Pasos para la resolucion de problemas by PARRA
- 1. PASOS PARA LA RESOLUCION DE PROBLEMAS. REUNIR INFORMACION DEL CLIENTE: CONFIGURACION DE LA COMPUTADORA: DESCRIPCION DEL PROBLEMA: *NOMBRE DE LA EMPRESA *FABRICANTE Y MODELO *PREGUNTAS ABIERTAS INFORMACION DEL *DIRECCION *INFORMACIOM DEL SISTEMA OPERATIVO *PREGUNTAS CERRADAS CLIENTE. *TELEFONO *ENTORNO DE RED *TIPO DE CONEXION VERIFICAR LAS *CONEXIONES SUELTAS DE CABLES EXTERNOS *ORDEN DE INICIO INCORRECTA EN BIOS CUESTIONES OVIAS *DISCO NO INICIABLE EN LA UNIDAD DE DISKET *EL INTERRUPTOR DE ALIMENTACION DE UNA TOMA ESTA DESCONECTADO *EL PROTECTOR CONTRA SOBRE VOLTAJE ESTA *EL DISPOSITIVO ESTA APAGADO APAGADO PROBAR LAS *VERIFICAR QUE TODOS LOS CABLES ESTEN CONECTADOS EN LA UBICASION CORRECTA SOLUCIONES *QUITE LOS CABLES Y VUELVA A COLOCARLOS *REGISTRARSE COMO UN USUARIO DIFERENTE RAPIDAS *REINICIE LA COMPUTADORA O EL DISPOSITIVO DE RED *VERIFIQUE QUE LA COMPUTADORA TENGA LAS ACTUALIZACIONES Y LOS PARCHES MAS RECIENTES DEL SISTEMA OPERATIVO REUNIR DATOS DE *MENSAJES DE ERROR HERRAMIENTAS: LA COMPUTADORA *SECUENCIA DE SONIDOS *CODIGO DE BIP *LET *ADMINISTRADOR DE DISPOSITIVOS *POST *VISOR DE SUSESOS EVALUAR EL *EXPERIENCIA EN RESOLUCION DE PROBLEMAS *PREGUNTAS FRECUENTES DEL FABRICANTE PROBLEMA E *OTROS TECNICOS *MANUAL DEL PC IMPLEMENTAR LA *BUSQUEDAD EN INTERNET *MANUALES DE LOS DISPOSITIVOS *GRUPO DE NOTICIAS *SITIOS WED TECNICOS SOLUCION *FOROS EN LINEA CONCLUIR CON EL *ANALICE CON EL CLIENTE LA SOLUCION IMPLEMENTADA CLIENTE *HAGA QUE EL CLIENTE VERIFIQUE QUE EL PROBLEMA SE HA SOLUCIONADO *DOCUMENTE EN LA ORDEN DE TRABAJO Y EL DIARIO DEL TECNICO ESPECIALIDAD DE SISTEMAS Y COMPUTACION
- 2. ESPECIALIDAD DE SISTEMAS Y COMPUTACION