as trabajadores/as desprotegidos (por cuenta
propia, temporales), a los que se debe garantizar el acceso a prestaciones de salud laboral en
forma oportuna y de calidad (promoción, prevención, tratamiento y rehabilitación. Sin embargo,
también se otorga atención a trabajadores/as protegidos adheridos a organismos administradores
de la Ley 16.744, si no se pesquisan los accidentes o enfermedades de origen laboral, se favorece
el subsidio cruzado contribuyendo al desfinanciamiento del sistema público de salud
Los Servicios de Salud junto al Instituto de Seguridad Laboral y las SEREMIS de Salud cumplen el rol
de coadministrador del Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales. Por ello
deben otorgar las prestaciones médicas a los trabajadores/as calificados como obreros para
efectos de la Ley 16.744, art.9. En este contexto, es imprescindible regularizar los procedimientos
administrativos y financieros del seguro contra riesgos de accidentes del trabajo y enfermedades
profesionales (Ley 16.744), reforzando la articulación de los establecimientos de APS con los otros
niveles de atención de la red asistencial.

125
El mejoramiento de la pesquisa permite que un número importante de trabajadores/as, puedan
acceder a los beneficios del seguro de accidentes y enfermedades profesionales, con ello se evita
el subsidio cruzado que de lo contrario repercute en desmedro del financiamiento de APS y
adicionalmente permite realizar acciones de prevención especifica, mediante la definición de
políticas pública.
Por todo lo antes señalado, se hace necesaria la implementación de un programa de Salud
Ocupacional en Atención Primaria de Salud, que facilite el acceso a servicios básicos de salud
ocupacional.
7.2. PROPÓSITOS Y OBJETIVOS
PROPÓSITO
Incorporar la temática de Salud Ocupacional en la red de atención primaria, permitiendo así el
acceso a los beneficios que entrega la ley para todos los/as trabajadores/as consultantes, con una
atención oportuna y de calidad, focalizada en trabajadores/as desprotegidos afiliados al Instituto
de Seguridad Laboral, a través de actividades de promoción, y recuperación de la salud en la
atención así como prevención de riesgos en los lugares de trabajo.
OBJETIVO GENERAL
Desarrollar un programa básico de Salud Ocupacional para la Atención Primaria.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1. Facilitar el acceso universal de los trabajadores/as, a las prestaciones de salud
ocupacional en la red de atención primaria
2. Promover capacidades de pesquisa de salud laboral en los centros públicos de
atención de salud, contribuyendo en forma activa a intervenciones y acciones de
fiscalización a través de centros y eventos centinelas. (Casos pesquisados).
3. Promover la participación, demanda y control social de los trabajadores y
trabajadoras sobre los organismos e instituciones responsables, a través de
campañas de información y comunicación en la población usuaria de APS y de la
comuna.
4. Reducir los subsidios cruzados entre la APS y organismos administradores
asociados a la atención de trabajadores/as en los centros de atención primaria por
problemas de salud ocupacional no diagnosticados.
5. Promover acciones preventivas en salud ocupacional con técnicas y metodologías
posibles de implementar en el primer nivel de atención, acorde al perfil
epidemiológico laboral de la comuna.

126
6. Desarrollar capacidad de respuesta adecuada a nivel de la atención primaria en el
tema de salud ocupacional.
7. Fortalecer los programas de vigilancia epidemiológica de salud ocupacional, a
través de la participación efectiva de la APS en ellos: accidentes laborales,
enfermedades profesionales (trastornos músculo esqueléticos, enfermedades
mentales, hipoacusia, neumoconiosis, dermatitis, asma ocupacional,
intoxicaciones por plaguicidas, entre otros).
7.3. ESTRATEGIAS
7.3.1. Incorporar el enfoque de Salud Ocupacional al Diagnóstico de Salud Comunal.
7.3.2. Vigilancia Epidemiológica de Salud Ocupacional
a) Fortalecer la Red de Vigilancia de Intoxicaciones Agudas por Plaguicidas (REVEP), implementar
la pesquisa de la sospecha de Intoxicación Aguda por Plaguicidas (Notificación Obligatoria D.S.
88/2004 del MINSAL)81
en los SAPU y Postas Rurales.
b) Implementar procedimiento para la pesquisa, registro y notificación de patología laboral
(accidentes del trabajo y enfermedades profesionales) en los Servicios de Urgencia, SAPU,
Postas Rurales y Centros de Salud Familiar. (Según plan de trabajo con Depto. de Salud
Ocupacional – Salud Pública – MINSAL).
7.3.3. Mejorar el acceso a la atención de salud de los trabajadores y trabajadoras
a) Implementar procedimiento de referencia y contra referencia para los trabajadores y
trabajadoras accidentados o enfermos por patología laboral, a los correspondientes
organismos administradores de Ley 16.744. (según plan de trabajo con Depto. de Salud
Ocupacional – Salud Pública – MINSAL).
b) Asegurar la atención oportuna y de calidad en la red de atención primaria a las trabajadoras y
trabajadores.
c) Implementar Consejerías en Salud Ocupacional en las atenciones dadas en la red APS
d) Difundir información en las Oficinas de Información Reclamos y sugerencias (OIRS), sobre las
prestaciones de salud ocupacional.
e) Implementar el Plan de Normalización de la Ley 16.744 en APS.
81
Ver http://epi.minsal.cl/epi/html/secciones/intoxicaciones.htm#indica

127
7.3.4. Prestaciones o Actividades
a) Área de Promoción
a) Empoderar a los trabajadores organizados (comités paritarios) en el control de los riesgos
laborales y salud ocupacional.
b) Área Estratégica de Prevención
a) Consejería en Salud Ocupacional; es la atención realizada por integrante del equipo de salud a
una persona o un grupo, con el fin de entregar contenidos y orientaciones en materias de salud
ocupacional; para orientar a trabajadores y trabajadoras, empresarios y comunidad, sobre
derechos y deberes, prevención de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales.
b) Educación grupal salud laboral; es la actividad destinada a la población inscrita, en temas
relacionados con exposición a prevención de riesgos en el trabajo y salud ocupacional.
c) Control de Salud Preventivo del Adulto con enfoque Laboral (pesquisa de factores de riesgos o
patologías laboral); corresponde al control de salud preventivo del adulto, que además de
identificar los factores de riesgo según los estilos de vida, incorpore la variable trabajo como
determinante de la salud de la población, a través de la pesquisa de patologías de origen laboral y
de agentes o factores de riesgo presentes en su trabajo.
d) Control de salud de trabajadores y trabajadoras por exposición laboral a un riesgo especifico;
corresponde a la actividad de vigilancia de trabajadores y trabajadoras sanos expuesto
laboralmente a un agente o factor de riesgo derivados de su actividad productiva, consiste en un
control de salud, efectuado por un profesional, que incluye exámenes, encuestas de signos y
síntomas, toma de muestra para indicador biológico de exposición según el riesgo y protocolo de
vigilancia especifico .
c) Área de Tratamiento (Solo para los desprotegidos y beneficiarias ISL con
calidad de obreros)
c.1.- Las actividades que son resueltas por la APS, según Plan de Salud Familiar.
c.2.-. Las atenciones de salud que no puedan ser resueltas en la APS.
Se debe implementar un sistema de referencia y contra referencia con la atención de mayor
complejidad. Los accidentes del trabajo y enfermedades profesionales se otorga la primera
atención, según complejidad se resuelven o, derivan, si lo derivan a un nivel de mayor
complejidad, estos a su vez resuelven y derivan a APS para su seguimiento. Nivel secundario o de
mayor complejidad donde también debe implementarse un referente de Salud ocupacional que
coordine con las especialidades, odontólogo, otorrino, oftalmólogo, traumatólogo, bronco
pulmonar, toxicólogo, neurólogo, dermatólogo, psiquiatra, cirujano plástico, maxilofacial, entre
otros.

128
d) Registro en el SINAISO por la APS.
Actualmente está en funcionamiento SINAISO (Sistema Nacional de Información de Salud
Ocupacional), sistema que esta on line desde el 2009.
Se debe realizar previa asignación de claves de acceso al SINAISO.
7.3.5. Financiamiento
Las atenciones o prestaciones médicas que se otorguen a trabajadores y trabajadoras por un
accidente del Trabajo o Enfermedad Profesional en el Centro de Salud, tienen un mecanismo de
financiamiento diferente al establecido en el Per Cápita; por lo cual, es importante identificar
tanto el accidente y enfermedad según su origen (laboral o común), como también el organismo
administrador al que está adherida la empresa del trabajador consultante, para recuperar los
recursos financieros invertidos en las prestaciones otorgadas en el centro de salud de APS.
a) Los cobros o recuperación de fondos por Salud Ocupacional están establecidos en la Ley 19.378
Estatuto de Atención Primaria. Artículo 52: “En el caso de las atenciones por Accidentes del
Trabajo o Enfermedad Profesional a los beneficiarios de la Ley 16.744, cuyo seguro no sea
administrado por una Mutualidad de Empleadores, ni por una empresa de Administración
Delegada, no procede efectuarles cobro directo alguno, debiendo la Municipalidad cobrar al
Servicio de Salud por las prestaciones otorgadas. Si dicho seguro es administrado por una
mutualidad de empleadores o por una empresa de administración delegada, la municipalidad
podrá cobrar directamente a tales entidades las atenciones que preste a los referidos beneficiarios
como único precio por ellas”.
b) En el caso de los trabajadores desprotegidos del Seguro Contra Riesgos de Accidentes y
Enfermedades Profesionales no corresponderá reembolso de gasto al centro de salud, dado que
no existe cobertura de la Ley 16.744 para ellos.

