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REALIZADO POR: AIDA CANO SÁNCHEZ Mª DOLORES SÁNCHEZ SÁNCHEZ CRISTINA SERRANO RODRÍGUEZ CRISTINA SERRANO RUBIO ALICIA VALVERDE FUENTES

MÓDULO 1 DESARROLLO DE LA IDEA EMPRESARIAL

MÓDULO I: DESARROLLO DE LA IDEA EMPRESARIAL PRESENTACIÓN COMPONENTES ELECCIÓN DE LA IDEA DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

MÓDULO I: DESARROLLO DE LA IDEA EMPRESARIAL AIDA CANO SÁNCHEZ EDAD: 21 años EDAD: 21 años Mª DOLORES SÁNCHEZ CRISTINA SERRANO RUBIO EDAD: 20 años CRISTINA SERRANO RODRÍGUEZ ALICIA VALVERDE FUENTES EDAD: 22 años EDAD: 20 años

MÓDULO I: DESARROLLO DE LA IDEA EMPRESARIAL ELECCIÓN DE LA IDEA 64 75 51 70 55 TOTAL PUNTUACIÓN 7 5 6 7 8 Recursos materiales 6 5 5 3 8 Recursos humanos 7 5 5 7 3 Repercusión medioambiental 6 4 8 8 8 Ubicación 6 10 2 7 2 Potencial de crecimiento 5 9 3 7 4 Atracción 5 9 5 5 2 Subvenciones 8 7 10 6 10 Facilidad en la búsqueda de información 3 4 7 5 10 Conocimiento del negocio 5 8 0 8 0 Competencia 6 9 0 7 0 Innovación ACADEMIA DE BAILE SPA AUTOESCUELA CATERING BAR DE COPAS ASPECTOS

MÓDULO I: DESARROLLO DE LA IDEA EMPRESARIAL Tratamientos de estética: Depilación Rayos UVA Sauna Piscinas: Hidromasaje Jacuzzi Baños de leche Baños de lodo Duchas terapéuticas Masajes: A domicilio Circulación Espalda Tratamientos antitabaco Consultas médicas DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

MÓDULO 2 ANÁLISIS DEL ENTORNO

ANÁLISIS DEL ENTORNO Socio cultural Económico Tecnológico Político ENTORNO GENERAL: ENTORNO DEL SECTOR: Evolución del sector / subsector Grado de concentración del sector Estructura y características del sector / subsector

ENTORNO TECNOLÓGICO EL USO DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN CASTILLA- LA MANCHA El 92,4% de las empresas de C-LM de más de 10 empleados cuenta con acceso a Internet. El 77 % de los accesos de banda ancha en los hogares corresponde a la tecnología ADSL. Internet en España ha alcanzado un 41,1 % de la población mayor de 14 años. La falta de interés (68,47 %) y la falta de formación (45,48 %)son los principales motivos para no usar Internet. El 81,9 % de los hogares cuenta con teléfono móvil y el 74,6 % con fijo. El 23 % de las pymes tiene página web y la actualiza al menos una vez al mes. El 19 % de las pymes puede definirse como integrada, es decir, aquella que compra o vende a través de Internet. El 37 % de las microempresas españolas se encuentran “desconectadas”. La hostelería es el sector que tiene un mayor porcentaje de empresas “desconectadas”. El 85% de los hogares españoles conectados utiliza ya banda ancha.

ENTORNO TECNOLÓGICO El problema de la introducción de las nuevas tecnologías en España no es cuestión ni de costes ni de falta de infraestructuras, sino de falta de conocimiento de sus ventajas . USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC) EN LAS EMPRESAS. 25,16 24,18 19,11 14,36 para: Obtener servicios posventa 29,71 25,45 22,70 12,74 para: Recibir productos digitales 43,19 36,07 46,94 45,48 para: Observar el comportamiento del mercado 30,99 28,40 27,25 26,43 para: Formación y aprendizaje 91,01 88,80 81,70 79,46 para: Obtener servicios bancarios y financieros 87,44 72,36 81,73 67,85 % Empresas con conexión a Internet 96,53 90,90 95,01 89,37 % Empresas con ordenadores España Castilla-La Mancha España Castilla-La Mancha 2003 2002

EVOLUCIÓN DEL SECTOR/SUBSECTOR El sector Salud y Belleza es uno de los sectores que más rápido ha crecido en los últimos años. El tratamiento más demandado en los centros de estética sigue siendo la depilación (64%), Seguida por los tratamientos faciales (47%). El UVA ocupa el tercer puesto, con un 35% de usuarios

GRADO DE CONCENTRACIÓN SECTOR En el sector de Belleza hay grandes empresas que acaparan una gran parte de la cuota de mercado, como: Corporación Dermoestética , con un 20%. Marina D´or con otra cuota de mercado importante. Por otra parte, existen numerosas empresas de pequeña dimensión. Según esto, el sector Salud y Belleza no está muy concentrado.

