Este documento describe una investigación sobre la incorporación de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en el sistema de aprendizaje. Se realizaron encuestas y entrevistas a estudiantes y profesores que revelaron que si bien las TIC tienen potencial para mejorar la educación, su implementación en las instituciones no ha tenido todo el éxito esperado debido a dificultades para desarrollar competencias a través de la educación virtual.