129
Tabla de Anexos

130
ANEXO:
Nº 1: SISTEMA DE PROTECCIÓN INTEGRAL A LA INFANCIA, CHILE CRECE CONTIGO
La primera infancia, es el periodo que va desde la gestación hasta los cuatro años de vida, este
corresponde a una de las etapas más decisivas en la vida de un ser humano, ya que en ella se
sientan las bases de las capacidades cognitivas, sociales y afectivas centrales que prepararan a un
niño o una niña para la vida en sociedad.
El Sistema de Protección Integral a la Infancia, Chile Crece Contigo (ChCC) constituye uno de los
pilares del Sistema Intersectorial de Protección Social a través de todo el ciclo vital, que será
reconocido como el sello del cambio impulsado por el actual gobierno en la definición e
implementación de políticas sociales.
Chile Crece Contigo (ChCC), tiene por objeto ofrecer un sistema integrado de intervenciones y
servicios sociales dirigidos a igualar las oportunidades de desarrollo de niños, niñas en sus familias
y comunidades. Ha sido definido como una “red integrada de servicios que opera en el territorio
municipal” (Fig. 1), en la que cada sector de políticas sociales pone a disposición del sistema su
oferta programática en materia de primera infancia. Chile Crece Contigo es una Red intersectorial
que busca la articulación e integración de los servicios a favor del desarrollo infantil con el objeto
de responder oportuna y pertinentemente a las necesidades de cada niño, niña y su familia.
Chile Crece Contigo: una red integrada de servicios sociales
Red pública
de salud
Sistema público
de educación
Oficina de
Estratificación (FPS)
FAMILIA
Otros
servicios
social

131
Actualmente, el Sistema se encuentra operando en todo el país, ofreciendo seguimiento y apoyo a
la trayectoria del desarrollo infantil desde el primer control de embarazo, mediante prestaciones
universales y diferenciadas en función de las necesidades de cada familia.
El Programa de Apoyo al Desarrollo Bio-psicosocial (PADBP)82
o componente de salud del sistema,
pone al servicio de las redes de salud, los estándares para una atención integral de los niños,
niñas, sus familias y comunidades, con el objeto de alcanzar el máximo potencial de desarrollo. El
conjunto de prestaciones que ofrece el programa se fundamenta en la mejor evidencia científica
internacional, la experiencia de los equipos de salud de todo el país y en las recomendaciones
generales para el desarrollo en lo local del Sistema de Protección Integral a la Primera Infancia,
Chile Crece Contigo.
Programa de Apoyo al Desarrollo Bio-psicosocial
El Programa de Apoyo al Desarrollo Bio-psicosocial (PADBP), integra la atención de salud desde el
nivel primario al terciario mediante intervenciones psicosociales entrelazadas y formando parte de
82 Más información, puede encontrar en el Catalogo del PADBP, que forma parte del Convenio de Transferencia de Recursos entre el
Ministerio de Planificación, Ministerio de Salud y el Fondo Nacional de Salud, Sistema de Protección Integral a la Infancia “Chile
Crece Contigo, Programa de Apoyo al Desarrollo Bio-Psicosocial, aprobado por el Decreto Supremo Nº 103 del 3/07/2007.

132
la RED DE PROTECCION a favor de la primera infancia, basada en la gestión local y que asume al
desarrollo infantil temprano como el resultado de las múltiples dimensiones en las que crece y se
desarrollan los niños, niñas y sus familias.
Las actividades del PADBP incluyen algunas que históricamente el sector salud ha realizado en la
atención de mujeres gestantes y niños/as durante sus primeros 4 años, cuando la vigilancia
epidemiológica estaba centrada en variables de biomédicas. Las principales innovaciones del
componente de salud de ChCC es incrementar la detección de factores de riesgo psicosocial que
podrían afectar la salud y el desarrollo de un niño o una niña en sus primeros años de vida. Al
mismo tiempo se enfatiza el seguimiento al desarrollo (motor, lenguaje, social y emocional)
normal, muy especialmente el emocional y social y facilitar el acceso de niños, niñas y familias a
los servicios necesarios para disminuir los riesgos y para recuperar los rezagos y retrasos.
Para los equipos de salud la instalación del Programa de Apoyo al Desarrollo Bio Psicosocial
(PADBP), implica avanzar en la materialización de los principios básicos de la reforma de salud,
con un fuerte énfasis en la equidad, a partir del modelo de Salud Familiar y Comunitario. La
implementación de este programa, inyecta recursos frescos orientados a alcanzar los estándares
planteados, y al mismo tiempo, genera mecanismos de seguimiento del logro de las múltiples
intervenciones, a través, de los convenios establecidos entre los Ministerios de Salud y Plani-
ficación, los Servicios de Salud y los Municipios.

133
ANEXO
Nº 2: VIGILANCIA EN SALUD PÚBLICA
En el siglo XXI, el fenómeno de la globalización ha sido preponderante en la aparición de
enfermedades infecciosas emergentes y re emergentes con potencial epidémico y con
posibilidad de causar graves consecuencias a la salud pública.
El Decreto Supremo N° 158, de 2004, del Ministerio de Salud, que aprueba el Reglamento sobre
Notificación de Enfermedades Transmisibles de Declaración Obligatoria, establece en su artículo
6º, que en el caso de los establecimientos de salud, la responsabilidad de la notificación recae en
su Director. Sin embargo, esta función puede ser asumida por otro funcionario designado por él,
a quien nuestro Modelo de Vigilancia en Salud Pública elaborado en 1999, lo denomina como
Delegado de Epidemiología en la red de establecimientos de salud. Esta figura y sus funciones
están establecidas en la Norma Técnica Nº 55 sobre “Vigilancia de Enfermedades
Transmisibles”83
.
Con la promulgación del Reglamento Sanitario Internacional – RSI 200584
, se establece la
incorporación de los “Eventos de Salud Pública de Importancia Internacional” (ESPII), los que
suponen riesgo de propagación internacional, como lo es una potencial pandemia de influenza u
otro evento.
En el Nivel Local, para cumplir con este requerimiento, se requiere la detección oportuna de
eventos que supongan niveles de morbilidad o mortalidad superiores a los previstos para un
tiempo y lugar determinados, comunicar de inmediato toda la información esencial disponible y
aplicar acciones de control, funciones que debe asumir el Delegado de Epidemiología en cada
uno de los establecimientos de salud, en coordinación con la Autoridad Sanitaria Regional.
Las funciones específicas del Delegado de Epidemiología a Nivel Local, profesional que será el
vínculo oficial de comunicación entre el establecimiento y la SEREMI de Salud, serán las
siguientes85
:
83 Resolución Exenta Nº 2323, de 30/11/2000, del Ministerio de Salud.
84 Decreto Supremo Nº 230, de 2008, del Ministerio de Relaciones Exteriores (D.O.23/12/2008).
85 4 Circular Nº 51B/22 del 4/06/2009, Ministerio de Salud.

134
i. Enviar los Boletines de Enfermedades de Notificación Obligatoria (ENO) en forma diaria o
semanal y los formularios de notificación inmediata a la Unidad de Epidemiología de la
SEREMI de Salud. En aquellas regiones donde se está desarrollando el proyecto SIVEP86
,
deberá además, ingresar las notificaciones en dicho software.
ii. Integrar y validar la información generada en su establecimiento.
iii. Supervisar la calidad de la información proveniente del personal asistencial y del
laboratorio de su establecimiento.
iv. Informar de situaciones anormales en los establecimientos.
v. Ejecutar acciones iníciales de investigación y bloqueo epidemiológico en enfermedades
bajo vigilancia6 correspondiente al área de su jurisdicción, en especial en zonas extremas.
vi. Colaborar con el nivel regional en la investigación y control de brotes, correspondiente al
área de su jurisdicción.
vii. Colaborar en las acciones necesarias que permitan el funcionamiento del establecimiento
como centros centinela u otros, incluyendo la notificación semanal de casos y la
supervisión de la toma de muestras biológicas, cuando así lo determine el Nivel Regional o
Central.
viii. Realizar actividades conjuntas con el equipo de Epidemiología y Acción Sanitaria Regional
para el cumplimiento de los objetivos de la vigilancia correspondiente al área de su
jurisdicción87
.
ix. Detectar oportunamente eventos que supongan niveles de morbilidad o mortalidad
superiores a los previstos para un tiempo y lugar determinados, comunicando de
inmediato a la Autoridad Sanitaria Regional toda la información esencial disponible.
x. Difundir al equipo de salud del establecimiento, boletines, normativas, alertas e informes
generados en el ámbito de la vigilancia en salud pública en el nivel regional y nacional.
Para cumplir con estas funciones, los Directores de los establecimientos de la Red, deben
designar o ratificar al Delegado de Epidemiología88
, mediante la Resolución correspondiente. Si
estas funciones no pueden desarrollarse en la jornada habitual de trabajo, se recomienda asignar
dos o más horas extraordinarias en forma diaria para su cumplimiento, dependiendo de la
complejidad del establecimiento.
86 5 SIVEP: Sistema de Información de Vigilancia de las Personas.
87 Puede incluir visita epidemiológica; entrevista a casos, contactos y expuestos; toma de muestras; aplicación de quimioprofilaxis;
búsqueda activa de casos y educación a grupos de riesgo, entre otros, correspondiente al área de su jurisdicción, en especial en zonas
extremas.
88 Las funciones del Delegado de Epidemiología fueron ratificadas por la Circular Nº 51B/22 del 4/06/2009, Ministerio de Salud.