ESTRUCTURA Y CARACTERÍSTICAS SECTOR/SUBSECTOR: SERVICIOS Terma Romana Pediluvio Ducha vichy Chorro jet Bañera de hidroterapia Ducha escocesa o circular bitérmica Shiatsu Saunas

MÓDULO 3 INVESTIGACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA DEMANDA INFORMACIÓN FUENTES PRIMARIAS INVESTIGACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA OFERTA CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO ANÁLISIS DAFO

ENCUESTA OBJETIVOS DE LA ENCUESTA: Con la encuesta que vamos a realizar, pretendemos conseguir los siguientes objetivos: Conocer si los servicios que ofrecemos se encuentran satisfechos por la competencia Conocer las necesidades más valoradas por la clientela Conocer la opinión de la clientela sobre el precio de los servicios que ofrecemos Conocer nuevos servicios que demande los clientes potenciales, para así ampliar nuestra variedad de servicios Efectuar una previsión de las épocas en que se demandan más nuestros servicios

ENCUESTA 1.¿QUÉ ASPECTOS DE SU IMAGEN Y SALUD LE PREOCUPAN? Pelo Piel Circulación Cutis Depilación Tabaco Pies Dolormuscular Piel de naranja Estrés Agotamiento Bronceado Ninguno Otros_____ 3.INDIQUE EL LUGAR DONDE RECIBES ESTOS SERVICIOS Casa Fisioterapeuta Peluquerías Centros de estética Balnearios Spa urbano Gimnasios Consulta médica Otros ___________ 4.¿DE LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS CUÁLES LE RESULTAN MÁS INTERESANTES? Depilación Rayos UVA Limpiezas de cara Peeling Sauna Hidromasaje Jacuzzi Baño de leche Baños de lodo Duchas terapéuticas Masajes Consultas médicas Tratamientos antitabaco Talasoterapia 2.¿CON QUÉ FRECUENCIA RECIBE ESTOS SERVICIOS? Todos los días Una vez a la semana Una vez cada 15 días Una vez al mes Otros ____ 5.¿ESTARÍA DISPUESTO A PROBAR NUESTRAS INSTALACIONES? SI NO

MUESTRA Para calcular el tamaño de la muestra hemos tomado como referencia poblaciones cercanas de nuestra comarca, las cuales son: Alcubillas: 348 Castellar de Santiago: 1.164 Cózar: 665 Moral de Calatrava: 2.775 Torrenueva: 1.658 Villanueva de los Infantes: 3.078 Valdepeñas: 15.393 N: 25.081 E: 5% Nc: 68,3% = Z = 1 P= 56% Q= 44%

TOTAL ENCUESTADOS PLANIFICACIÓN DE LA ENCUESTA: La realización de la encuesta se hará la semana que comprende los días del 17 de noviembre hasta el 23 de noviembre de 2.005, a personas de la localidad y alrededores. La encuesta será de tipo personal, es decir, los entrevistadores se dirigirán a los entrevistados de forma directa, hablando con ellos para solucionar posibles dudas del cuestionario PROCESO Y TABULACIÓN DE LOS DATOS Tras realizar y analizar las encuestas, procesaremos y tabularemos los datos. ENCUESTA 100 % 64 100% 36 100 % 100 TOTAL 6,25 % 4 8,34% 3 7% 7 más de 55 26,56% 17 38,89% 14 31% 31 36 a 55 67,19% 43 52,77% 19 62% 62 18 a 35 % MUJERES % HOMBRES % Encuestados Edad

INVESTIGACIÓN DE LA NATURALEZA DE LA OFERTA Nuestra competencia directa, se encuentra en la cercana población de Santa Cruz de Mudela, este es el Balneario Cervantes, sito en el Camino Los Molinos, Km. 2. Próximamente en nuestra localidad, tendrá lugar la apertura de un centro de SPA, éste estará situado en la Plaza Veracruz. Otro tipo de competencia son los centros de estética de la localidad: - TACTO en Avda. de los estudiantes. Especialista en: estética, depilación por cera, limpiezas de cara - CARMEN PADILLA HUESCA en C/ Buensuceso, 52.Especialista en: tratamientos y limpiezas de cutis, depilación por láser y cera. - SAGITARIUS en C/Avda. 1º de Julio, Es especialista en: peluquería, depilación por cera. - YOLANDA HURTADO en C/ Maestro Ibáñez, 5.Especialista en: peluquería y estética. - Centro SPA en C/ Bernardo Balbuena - JCQ – CENTRO DE IMAGEN Avda. de los Estudiantes, 47. Especialista en: peluquería, estética, depilación por cera y limpiezas de cara

