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PASAPORTE PARA LA ECONOMIA DIGITAL PARA PYMES Y MIPYMES Presentación del Jueves 4 de septiembre para la VII reunión del Club Networking TIC Ubicación: Salón ejecutivo - El Tiempo Avenida El Dorado No 59-70 Hora: 17:30 - 20:00

Internet y la Nueva Economía Red liberada de las dificultades espaciales y temporales, Internet pasó a ser desde 1995, a la vez una potente fuerza motriz del movimiento de globalización y un fantástico vector de integración de los nuevos métodos de captura, almacenamiento, tratamiento y transmisión de la información.

Se pueden distinguir tres categorías de pequeñas empresas TIC: los niños los enanos los pigmeos

1. Los Niños Fuerte crecimiento necesitan comer mucho Atraen la atención debido a sus resultados espectaculares

2. Los Enanos Vieron su crecimiento parado por una disfunción hormonal Problema de dirección Son las presas de los niños

3. Los Pigmeos Pequeños adultos: Nichos de mercado En los EE.UU.. se crean así cada mes 15.000 ciber-micro-empresas dato 2005

B2B: Back to Basics Tipología de las empresas cuya creación está directamente vinculada al desarrollo de Internet

Buscadores de Oro Empresas que explotan Internet para desarrollar sus actividades: VPC (Wallmart,...), publicidad (doubleclic), editores (Cylibris, 00h00, los Ecos...), intermediarios financieros (e-trade, Datek, Fimatex, Zebank...), federadores de comunidades (relais & châteaux...), subastas (Mercado Libre...), mercados virtuales (business-angel.com...), federadores de comunidades (springstreet.com), pequeños anuncios (montser..), galerías comerciales, etc.

Fabricantes de Palas y Picas Crean las herramientas Se refieren a los programas informáticos de creación de tiendas (intershop...), pago electrónico (Shop@ccess...), inteligencia económica (arisem...), los agentes inteligentes, los motores de búsqueda (google, yahoo...), los juegos (Atari...), los CD ROM, las herramientas de capacitación (place), la telefonía IP (applio...),los portales (nómada) el "click&talk", …

3. Los Herreros Empresas de servicio Internet Proveedores de acceso, SSII anfitriones, Agencias de web, Seguridad, Animadores de comunidades virtuales

Shériffs, Saloon y Banqueros Empresas que no utilizan necesariamente Internet pero creadas a partir de las nuevas necesidades que genera.

Internet se refiere a cada función de la empresa

Estudios de comercialización : análisis de los mercados, vigilancia de la competencia, estudio de las necesidades del cliente... Búsqueda de licitaciones : concursos públicos Búsqueda de socios comerciales o industriales : distribuidores, contratistas... (nacional o en el extranjero) Vigilancia de los competidores Monitoreo tecnológico

Concepción y COINGENIERÍA: las sociedades de consultoría de las múltiples empresas que trabajan en la concepción de un producto pueden así trabajar simultáneamente... Compras: búsqueda de nuevos proveedores, puesta en competición, gestión del suministro... Gestión del personal: la contratación y la formación, la gestión de las competencias, el trabajo a domicilio... Organización y conducta de la producción: orden de pago, gestión de producción, seguimiento de la calidad... Mantenimiento: a distancia por el productor de máquina, herramientas de diagnóstico, foros de operadores... Publicidad: campañas de notoriedad, publicidad por un producto, ventas publicitarias, correspondencias personalizadas...

Conducta de proyecto u obra Venta: de productos personalizados, venta en subasta, gestión global de las relaciones con el cliente... Logística: seguimiento de los envíosServicio Post Venta: SPV, gestión de las reclamaciones, club de usuarios Vigilancia de los riesgos: solvencia de los clientes, gestión de las alertas técnicas Comunicación en caso de crisisGestión administrativa y financiera: contabilidad, gestión de tesorería, EDI, relaciones financieras con los socios y los Bancos... La desmaterialización de las relaciones con las administraciones Información de los financieros y accionistas Y por supuesto la estrategia:

El siguiente grafico muestra como interviene Internet al interior y exterior de la empresa.