135
Las enfermedades de notificación obligatoria con su correspondiente periodicidad son89
:
a) Notificación Inmediata
La sospecha de casos de Botulismo, Brucelosis, Carbunco, Cólera, Dengue, Difteria, Enfermedad
invasora por Haemophilus influenzae, Enfermedad Meningocócica, Fiebre Amarilla, Fiebre del Nilo
Occidental, Infecciones Respiratorias Agudas Graves (incluidas las neumonías que requieren
Hospitalización), Leptospirosis, Malaria, Meningitis Bacteriana (incluida Enfermedad
Meningocócica), Peste, Poliomielitis, Rabia humana, Sarampión, SARS, Síndrome Pulmonar por
Hantavirus, Triquinosis, y Rubéola. 1 2 3
La ocurrencia de toda agrupación de casos relacionados en el tiempo y en el espacio, donde se
sospeche una causa infecciosa transmisible, incluidos los brotes de Enfermedades Transmitidas
por Alimentos. La ocurrencia de fallecimientos de causa no explicada, en personas previamente
sanas, cuando se sospeche la presencia de un agente infeccioso transmisible.
b) Notificación Diaria
Coqueluche, Enfermedad de Chagas (Tripanosomiasis Americana), Enfermedad de Creutzfeld-
Jakob (ECJ), Fiebre Tifoidea y Paratifoidea, Gonorrea, Hepatitis viral A, B, C, E, Hidatidosis, Lepra,
Parotiditis, Psitacosis, Rubéola Congénita, Sífilis en todas sus formas y localizaciones, Síndrome de
Inmunodeficiencia Adquirida (VIH/SIDA), Tétanos, Tétanos neonatal, Tuberculosis en todas sus
formas y localizaciones, Tifus Exantemático Epidémico.
c) Notificación exclusiva a través de establecimientos centinelas
Las siguientes enfermedades, corresponden a las que deben ser notificadas Obligatoriamente,
sólo por los centros y establecimientos, definidos como centinelas por la autoridad sanitaria:
I) Influenza
II) Infecciones Respiratorias Agudas
III) Diarreas
IV) Enfermedades de Transmisión Sexual (excepto Gonorrea, Sífilis y VIH/SIDA)
V) Varicela
La vigilancia a través de establecimientos centinelas involucra el apoyo de laboratorio para el
diagnóstico.
89 De acuerdo al DS Nº158/2004 y las siguientes actualizaciones: - Dto. N° 147/05, del Ministerio de Salud, publicado en el Diario
Oficial de 03.09.05
- Dto. Nº 55/08, del Ministerio de Salud, publicado en el Diario Oficial de 11.07.08
- Dto. Nº 13/10, del Ministerio de Salud, publicado en el Diario Oficial de 19.04.10

136
ANEXO
Nº3: MARCO JURÍDICO GENERAL VIGENTE DEL SECTOR SALUD
A. Definición:
Marco Jurídico es el conjunto de normas y disposiciones de distinto rango que sirven de
fundamento a las políticas, programas y acciones que se llevan a cabo en esta materia. En orden
descendente de importancia son la Constitución Política de la República, las leyes y decretos con
fuerza de ley, reglamentos y decretos. Según la naturaleza que tenga una norma específica, debe
ajustarse a las que preceden en la escala señalada. Además, en el orden interno del sector salud,
hay resoluciones y oficios circulares de orden obligatorio.
B. Marco Global de las Políticas de Salud
El marco global respecto a la salud está dado por la Constitución Política de la República de Chile
del año 2005, la cual explicita en su artículo 9º, el derecho a la protección de la salud. El Estado
protege el libre e igualitario acceso a las acciones de promoción, protección y recuperación de la
salud y de rehabilitación del individuo. Le corresponderá, asimismo, la coordinación y control de
las acciones relacionadas con la salud.
Es deber preferente del Estado garantizar la ejecución de las acciones de salud, sea que se
presten a través de instituciones públicas o privadas, en la forma y condiciones que determine la
ley, la que podrá establecer cotizaciones obligatorias. Cada persona tendrá el derecho a elegir el
sistema de salud al que desee acogerse, sea éste estatal o privado;”
C. Marco específico de las Políticas de Salud
Las normas fundamentales que regulan el sector salud son:
Código Sanitario, aprobado por DFL Nº 725 de 1967, del Ministerio de Salud. Trata las
materias relacionadas con la salud pública del país y de sus habitantes.
Decreto con Fuerza de Ley Nº 1 de 2005, del Ministerio de Salud, Ley Orgánica de los
organismos que configuran el sector: Ministerio de Salud, Servicios de Salud, Fondo
Nacional de Salud, Instituto de Salud Pública de Chile, Central de Abastecimiento del
Sistema, Superintendencia de Salud. Además contiene las disposiciones de la ley Nº
18.496 que Regula el Ejercicio del Derecho Constitucional a la Protección de la Salud y
crea un Régimen de Prestaciones de Salud.
Principalmente da coherencia a las distintas leyes que han modificado la organización del
MINSAL y sus órganos descentralizados y desconcentrados, y fija los roles del MINSAL, del
Sistema de Servicios de Salud y sus establecimientos, así como las de las Secretarías Regionales
Ministeriales de Salud en lo relativo a los aspectos normativos, supervisión, evaluación y

137
seguimiento de las normas, planes y programas emanadas del MINSAL y del Código Sanitario.
La colección ordenada de reglas o preceptos, procurada por la autoridad sanitaria para la
ejecución del Decreto con Fuerza de Ley Nº 1, está dada por los siguientes Reglamentos:
Reglamento del Ministerio de Salud, Decreto Nº 136/04 Publicado Diario Oficial el
21/04/2005 y su modificación Decreto Nº 67/08. Define la naturaleza y alcance del MINSAL,
sus funciones, la organización y atribuciones. Asimismo, indica respecto a las Secretarías
regionales Ministeriales de Salud, su naturaleza jurídica y objeto, sus funciones y organización.
Reglamento de los Servicios de Salud, Decreto Nº 140 de 2004, publicado en Diario Oficial de
21 de abril de 2004 y modificaciones Decreto 75/05, D.O. 21.10.06. Define naturaleza y
alcance de los mismos, su organización, estructura y funciones. Asimismo, indica roles y
funciones en relación a la Atención Primaria de Salud; incorpora disposiciones sobre gestión
financiera y acciones referidas a los establecimientos de salud.
Ley 19.378, de 1995, Establece Estatuto de Atención Primaria de Salud Municipal y sus
respectivos reglamentos de la Carrera Funcionaria, Decreto Nº 1889 de 1995, y reglamento
General, Decreto Nº 2296 de 1995.
Ley 19.813 de 2002, crea asignación por cumplimiento de metas colectivas en Atención
Primaria, reglamentada por el Decreto Nº 324 del 2003.
Ley 20.157 de 2007, crea incentivos para las funcionarios de la Atención Primaria y modifica
las Leyes 19.813, reglamentada por el Decreto Nº 47 de septiembre 2007.
Ley 20.250 de 2008, y su reglamento Decreto Nº 61 de octubre 2008, crea incentivos a
funcionarios y prolonga incentivo al retiro de funcionarios de la Atención Primaria.
Respecto a la Atención Primaria de Salud Municipal:
Fija el Rol del MINSAL y de los Servicios de Salud respecto de los aspectos normativos, de
seguimiento y evaluación del financiamiento de la cartera de oferta programática y de
cumplimiento de metas (Arts. 49, 58, 59 y 60).
Art. 49: Financiamiento fiscal y condiciones para fijarlo y ajustarlo (incremento o re liquidación
según sea el caso). El financiamiento dependerá de la población potencialmente beneficiaria,
características socioeconómicas y epidemiológicas de la población, características territoriales
(ruralidad y dificultades de acceso), incluyéndose la oferta programada y la efectivamente
realizada.
Art. 56: Establece la obligación de los establecimientos de dar cumplimiento a las normas,
técnicas, planes y programas que el Ministerio imparta en diferentes materias atingentes,
También fija la responsabilidad de las entidades administradoras de establecer la estructura
organizacional de sus establecimientos de APS y de la propia unidad encargada de salud,