RESULTADOS PREGUNTAS FUNDAMENTALES TOTAL DE PERSONAS QUE LE PREOCUPA ALGÚN ASPECTO DE SU IMAGEN

RESULTADOS PREGUNTAS FUNDAMENTALES NÚMERO DE PERSONAS SEGÚN FRECUENCIA CON QUE SE REALIZAN DICHOS SERVICIOS

RESULTADOS PREGUNTAS FUNDAMENTALES LUGAR DONDE RECIBEN DICHOS SERVICIOS

RESULTADOS PREGUNTAS FUNDAMENTALES NÚMERO DE PERSONAS A LOS CUALES RESULTAN INTERESANTES LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS

CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO Viabilidad comercial o posibilidad de conseguir cierta cuota de mercado . La cuota de mercado que nosotros esperamos obtener teniendo en cuenta el resto de empresas del sector y los resultados de nuestro estudio del mercado objetivo asciende al 5 % de las ventas del mercado. Localización y ámbito territorial definitivo de actuación. Según la encuesta la ubicación de nuestro centro de Spa tendría que ser en la Avenida 1º de Julio junto al Restaurante Chino, es decir, donde antes se encontraba localizada la lonja de pescado de Pescaderías Cantábricas. Después de estudiar esta opción, vimos que esa ubicación no era la correcta debido que el precio era demasiado elevado y no había opción de alquiler. Por ello, estudiamos otras opciones y al final, nos decidimos por un solar ubicado en la zona del Nuevo Valdepeñas. Con respecto a las consultas médicas hemos estudiado la conveniencia de suprimir este servicio.

Conveniencia o no de cambiar alguno o algunos de los productos o servicios ofrecidos. Los servicios que son menos interesantes según los resultados de las encuestas realizadas son los tratamientos antitabaco, los Rayos UVA y las consultas médicas. Perfil de los clientes potenciales y necesidad de segmentar el mercado. Los clientes potenciales que tenemos son en su mayoría jóvenes de entre 18 y 35 años Por sexo: mostrando una mayor dedicación a las mujeres que a los hombres. Por edades: dirigiéndonos más atentamente a los jóvenes y agrupando a los mayores con los adultos en un mismo criterio o segmento de mercado. CONCLUSIONES DEL ESTUDIO DE MERCADO

ANÁLISIS DAFO Sirve para concretar los puntos fuertes y los puntos débiles de la empresa. D: DEBILIDADES A: AMENAZAS F: FORTALEZAS O: OPORTUNIDADES

ANÁLISIS DAFO O: OPORTUNIDADES -Innovación tecnológica: es una oportunidad para nosotros, porque vamos a introducir nuevos productos y servicios. -Crecimiento rápido en el mercado: en los últimos años la preocupación por el culto al cuerpo ha ido aumentando, por ello es importante para nuestro negocio. F: FORTALEZAS - Calidad en los servicios: personal cualificado y titulado para realizar los servicios. - Diversificación de productos: ofrecemos una amplia gama de productos y servicios para satisfacer los deseos y las necesidades de nuestros clientes. A: AMENAZAS - Crecimiento de la competencia: supone una gran amenaza para nuestro negocio, destacamos la apertura de dos centros de estética y un Spa Urbano. Tacto y J.C.Q D: DEBILIDADES - Nueva entrada en el mercado: nuestro centro es de nueva creación en Valdepeñas, por lo que nuestros servicios no son conocidos y nos costará integrarnos en el mercado.