DRH SPV Producción Compras Marketing Publicidad Venta Contratistas Productor de Máquinas Provedores Supply Chain Managt B to B Web Provedores Sociedad de Servicio « Push » Bancos Actionistas Sitios de empleos E-learning Tele-Tutoring C LIENT ES Distribuidor Negociante e-commerce Sitios de Licitaciones CONPETENCIA Marketing one to one Sitio Financieros e-mailing, baner, sitio promocional... tracking Logistica CLIENTES Back-up technicos SPV reclamos Tutoring Club utilizadores Télémantenimiento B to B Co-ingéniera Extranet Administra @ ciones Sitios de crisis DG I+D Mantenimiento EDI Back-up comercial SOCIOS Vigilancia Competitiva e Inteligencia Económica $ Gestión Tesorería Desmaterialización De trámites Telemantenimiento máquinas Monitoreo Tecnológico Búsqueda nuevos provedores Market-Place Téletrabajo ASP Gestión C LIENT ES

Síntesis de ganancias obtenidas por las MiPymes al implementar las TIC.

Hoy Internet es capaz de transportar todo tipo de formatos de información (voz, datos, imágenes, vídeos) instantáneamente desde y hacia cualquier lugar del planeta. Internet, asociado a las nuevas redes (Wi-Fi, Wi-Max, GPRS, UMTS...) y las herramientas de la movilidad (PDA, Smartphones, Tablet PC...), permite en adelante a los artesanos, a los trabajadores nómadas, a los comerciantes, a las profesiones liberales y a las pequeñas empresas industriales o de servicios, integrarse en todos los tipos de redes de negocios a escala local, regional, nacional o internacional. Las mayores posibilidades de colaboración que ofrecen estas tecnologías les permiten, a partir del valor inicial de las materias primas y otros inputs (incluido el conocimiento), crear y agregar valor adicional durante las distintas etapas de transformación, fabricación, almacenamiento, transporte y comercialización de sus productos y servicios, con el objetivo último de proporcionar un valor superior al cliente final.

Ahorro de tiempo Acceder directamente a la información de su empresa Reducir sus costos Reactividad y productividad...

Ahorro de tiempo Para dedicarse a lo que mejor se sabe hacer... Gracias a los a los trámites en línea (IVA, cotizaciones sociales...), y a los servicios a distancia (banco, envío, reproducción, sueldo, carta certificada electrónica...); Reducir el tiempo consagrado a las gestiones administrativas obteniendo automáticamente sus declaraciones de impuestos. Posibilidad de enviar declaraciones fiscales y sociales a la administración, a partir del programa informático vía Web. En Colombia la DIAN y las Secretarías de Hacienda no han implementado el pago de impuestos en línea. Hay que pagar en bancos y en la Tesorería Distrital.

Acceder directamente a la información de sus propios clientes, sus proveedores, sus facturas... Definir rápidamente qué clientes les deben dinero, cuáles son las facturas que quedan por pagar... Otro tema de toma de decisiones soportado en información estructurada. Tomar las buenas decisiones al buen momento siguiendo la evolución de su volumen de negocios, del margen realizado, del estado de las existencias... Así se analiza rápidamente su situación comercial y financiera. Reducir costos de funcionamiento y costos de adquisición por la utilización de la telefonía sobre IP, de la Videoconferencia por la Web (evita los desplazamientos), las subastas en línea, la compras en línea (e-procurement), el aprovisionamiento en línea (e-sourcing), la digitalización de los documentos (facturas, notas de gastos, contratos, presupuesto...).

Conquistar a nuevos clientes y fidelizar mejor a su clientela existente por la utilización del comercio electrónico y las nuevas técnicas de e-comercialización (e-correspondencia, publicidad, promociones específicas...) y por la implementación de nuevos servicios destinados a sus clientes (ofertas personalizadas, boletín informativo, sondeos, rastre habilidad de los pedidos...). Administrar de forma eficiente los recursos humanos gracias a los sitios de contratación por Internet y por la utilización del e-learning. Ser más reactivo gracias a un acceso rápido y personalizado de acceso a información comercial, financiera, reglamentaria o jurídica relativa a sus clientes, su mercado, sus proveedores, sus competidores.

Aún falta conocimientos e información sobre el potencial real de las TIC y sobre las condiciones de su realización.

Igualmente en lo que se refiere a los servicios a distancia accesibles mediante Internet y permitiéndoles salvaguardar sus datos, de alquilar programas informáticos en línea, asegurar su servicio de mensajería, compartir su agenda, publicar sus nóminas, su contabilidad, enviar correspondencias, vigilar la salud financiera de sus clientes... De las soluciones con voz sobre IP (telefonía, videoconferencia, servicio de mensajería unificado...), de los periféricos numéricos (cámaras fotográficas, memorias USB, impresoras multifunciones...) o de las herramientas de movilidad (PDA, Tablet PC o teléfonos inteligentes conectados a Internet).