138
basándose en el Plan Comunal y el Modelo de Atención definido por el Ministerio
Art. 58: Establece la generación de Programa Anual de Salud aprobado por el Concejo
Municipal y revisado por el respectivo Servicio de Salud para determinar si se ajusta a
Orientaciones enviadas por MINSAL (a más tardar el 10 de septiembre del año previo a su
ejecución). Observaciones tienen que ser aprobadas o rechazadas por el Concejo Municipal. Se
fijan además las condiciones de resolución de discrepancias.
Art. 60: Los Servicios de Salud deben supervisar el cumplimiento de las normas técnicas que
deben aplicarse a los establecimientos municipales de Atención Primaria y del programa de
salud municipal
D. Marco específico de las Políticas de Salud
Decreto Nº 680 de septiembre 1990 del Ministerio del Interior, publicado en diario oficial el
16/10/1990, señala que toda repartición pública debe contar con una Oficina de
Informaciones OIRS. Entre las reparticiones están: Ministerios, Gobernaciones, Empresas
Públicas. Dichas OIRS. Debe facilitar la atención de todo público que realice gestiones en las
entidades públicas, ya sea en el ejercicio de sus derechos o en el oportuno cumplimiento de
sus deberes garantizando la oportunidad de accesos y sin discriminación.
Reglamento sobre Notificación de Enfermedades Transmisibles, Decreto Supremo N°158 de
2004, del MINSAL.
Resolución exenta Nº 60 de 2007, del MINSAL, Normas de carácter técnico médico y
administrativo para el cumplimiento de las garantías explicitas en salud de la Ley 19.966,
modificada por resolución exenta Nº 296 de 2007, Ministerio de Salud.
Decreto N° 44/07, modificado por Dto. 69/07, Normas del MINSAL que aprueban las Garantías
Explicitas en Salud del Régimen General de Garantías en Salud.
Decreto Nº 34 de 08/06/09; MINSAL publicada en diario oficial de 13/07/09 aprueba Normas
Técnico Medico Administrativas para el cumplimiento de las garantías explicitas en salud
según ley Nº 19.966.
Decreto Supremo Nº 194, MINSAL, publicado en Diario Oficial de 13/03/2006, aprueba
Formulario Nacional de Medicamentos.
Resolución Exenta Nº504 de 30/06/2009 del MINSAL, aprueba Norma General Técnica Nº 113
referida a “Organización y Funcionamiento de loa comités de Farmacia y Terapéutica para la
red asistencial de salud pública”.
Decreto Nº 01 de febrero 2010, Aprueba Garantías Explícitas en Salud del Régimen de
Garantías en Salud.
E. Marco regulatorio relativo a establecimientos de atención abierta y cerrada.
Finalmente, haremos mención a la normativa relativa a los establecimientos de atención abierta
y cerrada, que forman parte de la Red Asistencial.
Decreto Nº 161/82, del MINSAL, Reglamento de Hospitales y Clínicas Modificaciones: Dto. Nº
129/89, MINSAL, Dto. Nº 570/98, MINSAL, Dto. Nº 216/03, MINSAL, publicado, Dto. N°
152/05, MINSAL

139
Decreto Nº 433 de 1993, del MINSAL, Reglamento de Laboratorios Clínicos.
Decreto Nº 15 de 2007, del MINSAL, Reglamento del Sistema de Acreditación para los
prestadores institucionales de salud.
Decreto Exento Nº 18 de 2009, MINSAL, Aprueba los estándares generales que indica del
sistema de acreditación para prestadores institucionales de salud. El decreto se refiere a
establecimientos que brindan tanto atención abierta como cerrada, ya sea en el sector público
como privado.
Reglamento de Salas de Procedimientos y Pabellones de Cirugía Menor (D.S. Nº 283/97)
Establecimientos Autogestionados en Red (Ley Nº 19.937 Título IV)

140
ANEXO:
Nº4: ORIENTACIONES PARA LA PROGRAMACIÓN DE MEDICAMENTOS PARA LA COMPRA
CENTRALIZADA 2013
ORIENTACIONES PARA LA ESTIMACIÓN DE DEMANDA Y PROGRAMACIÓN DE
MEDICAMENTOS Y DISPOSITIVOS GES APS 2013: CARDIOVASCULAR-PARKINSON-
ARTROSIS-EPILEPSIA-PRESBICIE
La planificación de demanda y programación de cantidades a adquirir de los medicamentos y
dispositivos, debe contar con la participación de a lo menos los siguientes profesionales:
Coordinador Servicios Farmacéuticos de la Dirección del Servicio
Encargados de los programas pertinentes de la Dirección del Servicio o quien designe el
Director
Encargados GES
Profesional a cargo de la gestión farmacéutica en las Entidades Administradoras de Salud de
comunas que el Director determine
La demanda estimada debe satisfacer los requerimientos de farmacoterapia de la población a
atender el 2013 en la red ambulatoria solo de APS: atención abierta de hospitales 4
(comunitarios), centros de salud y postas de salud.
Para tal efecto se debe considerar lo siguiente:
La población bajo control oficial disponible en el Dpto. de Estadísticas e Informática del
Ministerio de Salud del Servicio de Salud y cada uno de los establecimientos APS de su red.
Las orientaciones que entregue el encargado del programa respectivo local
Modificaciones en el decreto supremo que aprueba las garantías explicitas en materia de
farmacoterapia para APS
SIGGES que podría entregar el número de casos que inician tratamiento en cada Servicio
solo para algunos programas
La recomendación es trabajar con las prevalencias sobre el porcentaje de variaron de la
población inscrita validada 2010-2011 para cada comuna y sus establecimientos dependientes
y la población FONASA beneficiaria en cada centro de salud dependiente de la dirección de
Servicio de Salud.
Consideraciones en la generación de la programación de cada medicamento y dispositivo
medico:
Definición correcta de cada producto de acuerdo a la glosa CENABAST teniendo en cuenta la
unidad de cada producto definido en la glosa e identificar la cantidad de cada producto de

141
acuerdo a esa unidad.
Programación en cantidad necesaria para los 12 meses del año estableciendo la cantidad
para cada mes del año y si se requiere acumular entregas de varios meses en una fecha
determinada, se deberá coordinar con el ejecutivo CENABAST correspondiente quien, de
acuerdo a la situación decidirá el procedimiento a seguir.
Incorporación de la cantidad definida como “stock critico” mínimo un mes de consumo y
debe distribuirse en la demanda de cada mes del año.
Reactivación del plan de mejora de los puntos de almacenamiento en la red: Dirección de
Servicio si es el caso, Entidad Administradora de Salud Municipal, establecimiento de salud .
Para tal efecto cada Servicio de Salud cuenta con las Orientaciones enviadas en agosto de
2009.
Fuentes de información:
REM 2010 (población bajo control diciembre 2010) y REM 2011 (población bajo control junio
2011), información de población bajo control disponible:
i. salud cardiovascular : pacientes con diabetes y paciente en tratamiento con
insulina
ii. enfermedades crónicas :epilepsia según por grupo etáreo menor de 15 años y
mayor de 15 años; artrosis más de 55 años; párkinson que no consigna la
población por el grupo etáreo que se necesita; patologías respiratorias
-SIGGES que entrega el número de casos a la fecha atendidos en cada Servicio.
-Consumo histórico por producto teniendo en consideración las fallas en el abastecimiento.
-Las metas locales en cuanto a modificar la población bajo control, derivación del nivel 2º,
aumento de cobertura, entre otras.
-Variación población FONASA inscrita validada para las comunas y población FONASA beneficiara
para los centros de salud de la red APS local.

142
ORIENTACIONES PARA LA PROGRAMACIÓN DE MEDICAMENTOS COMPRA
CENTRALIZADA 2013 APS
Modificaciones:
epilepsia no refractaria menor 15 años incorpora lamotrigina CM 50 mg y
levetiracetam 500 mg
aporte de 2 jeringas para insulina día/paciente año
eliminación de acido valproico jarabe.
Nº Programa Cobertura Consideraciones sobre farmacoterapia
4
EPILEPSIA no refractaria
ANTICONVULSIVANTES
Pacientes menos 15 años:
Pacientes bajo control DIC.
2010 : 5090 (DEIS -
MINSAL)
Ac.valproico CM 200 mg Año 1: 30,5% BC
Años 2:30,5% BC x 6 meses y dosis regresiva x 6
meses
Ac.valproico gotas 375
mg/ mL FC 25 mL
Año 1: 9,5% BC
Año 2: 9,5% BC x 6 meses y dosis regresiva x 6 meses
Carbamazepina CM 200
mg
Año 1: 40 % BC
Año 2: 40 % BC x 6 meses y dosis regresiva x 6 meses
Fenitoina CM
lib.convencional 100 mg
Año 1: 5% BC
Año 2: Año 1: 40 % BC x 6 meses y dosis regresiva x
6 meses
Lamotrigina CM 50 mg 2% BC
Levetiracetam CM 500 mg 2% BC
Pacientes mas 15 años:
Pacientes bajo control DIC.
2010 : 32.549 (DEIS -
MINSAL
Ac.valproico CM 200 mg 30 % BC
Carbamazepina CM 200
mg
50 % BC
Fenitoina CM
lib.convencional 100 mg
20 % BC
5
SALUD CARDIOVAS-
CULAR: insulinas y
jeringas
Nº pacientes DM 2 BC
diciembre 2010: 540.031
(DEIS - MINSAL)
Nº pacientes con
tratamiento insulina
diciembre 2010: 40.726
(DEIS - MINSAL)
Nº FA insulina NPH año/ paciente :18
Nº jeringas insulina año/paciente: 730
% FA insulina cristalina crisis : 5 %
6
SALUD ADULTO
MAYOR: lentes
presbicie
100% de adultos mayores
evaluados en el programa
de salud, el 70% tiene
problemas visuales de los
cuales solo el 20%
corresponde a presbicie :
91.492 ( DEIS-MINSAL
diciembre 2010)
Lente 2 dioptrías: 30% población AM c/presbicie pura. Se renuevan cada 2 años.
Lente 2,5 dioptrías: 30% población AM c/presbicie pura. Se renuevan cada 2 años.
Lente + 3 dioptrías: 40% población AM c/presbicie pura:. Se renueva cada 2 años
7 PARKINSON:
antiparkinsonianos
Menor 55 años: 526
diciembre 2010 (DEIS -
MINSAL)
L-Dopa carbidopa CM 250 mg/ 25 mg 52,5% BC
L-Dopa benzerasida cm 200 MG/ 50 MG 17,5% BC
Pramipexole CM 0,25 mg y 1 mg 50,0% BC
Trihexifenidilo CM 2 mg 35 % BC
Mas 55 años: 6415
MINSAL)
L-Dopa carbidopa CM 250 mg/ 25 mg 75 % BC
L-Dopa benzerasida cm 200 MG/ 50 MG 25% BC
Pramipexole CM 0,25 mg y 1 mg 25% BC
Trihexifenidilo CM 2 mg 20 % BC
Quietapina CM 25 mg 25 %BC
8
ARTROSIS LEVE Y
MODERADA:
antiinflamatorios y
analgésicos
Mas 55 años: 77.665
MINSAL)
Celecoxib CP 200 mg 5 % BC
Tramadol CP 50 mg 70% BC uso no crónico ( 6 días
por episodio)
Tramadol gotas 100 mg/mL,FC 10 mL 100 % BC uso no crónico ( 6
días por episodio)