Política de producto Política de precios Política de distribución Política de comunicación MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING

MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING POLÍTICA DE PRODUCTO TRATAMIENTOS DE ESTÉTICA - Depilación ( cera y láser) - Tratamientos bronceadores ( rayos UVA y spray bronceador) SAUNA PISCINAS - Hidromasaje - Jacuzzi - Terma romana BAÑOS - leche - lodo DUCHAS TERAPEÚTICAS - Ducha Vichy - Chorro Jet TRATAMIENTOS ANTITABACO MASAJES - Musculares - Circulación - A domicilio

MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING POLÍTICA DE COMPRAS PROVEEDORES DE MATERIAL DE OFICINA - Papelería Bécquer - Papelería Ibrahím - Papelería Real PAPELERÍA BÉCQUER PROVEEDOR PARA LAS TOALLAS Y ALBORNOCES - La cremallera - Los madrileños - Tejidos Guerra LA CREMALLERA PROVEEDOR DE PRODUCTOS DE BELLEZA Y PRODUCTOS AUXILIARES - Clinique - Vincent-davianny - L´oreal CLINIQUE

MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING Cubrir nuestros costes Obtener un alto beneficio Atraer a clientes POLÍTICA DE PRECIOS Objetivos: A la hora de fijar los precios tendremos en cuenta los precios de la competencia, los costes de pedido y almacenaje, el coste de la maquinaria de nuestros servicios, el poder adquisitivo de nuestros clientes, la novedad del producto y la calidad Estrategias de precios:

MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN Canal de distribución es de tipo DIRECTO La estrategia de distribución a seguir será la de IMPULSAR: asesoraremos a los clientes en aquellos productos que más le convienen ofreciendo descuentos, muestras, regalos y las mejores formas de financiación. Con respecto a los servicios ofrecidos realizaremos seguimientos personales del cliente según sus características personales.

MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING Merchandising: Son las actividades de marketing en el punto de venta: Merchandising exterior Crearemos una página Web, llamada www.quixotespa.es El escaparate será de cristal Pondremos carteles y señales orientadoras Vamos a contar en nuestro negocio con una zona de aparcamiento. Merchandising interior La música será ambiental y relajante Los olores serán aromas que asociemos con el campo Los colores de las paredes predominarán los tonos en marrón y crema La iluminación será cálida o de colores pastel El mobiliario y los accesorios serán de estilo rústico.

MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING VENTA PERSONAL: Cara a cara en nuestro local Por vía telefónica En los domicilios de los clientes POLÍTICA DE COMUNICACIÓN El mensaje que queremos transmitir, es atraer a los clientes mediante la buena imagen, calidad de nuestros productos y servicios, ambiente atractivo y servicios novedosos. Las relaciones públicas : Promocionar un equipo de fútbol Organización de actividades festivas y actos sociales. - Creación de página web

MÓDULO IV: PLAN DE MARKETING PUBLICIDAD : - Periódico: Realizaremos una campaña de publicidad en Canfali El tipo de publicidad a utilizar: - Publicidad entregada personalmente: lo haremos mediante folletos - Televisión: medio hace más atractivo el mensaje. Contrataremos en TV La Mancha 100 spots de 20” - Radio: Nuestro anuncio será emitido en Radio Surco y en Onda Cero

MÓDULO 5 PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES

MÓDULO V: PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES 13 7.812,03 € 7.812,03 € 2 Otro inmovilizado material 6 1.998,00 € 999,00 € 2 - E. procesos información 15 5.754,92 € 1.941,24 € 48 - Mobiliario 10 10.546,00 € 10.546,00 € 1 - Elementos de transporte 15 34.940,82 € 26.036,41 € 16 - Maquinaria 75 421.000,00 € 421.000,00 € 1 - Construcciones 120.000,00 € 120.000,00 € 1 - Terrenos y bienes naturales INMOVILIZADO MATERIAL 4 287,00 € 287,00 € 1 Aplicaciones informáticas INMOVILIZADO INMATERIAL 1.257,00 GASTOS DE ESTABLECIMIENTO VIDA ÚTIL TOTAL Precio Adquis. Sin IVA Cantidad Plan de inversión

MÓDULO V: PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES Acuazul Roca Hidrotermal ELECCIÓN DE PROVEEDOR DE INMOVILIZADO: ACUAZUL Criterios más valorados: Precio Calidad Forma de pago

ORGANIGRAMA SOCIOS CAPITALISTAS GERENTE ÁREA DE ADMINISTRACIÓN CONTABILIDAD FACTURACIÓN FINANCIAMIENTO MARKETING ÁREA TÉCNICA RECEPCIONISTA FISIOTERAPEUTAS ESTETICIENES CONTROLADOR DE INSTALACIONES INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DEL SERVICIO DISTRIBUCIÓN PRECIO COMUNICACIÓN

CONTRATOS FISIOTERAPEUTAS RECEPCIONISTA ESTETICIENES CONTROLADOR DE INTALACIONES Contrato a tiempo parcial y de forma indefinida Contrato a tiempo completo y de forma indefinida

