Este documento define varios términos clave relacionados con los sistemas de información. Explica que la información es un conjunto organizado de datos procesados que cambian el conocimiento, y que un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información. También describe brevemente el análisis de sistemas, las fases de análisis de sistemas, y define hardware, software, sistemas transaccionales y de apoyo a decisiones.