143
ANEXO
Nº5: ORIENTACIONES PARA EL PROGRAMA DE LA MUJER - REGULACIÓN DE LA FERTILIDAD
Población de Mujeres Menores de 15 a 35 años y más
En Chile ha existido una tradición en torno a la responsabilidad del Estado en orden a promover
actividades tendientes a obtener la salud y el bienestar de la familia, en particular de las que se
encuentran en condiciones de mayor riesgo biosicosocial. El concepto de Regulación de la
fertilidad es una dimensión dentro de las políticas de bienestar social y familiar; permite armonizar
la fecundidad humana con las necesidades del bienestar y la salud de la familia.
Programación Año 2013:
Proceso de Programación 2013 por sistema en línea a CENABAST entre el 12 y 28 de Junio 2012
Responsables:
La Planificación de demanda y programación de anticonceptivos de cantidades a adquirir, debe
contar con la participación de la Matrona(ón) Encargada(o) del programa Salud de la Mujer y el o
la Coordinadora Farmacéutica de la Dirección del Servicio de Salud; Profesional a cargo de la
gestión farmacéutica en las entidades Administradoras de Salud de comunas que el Director
determine y Matrona Encargada del programa Salud de la Mujer en Establecimientos de Atención
Primaria.
Dentro de los Objetivos de desarrollo del Milenio, Chile ha comprometido la meta de lograr una
cobertura de 60% en regulación de la fecundidad al año 2015. (Cobertura año 2011 = 35.5%).
reste con el 60% su cobertura actual, la diferencia divídala en tres, ese será el porcentaje de
aumento de cobertura para el año 2013 en población femenina. En población masculina considere
lograr cobertura de 50% en hombres al 2015, cobertura actual país 3%.
La estimación de anticonceptivo o insumo para cada mes del año 2013 debe corresponder a una
planificación de la demanda considerando el aumento de cobertura necesaria en hombres y
mujeres para el año 2013, mencionado anteriormente.
Considere las siguientes fuentes de información:
REM e índice de incremento observado en consumo de anticonceptivo años 1995 - 2011.
Stock crítico anual de tres meses por cada producto. Considerar las fallas de
abastecimiento número de días sin abastecimiento.
Además, considerar la población femenina en edad fértil que está bajo control con
enfermedad crónica Hipertensión Diabetes y otros, que deben ingresar a regulación de
fecundidad.
PBC 2010 en anticonceptivo Etonorgestrel 68 mg. Implante subcutáneo, necesidad de
recambio, asimismo en T de Cu 380ª, considerar personas que necesitan retiro o recambio
de este anticonceptivos.

144
Condiciones de almacenamiento y capacidad de bodega.
Programar para los doce meses del año, distribuido mensualmente.
Stock crítico en los meses de Junio, Julio.
La distribución de producto durante el año 2013 será de responsabilidad de los proveedores
adjudicados de acuerdo al calendario, coordinado con CENABAST y Servicios de Salud.
Anticonceptivos y Dispositivos Programación 2013
Anticonceptivo oral 21 grageas etinil estradiol 0.03 mg, levonorgestrel 0.15 mg y 7 grageas
placebo , blister sellado cj 1 ciclo
Anticonceptivo oral 21 grageas etinil estradiol 0.03 mg, levonorgestrel 0.15 mg sin placebo ,
blister metálico sellado cj 1 ciclo
Anticonceptivo progestágeno puro blister 35 gg cj 1 ciclo
Etonogestrel 68 mg. implante subcutáneo bastoncillo con aplicador estéril desechable envasado
en blister cj 1 implante
Noretisterona enantato/estradiol valerianato 50/5 mg am 1 ml o jeringa prellenada en envase
individual `
Medroxiprogesterona acetato/estradiol cipionato 25/5 mg am 1 ml o jeringa prellenada en
envase individual
Medroxiprogesterona acetato jeringa prellenada o am 150 mg/1 ml en envase individual
Inyectable Intra muscular,o Medroxiprogesterona Acetato 104 mg./ 0.65 Ml suspensión
inyectable subcutánea.
Preservativo resistente, largo 16 cm diámetro 4.4-5.6 cm con lubricante acuoso o siliconado
envase individual.
T de cobre modelo 380 A envase individual estéril
Levonorgestrel cm 0,75 mg cj 2 cm
Levonorgestrel cm 1,5 mg cj 1 cm
Test de embarazo
Fuentes de información para la estimación de la demanda:
1. REM 2012 Población bajo Control en control en Regulación de Fecundidad según grupo de edad
y anticonceptivo utilizado, por Servicio de Salud SNSS.
2. Variación de demanda 1995 - 2011. Junio 2012, proyectada a Diciembre 2013.
3. Población FONASA inscrita validada por las comunas.
4. Población FONASA beneficiaria para los Centros de Salud APS.

145
ANEXO
Nº6: REHABILITACIÓN
ORIENTACIONES PARA EL DESARROLLO DEL TRABAJO DE REHABILITACIÓN EN LOS
ESTABLECIMIENTOS DE APS Y HOSPITALES DE MENOR COMPLEJIDAD
Conocer los contenidos esenciales, objetivos, estrategias y énfasis del trabajo de rehabilitación en
los establecimientos de APS y hospitales de menor complejidad, permite tener la imagen objetivo
del modelo que se espera implementar. Asimismo, es una guía para los equipos de salud, permite
avanzar teniendo claridad hacia donde se va, conocer que se espera de ellos y del trabajo en
concreto a realizar en sus diferentes etapas.
REHABILITACION BASADA EN LA COMUNIDAD, ASPECTOS CONCEPTUALES
La OMS-OPS en América Latina ha desarrollado la estrategia de Rehabilitación de Base
Comunitaria (RBC) con variados modelos: algunos centrados en el trabajo exclusivo de monitores
comunitarios, otros en el de profesionales y otros mixtos. En Chile el modelo da cuenta de su
desarrollo en salud, del trabajo local en el municipio -incorporando servicios clínicos-, del trabajo
comunitario e intersectorial y de que se inserta en una red de servicios secundarios y terciarios.
DEFINICIÓN OPS-OMS-OIT Y DESARROLLO DE LA RBC EN CHILE
“La rehabilitación basada en la comunidad constituye una estrategia de desarrollo comunitario
para la rehabilitación, equiparación de oportunidades e integración social de todas las personas
con discapacidad. Se lleva a cabo por medio de los esfuerzos combinados de las propias personas
discapacitadas, de sus familias y comunidades, y de los Servicios de Salud, educativos, sociales y de
carácter laboral correspondientes.”90
La RBC en Chile, se inicia desde la ciudadanía. Organizaciones de discapacitados, familias, ONG dan
origen a experiencias pequeñas y orientadas a resolver las necesidades de esos grupos. Con
posterioridad encuentran financiamiento a través de proyectos FONADIS. Mientras, en el sector
público de salud, servicios de rehabilitación presentes en algunos hospitales de mayor
complejidad, concentraban la escasa oferta del sector, a la que accedían pequeños grupos,
generando una alta demanda insatisfecha y una demanda oculta no dimensionada. La
rehabilitación ni siquiera se visualizaba como problema a nivel de APS.
Recién, desde el año 2003, la RBC es impulsada desde salud, a través de proyectos que cuentan
con el apoyo japonés. A partir de ello, la estrategia se ha desarrollado desde las políticas públicas
sobre la base de los ejes conceptuales entregados por la reforma de salud, la epidemiología de la
90
Definición OPS, OMS, OIT

146
discapacidad y la epidemiología social y con la fortaleza de contar con una extensa red de
establecimientos de salud y redes sociales. Así mismo, busca respetar todas las particularidades
locales como son las diferentes etnias, poblaciones rurales y sus propios desarrollos, diferencias
culturales, etc.; e incorporar el trabajo con las organizaciones sociales, ONG, sociedad civil y el
intersector.
Echar a andar este proceso ha significado el inicio de un cambio cultural, pasar de paciente a
sujeto de derechos, del logro de funcionalidad a inclusión social como objetivo de la intervención,
de entender a la persona como minusválido a persona en situación de discapacidad (PsD),
comprender la discapacidad como un proceso dinámico y que puede variar de acuerdo a los
cambios personales y medio ambientales, pasar de un trabajo que era eminentemente uno a uno
con el paciente, a un enfoque de trabajo grupal y con redes sociales. Este no es un cambio menor,
tanto para los gestores de políticas de salud como para los profesionales rehabilitadores.
La conceptualización de inclusión está ligada a los derechos humanos, “Todos los seres humanos
nacen libres e iguales en dignidad y derechos” (ONU, 1948),91
podemos inferir en primer término
que la sociedad representada por el Estado y el gobierno debe hacer valer esta premisa a través
de tener políticas públicas inclusivas92,
elemento estructural, salud, educación, vivienda, trabajo,
políticas de género y discapacidad, transporte, medio ambiente adaptado y trabajo cultural para
aceptación de las personas con diferencias, necesidades especiales. Este proceso no es exclusiva
responsabilidad del sector salud, razón por la cual es inevitable el trabajo con las redes sociales e
intersectoriales, para establecer la vía con las otras instituciones que deben completar la
rehabilitación, escuela, OMIL, grupos de apoyo, etc.
Para efectos del programa se entenderá inclusión social aquella que es producto de la
intervención del equipo, que ha sido definida en conjunto con la PsD y es parte de su Plan de
tratamiento. Puede ser inclusión laboral, escolar, a grupos sociales, o a desarrollos al interior de la
familia y el hogar, el logro de una actividad nueva o recuperada (AVD, jardinería, trabajo en la
chacra, cuidado de los animales, actividad social con familia nuclear o extendida, incorporación a
las actividades sociales de la comunidad).
Pasar de un equipo de rehabilitación que impone su saber, a un equipo que asesora y traspasa
su conocimiento para el desarrollo de las personas y comunidades en el manejo de la
discapacidad, esto implica un cambio fundamental en la relación de poder que se establecen con
estas personas con necesidades diferentes, sus familias y comunidades a las cuales pertenecen.
Por otra parte, hoy día en un mundo globalizado con acceso a las tecnologías de la información el
conocimiento no es de exclusividad del equipo de rehabilitación, debe ser compartido con las
comunidades si verdaderamente queremos impactar en la salud pública del país, el perfil
epidemiológico actual nos indica que debemos contar con una población capacitada en cuidados
91 Lena Saleh, ex directora de Educación Especial UNESCO, Paris. Inclusión Social, Discapacidad y política Pública, Unicef,
Ministerio de Educación, Chile Nov, 2005.
92 , Bronferbrenner U; Ecología del desarrollo humano, 1996.

