El documento describe el uso de la estrategia de comunicación tecnológica por parte del gobierno de Venezuela para mejorar sus funciones públicas, con la mayoría de organismos e instituciones gubernamentales contando con páginas web que permiten la comunicación bidireccional entre entidades y ciudadanos. Sin embargo, existen desafíos como la falta de cobertura en algunas zonas, acceso limitado a computadoras, recesión económica e inexistencia de regulaciones de privacidad de datos.