COSTES DE PERSONAL 62381,20 5198,43 9156 763,00 9156 763,00 8034,6 669,55 8034,6 669,55 14000 1166,67 14000 1166,67 COSTE LABORAL ANUAL COSTE LABORAL MENSUAL TOTAL Esteticien Fisioterapeuta Controlador de instalaciones Recepcionista Administrativo Gerente EMPLEADO

COSTES DE SEGURIDAD SOCIAL 19.706,16 1.642,18 TOTAL 2.892,36 241,03 Esteticien 2.892,36 241,03 Recepcionista 2.538,12 211,51 Fisioterapeuta 2.538,12 211,51 Controlador de instalaciones 4.422,60 368,55 Administrativo 4.422,60 368,55 Gerente COSTE S.S ANUAL COSTE S.S MENSUAL EMPLEADO

COSTES EMPRESARIALES Compra de otros aprovisionamientos 2 % de las ventas Servicios de profesionales independientes Primas de seguro Publicidad, propaganda y relaciones públicas Suministros Otros servicios Sueldos y salarios Seguridad social a cargo de la empresa 7.167,26 € anuales 6.000 € anuales 5.030,07 € anuales 36.000 € anuales 6.000 € anuales 3.000 € anuales 873,84 € anuales 8.366,58 € anuales

MÓDULO V: PLANIFICACIÓN DE OPERACIONES

MÓDULO 6 ESTUDIO ECONÓMICO-FINANCIERO

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO INDICE VENTAS GASTOS RESULTADOS DEUDAS CON ENT. DE CRÉDITO DIVIDENDOS VAN TIR RATIO DE SOLVENCIA RATIO DE ENDEUDAMIENTO RATIO DE TEST ÁCIDO

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO VENTAS

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO GASTOS

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO RESULTADOS

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO DEUDAS CON ENTID. DE CRÉDITO

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO DIVIDENDOS

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO VAN

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO TIR

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO RATIO DE SOLVENCIA

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO RATIO DE ENDEUDAMIENTO

ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO RATIO DE TEST ÁCIDO

MÓDULO 7 FORMA JURÍDICA Y TRÁMITES

FORMA JURÍDICA Y TRÁMITES INDICE Elección de la forma jurídica Trámites de constitución Trámites de inicio de actividad

FORMA JURÍDICA Y TRÁMITES ELECCIÓN DE FORMA JURÍDICA Nuestra empresa adoptará la forma jurídica de Sociedad de Responsabilidad Limitada. Por las siguientes ventajas: Limita la responsabilidad de los socios (no administradores), al capital aportado a la sociedad. Exige menos rigor formal en su organización (en convocatorias de juntas, inscripciones registrales...), y menor Capital mínimo (3.005 €) que las S.A. Se pueden constituir con un solo socio. (S.L. unipersonal). Ayudas y subvenciones a pequeñas y medianas empresas. Es la forma jurídica más elegida.

FORMA JURÍDICA Y TRÁMITES TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN Elección del nombre de la sociedad. Solicitud de la certificación negativa del Registro Mercantil Central. Otorgamiento ante notario de la escritura publica de constitución y aprobación de los estatutos. Liquidación del ITPAJD correspondiente a la constitución de la sociedad. Presentación de la escritura de constitución a inscripción en el Registro Mercantil.

FORMA JURÍDICA Y TRÁMITES TRÁMITES DE INICIO DE ACTIVIDAD Trámites fiscales Declaración censal de comienzo de actividad Alta en el Impuesto de Actividades Económicas. Alta en otros impuestos locales como el IBI Trámites laborales y de Seguridad Social Inscripción del empresario en la Seguridad Social y apertura de cuenta de cotización principal (TA.6) Solicitud de formalización de la cobertura de riesgos profesionales con entidad gestora de la Seguridad Social (TA.16) o propuesta de convenio de asociación con una mutua de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales. Afiliación y alta en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos. Afiliación (TA.1) y alta (TA.2/S) de los trabajadores en el Régimen General de la Seguridad Social. Comunicación de apertura del centro de trabajo. Adquisición y sellado de los libros de Matrícula y Visitas. Confección del calendario laboral. Registro en el SEPECAM de los contratos de trabajo. Otros trámites. Solicitud de licencia de apertura ante el correspondiente Ayuntamiento. Solicitud de licencia de obras ante el Ayuntamiento. Legalización de libros mercantiles ante el Registro Mercantil Apertura de una o varias cuentas bancarias.

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