Pegasystems inc
- 1. P U Y C A B A L L E R O PEGASYSTEMS Inc.
- 2. Agenda Pegasystems - sgem 2 Historia Servicio al Cliente Producto • -CRM • -BPM • -Manejo de Casos • -Decisión de Gestión Tecnología Industrias Consultoría Fuentes Información
- 3. Historia Pegasystems - sgem 3 Pegasystems fue fundada en 1983 por Alan Trefler . Pegasystems salió a bolsa en 1996 y cotiza en el mercado NASDAQ bajo el símbolo PEGA. El 15 de marzo 2010 Pegasystems anunció que iba a adquirir Chordiant por un precio de hasta aproximadamente US $ 161,5 millones.
- 4. Servicio al Cliente (I) Pegasystems - sgem 4 Puede transformar rápidamente las estrategias de servicio en los procesos inteligentes que el equilibrio expectativas de los clientes con los objetivos empresariales. Pega automáticamente dirige el proceso a través de todos los canales, optimizando el resultado tanto para su cliente y su negocio. Optimizar la experiencia del cliente y maximizar Profitablity
- 5. Servivio al Cliente (II) Pegasystems - sgem 5 Autorizan a sus CSRs Poner el negocio a cargo Ofrecer servicio sin fisuras a través de cada canal Mejore su Productividad Optimizar la experiencia del cliente y maximizar Profitablity
- 6. Producto Pegasystems - sgem 6 Mercado - Optimización del valor del cliente a través de Next-Best-Action de Marketing Sales Force Automation - Maximizar la visibilidad, productividad e ingresos Servicio al Cliente - Optimizar la experiencia del cliente y maximizar Profitablity CRM http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v= jnIGMo7zf90
- 7. Producto Pegasystems - sgem 7 CRM (II) http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=8bBsGKzNEdA Servicio al Cliente
- 8. Producto Pegasystems - sgem 8 Conducir la Innovación Empresarial en toda la empresa - La diferencia Pega: 1. Automatizar el trabajo 2. Adaptarse en tiempo real 3. Conocimientos accionables 4. Negocios a cargo 5. Flexibilidad de implementación BPM
- 9. Producto Pegasystems - sgem 9 Obtenga eficiencia Máxima de Trabajo - La diferencia Pega: 1. Mejorar la eficiencia y la productividad del trabajador de caso 2. Reducir el tiempo de procesamiento y los errores 3. Tratar las excepciones con facilidad 4. Maximizar la agilidad caso de diseño 5. Mejorar continuamente la gestión de casos en tiempo real Manejo de Casos
- 10. Producto Pegasystems - sgem 10 Tomar las decisiones correctas en el momento adecuado para su negocio -La diferencia Pega: 1. La sencillez, la visibilidad y el empoderamiento 2. Usar Big Data para enriquecer las decisiones y mejorar los resultados 3. Libera a las reglas de negocio y políticas 4. Adaptar y aprender en tiempo real 5. Coordinar estrategias a través de todos los canales 6. Lograr un rápido time-to-value Decisión de gestión
- 11. Tecnología Pegasystems - sgem 11 Alcance nuevos niveles de agilidad y capacidad de respuesta 1. Construir para el Cambio Tecnologico ® 2. Móvil 3. Nube 4. Social 5. Extender ERP 6. Gestión de la Tecnología 7. Metodología Ágil
- 12. Industrias Pegasystems - sgem 12 1. Servicios financieros 2. Seguro 3. Salud 4. Comunicaciones y medios de comunicación 5. Sector Público 6. Ciencias de la Vida 7. Automotriz y Transporte 8. Electrónica 9. Energía y servicios públicos 10. Viajes y Hospitalidad 11. Fabricación 12. Venta al por menor
- 13. Industrias Pegasystems - sgem 13 -Principales clientes: Servicios financieros (I) La entrega de la experiencia del cliente ideal: -PEGA Soluciones CRM para Instituciones de Servicios Financieros
- 14. Industrias Pegasystems - sgem 14 -Principales clientes: Seguros www.pega.com/products/crm/unified-marketing/customer-success
- 15. Industrias Pegasystems - sgem 15 -Principales clientes: Salud www.pega.com/products/crm/unified-marketing/customer-success
- 16. Industrias Pegasystems - sgem 16 Pega ayuda a impulsar la mejora continua mediante la incorporación de sus objetivos estratégicos en los procesos de negocios ágiles. -Principales clientes: Comunicaciones y medios de comunicación
- 17. Industrias Pegasystems - sgem 17 Pega ayuda a los gobiernos nacionales, estatales y locales frente a sus problemas de negocio más urgentes incluyen: 1. Modernización de Sistemas y Operaciones 2. Racionalización de gestión de casos complejos 3. Ofreciendo un servicio eficiente, Servicio Centrado al Ciudadano -Principales clientes: Sector Público
- 18. Pegasystems - sgem 18 Industrias Sector Público http://www.pega.com/solutions/by-industry/government
- 19. Industrias Pegasystems - sgem 19 IDC Spotlight Cliente: racionalización de las operaciones con software de administración escalable de Business Process Ciencias de la Vida http://www.pega.com/about-us/company/customers
- 20. Industrias Pegasystems - sgem 20 Impulsar la innovación, la eficiencia de costes de su negocio, aumentar Innovación y Eficiencia 1. Acelerar la entrega de productos a un costo menor 2. Optimice la gestión de garantías 3. Mejorar la experiencia del cliente en todos los canales 4. Lograr la excelencia operativa en toda la organización 5. Ponga la empresa a cargo 6. Obtenga flexibilidad de despliegue total de -Principales clientes: Automotriz , Transporte, Electrónica , Fabricación, Venta al por menor
- 21. Industrias Pegasystems - sgem 21 Automotriz , Transporte, Electrónica , Fabricación, Venta al por menor http://www.pega.com/solutions/by-industry/automotive-and-transport
- 22. Industrias Pegasystems - sgem 22 Ofrece a las empresas de energía y servicios públicos con los procesos ágiles e inteligentes que necesitan para impulsar la rentabilidad, la eficiencia y el cumplimiento de toda la organización. -Principales clientes: Energía y Servicios públicos
- 23. Industrias Pegasystems - sgem 23 Las mejores personas, mejores prácticas ayudan a maximizar el valor de su solución Pega - Ofertas de servicios: 1. Pega Consulting 2. Pega Academy 3. Soporte Pegasystems Viajes y Hospitalidad http://www.pega.com/resources/bpm-professor-episode-14-bpm-enabled-crm
- 24. Consultoría Pegasystems - sgem 24 Alcanzar nuevos niveles de lealtad del cliente y la eficiencia operativa 1. Aumente su éxito de ventas 2. Optimizar la experiencia del cliente en todos los canales 3. Lograr la excelencia operativa en toda la organización 4. Ponga la empresa a cargo 5. Obtenga flexibilidad de despliegue total de -Principales clientes: Business Process Management y CRM
- 25. Fuentes información Pegasystems - sgem 25 http://www.pega.com/ http://en.wikipedia.org/wiki/Pegasystems http://www.youtube.es/
- 26. Ruegos y preguntas Contacto: puy.caballero.dam@gmail.com Blog: sgempuycaballero.blogspot.com.es