147
básicos de rehabilitación, cuidados domiciliarios, debe ser traspasado como parte del autocuidado
familiar.
Esta estrategia aparentemente más simple93
, desde el punto de vista del tipo de intervención
social es de mayor complejidad porque debe abordar al individuo en situación de discapacidad,
su familia y la comunidad en la cual se encuentra inserto y esto implica la capacidad de asesorar
y liderar el proceso de rehabilitación, además de la entrega de prestaciones propiamente tal.
Asimismo, generar las redes para el acceso al nivel secundario y terciario, así como también a las
redes sociales y comunitarias, para lograr el proceso de inclusión social, completando la
rehabilitación.
Esta mirada bio-psicosocial coloca como actor principal a la persona en situación de discapacidad,
su familia y la comunidad, se plantea objetivos a mediano y largo plazo a nivel individual, familiar,
comunitario y social, en relación a la dimensión no física sino también espiritual es un cambio
social a mediano y largo plazo. Hasta ahora los servicios han estado centrados más bien en los
prestadores y en su capacidad de oferta.
Las características fundamentales de este modelo de rehabilitación de base comunitaria son: se
ubica en la Atención Primaria, lo más cerca de la población, es multisectorial, estimula la
descentralización, se propone democratizar el conocimiento, trabaja en red, en la búsqueda de la
equidad mediante el acceso a igualdad de oportunidades e integración social (equiparación de
oportunidades), en el marco de proteger los derechos humanos de las personas en situación de
discapacidad y finalmente, es parte importante de un sistema de protección social para este
grupo de la población chilena.
El desarrollo de la Rehabilitación Basada en la Comunidad debe ser integral y como un continuo
en las redes de salud, necesariamente, es un proceso paulatino y progresivo.
GESTIÓN LOCAL Y DIAGNÓSTICO LOCAL PARTICIPATIVO
Conocer la realidad específica en que desarrollará su trabajo es vital para el equipo de
profesionales de rehabilitación en la Atención Primaria de salud u hospital de menor complejidad.
Papel fundamental de los equipos que trabajan con RBC es establecer los canales, asesorar a la
familia, contar con redes intersectoriales que den viabilidad a esta inclusión, -además de contar
con el proceso de rehabilitación propiamente tal-, en lugares de fácil acceso o en el domicilio. Este
nuevo desafío para los equipos de salud requiere un enfoque bio-sicosocial y competencias en el
campo de la, epidemiología social, trabajo en equipo, trabajo con familias, trabajo con grupos
trabajo comunitario, trabajo en redes, gestión de proyectos locales y conocimiento sobre políticas
públicas.
Se requiere conocer la realidad a través del diagnóstico local, incorporando en esta tarea a las
93 Lecciones Aprendidas: Rehabilitación de Base Comunitaria en América Latina, Dr. Armando Vásquez, María Alejandra Martínez,
OPS.

148
organizaciones sociales de discapacidad, al inter-sector, a la oficina de discapacidad del municipio,
la OMIL (Oficina de Intermediación Laboral), al SENADIS etc.94
, para desarrollar un Plan de Trabajo
conjunto factible y evaluable, potenciando el rol de cada uno de los actores
Incorporar a los grupos organizados de usuarios, a la planificación y evaluación de servicios locales
de rehabilitación. Esto puede requerir de un proceso previo de sensibilización y capacitación de los
usuarios a fin que su incorporación como elemento activo en la gestión de servicios sea, fluido y
productivo.
Contribuir a crear o apoyar el trabajo de la Comisión de Discapacidad de la comuna para
optimizar los recursos sociales al respecto, que asesore al Consejo Municipal y se encargue de
colocar el tema en el Plan de Salud Comunal y en el 95
.
Incorporar este tema en la Programación local del establecimiento y de la comuna.
Optimizar el uso del equipamiento e infraestructura de dotación, minimizando capacidad
instalada ociosa.
Articular las redes locales para la inclusión en el ambiente social, laboral, escolar de las
personas en situación de discapacidad.
En síntesis todas estas estrategias tienen que tender progresivamente a ser parte del sistema de
protección social para estas personas en situación de discapacidad y sus familias.
TAREAS Y EVALUACIÓN PARA LAS ESTRATEGIAS INSTALADAS EN APS
ROL DE LA ESTRATEGIAS EN APS DEL MODELO DE REHABILITACION
Asumir la rehabilitación integral a personas en situación de discapacidad en su comunidad con
un enfoque biosicosocial
Asumir en su totalidad a las personas en situación de discapacidad leve, transitoria o
permanente.
Apoyar la resolución en APS de los síndromes dolorosos de origen osteomuscular.
Apoyar el manejo de las personas en situación de discapacidad moderada y severa y de sus
familias.
Apoyar el desarrollo de redes y el trabajo intersectorial
Educación y prevención de discapacidad. Apoyo al trabajo con los grupos de riesgo, en
particular con el adulto mayor (ver anexo)
La implementación del modelo de rehabilitación integral a nivel de la Atención Primaria de salud
es de gran complejidad pues requiere un fuerte trabajo con las familias, organizaciones sociales,
comunidad y el intersector para el logro de la inclusión social.
94 Trabajo Comunitario en Salud : Guía Metodológica , Unidad de Participación Social , MINSAL, 1994
95 : Plan de Desarrollo Comunal.

149
TAREAS
Para comprender mejor, las obligaciones de los equipos de rehabilitación, se definen las tareas de
acuerdo a niveles de complejidad.
1. Establecer Plan de trabajo
2. Realizar el diagnóstico participativo, finalizando con un plan de trabajo con las
organizaciones involucradas y un documento con el diagnóstico.
3. Redefinir la canasta de prestaciones a partir del diagnóstico participativo.
4. Difundir el programa con los equipos de salud, autoridades.
5. Definir el plan de trabajo con las organizaciones sociales.
6. Establecer la red intersectorial, definiendo los nexos y mecanismos de comunicación y de
trabajo conjunto.
7. Efectuar actividades de rehabilitación.
8. Participar en las actividades de la red del S. Salud.
9. Incorporarse al plan de capacitación asociado al Plan de Salud Comunal.
Las metas, con las cuales se evaluarán los convenios establecidos entre los Servicios de Salud, se
orientan a mantener vigente aquellas líneas conceptuales importantes, y de cambio, en la
implementación de la rehabilitación integral, con enfoque inclusivo.
METAS RBC
10% de los procedimientos corresponden a fisioterapia
5% de las PSD96
reciben Consejería Individual y/o familiar
10% PsD con Visita Domiciliaria Integral
80% de las PsD cuentan con plan de tratamiento consensuado (10 fichas auditadas cuando los
ingresos no superan 200 PsD, 20 para el resto)
10% de las PsD atendidas en el Centro logran la inclusión social (trabajo, escuela, grupos
sociales, organizaciones)
50% de PsD reciben alta posterior al cumplimiento del plan de trabajo
Mantener al menos un 20% de PsD con Parkinson , secuela de AVE, otros déficit secundarios a
compromiso neuromuscular
20% de las actividades de promoción corresponden a actividades de cuidados al cuidador
50% de las actividades de Educación corresponden a actividades grupales.
100% de los centros cuentan con Dg participativo
100% de los centros cuentan con Planificación de las Actividades Comunitarias
Difundir el programa en el Consejo Técnico del o los establecimientos que derivan a la sala, en
las reuniones generales, en Consejo municipal, Consejos de Desarrollo, etc.
METAS RI Y HOSPITALES DE MENOR COMPLEJIDAD
5% de las PSD97
96
PsD: Personas en Situación de Discapacidad
97

150
EQUIPOS RURALES
5% de las PSD98
El equipo rural compuesto principalmente por el Terapeuta Ocupacional y Kinesiólogo con el
apoyo necesario del resto del equipo de salud (Médico general o familiar, Psicólogo, Nutricionista,
Enfermera, Técnico Paramédico). La función de este equipo es la siguiente:
Hacer un diagnóstico participativo en las comunas rurales para conocer cuántas personas
están en situación de discapacidad, grado y problemas de este grupo.
Hacer un Plan de trabajo con las organizaciones sociales que participaron en el Dg.
Participativo a objeto de generar y consolidar las redes sociales en torno a la discapacidad.
Evaluar a estas personas en su domicilio
Definir un Plan de Tratamiento a cumplir por la persona, la familia y /o el Técnico Paramédico.
98

