Este documento define varios términos clave relacionados con los sistemas de información. Explica que la información es un conjunto organizado de datos procesados que cambian el estado de conocimiento, y que un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información. También describe las fases del análisis de sistemas, los tipos de hardware y software, y diferentes tipos de sistemas como los transaccionales, de apoyo a decisiones y estratégicos.