Para muchos empresarios, las TIC se resumen a la informática tradicional, la navegación por Internet, el sitio Internet y el correo electrónico. Consideran haber hecho lo necesario para su empresa cuando utilizan estas herramientas básicas (Si realmente las utilizan!). En realidad no desconocen el verdadero alcance de las soluciones disponibles, de su simplicidad de utilización y su eficacia en un contexto profesional .

Se observa que existen confusiones a menudo entre algunas herramientas y las funciones que les son asignadas por los dirigentes. Estos últimos no saben siempre cómo nombrar los equipos o las aplicaciones que utilizan o que desearían utilizar, en consecuencia les asignan términos que apenas tienen coherencia para ellos mismos. Apropiación de conceptos técnicos

Otro punto de rechazo importante es el convencimiento de no entender o no saber utilizar las nuevas herramientas digitales y en consecuencia de pasar, delante de sus colaboradores, sus clientes, sus colegas o sus niños, para el "has been". Lo que podría aparecer como un comportamiento pueril para "los que saben" no es en realidad muy sorprendente por parte de hombres y mujeres que sobresalen a menudo en su oficio o su especialidad, que tiene horror del fracaso y que cuenta una buena dosis de orgullo, motores del empresariado.

Cualquier tentativa de conectividad de estos directivos requerirá de antemano pues de la eliminación de lo complejo, en particular, a través una capacitación menos elitista y técnica. Mostrándole los usos posibles de las TIC’s para su empresa, como integrar un proyecto TIC’s en su estrategia, ayudarlo a identificar las soluciones técnicas, las ofertas comerciales, los proveedores y a los prestadores de servicios pertinentes, facilitándole así su toma de decisión.

La oferta actualmente propuesta a las pequeñas empresas es a la vez poco legible y a menudo mal adaptada a su problemática, a sus necesidades y a sus competencias. Por esto estructuramos una oferta privada de servicio eficaz y adaptado porque sabemos que aun subsisten muchos frenos importantes:

frenos culturales, vinculados por la ignorancia de los usos de las TIC por parte de los empresarios; frenos de mercadeo, vinculados por la oferta del mercado, su legibilidad y su adaptación a las necesidades de las más pequeñas empresas; frenos psicológicos (temor a la complejidad, no lograr entender...).

Para superar estos frenos y explicar a los empresarios todas las ventajas que pueden tener con una mejor utilización de las TIC’s, elaboramos unos módulos de descubrimiento e iniciación prácticos, un itinerario virtual, enfocados hacia usos concretos de las TIC’s y las ganancias que permiten generar. Cada empresa elegirá libremente entre los módulos que les interesan y constituirán su "Pasaporte para la economía Digital". Ver modelo francés http://www.econumerique.pme.gouv.fr/PMEWeb/

Este programa tiene tres componentes: * La serie de televisión "Les Entreprenautes" para educar a los empresarios a los desafíos de la tecnología digital. * El Quiz * La guía de compra para ayudar a los empresarios para encontrar una adecuada oferta comercial en el mercado. http://www.dailymotion.com/relevance/search/Passeport%2Bpour%2Bl%2527%25C3%25A9conomie%2Bnum%25C3%25A9rique/video/x56fjc_connexion-passeport-pour-leconomie_tech

Pasaporte para la economía Digital, PED Colombia El destinatario del Pasaporte para la economía Digital es todo empresario de MiPymes o Pymes que, con independencia de su nivel académico, desee o necesite acreditar sus conocimientos y habilidades sobre las TIC (tecnologías de la información y la comunicación); La validación se obtiene tras superar unos tests que se realizaran en línea a través el sitio Web del Pasaporte para la Economía Digital. Los conocimientos y habilidades requeridos a los candidatos están claramente estructurados y detallados en el temario que plantea el Itinerario virtual compuesto de 20 módulos. El destinatario del Pasaporte para la Economía Digital debe disponer de las destrezas y conocimientos en informática y la facilidad en el uso de los lenguajes y equipos multimedia que tienen su empresa, como mínimo.

C- Pasaporte para la economía Digital, PED C1 - INTERNET C2 - HERRAMIENTAS BÁSICAS C3 - PROGRAMAS INFORMÁTICOS de GESTIÓN C4 - INFRASTRUCTURAS C5 - SERVICIOS a DISTANCIA C6 - RELACIONES CLIENTES C7 - RELACIONES PROVEEDORES C8 - RELACIONES COLABORADORES C9 - RELACIONES ADMINISTRACIONES C10 - RELACIONES SOCIOS C11 - MANEJO de PROYECTO TIC Ver en línea: http://enredo.org/article.php3?id_article=178

Contacto Philippe Boland Coordinador de proyectos y eventos [email_address]

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