151
Transferir conocimientos de rehabilitación al Técnico Paramédico, la familia y la comunidad.
Referencia al nivel secundario cuando sea preciso.
Transportar a la persona en situación de discapacidad y familiar a cualquier otro
establecimiento de la red para dar continuidad a los cuidados de su salud.
o Mejorar el acceso a la entrega de las prestaciones, de acuerdo a los programas
correspondientes al ciclo vital personal y familiar99
.
Apoyo al municipio en el desarrollo de políticas relacionadas a la discapacidad.
Trabajo directo con las organizaciones sociales y el intersector, apoyando el desarrollo de las
redes locales, definiendo un Plan de Trabajo conjunto.
Atención clínica en las comunidades.
Tiempos Terapéuticos
SUGERENCIA DE TIEMPOS TERAPÉUTICOS Y FRECUENCIA
Los tiempos terapéuticos en rehabilitación son diferentes a las otras prestaciones, en actividades
individuales dependiendo de la condición de la persona, se puede requerir 3 horas para un solo paciente
(TEC, AVE saliendo de la etapa sub aguda), con los dos profesionales, trabajo de menor tiempo alarga el
proceso y se obtienen resultados menores.
A su vez en artritis y artrosis leves en una primera etapa donde el dolor es de menor intensidad se sugiere
trabajar en grupos de 8 a 12 personas dependiendo de los espacios, en actividades educativas.
Prestación Condición Tiempo
terapéutico
Frecuencia
Consultas de Rehabilitación
Física.
Portadores de TEC, Lesión medular
traumática, AVE y otros cuadros complejos
recientes
60 min. 1 vez x ingreso
Portadores de síndromes dolorosos de
cualquier origen leve y moderado y otras
patologías discapacitantes de curso crónico
45 min. 1vez x ingreso
Control rehabilitación física.
Incluye los tiempos para
procedimientos rehabilitación
física (estas actividades deben
ser anotadas en registro paralelo
en forma desagregada)
Portadores de TEC, Lesión medular
traumática, AVE y otros cuadros complejos
recientes
60 min. 2-3 veces por semana
Portadores de síndromes dolorosos de
cualquier origen leve y moderado y otras
patologías discapacitantes de curso crónico
45 min. 1-2 veces por semana
Consejerías Individuales o
familiares
Tiempo depende de complejidad del caso 45-60 min 1- 2 veces x ingreso
99 Un enfoque de la salud que abarca la totalidad del ciclo vital. Repercusiones para la Capacitación OMS, 2000.

152
Prestación Condición Tiempo
terapéutico
Frecuencia
Terapias Grupales (de 6 a 12
personas por vez, dependiendo
del espacio)
Artrosis leve y moderada, Parkinson,
Adulto Mayor, grupos ergoterapia,
prevención cardiovascular, etc.
60 min. 1-2 veces x semana
Trabajo Comunitario / Talleres
Requiere sumar a los tiempos asignados los
tiempos de traslado.
60 a 120 min. 1-2 veces x mes
Reunión clínica Revisión y estudio de casos por los
profesionales del equipo incorporando,
según necesidad, a otros profesionales
60-120 min. 1-4 veces por mes
Nota: tanto los tiempos terapéuticos como la frecuencia son orientativos.

153
ANEXO
Nº7: PUEBLOS INDÍGENAS
Este documento corresponde a las orientaciones técnicas que el Ministerio de Salud, a través del
Programa Especial de Salud y Pueblos Indígenas pone a disposición de los Servicios de Salud, para
el desarrollo de la interculturalidad en el quehacer de la Atención Primaria.
El propósito es señalar a los equipos responsables del tema en los niveles locales, los ámbitos de
acción necesarios para la elaboración del Plan Anual del Programa, enfatizando ciertos tópicos
importantes de considerar e incluir en las actividades propuestas.
Ciertamente los Equipos a cargo del tema pueden por un lado, adicionar a su quehacer ámbitos de
acción no señalados en estas orientaciones, y por otro lado, adaptar a la realidad local los ya
indicados, no perdiendo de vista el sentido y propósito último de estas orientaciones.
ANTECEDENTES
La incorporación de la pertinencia cultural en las acciones de salud de la Red Asistencial es un
proceso que comenzó en la Región de la Araucanía a comienzos de de la década de los 90 y que
se vio fuertemente respaldado con la Reforma del sector y los instrumentos legales, que la
respaldan y que datan del año 2005.
“Mejorar la situación de salud de los pueblos originarios, a través del desarrollo progresivo de
un modelo de salud con enfoque intercultural que involucre su activa participación en la
construcción, ejecución, control y evaluación del proceso”100
, ha sido el objetivo principal del
Programa de Salud y Pueblos Indígenas, al que se agregan los siguientes objetivos específicos:
i. Fortalecer la capacidad técnica y de gestión de las instituciones responsables de la salud
de la población indígena, a través del desarrollo de propuestas estratégicas, tendientes a
garantizar la pertinencia cultural y adecuación en la gestión y atención que los Servicios
de Salud proveen a la población.
ii. Contribuir a la protección y desarrollo de los conocimientos y las prácticas médicas propias
de los pueblos originarios.
iii. Realizar estudios sobre situación de salud que consideren las categorías de salud –
enfermedad, propias de los pueblos originarios y los factores protectores y de riesgo
desde su cultura.
iv. Favorecer la participación de los pueblos indígenas en la planificación, implementación y
evaluación de estrategias destinadas a mejorar su estado de salud, creando las instancias
pertinentes para dicho fin
100
“Política de Salud y Pueblos Indígenas”; Minsal 2006

154
La Ley de Autoridad Sanitaria y los reglamentos internos, tanto del Ministerio de Salud como de
los Servicios de Salud, contemplan claramente la responsabilidad sectorial de incluir dentro de su
quehacer una mirada diferente de hacer salud, incorporando el respeto a la cultura existente en
los territorios y la participación activa de las propias comunidades y organizaciones indígenas
sobre las acciones que salud desarrolla y que les involucran.
Además, la publicación del documento Política de Salud y Pueblos Indígenas en el año 2006 y la
Norma Administrativa N°16 sobre Interculturalidad en los Servicios de Salud han contribuido a
abordar el desafío de consolidar la implementación de la pertinencia cultural en el sistema de
salud.
Para el modelo de atención integral de salud, así como para el conjunto de las áreas de la reforma,
hay principios orientadores como la equidad y la participación y están orientados
fundamentalmente a mejorar la calidad de vida de las personas, las familias y comunidades. A
estos principios debemos agregar la interculturalidad e incorporar estrategias de pertinencia
cultural que respondan a las particularidades de los distintos pueblos indígenas en las políticas de
atención, prevención, rehabilitación y promoción de la salud.
Para alcanzar estos principios orientadores se requiere desarrollar procesos que tengan como
punto de partida el conocimiento y el reconocimiento de la realidad local, sus habitantes y su
cultura, los conceptos de salud-enfermedad existentes en cada comunidad, desafío insoslayable. El
trabajo con pueblos indígenas implica la participación de diferentes organizaciones y autoridades
tradicionales indígenas en un ambiente de respeto y cooperación.
ESTRATEGIAS PARA LA INCORPORACIÓN DE LA PERTINENCIA CULTURAL EN SALUD.
La pertinencia cultural, comprendida como la estrategia de adaptabilidad de la oferta de
programas de salud hacia la población indígena, conlleva la promoción y establecimiento de
itinerarios específicos que permiten adaptar la estructura de las actividades y acciones de salud a
la realidad sociocultural de los pueblos indígenas.
Esto significa efectuar con participación de las propias comunidades indígenas, una lectura de
segundo orden de los programas de salud, poniendo a disposición de aquellos toda la información
posible a fin de mejorar las estrategias de trabajo y posibilitar de esa forma la efectividad en el
cumplimiento de las metas y objetivos fijados por la autoridad sanitaria. Por ejemplo, Programa
del Niño(a) en la evaluación del Desarrollo Psicomotor, Programas de Salud Mental, etc.
La incorporación de la pertinencia cultural en salud, solo tiene significación, en la medida que los
equipos de salud reconocen la existencia y por ende, visibilidad de un modelo y sistema médico
indígena distinto, presente en sus respectivos territorios. Esto significa principalmente, el
reconocimiento implícito de un conjunto de relaciones que constituyen la arquitectura cognitiva,
desde la cual los pueblos indígenas miran y observan los procesos de salud y enfermedad.
Una estrategia con la cual los equipos de salud pueden reconocer esa diferenciación para la
incorporación de la pertinencia cultural, es observando con detención los siguientes elementos:

