Este documento presenta los conceptos básicos de los sistemas y el enfoque sistémico. Explica que un sistema está compuesto de elementos interconectados que interactúan entre sí para lograr un propósito. También describe las características críticas de los sistemas como la interconectividad, la emergencia y la retroalimentación. Finalmente, introduce algunas herramientas para mapear sistemas como el modelo del iceberg y los diagramas causales.