155
1.- La Cosmovisión de los Pueblos Indígenas, es el primer elemento diferenciador que permite
comprender la forma de acercarse al fenómeno de la salud y enfermedad de las personas. Esto
implica, como lo señala la literatura, un cuerpo de ideas y valores que le dan sustento, cohesión y
sentido al modelo de salud existente en las comunidades indígenas (Machis, Lawentuchefes,
parteras, etc.) y que constituye el primer eslabón en la búsqueda de sanación en las personas.
2.- Los Significados en los procesos de la salud y enfermedad, esto es observar el tenor
interpretativo que dan las comunidades indígenas cultural y socialmente a ciertas enfermedades,
especialmente en los aspectos relacionados con el sentido de equilibrio o desequilibrio que
significan para el ser humano y su entorno. Esto significa, aprender del sentido o interpretación
que dan los agentes terapéuticos a las causas que originan las enfermedades y en algunos casos, a
la connotación de hecho social que tiene para la comunidad.
3.-Las Prácticas Terapéuticas en los Agentes de Medicina Indígena, particularmente las redes
visibles e invisibles presentes en los territorios que forman parte de la micro red de salud.
En la perspectiva de la atención médica, no se debe olvidar, que la primera respuesta que buscan
las personas se encuentra en la medicina casera, esto es, en su propio entorno cultural para
posteriormente acudir a los agentes de medicina que habitan el territorio.
Conforme se avanza en la visibilidad de la medicina indígena, se reconoce el valor social que
representa para los territorios indígenas su cultura y cosmovisión. Esta situación, que contrasta
fuertemente con la conformación de estereotipos sociales arraigados en la sociedad, abre
enormes oportunidades para el diálogo intercultural entre los equipos de salud y los
representantes de las comunidades indígenas en sus respectivos territorios. La posibilidad de abrir
espacios de comunicación con los pueblos indígenas es vital para reconstruir posiciones de
confianza y complementariedad en el abordaje de los procesos de salud y enfermedad. Por lo
mismo, la figura de los Encuentros de Salud Intercultural, constituye una estrategia de afirmación
cultural, que permite conocer y comprender las diferentes estrategias mediante las cuales las
personas y familias de una comunidad determinan el uso que efectúan de su propio sistema de
salud y por ende, de las circunstancias que explican el acceso al establecimiento de salud.
En esa perspectiva, la incorporación de la pertinencia cultural en el Modelo de Atención con
Enfoque Familiar y Comunitario, debe conllevar necesariamente un proceso de negociación y
mediación permanente con las autoridades tradicionales de un territorio, que permita establecer
las bases de los cambios que se desean implementar en las acciones de salud. Esto significa un
reconocimiento abierto a la necesidad de construir espacios de participación y trabajo
intersectorial con las comunidades indígenas, siendo recomendable en algunos casos, la
instalación de Mesas Comunales de Salud Intercultural para abordar reflexivamente las
discusiones y propuesta de trabajo.
Entonces, un modelo de atención con enfoque familiar, comunitario e intercultural debe
incorporar estrategias que respondan a las particularidades de los distintos pueblos indígenas en

156
las políticas de atención, prevención, rehabilitación y promoción de la salud, que sean diseñadas,
ejecutadas y evaluadas participativamente.”
En el caso de los Centros de Salud, la incorporación de la pertinencia cultural, puede resultar del
establecimiento de las siguientes acciones y actividades de salud con la población indígena:
Dimensión Actividades y/o Acciones Básicas para el Implementación del Enfoque de Salud
Intercultural
Recurso Humano Programa Permanente de Formación y Capacitación Continua sobre la realidad sociocultural en la
que se insertan los SS.:
Dispersión geográfica de la población, presencia de pueblos indígenas, panorama epidemiológico
de la región o del territorio y gestión de salud con enfoque intercultural.
Instalación de capacidades técnicas y administrativas para la gestión de salud intercultural en s
establecimientos de la red asistencial:
Actualización del perfil del facilitador intercultural
Contratación de personal que cumpla el rol de Facilitador Intercultural a nivel primario y
secundario.
Recursos Físicos Establecimientos de salud apropiados a la necesidad de la población indígena y territorio:
Diseños arquitectónicos pertinentes.
Señalización que facilite el acceso a los servicios disponibles.
Espacio de atención adecuado, que asegure el acceso del usuario, familiar o acompañante.
Habilitación de Oficina para el Facilitador Intercultural.
Presupuestos Garantizar que los recursos asignados para el trabajo con población indígena, ya sea para la acción
de salud intercultural o apoyo a la medicina indígena se enmarquen dentro de las
Orientaciones Programáticas.
Acciones de Salud
Intercultural
Propuesta para la Adaptación de registros a fin de incluir la variable de pertenencia Indígena
Realización de Diagnósticos de situación de salud comparados, análisis de resultados y formulación
de planes con comunidades
Elaboración de Protocolos de atención con pertinencia cultural
Realización de Rondas Rurales Complementarias
101
Transversalización de Enfoque de Salud Intercultural en Programas de Salud.
Monitoreo y seguimiento de las acciones desarrolladas a nivel local.
Redes Sociales Participación de equipos de salud en actividades culturales convocadas por las comunidades
(Wetripantu, Nguillatún, Palin, etc).
Participación en instancias de la red asistencial, comunal, provincial y regional y Mesa de Salud
Intercultural, para la detección de necesidades y búsqueda de soluciones conjuntas.
Calidad Encuestas de satisfacción de usuaria con pertinencia cultural.
Planes de Intervención en Comités de Gestión de Reclamos.
Complementariedad entre
Sistemas Médicos
Elaboración de Protocolos de Atención para el trabajo con agentes de medicina indígena.
Registro de actividades de derivación (referencia y contrarreferencia entre sistemas médicos).
Apoyo al desarrollo de la medicina indígena en el territorio.
Apoyo a experiencias de salud intercultural:
Modalidad Atención Complementaria e intercultural
102
Modalidad Atención Mapuche
103
101 Red Comunitaria de Asesores Culturales y Estrategias de Complementariedad entre los Sistemas Médicos Oficial y Aymara para la
Implementación de un Modelo Intercultural de Atención en Salud en la Comuna de Putre
102 SS. Arica: Programa de Fortalecimiento y Consolidación de un Modelo Intercultural de Atención y Gestión de Salud en la Comuna
de Putre.
SS. Antofagasta: Sala de atención del cultor de medicina indígena, en San Pedro de Atacama
SS. Arauco: Implementación de Modelo de Salud con Pertinencia Cultural en el Territorio Lafquenche Comuna de Tirua.
SS. Bío Bío: Centro de Salud Familiar Intercultural Ralco
SS. Araucanía Norte: Centro de Salud Pantano
SS. Araucanía Sur: Centro de Salud Boroa Filulawen
SS. Osorno: Modelo de Salud Intercultural San Juan de La Costa
SS. Valdivia: Modelo de Atención del Embarazo y el Parto con pertinencia cultural en el territorio de Panguipulli
103 SS. Araucanía Sur: Modulo Mapuche Hospital Nueva Imperial, solo realiza prestaciones de medicina mapuche

157
ANEXO
Nº8: ORIENTACIONES GENERALES DE GESTIÓN LOCAL EN APS
A continuación se incluye una serie de recomendaciones del área administrativo – financiera que permita a
los centros realizar de forma concreta el nexo entre “desarrollo” de modelo de Salud Familiar y
administración y gestión del centro de salud. Este es un aporte de la Dra. Gina Brun y equipo de APS del
Servicio de Salud Valdivia, cuya colaboración agradecemos.
Actividades administrativas de mejoras y avances de modelo salud familiar (Ej. Estrategia para la
creación y mantención de un equipo programación y estadísticas que trabaje a la par con el cuerpo de
personal clínico del centro. )
Desarrollo de Métodos locales de determinación (suficiencia) y estrategias de mantención de la
dotación de personal del centro, con una mirada más amplia a la entregada a la planificación clínica
que se realiza y que incluya el estudio de las horas y necesidades reales, de las tareas administrativas
del centro de salud.
Planificación de estrategias y mejoras de los procesos de las obligaciones administrativas de los
programas de APS. (por ejemplos registros, trabajo en equipo para estudios de caso, análisis
permanente de los datos emitidos por el centro tanto para validarlos como para utilizarlos, entre otros)
Desarrollo de estrategias locales para definir y mejorar estructura, práctica y acceso de la distintas
tareas de gestión y administración del centro (por ejemplo transparentar procesos de reclamo,
información en la comunidad gestión de entrega y perdida de horas, etc.) a nivel de centro como el
trabajo con el intersector.
Planificación de las horas de trabajo administrativo tanto de las personas del área clínica, como del
área administrativa, que se deben realizar y coordinar para la mejora continua del desarrollo de los
programas y prestaciones de APS , como las distintas funciones que ha ido asumiendo el centro de
salud con la comunidad (trabajo de Comités locales de Salud), mesas intersectoriales, negociaciones de
convenios y compras con sector privado, etc.)
Estrategias y acciones de recursos económicos del centro: es decir métodos de estimación de gastos y
trabajos adicionales al manejo optimo de los mismos. Por ejemplo planes de contención y
aprovechamiento de saldos.
Incorporar herramientas de evaluación de desempeño organizacional, que sean complementarios a los
indicadores médicos y clínicos, orientados a la observación de administración integral del centro, para
medir mejoras en el mismo centro o comparando centros de iguales características)

158
Planes de capacidad de gestión de la tecnología (Por ejemplo: planificación en red de la optimización
de los mismos, reposición, mantenimiento adquisición de la tecnología necesaria para el trabajo
diario.)
Desarrollo permanente de Auditorías internas y externas de registros, estadísticas, mecanismo de
citación y recitar horas medicas, etc.
1. La idea es no crear más indicadores ni planillas complementarias, si no ayudar a los equipos a incorporar
una metodología efectiva de trabajo; que les permita unir el “modelo de salud familiar” con el quehacer
diario y rutinas administrativas del centro.
2. Aumentar las instrucciones, acompañamiento y capacitación en la metodología de planificación en APS
a través del método Doherty Baird que es una de las metodologías de programación clínica más
efectivas, eficientes y concordante con el modelo de salud familiar que se está implantando en el país.
(sobre todo para el manejo de agendas).

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